二零二五版旅行社游客脱团责任承担及权益保护合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版旅行社游客脱团责任承担及权益保护合同合同目录第一章合同概述1.1合同定义1.2合同目的1.3合同适用范围1.4合同有效期1.5合同双方基本信息1.6合同签署方式1.7合同生效条件第二章游客脱团原因2.1自然灾害2.2突发公共卫生事件2.3交通延误2.4游客个人原因2.5旅行社原因2.6其他不可抗力因素第三章脱团责任承担3.1游客责任3.2旅行社责任3.3第三方责任3.4责任认定3.5责任追究第四章游客权益保护4.1信息披露4.2游客安全保障4.3费用退还4.4赔偿责任4.5游客投诉处理4.6游客个人信息保护第五章脱团处理流程5.1游客报告5.2旅行社核实5.3脱团原因认定5.4责任划分5.5费用结算5.6游客返程安排5.7合同解除第六章费用承担6.1脱团期间费用6.2费用结算方式6.3费用退还6.4费用减免6.5费用争议解决第七章合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除程序7.4合同终止程序7.5合同解除与终止后的责任承担第八章法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决方式8.3仲裁机构8.4诉讼管辖第九章合同附件9.1附件一：游客个人信息登记表9.2附件二：旅游行程安排表9.3附件三：费用明细表9.4附件四：其他相关文件第十章合同变更与补充10.1合同变更条件10.2合同补充条款10.3变更与补充程序第十一章合同终止后的处理11.1游客资料归档11.2费用结算11.3责任追究11.4合同终止后的其他事项第十二章违约责任12.1游客违约责任12.2旅行社违约责任12.3违约责任追究第十三章合同解除与终止后的处理13.1游客资料归档13.2费用结算13.3责任追究13.4合同解除与终止后的其他事项第十四章合同解除与终止后的处理14.1游客资料归档14.2费用结算14.3责任追究14.4合同解除与终止后的其他事项合同编号_________第一章合同概述1.1合同定义本合同所称“脱团”，指游客在旅游行程中未经旅行社同意擅自离开团队，未按照约定的行程继续进行旅游活动。1.2合同目的本合同旨在明确旅行社与游客在游客脱团情况下的责任承担及权益保护，维护双方的合法权益。1.3合同适用范围本合同适用于旅行社组织的国内旅游、出境旅游等旅游活动。1.4合同有效期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至旅游行程结束之日止。1.5合同双方基本信息旅行社名称：____________________旅行社地址：____________________旅行社联系电话：__________________游客姓名：____________________游客身份证号码：__________________游客联系方式：__________________1.6合同签署方式本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。1.7合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。第二章游客脱团原因2.1自然灾害游客因自然灾害（如地震、洪水、台风等）导致无法继续旅游行程，可视为脱团。2.2突发公共卫生事件游客因突发公共卫生事件（如传染病疫情等）导致无法继续旅游行程，可视为脱团。2.3交通延误游客因交通延误（如航班、火车、汽车等）导致无法继续旅游行程，可视为脱团。2.4游客个人原因游客因个人原因（如健康问题、家庭事务等）导致无法继续旅游行程，可视为脱团。2.5旅行社原因旅行社因自身原因导致无法继续旅游行程，可视为脱团。2.6其他不可抗力因素除上述原因外，因其他不可抗力因素导致游客无法继续旅游行程，可视为脱团。第三章脱团责任承担3.1游客责任游客因个人原因脱团，应承担相应的责任。3.2旅行社责任旅行社因自身原因导致游客脱团，应承担相应的责任。3.3第三方责任因第三方原因导致游客脱团，旅行社应协助游客维护自身权益。3.4责任认定旅行社应在游客脱团后及时调查原因，认定责任。3.5责任追究旅行社应根据责任认定结果，承担相应的责任。第四章游客权益保护4.1信息披露旅行社应向游客充分披露旅游行程信息，确保游客知情权。4.2游客安全保障旅行社应确保游客在旅游过程中的安全保障。4.3费用退还游客因脱团产生的费用，旅行社应按照合同约定退还。4.4赔偿责任旅行社因自身原因导致游客脱团，应承担相应的赔偿责任。4.5游客投诉处理旅行社应设立投诉处理机制，及时处理游客投诉。4.6游客个人信息保护旅行社应保护游客的个人信息，不得泄露给第三方。第五章脱团处理流程5.1游客报告游客脱团后，应及时向旅行社报告。5.2旅行社核实旅行社接到游客报告后，应及时核实情况。5.3脱团原因认定旅行社应根据实际情况，认定脱团原因。5.4责任划分旅行社根据责任认定结果，划分责任。5.5费用结算旅行社与游客结算脱团产生的费用。5.6游客返程安排旅行社协助游客安排返程。