2025年CCAA《管理体系认证基础》考前必练题库500题（含真题、重点题）

PAGEPAGE12025年CCAA《管理体系认证基础》考前必练题库500题（含真题、重点题）一、单选题1.PCF是()的英文缩写。A、流程分类框架B、业务流程重组C、服务蓝图D、乌龟图答案：A2.在ISO31000风险管理标准中，处于风险管理原则环中心的是()。A、创造和保护价值B、人和文化因素C、结构化和全面性D、持续改进答案：A3.对于符合性的记录，应考虑的内容不包括()。(真题改进)A、对判断符合的审核准则的描述或引用B、支持符合性和有效性的审核证据(适用时)C、所有的审核发现D、符合性陈述(适用时)答案：C4.对于一个建筑施工企业而言，以下哪一项不是环境管理体系审核的审核准则?()(真题)A、噪声的检测报告B、GB/T24001标准C、施工垃圾管理规定D、《建筑施工场界环境噪声排放标准》答案：A5.()是展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。A、流程图B、服务蓝图C、过程方法D、业务流程重组答案：A6.环境管理体系内部审核的依据可以是()。(真题)A、环境管理体系文件B、适用于本组织的环境法律法规和其他要求C、环境管理体系标准及顾客的合同D、A+B+C答案：D7.考虑风险和机遇的审核方法是()。A、基于风险的方法B、基于风险和机遇的方法C、基于风险的思维D、过程方法答案：A8.过程方法强调了将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织()实现其预期结果。A、有效地B、高效地C、能够D、有效和高效地答案：D9.审核目的最终由()确定。(真题)A、审核组长B、审核委托方C、顾客D、认证机构答案：B10.依据GB/T19011—2021标准，审核过程中抽样包括统计抽样和()。(真题改进)A、系统抽样B、分层抽样C、调查抽样D、判断抽样答案：D11.不属于战略管理内容的是()。A、确定组织愿景B、组织内外部环境分析C、确定产品的验收规则D、确定组织的业务竞争战略答案：C12.进行确定活动的目的是获得关于合格评定对象或其样品满足规定要求情况的()。A、完整信息B、客观证据C、记录D、成文信息答案：A13.第一阶段现场审核所需的审核时间一般不宜少于()审核人日。对于人数少于10人、风险较低的受审核组织可适当降低至0.5个人日。对于已经实施了第一阶段现场审核的项目，第二阶段的审核时间不宜低于第一阶段和第二阶段总的审核时间的()。A、0.5个，70%B、1个，80%C、0.5个，80%D、1个，70%答案：D14.组织战略是指组织为适应未来环境的变化，对生产经营和持续稳定发展中的()目标的谋划和决策。A、全局性B、长远性C、纲领性D、A+B+C答案：D15.文件是指“信息及其()”。A、格式B、载体C、形式D、要求答案：B16.对于一个稳定的服从正态分布的生产过程，计算出它的过程能力指数C。=1.65,C=0.92。这时对生产过程做出的以下判断中正确的有()。A、生产过程的均值偏离公差中心太远，且过程的标准差太大B、生产过程的均值偏离公差中心太远，过程的标准差尚可C、生产过程的均值偏离公差中心尚可，但过程的标准差太大D、对于生产过程的均值偏离公差中心情况及过程的标准差都不能做出判断答案：B17.审核过程中，适当时审核组长应定期向受审核方、审核委托方沟通()。(真题改进)A、出现重大环境事故B、超出审核范围的情况C、审核进度和任何关注D、以上全部答案：C18.第三方审核的目的不包括()。A、确定管理体系是否符合规定要求B、确定管理体系实现规定目标的有效性C、为受审核方提供改进的机会D、保障管理体系正常运行和改进的需要答案：D19.可以通过审查受审核方提供的文件化信息，或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性。验证活动通常由()来完成。(真题)A、审核组成员B、技术专家C、认证机构D、实习审核员答案：A20.质量管理体系审核是用来确定()。A、组织的管理效率B、产品和服务符合有关法律法规要求的程度C、质量管理体系满足审核准则的程度D、质量管理体系文件与标准的符合程度答案：C21.审核的启动可涉及以下哪一方面的工作?()(真题改进)A、确定审核的可行性B、评审文件的适宜性和充分性C、编写审核检查表D、制订审核计划答案：A22.根据GB/T19011—2021标准，关于审核中的沟通，以下说法不正确的是()。A、审核组应定期讨论，以交换信息B、适当时，审核组长应定期向受审核方沟通审核进度、重要审核发现和任何关注C、适当时，审核组长应定期向审核委托方沟通审核进度、重要审核发现和任何关注D、如果审核中收集的证据显示存在紧急的和重大的风险，应当及时向审核委托方报告，但不需要报告受审核方答案：D23.在审核期间，如果受审核方发生了与环境污染等有关的事故/事件和(或)引起新闻媒体及社会关注的事故/事件信息时，应及时向()报告。A、认证机构B、方案管理人员C、认证监管部门D、当地执法部门答案：C24.根据高层结构，组织应确保受其控制的工作人员意识到他们对管理体系有效性的贡献，包括()。A、失效模式后果分析B、改进绩效的益处C、知识分享D、体系的绩效答案：B25.某机械制造公司委托某第三方机构对下属五家工厂进行第三方质量管理体系认证审核，在确定审核目的时，你认为应由()确定。(真题)A、审核机构B、审核委托方C、审核组长D、审核员答案：A26.关于不符合，与客户讨论的目的是()。(真题)A、提示不符合的原因B、使不符合得到理解C、拟定不符合的解决办法D、以上都不对答案：B27.确认是“通过提供客观证据对()已得到满足的认定”。A、特定的预期用途或应用要求B、规定要求C、顾客要求和期望D、顾客和其他相关方要求答案：A28.X理论管理采用的是()政策。A、土豆加牛肉B、胡萝卜加大棒C、大棒D、胡萝卜答案：B29.国际标准化组织合格评定委员会(ISO/CASCO)制定了一系列确定当前合格评定最佳实践的标准和指南。这些标准和指南构成了()。A、CASCO工具箱B、合格评定技术C、合格评定制度D、合格评定体系答案：A30.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，这是()。(真题)A、审核准则B、审核发现C、审核结论D、审核证据答案：D31.()应根据规定的审核目标、范围和准则，选择和确定有效和高效地实施审核的方法。A、审核组长B、审核方案管理人员C、审核委托方D、审核委托方负责人答案：B32.多场所组织是指某单一管理体系覆盖的一个组织，其构成包括经识别的()以及多个场所，()对某些过程、活动进行策划和控制，在多个场所中这些过程、活动得到全部或部分实施。A、中心职能B、中心办公室C、总部D、行政中心答案：A33.质量管理经历了(·)三个阶段。A、质量检验、统计质量管理和全面质量管理B、产品质量检验、过程质量控制和全面标准化管理C、全面检验、抽样检验、统计过程控制D、手工检验、统计控制、大质量时代答案：A34.审核范围和准则，包括任何更改，应由()确定。(真题)A、认证机构B、客户C、审核组D、认证机构与客户商讨后答案：D35.审核活动的准备可不涉及以下哪一方面的工作?()(真题)A、确定审核目的、范围和准则B、评审文件的符合性C、编写审核检查表D、制订审核计划答案：A36.()就是“相互关联或相互作用的一组要素”。A、过程B、系统C、活动D、过程网络答案：B37.顾客是指“能够或实际接受为其提供的，或按其要求提供的()的个人或组织”。A、产品和服务B、产品或服务C、产品D、服务答案：B38.组织对外包过程供方的审核属于()。(真题)A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、认证审核答案：B39.当获得的审核证据表明不能达到审核目的时，审核组长可以()。(真题改进)A、宣布停止受审核方的生产/服务活动B、向审核委托方和受审核方报告理由，以确定适当的措施C、不提交审核报告D、以上各项都不可以答案：B40.