2025年房产经纪人资格考试实战试题

2025年房产经纪人资格考试实战试题姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.房地产经纪人员的职业道德规范主要包括哪些方面？

A.诚信为本

B.客户至上

C.公正公平

D.以上都是

2.房地产经纪人员在进行房源信息发布时，以下哪项行为是不允许的？

A.真实准确

B.宣传夸张

C.客观公正

D.保守秘密

3.房地产经纪人员在签订合同时，以下哪项内容是必须包含的？

A.双方基本信息

B.房源信息

C.服务内容

D.以上都是

4.房地产经纪人员在接待客户时，以下哪项行为是不恰当的？

A.主动热情

B.认真倾听

C.误导客户

D.尊重客户

5.房地产经纪人员在带看房源时，以下哪项行为是不正确的？

A.介绍房源优势

B.指导客户看房

C.故意隐瞒房源缺点

D.保持专业态度

6.房地产经纪人员在处理纠纷时，以下哪项原则是首要的？

A.客户至上

B.公正公平

C.维护行业形象

D.保护自身权益

7.房地产经纪人员在向客户推荐房源时，以下哪项行为是不恰当的？

A.介绍房源优势

B.强制客户购买

C.提供真实信息

D.尊重客户意愿

8.房地产经纪人员在签订合同时，以下哪项内容是必须明确的？

A.服务费用

B.服务期限

C.服务内容

D.以上都是

9.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪项原则是首要的？

A.客户至上

B.公正公平

C.保护行业形象

D.维护自身权益

10.房地产经纪人员在为客户提供咨询服务时，以下哪项行为是不恰当的？

A.真实提供信息

B.误导客户

C.尊重客户意愿

D.保守客户秘密

11.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪项行为是不恰当的？

A.认真倾听

B.及时回应

C.故意推诿

D.积极解决

12.房地产经纪人员在签订合同时，以下哪项内容是必须明确的？

A.服务费用

B.服务期限

C.服务内容

D.以上都是

13.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪项原则是首要的？

A.客户至上

B.公正公平

C.保护行业形象

D.维护自身权益

14.房地产经纪人员在为客户提供咨询服务时，以下哪项行为是不恰当的？

A.真实提供信息

B.误导客户

C.尊重客户意愿

D.保守客户秘密

15.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪项行为是不恰当的？

A.认真倾听

B.及时回应

C.故意推诿

D.积极解决

16.房地产经纪人员在签订合同时，以下哪项内容是必须明确的？

A.服务费用

B.服务期限

C.服务内容

D.以上都是

17.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪项原则是首要的？

A.客户至上

B.公正公平

C.保护行业形象

D.维护自身权益

18.房地产经纪人员在为客户提供咨询服务时，以下哪项行为是不恰当的？

A.真实提供信息

B.误导客户

C.尊重客户意愿

D.保守客户秘密

19.房地产经纪人员在处理客户投诉时，以下哪项行为是不恰当的？

A.认真倾听

B.及时回应

C.故意推诿

D.积极解决

20.房地产经纪人员在签订合同时，以下哪项内容是必须明确的？

A.服务费用

B.服务期限

C.服务内容

D.以上都是

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.房地产经纪人员在进行房源信息发布时，应遵守以下哪些原则？

