职业礼仪 教案 期末复习

PAGE《职业礼仪》教案表JX—2授课人：课程类型：公共课课时数：2编写时间：2023.12.01课题：期末复习教学目标1、让学生通过习题掌握职业礼仪的特点，养成良好的职业素养2、让学生能将书本上学习到的知识、礼仪运用到日常生活中3、让学生认同职业礼仪在工作及学习中的重要作用教学重点让学生通过习题掌握职业礼仪的特点，养成良好的职业素养教学难点让学生能将书本上学习到的知识、礼仪运用到日常生活中授课方法讲授法、小组讨论法、案例解析法教学参考、教具或设备、材料课件、视频、多媒体授课日期及节次班级板书设计：期末复习（一）模块一职业形象礼仪概述个人礼仪服饰礼仪模块二职场交往社交礼仪沟通礼仪办公礼仪应聘礼仪教学环节及时长教学内容教师活动学生活动【讲授】10分钟10分钟10分钟10分钟10分钟10分钟10分钟10分钟模块一形象塑造一、单选题1.仪容修饰，首先要做到（），即要勤于洗脸，使之干净清爽。A化妆适度B干净整洁C发型修饰D衣着光鲜正确答案：B2.眼部的保洁应注意眼部分泌物的及时清除，清洁时要（）。A避开他人B当众擦拭C随时擦拭D不拘小节正确答案：A3.如果鼻毛长出鼻孔，应注意及时（）。A拔下B清洁C修剪D无所谓正确答案：C4.嘴部注意空气清新，早晚刷牙，（）漱口。A饭钱B饭后C饭中D随时正确答案：B5.男性要（）剃胡须。A每天B每周C每月D每年正确答案：A6.要保持手部清洁，饭前便后以及接触不干净的物品后，要马上（）。A握手B放手C甩手D洗手正确答案：D7.（）的发型，往往能给人留下神清气爽的良好印象。A标新立异B潇洒飘逸C整洁大方D五颜六色正确答案：C8.职业女性应该根据（）来选择恰当的发型，突出个人的优点，展现个人的魅力。A身形B神态C表情D脸型正确答案：D9.在化妆时要符合传统，与（）的审美标准相吻合。A公众B家人C朋友D同事正确答案：A10.男士的头发要清洁，长度要适宜，前不及（），侧不掩耳，后不及领。A眼B眉C鼻D嘴正确答案：B11.着装礼仪主要是指人们在社交场合、商务场合以及各种场合所应该（）等。A穿着的服饰打扮B修饰的妆容发型C具有的言行举止D具备的良好素养正确答案：A12.在现代社会交往过程中，一个人的仪表与着装，往往决定着别人对你（）的好坏，影响别人对你专业能力及任职资格的判断。A印象B人品C道德D样貌正确答案：A13.与公司职位较高的人会晤，宜穿较（）的服装，表示成熟。A潮流B老成C新颖D暴露正确答案：B14.首饰佩戴，以少为佳，总量上不超过（）种。A一B二C三D四正确答案：C15.在人际交往中，人们所戴的手表，尤其是（）所戴的手表，大多引人瞩目。A老人B小孩C女士D男士正确答案：D16.男士穿西装时，全身的颜色不宜超过（）个色系。A一B二C三D四正确答案：C17.男士着装中整体性原则最重要的一点是（）的着装。A整洁B奢华C单一D鲜艳正确答案：A18.在交际场合，男士的着装大致可分为便服与（）。A衬衣B短袖C礼服D夹克正确答案：C19.（）是西装的灵魂。A手帕B领带C手表D袖扣正确答案：B20.“三一定律”指的是男士在重要场合穿西装时，身上要有三个要件是同一个颜色，这三个要件分别是鞋子、（）公文包。A袜子B眼镜C手帕D皮带正确答案：D21.要塑造良好的交际形象，除了要保持良好的仪容礼仪，还必须注重（）礼仪。A餐桌B言谈C举止D仪态正确答案：D22.女性站姿应注意脚步V字形或丁字形，即右脚的后脚跟置于左脚的脚弓处，呈（）度。A40-60B30-60C60-80D40-70正确答案：A23.男士站姿应注意脚尖自然分开，小于（）度或两脚平行分开，距离不超过肩宽。A40B50C60D70正确答案：C24.走姿是站姿的（）动作，是在站姿的基础上展示的动态美。A连续B延续C断续D再续正确答案：B25.女士的步幅一般在（）厘米左右，每分钟118-120步。