()标准对审核方案的管理、管理体系审核的策划和实施，以及审核员和审核组的能力和评价提供指南。A、GB/T19011B、GB/T27021.1C、GB/T19004D、GB/T19022答案：A41.如果认证机构不能在第二阶段审核结束后()内验证对()不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段审核。(真题)A、3个月、/B、6个月、/C、3个月、严重D、6个月、严重答案：D42.《审核概论》一书认为，审核的关注点包括()。A、组织的总体目标、过程绩效如何和正在实现的程度B、顾客和法律法规的要求是什么?它是如何被组织识别、确定并被纳入合规管理的?在实现管理体系的期望结果方面，过程是否有效C、组织的最高管理者对审核过程及认证服务的期望D、A+B+C答案：D43.依据ISO/IEC17021-1,认证机构应根据(),做出是否更新认证的决定。(真题)A、再认证审核的结果，以及认证周期内体系评价结果和认证使用方的投诉B、审核结论C、审核发现D、审核思路答案：A44.针对特定时间段所策划并具有特定目标的一组(一次或多次)审核安排，称为()。(真题)A、审核计划B、审核发现C、审核方案D、特殊审核答案：C45.以下说法不正确的是()。(真题)A、审核组长和审核员所需的知识和技能可以通过技术专家和翻译人员来补充B、结合审核或一体化审核的审核组长宜至少对两个标准有深入的知识，并了解该审核所使用的其他标准C、如果仅有一名审核员，该审核员应有能力履行适用于该审核的审核组长职责D、在审核过程中，为确保实现审核目的，可以改变工作分配答案：B46.依据GB/T27021.1,当管理体系、组织或管理体系的运作环境(如法律的变更)有重大变更时，再认证审核活动可能需要()。(真题)A、重点审核变化部分B、有第一阶段C、有文件规定D、实施审核的人员答案：B47.CQC、SGS合作审核同一个客户，称作()。A、多体系审核B、联合审核C、组合审核D、综合审核答案：B48.()依赖于审核组的能力和经验。A、统计抽样B、分层抽样C、调查抽样D、判断抽样答案：D49.如果认证机构不能在第二阶段结束后()个月内验证对严重不符合实施的纠正和纠正措施，则应在推荐认证前再实施一次第二阶段审核。(真题)A、1B、3C、6D、9答案：C50.第二方审核的目的可以是()。A、合同签订前选择合格供方B、在有合同关系的情况下，验证组织的管理体系是否正常运行C、沟通和加强供需双方质量要求的共识D、以上都是答案：D51.程序是指“为进行某项()所规定的途径”。A、活动或过程B、活动和过程C、活动D、过程答案：A52.第一阶段的输出()审核报告的所有要求。(真题)A、应满足B、不必满足C、应包括D、包括答案：B53.下列说法不正确的是()。(真题)A、审核组可以由一名或多名审核员组成B、至少配备一名经认可具有专业能力的成员C、实习审核员可在技术专家指导下承担审核任务D、审核组长由审核员担任答案：C54.组织拥有可被确定、测量和改进的过程。这些过程()以产生与组织的目标相一致的结果，并跨越职能界限。A、相互作用B、相互关联C、相互依赖D、相互关联和相互依赖答案：A55.审核应优先考虑将()分配给管理体系中内在风险较高和绩效水平较低的事项。A、资源和方法B、资源C、审核方案D、资源和信息答案：A56.关于评审审核发现，以下说法正确的是()。(真题改进)A、审核组应当在审核过程中随时评审审核发现B、审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现C、审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现D、审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现答案：B57.风险是“不确定性的影响”,不确定性是一种对某个事件，或是事件的局部的()缺乏理解或知识方面的信息的情形。A、结果B、结果或可能性C、可能性D、结果和可能性答案：B58.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据?()(真题)A、审核员见相邻的另一个企业正在施工的人员未带安全带B、审核员在食品加工企业的车间内发现分拣包装操作人员未按规定操作C、向导向审核员解释不合格品的处理情况D、观察员查看受审核方工艺控制记录答案：B59.一个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是()。A、联合审核B、结合审核(多体系审核)C、一体化审核D、合并审核答案：B60.下面哪一项不是与审核方案有关的记录?()A、审核日程安排B、审核方案目标、审核方案范围和详略程度C、审核计划和审核报告D、对审核方案有效性的评审答案：C61.波士顿矩阵的纵轴是()。A、相对市场占有率B、市场占有率C、市场稳定率D、市场增长率答案：D62.某QC小组在验证问题的原因时，制订了验证计划，按照验证计划实施验证，检查验证的结果，并将验证过程中的经验纳入企业“质量改进指南”。实际上，这也是一轮PDCA循环，体现了PDCA()的特点。A、改进上升B、大环套小环C、持续不断D、每个阶段都不能少答案：B63.审核的特征在于其遵循若干原则，以下不属于审核基本特征的是()。A、公正性B、客观性C、独立性D、形成文件答案：D64.审核原则中的()是审核公正性和审核结论的客观性的基础。(真题)A、诚实正直B、明确自立C、独立性D、基于证据的方法答案：C65.管理体系认证审核时间是审核时间的一部分，包括从()实施审核活动的所有时间。A、首次会议到末次会议之间B、审核启动到审核完成之间C、建立审核方案到审核后续活动结束之间D、审核活动的准备到末次会议之间答案：A66.口试是对认证人员能力的一种评价方法。口试可为知识提供良好的证据，可提供关于技能的()的结果。A、有限B、有用C、完整D、可参考答案：A67.多场所抽样的原则不包括()。(真题改进)A、所有的场所都由同一管理体系覆盖，并得到统一管理评审B、中心职能也可以抽样C、应对组织有代表性的场所进行审核D、组织根据内审程序对所有的场所都实施了审核，并实施了管理评审答案：B68.审核方案的目标应与()的战略方向相一致，并支持管理体系的方针和目标。A、审核委托方B、受审核方C、相关方D、顾客答案：A69.管理学为人们提供了一套完整的有关()的理论和方法。A、组织管理B、体系管理C、质量管理D、人事管理答案：A70.依据GB/T27021.1,当管理体系、组织或管理体系的运作环境(如法律的变更)有重大变更时，再认证审核活动可能需要()。(真题)A、重点审核变化部分B、有第一阶段C、有文件规定D、实施审核的人员答案：B71.以下不属于一个生产企业审核计划的内容是()。A、抽样的生产现场名称B、生产区域的审核要素C、审核时间安排D、审核风险的分析与报告答案：D72.首次会议的内容包括()。(真题改进)A、为审核制订计划B、确定实施审核所需的资源和审核员人数C、介绍报告审核发现的方法，包括分级准则D、以上全部答案：C73.在末次会议上审核组长强调“本次审核是抽样审核”的含义包括()。A、应该对管理体系进一步抽样B、抽样审核带来的风险是不可能避免的C、组织管理体系中没有不符合项D、推脱没有发现不符合项的责任答案：B74.质量管理体系内部审核的准则包括()。A、审核方案B、GB/T19001标准C、审核员的审核经验D、以往的教训答案：B75.质量改进的基本过程是PDCA循环，其中C的内容是()。A、总结经验教训、实施标准化、按标准执行B、对过程和产品进行监视和测量，并报告成果C、制定方针、目标、计划等D、按计划具体落实对策答案：B76.组织环境指对组织()的方法有影响的内部和外部因素的组合。(真题)A、经营和决策B、质量管理C、建立和实现目标D、持续改进答案：C77.按照GB/T27021.1要求，应对整个认证周期制定审核方案，以清晰地识别所需的()。(真题)A、审核发现B、审核活动C、审核证据D、审核结论答案：B78.审核后续活动不包括()。