《信息消费升级的特征分析综述》7900字

信息消费升级的特征分析综述目录TOC\o"1-2"\h\u27159信息消费升级的特征分析综述 19524（一）国内外信息消费升级特征的研究现状及趋势 18386（二）我国信息消费升级的特征 288571.信息内容比特化 235862.信息内容海量化 2198853.信息消费场景全覆盖化 2191724.信息消费产品智能化 363415.信息消费载体智能化、泛在化 3122916.信息消费用户普及化、碎片化、理念升级化、新主体崛起 3131487.信息消费环境共建共享化、信息风险化 411017（三）我国信息消费升级存在的问题 5266321.城乡信息消费差距较大 524082.信息消费失范问题较为突出 638073.信息产业结构竞争力较弱 7106554.信息不对称严重 7（一）国内外信息消费升级特征的研究现状及趋势目前学术界关于信息消费升级特征的研究鲜有涉及，本研究从信息消费特征、消费升级特征展开述评。一是信息消费的特征。由于网络空间中信息是无形的，早期的学者认为信息消费具有无形性、感知性的特征，信息虽然可阅读、可转载，却无法触摸，因此需借助一定信息载体进行消费（郑英隆等，1984；Varian，1999）。随着信息经济理论的拓展，信息消费的边际效用递增性被大多数学者关注（沈小玲等，2006；赖茂生等，2012）。进入移动互联网时代，信息技术与第三产业不断渗透融合，从过程、内容和对象来看，信息消费呈现出共享、协同、耦合等特性（朝乐门，2015；万晓榆，2016；张肃，2017）。二是消费升级的特征。传统的消费理论认为，消费升级最明显的特征是消费内容的优化，直接反映居民生活水平的提升（尹世杰等，1983；臧旭恒等，1994）。随着移动互联网、大数据的发展，消费升级也体现在消费对象的选取从一般商品逐渐转向更高级商品或服务（朱孟晓等，2009；田长海等，2013）。例如，消费模式从物质型到享受型升级，支付模式从线下到线上，更加的智能、方便、快捷（刘畅，2013；黄隽等，2018）。（二）我国信息消费升级的特征通过收集各个阶段国家权威机构发布的相关政策文件、研究报告等二手资料，如《CNNIC中国互联网统计报告》、《中国信息社会指数报告》等，再运用R语言文本挖掘、Gephi数据可视化等工具，从信息消费对象、内容、时间、方式、渠道、场景等维度，厘清移动互联网、大数据、人工智能时代我国信息消费升级所呈现的新特征。1.信息内容比特化与传统信息消费不同的是，在新兴技术背景下的信息消费具有时代特性的数字化特征。随着移动网络的发展与市场信息基础设施建设的不断推进，群众生活中的各方面都呈现出一定的比特化，比如微信、滴滴、微博、和美团等。其中一典型的例子就是2017年我国众多的手机业务中，作为手机基础功能的话费消费仅占30%。2.信息内容海量化随着云计算、大数据和物联网等互联网技术的加快发展，社会数据量的加速增长。大数据技术在商业中的巨大价值体现在企业可以通过数据挖掘技术从大量的数据中挖掘出利于商业发展的用户信息。因此，也有越来越多的行业意识到数据对于企业发展的重要性，都充分利用好这些海量数据挖掘出对自己企业有用的信息，以为每一次企业的管理决策提供信息参考。3.信息消费场景全覆盖化数字经济时代的背景下，信息消费场景也因互联网技术的普及实现更为广范围的覆盖。在过去的一段时间里，信息消费场景也只是局限于台式电脑或有网络情况下的手机终端。但随着现在移动宽带的普及、网络速度的提升、使用费用的降低、更多样式的智能终端普及以及移动支付的迅猛发展，使得信息消费场景变得更为多样化，这对于消费者来说也更加便利。