2025年地铁安保测试试题及答案

地铁安保测试试题及答案姓名：____________________

一、单选题（每题2分，共20分）

1.以下哪项不属于地铁安保人员的职责？（）

A.维护车厢秩序

B.指导乘客使用乘车设施

C.监督乘客携带危险品

D.负责地铁运营调度

2.地铁车站发生火灾时，乘客应该怎样逃生？（）

A.立即乘坐电梯逃生

B.沿着安全出口指示牌逃生

C.跟随人群盲目逃生

D.立即返回车厢

3.以下哪种行为不属于地铁车站的禁止行为？（）

A.携带易燃易爆物品

B.乱扔垃圾

C.搭乘地铁

D.在车站内吸烟

4.乘客在地铁车厢内发现有人晕倒，以下哪种做法是正确的？（）

A.立即拨打急救电话

B.拨打地铁客服电话求助

C.等待其他人帮忙

D.无视情况继续乘坐

5.地铁车站发生紧急情况时，以下哪种做法是错误的？（）

A.立即按照紧急疏散指示牌逃生

B.在紧急情况下，随意打开车门

C.关闭手机，保持冷静

D.寻找工作人员协助

6.以下哪项不属于地铁车站的安全设施？（）

A.紧急停车按钮

B.安全出口指示牌

C.自动售票机

D.紧急广播系统

7.乘客在地铁车厢内发生纠纷，以下哪种做法是正确的？（）

A.立即报警处理

B.拨打地铁客服电话求助

C.等待其他人帮忙

D.忽视情况继续乘坐

8.以下哪种行为不属于地铁车站的违规行为？（）

A.携带宠物乘车

B.在车厢内大声喧哗

C.携带易燃易爆物品

D.按时购票乘车

9.乘客在地铁车厢内发现有人盗窃，以下哪种做法是正确的？（）

A.立即报警处理

B.拨打地铁客服电话求助

C.等待其他人帮忙

D.忽视情况继续乘坐

10.以下哪项不属于地铁安保人员的培训内容？（）

A.地铁安全知识

B.紧急疏散演练

C.地铁设施操作

D.地铁法律法规

二、多选题（每题2分，共20分）

1.地铁车站的紧急疏散指示牌包括以下哪些内容？（）

A.紧急疏散路线

B.紧急停车按钮位置

C.紧急广播系统操作

D.车站出入口位置

2.地铁车站的禁止行为包括以下哪些？（）

A.携带易燃易爆物品

B.乱扔垃圾

C.在车站内吸烟

D.携带宠物乘车

3.地铁安保人员的职责包括以下哪些？（）

A.维护车厢秩序

B.指导乘客使用乘车设施

C.监督乘客携带危险品

D.负责地铁运营调度

4.地铁车站发生火灾时，乘客应该注意以下哪些事项？（）

A.立即按照紧急疏散指示牌逃生

B.关闭手机，保持冷静

C.寻找工作人员协助

D.在紧急情况下，随意打开车门

5.地铁车站发生紧急情况时，以下哪些做法是正确的？（）

A.立即按照紧急疏散指示牌逃生

B.关闭手机，保持冷静

C.寻找工作人员协助

D.在紧急情况下，随意打开车门

6.乘客在地铁车厢内发现有人晕倒，以下哪些做法是正确的？（）

A.立即拨打急救电话

B.拨打地铁客服电话求助

C.等待其他人帮忙

D.忽视情况继续乘坐

7.地铁车站的紧急广播系统主要包括以下哪些功能？（）

A.发布紧急疏散信息

B.通知乘客列车运行情况

C.提醒乘客注意安全

D.播放音乐

8.地铁安保人员的培训内容主要包括以下哪些？（）

A.地铁安全知识

B.紧急疏散演练

C.地铁设施操作

D.地铁法律法规

9.地铁车站的安全设施主要包括以下哪些？（）

A.紧急停车按钮

B.安全出口指示牌

C.自动售票机

D.紧急广播系统

10.乘客在地铁车厢内发生纠纷，以下哪些做法是正确的？（）

A.立即报警处理

B.拨打地铁客服电话求助

C.等待其他人帮忙

D.忽视情况继续乘坐

四、判断题（每题2分，共20分）

1.地铁车站内禁止吸烟，包括电子烟。（）

2.乘客在地铁车厢内可以携带自行车乘车。（）

3.地铁车站的紧急疏散指示牌应当定期检查，确保其有效性。（）

4.地铁安保人员有权对携带违禁品的乘客进行搜查。（）