(真题改进)A、审核组提出纠正措施建议B、受审核方纠正措施的确定及实施C、受审核方向审核方案管理人员和/或审核组报告实施情况D、审核组的验证答案：A79.现场审核中，以下哪一项不是向导的作用?()(真题)A、建立沟通与联系B、审核路线引导C、帮助回答审核中的提问D、现场证实审核员发现的审核证据答案：C80.依据高层结构，关于管理体系绩效评价说法错误的是()。A、应评价管理体系的绩效B、应评价管理体系的有效性C、管理体系评价的结果应保留成文信息D、应评价运行过程的绩效答案：D81.一般来说，检查表由()编制。A、受审核方B、审核员C、审核方案管理人员D、技术专家答案：B82.审核报告通常由()。(真题)A、审核方与受审核方共同编写B、组长和管代编写C、组长负责编写D、组员负责编写答案：C83.依据GB/T27021.1,对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户()分析原因，并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体纠正和纠正措施。(真题)A、针对已经发现的不合格B、30天内C、在规定期限内D、以上都是答案：C84.管理体系核心理念认为，()在管理体系中处于PDCA方法的中心位置：A、领导作用B、过程方法C、全员参与D、关注绩效答案：A85.认证审核报告由审核组长负责编写，并经批准分发，你认为正确的是()。(真题)A、审核报告的所有权归认证机构B、审核报告的所有权归审核组C、审核报告的所有权归受审核方D、审核报告的所有权归审核委托方答案：A86.在管理体系高层结构中，“组织环境”是组织建立、实施、保持和改进其管理体系的基石，其构成不包括()。(真题)A、理解组织及其环境B、确定管理体系范围C、合规性要求D、管理体系答案：C87.符合多场所抽样条件的多场所监督审核的抽样数量为(),x为场所总数。A、√xB、0.7√xC、0.8√xD、0.6√x答案：D88.审核准备阶段的成文信息评审应考虑受审核方组织所处的环境，包括其规模、性质和复杂程度，以及相关风险和机遇。还应考虑审核范围、()和审核目标。A、审核原则B、审核准则C、审核方案D、审核计划答案：B89.关于审核组的组成，以下说法错误的是()。A、初次认证审核一、二阶段审核组的组成应是相同的B、受审核方可以对审核组的组成提出异议C、审核组中可以包括技术专家D、审核组长由认证机构指定答案：A90.规定每次审核的目标、范围和准则时，应保证审核范围应与()和审核目标相一致。审核范围包括拟审核的位置、职能、活动和过程以及审核覆盖的时期等因素。A、审核计划B、审核方案C、审核委托方要求D、审核准则答案：B91.应用SWOT分析法时，外部环境因素包括()。A、机会因素和威胁因素B、优势因素和劣势因素C、法律因素和经济因素D、价值观和文化因素答案：A92.20世纪初叶，()最先提出了抽样检验法，并设计了可实际使用的“抽样检验表”。A、道奇、罗米格B、朱兰、罗米格C、费根鲍姆、道奇D、道奇、戴明答案：A93.《审核概论》一书认为，审核的核心技术是()。A、访谈B、观察C、评价技术D、成文信息评审答案：C94.故障树的定量分析，是依据故障树中各底事件发生的概率，计算出()发生概率。A、随机事件B、顶事件C、中间事件D、所有事件答案：B95.下列哪一项不属于PEST分析?()A、政治分析B、经济分析C、企业财务分析D、法规分析答案：C96.某公司的环境管理体系认证证书有效期是2021年3月18日，公司于证书到期前3个月内重新向原来的认证机构提出申请，该认证机构受理了申请，并对该公司进行的认证活动称为()。(真题)A、第二阶段审核B、再认证C、监督审核D、预审核答案：B97.审核范围和审核准则由()确定。(真题)A、审核组长B、受审核方或申请方C、认证机构审核管理人员D、认证机构与申请方协商后答案：D98.审核范围和准则，包括任何更改，应由()确定。(真题)A、认证机构B、客户C、审核组D、认证机构与客户商讨后答案：D99.收集和验证信息的典型过程是()。A、信息源—通过适当抽样收集信息—审核证据—对照审核准则进行评价一审核发现—评审—审核结论B、信息源—通过适当抽样收集信息一对照审核准则进行评价—审核证据—审核发现一评审—审核结论C、通过适当抽样收集信息—信息源—审核证据一对照审核准则进行评价一审核发现一评审—审核结论D、信息源—通过适当抽样收集信息—审核发现一对照审核准则进行评价一审核证据—评审—审核结论答案：A100.现场审核过程中，当受审核方提出扩大认证范围的要求时，审核组长应该()。A、宣布终止审核B、明确告知受审核方不能接受此要求，仍按原计划进行审核C、与审核委托方和受审核方进行沟通D、本着以顾客为关注焦点的原则，同意受审核方的要求答案：C101.依据GB/T19011标准，技术专家是指()。(真题)A、向受审核方提供特定知识和技术的人员B、向审核组提供特定知识或专业技术的人员C、向审核委托方提供特定知识或技术的人员D、随行审核组的技术顾问，但不是审核组的成员答案：B102.以下哪项不属于管理学的基本原理?()(真题)A、信息原理B、系统原理C、关系原理D、适度原理答案：C103.根据CNAS-CC14:2019《信息和通信技术(ICT)在审核中应用》的要求，ICT技术的应用可能同时适用于对()审核。A、当地现场B、远程场所C、A+BD、A或B答案：C104.故障树分析中，()是导致顶事件发生所必需的、最低限度的基本事件的集合。A、最小割集B、最小径集C、最大径集D、最大割集答案：A105.以下关于成文信息评审的表述正确的是()。A、在现场审核前及现场审核时都应进行成文信息评审B、只有在第一阶段审核时进行成文信息评审，第二阶段审核不需要开展成文信息评审C、只在现场审核前进行成文信息评审，现场审核时无须开展成文信息评审D、由组长与受审方确定成文信息评审的时机答案：A106.“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”是对下面哪个要求的说明?()A、过程方法B、改进C、管理的系统方法D、循证决策答案：A107.·测量是确定()的过程。A、数值B、量值C、合格D、状态答案：A108.认证机构应确保为审核方案中确定的()审核编制计划。(真题)A、每次B、所有C、重要环节D、主要答案：A109.()是指“满足需求的属性”,是产品的功用或用途，具有客观物质性和主观精神性。A、性能B、功能C、特性D、合格评定体系答案：B110.组织对其材料供应商的审核属于()。(真题)A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、以上都有可能答案：B111.在BCG发展矩阵中，企业对瘦狗类产品实行的策略是()。A、增长策略B、稳定策略C、撤退策略D、选择性投资策略答案：C112.管理体系核心理念“追求持续成功”中指出，组织确定其()是实现组织使命、追求持续成功的有效途径。A、战略方向和发展方针B、战略规划C、战略目标和战略规划D、战略方针和战略规划答案：A113.对审核后续活动，下列说法正确的是()。(真题改进)A、如需采取纠正、纠正措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的时间框架内实施，不视为审核的一部分B、受审核方应将这些措施的状态告知国家政府相关部门C、应对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核的一部分D、审核方案可规定由审核组成员进行审核后续活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性答案：A114.下列关于“服务”描述不正确的是()。(真题)A、服务的主要要素可以是无形的也可以是有形的B、服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求C、通常，服务的输出包括有形或无形的产品D、服务可能涉及为顾客创造气氛答案：A115.