《连锁经营管理》期末试卷及答案2套

34PAGE12密封线内不密封线内不要答题班级学号姓名一、填空题（每空1分，共20分）1、连锁店的共享效应表现在共享、共享和共享三个方面。2、大型综合超市的主要营业形式分为和。3、是各个分店商品陈列的基本标准。4、商圈包括三个部分：、和。5、竞争店分析包括：和。6、单品是指。7、刺激商品重点选择的是商品、商品和商品。8、的某一个主要职能是制定连锁企业的采购方式。9、盈亏均衡店分析方法包括：和。10、磁石点可以分为：和两种。二、判断题（每题1分，共计10分）1、超市主通道宽度原则上不应少于1.6M。（）2、中央成列架的两端是顾客通过流量最大、往返频率最高的地方。（）3、正规连锁具有资产独立性的特征。（）4、随机陈列法是将商品随机堆积的方法。（）5、超级市场目标客户以居民为主。（）6、在货架上同类商品要横向成列，避免垂直陈列。（）7、企业办公用品的采购与管理是统配中心的主要职能之一。（）8、原则上讲，主力商品不能缺货，要有最低库存。（）9、对供应商划分的分类方法一般按照商品来划分。（）10、商圈分析的核心部分就是投资回报率分析。（）

三、选择题（注意：本题包括单选和多选，每题2分，共20分）1、商圈的测量方法主要包括()A.赖利法则B.科亨.阿普波姆法则C.赫夫法则D.波特法则2、连锁经营的整合效应主要体现在（）A.提供统一的消费模式B.整合企业市场行为C.能广泛吸引合作者D.有利于标准化的扩张3、对连锁店商品进行大分类的主要标准是()A.商品的用途与功能B.商品成分C.商品制作方法D.商品特征4、商品群包括()A.主力商品B.辅助商品C.附属商品D.刺激商品5、将单个商品整齐堆积起来的成列方法是（）A.整齐成列法B.悬挂式陈列法C.盘式陈列法D.岛式陈列法6、ECR的核心是()A.供应商管理B.品类管理C.货架管理D.配送管理7、货架的黄金线指的是货架的()A.最上层B.第二层C.第三层D.最下层8、主力商品的选择方法包括（）A.经验法B.竞争店调查法C.供应商调查法D.信息统计法9、商品能力调查主要包括()A.商品综合力调查B.商品种类调查C.商品价格调查D.A类商品调查10、对连锁店而言，所谓的“新商品”是指()A.对制造商和供货商而言的新商品B.对本地市场来说第一次引进的新商品C.对公司来说第一次引进的产品线D.对消费者来说的新商品四、名词解释（每题3分，共15分）1、零售业态2、商圈3、分区定位4、主力商品5、配送五、简答题（每题5分，共20分）1、连锁企业组织中的营运部主要具有哪些职能？2、商品配置表的修正程序包括哪几个步骤？3、在接受供应商报价时应当注意哪几点？4、目前我国连锁企业商品配送的主要模式包括哪几种？六、论述题（每题15分，共15分）试论述现代连锁经营的类型及其特征？期终考试《连锁店经营管理》B试卷一、填空题（每空1分，共20分）1、连锁店的扩张效应表现在、和三个方面。2、专卖店的目标市场定位策略是。3、是聚集各种零售业态的场所，具有较强的集客能力。4、顾客消费倾向分析包括：调查与分析、调查与分析和调查与分析。5、又称保本点，是待建连锁分店必须实现的最低销售额。6、间接竞争店是指。7、常见的堆头包括：、和三种形式。8、的工作就是根据补货单与供应商确认执行，保证企业不出现断货现象。9、超市布局时应该综合考虑和。10、商品的生命周期可以分为、、和四个阶段。二、判断题（每题1分，共计10分）1、大型综合超市的目标顾客为购物频率低的居民。（）2、赖利法则的优点在于其计算方便、简单实用。（）3、显性磁石点是指卖场中对吸引顾客有着明显、最直接影响的场所。（）4、货架的中段是人眼最易看到、手最易拿取商品的陈列位置。（）5、统一采购是控制和保证商品质量的重要手段之一。（）6、单品可以做进一步的划分。（）7、某些特殊的物品要采用特殊的陈列工具。（）8、连锁超市卖场布局时，要求最小通道宽度不能小于1.2M。（）9、主力商品可以没有最低库存率。（）10、商品配送属于物流范畴，可以认为是一个缩小了的物流过程。（）

