二零二五年度七星级公寓物业管理与服务协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度七星级公寓物业管理与服务协议本合同目录一览1.物业管理范围1.1物业管理区域界定1.2物业管理服务内容1.3物业管理服务标准1.4物业管理服务期限2.物业服务费用2.1物业服务费收取标准2.2物业服务费支付方式2.3物业服务费调整机制3.物业安全管理3.1安全管理制度3.2安全设施设备维护3.3安全事故处理3.4入住与退住安全规定4.物业维修与养护4.1维修养护范围4.2维修养护流程4.3维修养护费用承担4.4维修养护时间规定5.物业绿化与环境5.1绿化养护规定5.2环境卫生规定5.3环保设施维护6.物业服务人员管理6.1服务人员资质要求6.2服务人员培训与考核6.3服务人员职责与义务6.4服务人员奖惩制度7.客户服务与沟通7.1客户服务渠道7.2客户投诉处理流程7.3客户意见反馈与处理7.4客户满意度调查8.物业设施设备维护8.1设备设施维护责任8.2设备设施维护周期8.3设备设施维修费用承担8.4设备设施更新改造9.物业管理合同签订与生效9.1合同签订程序9.2合同生效条件9.3合同备案与登记9.4合同解除与终止10.违约责任与争议解决10.1违约责任认定10.2违约责任承担10.3争议解决方式10.4争议解决机构11.法律适用与解释11.1合同适用法律11.2合同解释规则11.3合同变更与补充11.4合同解除与终止的法律后果12.合同附件与补充协议12.1合同附件内容12.2补充协议签订程序12.3补充协议的法律效力12.4补充协议与合同的关系13.合同生效日期与期限13.1合同生效日期13.2合同期限13.3合同续签与终止14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.物业管理范围1.1物业管理区域界定本合同所指物业管理区域为位于市区路号，占地面积为平方米的七星级公寓，包括所有建筑物、公共设施及附属设施。1.2物业管理服务内容（1）对公寓的公共区域进行清洁、绿化、美化；（2）对公寓的公共设施进行日常维护和保养；（3）对公寓的安全设施进行巡查、维修和更换；（4）对公寓的消防设施进行检查、维修和更换；（5）对公寓的电梯、空调、供水、供电等设备进行日常管理和维护；（6）对公寓的入住、退住登记和房屋租赁情况进行管理；（7）对公寓的停车设施进行管理和维护；（8）对公寓的物业档案进行整理和保管。1.3物业管理服务标准物业管理服务标准应符合国家相关法律法规、行业标准及本合同约定。1.4物业管理服务期限本合同物业管理服务期限自年月日起至年月日止。2.物业服务费用2.1物业服务费收取标准物业管理服务费按每月每平方米人民币元的标准收取，具体费用以实际发生为准。2.2物业服务费支付方式物业服务费应按月支付，业主应在每月的前10日内将物业服务费支付至物业管理处指定的账户。2.3物业服务费调整机制物业服务费调整机制按照国家相关法律法规和物业管理相关规定执行，如有调整，物业管理处将提前通知业主。3.物业安全管理3.1安全管理制度物业管理处应建立健全安全管理制度，确保业主和物业使用人的生命财产安全。3.2安全设施设备维护物业管理处应对公寓的安全设施设备进行定期检查、维修和更换，确保其正常运行。3.3安全事故处理发生安全事故时，物业管理处应立即采取应急措施，并及时向相关部门报告。3.4入住与退住安全规定入住业主应遵守公寓的安全规定，确保自身及他人的人身财产安全；退住业主应将钥匙交还物业管理处，并确保所退房间无安全隐患。4.物业维修与养护4.1维修养护范围维修养护范围包括公寓的公共区域、公共设施及附属设施。4.2维修养护流程维修养护流程如下：（1）业主或物业管理处发现维修养护需求；（2）物业管理处安排维修养护人员进行现场勘查；（3）维修养护人员根据现场情况制定维修养护方案；（4）物业管理处审批维修养护方案；（5）维修养护人员实施维修养护；（6）物业管理处对维修养护结果进行验收。4.3维修养护费用承担维修养护费用由业主承担，具体费用以实际发生为准。4.4维修养护时间规定维修养护应在业主提出需求后的24小时内完成，如遇特殊情况，可适当延长。5.物业绿化与环境5.1绿化养护规定物业管理处应按照绿化养护规定，对公寓内的绿化进行定期修剪、施肥和浇水。5.2环境卫生规定物业管理处应按照环境卫生规定，对公寓内的公共区域进行日常清洁。5.3环保设施维护物业管理处应定期检查、维修和更换公寓内的环保设施，确保其正常运行。6.物业服务人员管理6.1服务人员资质要求6.2服务人员培训与考核物业管理处应定期对物业服务人员进行专业培训和考核，提高其业务水平。6.3服务人员职责与义务物业服务人员应按照岗位职责，认真履行服务义务，为业主提供优质服务。6.4服务人员奖惩制度物业管理处应根据服务人员的表现，实行奖惩制度，激励员工不断提高服务质量。8.物业设施设备维护8.1设备设施维护责任物业管理处负责对公寓内的电梯、空调、供水、供电等设备设施进行日常维护和定期检修，确保设备设施正常运行。8.2设备设施维护周期电梯每季度至少进行一次全面检查和保养；空调系统每年至少进行两次清洗和保养；供水、供电系统每半年至少进行一次检查和维修。