某单位办公室装修工程竞争性谈判文件

《销售案场物业服务手册》某单位办公室装修工程竞争性谈判文件案场各岗位服务流程

销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责：1)为来访客户提供全程的休息区域及饮品;2)保持销售区域台面整洁;3)及时补足销售大厅物资,如糖果或杂志等;4)收集客户意见、建议及现场问题点；2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。班中工作程序服务流程客户离开后清理桌面送上饮品询问客户需求为客户准备楼盘资料侯客保持标准站姿迎接客户离开后清理桌面送上饮品询问客户需求为客户准备楼盘资料侯客保持标准站姿迎接客户行为规范迎接指引递阅资料上饮品（糕点）添加茶水工作要求注意事项眼神关注客人，当客人距3米距离时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”在客人前方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”问候时间段为8:30-11:30早上好11:30-14:30中午好14:30-18:00下午好关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；在满座位的情况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；服务方向：从客人的右面服务；当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对不可以与客人使用的杯子接触；在客人再次需要饮料时必须更换杯子；下班程序检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；填写物资领用申请表并整理客户意见；参加班后总结会；积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务；2）保持吧台区域的整洁；3)饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点；1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作区域检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级。班中工作程序服务流程客户离开清理桌面得知需求将其送至客人桌上迎客：保持站立姿势，微笑。服务准备：确定工具及原料客户离开清理桌面得知需求将其送至客人桌上迎客：保持站立姿势，微笑。服务准备：确定工具及原料行为规范问询需求按需求提供饮品客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍在等到则又销售大厅服务岗呈送；所有承装饮品的器皿必须干净整洁；下班程序检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；填写物资领用申请表并整理客户意见；参加班后总结会；积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门；4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导班中工作程序服务流程指引销售大厅（对讲）通知销售大厅迎宾问好为客户开车门敬礼引导客户车辆停放迎客指引销售大厅（对讲）通知销售大厅迎宾问好为客户开车门敬礼引导客户车辆停放迎客敬礼、目送引导车辆驶离为客户开车门送客敬礼、目送引导车辆驶离为客户开车门送客检查车辆并登记检查车辆并登记行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现，用BI规范严格要求自己安全员向客户敬礼，开车门，检查车辆情况并登记，用对讲系统告知销售大厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开；下班程序检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；参加班后总结会；统计访客量；积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.2展示区礼宾岗1.3.4.2.1展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作；3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程指引样板房方向敬礼目送客户离开敬礼问好指引样板房方向敬礼目送客户离开敬礼问好行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮助4.