通过在线支付使用频率来看，在线支付的使用评价得分达到了83.6分，使用次数在一次以下的占30%，一到三次的占30.7%，三次及以上的占18%，每天使用在线支付的比率比不使用在线支付的比率要多；通过支付使用场景来看，购物是使用场景中在线支付比率最多的占比为75.2%，其次是餐饮占比为54.5%,出行占比为36%，娱乐占比为26%购物，文化消费以及教育医疗分别占比19.4%以及16.1%。由以上数据表明，信息消费在使用场景、在线支付率以及评价得分方面都取得了一定进步。但未来信息消费还是具有一定提升空间以期向更好、更高的方向发展。4.信息消费产品智能化信息消费产品由一开始的电脑、手机、平板逐渐向智能家居、智能汽车、智能医疗服务设施等新一代智能硬件产品转变，信息消费产品逐渐呈现出智能化。共享化以及应用场景多元化等特征。相关数据表明，人们拥有智能家居产品的比率占52.3%，其中智能空调、智能电视、智能冰箱的普及率正在不断增长，智能娱乐设施设备、智能安全防护设备以及智能家居控制系统正处于初期萌发阶段，具有较大的市场前景。人们拥有可穿戴设备比率占22.3%，主要是智能手环、智能眼镜、智能运动鞋等产品。随着信息内容的不断更新，信息消费活动的逐渐多样，产品个性化，民众信息消费需求也因此不断呈现出个性化和定制化特征。其具体表现在家电、电脑、服饰等产品的个性化定制。5.信息消费载体智能化、泛在化第一，信息设备的智能化。作为信息消费的载体，相关信息设备的智能化为民众信息消费带来了较大便利。例如智能手机的更新迭代，不仅升级优化了智能手机的自带功能，使民众的生活与信息技术更加贴近，信息消费也因此得到较大发展。第二，信息设备的泛在化。首先，随着ipad、电脑等智能终端普及率的不断提高，突破了以往对于信息通信使用形式的限制，越来越多的消费者可以借助电脑、计算机、手机等智能终端借助无线网络实现语音通信或视频通话来进行信息交流。其次，可穿戴设备也在不断发展，逐步从以前的老式手表向智能手环等智能设备的转换。最后，车联网的发展可以使用户通过在线平台随时获取实时数据信息实现，实现最短路径规划以及剩余车辆信息等功能。由此可见，移动通信网络的发展实现了信息设备的智能化与移动化，居民信息消费情景多样化，信息消费水平的提升，拓展了我国社会信息消费的领域。6.信息消费用户普及化、碎片化、理念升级化、新主体崛起第一，消费主体由低渗透转向广普及。截至2018年第二季度末，全国电话用户总数达到16.97亿，其中移动电话用户15.1亿户，固定宽带用户3.78亿。光纤宽带的加入，其用户总数达到3.28亿，占固定宽带用户总数的86.8%。移动宽带用户达12.6亿户，占比达83.2%，其中4G用户保持稳定增长，总数达到11.1亿。信息基础设施加速建设，提速降费稳步推进促进信息消费群体快速扩张。第二，信息消费时间碎片化。与最初信息消费定时定点消费不同的是，现如今人们的信息消费时间可以在一天的任何时候任何地点。相关数据表明，大多数网民使用手机的时间都集中在晚上休息前，其比率占到70%。除此之外，还有40%左右的网络用户会利用一些空隙时间上网，例如坐地铁、排队吃饭、上厕所等时间段。由此可见公众场所或是自己家里都是网络用户的使用场景，用户的信息消费逐渐呈现出碎片化的特征。第三，信息消费者理念升级化。消费者的消费理念由个人拥有到共同享有、从免费到付费。当前“分享”的新消费观念被广泛接受。消费者也愿意以开放的心态不断的去尝试新鲜事物和产品，并且愿意为此支付一定的费用。