护理人员值班管理制度

护理人员值班管理制度一、总则1.目的为加强护理人员值班管理，确保护理工作的连续性、安全性和高效性，为患者提供优质的护理服务，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院各护理单元的护理人员值班管理。3.基本原则遵循科学排班、合理调配的原则，根据护理工作需求和护理人员数量、资质等情况，制定科学合理的值班计划。坚持公平、公正、公开的原则，确保每位护理人员都有平等的值班机会，避免不合理的排班安排。注重劳逸结合，保障护理人员的身心健康，避免过度劳累，提高护理工作质量。

二、值班安排1.排班周期护理部根据医院工作特点和护理需求，制定每月的值班排班表。排班周期为一个月，尽量保持相对稳定，减少频繁变动。特殊情况如需临时调整排班，应提前通知相关护理人员，并说明调整原因。2.排班方式采用轮班制，包括白班、夜班、节假日值班等。白班时间为[具体时间段]，夜班时间为[具体时间段]。节假日值班按照国家法定节假日进行安排，如春节、国庆节、劳动节等。节假日值班可采用调休的方式进行补偿。护士长根据科室实际情况，合理安排护理人员的班次，确保每个班次都有足够的护理人员在岗，能够满足患者的护理需求。3.值班人员资质要求值班护士应具备相应的执业资格证书，并经注册后在本院从事护理工作。新入职护士在试用期内，应在带教老师的指导下进行值班工作，带教老师应具备丰富的临床经验和带教能力。对于复杂病情患者的护理，应安排经验丰富、业务能力强的护士值班。

三、值班职责1.白班职责提前15分钟到岗，与夜班护士进行床边交接班，了解患者夜间病情变化、治疗情况、护理措施落实情况等。协助医生进行查房，准确记录患者的病情变化、医嘱执行情况等。按照护理程序，为患者提供基础护理服务，如口腔护理、皮肤护理、翻身拍背等，保持患者的清洁、舒适。负责患者的各项治疗护理操作，如静脉输液、注射、换药等，严格执行无菌操作原则，确保操作安全、准确。观察患者的病情变化，及时发现并报告异常情况，配合医生进行处理。如遇紧急情况，应立即采取急救措施，并及时通知医生和护士长。做好病房管理工作，保持病房环境整洁、安静、安全，物品摆放整齐。督促患者遵守病房规章制度，做好患者及家属的健康教育工作。负责与其他科室的沟通协调，确保患者的检查、治疗等工作顺利进行。准确记录护理文书，包括护理记录单、医嘱执行单等，要求书写及时、准确、完整，字迹清晰。参加科室组织的业务学习和护理查房，不断提高自身业务水平。2.夜班职责提前15分钟到岗，与白班护士进行床边交接班，认真听取白班护士的交班内容，重点了解危重患者的病情变化和护理注意事项。加强夜间病房巡视，每[X]小时巡视一次病房，观察患者的生命体征、病情变化、睡眠情况等，及时发现并处理患者的问题。对于特殊患者，如病情不稳定、有潜在风险的患者，应增加巡视次数。负责夜间患者的各项治疗护理操作，如静脉输液、注射、换药等，严格执行无菌操作原则，确保操作安全、准确。及时执行医生下达的临时医嘱，做好记录并签名。观察患者的病情变化，如发现患者病情加重或出现紧急情况，应立即采取急救措施，并及时通知医生和护士长。在医生未到达之前，应根据患者的病情进行相应的处理，如吸氧、建立静脉通道等。负责处理夜间的突发事件，如患者跌倒、坠床、病情突变等，及时报告上级领导，并协助医生进行抢救工作。做好病房的安全管理工作，关闭门窗，检查电器设备是否关闭，确保病房安全。加强对患者及家属的安全教育，防止意外事件的发生。准确记录护理文书，包括护理记录单、医嘱执行单等，要求书写及时、准确、完整，字迹清晰。如遇特殊情况，应详细记录事件经过和处理措施。保持病房环境整洁、安静，及时清理患者的排泄物和分泌物，做好消毒隔离工作，防止交叉感染。与其他科室保持联系，确保患者的检查、治疗等工作顺利进行。如遇紧急会诊等情况，应及时通知相关科室医生。3.节假日值班职责除履行白班或夜班的常规职责外，节假日值班人员还应加强对病房的整体管理，确保病房秩序井然。负责协调解决节假日期间病房出现的各种问题，如患者及家属的特殊需求、科室设备物资的紧急调配等。加强与医院其他部门的沟通协调，确保医院各项工作的正常运转。如遇突发公共卫生事件或其他紧急情况，应按照医院应急预案的要求，积极配合医院做好相关工作。