()关注的是人因对系统绩效的影响，可以用来评估人为错误对系统的影响。A、HRAB、FTAC、FMEAD、风险矩阵答案：A116.组织策划、制定、实施和保持内部审核方案，应依据()。A、有关过程的重要性B、对组织产生影响的变化C、以往的审核结果D、以上都是答案：D117.审核准则是指用于与()进行比较的一组要求。(真题改进)A、审核证据B、客观证据C、审核发现D、以上都是答案：B118.泰勒认为，科学管理的中心问题是()。A、提高劳动生产率B、增加工资C、时间动作分析D、增加利润答案：A119.过程方法在管理体系建立中的作用是()。A、过程方法有助于有效和高效地实现预期结果B、通过PDCA循环有助于确定改进机会并采取行动C、基于风险的思维有助于有效利用机遇并防止发生不良后果D、以上都对答案：D120.针对目标及其实现策划时，组织应()。A、对目标进行监视B、对所有职能部门都建立目标C、对目标定量化D、与相关方进行沟通答案：A121.依据GB/T19011—2021标准，关于审核中的沟通，以下说法正确的是()。(真题改进)A、审核组应当定期讨论，以交换信息B、审核组长必须定期向受审核方沟通审核进度和任何关注C、审核组长必须定期向审核委托方沟通审核进度和任何关注D、当审核证据显示有紧急的和重大的风险(如安全、环境或质量方面)时，应当及时向审核委托方报告，但不需报告受审核方答案：A122.在现场审核活动开始前，以下说法正确的是()。(真题)A、审核计划无须取得审核委托方同意便可提交给受审核方B、受审核方对审核计划的任何异议应当现场审核前予以解决C、任何经修改的审核计划在继续审核前不必征得各方的同意D、审核计划在现场审核开始后不能再修改答案：B123.对故障树进行定性分析，寻找()是其核心工作。A、最小割集B、最大割集C、根本原因D、潜在原因答案：A124.业务流程重组的方法有()。A、过程方法B、全新设计法C、PEST分析法D、综合汇总法答案：B125.高层结构第7章“支持”规定了为了达到预期目标，有效实施和运作管理体系所需的必要条件，这些必要条件中不包括()。A、资源B、能力C、意识D、组织的知识答案：D126.评价是合格评定活动中的()和()功能的组合。A、选取，确定B、审核，批准C、确定，复核D、检查，复核答案：A127.应用SWOT分析法时，内部环境因素包括()。A、机会因素和威胁因素B、优势因素和劣势因素C、法律因素和经济因素D、价值观和文化因素答案：B128.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是()。(真题)A、审核准则B、审核发现C、审核结论D、审核证据答案：A129.1961年，()提出的全面质量管理的概念。A、戴明B、朱兰C、费根鲍姆D、克劳士比答案：C130.审核员对建筑工程公司的采购产品审核时，根据自己的专业经验，把对随后的产品实现或最终产品(建筑工程)影响程度大的，如钢筋、水泥等原材料作为重点进行抽样。这类抽样属于()。A、判断抽样B、统计抽样C、计数抽样D、计量抽样答案：A131.监督审核的目的是()。(真题)A、验证组织的管理体系是否符合审核证据的要求B、验证组织的管理体系是否符合审核发现的要求C、验证组织的管理体系是否符合审核准则的要求D、验证获证组织的管理体系是否持续运行并满足审核准则的要求答案：D132.高层结构可应用于()标准。A、类标准B、所有国际标准C、B类标准D、A+C答案：D133.相关方是指可影响()、受()所影响，或自认为受()影响的个人或组织。()(真题)A、决策或活动B、决策和活动C、活动或过程D、活动和过程答案：A134.审核范围的描述通常应包括()。A、实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期B、实际和虚拟位置、职能、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期C、实际位置、产品、活动和过程D、实际位置、组织单元、产品、活动和过程答案：B135.根据高层结构，组织应()并提供所需的资源，以建立、实施、()和持续改进管理体系。A、策划，维护B、确定，保持C、计划，保持D、计划，维护答案：B136.认证机构应为每次审核向客户提供书面报告。审核组可以识别改进机会，但不应提供()。(真题)A、改进措施B、纠正和预防措施建议C、咨询D、具体解决办法的建议答案：D137.编制审核计划应考虑()。A、适当的抽样技术B、审核组的组成及其整体能力C、实施审核造成的受审核方的风险D、A+B+C答案：D138.如果只有一名审核员，该审核员应承担()的适用的全部职责。(真题)A、审核评定人员B、审核员C、审核方案管理人员D、审核组长答案：D139.下列哪个学派主张用数学方法来分析和表述管理?()A、管理科学理论B、权变管理理论C、管理过程理论D、科学管理理论答案：A140.为满足要求，并实施高层结构6.1所确定的措施，组织应采取措施对所需的过程进行策划、实施和()。A、保持B、控制C、保持和持续改进D、控制和持续改进答案：B141.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是()。(真题)A、审核准则B、审核发现C、审核结论D、审核证据答案：A142.高层结构第5章“领导作用”,明确了最高管理者在管理体系中的作用，其中不包括()。A、领导作用和承诺B、方针C、目标及其实现的策划D、组织的岗位、职责和权限答案：C143.对未来活动进行预先的谋划，包括研究活动条件、决策、编制计划等。这是管理的哪一项职能?()A、策划B、组织C、领导D、控制答案：A144.检验是对符合规定要求的确定。显示合格的检验结果可用于()的目的。A、确认B、验证C、评审D、认可答案：B145.风险分析应当考虑以下哪个因素?()A、事件的可能性及后果B、后果的性质及重大程度C、现有控制措施的有效性D、A+B+C答案：D146.审核组应当与受审核方一起评审不符合，以便()。(真题改进)A、以确认审核发现是准确的，并使受审核方理解不符合B、受审核方接受不符合C、为末次会议顺利召开做准备D、商定纠正措施的验证方式答案：A147.审核证据是与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息。以下哪一种情况不可以作为审核证据?()(真题改进)A、技术部经理说“技术部采用方差分析法进行分析时，认为数据都是服从正态分布的，所以从不检验数据的正态性”B、受审核方供应商说“这家单位用我们的产品从来都不做进货检验的，对我们充分信任”C、对受审核组织某供应商进行评价的记录D、对某受审核组织新产品设计和开发输入的评审记录答案：B148.由组织自己或以组织的名义进行，用于管理评审和其他内部目的审核是()。A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、结合审核答案：A149.统计过程控制中可以用来识别异常因素的是()。A、控制限B、公差限C、中心线D、样本量答案：A150.下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方?()(真题)A、审核计划B、检查表C、审核工作文件和表式D、审核方案答案：A151.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是()。(真题)A、设计输出B、设计评审C、设计验证D、设计控制答案：C152.梅奥等人的霍桑试验得出了()。A、X理论B、Y理论C、人际关系学说D、科学管理理论答案：C153.在末次会议，审核组长应向受审核方说明审核抽样的()。A、风险性B、局限性C、代表性D、随机性答案：B154.下面哪一种情况是审核证据?()(真题)A、陪同人员质检科科长向审核员反映：“供应科从非合格供方A处采购硫酸。”B、供应科科长承认从非合格供方A处采购硫酸C、因为在合格供方名录中找不到硫酸供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方A处采购硫酸D、以上都是答案：B155.