目送客户工作要求注意事项礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题；礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况，如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理；视线范围内见有客户参观时，远处目视，待客户行进1.5米的距离时，敬军礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来参观样板房，这边请，手势指引样板房方向”；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大衣等可以重点人员进行关注，避免样板房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行询问，根据销售部的意见决定是否报警；样板房开放时间，在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，禁止任何人员挪动展示物品；样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导，根据销售部的意见进行处理并做好登记；样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题，对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答，严禁用含糊不清或拒绝来回答；留意客户是否离开样板房，通知电瓶车司机来接客户；当客户参观完毕离开样板房，待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，若电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到；每天下班要对样板房物品进行检查并做好登记，如出现丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理并做好记录；礼宾岗下班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接；对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则；下班程序检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；参加班后总结会；统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.4.3电瓶车服务岗1.3.4.3.1电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客户问题；4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录班中工作程序服务流程下车车辆行驶过程中转弯、减速避让提醒车辆起步提醒客户做好指引客户上车问好下车车辆行驶过程中转弯、减速避让提醒车辆起步提醒客户做好指引客户上车问好行为规范1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让提示客户3）下车提示客户小心工作要求注意事项电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；客户上车时应主动问好，欢迎您来到XX项目，车辆行驶时应提示客户坐稳扶好，到达目的地时，驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车，客户离开电瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见，请慢走；带客户下车时应检查车上是否有遗留物品，并提示客户随身带好物品；电瓶车必须严格按照规定路线行驶；做好行车记录；下班程序待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置，并将车辆进行清洁及充电；整理客户意见，参加班后会；积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1)负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，样板房零星保洁的处理；4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单,下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工作；检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记；检查样板房保洁情况及空调开启情况；设备设施班中工作程序服务流程向客户道别，整理样板房协助置业顾问介绍引导客户穿戴鞋套进入迎客，保持标准站姿、微笑向客户