A20B30C40D50正确答案：B26.男士的步幅一般在（）厘米左右，每分钟108-118步。A20B30C40D50正确答案：D27.入座时，要坐到座位的（）处。A四分之一B三分之一C三分之二D满座正确答案：C28.表情礼仪包括（）和微笑。A眼神B手势C鞠躬D敬礼正确答案：A29.（）是心灵的窗户，所以，我们在与人进行交往时，务必要注意眼神的运用。A鼻子B眼睛C嘴巴D耳朵正确答案：B30.视线接触时，一般连续注视对方的时间最好在（）钟以内。A3秒B5秒C3分D5分正确答案：A二、多选题1.仪容修饰的基本要求包括哪些？（）A干净整洁B化妆适度C发型修饰D身材管理正确答案：ABC2.干净整洁应当重点关注的部位有？（）A眼部B鼻部C嘴部D手部正确答案：ABCD3.化妆适度的三大基本原则有（）。A淡雅B庄重C浓艳D协调正确答案：ABD4.职场化妆应注意与哪些方面做到协调？（）A化妆与身份协调B化妆与场合协调C化妆与服饰协调D化妆与各部位协调正确答案：ABCD5.女士着装原则包括哪些？（）A穿戴整洁B配合身份C配合环境D配合体型正确答案：ABCD6.女性着装的TOP原则分别代表？（）A协调原则B时间原则C场合原则D地点原则正确答案：BCD7.男士着装要求有哪些？（）A上下配套B领带配套C首饰配套D衬衫鞋袜配套正确答案：ABD8.仪态礼仪包括？（）A站姿礼仪B走姿礼仪C坐姿礼仪D蹲姿礼仪正确答案：ABCD9.蹲姿的种类有哪些？（）A高低式B重叠式C交叉式D曲直式正确答案：AC10.微笑的要求是什么？（）A发自内心B发出笑声C适度得体D区分环境正确答案：ACD三、判断题1.眉毛的形状是容貌的重要组成部分，适当修剪可以让整个面部显得平衡、清晰。()正确答案：对2.咳嗽、打嗝、打哈欠时应尽量避开他人。()正确答案：对3.职业女性在妆容方面要做到浓妆艳抹。()正确答案：错4.在现代社会交往过程中，一个人的仪表与着装往往决定着别人对你印象的好坏，影响别人对你专业能力及任职资格判断。()正确答案：对5.戒指一般只戴在右手，而且最好仅戴一枚，至多戴两枚。()正确答案：错6.男士穿西装的原则包括三色原则和三一定律。()正确答案：对7.达·芬奇说：“从仪态了解人的内心世界，把握人的本来面目，往往具有相当的准确性与可靠性。”()正确答案：对8.女士常见的走姿是“一字步”，男士常见的走姿是“平行步”。()正确答案：对9.端庄典雅的坐姿可以展现职业人员的气质和良好教养。()正确答案：对10.坐姿是人体的静态造型动作，是其他人体动态造型的基础和起点。()正确答案：错模块二职场交往一、单选题1.求职信的标题应该怎么写？（）A某某某的求职信B我的求职信C求职信D关于某公司的自荐信正确答案：C2.求职信行文有哪些注意事项？（）A语气自然流畅B行文通俗易懂C内容言简意赅D叙述具体明确：E以上都是正确答案：E3.求职信的正文部分不包括（）A消息来源及自荐理由B基本情况介绍C专业知识情况D称呼正确答案：D4.以下哪项不是求职简历常见形式？（）A表格式B文本式C名片式D图片式正确答案：D5.简历是在求职信的基础上进一步展示求职者的工作实力，表明自己是（）A最优秀的人B最合适的人C最与众不同的人D最忠诚的人正确答案：B6.以下哪一项不是电子邮箱投递简历时要注意的问题（）A邮件和附件标题要包括姓名、岗位、联系方式B不用转发与群发C写一份简单的求职信D用群发更便捷正确答案：D7.以下哪项不是撰写求职简历时教育情况应该重点强调的问题（）A游戏等级B专业技能C计算机水平D英语水平正确答案：A8.以下哪一项不是在制作简历时可以采用的形式？（）A文字叙述式B表格式C图片式D贺卡式E扑克牌式正确答案：C9.面试前要注意哪些礼仪？（）A服饰得体，打扮适度B仪容整洁，清爽自然C准备充分，赴约守时D以上全是正确答案：D10.男士面试时有哪些需要注意的着装问题？