服务组面试评估表_第1页
服务组面试评估表_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第第页服务组面试评估表应聘者：面试人：面试日期：应聘项目不可接受可接受优秀123店内参观（非必选项目）提问：§你认为你能做好这项工作吗？§你喜欢工作中的什么？§你不喜欢的是什么？为客疯狂提问：§告诉我你曾如何帮助一问题人士或顾客，请阐述事情的经过及原因。§“顾客服务”用语对你意味着什么？§你认为顾客希望从XX餐饮各品牌的餐厅中获得什么？§告诉我你曾经处理过顾客或同学间较困难的问题。请具体些。向前台/外场应聘者只问以下问题:试想以下情形：你正在餐厅里帮助顾客点餐。餐厅十分繁忙，有许多人在等待点餐。你正帮一位顾客的点餐，这时，另一顾客来到你面前对你说：“我很抱歉，但是我真的很忙。你能马上接受我的买单吗？”如果你处于这种情形，你将怎么说？为什么？团队合作提问：§你是否曾代替做其他人的工作？告诉我此情形。§告诉我你在参加过的社团活动或学校活动中，曾担当何种角色？你如何与团队其他成员共同工作？你在团队中工作感受如何？§请描述一个实际的状况:和你一起工作的人遇到困难或障碍而无法完成工作，你会怎么做？工作标准提问：§在你曾经的工作中，你是否有某项工作/任务超越了顾客，老师或者老板的期望？§你碰到的不愿去做的任务是什么？§在上个学期中，你逃过多少次的课？§你在学校成绩如何？你给自己订的标准是什么？如何达到的？§请描述过去的经验中，你做的最满意的事情（任务、计划），如果再有一次机会你会如何做？工作动机提问：§在你曾经的工作中，你是否曾经有为了达成他人和公司的承诺而努力工作的经历？§什么因素会让你放弃你这份工作？§如果被录用，你打算在这里工作多长时间？§在你的生活中，是否有努力赢回别人的信任感的经历？你是如何做的？§你希望的收入？或工作的收获？如有任何一项被评估为“不可接受

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论