8.3设备设施维修费用承担设备设施的正常维修费用由物业管理处承担，但如因业主不当使用造成的损坏，维修费用由业主承担。8.4设备设施更新改造对于因老化、损坏无法修复的设备设施，物业管理处将制定更新改造计划，经业主大会或业主委员会讨论通过后实施，费用由业主分摊。9.物业管理合同签订与生效9.1合同签订程序双方应在平等、自愿的基础上，按照本合同的约定，签订本物业管理与服务协议。9.2合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，并自生效之日起对双方具有法律约束力。9.3合同备案与登记本合同签订后，双方应将合同文本报送当地物业管理主管部门备案。9.4合同解除与终止任何一方违反本合同约定，经另一方书面通知后，可解除或终止本合同。10.违约责任与争议解决10.1违约责任认定任何一方违反本合同约定，造成对方损失的，应承担相应的违约责任。10.2违约责任承担违约方应承担因违约行为给对方造成的直接经济损失，并赔偿对方因此遭受的合理费用。10.3争议解决方式发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向人民法院提起诉讼。10.4争议解决机构本合同的争议解决机构为市区人民法院。11.法律适用与解释11.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。11.2合同解释规则对本合同的解释，应按照合同条款的文字、意思和目的进行。11.3合同变更与补充对本合同的变更或补充，应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。11.4合同解除与终止的法律后果合同解除或终止后，双方应按照法律规定和合同约定，处理相关事宜。12.合同附件与补充协议12.1合同附件内容（1）物业管理服务收费标准；（2）物业管理服务流程；（3）物业设施设备清单；（4）业主入住指南。12.2补充协议签订程序补充协议的签订应遵循本合同的签订程序。12.3补充协议的法律效力补充协议与本合同具有同等法律效力。12.4补充协议与合同的关系补充协议与本合同不一致的，以补充协议为准。13.合同生效日期与期限13.1合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同期限本合同的有效期为自生效之日起至年月日止。13.3合同续签与终止合同期满前三个月，双方可协商续签合同；如一方提出终止合同，应提前三个月书面通知对方。14.其他约定事项14.1通知送达本合同的送达方式包括但不限于邮寄、电子邮件、公告等形式，送达地址为双方在合同中指定的地址。14.2合同份数本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同签署本合同由双方授权代表签字盖章后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义及范围1.1第三方的定义在本合同中，“第三方”是指除甲方（物业管理方）和乙方（业主或租户）以外的，为履行本合同内容而介入的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、顾问公司、维修服务提供者、保险机构等。1.2第三方介入的范围（1）物业管理服务的提供；（2）物业维修与养护；（3）物业设施设备的维护与更新；（4）物业安全与消防管理；（5）物业服务费用的收取与管理；（6）物业管理合同的签订与履行；（7）其他本合同约定的需要第三方介入的事项。2.第三方的责任与义务2.1第三方的责任第三方应按照本合同约定，履行其职责，并对因其违约行为导致的损失承担相应的责任。2.2第三方的义务第三方应遵守国家法律法规、行业标准及本合同的规定，维护甲方和乙方的合法权益。3.第三方的责任限额3.1责任限额的设定第三方在本合同项下的责任限额，应根据其提供的服务的性质、风险程度及合同约定确定。3.2责任限额的适用第三方责任限额适用于第三方因违约或疏忽行为给甲方或乙方造成的直接经济损失。3.3责任限额的调整责任限额的调整需经甲方和乙方协商一致，并签订补充协议。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为服务合同关系，甲方作为委托方，有权对第三方的服务质量进行监督和考核。4.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为物业管理服务关系，乙方作为服务接受方，有权对第三方的服务提出意见和建议。4.3第三方与其他各方的责任划分（1）甲方对第三方提供的物业管理服务承担总责任，并对乙方负责；（2）第三方对甲方负责，对因其违约行为导致的损失承担相应的责任；（3）乙方对第三方提供的物业管理服务提出意见和建议，并对第三方服务质量承担监督责任。5.第三方介入时的额外条款及说明5.1第三方介入前的审批甲方在引入第三方介入前，应征得乙方的同意，并签订书面协议。