四、值班交接1.床边交接班值班护士应严格执行床边交接班制度，在患者床边进行交接班。交接内容包括患者的生命体征、病情变化、治疗情况、护理措施落实情况、特殊用药及特殊注意事项等。交接双方应认真核对患者信息，确保交接准确无误。交班护士应向接班护士详细介绍患者的情况，接班护士应认真听取交班内容，并进行必要的询问和查看。对于危重患者，交班护士应重点交接患者的病情变化趋势、急救措施及效果、下一步治疗护理计划等。接班护士应了解患者的详细情况，以便更好地进行护理工作。床边交接班应在安静、有序的环境中进行，避免干扰患者休息。交接过程中，如有疑问应及时询问清楚，确保接班后能够准确掌握患者的情况。2.书面交接除床边交接班外，还应进行书面交接。交班护士应在护理记录单上详细记录患者的病情变化、治疗情况、护理措施落实情况等，并签名确认。接班护士应认真阅读交班记录，核对各项信息，如有疑问应及时与交班护士沟通。接班护士在确认无误后，应在护理记录单上签名接班。书面交接记录应妥善保存，以备查阅。护理记录单应按照规定的时间和顺序进行整理归档，不得随意涂改或丢失。3.特殊情况交接如遇特殊情况，如患者病情突然变化、进行紧急手术或抢救等，交班护士应在第一时间将情况告知接班护士，并详细介绍处理经过和目前患者的状况。接班护士应立即了解情况，参与患者的后续处理工作。在特殊情况处理完毕后，交班护士和接班护士应进行专门的交接，确保患者的护理工作能够顺利衔接。对于转科、出院、死亡等患者，应进行详细的交接。交班护士应向接班护士介绍患者的诊断、治疗经过、护理情况等，交接双方应在患者病历上签字确认。

五、值班纪律1.考勤纪律值班人员应严格遵守医院的考勤制度，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应提前按照医院规定办理请假手续。值班人员在值班期间不得擅自离岗，如有特殊情况需要暂时离开岗位，应向护士长请假，并安排好替班人员。严格执行交接班制度，不得无故不参加交接班。如因特殊原因不能按时交接班，应提前通知护士长，并做好相应的安排。2.工作纪律值班人员应严格遵守医院的各项规章制度，认真履行值班职责，不得擅自脱岗、串岗、睡觉、玩手机等。严格执行护理操作规程和护理质量标准，确保护理工作安全、准确、规范。如因违反操作规程导致医疗事故或纠纷，将依法追究相关人员的责任。保持良好的工作态度和服务意识，关心、爱护患者，尊重患者的知情权、隐私权和选择权。不得与患者及家属发生争吵或冲突，如遇问题应及时与护士长沟通解决。保守患者的医疗秘密和个人隐私，不得泄露患者的病情、治疗情况、个人信息等。加强团队协作，与同事之间相互配合、相互支持，共同完成护理工作任务。不得推诿、扯皮，影响工作效率和质量。3.廉洁纪律值班人员应严格遵守廉洁自律的各项规定，不得接受患者及家属的红包、礼品、宴请等。严禁利用职务之便谋取私利，不得参与医疗设备、药品、耗材等的采购、销售等活动，不得收取回扣或好处费。自觉遵守职业道德规范，树立良好的职业形象，维护医院的声誉和利益。

六、值班考核与奖惩1.考核内容护理部定期对值班人员的工作进行考核，考核内容包括出勤情况、工作质量、工作态度、团队协作、患者满意度等方面。出勤情况主要考核值班人员是否按时到岗、离岗，是否遵守请假制度等。工作质量考核包括护理文书书写质量、护理操作准确性、病情观察及处理能力、病房管理等方面。工作态度考核主要考核值班人员的责任心、敬业精神、服务意识等。团队协作考核主要考核值班人员与同事之间的配合程度、沟通协调能力等。患者满意度考核通过患者及家属的问卷调查、意见反馈等方式进行，主要考核值班人员的服务态度、护理质量等是否得到患者及家属的认可。2.考核方式考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每月进行一次，由护理部组织实施；不定期抽查根据实际情况随时进行，可由护理部或护士长进行检查。考核过程中，考核人员应认真查阅相关资料，如护理记录单、医嘱执行单、病房巡视记录等，同时可通过现场查看、患者及家属访谈等方式获取考核信息。考核结果应及时反馈给值班人员，对于存在的问题应提出整改意见，并要求值班人员限期整改。3.奖励措施对于在值班工作中表现优秀的护理人员，给予表彰和奖励。奖励方式包括通报表扬、颁发荣誉证书、奖金奖励等。对在值班期间及时发现患者病情变化并采取有效措施进行处理，避免患者病情恶化的护理人员，给予特别奖励。对在团队协作方面表现突出，积极配合同事完成护理工作任务，为科室做出贡献的护理人员，给予相应的奖励。奖励结果将作为护理人员评优评先、职称晋升等的重要依据。4.惩罚措施对于违反值班纪律的护理人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、待岗、辞退等处理。因违反值班制度导致医疗事故或纠纷的，按照医院相关规定进行严肃处理，并依法追究相关人员的责任。对于