第六章费用承担6.1脱团期间费用游客脱团期间产生的费用，由游客自行承担。6.2费用结算方式费用结算方式由双方协商确定。6.3费用退还旅行社应按照合同约定退还游客费用。6.4费用减免旅行社可根据实际情况，对游客费用进行减免。6.5费用争议解决费用争议解决方式由双方协商确定。第七章合同解除与终止7.1合同解除条件（1）旅行社因自身原因导致游客无法继续旅游行程；（2）游客因个人原因导致无法继续旅游行程；（3）双方协商一致解除合同。7.2合同终止条件（1）旅游行程结束；（2）双方协商一致终止合同。7.3合同解除程序（1）一方提出解除合同意向；（2）双方协商确定解除合同的具体事宜；（3）双方签署解除合同协议。7.4合同终止程序（1）一方提出终止合同意向；（2）双方协商确定终止合同的具体事宜；（3）双方签署终止合同协议。7.5合同解除与终止后的责任承担（1）合同解除或终止后，双方应按照合同约定承担相应的责任；（2）旅行社应退还游客已支付的费用；（3）游客应按照合同约定支付旅行社应得的费用。第八章法律适用与争议解决8.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。8.2争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.3仲裁机构（1）中国国际经济贸易仲裁委员会；（2）中国国际商会仲裁院。8.4诉讼管辖本合同的争议解决，以合同签订地人民法院为管辖法院。第九章合同附件9.1附件一：游客个人信息登记表9.2附件二：旅游行程安排表9.3附件三：费用明细表9.4附件四：其他相关文件第十章合同变更与补充10.1合同变更条件任何一方提出合同变更，应提前通知对方，并经双方协商一致。10.2合同补充条款双方可就合同未尽事宜，另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一章合同终止后的处理11.1游客资料归档合同终止后，旅行社应将游客资料归档保存。11.2费用结算合同终止后，双方应按照合同约定结算费用。11.3责任追究合同终止后，如仍有未了事项，双方应继续履行相应的责任。11.4合同终止后的其他事项合同终止后，双方应妥善处理剩余物品和事宜。第十二章违约责任12.1游客违约责任游客违反本合同约定，应承担相应的违约责任。12.2旅行社违约责任旅行社违反本合同约定，应承担相应的违约责任。12.3违约责任追究违约责任追究方式由双方协商确定。第十三章合同解除与终止后的处理13.1游客资料归档合同解除或终止后，旅行社应将游客资料归档保存。13.2费用结算合同解除或终止后，双方应按照合同约定结算费用。13.3责任追究合同解除或终止后，如仍有未了事项，双方应继续履行相应的责任。13.4合同解除与终止后的其他事项合同解除或终止后，双方应妥善处理剩余物品和事宜。第十四章合同解除与终止后的处理14.1游客资料归档合同解除或终止后，旅行社应将游客资料归档保存。14.2费用结算合同解除或终止后，双方应按照合同约定结算费用。14.3责任追究合同解除或终止后，如仍有未了事项，双方应继续履行相应的责任。14.4合同解除与终止后的其他事项合同解除或终止后，双方应妥善处理剩余物品和事宜。旅行社（盖章）：_________________________代表（签字）：_________________________日期：____________________游客（签字）：_________________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方责任承担条款内容：甲方作为主导方，应对旅游行程的安排、安全保障、游客权益保护等方面承担主要责任。说明：甲方应确保旅游行程的顺利进行，为游客提供安全的旅游环境，并在游客脱团事件中承担主要责任。1.2行程变更通知条款内容：如需变更旅游行程，甲方应在提前通知游客，并征得游客同意后方可进行。说明：甲方应尊重游客意愿，合理调整行程，并及时通知游客，避免因行程变更导致游客权益受损。1.3游客投诉处理条款内容：甲方应设立专门的投诉处理部门，及时处理游客投诉，并给予合理答复。说明：甲方应建立健全的投诉处理机制，确保游客在遇到问题时能够得到及时有效的解决。1.4游客资料保管条款内容：甲方应妥善保管游客资料，未经游客同意，不得泄露给第三方。说明：甲方作为主导方，有义务保护游客的隐私权，不得将游客信息用于非法用途。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方责任承担条款内容：乙方作为主导方，应对旅游行程的安排、安全保障、游客权益保护等方面承担主要责任。说明：乙方应确保旅游行程的顺利进行，为游客提供安全的旅游环境，并在游客脱团事件中承担主要责任。2.2行程变更通知条款内容：如需变更旅游行程，乙方应在提前通知游客，并征得游客同意后方可进行。说明：乙方应尊重游客意愿，合理调整行程，并及时通知游客，避免因行程变更导致游客权益受损。2.3游客投诉处理条款内容：乙方应设立专门的投诉处理部门，及时处理游客投诉，并给予合理答复。说明：乙方应建立健全的投诉处理机制，确保游客在遇到问题时能够得到及时有效的解决。2.4游客资料保管条款内容：乙方应妥善保管游客资料，未经游客同意，不得泄露给第三方。