5.2第三方介入的合同第三方介入的合同应明确约定第三方的工作内容、服务标准、费用支付方式、责任限额等。5.3第三方介入的监督甲方应加强对第三方介入的监督，确保第三方履行合同义务，维护乙方权益。5.4第三方介入的变更与终止（1）第三方介入的变更需经甲方和乙方协商一致，并签订补充协议；（2）第三方介入的终止需按照本合同约定或双方协商一致的方式处理。5.5第三方介入的争议解决第三方介入过程中发生的争议，应按照本合同的争议解决方式解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务收费标准详细要求：列出物业管理服务的具体项目、收费标准、计费周期等。附件说明：此附件作为物业服务费用收取的依据。2.物业管理服务流程详细要求：详细描述物业管理服务的各个流程环节，包括服务内容、操作步骤、责任主体等。附件说明：此附件作为规范物业管理服务流程的指导文件。3.物业设施设备清单详细要求：详细列出公寓内的电梯、空调、供水、供电等设备设施清单，包括设备型号、数量、使用年限等。4.业主入住指南详细要求：详细说明业主入住时的注意事项、办理手续、服务流程等。附件说明：此附件作为业主入住的指引文件。5.物业安全管理制度详细要求：详细描述安全管理制度的各项内容，包括安全巡查、应急处理、责任划分等。附件说明：此附件作为安全管理工作的指导文件。6.物业环境卫生规定详细要求：详细规定公共区域的清洁、绿化、美化标准及责任主体。附件说明：此附件作为环境卫生管理的依据。7.物业服务人员职责与义务详细要求：详细列出物业服务人员的职责和义务，包括服务标准、行为规范等。附件说明：此附件作为服务人员行为规范的依据。8.物业服务奖惩制度详细要求：详细规定服务人员的奖惩标准及执行程序。附件说明：此附件作为激励和约束服务人员行为的依据。9.第三方介入合同详细要求：详细约定第三方介入的服务内容、费用、责任、争议解决等。附件说明：此附件作为第三方介入的合同依据。10.补充协议详细要求：详细约定合同履行过程中的变更、补充、终止等事项。附件说明：此附件作为合同履行过程中的补充文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约：（1）未按照合同约定提供服务；（2）未按照合同约定收取物业服务费用；（3）未按照合同约定维护和更新物业设施设备；（4）未按照合同约定履行安全管理职责。乙方违约：（1）未按照合同约定支付物业服务费用；（2）违反物业管理规定，造成物业管理秩序混乱；（3）损坏物业设施设备，未按规定进行维修；（4）违反合同约定，造成第三方损失。2.责任认定标准违约方应承担因其违约行为给对方造成的直接经济损失，并赔偿对方因此遭受的合理费用。3.违约责任示例说明示例一：甲方未按照合同约定在规定时间内完成电梯维修，导致电梯停运，给乙方造成不便。甲方应承担由此产生的经济损失和合理费用。示例二：乙方未按时支付物业服务费用，经甲方催收后仍未支付。乙方应承担滞纳金，并承担由此产生的法律后果。示例三：第三方在提供服务过程中，因疏忽造成乙方财产损失。第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度七星级公寓物业管理与服务协议1本合同目录一览1.总则1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同期限1.5合同签订地点1.6合同双方基本信息2.物业管理范围与标准2.1物业管理区域2.2物业管理服务项目2.3物业管理服务质量标准2.4物业管理服务费用3.服务内容与标准3.1保洁服务3.1.1保洁区域3.1.2保洁频率3.1.3保洁标准3.2维修服务3.2.1维修范围3.2.2维修流程3.2.3维修标准3.3安保服务3.3.1安保区域3.3.2安保人员职责3.3.3安保服务标准3.4绿化服务3.4.1绿化区域3.4.2绿化频率3.4.3绿化标准4.物业使用与维护4.1物业使用规定4.2物业维护责任4.3物业损坏赔偿5.物业维修与保养5.1维修保养范围5.2维修保养责任5.3维修保养费用6.物业管理费6.1物业管理费收取标准6.2物业管理费收取方式6.3物业管理费缴纳期限7.业主大会与业主委员会7.1业主大会召开条件7.2业主委员会职责7.3业主大会与业主委员会的运作8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约争议解决9.争议解决方式9.1争议解决途径9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同终止与解除10.1合同终止情形10.2合同解除条件10.3合同终止与解除的程序11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力事件的处理12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求13.其他约定13.1合同附件13.2合同未尽事宜14.合同签署与附件第一部分：合同如下：1.总则1.1合同名称：本合同名称为“二零二四年度七星级公寓物业管理与服务协议”。