道别，整理样板房协助置业顾问介绍引导客户穿戴鞋套进入迎客，保持标准站姿、微笑行为规范1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大方、细致讲解4）温馨道别保持整洁工作要求注意事项每日对接样板房设备清单，检查空调开启及保洁状态；站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待客户；顾客出现时，身体成30度角鞠躬“欢迎光顾XX样板房”引领入座并双手递上鞋套，双手递上时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同高；与客户交谈时声音要足，吐字清晰避免重复；专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示尊重，对其他客户微笑点头以示回应；若无销售人员带领的客户，要主动介绍房子的户型及基本信息，谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答；参加样板房时，未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房物品及附属设施，对客遗失物品做好登记并上报上级领导；时刻注意进入样板房的客户群体，特别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道；时刻留意客户的谈话，记下客户对样板房的关注点和相关信息；送别，引领客户入座示意脱下鞋套双手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开；下班程序检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态，如出现异常及时维修；需对接样板房物品清单；整理客户意见，参加班后会；积极配合销售人员的接待工作，如果下班时间已经到，必须待客人离开后下班；1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6案场服务岗管理要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗车场岗客户信息反馈表样板房客户反馈表车场岗客户信息反馈表样板房客户反馈表监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格岗位类型岗位名称任职资格基础作业岗安全岗基本要求：男性：身高1.80米以上；年龄：(18-30)岁；普通话标准；学历：高中以上；技能要求：熟悉项目的基本情况具备过硬的军事素质素质要求：性格：开朗、主动服务意识强有亲和力；从业经历：具有同岗位经验半年以上案场保洁岗及绿化养护岗基本要求：男女不限；年龄30岁以下学历：初中以上技能要求“案场保洁岗：熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗：熟知树木习性及绿化养护知识素质要求：具有亲和力，对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求：男性五官端正学历：中专（机电一体化）技能要求：具有水或电及空调证书；熟悉各岗位操作工具的使用；同岗工作一年以上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范通用规范参照标准君正物业员工BI规范手册1.4.3安全岗岗位标准1.4.3.1安全岗岗位职责1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看；4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行协助；1.4.4保洁岗岗位标准1.4.4.1保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁；2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5绿化岗岗位标准1.4.5.1绿化岗岗位职责1)负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6案场技术岗岗位标准1.4.6.1案场技术岗岗位职责1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；1.4.6.2案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故；2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录；3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训BI规范及楼盘基本情况在岗培训每月至少一次1