说明：乙方作为主导方，有义务保护游客的隐私权，不得将游客信息用于非法用途。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1第三方中介责任条款内容：第三方中介应在本合同中明确其责任范围，包括但不限于提供信息、协助沟通、监督行程等。说明：第三方中介在合同中应明确其责任，确保其行为不损害游客和旅行社的合法权益。3.2第三方中介费用条款内容：第三方中介的收费标准和支付方式应在合同中明确，双方应按约定支付中介费用。说明：明确第三方中介的费用，避免因费用问题产生纠纷。3.3第三方中介变更条款内容：如需更换第三方中介，双方应提前通知对方，并征得对方同意。说明：更换第三方中介需要双方协商一致，确保合同履行不受影响。3.4第三方中介信息真实性条款内容：第三方中介提供的信息应真实可靠，如因信息错误导致游客权益受损，第三方中介应承担相应责任。说明：第三方中介提供的信息应真实有效，避免因信息不准确造成游客损失。3.5第三方中介争议解决条款内容：第三方中介与游客或旅行社发生争议时，应通过协商或仲裁等方式解决。说明：明确第三方中介的争议解决方式，确保争议能够得到公正处理。附件及其他补充说明一、附件列表：1.游客个人信息登记表2.旅游行程安排表3.费用明细表4.其他相关文件（如旅游保险、导游服务协议等）二、违约行为及认定：1.违约行为：旅行社未按约定提供旅游服务；游客未按约定支付费用；旅行社未按照合同约定退还费用；游客擅自脱团；旅行社未提供安全保障；第三方中介未提供真实可靠信息。2.违约行为认定：旅行社未履行合同约定的服务内容，视为违约；游客未按照合同约定支付费用，视为违约；旅行社未按照合同约定退还费用，视为违约；游客擅自脱团，未经旅行社同意，视为违约；旅行社未提供安全保障，导致游客人身或财产损失，视为违约；第三方中介提供虚假信息，导致游客权益受损，视为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应当承担的法律责任。3.仲裁：指合同当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的一种争议解决方式。4.诉讼：指合同当事人将争议提交人民法院进行审理和判决的一种争议解决方式。5.个人信息：指与特定个人相关联的信息，如姓名、身份证号码、联系方式等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：游客对旅游行程不满，要求变更行程。解决办法：与游客协商，尽量满足游客合理要求，如无法满足，应解释原因并给予适当补偿。2.问题：游客脱团后，旅行社无法联系到游客。3.问题：旅行社未能履行合同约定，游客要求赔偿。解决办法：根据合同约定和实际情况，进行赔偿或协商解决。4.问题：第三方中介提供虚假信息，导致游客权益受损。解决办法：与第三方中介协商解决，如协商不成，可向仲裁机构或人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.国内旅游；2.出境旅游；3.特殊主题旅游；4.企业团建旅游；5.家庭亲子旅游；6.研学旅行；7.自由行旅游；8.团队定制旅游。全文完。二零二五版旅行社游客脱团责任承担及权益保护合同1本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息1.2合同订立时间与地点1.3合同生效条件2.游客脱团责任承担2.1脱团原因及责任划分2.2脱团游客的赔偿责任2.3旅行社的赔偿责任3.游客权益保护3.1游客个人信息保护3.2游客人身安全保障3.3游客财产安全保障4.合同履行4.1旅行社的义务与责任4.2游客的义务与责任4.3合同履行期限5.合同变更与解除5.1合同变更的条件与程序5.2合同解除的条件与程序5.3合同解除后的处理6.违约责任6.1旅行社违约责任6.2游客违约责任6.3违约责任的承担方式7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.不可抗力8.1不可抗力的定义8.2不可抗力的通知与证明8.3不可抗力事件的处理9.合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序9.3合同终止后的处理10.合同附件10.1附件一：行程安排10.2附件二：旅游保险条款10.3附件三：其他相关文件11.合同解释11.1合同条款的解释原则11.2合同解释的适用范围12.合同生效与效力12.1合同生效时间12.2合同效力范围13.合同签署与盖章13.1合同签署方式13.2合同盖章要求14.其他约定事项14.1通知方式与送达14.2合同份数与保管14.3合同附件的效力第一部分：合同如下：1.合同订立与生效1.1合同双方基本信息甲方（旅行社）：名称、地址、法定代表人、联系方式乙方（游客）：姓名、身份证号码、联系方式1.2合同订立时间与地点本合同于____年____月____日在____地订立。1.3合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。2.