《商务网站建设》(第1章)

商务网站建设实务2009-12-27课程介绍教学目标：（1）掌握有关计算机网络信息的收集、加工、处理、发布与维护的方法与工作流程；（2）了解有关Web网站建设的基本概念与方法；（3）掌握网页设计制作的基本概念，有关美学基本知识与设计制作流程；（4）主要掌握商务网站制作常用工具的使用，了解其它网页制作工具的概况；（5）了解本课程相关技术的发展趋势；总之，学习完本课程后，学生应该能具有创建一个小型的商务网站、并将其发布到Internet上运行的能力。

课程介绍成绩分布：

30%

60%

期终考试+平时第一章基础知识互联网（信息高速公路）(3:40)第一章基础知识市场营销组合4大要素之“4P”营销组合4P指的是产品（Product）、渠道（Place）、价格（Price）、促销（Promotion），以及它们的组合。4P被中国企业经营者广泛运用，甚至影响了企业的组织结构，纷纷设立了主管营销的副总和营销企划部或市场营销部。使中国企业的市场营销行为也真正有目的有计划成体系地展开。4P虽然为企业的营销策划提供了一个有用的框架。不过，4P是站在企业立场上的，而不是客户的立场，所以有他的局限性。

第一章基础知识市场营销组合4大要素之“4C”4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素：即消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。它强调企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，其次是努力降低顾客的购买成本，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。与产品导向的4P理论相比，4C理论有了很大的进步和发展，它重视顾客导向，以追求顾客满意为目标，这实际上是当今消费者在营销中越来越居主动地位的市场对企业的必然要求。第一章基础知识市场营销组合4大要素之“4R”4R营销理论是由美国学者唐·舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。4R分别指代关联(Relevance)、反应(Reaction)、关系(Relationship)和回报(Reward)。该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

第一章基础知识市场营销组合4大要素之“4S”满意(satisfaction)、服务(service)、速度(speed)、诚意(sincerity)。4S市场营销策略则主要强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向。它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者达到对企业产品产生一种忠诚。

第一章基础知识电子商务与传统商务的比较：第一章基础知识电子商务与传统商务的比较：第一章基础知识中国电子商务的发展前景(5:10)第一章基础知识什么叫电子商务?英文名：EC(ElectronicCommerce)EB(ElectronicBusiness)信息技术(IT)和传统商贸领域结合的产物。利用信息技术，按照一定的商务规则，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动。第一章基础知识电子商务的活动：在线商店、网上直销、在线服务、网上广告、电子交易和服务、EDI采购和报关等。注：EDI（ElectronicDataInterchange）也叫电子数据交换。是一种以电子方式交换数据的技术，将业务文件按标准从一台计算机传输到另一台计算机的电子传输方法。由于EDI在商务活动中大大减少了纸张票据的使用，通常也被称为“无纸贸易”或“无纸交易”。第一章基础知识电子商务的特点：信息化虚拟性全球性平等性社会性第一章基础知识电子商务的分类：按活动的主体分类：B2CB2BC2CIntranet第一章基础知识

•交易主体：能够从事电子商务活动的客观对象，可以是企业、银行、商店、政府机关、教育科研机构和个人等。

•电子市场：EC实体从事商品和服务交换的场所，是利用各种通信设备和信息网络连接成一个虚拟的交易场所。

•交易事务：EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如询价，报价，转帐支付，广告宣传，商品运输，等等。

•物资流：指商品和服务的配送和传输渠道

•资金流：资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程

•信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。

第一章基础知识电子商务的主要组成实体

管理部门第一章基础知识电子商务应用系统1.企业内部网（Intranet)：WWW服务器可以为企业内部提供一个WWW站点。

2.企业内部网与互联网连接：

3.电子商务应用系统：查看产品目录、产品资料、网上购物、支付。第一章基础知识什么是商务网站？企业在互联网上设立的一个商业系统，它由众多网页、后台数据库等构成，并具备一定的电子商务功能。它拥有唯一的网址（URL），由服务器、工作站和各种网络设备作为其技术支持。商务网站应具备哪些条件？商店名称（域名）商店地点（网络服务器地址）商店装修（生动活泼网页）购物车货币结算商品盘点更新库存商品管理商品最终送达用户售后服务。第一章基础知识商业网站分类

1.按销售产品范围分类销售单一产品：详尽介绍单一产品。销售一类产品：网上花店、网上书店。销售各类产品：百货商场。2.按开办者分类生产型商业网站、流通型商业网站。3.按照商务模式分类信息型、广告型、信息订阅型、在线销售。4.按照商务主体分类B2B型、B2C型、C2C型。

第一章基础知识企业网站常用技术构成部件：访问计数器意见反馈单或各类商务单证动画及广告模式商贸业务及相关热门话题论坛导航器及搜索引擎菜单以及数据库第一章基础知识企业电子商务网站成功因素

1.站点核心：介绍商品信息和服务信息。

2.站点标准：应符合国际标准，使客户容易到产品及其信息，方便建立贸易联系。

3.站点更新：及时更新最新产品信息。

4.信息交流：提供快速报价和反馈，及时查收反馈和及时回复。

5.网上营销：注意提高网站知名度，增加访问量。第一章基础知识第一章基础知识电子商务的过去、现在与将来第一章基础知识课后作业

1.完整的电子商务环境主要构成包括哪些部分？2.什么是电子商务网站，电子商务网站应具备哪些功能？

3.结合经历简单描述普通消费者网上购物的全过程。实验一网上调查实验目的:调查商务网站实验内容:上网浏览淘宝、易趣、拍拍、卓越等商务网站，分析网页板块