根据《中国信息消费行为调查报告》显示，超过1/3的用户愿意为相关产品和服务内容付费。第四，新信息消费主体崛起。信息消费主体对象也不断转向90后年轻群体及更大年龄的中老年人的新群体。据相关数据报告显示，人们每日使用手机的时间平均在2-12小时。其中，79.2%的25岁以下的年轻人使用时长在这一个时间段内，82.7%的25-45岁的人们使用时间在这一个时间段内。在可穿戴设备拥有率方面，56.2%的25岁以下人群拥有可穿戴设备，42.9%的45岁以上的人群拥有可穿戴设备。在网络购物方面，24.2%的25岁以下的人群有网络购物经历，38.0%的25-45岁的人群有网络购物经历。人们也拥有一定的信息消费习惯，信息消费群体也不再只针对三四十岁的消费者，90后、00后等年轻消费者和中老年人消费群体也是新的信息消费主体。7.信息消费环境共建共享化、信息风险化第一，信息环境形成共建共享的氛围。数字经济时代下催生出各类共享服务的新业态。在科技领域，大数据、云计算等为代表的新型服务业态的发展，各大企业不需要专门去购买一些专用电子设备就可以以较节省的费用获得所需要的的数据、资源和网络服务等而；在生活领域，以信息共享、共享汽车、民宿短租等为代表的共享服务使得社会资源能在一定范围内充分有效的利用起来，资源提供者在使用完资源后可以将该资源再次传递给下一个使用者，而使用者也可以成为提供者实现资源的最大限度共享。第二，消费信息资源的风险化。在大数据背景下，消费者的信息就就是海量数据之一。随着信息消费服务模式的升级，消费场景逐渐转向线上交易，而这个消费过程中所产生的的消费信息都会以数据的形式储存在在线交易平台上，供应者消费者双方可以因此实现更加便利的交流，但同时也给消费的个人隐私带来了一定威胁。从上述的特征分析可以了解到，虽然我国已经具有较好的信息消费发展基础，但还是会面临诸多问题，例如个人信息泄露、消费者权益无法得到保障、信息消费成本较高等问题。（三）我国信息消费升级存在的问题我国消费结构中，信息消费对于消费内容的升级以及消费模式的更新发挥了较大作用。但信息消费升级过程中也存在着较多的问题，制约着信息消费的健康发展。通过分析国家层面发布的相关文献资料，发现当前信息消费升级过程中所呈现的问题。其中城乡信息消费差距较大、信息消费示范问题较为突出、信息产业结构竞争力较弱、信息消费中的信息不对称严重是信息消费升级过程中存在的关键问题。1.城乡信息消费差距较大信息消费升级的一大关键就是要实现农村、城镇的均衡发展。那么城乡差距问题就是信息消费升级中存在的一大困难。城乡差距问题一直备受人们关注，消费水平是城乡差距的一大表现，信息消费作为人们消费的重要组成部分对于城乡差距问题的探讨具有重要作用。而居民消费水平又决定着信息消费能力，城乡收入差距较大导致城乡居民消费水平不平衡致使信息消费水平在城乡之间也呈现一定的差距。进入21世纪以来，农村人口向城镇的不断流动加速了城镇人口数量的增加，信息、资本以及技术等资源也不断向城市集聚。借助经济、教育、地理、人口等优势，依托新兴通信技术，城市已经建立起完善的信息消费环境，信息消费群体不断扩大，信息消费边界也在不断拓宽。而农村作为信息消费的“市场边界”，没有形成如城市那样的消费市场，不能满足农民群众的信息消费需求。其最关键的原因在于，信息素养和收入水平低下使得农村居民拥有较低的获取、鉴别和应用信息的能力。尽管目前互联网在农村的普及率极大提高，信息消费环境得到了进一步改善，但对于农村居民来说，互联网仍是一种通信、娱乐手段，而非消费手段。