游客脱团责任承担2.1脱团原因及责任划分（1）游客自愿脱团，责任由游客自行承担；（2）因旅行社安排不当导致游客脱团，责任由旅行社承担；（3）因不可抗力导致游客脱团，责任由双方协商解决。2.2脱团游客的赔偿责任（1）已产生但未消费的旅游服务费用；（2）因脱团给旅行社造成的其他损失。2.3旅行社的赔偿责任（1）因旅行社安排不当导致游客脱团，退还游客已支付的全部旅游费用；（2）因旅行社原因导致游客脱团，赔偿游客因脱团产生的其他合理损失。3.游客权益保护3.1游客个人信息保护旅行社应严格遵守国家有关个人信息保护的法律、法规，对游客的个人信息进行保密，不得泄露给任何第三方。3.2游客人身安全保障旅行社应确保游客在旅游过程中的人身安全，采取必要的安全措施，防止意外事故的发生。3.3游客财产安全保障旅行社应采取必要措施，保障游客的财产安全，防止游客财物丢失或被盗。4.合同履行4.1旅行社的义务与责任旅行社应按照合同约定，提供符合约定的旅游服务，确保游客的合法权益。4.2游客的义务与责任游客应按照合同约定，配合旅行社完成旅游活动，遵守旅游纪律，不得损害旅行社和旅游者的合法权益。4.3合同履行期限本合同履行期限自游客抵达旅游目的地之日起至游客离开旅游目的地之日止。5.合同变更与解除5.1合同变更的条件与程序合同双方协商一致，可以对本合同进行变更。变更内容应以书面形式确认，并经双方签字盖章。5.2合同解除的条件与程序（1）双方协商一致，解除合同；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）一方违约，另一方有权解除合同。合同解除程序如下：（1）一方提出解除合同，书面通知另一方；（2）另一方收到通知后，应在____日内给予答复；（3）双方就解除合同达成一致意见，签订解除合同协议。5.3合同解除后的处理（1）旅行社退还游客已支付的全部旅游费用；（2）游客已产生的旅游费用，旅行社不予退还；（3）双方应按照合同约定，承担相应的违约责任。6.违约责任6.1旅行社违约责任（1）退还游客已支付的全部旅游费用；（2）赔偿游客因旅行社违约造成的其他损失。6.2游客违约责任（1）赔偿旅行社因游客违约造成的损失；（2）承担因游客违约导致的其他责任。8.不可抗力8.1不可抗力的定义本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。8.2不可抗力的通知与证明发生不可抗力事件时，受影响的一方应在____小时内书面通知另一方，并附上相关证明材料。8.3不可抗力事件的处理（1）不可抗力事件发生导致合同无法履行时，合同可以解除；（2）合同解除前已发生的费用，按实际发生计算；（3）合同解除后，双方应根据不可抗力的影响，协商确定后续处理方案。9.合同终止9.1合同终止条件（1）合同约定的履行期限届满；（2）合同解除；（3）合同因不可抗力而终止；（4）双方协商一致解除合同。9.2合同终止程序合同终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见后，签订终止合同协议。9.3合同终止后的处理（1）退还剩余的旅游费用；（3）解决合同终止前的遗留问题。10.合同附件10.1附件一：行程安排附件一详细列明了旅游行程、住宿、餐饮、交通等相关安排。10.2附件二：旅游保险条款附件二规定了旅游保险的种类、保险金额、保险期间、理赔流程等内容。10.3附件三：其他相关文件附件三包括但不限于合同双方的身份证明、旅游合同签订证明等文件。11.合同解释11.1合同条款的解释原则（1）符合法律法规；（2）符合合同目的；（3）符合诚实信用原则。11.2合同解释的适用范围合同解释适用于合同条款的歧义、遗漏或不明确的情况。12.合同生效与效力12.1合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同效力范围本合同适用于双方在旅游服务过程中的权利义务关系。13.合同签署与盖章13.1合同签署方式本合同应由双方法定代表人或授权代表签字盖章。13.2合同盖章要求合同盖章应清晰、完整，不得涂改或损坏。14.其他约定事项14.1通知方式与送达（1）当面递交；（2）邮寄；（3）传真；（4）电子邮件。14.2合同份数与保管本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力。14.3合同附件的效力合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义本合同所指的第三方是指除甲乙双方以外的，在合同履行过程中提供相关服务或协助的独立第三方，包括但不限于中介方、担保方、保险公司、技术服务提供者等。15.2第三方的责任15.2.1第三方的责任限额第三方的责任限额应根据其提供的具体服务或协助内容，由甲乙双方在合同中明确约定，并在附件中详细列明。第三方责任限额不得超过合同总金额的____%，且不得低于____元人民币。15.2.2第三方的责任范围第三方的责任范围限于其提供的具体服务或协助内容，不包括因甲乙双方违约或不可抗力事件导致的损失。15.2.3第三方的责任承担第三方在履行其职责过程中，若因自身原因导致游客权益受损，应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不超过其责任限额。