（）A发型B衬衫C饰品D皮鞋E以上都是正确答案：E11.求职信的正文部分不包括（）A消息来源及自荐理由B基本情况介绍C专业知识情况D称呼正确答案：D12.以下哪项不是求职简历常见形式？（）A表格式B文本式C名片式D图片式正确答案：D13.简历是在求职信的基础上进一步展示求职者的工作实力，表明自己是（）A最优秀的人B最合适的人C最与众不同的人D最忠诚的人正确答案：B14.以下哪一项不是电子邮箱投递简历时要注意的问题（）A邮件和附件标题要包括姓名、岗位、联系方式B不用转发与群发C写一份简单的求职信D用群发更便捷正确答案：D15.以下哪项不是撰写求职简历时教育情况应该重点强调的问题（）A游戏等级B专业技能C计算机水平D英语水平正确答案：A16.面试结束后（）内，求职者最好给招聘单位打个电话或写封信表示谢意。A1-2天B2-3天C3-4天D随时正确答案：C17.下列哪一项不是办公室工位环境的要求（）A保持工位干净整洁B办公用品摆放整齐C保持电脑整洁D保持办公电话繁忙正确答案：D18.以下那一项不能体现出人们是否拥有健康的心理素质（）A穿名牌鞋子B言谈举止C衣着装扮D表情动作正确答案：A19.拨打电话的注意事项错误的是？（）A在他人休息、用餐时不打电话B占用他人私人时间，尤其是节假日打电话C公务通话宁短勿长D通话时语言要文明正确答案：B20.接听电话的注意事项错误的是？（）A及时接听，应该保证电话铃响三声之内接听B拿起电话不需要自报家门C在通话过程中要谦恭友好、热情亲切、及时记录、积极反馈D通话结束后要向发话人说“再见”正确答案：B21.代接电话的注意事项不正确的是？()A代接电话要尊重别人隐私B对于要转达的内容，最好认真做笔录C在别人讲完后，不需要重复一遍，无需验证正确性D代为传话要尽快落实，不要拖延时间正确答案：C22.下列挂电话的礼仪不正确的是？()A让男士先挂电话B让客户先挂电话C让上级先挂电话D让长辈先挂电话正确答案：A23.关于工作场所服装要求错误的是？（）A服装应清洁、方便、不追求修饰B衬衫的领子与袖口不得污秽C领带不用与西装、衬衫颜色相配D鞋子应保持清洁，不穿带钉子的鞋正确答案：C24.办公室人员仪表的具体要求不包括哪一项？（）A头发要经常清洗，保持清洁B女性职员涂指甲油可以用鲜艳的颜色C女士职员要化淡妆上岗，男士胡须要经常修剪D口腔要保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物正确答案：B25.同事交往的原则不包括哪一项？（）A平等原则B融入原则C相容原则D个性原则正确答案：D26.关于信用原则错误的是？（）A对预定的会议要按时出席B承诺的工作要在期限前完成C同事间委托帮忙的事项，必定要办到D向同事借用的物品，不必归还正确答案：D27.关于分享原则说法错误的是？（）A分享是建立人际关系的最佳原则B你分享的越多，得到的就会越多C你愿意和别人分享，乐于付出，对方会觉得你是一个奉承的人D你和别人分享自己所拥有的，别人会感谢你正确答案：C28.与上司相处的礼仪错误的是？（）A理解上司B经常拍上司马屁C尊重上司D不卑不亢正确答案：B29.遵循空间礼仪，对于公共区说法不正确的是？()A这个空间中人际间的直接沟通大大减少B近段距离在3.7m-7.6m之间C远段距离在8m以外D这个空间的交往，大多是当众演讲之类的正确答案：C30.关于相容原则说法错误的是？()A对于和自己产生过误会的同事，可以报复、拆台B宽容、忍让，人与人的相处才能融洽C化解矛盾才能让自己的职场道路更加宽广D互学互补，处理好竞争与相容的关系正确答案：A31.关于竞争原则错误的是？（）A竞争就是要反目成仇，众叛亲离B面对强于自己的对手要有正确的心态C面对弱于自己的对手不要张狂自负D当对手胜利时应当真诚地祝福正确答案：A32.下列哪种做法不利于增强团队精神？