正是因为互联网在城乡之间的应用差异，导致了“数字鸿沟”现象的出现。2020年全国居民可支配收入为32189元，其中城镇居民可支配收入为43834元，农村居民可支配收入17131元，全国居民人均可支配收入中位数为27540元。由此可见，农村居民和城镇居民的人均可支配收入存在较大差距，而收入水平直接影响信息消费水平。要实现信息消费均衡发展，缩小城乡差距也即提高农村居民信息消费水平急不可耐。农村居民因为收入水平低购买能力较差、信息消费意识薄弱、信息消费需求低从而导致农村信息消费一直处于一个较低水平。信息消费的客体不只是城镇居民，还有更广大的农村居民，信息消费市场的定位也应该含括每一个可能的区域。城乡信息消费差距较大所凸显的问题是城乡收入差距大、城乡信息消费需求悬殊、城乡信息消费意识不一致。而要解决这些存在的问题，关键是要提升农村的信息消费能力，应从提高农村居民收入水平、减少农村信息消费成本两方面来提升，其具体措施可以表现在加大对农村的人力、资本资助，鼓励社会企业充分利用农村资源到农村发展，提高农村经济，创造更好的农村信息消费环境，减小城镇与农村信息消费的差距。2.信息消费失范问题较为突出信息消费失范问题最为常见的现象就是软件盗版。零边际生产成本、几进无限的产品复制、小储存空间等特点使得盗版软件这一类数字化信息产品在使用、传播上具有极强的隐蔽性，很难杜绝。因此，数字版权保护成为一项亟待解决的世界难题。相关软件生产企业会因为监控成本和垄断利润等因素对不同对象采取不同标准，例如对大企业、学校和机关事业单位等使用正版软件的大型消费群体定制垄断价格而默许分散的个体消费者使用盗版软件。一方面，对大型消费群体定制垄断价格的目的是用以弥补盗版软件带来的损失，实际上是一种价格歧视销售策略，这使得正版软件生产企业在竞争中占尽优势，能够尽可能多地获利；另一方面，个体消费者长期使用“质优价低”的盗版软件自然会养成对单一品牌的依赖性，并将使用盗版软件带来的“低价”便利通过“口碑”“效仿”等方式形成网络效应，软件生产企业借助这种网络效应维持“寡头”竞争地位，采取捆绑销售、阻断兼容、条件许可、独家交易等方式排挤竞争者，垄断市场份额。3.信息产业结构竞争力较弱信息产业结构缺乏竞争力。信息产业作为与信息消费相辅相成，互为补充的产业，对于信息消费升级有着一个强大的支撑作用。信息消费升级引导着产业结构的升级。近年来,我国经济增长已形成初步发展态势，传统产业结构优化升级也在不断推进。但依旧存在较多问题，例如，产业结构优化和升级进程缓慢、市场竞争力较弱、产业区域发展不平衡、产品低质化、产品同质化、大而不强等。产业转型相关问题依旧不清晰，传统产业发展经常会遇到的区域发展不平衡、供给侧和需求侧不平衡、信息消费需求能力不高等问题是阻碍产业升级的关键因素。信息产业中，硬件产业是与信息技术直接相关的设备制造业，而软件产业是信息内容和信息服务的提供者。信息产业以软件化水平系数为参照系，软件化水平系数即软件总产值与硬件业总产值的比值。当软件化水平系数小于1时，说明软件产业所占比重较低，信息产业的结构不够合理，技术水平也有待进一步提高；当软件化水平系数大于1时，软件产业在整个信息产业中占据优势地位，标志着信息产业向着内容化、服务化的趋势发展，结构也更加合理，既符合“硬件”部署的规模化信息要求，又满足完善信息内容和服务的“软件”条件。我国的信息产业软件化水平系数长期维持在1左右，直到2008年才显现出部分优势，但还是没有达到“中国制造2020”和推进“互联网+”网络化、服务化、平台化、融合化的整体战略要求。