15.3第三方的权利15.3.1第三方的服务费用第三方提供的服务费用应根据市场行情和实际服务内容协商确定，并在合同中明确列出。15.3.2第三方的报酬第三方在合同履行过程中，有权按照合同约定收取报酬。报酬支付方式、时间及金额应在合同中明确。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1甲乙双方的责任划分甲乙双方应根据本合同约定，各自承担相应的责任。第三方介入不改变甲乙双方在合同中的责任划分。15.4.2第三方与游客的关系第三方与游客之间不存在直接的合同关系，其服务或协助仅限于甲乙双方之间的合同履行。15.4.3第三方与其他方的责任划分第三方与其他方之间的责任划分应根据各自提供的具体服务或协助内容，在合同中明确约定。16.第三方介入的具体条款16.1第三方介入的条件甲乙双方协商一致，认为需要第三方介入时，可以邀请第三方参与合同履行。16.2第三方介入的程序（1）甲乙双方共同确定第三方介入的具体事宜；（2）甲乙双方与第三方签订相关协议，明确第三方的权利、义务和责任；（3）第三方参与合同履行，履行完毕后，甲乙双方与第三方共同验收。16.3第三方介入的终止第三方介入合同履行完毕后，甲乙双方应共同确认，并签订终止协议。17.第三方介入后的合同变更17.1第三方介入后的合同变更在第三方介入后，甲乙双方如需对合同进行变更，应征得第三方的同意，并在变更协议中明确第三方的权利、义务和责任。17.2第三方介入后的合同解除在第三方介入后，如需解除合同，甲乙双方应书面通知第三方，并协商确定解除合同后的处理事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：行程安排详细要求：包含旅游行程的详细安排，包括行程路线、住宿地点、餐饮安排、交通方式等。行程中包含的景点、活动及可能的行程变更说明。游客的集合地点、出发时间及返程时间。2.附件二：旅游保险条款详细要求：旅游保险的种类，如意外伤害保险、医疗保险、行李保险等。保险金额、保险期间及保险责任范围。理赔流程、所需材料和注意事项。3.附件三：合同双方的身份证明详细要求：甲乙双方的有效身份证件复印件。法定代表人或授权代表的授权委托书。4.附件四：旅游合同签订证明详细要求：合同签订日期、地点及双方签字盖章的证明文件。合同签订时的录音或录像资料。5.附件五：第三方协议详细要求：与第三方签订的协议，包括服务内容、费用、责任范围等。第三方的营业执照、资质证明等。6.附件六：不可抗力事件证明详细要求：不可抗力事件的证明材料，如自然灾害、政府行为等。不可抗力事件对合同履行的影响评估。说明二：违约行为及责任认定：1.旅行社违约行为及责任认定未按照合同约定提供旅游服务，责任认定：退还游客已支付的全部费用，并赔偿游客因此遭受的合理损失。未按约定安排住宿、餐饮或交通，责任认定：退还相关费用，并赔偿游客因此遭受的合理损失。未履行安全保障义务，导致游客人身伤害，责任认定：承担全部赔偿责任。2.游客违约行为及责任认定未按约定支付旅游费用，责任认定：补足未支付的费用，并承担相应的违约责任。损坏旅行社或他人财物，责任认定：赔偿相应的损失。不遵守旅游纪律，影响其他游客权益，责任认定：承担相应的违约责任。3.第三方违约行为及责任认定未按协议提供服务的，责任认定：退还游客因此遭受的合理损失。因第三方原因导致游客权益受损的，责任认定：第三方承担赔偿责任。示例说明：若旅行社未能按照约定提供住宿，游客因此额外支付了住宿费用，旅行社应退还游客的额外住宿费用，并赔偿游客因此遭受的精神损失费。若游客未支付旅游费用，旅行社有权拒绝游客参加旅游活动，游客应补足未支付的费用，并支付相应的滞纳金。全文完。二零二五版旅行社游客脱团责任承担及权益保护合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人姓名）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人姓名）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写其名称、地址、联系人、联系电话等信息）二、合同前言2.1背景和目的随着旅游业的快速发展，游客在旅游过程中脱团现象时有发生。为保障游客的合法权益，明确旅行社在游客脱团过程中的责任，特制定本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语1.脱团：指游客在旅游行程中未经旅行社同意擅自离开团队，未按照行程安排继续参加旅游活动。2.旅行社：指从事旅游业务，为游客提供旅游服务的公司、企业或其他组织。3.2关键词解释1.权益保护：指旅行社在游客脱团过程中，依法保障游客的合法权益，包括但不限于安全、知情、公平交易等。2.责任承担：指旅行社在游客脱团过程中，依法承担相应的法律责任。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务1.依法开展旅游业务，为游客提供安全、优质的旅游服务。2.在游客脱团过程中，依法保障游客的合法权益。3.对乙方提供的相关信息进行核实，确保信息的真实、准确、完整。