审核的对象可以是()。A、产品、管理体系B、产品、过程和服务C、产品、过程和服务、管理体系D、产品、过程和服务答案：C156.物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。该场景适用于高层结构的哪个条款?()A、4.1B、6.1C、4.2D、与高层结构不相关答案：C157.根据审核目标，审核结果可以表明采取纠正、()的需求。纠正措施或改进机会的需求。A、纠正或改进措施B、纠正和预防措施C、纠正措施或改进机会D、纠正措施答案：C158.监视是通过检查、监督或密切观察，确定体系、过程、产品、服务或活动的()。A、运行状态B、合格状态C、动态D、状态答案：D159.()是由()于1970年首创的一种规划企业产品组合的方法。A、SWOT分析法，韦里克B、PEST分析，布鲁斯，亨德森C、波士顿矩阵，布鲁斯·亨德森D、标杆管理，韦里克答案：C160.管理体系高层结构(HLS)的第7章、第8章是PDCA循环中的()过程。A、PB、DC、D、A答案：B161.根据高层结构，关于目标，以下说法不正确的是()。A、组织应针对相关职能和层次建立目标B、建立目标时应考虑适用的要求C、目标应是量化、可考评的D、目标应与方针一致答案：C162.下面关于“风险”正确的是()。A、风险通常是以某个事件的后果(包括情况的变化)及其发生的可能性的组合来表述的B、风险通常是以某个事件的后果(包括情况的变化)来表述的C、风险通常是以某个事件的后果(包括情况的变化)及其发生的可能性以及发现的可能性的组合来表述的D、风险通常是以某个事件的发生的可能性来表述的答案：A163.依据ISO/IEC17021-1,在作初次认证审核结论时，审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有()进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。(真题)A、审核证据B、信息和证据C、审核发现D、A+C答案：B164.（单项选择题)计算审核时间属于()职能的内容。A、策划审核活动B、认证申请评审C、审核实施D、选择审核组答案：B165.统计过程控制中可以用来识别异常因素的是()。A、控制限B、公差限C、中心线D、样本量答案：A166.审核抽样的目的是(),以使审核员确信能够实现审核目标。A、提供证据B、提供信息C、以上皆是D、以上皆非答案：B167.上周期证书有效期为2017.10.23—2020.10.22,再认证审核日期为2020.7.21—2020.7.24,并且开具了严重不符合项，应在()前关闭不符合项。A、2020.10.25B、2020.10.22C、2020.10.23D、2020.10.24答案：B168.初审二阶段审核结束日期为2020年1月25日，初审二阶段认证决定日期为2020年2月21日，以下哪个日期如未完成一监审核，证书将有可能暂停?()A、2021年1月25日B、2021年2月21日C、2021年1月26日D、2021年2月20日答案：B169.()认为管理的本质是一种实践，不在于知而在于行，唯一权威的就是成果A、管理过程学派B、经验主义学派C、管理科学学派D、权变理论学派答案：B170.审核员在不符合项的提出及纠正和跟踪验证中需要完成的工作不包括()。(真题)A、现场审核中确定不符合项B、对受审核方如何纠正不符合提出改进建议C、对受审核方提出纠正措施的整改要求D、进行不符合项纠正措施的跟踪验证答案：B171.()是将风险分析结果和既定风险准则相比较，以确定是否需要采取进一步行动。A、风险识别B、风险评价C、风险分析D、风险应对答案：B172.成文信息是指“组织需要控制和保持的()”。A、信息及其载体B、文件和记录C、文件D、记录答案：A173.关于一体化审核，下列描述不正确的是()。A、一体化审核的审核组能力应满足审核的所有管理体系需求B、一体化审核的审核报告应清楚地表明与每一个管理体系标准的所有要求的符合性C、接受一体化审核的受审核组织的每一个管理体系的审核范围必须是一致的D、体系运行的成熟度影响一体化审核的审核人日数答案：C174.()是指审核委托方通过实施审核方案中的一组审核所要达到的目的。A、审核方案的目标B、审核目标C、审核方案的作用D、审核方案的实现答案：A175.当受审核方与审核组因审核发现有分歧意见时，其解决的方式是()。(真题)A、终止审核B、审核组报认证机构进行解决C、交当地环保局决定D、记录尚未解决的问题答案：D176.()是完成策划的活动并得到策划结果的程度。A、效果B、绩效C、有效性D、效率答案：C177.()的中心思想是核心技术或能力是决定企业经营成败的根本，企业应该围绕核心技术或能力的获得、应用和发展去设计发展战略，而不是只盯着短期的利润目标。A、企业再造理论B、核心竞争力理论C、战略管理理论D、战略规划学派答案：B178.依据高层结构，针对组织确定的来自外部的管理体系所需成文信息，你认为正确的是()。A、只考虑国家标准B、只考虑上级来文C、适当识别并加以控制D、识别答案：C179.认证人员能力评价方法不包括()。A、记录审查B、观察C、预测D、考试答案：C180.在形成审核结论时，应该考虑下述因素()。A、被审核方的意见B、所有审核发现C、委托方的意见D、顾客的意见答案：B181.()可以就审核准备、策划或审核向审核组提出建议。(真题)A、观察员B、技术专家C、向导D、陪同人员答案：B182.在监督审核中缩小审核范围的条件不包括()。(真题)A、获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他能力的要求，但无违规行为B、获证组织范围内部分产品范围、现场区域、生产线、主要过程等不愿再保持认证资格，但无违规行为，组织申请缩小审核范围的C、获证组织将某污染较重的工序承包给相关方D、获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务答案：C183.依据高层结构，控制成文信息，适用时组织应关注的活动不包括()。A、编制和更新B、分发、访问、检索和使用C、存储和防护D、保留和处置答案：A184.选择审核方法取决于所确定的审核目标、范围和准则以及持续的时间和地点，还应考虑可获得的审核员能力和应用审核方法出现的任何()。A、风险B、不确定性C、偏差D、难点答案：B185.管理的根本目的是()。A、实现效率B、实现目标C、实现效果D、实现计划答案：B186.()是一种重要的收集信息的方法，并且应以适于当时情境和受访人员的方式进行。(真题改进)A、现场观察B、访谈C、提问D、成文信息评审答案：B187.故障树分析是分析产品()关系的可靠性分析工具之一。A、所有故障现象之间B、所有故障结果之间C、故障原因与结果之间D、所有故障原因之间答案：C188.审核报告以审核记录为基础，是对审核活动中形成的所有()的归纳和总结。A、审核证据B、审核发现C、审核结论D、客观证据答案：B189.以下对有关“审核计划”和“审核方案”概念的理解正确的是()。(真题)A、审核方案的输出就是审核计划B、审核方案和审核计划都是审核策划的结果C、审核方案和审核计划都是审核组长的职责D、审核方案和审核计划都应该形成文件答案：B190.人员能力是指“应用知识和技能实现()的本领”。A、目标B、目的C、要求D、预期结果答案：D191.高层结构中对()的能力提出要求。A、在组织交往范围内有联系的人员B、组织内所有的正式或临时工作员工C、所有与组织工作有关的人员D、在组织控制下、能力影响绩效的人员答案：D192.审核抽样过程存在着不确定性，导致基于“样本”的审核具有一定的局限性。为了降低抽样造成的不确定性，审核抽样应遵循()的原则。A、明确总体、合理抽样B、统计抽样C、判断抽样D、条件抽样答案：A193.关于初次认证审核的两个阶段审核的描述，以下不正确的是()。(真题)A、第一阶段审核不要求正式的审核计划B、认证机构应将第一阶段目的是否达到及第二阶段是否准备就绪的书面结论告知客户C、第一阶段的输出要满足审核报告的所有要求D、第二阶段审核应在客户的现场进行答案：C194.