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7S现场管理例会日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信息收集反馈每日汇总客户信息反馈到案场管理岗车场岗客户信息反馈表样板房客户反馈表车场岗客户信息反馈表样板房客户反馈表监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例项目推荐亮点服务为客户爱车提供遮阳服务服务员面向客户时刻关注客户上午11点给客户送上点心，关怀到心2服务创新案例项目推荐亮点服务夏日毛巾送清凉，冬日毛巾暖人心洗手间提供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用摆件销售大厅布置整齐规范销售大厅布置整齐规范标准摆设：水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书茶几物品、花、烟缸水中花时尚周围用木桩装饰垃圾桶装饰（石子边缘放置一枚花卉）垃圾桶上方加印LOGO整齐的伞架样板房没有电梯所设的温馨字画样板房门口鞋套分门别类摆放销售大厅设置娱乐实施（桌球等）九龙坡区政府采购中心招标文件PAGE12PAGE3九龙坡区政府采购中心招标文件竞争性谈判文件招标编号：JLPZFCG-TP-2010-07-22项目名称：九龙坡区交管所办公室装修工程九龙坡区政府采购中心制二O一0年七月目录第一篇竞争性谈判邀请函…………………3谈判内容……………4发包人提供的施工图…………．．14第四篇竞争性谈判须知…………………15第五篇商务要求………….20第六篇合同主要条款…………………...21第七篇谈判文件部分格式……………….24第一篇竞争性谈判邀请函九龙坡区政府采购中心受九龙坡区采购办的委托对九龙坡区交管所办公室装修工程进行竞争性谈判招标，欢迎具有资格要求的合格供应商参加竞标。1、采购项目编号：JLPZFCG-TP-2010-07-222、采购项目名称：九龙坡区交管所办公室装修工程3、获取文件开始时间：2010年7月27日11：00时4、获取文件截止时间：2010年8月3日17：30时5、获取文件地点：完善手续后网上下载（重庆市政府采购网）6、招标文件售价：100元/份（售后不退）7、文件递交开始时间：2010年8月4日8：30时8、文件递交截止时间：2010年8月4日9：00时9、文件递交地址：九龙坡区政府采购中心(杨家坪西郊路27号区政府机关食堂5楼)10、竞争性谈判时间：2010年8月4日9：00时11、竞争性谈判地点：九龙坡区政府采购中心开标室12、有关规定：（1）超过竞标截止时间送达或不按规定递交保证金的，为无效竞标。（2）谈判单位应承担参加本项目的全部费用，责任和风险。13、开户单位：重庆市九龙坡区财政国库支付中心开户银行（人民币）：建行西郊分理处帐号（人民币）：50001034100050005078-05010100214、现场踏勘及联系方式招标单位不统一按排投标人对工程现场和周围环境进行勘察，投标人可自行踏勘现场。投标人自身应对勘察中获取的现场资料负责。不管投标人是否勘察过现场，均被认为在递交投标文件之前已勘察过工地，对本项目的风险和义务十分了解，并在其投标文件中充分考虑了现场和环境条件。14.1用户单位联系人:安老师周老师联系电话:6841020214.2采购中心联系人：冉老师联系电话及传真：68781025第二篇谈判内容一、装饰工程招标具体说明（一）地面部分1、过道采用广东产凯利达600*600玻化地砖，踢脚线采用实木踢脚线砖，卫生间采用300*300防滑地面砖。2、办公室采用柏高1.2cm厚强化木地板。（二）墙面部分1、一般常规设计墙体为轻钢龙骨石膏板隔墙，为了满足安全要求，特殊部位如：安装玻璃镜片、扶杆，墙高2m以上为塑钢窗，满足通风采光要求，防水防潮等所有新砌墙体采用12cm厚加气砼砌块，墙面为水泥浆抹面，原墙面和所有新作墙面刮腻子，刷多乐士乳胶漆。2、卫生间墙面采用250*330凯利达墙砖。（三）天棚部分1、新改造办公室全部采用轻钢龙骨，华玉纸面石膏板吊顶，贴缝、刮腻子二遍，刷多乐士乳胶漆。2、卫生间采用恒亚西铝条扣吊顶。（四）水电部分1、电源线采用鸽牌电线，新增线路并入原设主控制箱，新改造办公室设工作电源/生活插座/宽带/电话/预留电视插座。2、开关、插座为龙胜，日光灯为飞利浦，600*600灯盘，筒灯及双头灯/T4灯管等。3、卫生间成品卫生间隔断/安装台盆、镜片、踏便器、小便器。4、给水管采用伟星PPR热合管，排水采用得亿排水管。（五）门窗部分1、所有套装门采用星星喷漆套装门。（六）空调部分1、新增风机盘管采用开利，丰叶风口；2、因吊顶改造及墙体预埋改造，所有风口重新调整改造，涉及电气预埋/风/水系统改造。二、工程量及装饰材料一览表序号项目名称单位数量用材及做法一装饰改造工程1新改房间龙骨吊顶㎡215“金鹏”卡式龙骨，辅料为金属吊杆，膨胀螺钉，自攻钉。2新改房间石膏板吊顶封面㎡215“华玉”纸面石膏板3新改房间窗帘盒m41选用“天京”环保细木工板，窗帘盒4叠级直线造型及漫反射灯槽m120杉木枋，九厘板，阴阳角和接缝处贴接缝带及原子灰填缝。