4.按照合同约定，承担相应的责任。4.2乙方的权利和义务1.依法向甲方提供真实、准确、完整的游客信息。2.在游客脱团过程中，积极配合甲方的工作，协助甲方保障游客的合法权益。3.依法承担相应的责任。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为（填写合同有效期限）。5.2合同履行地点本合同履行地点为甲乙双方约定的地点。5.3合同履行方式1.甲方按照合同约定，为游客提供旅游服务。2.乙方按照合同约定，配合甲方的工作，保障游客的合法权益。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件1.合同期满自动终止。2.甲乙双方协商一致解除合同。3.因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序1.合同期满，双方应按照约定办理合同终止手续。2.甲乙双方协商一致解除合同，应签订解除合同协议。3.因不可抗力导致合同无法履行，双方应按照相关法律法规办理。6.4终止后果1.合同终止后，双方应按照约定结算相关费用。2.合同终止后，双方应依法处理相关遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成1.乙方提供的服务费用，包括但不限于导游服务费、交通费用、住宿费用、餐饮费用、门票费用等。2.甲方因处理游客脱团事件所产生的额外费用，如通信费、交通费、住宿费、救援费等。3.依法应缴纳的税费。7.2支付方式1.乙方应在提供服务的当日或次日，向甲方提供详细的服务费用清单。2.甲方应按照费用清单，通过银行转账、支票或其他双方约定的支付方式进行支付。7.3支付时间1.乙方提供的服务费用，甲方应在收到费用清单后（填写具体天数，如5个工作日内）支付。2.甲方因处理游客脱团事件所产生的额外费用，应在相关费用发生后的（填写具体天数，如10个工作日内）支付。7.4支付条款1.甲方支付乙方费用时，应保留支付凭证，以备日后查证。2.双方应按照国家相关规定，依法纳税。八、违约责任8.1甲方违约1.甲方未能按照合同约定提供旅游服务，应向乙方支付违约金，违约金为实际损失的一倍。2.甲方未能按照合同约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付费用总额的千分之五。8.2乙方违约1.乙方未能按照合同约定提供旅游服务，应向甲方支付违约金，违约金为实际损失的一倍。2.乙方未能按照合同约定配合甲方处理游客脱团事件，应向甲方支付违约金，违约金为实际损失的一倍。8.3赔偿金额和方式1.违约方的赔偿金额应根据实际情况进行评估，由双方协商确定。2.赔偿金额应以货币形式支付，支付方式参照本合同第七条的规定。九、保密条款9.1保密内容1.双方在本合同履行过程中所获得的相关商业秘密、技术秘密、经营信息等。2.游客的个人隐私信息。9.2保密期限1.本合同生效之日起至合同终止后（填写具体年限，如5年）。2.保密期限自一方知悉保密内容之日起计算。9.3保密履行方式1.双方应采取必要的保密措施，防止保密内容的泄露。2.双方不得以任何方式泄露、披露或使用保密内容，除非得到对方的书面同意。十、不可抗力10.1不可抗力定义1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风、火灾等。2.政府行为：政策调整、战争、封锁、禁运等。3.社会异常事件：罢工、暴动、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.当不可抗力发生时，双方应及时通知对方，并提供相关证明。2.不可抗力发生期间，双方应暂停履行合同，并采取措施减轻损失。3.不可抗力事件持续期间，合同履行期限相应顺延。10.4不可抗力实例1.因地震导致旅游行程中断。2.因政府政策调整导致旅游线路无法正常运营。3.因恐怖袭击导致游客无法正常出行。十一、争议解决11.1协商解决1.双方应本着友好协商的原则，解决合同履行过程中的争议。2.协商期限为自一方提出争议之日起（填写具体天数，如30日内）。11.2调节、仲裁或诉讼1.如协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.双方也可约定提交仲裁机构仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定1.未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式转让其在本合同项下的权利和义务。2.经对方同意，甲方可以将合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形1.乙方作为旅行社，其业务资格不得转让。2.合同中的保密条款不得转让。十三、权利的保留13.1权力保留1.除非本合同另有约定，否则甲方保留对本合同项下所有权利的完整所有权。2.乙方同意不得未经甲方书面同意，以任何形式转让或许可他人使用本合同项下的权利。13.2特殊权力保留1.甲方保留对游客脱团事件处理过程中的决策权。2.