三、选择题（注意：本题包括单选和多选，错选、漏选均不得分，每题2分，共20分）1、目前我国连锁企业商品配送的主要模式包括()A.供应商直接配送模式B.自营配送模式C.社会化中介型配送模式D.共同配送模式2、辅助品关注的重点为（）A.物美价廉的商品B.易接受的商品C.常备的商品D.日用性的商品3、在连锁企业组织中，分店经营的指导是()的重要职能之一。A.营运部B.财务部C.管理部D.统配中心4、商圈饱和状况的分析方法包括()A.商圈容量法B.赖利法则C.赫夫法则D.饱和指数法5、磁石点商品包括（）A.高利润的商品B.购买频率低的商品C.有吸引力的商品D.新商品6、ECR的含义是()A.高效率采购B.高效率配送C.高效率客户关系管理D.高效率消费者回应7、对于高165厘米、长100厘米的货架来说最佳陈列位置是()A.最上层B.第二层C.第三层D.最下层8、经营状况为优良店的经营安全率为（）A.30%以上B.29%—30%C.25%—30%D.20%—25%9、以下业态中，商圈范围最小的是()A.百货商店B.购物中心C.超级市场D.商业街10、()的目标顾客为购物频率高的居民。A.便利店B.专卖点C.百货店D.大型综合超市四、名词解释（每题3分，共15分）1、零售业2、专卖店3、无差异点4、悬挂式陈列5、配送中心五、简答题（每题5分，共20分）1、连锁经营的定义是什么？2、商圈竞争店调查中店铺调查包含哪些内容？3、统一采购能给连锁企业组织带来哪些好处？4、简述主力商品应当具备的条件？六、论述题（每题15分，共15分）试论述现代连锁经营的类型及其优缺点？《连锁店经营管理》A试卷答案一、填空题（每空1分，共20分）1.企业形象广告宣传技术服务（P12）2.日本式美国式（P18）3.商品配置表（P65）4.核心商圈次级商圈边缘商圈（P38）5.直接竞争店分析间接竞争店分析（P49）6.商品分类中不能进一步细分、完整独立的商品品项（P94）7.战略性开发的特选的（P100）8.统配中心（P26）9.公式法图解法（P53）10.显性磁石点隐性磁石点（P63）二、判断题（每题1分，共计10分）1.X（P42）2.√（P77）3.X（P15）4.√（P76）5.√（P31）6.X（P75）7.X（P26）8.√（P99）9.√（P117）10.√（P51）三、选择题（注意：本题包括单选和多选，每题2分，共20分）1.ABC（P41、P42）2.AB（P13）3.D（P94）4.ABCD（P99）5.A（P76）6.B（P123）7.B（P75）8.ABD（P101）9.AD（P48）10.ABCD（P105）四、名词解释（每题3分，共15分）1.零售业态是指零售业为满足不同的消费需求，而进行相应的要素组合所形成的不同经营形态。（P1）2.商圈是指以零售店所在地为中心，向四周扩展，构成吸引顾客的辐射范围，即零售店吸引其顾客的地理区域。（P38）3.分区定位，就是要求每一类，每一项商品都必须有一个相对固定的陈列位置。（P71）4.主力商品是塑造个性及差异性的主要商品群，其内容的充实与否，对整个商店的商品结构有决定性的影响。（P99）5.配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。（P126）五、简答题（每题5分，共20分）1.营运部的主要职能包括：（P26）（1）制定连锁店总的营业目标和各个分店的营业目标，推动营业目标的实现；（2）对分店经营进行有效的指导；（3）编写连锁店营业手册，并检查和监督营业手册的执行情况；（4）指导分店改善现场作业，派出指导人员对不同连锁店指导并考察其工作情况。2.商品配置表的修正主要按照以下步骤进行：（P69）（1）每月的销售情况统计；（2）应季、应节商品的销售预测；（3）滞销商品的淘汰；（4）畅销商品的调整和新商品的导入；（5）商品配置表的最后修整。3.应当注意以下几点：（P106）（1）制订规范化的报价单，要求厂商按统一的报价单来报价，方便管理；（2）分类报价，即将不同类的商品分类处理；（3）详细规定厂商在报价时应提供的资料；（4）要求厂商在报价时提供实物样品，作为商品实物标准。4.