5凹凸造型㎡120“天京”15㎜木工板基层，阴阳角和接缝处贴接缝带及原子灰填缝6双面石膏板隔墙㎡150轻钢龙骨框架，“华玉”纸面石膏板封面。7墙面、顶面基层处理、批灰㎡205基层处理平整，有缝处贴嵌缝带，主材881环保腻子三遍，打磨平整，打磨平整。8条形铝扣板吊顶㎡17.9恒亚西铝9铝阴角线m22.8恒亚西铝10乳胶漆㎡1150用量达到厂家标准，基层批灰另计，宏漆底漆二遍，“多乐士”面漆滚二遍。11通道腰线（木工板清水）m116木龙骨，木工板基层，面板饰面。12房间强化地板㎡480“柏高”强化地板13过道玻化砖㎡130含“拉法基”或"夏强"32.5#水泥砂浆及人工，采用干贴工艺，含主材，主材用“凯利达”600*600玻化砖。14过道地面拆除㎡130人工费15墙砖勾缝剂㎡31.2专用勾缝剂16200*200/300*300地砖铺贴㎡9.2含“地维”或"夏强"32.5#水泥砂浆及人工，采用干贴工艺，含主材，主材用“凯利达”200*200/300*300地砖。17卫生间地面防滑地砖㎡14.6含“拉法基”或"夏强"32.5#水泥砂浆及人工，采用干贴工艺，含主材，主材用“凯利达”300*300防滑地砖。18卫生间墙砖㎡31.2含“拉法基”或"夏强"32.5#水泥砂浆及人工，采用干贴工艺，含主材，主材用“凯利达”250*330的墙砖。19未改装墙面、顶面基层处理、修补㎡550基层处理平整，有缝处贴嵌缝带，主材881环保腻子，点补，打磨平整。20翻新乳胶漆㎡550用量达到厂家标准，基层批灰另计，多乐士底漆一遍，“多乐士”面漆滚二遍。21强电人工费㎡34622强电安装材料费㎡346电线采用重庆“鸽牌”电线电缆有限公司软芯线，照明主线1.5㎡，灯控制线1.5㎡，普通插座4㎡，接地线统一1.5㎡黄绿双色线；PVC线管采用“得亿”C管；设计5-9个回路.23弱电部分电视线，宽带线，电话线㎡346“秋叶原”牌电话线，重庆“正讯”闭路线，“安谱”网络线，秋叶原音响线24灯具、开关、插座㎡346龙胜开关插座、筒灯、日光灯盘、T型灯管25排水改造项4以点位计，含材料及人工费。（PVC管为得亿PVC管）26卫生间洁具、五金件安装套7蹲便器/小便器/感应器/九牧洁具、龙头、角阀、软管、下水等27卫生间石材台面安装项2九牧洁具、龙头、角阀、软管、下水等28卫生间成品隔断套5美伦牌成品隔断29轻质混凝土垫层㎡7.2厚度不大于300㎜，碳渣或轻质材料回填。30地面水泥砂浆找平㎡12含“地维”或"夏强"32.5#水泥砂浆找平。31墙、地面防水处理㎡45选用劳亚尔砂浆防水剂。32砖墙体拆除㎡230不拆主体墙及混凝土墙体33其它零星拆除及转运项1门/地面/其它零星拆除34普通套装门套18星星套装门模压门。35双扇套装门套3星星套装门模压门。36实木踢脚板安装及面刷漆m55037装饰垃圾运输费㎡61438材料转运费㎡61439清洁公司清洁费㎡614专业清洁公司40临时设施和成品保护材料费m61441窗帘制作及安装㎡145二空调改造工程m614⑴空调电气1墙体暗配pvc25m120得亿2墙体暗配pvc20m120得亿3动力线路BV2.5m180得亿4Pvc软管DN25m50得亿5Pvc软管DN20m35得亿6接线盒暗装塑料个35得亿7开关合暗装塑料个178调速开关套19风机盘检查接线安装台13鸽牌10风机盘检查接线安装台13鸽牌⑵空调风系统1帆布接口个152矩形风管0.8MMM2153风机盘管回风箱M2154风机盘管丰叶风口个1丰叶5风机盘管送风口1240*125个1丰叶6风机盘管送风口1240*125个1丰叶7开利风机盘管套1开利8设备支架kg639人工金属结除锈(每100kg)轻锈kg63三峡10金属结构刷红丹防锈漆二遍kg63三峡⑶空调水1室内镀锌钢管螺纹连接由Φ20mm内m152室内无缝钢管焊接D108*4m203Dg20截止阀J1lW—10T个204Dg25截止阀J11W—10T个25风机盘管软接头个326抵压铜管m80⑷其它工程1空调风机盘管拆除及管线移位项12工程系数调整费项13脚手架搭拆费项1A工程直接费元B工程管理费元按直接费*5%计取C工程税收元按直接费*4.56%计取D工程总造价元二、其它要求投标单位根据用户提供的施工设计图，提出优化施工方案，工期一个月内完工，材料转运及汽车除渣由投标单位自行解决。第三篇发包人提供的施工图（详见附件）第四篇竞争性谈判须知一、谈判费用一切与谈判（竞标）有关的费用，均由参与谈判的竞标人自理。二、谈判资质谈判供应商是指具有独立法人资格，在中国内地具备建筑装饰及施工能力的公司均可参加投标合格的竞标人应具备的条件：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、具有建筑装饰装修工程专业承包叁级（含叁级）以上的施工资质。7、投标单位和施工人员不得挂靠承揽工程，中标工程不得转包。8、法律、行政法规规定的其他条件；三、竞争性谈判文件1、竞争性谈判文件由竞争性谈判邀请函、谈判内容、发包人提供的施工图、竞争性谈判须知、商务要求、合同主要条款及谈判文件部分格式七部分组成。