甲方保留对合同内容进行解释的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1.本合同的修改和补充，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。2.任何修改和补充，均应与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1.修改和补充内容自双方签字盖章之日起生效。2.修改和补充内容与本合同内容不一致的，以修改和补充内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.双方应在本合同履行过程中，相互提供必要的协助与配合。2.乙方应积极配合甲方处理游客脱团事件，确保游客的合法权益得到保障。15.2协作与配合方式1.双方应通过电话、邮件、现场会议等方式进行沟通和协调。2.双方应按照约定的时间和方式，及时履行各自的义务。十六、其他条款16.1法律适用1.本合同适用中华人民共和国法律。2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交中华人民共和国人民法院管辖。16.2合同的完整性和独立性1.本合同构成双方之间就游客脱团责任承担及权益保护的全部协议。2.本合同各条款相互独立，任何条款的变更或失效不影响其他条款的效力。16.3增减条款1.未经双方书面同意，任何一方不得增加或减少本合同项下的任何条款。2.本合同的增减条款，应与本合同具有同等法律效力。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：________________日期：________________乙方（盖章）：签字：________________日期：________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.游客脱团事件处理流程图2.游客个人信息保护协议3.旅游服务费用清单模板4.不可抗力事件证明材料5.违约金计算标准6.争议解决相关文件7.合同修改和补充协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未能按照合同约定提供旅游服务，认定标准为服务未达到合同约定标准。未能按照合同约定支付费用，认定标准为超过合同约定的支付期限未支付。2.乙方违约行为及认定：未能按照合同约定提供真实、准确、完整的游客信息，认定标准为信息存在虚假、不准确或遗漏。未能按照合同约定配合甲方处理游客脱团事件，认定标准为未在约定时间内或未按照约定方式配合。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约金：指合同一方违反合同约定而应向另一方支付的金钱赔偿。3.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。4.法律适用：指合同纠纷应适用的法律，通常为合同签订地所在国家的法律。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：游客脱团事件处理过程中，游客信息不完整或错误。解决办法：要求乙方在游客报名时提供完整、准确的游客信息，并在旅游过程中及时更新信息。2.问题：合同履行过程中，出现不可抗力事件。解决办法：双方应按照合同约定和法律规定，及时协商处理，并采取必要措施减轻损失。3.问题：合同履行过程中，一方未能按时支付费用。解决办法：双方应按照合同约定，及时催收欠款，并可依据合同约定追究违约责任。4.问题：合同履行过程中，出现争议。解决办法：双方应通过协商解决争议，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体引入2.第三方责任第三方应按照本合同约定，承担游客脱团事件中相应的责任，包括但不限于提供必要的协助、处理游客投诉等。3.第三方权利第三方有权要求甲方和乙方按照本合同约定，提供必要的信息和资源，以便其履行职责。4.第三方义务第三方应遵守本合同的规定，确保其行为不违反法律法规，不损害甲方和乙方的合法权益。5.第三方报酬第三方的报酬由甲乙双方协商确定，并在合同中明确约定。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利增加乙方有权要求甲方在游客脱团事件发生后，立即采取措施保障游客的安全和合法权益。乙方有权要求甲方在规定时间内提供完整的游客脱团事件处理报告。2.乙方利益条款增加乙方有权获得因游客脱团事件而产生的合理赔偿。乙方有权要求甲方在合同中明确约定，因游客脱团事件导致的损失由甲方承担。3.甲方的违约及限制条款甲方违反本合同约定，导致乙方权益受损的，应承担相应的违约责任。甲方不得擅自变更合同内容，影响乙方的合法权益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利增加甲方可要求乙方在游客报名时提供真实、准确的游客信息。甲方可要求乙方在游客脱团事件发生后，积极配合处理。2.甲方的利益条款增加甲方可要求乙方在合同中明确约定，因游客脱团事件导致的损失由乙方承担。甲方可要求乙方在合同中承诺，对游客进行必要的安全保障。