目前我国连锁企业商品配送的主要模式包括以下四种：（P127、P128）（1）供应商直接配送模式：由供应商将商品直接送到各个连锁分店；（2）自营配送模式：企业通过独立组建配送中心，实现自身需要的配送功能；（3）社会化中介型配送模式：利用专门从事配送业务的企业来完成各个连锁店的配送作业；（4）共同配送模式：一种配送经营企业之间为实现整体的配送合理化，以互惠互利为原则，互相提供表里的配送服务的协作型配送业务。六、论述题（每题15分，共15分）连锁经营的类型包括以下三种：（P15）（1）正规连锁：总公司直接投资开设连锁店；（2）自由连锁：即保留单个资本所有权的联合；（3）特许连锁：以经营权的转让为核心的连锁经营。正规连锁的特征包括：（1）具有资产一体化的特征，每一家连锁分店的所有权都属于一个主体、归一个公司、一个联合组织或者单个人所有；（2）正规连锁实行总公司统一核算，各连锁点只是一个分设的销售机构，销售利润全部由总公司支配；（3）正规连锁店总公司与下属分店之间的关系属于企业内部的专业化分工关系。特许连锁的特征包括：（1）具有资产独立性，特许连锁店之间以及连锁店与总公司之间的资产都是相互独立的；（2）特许连锁实行独立核算，只是在加盟时向总公司一次性交纳品牌授权金，并在经营过程中按销售额或者毛利额的一定比例向总公司交纳定期权利金；（3）特许连锁公司与其授权成立的特许店之间的关系是平等互利的合作关系，可通过特许合同规定双方的权利义务。同时，特许连锁公司通过有效的服务、指导和监督来引导特许店的经营行为。自由连锁的特征：（1）成员点的所有权、经营权和财务核算都是独立的；（2）总店或者主导企业通过商业信誉建立一种互助互利关系，来达到规模经营的目的；（3）总店和成员店之间是协商和服务的关系。《连锁店经营管理》B试卷答案一、填空题（每空1分，共20分）1.广泛的吸引合作者较低的投资风险标准化的扩张（P12）2.突出个性化（P22）3.购物中心（P33）4.消费者行为消费意愿耐用品拥有率（P47）5.盈亏均衡点（P53）6.那些与待建店类型不同，但却经营着某些相同商品的店铺（P49）7.方型圆囤型阶梯型（P78）8.采购部门（P91）9.心理诱导因素物理诱导因素（P60）10.创新加速发展成熟衰退（P8）二、判断题（每题1分，共计10分）1.X（P31）2.√（P41）3.√（P63）4.X（P75）5.√（P91）6.X（P94）7.√（P68）8.√（P63）9.X（P99）10.√（P126）三、选择题（注意：本题包括单选和多选，错选、漏选均不得分，每题2分，共20分）1.ABCD（P127、P128）2.ACD（P99）3.A（P26）4.AD（P49、P50）5.CD（P63）6.D（P123）7.B（P75）8.B（P54）9.C（P39）10.D（P31）四、名词解释（每题3分，共15分）1.零售业是以向最终消费者提供所需商品和服务为主的行业。（P1）2.专卖店是指专门经营或授权经营某制造商品或中间商品牌，以适应消费者对品牌选择需求的一种零售业态。（P22）3.无差异点，是指两个城市之间的地理分界点，该点的顾客去哪儿购物都无所谓。（P41）4.悬挂式陈列是将无立体感、扁平或者细长型的商品悬挂在固定的或可以转动的装有挂钩的陈列架上。（P77）5.配送中心是指从事配送业务的物流场所或者组织。（P129）五、简答题（每题5分，共20分）1.连锁经营作为一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，通过企业形象的标准化、经营活动的专业化、管理活动的规范化以及管理手段的现代化，使复杂的商业活动在职能分工的基础上实现相对的简单化，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益的一种经营组织形式。（P10）2.商圈竞争店调查中店铺调查包含内容：（P48）（1）竞争店店址环境调查，包括：竞争店选址、用地、停车场及商品的出入口的调查；（2）竞争店店铺设计调查，包括：竞争店的店铺形象、构造、建筑、空调、电气设备、器具等对每一个专门领域的调查；（3）竞争店店堂陈列布局调查，主要包括：竞争店的楼面构成、平面布局、面积分割、商品陈列及家具备品等方面的调查。3.统一采购优势包括以下几点：（P90）