IATF16949-应急计划评审报告

2024年应急计划评审报告3/3一、评审目的评审公司在生产经营过程中突发性事件发生后的应急处理措施，确保在紧急情况下仍能保证本公司的产品正常生产，满足客户的需求。依《应急准备与响应程序》对应急方案进行评审评审日期2024年1月11日地点会议室主持人参加人员二、管理评审依据公司的《应急管理规范》文件。三、评审范围1.公共资源中断；2..关键设备故障；3.劳动力短缺4.基础设施破坏；5、交付前发生重大质量问题；6、出现客户退货事件；7、客户紧急插单8、出现严重疫情；9.信息技术系统的网络攻击10、事故、灾难；四、评审内容应急事件应急资源结果公共资源中断停电启用备用电源（发电机）；采用电话与客户沟通交流以接收订单；外部故障时与外部供电部门保持密切联系；（外部通知的）停电前提前保存数据；属内部故障时，组织人员抢修进度；根据客户要求重新对订单排产，电力恢复后优先生产；必要时通知客户。停水紧急确认停电原因，给销售部反馈；通知客户属外部供电故障时与政府供电部门保持密切联系以及时了解抢修进度；属内部故障时组织人员抢修进度；5、启用库存；6、根据客户要求修订生产计划，电力恢复后根据客户要求按优先顺序生产。符合2.关键及主要设备故障通知采购；紧急联系原设备供方邮寄或快送调用；（若短时内无法到货）则紧急联系其他厂商邮寄或快送；联系友商（同行或有同类设备的厂家）借用备件；必要时通知客户。符合3.劳动力短缺由储备符合条件人员先顶岗；紧急招聘熟手员工；3、紧急培训其他岗位人员或新员工，待经培训考评合格后接替上岗。符合4.基础设施破坏紧急确认塌陷/倒塌情况，通知销售部；紧急与客户沟通/报告事件；与客户确认可能带来的影响及程度；启用临时库存/库存品；当预交付品被损坏时，根据客户要求重新排单生产。（如需要）启用外协供应商，组织采购、技术、品质、生产相关管理人员到外协供应商生产现场进行辅导确保现场顺利进行；5、组织每天的生产会议检讨生产及交付状况，及时处理抢工期间的日常或突发问题，确保生产任务持续有效运行。符合5.交付前发生重大质量问题原材料短缺或制程品不合格要求供方快速补货/换货（采用空运或快运以缩短供货周期）。寻找或启用替代供方；3、必要时通知客户。最终产品不符合客户要求调用合格库存产品；紧急生产、改变发运方式；可现场返修的产品，立即安排技术人员现场返修；采取措施（如全检）确保紧急生产产品质量；5、必要时通知客户。符合6、出现客户退货事件批量退货退货的接收、并组织人员进行分析；公司在产品需隔离标识，紧急停产；库存进行封存等待处理；紧急与客户沟通，协调后续产品供货；进行退货分析，并快速回复客户；紧急生产并补发货。重大投诉紧急与客户沟通，分析投诉原因并协调后续供货事宜；积极采取有效措施安抚客户，并争取大事化小；3、将客户投诉处理报告及时反馈给客户。符合7.客户紧急插单生产部安排加班；2.与其他订单客户沟通，争取延缓交期。符合8.出现严重疫情1.生产部安排加班；2.公司严格按照“疫情管理制度”及相关文件的规定执行以防止疫情扩大化，尽量保证现有员工的出勤率；3.HR加大招聘力度。符合9.信息技术系统的网络攻击1.要求公司各部门对现有文件资料定时进行数据备份，并安装杀毒软件及防火墙进行安全防范。2.立即断开受攻击的服务器并将其隔离出来并上报公司企管中心，必要时报警处理。3.企管中心IT人员对系统进行维护、杀毒。4.生管马上编制手工生产计划进行生产运作。5.销售和客户进行电话沟通。符合10、事故、灾难1、收到台风暴雨预报后，企管中心及时通知各部门，作出防台风暴雨要求；2、企管中心组织人员检查厂区建筑、设施、树木、电路，进行加固并维修易漏水处；做好车间设备、仓库物资的安全保护工作；3、台风暴雨来临，员工做好个人防护，保证上下班安全。4、向销售部反馈，通知客户订单可能会有影响；5、启用库存；6、根据客户要求修订生产计划，生产恢复正常后优先安排客户订单；符合评价结论：以上，充分说明：公司的应急计划体系运行基本是适宜的、充分的、有效的，