3.乙方的违约及限制条款乙方违反本合同约定，导致甲方权益受损的，应承担相应的违约责任。乙方不得在未征得甲方同意的情况下，擅自处理游客脱团事件。全文完。二零二五版旅行社游客脱团责任承担及权益保护合同3本合同目录一览1.合同签订双方基本信息1.1.旅行社基本信息1.2.游客基本信息2.合同签订目的及依据3.合同适用范围4.游客脱团行为定义5.旅行社责任承担5.1.事前责任5.2.事中责任5.3.事后责任6.游客权益保护6.1.保障游客人身安全6.2.保障游客财产安全6.3.保障游客知情权7.脱团原因及处理7.1.脱团原因7.2.脱团处理流程8.费用承担及退还8.1.脱团费用承担8.2.脱团费用退还9.争议解决方式10.合同解除及终止11.合同生效及期限12.违约责任13.合同附件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同签订双方基本信息1.1.旅行社基本信息1.1.1.旅行社名称：__________1.1.2.旅行社地址：__________1.1.3.旅行社法定代表人：__________1.1.4.旅行社联系电话：__________1.2.游客基本信息1.2.1.游客姓名：__________1.2.2.游客身份证号码：__________1.2.3.游客联系方式：__________2.合同签订目的及依据2.1.目的：本合同旨在明确旅行社与游客在游客脱团情况下的责任承担及权益保护，确保双方权益。2.2.依据：《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》等相关法律法规。3.合同适用范围3.1.本合同适用于旅行社组织的国内旅游活动。3.2.本合同适用于游客在旅游过程中自愿脱团的情况。4.游客脱团行为定义4.1.脱团行为：指游客在旅游行程中，未经旅行社同意，擅自离开旅游团队，不再随团队继续旅游的行为。4.2.脱团原因：包括游客个人原因、不可抗力因素等。5.旅行社责任承担5.1.事前责任5.1.1.旅行社应向游客提供真实、准确的旅游行程信息，包括行程安排、景点介绍、住宿标准等。5.1.2.旅行社应向游客说明脱团行为的可能后果及责任承担。5.2.事中责任5.2.1.旅行社应密切关注游客在旅游过程中的动态，发现游客有脱团倾向时，应及时采取措施，防止脱团行为发生。5.2.2.旅行社应提供必要的帮助和协助，确保游客在脱团后的人身安全和财产安全。5.3.事后责任5.3.1.旅行社应协助游客返回旅游团队或安排其他旅游活动。5.3.2.旅行社应承担因游客脱团而产生的额外费用，包括交通、住宿、餐饮等。6.游客权益保护6.1.保障游客人身安全6.1.1.旅行社应确保游客在旅游过程中的安全，提供必要的安全保障措施。6.1.2.旅行社应协助游客购买旅游意外保险，保障游客在旅游过程中的意外伤害。6.2.保障游客财产安全6.2.1.旅行社应提醒游客保管好个人财物，防止丢失或被盗。6.2.2.旅行社应协助游客找回丢失的财物。6.3.保障游客知情权6.3.1.旅行社应向游客提供真实、准确的旅游信息，不得隐瞒或误导。6.3.2.旅行社应尊重游客的知情权，及时回应游客的疑问和诉求。8.费用承担及退还8.1.脱团费用承担8.1.1.游客因个人原因脱团，未造成旅行社额外损失的情况下，游客应承担已发生的旅游费用。8.1.2.因不可抗力导致游客脱团，旅行社将根据实际情况合理分担费用。8.2.脱团费用退还8.2.1.游客因旅行社原因导致脱团，旅行社应全额退还游客已支付的费用。8.2.2.游客因个人原因脱团，旅行社将扣除已产生的费用后，退还剩余费用。9.争议解决方式9.1.双方应本着友好协商的原则解决争议。9.2.若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同解除及终止10.1.合同在履行过程中，任何一方违反合同约定，另一方有权解除合同。10.2.合同因不可抗力原因无法履行时，双方可协商解除合同。11.合同生效及期限11.1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2.合同有效期为旅游行程结束之日起一年。12.违约责任12.1.旅行社未履行合同义务，造成游客损失的，应承担相应的赔偿责任。12.2.游客未履行合同义务，造成旅行社损失的，应承担相应的赔偿责任。13.合同附件13.1.本合同附件包括但不限于旅游行程单、旅游合同、旅游意外保险单等。13.2.合同附件与本合同具有同等法律效力。14.其他约定事项14.1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方概念15.1.1.本合同所称第三方，包括但不限于法律顾问、调解机构、仲裁机构、保险公司、救援机构等。15.1.2.第三方介入旨在协助解决合同履行过程中产生的争议或提供专业服务。15.2.第三方责任限额15.2.1.第三方在介入本合同时，应明确其责任限额，并在合同中予以注明。15.2.2.第三方的责任限额应根据其提供的服务性质、可能产生的风险以及市场惯例等因素确定。15.3.第三方责权利15.3.1.第三方的权利：15.3.1.1.第三方有权根据合同