2、政府采购中心所作的一切有效的书面通知、修改及补充，都是竞争性谈判文件不可分割的部分。3、为使谈判人有足够的时间按谈判文件的要求编写谈判文件，政府采购中心可自行决定推迟谈判截止日期，并以书面通知所有取得谈判文件的谈判人。四、谈判要求1、竞标人提交的谈判文件由以下部分和竞标人所作的一切有效补充、修改和承诺等文件组成。投标竞标书一式三份，正本一份，副本二份（正本应有资质文件复印件，其他同副本）。投标竞标书应有法定代表人或授权代表签名，加盖公章。投标竞标书内容包括：（一）投标书一(报价部分)包括:A竞标函（附格式）B投标报价书（按《货物配置清单》要求和顺序报价：单价、总价。价格含安装、运输等全部费用）。C预算报价明细表（附格式），（包含完成该工程项目的直接费、间接费、技术处理措施费、利润、税金、材料、施工、安全设施、运输、垃圾清理、施工水电费、验收等产生的所有费用；材料报价中应说明品牌、产地、型号、等级、单价、数量等方面）D谈判工程与竞标工程商务条款差异表。（附格式）（二）投标书二(技术部分)A施工方案；（必须详细、完整）。B详细售后服务内容；（工期、质保期、售后服务详细措施）C谈判工程与竞标工程技术规格差异表。（附格式）D投标人近二年建筑装饰工程20万元以上单个合同复印件;E投标人所提供的优惠承诺条款；（三）资格证明文件包括:A工商营业执照副本复印件B税务（国税、地税）登记证副本复印件C组织机构代码证复印件D安全生产许可证复印件E建筑装饰装修工程专业承包叁级（含叁级）以上的施工资质F法定代表人身份证明（附格式）G法定代表人授权委托书（附格式）H其他需要说明或提供的资料。2、谈判竞标文件有效期：谈判竞标文件及有关承诺文件有效期应为谈判截止日期后60天。3、谈判保证金：（1）竞标人提交谈判保证金金额为：人民币伍仟元整。（2）发生以下情况之一者，谈判保证金不予退还。Ａ、竞标人在谈判截止日期后签订合同前撤回其谈判。Ｂ、竞标人拒绝按成交状态签订政府采购合同（即不按成交时规定的技术条件、供货范围、服务条款和价格等签订合同）；竞标人被通知成交后，撤除竞标或放弃成交的。Ｃ、竞标人不能按竞标文件要求的时间、质量、服务要求等履行合同的。Ｄ、经检验，产品质量末达国家标准的。（3）未成交人的谈判保证金，在谈判结果通知发出后3日内无息予以退还；（4）成交人的谈判保证金在签订合同前将自动转为覆约保证金，当项目完成，经验收合格后3个工作日内无息予以退还。4、提交谈判竞标文件的份数和签署（1）谈判竞标文件正本一份，副本二份。（2）谈判竞标文件应由谈判法人代表或其授权代表签字。谈判货物明细表及售后服务内容表均应由法人代表或其授权代表签名并盖公章。5、谈判竞标文件的递交（1）谈判竞标文件的密封与标记谈判竞标文件的正本、副本均应用信封分别密封。信封上注明项目名称、谈判人名称和地址、“正本”、“副本”字样及“不准提前启封”字样。信封封口处须用白封条加以覆盖密封并加盖企业公章或法人代表授权代表签字。（2）投递截止时间：参阅竞争性谈判邀请函。6、参与人数各个竞标人派1－2名代表参与谈判，至少1人应是法人代表或经法人代表授权的代表。7、无效谈判发生以下情况之一者，视为无效谈判：A、超出营业执照经营范围的竞标；B、谈判竞标文件不按规定的格式、内容填写或竞标文件与本采购项目实质性要求有严重背离；C、谈判报价严重偏离市场价格；D、其它不符合竞争性谈判要求的谈判竞标文件；F、谈判后报价高于投标报价书的报价。五、谈判程序及方法1、采购方组织的谈判按竞争性谈判文件规定的时间和地点进行。竞标人须有法人或法人授权代表参加。2、竞争性谈判以分类抽签的形式确定谈判顺序，由采购方组织的谈判小组分别与各竞标人进行谈判。3、谈判委员会所有成员集中与单一供应商进行一轮谈判。谈判内容包括价格、技术规格、商务要求、合同草案、验收标准等。在谈判中，谈判的任何一方不得透露与谈判有关的其他供应商的技术资料、价格和其他信息。4、初始谈判后，如谈判文件有实质性变动的，谈判小组须以书面形式通知所有参加谈判的竞标人。所有竞标人根据竞争性谈判文件或其补充文件在规定的时间里提出有关书面建议及做出相关的书面承诺，并报出最佳服务和最后报价。5、谈判结束后，谈判小组要求所有参加谈判的竞标人在规定的时间内书面提出最后报价及有关承诺（填写《最后报价表》），并据此确定成交供应商。超出规定时间没有进行最后报价的竞标人，视为放弃最后报价，以其前一次报价为准。六、定标原则1、按重庆市财政局渝财采购〔2007〕6号文规定，本项目采用最低评标价法进行评审，评审办法如下：采购人授权谈判小组根据完全满足采购的技术、质量、商务和服务的需求且报价最低的原则确定成交供应商；若出现评审价格相同的情况，则优惠承诺更优者成为本次谈判的成交供应商。2、评审依据：评审的依据为竞标文件（含有效的补充文件），谈判小组判断竞标文件对竞争性谈判文件的响应仅基于竞标文件本身而不靠外部证据。3、出现以下情况之一的，作为采购失败处理，应重新组织采购：（1）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（2）因不可抗力导致重大变故，采购任务取消的。