管理体系认证工作中，启动文件审核的时间为()。(真题)A、合同评审时B、现场审核活动之前C、一阶段审核完成后D、二阶段审核时答案：B195.ISO31000:2018标准的风险评估的过程顺序为()。A、风险识别、风险分析、风险评价B、风险评价、风险识别、风险分析C、风险识别、风险处理、风险衡量、风险评价D、风险识别、风险衡量、风险处理、风险评价答案：A196.依据GB/T19011—2021标准的要求，在建立、实施、监视、评审和改进审核方案过程中存在多种风险，这些风险不包括()。(真题改进)A、未能设定合适的审核目标B、未能确定审核方案范围和详略程度C、审核未能通过给审核认证的组织带来的损失D、没有有效沟通审核方案答案：C197.持续改进是指“提高()的循环活动”。A、绩效B、产品和服务质量C、质量管理体系效率D、效率和有效性答案：A198.应对整个认证周期制定(),以清晰地识别所需的审核活动。(真题)A、审核计划B、审核方案C、监督计划D、再认证方案答案：B199.当审核条件基本不变时，对一个特定的管理体系的监督审核时间是初次审核时间的()。A、2/3B、3/5C、1/2D、1/3答案：D200.依据ISO/IEC17021-1标准，认证机构应确保做出认证决定的人员或委员会()人员。(真题)A、不是与受审核方所在行业有关的B、不是实施审核的C、是实施审核的D、以上都不对答案：B201.当有建立合同关系的意向时，对供方进行体系评价是()。(真题)A、第一方审核B、第二方审核C、第三方审核D、以上都不是答案：B202.纠正措施追踪验证方式不包括()。(真题)A、文件、资料验证B、电话验证C、现场验证D、监督审核答案：B203.下述哪些文件不必描述审核范围?()(真题)A、审核计划B、审核报告C、审核作业指导书D、认证证书答案：D204.服务蓝图中，垂直线穿过内部互动线，代表()。A、发生内部服务接触B、行为的流向C、步骤的先后D、支持的行动答案：A205.监督审核时间通常情况下不会少于()审核人日。A、0.5个B、1个C、1.5个D、1/3个答案：B206.质量管理体系PDCA循环中的“检查(C)”是指根据方针、目标、要求和(),对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量(适用时),并()。A、所策划的准则，报告结果B、所策划的活动，报告结果C、所策划的准则，适时采取措施D、所策划的活动，适时采取措施答案：B207.()在于其遵循若干原则。A、审核的特征B、审核的特点C、审核的意义D、审核的要求答案：A208.PFMEA优化改进时，下面哪个方面应最先关注?()A、修改过程以消除或减少失效影响B、修改过程以降低失效原因的发生度C、提高探测失效原因或失效模式的能力D、在发生过程更改的情况下，再次评估所有受影响的过程步骤答案：A209.科学管理理论的创始人是()。A、法约尔B、韦伯C、泰勒D、梅奥答案：C210.审核计划应提交()进行确认。(真题)A、认证机构领导B、受审核方C、审核委托方D、当地政府答案：B211.对人员实施任务的情况进行观察能够为能力(经证实的应用知识和技能来实现预期结果)提供直接证据。定期对一个人进行观察，有助于确认()。A、持续的能力B、能力的保持C、能力的稳定D、能力的更新答案：A212.张总是一家大型企业新上任的总经理，经过调查研究后，发出四道指令：一是调整企业发展方向；二是调整部门结构；三是采取激励措施，进一步调动员工积极性；四是加强对工作绩效的考核。这四道指令分别对应于企业管理的()职能。A、策划、控制、组织、领导B、策划、组织、领导、控制C、组织、策划、控制、领导D、领导、组织、策划、控制答案：B213.()应评审审核方案，以评估其目标是否已经实现。从审核方案评审中得到的经验教训应作为方案改进的输入。A、审核方案管理人员和审核组B、审核方案管理人员和审核委托方C、审核方案管理人员和审核组长D、审核组和审核委托方答案：B214.对于多场所组织审核，除非特定认证方案另有规定，单个被抽样场所审核时间的减少量不应超过()。通常允许审核时间减少量最大为()。A、50%,30%B、50%,20%C、30%,20%D、20%,30%答案：A215.下列哪个内容不属于审核活动的实施的内容?()(真题改进)A、收集和验证信息B、形成审核发现C、验证不符合项纠正的有效性D、举行末次会议答案：C216.乌龟图中乌龟的头部代表()。A、过程输入B、过程输出C、过程使用的资源D、过程使用的方法答案：A217.如果审核目标、范围或准则发生变化，应根据需要修改()。(真题)A、审核计划B、审核方案C、审核范围D、审核准则答案：B218.当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这些措施不包括()。(真题改进)A、审核策划的变更B、审核目标、审核范围的变更C、终止审核D、受审核方提交审核证据答案：D219.当两个或两个以上不同领域的管理体系被一起审核时，称为()。(真题)A、多体系审核B、联合审核C、组合审核D、整合审核答案：A220.依据高层结构，最高管理者应()对组织的管理体系进行评审。A、每年一次或多次B、按照策划的时间间隔C、按照管理评审程序的要求D、按照管理评审的决议答案：B221.管理体系复核审核报告并做出认证决定的人员应具备相关的知识和技能，不包括()。(真题)A、审核原则、实践和技巧的知识B、供应商的产品C、管理体系标准和规范性文件的知识D、客户业务领域的知识答案：B222.根据高层结构，管理体系()时，组织应考虑高层结构4.1中提及的因素和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。A、策划B、实施C、检查D、改进答案：A223.根据高层结构，组织应确定与管理体系相关的内部和外部沟通，包括()。(真题)A、沟通什么B、何时沟通C、与谁沟通D、以上都是答案：D224.法约尔提出过著名的管理五大职能，在计划(策划)、组织、领导、控制四个职能中，()职能是法约尔没有提到的。A、计划(策划)B、领导C、控制D、组织答案：B225.审核启动时，与受审核方建立联系不包括()。A、确认实施审核的权限B、请求有权使用用于策划的相关信息C、选择审核组成员D、确定受审核方与特定审核有关的任何利益、关注或风险领域答案：C226.从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是()。A、过程处于统计控制状态B、具有足够的生产能力C、过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力D、过程处于统计控制状态但过程能力不足答案：C227.认证机构需开展技术领域分析，应对()大类认证业务范围的基本专业特点进行分析。A、28B、39C、80D、615答案：B228.虽然()是在组织的管理体系范围内，但是()处在范围之外。A、外包的职能或过程，外部组织B、外部组织，外包的职能或过程C、外包，外部组织D、外部组织，外包答案：A229.审核员用来作为参照所收集的关于主体事项的审核证据进行比较的方针、惯例程序或要求是()。(真题)A、审核证据B、审核发现C、审核结论D、审核准则答案：D230.依据GB/T19011—2021标准，针对审核实施时的成文信息评审，以下错误的是()。A、如果提供的成文信息不充分，审核组长应告知审核方案管理人员和受审核方B、成文信息评审可以与其他审核活动相结合，并贯穿在审核的全过程C、如果提供的成文信息不充分，审核组长应根据审核目标和范围决定审核是否继续进行或暂停D、必须由审核组长进行答案：D231.对样机进行的型式试验是()。(真题)A、设计输出B、设计评审C、设计验证D、设计确认答案：D232.检验是对符合规定要求的确定。检验的结果可表明合格、不合格或合格的()。(真题)A、性质B、原因C、分类D、程度答案：D233.标准的(),主要介绍具体管理体系标准的背景、目的、作用、运行模式及主要内容。