软件公司用户意见箱管理策略

软件公司用户意见箱管理策略合同编号：__________合同各方信息：甲方：（甲方公司名称）地址：________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________乙方：（乙方公司名称）地址：________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________电子邮箱：_____________________鉴于甲方为一家软件公司，需要建立和维护一个用户意见箱管理策略，以便更好地收集、处理和回复用户意见和建议；鉴于乙方为一家专业从事软件开发和维护的公司，具备丰富的经验和专业的技能，能够为甲方提供用户意见箱管理策略的建立和维护服务；双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方委托乙方提供用户意见箱管理策略服务事宜，达成如下协议：一、服务内容（1）为甲方提供用户意见箱的系统设计、开发和部署；（2）为甲方提供用户意见箱的日常运维和技术支持；（3）为甲方提供用户意见箱的数据分析和报告；（4）为甲方提供用户意见箱的客户服务和支持。1.2乙方应确保用户意见箱系统的稳定、安全、高效运行，并提供7x24小时的在线客户服务。二、服务期限2.1本协议的服务期限为____年，自双方签署之日起计算。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议期满后自动续约____年。三、服务费用3.1乙方向甲方提供的用户意见箱管理策略服务费用为人民币____元整（大写：_______________________元整），甲方应按本协议约定的付款方式支付服务费用。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式，在本协议签署后____个工作日内，向乙方支付首次服务费用。3.3除非乙方提前终止本协议，否则甲方应在每年本协议续约前，向乙方支付当年的服务费用。四、付款方式4.1甲方支付服务费用采用银行转账方式，账户信息如下：账户名称：____________________账号：_______________________开户银行：____________________4.2甲方支付服务费用时，应注明合同编号和付款事项。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签署之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致本协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照本协议约定提供服务，甲方有权提前终止本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。七、争议解决7.1双方因履行本协议发生纠纷的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自甲、乙双方签署之日起生效，对双方具有法律约束力。甲方：（甲方公司名称）乙方：（乙方公司名称）签署日期：____________________一、附件列表：1.用户意见箱系统设计方案2.用户意见箱系统部署计划3.用户意见箱系统运维和技术支持服务说明4.用户意见箱系统数据分析报告模板5.用户意见箱系统客户服务和支持指南6.保密协议7.服务费用支付凭证模板二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间完成用户意见箱系统的建立和部署，视为违约。2.乙方未按照约定提供日常运维和技术支持，导致用户意见箱系统无法正常运行，视为违约。3.乙方未按照约定提供数据分析和报告，视为违约。4.乙方未按照约定提供7x24小时的在线客户服务，视为违约。5.甲方未按照约定时间支付服务费用，视为违约。6.甲方未按照约定方式支付服务费用，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指软件公司，委托乙方提供用户意见箱管理策略服务。2.乙方：指专业从事软件开发和维护的公司，承担为甲方提供用户意见箱管理策略服务的义务。3.用户意见箱：指甲方为收集、处理和回复用户意见和建议而设立的在线反馈平台。4.服务期限：指本协议的有效期，自双方签署之日起计算。5.服务费用：指乙方为甲方提供用户意见箱管理策略服务所收取的费用。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方延迟完成用户意见箱系统的建立和部署。解决办法：按照合同约定，向乙方催促，要求其在规定时间内完成工作。2.问题：乙方提供的用户意见箱系统不稳定，影响甲方正常使用。解决办法：乙方应立即进行排查和修复，确保系统稳定运行。3.问题：甲方未按照约定时间支付服务费用。解决办法：甲方应及时支付服务费用，避免违约行为。4.问题：双方在履行合同过程中产生纠纷。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方作为软件公司，需要收集用户意见和建议，以改进产品和服务。2.乙方作为专业从事软件开发和维护的公司，为甲方提供用