（）A与同事同心协力B对待工作要克己奉公C勇于承担责任D不是自己的工作坚决不做正确答案：D33.下列哪项不是电话沟通的基本礼仪？（）A面带微笑B坐姿随意C语音语气D避免同时做其他事正确答案：B34.关于接电话的程序顺序错误的是？（）A铃声响起B拿起听筒C报出名字及问候D询问来电事项正确答案：D35.关于打电话的程序顺序错误的是？（）A拨出电话B确定对方及问候C说明来电事项D自我介绍正确答案：D36.挂电话的礼仪错误的是？（）A让男士先挂电话B让客户先挂电话C让上级先挂电话D让长辈先挂电话正确答案：A37.关于邮件称呼与问候错误的是？()A每封邮件通常以称呼开始B开头的称呼应写在第一行的顶格C电子邮件的开头最好由问候语D开头问候语“你好”，应该顶格写正确答案：D38.邮件格式不包括？()A信头B日期C称呼与问候D表情符号正确答案：D39.关于结尾敬语错误的是？（）A在结束句紧随其后B写于一行的中间C和称呼语保持一致D如“此致敬礼”正确答案：A40.回复电子邮件的技巧不包括？（）A及时回复B针对性回复C可以简单回复，如“是的”D不要就同一问题多次回复讨论正确答案：C二、多选题1.如何撰写求职信？（）A称呼准确B问候真诚C内容清楚D落款完整正确答案：ABCD2.以下哪些是求职信写作的误区（）A.不够自信，过于谦虚B主观意愿，推理不当C语气过于主观D措词不当，造成反感时间准备正确答案：ABCD3.撰写求职简历要注意以下几个方面？（）A内容真实信息准确B突出重点简明扼要C形式多样富有创意D扬长避短展示优势正确答案：ABCD4.求职简历的内容一般包含以下哪些方面？（）A个人基本信息B教育情况C工作经历D个人荣誉E联系方式正确答案：ABCDE5.面试过程中要注意哪些礼仪？（）A见面礼仪B落座礼仪C交流礼仪D告别礼仪正确答案：ABCD6.在面试交谈中，要做到“四有四避”，四有指的是（）A有分寸B有教养C有礼节D有学识正确答案：ABCD7.面试中，与对方交流时要注意哪些细节？（）A注视对方B注意倾听C谈吐大方D保持微笑正确答案：ABCD8.面试结束后有哪些礼仪？（）A致谢礼仪B等待结果C做好再冲刺准备D扬长避短展示优势正确答案：ABC9.办公室礼仪禁忌有哪些？（）A过分注重自我形象B偷听他人说话C随便挪用他人物品D对同事的客人态度冷漠正确答案：ABCD10.在办公室说话要注意哪些事项呢？（）A首先是不要跟在别人身后人云亦云B其次不哟在办公室里当众炫耀自己C最后不要把办公室当做诉说心事的地方D可以和要好的同事抱怨正确答案：ABC11.职场新人如何尽快融入团队？（）A多和团队成员沟通B多参加团队组织的活动C要有团队合作意识D去关心别人正确答案：ABCD12.与同事相处的礼仪包括？（）A以礼相待，赢取他人好感B相互支持，增强团队精神C交友有度，不涉及个人隐私D相互竞争，拼个你死我活正确答案：ABC13.关于挂电话礼仪正确的有？（）A让女生先挂电话B让客户先挂电话C让上级先挂电话D让长辈先挂电话正确答案：ABCD14.打电话时不能做哪些事情？（）A上网刷视频B吃东西C听音乐D认真记录正确答案：ABC三、判断题求职信是求职者写给用人单位的信，目的是让对方了解自己、相信自己、录用自己，它是一种私人对公并有求于公的信函。()正确答案：对求职信是求职过程中重要的名片之一。（）正确答案：对在求职过程中，设计精巧的个人简历能迅速引起招聘单位的关注，让人脱颖而出。而粗糙简陋的简历则可能让求职者失去面试机会。（）正确答案：对求职者在求职简历中展示自己的强项时，不可以罗列出具体的令人信服的数据。（）正确答案：错面试礼仪是个人形象的体现，也是应聘者能否实现求职目标的关键的一步。()正确答案：对在面试开始前，就要做好相关的礼仪准备。（）正确答案：对面试时服饰一定要与自己的个性品味、应聘岗位的要求相符合，庄重、自然、大方是着装的总体要求。（