A、引言B、范围C、前言D、定义答案：A234.选择审核组的职能不包括()。A、确定需要的资源B、分配审核组角色、责任和活动C、确定是否有可用的能力资源D、评审所选用资源的公正性答案：B235.机器设备“带病”运转是()。A、偶然因素B、特殊因素C、随机因素D、固有因素答案：B236.以下对临时场所审核描述不正确的是()。A、所选取的临时场所样本宜代表客户的认证范围、能力需求和不同服务的范围B、所选取的临时场所样本已考虑了活动的规模和类型、进行中的项目的不同阶段C、对临时场所的活动可以仅通过文件审查实施D、通常情况下，对临时场所需要进行现场审核答案：C237.管理的本质是()。A、组织B、协调C、领导D、控制答案：B238.以下明显属于第二方审核的是()。(真题)A、某集团公司内其中一个分公司对另一个分公司的审核B、认证机构代表某集团公司对其供方的审核C、某集团公司组成审核组对下属的一个分公司的审核D、认证机构代表政府主管部门对其行业内组织的评优审查答案：B239.认证机构在审核中可以抽样的基本条件是()处理决定。(真题)A、认证机构与申请客户有充分的协商后B、客户管理体系涉及的活动比较多时C、管理体系包含在多个地点进行的相同活动时D、以上都有答案：C240.确定审核发现的原则是()。(真题)A、应以可以预见的分析结果为依据B、应以获得并验证的证据为基础C、应获得审核方认可D、应符合认证机构的要求答案：B241.特性是指“可区分的()”。A、特征B、事务C、要求D、事实答案：A242.在确定审核的可行性时，当发现审核不可行时，应向()提出替代方案并与受审核方协商一致。A、受审核方B、审核委托方C、审核方案管理人员D、审核组答案：B243.以下不属于质量管理体系审核准则的是()。(真题)A、公司与顾客签订的协议B、公司生产用工艺卡片C、岗位操作法D、向导提供的竞争对手的《生产操作规范》答案：D244.认证周期内的初次认证审核是指()。(真题)A、现场审核前的初访B、第一阶段审核C、组织提出申请后认证周期内的首次正式审核D、预审核答案：C245.管理体系认证人员的能力是指能够应用知识和技能实现()的本领。A、预期结果B、认证C、认证和审核D、审核答案：A246.根据ISO/IEC17021-1的要求，第二次监督审核应在什么时间完成?()A、第一次监督的认证决定日期起12个月内B、第一次监督审核时间起12个月内C、当下的日历年中D、以上均不对答案：B247.在审核中，如果收集的证据显示受审核方存在紧急的和重大的风险，应及时报告受审核方，适当时向()报告。(真题)A、认证机构B、监管机构C、审核委托方D、审核机构答案：C248.初次认证审核方案应包括()。(真题)A、认证决定之后的第一年与第二年的监督审核B、两阶段初次审核C、第三年在认证到期前进行的再认证审核D、以上全部答案：D249.依据高层结构，在创建和更新成文信息时，应进行评审和批准，以确保()。A、充分性和有效性B、有效性和适宜性C、适宜性和充分性D、适宜性和符合性答案：C250.管理体系核心理念认为，()是一个组织的管理体系行之有效的重要基础，也是组织能够实现不断改进的保障条件之一。A、领导作用B、过程方法C、全员参与D、关注绩效答案：C251.当要评价完成的表格与程序规定的要求的符合性时，如何抽样更加合适?()A、统计抽样B、随机抽样C、计量抽样D、计数抽样答案：D252.关于审核的完成，以下说法正确的是()。(真题改进)A、现场审核末次会议的结束，审核即告结束B、分发了经批准的审核报告，审核即告结束C、受审核方不符合项整改通过审核组验证，审核即告结束D、当所有策划的审核活动已经执行或出现与审核委托方约定的情形时(例如出现了妨碍完成审核计划的非预期情形),审核即告结束答案：D253.上周期证书有效期为2017.10.23—2020.10.22,再认证审核日期为2020.7.21—2020.7.24,无严重不符合项，认证决定日期为2020.11.2,则新证书的有效期为()。A、2020.11.2—2023.10.22B、2020.10.23—2023.10.22C、2020.7.24—2023.10.22D、以上均不对答案：A254.风险评估包括风险识别、风险分析和()三个步骤。A、风险处置B、风险评价C、规避风险D、风险应对答案：B255.《审核概论》一书认为，信息的代表性、相关性、()影响审核实施的有效性。A、充分性B、适宜性C、证实性D、A+B+C答案：D256.一般认为“管理过程之父”“科学管理之父”“组织管理之父”分别是()。A、韦伯、法约尔、泰勒B、法约尔、泰勒、韦伯C、泰勒、韦伯、法约尔D、韦伯、泰勒、法约尔答案：B257.当同时对多个领域进行审核时，审核目标、范围和准则与每个领域的相关()保持一致是非常重要的。A、审核计划B、审核方案C、审核原则D、管理体系答案：B258.QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的()阶段。A、B、CC、DD、P答案：A259.管理体系通用认证职能不包括()。A、认证申请评审B、选择审核组C、认证策划D、审核实施答案：C260.以下哪项不属于审核方案管理人员的职责?()A、根据相关目标和任何已知的约束确立审核方案的范围和详略程度B、为每次审核编制审核计划C、建立所有的与审核方案相关的过程D、监视、评审和改进审核方案答案：B261.关于实习审核员，以下说法正确的是()。(真题)A、如具有专业能力，可以独立实施审核B、工作量不能计入审核人日，因此不作为审核组成员C、必须在审核员指导下实施审核D、可以在审核员的指导和帮助下，作为实习审核组长领导审核组完成审核任务答案：C262.再认证审核应在什么时间进行?()A、第二次监督认证决定日期起12个月内B、第二次监督审核时间起12个月内C、认证到期前D、B+C答案：D263.对多场所组织进行抽样时，样本中应有一部分根据有关因素选取，一部分随机抽取。至少()的样本应随机抽取。A、50%B、25%C、20%D、10%答案：B264.古人云“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”,这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能?()A、策划B、组织C、领导D、控制答案：A265.合格评定功能法中的“复核与证明”功能的输出是()。A、规定要求的满足情况B、经证实满足规定要求C、被选项的信息D、认证证书答案：B多选题1.下面哪些是认证的原则?()A、公正性、能力、责任B、职业素养、公正表达C、公开性、保密性D、对投诉的回应、基于风险的方法答案：ACD2.(多项选择题)在末次会议前，审核组应准备审核结论，包括()。(真题)A、对照审核目的和审核准则，审查审核发现和审核中获得的任何其他适用的信息，并对不符合分级B、考虑审核过程中内在的不确定性，就审核结论达成一致C、就任何必要的跟踪活动达成一致D、确认审核方案的适宜性，或识别任何为将来的审核所需要的修改答案：ABCD3.复核审核报告并做出认证决定的人员应具有的知识和技能包括()。A、审核原则、实践和技巧的知识B、认证机构过程的知识C、审核管理技能D、客户业务领域的知识答案：ABD4.根据高层结构，企业最高管理层应分配以下()职责和权限。A、确保企业的政策在组织的各个层次上得到理解、实施和保持B、确保管理体系符合本标准的要求C、向最高管理者报告管理体系的绩效D、应为企业的活动制定政策和目标，并形成文件答案：BC5.关于评审和改进审核方案，审核方案管理人员应确保()。A、评审审核方案的全面实施状况B、识别改进的区域和机会C、在必要时对审核方案做出变更D、报告审核方案的结果并适当时与审核委托方和有关相关方进行评审答案：ABCD6.下列哪些因素的变化可能导致需要修改审核方案?()A、审核发现B、审核方案的有效性C、外部供方D、已识别的利益冲突答案：ABCD7.末次会议前，确定审核结论。审核结论应陈述以下哪些内容?()A、管理体系与审核准则的符合程度和其稳健程度B、管理体系的有效实施、保持和改进C、审核目标的实现情况、审核范围的覆盖情况和审核准则的履行情况D、如果审核计划中有规定，审核结论可提出改进的建议或今后审核活动的建议答案：ABCD8.