公务车司机管理制度

公务车司机管理制度一、总则（一）目的为加强公司公务车司机的管理，规范司机行为，提高服务质量，确保公务车的安全、高效运行，特制定本管理制度。

（二）适用范围本制度适用于公司所有公务车司机及相关管理人员。

（三）基本原则1.安全第一原则：司机必须始终将行车安全放在首位，严格遵守交通规则，确保车辆和人员安全。2.服务至上原则：树立良好的服务意识，为公司员工提供优质、高效、文明的用车服务。3.规范管理原则：建立健全各项规章制度，对司机的工作进行规范化、制度化管理。

二、司机职责（一）出车前准备1.每日上班前，司机应提前到达公司，对所驾驶车辆进行全面检查，包括车辆外观、轮胎、制动系统、灯光、机油、水箱等，确保车辆处于良好的运行状态。如发现问题，应及时报告车辆管理员，并进行维修。2.根据出车任务，提前了解目的地、行驶路线、路况等信息，合理规划行车路线，确保按时到达。3.清洁车辆内部卫生，保持车内整洁、舒适。

（二）车辆驾驶1.严格遵守交通法规，文明驾驶，礼貌行车，不得超速、闯红灯、酒后驾车等违规行为。2.按照规定的时间、路线和要求，安全、准时地将乘车人员送达目的地。在行车过程中，要保持专注，不得接打手机、吸烟、饮食等影响安全驾驶的行为。3.行车过程中如遇突发情况，应冷静应对，采取合理的措施确保安全，并及时向车辆管理员报告。如发生交通事故，应立即保护现场，积极配合交警部门处理，并及时向公司领导汇报。

（三）车辆维护与保养1.定期对车辆进行保养，按照车辆保养手册的要求，及时更换机油、滤清器、火花塞等零部件，确保车辆性能良好。2.配合车辆管理员做好车辆的日常维护工作，如洗车、打蜡、检查轮胎气压等，保持车辆外观整洁、内饰干净。3.发现车辆故障或异常情况，应及时报告车辆管理员，并送指定的维修厂进行维修。维修后，要对维修情况进行记录，并确保车辆维修质量。

（四）车辆安全管理1.妥善保管车辆钥匙，不得随意转借他人。下班后，应将车辆停放在公司指定的停车场，并锁好车门。2.做好车辆的防盗、防火工作，定期检查车辆的消防器材，确保其处于有效状态。3.严格执行车辆回场检查制度，每天下班前，对车辆进行全面检查，确保车辆无异常情况后，方可停放。

（五）服务工作1.热情接待乘车人员，主动为其开门、关门，帮助搬运行李等物品。2.保持车内整洁、舒适，根据乘车人员的需求，合理调节车内温度、音响等设备。3.耐心解答乘车人员的问题，提供必要的帮助和服务。如遇特殊情况，应及时与公司相关部门沟通协调，妥善处理。

（六）其他工作1.完成公司临时交办的其他任务，如协助搬运办公用品、文件资料等。2.积极参加公司组织的交通安全培训、车辆维护保养培训等活动，不断提高自身业务水平和综合素质。

三、考勤管理（一）正常工作时间司机应按照公司规定的正常工作时间上下班，不得迟到、早退。正常工作时间为[具体工作时间]。

（二）加班管理1.因工作需要安排司机加班的，司机应服从公司安排，认真完成加班任务。2.加班后，司机应填写加班申请表，经车辆管理员审核、公司领导批准后，作为加班考勤记录。3.公司按照国家相关规定支付司机加班费用。

（三）请假制度1.司机请假应提前[X]天填写请假申请表，说明请假原因、请假时间等，经车辆管理员审核、公司领导批准后，方可请假。2.请假期间，司机应将车辆钥匙交回车辆管理员，并做好工作交接。3.如遇特殊情况无法提前请假的，应在请假当天及时向车辆管理员和公司领导说明情况，并在事后补办请假手续。

