2025年房地产经纪人资格考试推理试题及答案

2025年房地产经纪人资格考试推理试题及答案姓名：____________________

一、单项选择题（每题1分，共20分）

1.以下哪个选项不属于房地产经纪人的职业道德要求？

A.尊重客户隐私

B.谎报房屋信息

C.诚实守信

D.公正公平

2.房地产经纪业务中的“一房多卖”现象，下列哪个选项不属于其危害？

A.容易引起纠纷

B.影响市场秩序

C.侵害消费者权益

D.增加交易成本

3.房地产经纪人在与客户沟通时，以下哪种方式最易引起客户反感？

A.主动倾听

B.适当引导

C.催促成交

D.耐心解答

4.房地产经纪人在签订《房地产经纪服务合同》时，以下哪个条款不属于合同必备条款？

A.佣金支付方式

B.服务内容

C.房源信息真实性

D.争议解决方式

5.房地产经纪人在向客户推荐房源时，以下哪种做法最符合职业道德？

A.忽略客户需求，强行推荐

B.了解客户需求，有针对性地推荐

C.不告知客户房源信息，以免泄露

D.向客户隐瞒房源瑕疵

6.以下哪个选项不属于房地产经纪人职业资格的注册条件？

A.具有完全民事行为能力

B.通过房地产经纪人资格考试

C.有犯罪记录

D.取得房地产经纪人职业资格证书

7.房地产经纪人在为客户提供咨询时，以下哪种做法最易引起客户信任？

A.虚假夸大房源优势

B.保守客户隐私

C.推销过度

D.指导客户规避风险

8.以下哪个选项不属于房地产经纪人在签订合同前应履行的义务？

A.评估房源价值

B.告知客户合同内容

C.检查客户身份

D.保密客户信息

9.房地产经纪人在处理客户投诉时，以下哪种做法最符合职业道德？

A.拒绝沟通，不予理睬

B.认真倾听，耐心解答

C.找借口推脱责任

D.责怪客户无理取闹

10.以下哪个选项不属于房地产经纪人在处理纠纷时应遵循的原则？

A.公平公正

B.诚信为本

C.保护客户权益

D.追求利益最大化

二、多项选择题（每题3分，共15分）

1.房地产经纪人在与客户沟通时，以下哪些做法有助于建立信任关系？

A.主动倾听

B.适当引导

C.虚假夸大房源优势

D.耐心解答

2.房地产经纪人在签订《房地产经纪服务合同》时，以下哪些条款属于合同必备条款？

A.佣金支付方式

B.服务内容

C.房源信息真实性

D.争议解决方式

3.房地产经纪人在为客户提供咨询时，以下哪些做法有助于提高服务质量？

A.主动倾听

B.虚假夸大房源优势

C.适当引导

D.耐心解答

4.房地产经纪人在处理客户投诉时，以下哪些做法最符合职业道德？

A.认真倾听，耐心解答

B.找借口推脱责任

C.责怪客户无理取闹

D.主动承担责任

5.房地产经纪人在处理纠纷时应遵循哪些原则？

A.公平公正

B.诚信为本

C.保护客户权益

D.追求利益最大化

三、判断题（每题2分，共10分）

1.房地产经纪人在为客户提供咨询时，可以隐瞒房源瑕疵。（）

2.房地产经纪人在处理客户投诉时，应主动承担责任。（）

3.房地产经纪人在签订《房地产经纪服务合同》时，可以不告知客户合同内容。（）

4.房地产经纪人在处理纠纷时，应追求利益最大化。（）

5.房地产经纪人在为客户提供咨询时，应保守客户隐私。（）

参考答案：

一、单项选择题

1.B

2.D

3.C

4.C

5.B

6.C

7.B

8.A

9.B

10.D

二、多项选择题

1.ABD

2.ABD

3.ACD

4.AD

5.ABC

三、判断题

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

试卷答案如下：

一、单项选择题

1.B

解析思路：房地产经纪人的职业道德要求中，尊重客户隐私、诚实守信、公正公平都是基本准则，而谎报房屋信息违背了诚信原则，不属于职业道德要求。

2.D

解析思路：“一房多卖”现象增加了交易成本，容易引起纠纷，影响市场秩序，但并不会直接侵害消费者权益，侵害消费者权益通常是由于服务不到位或存在欺诈行为。

3.C

解析思路：在沟通中，催促成交可能会让客户感到压力，容易引起反感。主动倾听、适当引导和耐心解答都是建立良好沟通关系的正面做法。

4.C

解析思路：《房地产经纪服务合同》的必备条款通常包括佣金支付方式、服务内容、合同期限等，而房源信息真实性虽然重要，但不是合同必备条款。

5.B

解析思路：房地产经纪人应了解客户需求，有针对性地推荐房源，这样更容易获得客户的信任和满意度。

6.C

解析思路：房地产经纪人职业资格的注册条件通常包括具有完全民事行为能力、通过房地产经纪人资格考试、取得房地产经纪人职业资格证书，而有犯罪记录的人不符合注册条件。

7.B

解析思路：保守客户隐私是建立信任关系的关键，其他选项如虚假夸大房源优势、推销过度、指导客户规避风险都可能损害客户信任。

8.A

解析思路：房地产经纪人在签订合同前应评估房源价值、告知客户合同内容、检查客户身份，但保密客户信息不是合同前的义务。

9.B

解析思路：处理客户投诉时，认真倾听、耐心解答是解决问题的基本方法，而拒绝沟通、找借口推脱责任、责怪客户无理取闹都不利于问题的解决。

10.D

解析思路：房地产经纪人在处理纠纷时应遵循公平公正、诚信为本、保护客户权益的原则，追求利益最大化违背了这些原则。

二、多项选择题

1.ABD

解析思路：主动倾听、适当引导和耐心解答都有助于建立信任关系，虚假夸大房源优势可能损害信任，保守客户隐私则是建立信任的必要条件。

2.ABD

解析思路：《房地产经纪服务合同》的必备条款通常包括佣金支付方式、服务内容、合同期限等，而房源信息真实性虽然重要，但不是合同必备条款。

3.ACD

解析思路：主动倾听、适当引导和耐心解答都有助于提高服务质量，虚假夸大房源优势可能误导客户，推销过度可能引起客户反感。

4.AD

解析思路：处理客户投诉时，认真倾听、耐心解答和主动承担责任都是解决问题的正面做法，找借口推脱责任和责怪客户无理取闹都不利于问题的解决。

5.ABC

解析思路：处理纠纷时应遵循公平公正、诚信为本、保护客户权益的原则，这些都是确保交易公平和客户权益的重要原则。

三、判断题

1.×

解析思路：房地产经纪人在为客户提供咨询时，应诚实告知房源信息，隐瞒瑕疵是不诚信的行为。

2.×

解析思路：处理客户投诉时，主动承担责任是解决问题的态