依据高层结构，组织在策划管理体系时，要确定需要应对的风险和机遇，以()。A、确保管理体系能够实现预期结果B、消除风险或规避风险C、预防或减少不利影响D、实现持续改进答案：ACD9.管理体系核心理念“提倡全员参与”是指整个组织内各级()的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。A、胜任B、经授权C、具备能力D、积极参与答案：ABD10.管理系统认证中，现场审核的()直接决定了认证的有效性。A、一致性B、有效性C、公正性D、独立性答案：AB11.(多项选择题)管理体系认证机构应对开展的业务领域进行业务分类，可能需考虑()。A、按39大类进行管理B、认证制度所有者的规定C、认可机构发布的相关文件D、认证机构进行行业分析确定业务分类答案：ABC12.(多项选择题)平衡计分卡用()来“衡量战略”。A、战略地图B、战略目标C、关键绩效指标D、行动计划答案：BCD13.(多项选择题)审核组至少应向认证机构提供()信息，以做出授予初次认证的决定。(真题)A、对是否授予认证的推荐性意见及附带的任何条件B、对受审核方是否遵守法律法规的确认C、对提供给认证机构用于申请评审的信息的确认D、对是否达到审核目的的确认答案：ACD14.(多项选择题)审核后续活动的目的有()。A、对已经发生的不符合及时进行纠正，防止或减少已出现的不符合所造成的不良影响B、促使受审核方针对已发现的不符合项认真分析，找出不符合的原因，并采取适当的纠正措施防止类似不符合再次发生，从而改进管理体系运行的有效性C、通过对纠正措施的实施及对其有效性验证，促使受审核方对现有不符合采取措施，避免产生严重后果D、为了审核组的验证答案：ABC15.核心竞争力主要具有的三大特征是()。A、独特性B、前瞻性C、价值性D、延展性答案：ACD16.古典管理理论的代表人物有()。A、泰勒B、韦伯C、马斯洛D、法约尔答案：ABD17.观察员可以是()或其他有合理理由的人员。(真题)A、客户组织的成员B、监管人员C、实施见证的认可机构人员D、咨询人员答案：ABCD18.根据高层结构，能证实最高管理者对管理体系的领导作用和承诺的活动是()。A、确保制定管理体系的方针和目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致B、确保管理体系要求融入组织的业务过程C、沟通有效的管理和符合管理体系要求的重要性D、支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用答案：ABCD19.依据高层结构，对于不同组织，管理体系成文信息的多少与详略程度可以不同，取决于()。A、组织的规模B、活动、过程、产品和服务的类型C、人员的能力D、过程及其相互作用的复杂程度答案：ABCD20.流程框架设计时，采用自上向下的汇总整合分类分级的梳理，要经过哪几个阶段?()A、初步分类B、收集流程C、分类分级D、汇总整合二次分类分级答案：ABD21.服务蓝图中可以加上若干注记，有()。A、失败点(F)B、技术点C、顾客等候点(W)D、员工决策点(D)答案：ACD22.ISO31000和COSO-ERM以哪两方面作为聚焦点?()A、“价值”聚焦B、“决策”为核C、“控制”为本D、“监督”防偏答案：AB23.(多项选择题)平衡计分卡体系包括()。A、战略地图B、关键绩效指标(KPI)C、行动计划D、绩效考核体系答案：ABCD24.审核方案评审应考虑的事项有哪些?()A、审核方案监视的结果和趋势B、审核方案记录C、可替代的或新的审核方法D、与审核方案有关的保密和信息安全事宜答案：ABCD25.认证决定的主要职能包括()。(真题)A、评审做出认证决定必要的报告B、评审申投诉结果C、评审认证风险及等级D、评审做出认证决定必要的其他相关信息答案：AD26.关于组织环境描述准确的是()。(真题)A、组织环境的概念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利或公共服务组织B、对组织建立和实现目标的方法有影响的内外部因素的组合C、对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合D、了解基础设施对确定组织环境会有影响答案：ABD27.FMEA项目计划的内容包括()。A、FMEA目的，FMEA时间安排B、FMEA团队C、FMEA任务D、FMEA工具答案：ABCD28.GB/T27921《风险管理风险评估技术》用于指导组织选择和应用风险评估技术。风险评估提供了一种结构化的过程以识别目标如何受各类不确定性因素的影响，并从()两个方面来进行风险分析，然后确定是否需要进一步应对。A、后果B、可能性C、严重性D、发现难度答案：AB29.依据高层结构9.2的要求，组织应依据有关过程的重要性、对组织产生影响的变化和以往的审核结果，策划、制定、实施和保持审核方案，审核方案包括()。A、频次B、方法C、职责D、策划要求和报告答案：ABCD30.当获得的审核证据表明不能达到审核目标时，审核组长应向审核委托方和受审核方报告理由以确定适当的措施。这些措施可以是()。A、审核策划变更B、审核目标变更C、审核范围变更D、终止审核答案：ABCD31.(多项选择题)()可以独立承担审核任务。(真题)A、实习审核员B、审核员C、技术专家D、审核组长答案：BD32.实施成文信息评审时，审核员应考虑信息的()。A、完整性B、正确性C、一致性D、现行有效性答案：ABCD33.GB/T27021《合格评定管理体系审核认证机构要求》系列标准中对哪些认证职能提出了知识和技能要求?()A、认证申请评审、选择审核组、策划审核活动B、审核实施C、认证决定D、客户服务人员答案：ABC34.关于FMEM的时间节点，下面说法正确的是()。A、在充分了解设计概念时，启动DFMEAB、在用于报价的设计规范发布之前，完成DFMEA措施C、在工装、模具生产开始之前，完成DFMEA措施D、在PPAP之前，完成PFMEA措施答案：ACD35.典型的管理体系审核实施可以划分为以下哪几个阶段?()A、审核的启动，审核活动的准备B、审核活动的实施，审核报告的编制与分发C、审核活动的监视，审核活动的改进D、审核的完成，审核后续活动的实施答案：ABD36.(多项选择题)根据《中华人民共和国认证认可条例》,我国的认证分为()。A、管理体系认证B、产品认证C、服务认证D、人员认证答案：ABC37.PEST分析适用于()。A、组织战略规划B、市场规划C、产品经营发展D、研究报告撰写答案：ABCD38.依据GB/T19011—2021标准，审核原则包括()。(真题改进)A、道德行为B、公正表达C、独立性D、基于风险的方法答案：BCD39.在编制审核计划时，审核组长需要考虑()。(真题改进)A、专业审核员的能力B、审核对组织形成的风险C、多现场数量D、认证费用答案：ABC40.(多项选择题)服务蓝图中，分割行为的三条分界线是()。A、互动分界线B、可视分界线C、内部互动分界线D、外部互动分界线答案：ABC41.管理体系标准高层结构的核心内容包括()。A、相同的标准框架和条款标题B、相同的通用术语和核心定义C、相同的结构模式D、相同的条款核心文本答案：ABD42.(多项选择题)风险矩阵是通过确定风险()的范围来排列显示风险的工具。A、后果B、可能性C、发现难度D、影响性答案：AB43.如果认证客户外包其部分职能或过程，认证机构要考虑是否需增加审核时间。认证机构有责任获得认证客户对其外包职能或过程进行控制的()的证据，以确保外部提供的职能或过程不会对管理体系有效性产生负面影响。A、控制方式B、控制范围C、控制程序D、控制措施答案：AB44.审核准备阶段成文信息评审的目的有()。A、收集信息，以了解受审核方的运行，准备审核活动和适用的审核工作文件B、收集信息以支持审核活动C、了解成文信息的范围和程度的概况，以确定是否可能符合审核准则D、发现可能关注的区域，如缺陷、遗漏或冲突答案：ACD45.依据高层结构，