产业发展由于缺少系统软件使得信息产业结构一直处于一个“偏重轻软”的阶段，信息产业发展停滞不前，信息消费水平也依旧停留在“大而不强”的阶段。我国的应用软件等领域具有较强优势，人才培养和技术储备也具一定基础，市场发展也较为稳定。然而，在基础领域系统软件的深入探索中因为缺乏原始创新能力，导致新技术、新方法、新知识、新理念与生产无法结合，也就难以开发出具有自主知识产权的高端产品。由于我国缺乏系统软件，开发其他软件都需要花高价购买国外的系统版权。国外掌握核心技术的软件公司可以将系统软件底层移植进中文环境，实现系统软件的中国化以便推入中国市场，加上价格歧视的营销策略，使得对我国软件消费市场遭到了严重冲击。4.信息不对称严重在信息消费市场中，生产者不能全部掌握消费者的主观信息（购买意愿、倾向），而消费者也不能知晓信息消费产品服务的全部信息，生产者与消费者存在信息交流不充分的现象。消费者与生产者存在着严重的信息不互通也就导致了信息不对称的出现。在一般的消费情景中，生产者往往因拥有较多的产品信息而占优势方，而消费者与其相反处于劣势方，信息不对称得以凸显，消费过程也伴随着一定的阻碍。而在信息消费中,情况有所不同。信息产品或服务的生产者对于消费者的相关信息严重缺失,而且双方的信息不对称问题涉及的范围也比较广,其表现形式也比较隐蔽还会带来很严重的后果。信息消费过程中所发生的信息不对称带来的影响具体包括以下几方面：第一，减缓了消费者的信息消费的需求也阻碍了厂商对需求的预测，信息消费产品或服务与一般产品或服务不同的是实现形式具有综合性和多样性的特点，用户效用评价带有一定的滞后性，这更多地取决于消费者的认知水平以及双方之间沟通和交流的程度。市场上完善信用机制的缺失使得消费者与生产者不能及时的沟通交流这也导致了消费者需求不能增长，厂商不能及时预测消费需求。厂商对需求的预测障碍在于供应方很难得到用户的个人主观信息和信息能力情况，而这些信息恰巧直接影响着消费者的信息需求以及购买意愿。由于信息产品本身可复制性、可共享性等特征,使得信息使用量也会因此而减少，市场机制也会因为供应量不变、需求量减少的供求关系呈现出机制失效的状态。第二，购买决策中的逆向选择。信息消费产品与普通商品消费过程类似，消费者与供应者之间信息不对称会导致购买决策中的逆向选择。其所带来的影响就是价格竞争机制遭到破坏。由于信息产品或服务本身特质不同于其他产品，所以在购买时很大程度上受消费主体的主观判断能力。其使用效用往往需要用户使用一段时间后才能得出对该产品的评价。然而,供应方是不可能在消费者购买之前让其了解到产品的真正价值和用处。因为信息一旦被知晓，消费者可能就会打消购买意愿改变自己的购买选择。基于此，用户往往在不知情的情况下进行了消费活动。正是因为信息不对称现象的存在才致使了购买决策中逆向选择的发生。商家对相关信息和技术的屏蔽。信息层面，由于信息产品本身具有的特性，供应者从销售前到销售后始终拥有信息消费产品或服务的价值信息及技术知识；从技术层面，大多信息产品和服务基于一定的信息技术平台和构架,其背后的技术背景与构架消费者往往处于一种不知情的状态。消费者就算在消费活动完成后可能也不会知道其中的相关信息，处于信息屏蔽状态。厂商在消费活动中处于信息优势地位，很可能在用户不知情的情况下进行一些破坏道德的行为。消费者在购买活动发生可能遇到的道德风险具体包括以下几点:第一,信息消费产品或服务都是具有一定技术基础的,其生命周期也不会很长。供应者与消费者需要保持一定频率的沟通交流以保证售后服务的顺利进行，还需要