2024年护理人员绩效考核方案

2024年护理人员绩效考核方案一、方案背景护理工作是医疗服务的重要组成部分，护理人员的工作质量和效率直接关系到患者的治疗效果和康复进程。为了提高护理人员的工作积极性和主动性，提升护理服务质量，特制定本绩效考核方案。

二、考核目的1.建立科学合理的护理人员绩效考核体系，客观、公正地评价护理人员的工作表现。2.激励护理人员不断提高自身业务水平和工作质量，促进护理团队的整体发展。3.为护理人员的薪酬调整、晋升、奖励等提供依据。

三、考核原则1.公平公正原则：考核标准统一，过程公开透明，确保考核结果客观公正。2.全面考核原则：从工作业绩、工作态度、专业能力等多个维度对护理人员进行全面考核。3.激励导向原则：考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥激励作用。4.动态调整原则：根据医院发展和实际情况，适时调整考核方案和指标。

四、考核对象医院全体护理人员

五、考核内容与指标工作业绩（50分）1.护理工作量（20分）实际护理患者人数：根据每月护理记录统计实际护理的患者人数，按照护理难度系数进行折算。护理难度系数根据患者病情复杂程度、护理级别等因素确定。护理工作时长：统计护理人员每月实际工作时长，包括直接护理时间和间接护理时间。2.护理质量（20分）护理差错发生率：统计每月护理差错发生次数，差错严重程度根据对患者造成的伤害程度分为轻度、中度和重度。护理差错发生率=护理差错发生次数/护理总人次×100%。患者满意度：通过问卷调查、现场访谈等方式收集患者对护理服务的满意度评价。患者满意度=（非常满意人数+满意人数）/调查总人数×100%。护理文书书写质量：按照护理文书书写规范，定期检查护理文书的完整性、准确性和及时性。根据检查结果进行评分。3.护理安全（10分）护理不良事件发生率：统计每月护理不良事件发生次数，不良事件严重程度根据对患者造成的影响分为一般、严重和重大。护理不良事件发生率=护理不良事件发生次数/护理总人次×100%。压疮发生率：统计每月住院患者压疮发生情况，压疮发生率=压疮发生人数/住院患者总人数×100%。4.护理工作效率（10分）医嘱执行及时率：统计护理人员医嘱执行的及时情况，医嘱执行及时率=及时执行医嘱次数/医嘱总次数×100%。护理工作任务完成率：根据每月护理工作任务安排，统计护理人员各项工作任务的完成情况。护理工作任务完成率=实际完成任务数/应完成任务数×100%。

工作态度（20分）1.责任心（5分）工作认真负责，无明显差错和失误。对患者的病情观察细致，及时发现问题并报告处理。2.敬业精神（5分）遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、早退、旷工。积极主动承担工作任务，加班加点无怨言。3.团队协作（5分）与医生、其他护理人员及科室工作人员沟通协作良好。积极参与科室团队活动，为团队建设贡献力量。4.服务意识（5分）对待患者热情周到，耐心解答患者疑问。主动关心患者需求，提供优质护理服务。

专业能力（20分）1.业务知识（5分）掌握本专业的基础知识和技能，定期参加业务学习和培训。能够熟练运用所学知识解决工作中的实际问题。2.操作技能（10分）护理操作规范、熟练，考核成绩优秀。定期参加护理技能培训和考核，不断提高操作水平。3.应急处理能力（5分）具备较强的应急处理能力，能够迅速、准确地应对突发情况。参与医院组织的应急演练，表现良好。

加分项目（10分）1.在省级以上刊物发表护理专业论文（第一作者），按照论文级别给予相应加分。2.参与护理科研项目并取得成果，按照成果等级给予加分。3.获得医院及以上级别的护理相关奖项，按照奖项等级给予加分。4.提出合理化建议并被医院采纳，为医院节约成本或提高工作效率，给予相应加分。

扣分项目（10分）1.违反医院规章制度，如违反劳动纪律、护理操作规范等，根据情节轻重给予扣分。2.因工作失误给医院或患者造成经济损失或不良影响，根据损失程度给予扣分。3.患者投诉且经查实存在护理问题，根据投诉严重程度给予扣分。

六、考核周期考核周期为每月一次，每月末由各科室护士长组织对本科室护理人员进行考核评分，并将考核结果上报护理部。

七、考核方法1.自评：护理人员每月末对自己当月的工作表现进行自我评价，填写自评表。2.互评：科室护理人员之间相互评价，评价内容包括工作业绩、工作态度、专业能力等方面。3.护士长评价：护士长根据日常工作观察和了解，对本科室护理人员进行评价。4.护理部评价：护理部定期对各科室护理工作进行检查和评估，根据检查结果对护理人员进行评价。

八、考核结果应用1.薪酬分配：考核结果与护理人员的绩效工资挂钩。根据考核得分，按照一定比例发放绩效工资。绩效工资=基础绩效工资×考核得分系数。考核得分系数=考核得分/100。2.晋升与奖励：考核结果作为护理人员晋升、评优评先的重要依据。连续多次考核优秀的护理人员，在晋升、进修、培训等方面给予优先考虑。对在考核中表现突出的护理人员，给予表彰和奖励。3.培训与发展：根据考核结果，针对护理人员存在的不足，制定个性化的培训计划，帮助其提升业务水平和综合素质。

九、沟通与反馈1.考核结束后，护士长应及时与护理人员进行沟通，反馈考核结果，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。2.护理人员对考核结果有异议的，可以在规定时间内提出申诉，护理部应组织调查核实，并给予答复。

十、方案实施与监督1.本方案自发布之日起实施，由护理部负责解释和修订。2.医院成立绩效考核领导小组，定期对绩效考核工作进行监督检查，确保考核工作公平、公正、公开。

十一、附件1.护理人员