2025年度盒饭配送与客户满意度提升合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度盒饭配送与客户满意度提升合同本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：甲方（盒饭供应商）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________乙方（客户）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：____________________联系方式：____________________鉴于甲方具备盒饭配送服务能力，乙方有盒饭配送需求，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.甲方负责向乙方提供盒饭配送服务，确保盒饭质量、卫生和口感。2.甲方负责按时、按量将盒饭配送至乙方指定地点。4.甲方负责建立健全盒饭配送服务管理体系，提高客户满意度。二、服务期限1.本合同服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日。2.合同期满后，双方可根据实际情况协商续签。三、服务费用1.甲方按照乙方实际需求提供盒饭配送服务，费用按实际配送数量计算。2.服务费用按月结算，乙方应在每月结算日前支付当月费用。3.甲方开具正规发票，乙方应在收到发票后及时支付。四、质量要求1.甲方提供的盒饭应符合国家食品安全标准，确保卫生、新鲜、口感。2.甲方应确保配送过程中的盒饭不受到污染、损坏。3.甲方应定期对盒饭进行质量检测，确保质量合格。五、客户满意度提升1.甲方应定期对乙方进行满意度调查，了解乙方对盒饭配送服务的意见和建议。2.甲方根据调查结果，及时调整和改进服务质量，提高客户满意度。3.甲方应建立健全客户投诉处理机制，确保客户投诉得到及时、有效的解决。六、违约责任1.甲方未能按时、按量提供盒饭配送服务，应向乙方支付违约金，违约金为当月服务费用的20%。2.乙方未能按时支付服务费用，应向甲方支付滞纳金，滞纳金为逾期付款金额的千分之五。3.双方因违约行为给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。七、争议解决1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。2.协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。2.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介方、供应商、服务商、咨询机构、保险公司等，其在合同履行过程中提供的服务、咨询、保障或其他相关支持。二、第三方介入的情形1.甲方或乙方在履行本合同时，因自身原因无法完全满足合同约定的义务，经双方协商一致，可引入第三方协助履行部分或全部合同义务。2.为提高服务质量或降低风险，甲方或乙方可自愿引入第三方进行技术支持、风险评估、保险保障等服务。3.法律法规或政策要求必须引入第三方进行监督、审计或评估。三、第三方责任界定1.第三方在合同履行过程中的行为，视为甲方或乙方行为的一部分，甲方或乙方对第三方的行为承担连带责任。2.第三方在履行合同过程中，因自身原因导致的服务瑕疵、违约或侵权行为，由第三方承担全部责任。3.甲方或乙方与第三方之间签订的任何协议或合同，不影响本合同项下的权利义务关系。四、第三方责任限额1.第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，甲方或乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。a.第三方在本合同履行过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受的直接经济损失，第三方应承担不超过该经济损失的50%的赔偿责任。b.第三方在履行合同过程中，因自身原因导致甲方或乙方遭受的间接经济损失，第三方不承担赔偿责任。3.甲方或乙方在发现第三方违约或侵权行为后，应及时通知对方，并采取必要措施减轻损失。五、第三方权利义务a.要求甲方或乙方按照合同约定支付服务费用。b.要求甲方或乙方提供必要的工作条件和支持。c.要求甲方或乙方对第三方的服务进行监督和评估。a.按照合同约定提供优质、高效的服务。b.遵守国家法律法规和行业规范。c.保守甲方或乙方商业秘密。六、第三方与其他各方的划分说明1.甲方与乙方之间的合同关系不因第三方介入而改变，双方权利义务关系仍按照本合同约定执行。2.第三方与甲方或乙方之间的关系，由双方另行签订协议或合同约定。3.第三方与其他各方（包括但不限于甲方、乙方）之间的责任划分，按照各自签订的协议或合同约定执行。4.如第三方与其他各方之间存在争议，由争议各方协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。七、第三方变更1.任何一方在合同履行过程中，如需更换第三方，应提前通知对方，并经对方同意后方可更换。2.更换第三方后，原合同条款中涉及第三方的部分，根据新的第三方情况相应调整。3.新的第三方应按照本合同约定履行义务，享受权利。八、其他1.本部分为合同附加条款，与合同具有同等法律效力。2.本部分未尽事宜，由双方另行协商解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.盒饭配送服务协议详细要求：详细规定盒饭配送服务的具体内容、标准、流程等。说明：本附件为双方就盒饭配送服务达成的具体协议，作为本合同附件之一。2.甲方资质证明文件详细要求：提供甲方营业执照、食品经营许可证等相关资质证明文件。说明：本附件用于证明甲方具备提供盒饭配送服务的合法资质。3.乙方需求说明详细要求：详细说明乙方对盒饭配送服务的具体需求，包括配送时间、数量、地点等。说明：本附件用于明确乙方对盒饭配送服务的具体要求。4.客户满意度调查报告详细要求：定期对乙方客户进行满意度调查，并形成书面报告。说明：本附件用于评估乙方对盒饭配送服务的满意度，为服务质量改进提供依据。5.服务费用结算单详细要求：按月编制服务费用结算单，详细列出服务费用、付款方式等。说明：本附件用于记录服务费用的发生和结算情况。6.违约责任通知书详细要求：在发生违约行为时，向违约方发出书面违约责任通知书。说明：本附件用于明确违约方的违约责任，并要求其承担相应责任。7.争议解决协议详细要求：双方就争议解决方式达成一致，包括协商、调解、仲裁等。说明：本附件用于规定争议解决程序，保障双方权益。8.第三方服务协议详细要求：与第三方签订的服务协议，明确第三方服务内容、责任等。说明：本附件用于明确第三方在本合同中的责任和义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时、按量提供盒饭配送服务。乙方未按时支付服务费用。第三方未按照协议约定提供优质服务。2.责任认定标准：甲方未按时、按量提供盒饭配送服务，每延误一天，应向乙方支付相当于当月服务费用1%的违约金。乙方未按时支付服务费用，每延误一天，应向甲方支付相当于当月服务费用0.5%的滞纳金。第三