七、成交通知1、成交结果在重庆市政府采购网公示期（三个工作日）满后，如无任何异议，区政府采购中心将发出成交通知,成交通知一经发出即发生法律效力。2、政府采购中心在发出《成交通知书》的同时通知未成交的竞标人。3、《成交通知书》和覆约保证金的办理票据将作为签订合同的依据。八、本谈判需知未尽事宜及解释权属于重庆市九龙坡区政府采购中心。对未中标供应商未中标原因不作解释。九龙坡区政府采购中心招标文件PAGE26第五篇商务要求一、竣工时间及验收1．工期要求：合同签订后30个日历天内。2．验收：工程质量必须达到国家现行质量验收合格标准。3．保修：工程质量保修期按《建设工程质量管理条例》有关规定执行。二、付款方式及期限1、本工程无预付款。2、本工程无施工进度款。3、本工程在竣工交付且办完资料移交后七个工作日内工程劳务款付至95%，余下的5%工程款作工程质量保证金一年内付清，不计利息。4、竣工交付且办完资料移交后七日内退还履约保证金，不计利息。三、合同签定1．在成交取得成交通知书后3个工作日内，供需双方签订采购合同，由于成交人原因10个工作日内不签订合同的，成交通知书自行失效；采购人可通知第二成交人签订合同，三个工作日内第二成交人不予答复完善合同，采购人可重新组织招标而不予成交人任何补偿。2．其他未尽事宜，待成交后供需、采购中心三方协商第六篇合同主要条款一、定义1、需方是指通过竞争性谈判采购，接受合同工程及服务的机关、事业单位或团体组织。2、供方是指成交后提供合同工程和服务的法人、其他组织或自然人。3、合同是指由采购人和成交供应商按照竞争性谈判文件、补遗书和报价文件以及书面承诺的实质性内容，规范成要约和承诺，通过协商一致达成的书面协议。4、合同价格系指根据合同规定，在供方全面正确地履行合同义务时需方应支付给供方的款项。5、技术资料是指合同工程及其相关的设计、制造、监造、检验、验收等文件（包括图纸、各种文字说明、标准）。6、合同工程是指供方根据合同所需供应的工程、服务等所有各种物品。二、合同标的1、合同标的包括谈判要求的所有内容。2、凡供方供应的货物应是全新的、无瑕疵的，达到竞争性谈判文件要求的。3、货物的产品质量、规格指标应满足竞争性谈判文件的要求。4、供方提供合同货物的供货范围按竞争性谈判文件要求。三、合同价格1、合同价格即合同总价。2、合同价格包含报价应包括完成该工程项目的直接费、间接费、技术处理措施费、利润、税金、材料、施工、安全设施、运输、垃圾清理、施工水电费、验收等产生的所有费用。因中标人自身原因造成漏报、少报皆由投标人自行承担责任，招标人不再补偿。四、付款1、本合同使用货币币制如未作特别说明均为人民币。2、付款方式：银行转账。3、付款方法按竞争性谈判文件商务条款要求执行。五、交货方式、资料报送和查询1、合同货物的交货期、交货地点、运输方式皆按《竞争性谈判文件》的规定执行，运输方式由供需双方协商约定。2、合同期内乙方应就本次工程相关信息按照甲方要求向甲方报送相关资料。甲方有权对乙方实施的工程实施情况进行及时查询，并将查询需求向乙方提出，乙方应根据甲方的需求向甲方提供相关信息。六、检查验收1、施工方应依据现行工程质量标准及工程施工规范完成工程建设。2、工程验收根据工程质量检验标准，施工单位按规定程序和要求申报验收，验收的相关费用由施工单位负责。七、索赔1、施工方对完成的工程和服务与合同要求不符负有责任，并且需方已于规定质量保证期内提出索赔，供方应按需方同意的下述一种或多种方法解决索赔事宜。（1）施工方同意招标人为完善工程质量的金额，以合同规定的同类货币，付给招标人。施工方负担发生的一切损失和费用，包括利息、运输和保险费、检验费、仓储和装卸费以及为保管和保护被拒绝货物所需要的其它必要费用，或者供方重新组织符合需方要求的货物，并负担发生的一切损失和费用，包括利息、运输和保险费、检验费、仓储和装卸费以及为保管和保护被拒绝货物所需要的其它必要费用。（2）根据工程的疵劣和受损程度以及招标人遭受损失的金额，经双方同意降低工程造价。2、乙方必须按照合同约定如期完成工程，超过合同期限1天，应按每天合同总价款的1‰计算支付赔偿金。八、合同争议的解决1、当事人友好协商达成一致2、在60天内当事人协商不能达成协议的，依法向人民法院起诉。九、违约责任按《中华人民共和国合同法》有关条款执行或供需双方约定。十、合同生效及其它1、合同生效及其效力应符合《中华人民共和国合同法》有关规定。2、合同应经当事人法定代表人或委托代理人签字，加盖合同专用章。3、合同所包括附件（竞争性谈判文件、谈判过程中的补充文件、成交供应商的报价文件及相关承诺文件），是合同不可分割的一部分，具有同等法法律效力。4、合同需提供担保的，按《中华人民共和国担保法》规定执行。5、本合同条件未尽事宜依照《中华人民共和国合同法》，由供需双方共同协商确定。第七篇、谈判文件部分格式附件:一、竞标函九龙坡区政府采购中心：我方收到____________________________（谈判项目名称）的竞争性谈判文件，经详细研究，决定参加该谈判项