5.地铁车站内禁止携带宠物乘车，但导盲犬除外。（）

6.乘客在地铁车厢内发现有人晕倒，应当立即进行心肺复苏。（）

7.地铁车站发生紧急情况时，乘客应当保持冷静，有序排队等待疏散。（）

8.地铁安保人员应当定期接受专业培训，提高应急处置能力。（）

9.乘客在地铁车厢内发现有人盗窃，应当立即大声呼喊，引起周围乘客注意。（）

10.地铁车站内的自动售票机可以24小时提供服务。（）

五、简答题（每题5分，共25分）

1.简述地铁车站发生火灾时乘客应该采取的逃生措施。

2.简述地铁安保人员在车站内应当履行的职责。

3.简述地铁车站发生紧急情况时，乘客应该如何配合工作人员进行疏散。

4.简述地铁安保人员在接受乘客咨询时应当注意的事项。

5.简述地铁车站内禁止携带的违禁品有哪些。

六、论述题（每题10分，共20分）

1.结合实际案例，论述地铁安保人员在维护地铁秩序中的重要作用。

2.分析地铁车站发生紧急情况时，乘客心理变化对疏散工作的影响，并提出应对措施。

试卷答案如下：

一、单选题答案：

1.C

解析思路：地铁安保人员的职责不包括运营调度，这是地铁运营部门的工作内容。

2.B

解析思路：火灾时，按照安全出口指示牌逃生是最安全的做法。

3.C

解析思路：携带易燃易爆物品是地铁车站的禁止行为，因为它们具有极高的安全隐患。

4.A

解析思路：发现乘客晕倒，应立即拨打急救电话，以便及时得到专业救治。

5.B

解析思路：在紧急情况下，随意打开车门可能导致更严重的后果，应当遵守疏散指示。

6.C

解析思路：安全设施是为了保障乘客安全，而自动售票机属于服务设施。

7.B

解析思路：在车厢内发生纠纷，应寻求客服帮助，而不是报警，因为纠纷不涉及严重违法行为。

8.D

解析思路：按时购票乘车是乘客的基本义务，不属于违规行为。

9.A

解析思路：发现盗窃行为，应立即报警处理，这是最有效的应对方式。

10.D

解析思路：地铁安保人员的培训内容不包括地铁法律法规，这是地铁运营部门的工作范围。

二、多选题答案：

1.A,B,D

解析思路：紧急疏散指示牌应包含疏散路线、紧急停车按钮位置和车站出入口位置等信息。

2.A,B,C,D

解析思路：地铁车站的禁止行为包括携带易燃易爆物品、乱扔垃圾、在车站内吸烟和携带宠物乘车。

3.A,B,C

解析思路：地铁安保人员的职责包括维护车厢秩序、指导乘客使用乘车设施和监督乘客携带危险品。

4.A,B,C

解析思路：火灾时，乘客应按照紧急疏散指示牌逃生，关闭手机保持冷静，寻找工作人员协助。

5.A,B,C

解析思路：紧急情况下，乘客应立即按照疏散指示逃生，保持冷静，寻找工作人员协助。

6.A,B,C

解析思路：发现晕倒乘客，应立即拨打急救电话，拨打客服电话求助，等待其他人帮忙。

7.A,B,C

解析思路：紧急广播系统的主要功能是发布紧急疏散信息、通知乘客列车运行情况和提醒乘客注意安全。

8.A,B,C,D

解析思路：地铁安保人员的培训内容应包括地铁安全知识、紧急疏散演练、地铁设施操作和地铁法律法规。

9.A,B,D

解析思路：地铁车站的安全设施包括紧急停车按钮、安全出口指示牌和紧急广播系统。

10.A,B,C

解析思路：发生纠纷时，应立即报警处理，拨打客服电话求助，等待其他人帮忙。

四、判断题答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

五、简答题答案：

1.火灾时，乘客应保持冷静，用湿毛巾捂住口鼻，低姿势沿安全出口指示牌逃生，切勿乘坐电梯。

2.地铁安保人员应维护车厢秩序，指导乘客使用乘车设施，监督乘客携带危险品，处理乘客纠纷，协助疏散等。

3.乘客应保持冷静，听从工作人员指挥，有序排队等待疏散，不拥挤、不推搡。

4.地铁安保人员在咨询时，应礼貌用语，耐心解答，确保乘客满意。

5.禁止携带的违