A.真实准确

B.宣传夸张

C.客观公正

D.保守秘密

2.房地产经纪人员在签订合同时，以下哪些内容是必须包含的？

A.双方基本信息

B.房源信息

C.服务内容

D.服务费用

3.房地产经纪人员在接待客户时，以下哪些行为是恰当的？

A.主动热情

B.认真倾听

C.误导客户

D.尊重客户

4.房地产经纪人员在带看房源时，以下哪些行为是正确的？

A.介绍房源优势

B.指导客户看房

C.故意隐瞒房源缺点

D.保持专业态度

5.房地产经纪人员在处理纠纷时，以下哪些原则是首要的？

A.客户至上

B.公正公平

C.维护行业形象

D.保护自身权益

三、判断题（每题2分，共10分）

1.房地产经纪人员在进行房源信息发布时，可以夸大房源优势。（）

2.房地产经纪人员在签订合同时，可以不明确服务费用。（）

3.房地产经纪人员在接待客户时，可以随意泄露客户隐私。（）

4.房地产经纪人员在带看房源时，可以故意隐瞒房源缺点。（）

5.房地产经纪人员在处理纠纷时，可以偏袒一方。（）

6.房地产经纪人员在为客户提供咨询服务时，可以误导客户。（）

7.房地产经纪人员在处理客户投诉时，可以故意推诿。（）

8.房地产经纪人员在签订合同时，可以不明确服务期限。（）

9.房地产经纪人员在处理纠纷时，可以不尊重客户意愿。（）

10.房地产经纪人员在为客户提供咨询服务时，可以保守客户秘密。（）

试卷答案如下：

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.D

解析思路：房地产经纪人员的职业道德规范要求诚信为本、客户至上、公正公平，因此选项D是正确的。

2.B

解析思路：房地产经纪人员在发布房源信息时，必须保证信息的真实性和准确性，不能进行宣传夸张，因此选项B是不允许的。

3.D

解析思路：签订合同时，必须包含双方基本信息、房源信息、服务内容以及服务费用等，因此选项D是必须包含的。

4.C

解析思路：房地产经纪人员在接待客户时应保持主动热情和认真倾听，但不能误导客户，因此选项C是不恰当的。

5.C

解析思路：带看房源时，房地产经纪人员应介绍房源优势并指导客户看房，但不得故意隐瞒房源缺点，因此选项C是不正确的。

6.B

解析思路：处理纠纷时，应以公正公平为原则，因此选项B是首要的。

7.B

解析思路：向客户推荐房源时应介绍房源优势，但不能强制客户购买，因此选项B是不恰当的。

8.D

解析思路：签订合同时，必须明确服务费用、服务期限和服务内容，因此选项D是必须明确的。

9.A

解析思路：处理客户投诉时，应以客户至上为原则，因此选项A是首要的。

10.B

解析思路：为客户提供咨询服务时，应真实提供信息，不能误导客户，因此选项B是不恰当的。

11.C

解析思路：处理客户投诉时，应认真倾听并及时回应，不能故意推诿，因此选项C是不恰当的。

12.D

解析思路：签订合同时，必须明确服务费用、服务期限和服务内容，因此选项D是必须明确的。

13.B

解析思路：处理客户投诉时，应以公正公平为原则，因此选项B是首要的。

14.B

解析思路：为客户提供咨询服务时，应真实提供信息，不能误导客户，因此选项B是不恰当的。

15.C

解析思路：处理客户投诉时，应认真倾听并及时回应，不能故意推诿，因此选项C是不恰当的。

16.D

解析思路：签订合同时，必须明确服务费用、服务期限和服务内容，因此选项D是必须明确的。

17.B

解析思路：处理客户投诉时，应以公正公平为原则，因此选项B是首要的。

18.B

解析思路：为客户提供咨询服务时，应真实提供信息，不能误导客户，因此选项B是不恰当的。

19.C

解析思路：处理客户投诉时，应认真倾听并及时回应，不能故意推诿，因此选项C是不恰当的。

20.D

解析思路：签订合同时，必须明确服务费用、服务期限和服务内容，因此选项D是必须明确的。

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.ACD

解析思路：房源信息发布时应真实准确、客观公正、保守秘密，因此选项ACD是正确的。

2.ABCD

解析思路：签订合同时，必须包含双方基本信息、房源信息、服务内容和服务费用，因此选项ABCD是必须包含的。

3.ABD

解析思路：接待客户时应主动热情、认真倾听、尊重客户，因此选项ABD是恰当的。

4.AD

解析思路：带看房源时应介绍房源优势并保持专业态度，因此选项AD是正确的。

5.ABCD

解析思路：处理纠纷时应以客户至上、公正公平、维护行业形象和保护自身权益为原则，因此选项ABCD是首要的。

三、判断题（每题2分，共10分）

1.×

解析思路：房地产经纪人员在进行房源信息发布时，必须保证信息的真实性和准确性，不能夸大房源优势。

2.×

解析思路：签订合同时，必须明确服务费用、服务期限和服务内容，不能不明确。

3.×

解析思路：房地产经纪人员在接待客户时应保守客户秘密，不能随意泄露。

4.×

解析思路：带看房源时，房地产经纪人员应介绍房源优势并指导客户看房，不能故意隐瞒房源缺点。

5.×

解析思路：处理纠纷时应以公正公平为原则，不能偏