四、薪酬福利（一）薪酬构成司机的薪酬由基本工资、绩效工资、出车补贴等部分组成。1.基本工资：根据司机的岗位等级和工作经验确定，每月固定发放。2.绩效工资：根据司机的工作表现、服务质量、安全行车等情况进行考核，每月发放。3.出车补贴：根据司机的出车次数、行驶里程等情况发放，具体标准为[X]元/次（[X]公里以内），超过[X]公里的部分，按照[X]元/公里发放。

（二）福利待遇1.公司按照国家规定为司机缴纳社会保险和住房公积金。2.司机享有带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期。3.公司定期组织司机进行健康体检。4.司机可享受公司提供的其他福利待遇，如节日福利、生日福利等。

五、培训与考核（一）培训内容1.交通安全法规培训：定期组织司机学习国家交通安全法规，提高司机的法律意识和安全意识。2.车辆驾驶技能培训：邀请专业教练或技术人员对司机进行驾驶技能培训，如车辆操作技巧、应急处理方法等，提高司机的驾驶水平。3.车辆维护保养知识培训：向司机传授车辆维护保养知识，如车辆日常检查、故障排除、保养周期等，确保司机能够正确维护保养车辆。4.服务意识培训：加强司机的服务意识培训，使其树立良好的服务形象，提高服务质量。

（二）培训方式1.内部培训：由公司车辆管理员或邀请相关专家进行培训，培训内容结合公司实际情况和司机工作需求。2.外部培训：根据实际情况，选派司机参加外部专业机构组织的培训课程，拓宽司机的知识面和视野。3.在线学习：利用网络平台，为司机提供交通安全法规、车辆维护保养等方面的在线学习资源，方便司机随时学习。

（三）考核制度1.建立司机考核档案，对司机的工作表现、服务质量、安全行车等情况进行记录和考核。2.考核周期为每月一次，考核内容包括出车任务完成情况、服务质量评价、安全行车记录、车辆维护保养情况等。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结果与司机的绩效工资、晋升、奖励等挂钩。优秀：考核得分在[X]分以上，工作表现突出，服务质量高，安全行车无事故，车辆维护保养良好。给予绩效工资上浮[X]%，并在公司内部进行表彰。良好：考核得分在[X][X]分之间，工作认真负责，服务质量较好，安全行车无事故，车辆维护保养正常。给予绩效工资正常发放。合格：考核得分在[X][X]分之间，工作基本完成任务，服务质量一般，安全行车无重大事故，车辆维护保养基本符合要求。给予绩效工资下浮[X]%，并进行诫勉谈话。不合格：考核得分在[X]分以下，工作存在严重问题，服务质量差，安全行车发生事故，车辆维护保养不达标。扣除当月绩效工资，并视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处理。

六、奖惩制度（一）奖励1.安全行车奖：对连续[X]个月无安全事故的司机，给予[X]元的安全行车奖励。2.优质服务奖：根据乘车人员的服务质量评价，对表现优秀的司机，给予[X]元的优质服务奖励。3.工作创新奖：对在车辆管理、驾驶技术、服务方式等方面提出创新性建议并取得良好效果的司机，给予[X]元的工作创新奖励。4.其他奖励：对在公司组织的活动中表现突出的司机，或为公司做出其他突出贡献的司机，给予相应的奖励。

（二）惩罚1.交通违规处罚：司机因违反交通法规被交警部门处罚的，罚款由司机个人承担。如因违规行为导致交通事故或给公司造成损失的，司机应承担相应的经济赔偿责任。2.服务质量投诉：因司机服务态度不好、服务不到位等原因，引起乘车人员投诉的，视情节轻重给予司机警告、罚款、待岗学习等处理。3.车辆损坏赔偿：因司机操作不当或疏忽大意导致车辆损坏的，司机应按照车辆维修费用的[X]%进行赔偿。如因故意损坏车辆的，司机应承担全部维修费用，并视情节轻重给予辞退等处理。4.其他惩罚：对违反公司