2025年经纪人自我提升试题及答案

2025年经纪人自我提升试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.在房地产经纪活动中，以下哪项不属于房地产经纪人员的职业道德规范？

A.诚信为本

B.维护客户利益

C.追求个人利益最大化

D.客户至上

2.房地产经纪机构设立分支机构时，应当向分支机构所在地的工商行政管理部门申请登记，并报送哪些材料？

A.分支机构负责人简历

B.分支机构经营场所证明

C.机构营业执照复印件

D.以上所有

3.房地产经纪人员在签订《房地产经纪服务合同》前，应当向委托人明确告知以下哪项内容？

A.经纪服务费用

B.服务内容和范围

C.服务期限

D.以上所有

4.以下哪项不属于房地产经纪人员的业务范围？

A.房地产买卖经纪

B.房地产租赁经纪

C.房地产投资咨询

D.房地产开发

5.房地产经纪人员发现委托人提供虚假信息时，应当如何处理？

A.继续服务，但告知真实情况

B.告知委托人自行解决

C.告知委托人，解除服务合同

D.以上都不对

6.房地产经纪人员在提供房地产估价服务时，应遵循哪些原则？

A.独立、客观、公正

B.合法、合规、诚信

C.保密、谨慎、尽职

D.以上所有

7.房地产经纪人员在推广房地产项目时，以下哪项行为属于违规操作？

A.真实宣传项目信息

B.适当夸大项目优势

C.客观展示项目优缺点

D.以上都不属于违规操作

8.房地产经纪人员在处理投诉时，应采取以下哪种态度？

A.认真倾听，耐心解释

B.坚决拒绝，不予理睬

C.推脱责任，不予解决

D.以上都不对

9.以下哪项不属于房地产经纪人员的权利？

A.维护自身合法权益

B.接受委托人的合理报酬

C.追求不正当利益

D.保守委托人秘密

10.房地产经纪人员在签订《房地产经纪服务合同》时，以下哪项内容属于必要条款？

A.经纪服务费用

B.服务内容和范围

C.服务期限

D.以上所有

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.房地产经纪人员职业道德规范包括哪些内容？

A.诚信为本

B.客户至上

C.维护行业形象

D.坚守职业操守

2.房地产经纪机构设立分支机构时，需要向分支机构所在地的哪些部门备案？

A.工商行政管理部门

B.住房保障和房屋管理部门

C.土地管理部门

D.公安机关

3.房地产经纪人员在签订《房地产经纪服务合同》前，应向委托人告知以下哪些内容？

A.经纪服务费用

B.服务内容和范围

C.服务期限

D.经纪人员姓名和联系方式

4.房地产经纪人员提供以下哪些服务属于违规操作？

A.提供虚假信息

B.违反国家法律法规

C.侵害他人合法权益

D.追求不正当利益

5.房地产经纪人员在处理投诉时，应采取哪些措施？

A.认真倾听，耐心解释

B.及时沟通，协调解决

C.依法维护自身合法权益

D.坚决拒绝，不予理睬

三、判断题（每题2分，共10分）

1.房地产经纪人员可以同时代理买卖双方，从中获取更多佣金。（）

2.房地产经纪机构可以设立分支机构，但无需向分支机构所在地的工商行政管理部门申请登记。（）

3.房地产经纪人员在签订《房地产经纪服务合同》前，无需向委托人明确告知服务费用。（）

4.房地产经纪人员可以接受委托人的不正当要求，如要求隐瞒交易价格等。（）

5.房地产经纪人员在提供房地产估价服务时，可以虚构或隐瞒重要事实。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题答案及解析思路

1.C.追求个人利益最大化

解析思路：房地产经纪人员的职业道德要求是以诚信为本，维护客户利益，客户至上，而非追求个人利益最大化。

2.D.以上所有

解析思路：设立分支机构时，需要向工商行政管理部门申请登记，并提交分支机构负责人简历、经营场所证明、机构营业执照复印件等材料。

3.D.以上所有

解析思路：在签订《房地产经纪服务合同》前，应明确告知委托人服务费用、服务内容和范围、服务期限等，确保双方对服务有明确的了解。

4.D.房地产开发

解析思路：房地产经纪人员的业务范围主要包括房地产买卖、租赁经纪和投资咨询，不包括房地产开发，这属于开发商的职责。

5.C.告知委托人，解除服务合同

解析思路：发现委托人提供虚假信息时，经纪人员应告知委托人，并考虑解除服务合同，以避免因虚假信息导致的法律风险。

6.D.以上所有

解析思路：房地产估价服务应遵循独立、客观、公正、合法、合规、诚信、保密、谨慎、尽职等原则。

7.B.适当夸大项目优势

解析思路：推广房地产项目时，应真实宣传，不得夸大项目优势，这是违规操作。

8.A.认真倾听，耐心解释

解析思路：处理投诉时，应认真倾听客户意见，耐心解释问题，积极寻求解决方案。

9.C.追求不正当利益

解析思路：房地产经纪人员有权维护自身合法权益和接受合理报酬，但不得追求不正当利益。

10.D.以上所有

解析思路：《房地产经纪服务合同》中应包含经纪服务费用、服务内容和范围、服务期限等必要条款。

二、多项选择题答案及解析思路

1.A.诚信为本

B.客户至上

C.维护行业形象

D.坚守职业操守

解析思路：房地产经纪人员的职业道德规范应包括诚信为本、客户至上、维护行业形象和坚守职业操守等。

2.A.工商行政管理部门

B.住房保障和房屋管理部门

C.土地管理部门

解析思路：设立分支机构时，需要向工商行政管理部门备案，并可能涉及住房保障和房屋管理部门、土地管理部门。

3.A.经纪服务费用

B.服务内容和范围

C.服务期限

D.经纪人员姓名和联系方式

解析思路：签订合同前，应明确告知费用、服务内容、期限及经纪人员信息，确保双方知情。

4.A.提供虚假信息

B.违反国家法律法规

C.侵害他人合法权益

D.追求不正当利益

解析思路：违规操作包括提供虚假信息、违反法律法规、侵害他人权益和追求不正当利益。

5.A.认真倾听，耐心解释

B.及时沟通，协调解决

C.依法维护自身合法权益

解析思路：处理投诉时，应认真倾听、耐心解释、及时沟通协调，并在必要时依法维护自身合法权益。

三、判断题答案及解析思路

1.×

解析思路：房地产经纪人员不得同时代理买卖双方，以避免利益冲突。

2.×

解析思路：设立分支