2024版信息技术支持与服务合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版信息技术支持与服务合同版本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址第二条服务内容2.1服务范围2.2服务期限2.3服务标准第三条技术支持3.1技术支持团队3.2技术支持方式3.3技术支持时间第四条服务费用4.1费用计算4.2费用支付方式4.3费用支付时间第五条保密条款5.1保密信息范围5.2保密期限5.3保密义务第六条违约责任6.1违约行为6.2违约责任承担第七条争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同解除第九条其他条款9.1不可抗力9.2合同的解释9.3合同的修改和补充第十条附件10.1服务项目清单10.2技术支持方案10.3费用明细表第十一条签字盖章11.1甲方签字盖章11.2乙方签字盖章第十二条合同日期第十三条附加条款第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1甲方名称：×××公司1.1.1甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××信息技术有限公司1.2.1乙方地址：××省××市××区××路××号第二条服务内容2.1服务范围：2.1.1乙方为甲方提供信息系统的设计、实施、运行维护及优化升级等服务。2.1.2乙方负责甲方信息系统的安全防护，确保信息系统安全运行。2.1.3乙方提供甲方员工的信息技术培训，提高甲方员工的信息技术水平。2.2服务期限：自合同签订之日起至______年______月______日止。2.3服务标准：2.3.1乙方应按照甲方要求和国家相关标准提供服务。2.3.2乙方应保证信息系统运行稳定，响应时间不超过______秒。2.3.3乙方应在接到甲方故障报告后______小时内到达现场进行处理。第三条技术支持3.1技术支持团队：3.1.1乙方设立专门的技术支持团队，负责甲方信息系统的技术支持工作。3.1.2技术支持团队人员应具备相应的专业技术资格和工作经验。3.2技术支持方式：3.2.1乙方通过电话、电子邮件、现场支持等方式为甲方提供技术支持。3.2.2乙方应定期对甲方信息系统进行巡检，发现问题及时处理。3.3技术支持时间：3.3.1乙方提供全年无休的技术支持服务。3.3.2技术支持服务时间：每天______时至______时。第四条服务费用4.1费用计算：4.1.1乙方根据甲方实际服务需求，制定服务费用计算公式。4.1.2服务费用包括技术支持费用、培训费用、系统升级费用等。4.2费用支付方式：4.2.1甲方按季度向乙方支付服务费用。4.2.2乙方提供发票，甲方按约定时间支付。4.3费用支付时间：4.3.1甲方应在合同签订后的______天内支付首期服务费用。4.3.2以后每季度末月______日前支付当季度服务费用。第五条保密条款5.1保密信息范围：5.1.1甲方提供的所有业务数据、客户数据、技术文档等。5.1.2乙方在提供服务过程中产生的所有技术资料、设计方案等。5.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。5.3保密义务：5.3.1乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。5.3.2乙方不得将甲方的保密信息用于合同以外的用途。第六条违约责任6.1违约行为：6.1.1甲方未按约定时间支付服务费用的。6.1.2乙方未按约定时间提供技术支持服务的。6.2违约责任承担：6.2.1甲方违约的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的______%。6.2.2乙方违约的，应支付违约金，违约金为应付服务费用总额的______%。第七条争议解决7.1争议解决方式：协商解决。双方应友好协商，达成一致意见。7.2争议解决地点：合同签订地。7.3适用法律：中华人民共和国法律。第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件：8.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.1.2甲方按照约定支付首期服务费用后，合同生效。8.2合同变更：8.2.1合同变更应书面协议，经双方协商一致后生效。8.2.2合同变更内容应明确、具体，涉及双方权利义务的变更。8.3合同解除：8.3.1合同解除应书面协议，经双方协商一致后生效。8.3.2合同解除后，乙方应按照约定退还甲方已支付的服务费用。第九条其他条款9.1不可抗力：9.1.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担违约责任。9.1.2不可抗力事件包括自然灾害、社会事件等。9.2合同的解释：9.2.1本合同的解释权归双方共同所有。9.2.2合同条款如有争议，应友好协商解决，必要时可请教专业律师。9.3合同的修改和补充：9.3.1合同的修改和补充应书面协议，经双方协商一致后生效。9.3.2合同的修改和补充内容应明确、具体，涉及双方权利义务的变更。第十条附件10.1服务项目清单：详细列明乙方应提供的服务项目及内容。10.2技术支持方案：详细描述乙方技术支持的具体方案和流程。10.3费用明细表：详细列明服务费用的计算方式和明细。第十一条签字盖章11.1甲方签字盖章：甲方负责人签字并加盖公司公章。11.2乙方签字盖章：乙方负责人签字并加盖公司公章。第十二条合同日期本合同签订日期为2024年。第十三条附加条款本合同未尽事宜，双方可另行协商，签订补充协议。本合同如有其他需要约定的事项，双方可另行协商，签订补充协议。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目清单详细列明乙方应提供的服务项目及内容，包括但不限于：信息系统设计信息系统实施信息系统运行维护信息系统安全防护信息技术培训附件二：技术支持方案详细描述乙方技术支持的具体方案和流程，包括但不限于：技术支持团队组成技术支持方式（电话、电子邮件、现场支持等）技术支持时间安排故障处理流程附件三：费用明细表详细列明服务费用的计算方式和明细，包括但不限于：技术支持费用培训费用系统升级费用其他费用（如需）附件四：保密信息范围和保密协议详细列明甲方提供的保密信息范围，包括但不限于业务数据、客户数据、技术文档等，并明确乙方的保密义务和保密期限。附件五：违约行为及责任认定详细列明合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，包括但不限于：甲方未按约定时间支付服务费用的违约行为及责任认定乙方未按约定时间提供技术支持服务的违约行为及责任认定其他违约行为及责任认定（如需）附件六：法律名词及解释详细列明本合同中所有涉及到的法律名词及解释，包括但不限于：信息系统技术支持违约行为保密信息适用法律等说明二：违约行为及责任认定：违约行为一：甲方未按约定时间支付服务费用责任认定：甲方应按照合同约定的时间支付服务费用。若甲方未按约定时间支付，需支付违约金，违约金为应付服务费用总额的______%。示例说明：若甲方在合同签订后的______天内未支付首期服务费用，则构成违约行为，甲方需支付违约金。违约行为二：乙方未按约定时间提供技术支持服务责任认定：乙方应按照合同约定的时间提供技术支持服务。若乙方未按约定时间提供，需支付违约金，违约金为应付服务费用总额的______%。示例说明：若乙方在合同签订后的______小时内未到达现场进行处理，则构成违约行为，乙方需支付违约金。其他违约行为及责任认定（如需）：说明三：法律名词及解释：法律名词一：信息系统定义：指由计算机硬件、软件、网络通信设备等组成，用于收集、存储、处理、传输和展示数据的系统。应用：本合同中，信息系统指甲方使用的由乙方提供设计、实施、运行维护及优化升