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文档简介

2025年服务器故障应对合同标准格式甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：鉴于甲方在____年____月____日至____年____月____日期间，委托乙方提供服务器托管及运维服务，为确保服务器在出现故障时能够得到及时、有效的应对，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，经友好协商，就服务器故障应对事项达成如下合同：一、合同主体1.1甲方名称：____1.2乙方名称：____二、合同期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日至____年____月____日。三、服务器故障应对服务内容3.1乙方应确保在合同期限内，为甲方提供以下服务器故障应对服务：3.1.1故障预警：乙方应定期对服务器进行监控，发现潜在故障隐患时，及时通知甲方。3.1.2故障处理：乙方应在接到甲方故障通知后，立即启动故障处理程序，采取有效措施进行故障排查和处理。3.1.3故障报告：乙方应在故障处理结束后，向甲方提交故障处理报告，详细记录故障原因、处理过程及结果。3.1.4故障预防：乙方应根据故障处理经验，对服务器进行优化调整，预防类似故障再次发生。四、服务标准和响应时间4.1乙方应确保在接到甲方故障通知后，____小时内响应，并根据故障性质，在____小时内完成故障处理。4.2乙方应确保故障处理率达到____%，并在故障处理过程中，保持与甲方的沟通，及时反馈处理进度。五、费用及支付5.1乙方应按照以下标准向甲方收取服务器故障应对服务费用：5.1.1故障预警：____元/月5.1.2故障处理：____元/次5.1.3故障预防：____元/月5.2甲方应在合同生效后____个工作日内，向乙方支付合同约定的费用。六、保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同生效之日起算，至合同终止或解除后____年止。七、违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.2乙方未能在约定时间内完成故障处理，导致甲方损失，乙方应按甲方实际损失的____%支付赔偿金。八、争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他约定9.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。9.2本合同一式两份，甲乙双方

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