1.2合同编号：_______1.3合同签订日期：____年____月____日1.4合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同签订地点：____市____区____路____号____公寓物业管理处。1.6合同双方基本信息：1.6.1甲方（物业管理方）：____物业管理公司，住所地：____市____区____路____号____楼，法定代表人：____，联系电话：____。1.6.2乙方（业主方）：____公寓业主，住所地：____市____区____路____号____公寓____单元____室，联系电话：____。2.物业管理范围与标准2.1物业管理区域：____市____区____路____号____公寓全体区域，包括但不限于住宅、公共区域、配套设施等。2.2物业管理服务项目：包括但不限于保洁、维修、安保、绿化、公共区域管理等。2.3物业管理服务质量标准：按照国家及地方相关标准执行，确保服务质量达到行业领先水平。2.4物业管理服务费用：甲方应按照国家及地方相关规定，合理确定物业管理服务费用，并在合同中明确费用标准。3.服务内容与标准3.1保洁服务3.1.1保洁区域：包括住宅、公共区域、配套设施等。3.1.2保洁频率：每日进行一次全面保洁，特殊区域根据实际情况调整。3.1.3保洁标准：按照《物业管理服务质量标准》执行，保持清洁、整洁、卫生。3.2维修服务3.2.1维修范围：包括住宅、公共区域、配套设施等设施设备的维修。3.2.2维修流程：报修、接单、派工、维修、验收、反馈。3.2.3维修标准：按照国家及地方相关规定，确保维修质量。3.3安保服务3.3.1安保区域：包括住宅、公共区域、配套设施等。3.3.2安保人员职责：负责公寓的安全保卫、秩序维护、门禁管理等。3.3.3安保服务标准：按照《物业管理服务质量标准》执行，确保安全有序。3.4绿化服务3.4.1绿化区域：包括住宅小区内的绿化带、景观等。3.4.2绿化频率：每月进行一次绿化养护，根据季节调整。3.4.3绿化标准：按照《物业管理服务质量标准》执行，保持绿化美观、整洁。4.物业使用与维护4.1物业使用规定：业主应按照国家及地方相关规定，合理使用物业，不得损坏、破坏物业设施。4.2物业维护责任：甲方负责物业的日常维护与管理，确保物业设施完好。4.3物业损坏赔偿：业主在使用物业过程中，因自身原因造成物业损坏的，应承担赔偿责任。5.物业维修与保养5.1维修保养范围：包括住宅、公共区域、配套设施等设施设备的维修与保养。5.2维修保养责任：甲方负责物业的维修与保养工作，确保物业设施正常运行。5.3维修保养费用：维修保养费用由甲方承担，具体费用标准在合同中明确。6.物业管理费6.1物业管理费收取标准：按照国家及地方相关规定，合理确定物业管理费收费标准。6.2物业管理费收取方式：甲方应按月向乙方收取物业管理费，具体收取时间及方式在合同中明确。6.3物业管理费缴纳期限：乙方应在每月____日前缴纳当月物业管理费。8.违约责任8.1违约情形：8.1.1甲方未按合同约定提供物业管理服务的；8.1.2甲方未按合同约定收取物业管理费的；8.1.3乙方未按合同约定支付物业管理费的；8.1.4乙方违反物业管理规定，造成物业损坏的；8.1.5双方未按合同约定履行其他义务的。8.2违约责任承担：8.2.1甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金金额为____元；8.2.2乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金金额为____元；8.2.3双方因违约造成的损失，应承担相应的赔偿责任。8.3违约争议解决：8.3.1双方应友好协商解决合同争议；8.3.2协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.争议解决方式9.1争议解决途径：9.1.1仲裁；9.1.2诉讼。9.2争议解决机构：9.2.1若选择仲裁，争议提交至____仲裁委员会仲裁；9.2.2若选择诉讼，争议提交至____市____区人民法院管辖。9.3争议解决程序：9.3.1双方应在争议发生后____日内向争议解决机构提交书面仲裁或诉讼申请；9.3.2争议解决机构应在收到申请后____日内作出裁决或判决。10.合同终止与解除10.1合同终止情形：10.1.1合同期限届满；10.1.2双方协商一致解除合同；10.1.3因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同解除条件：10.2.1甲方严重违约，乙方有权解除合同；10.2.2乙方严重违约，甲方有权解除合同；10.2.3因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。10.3合同终止与解除的程序：10.3.1双方应提前____日书面通知对方解除或终止合同；10.3.2合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行清算和移交。11.不可抗力11.1不可抗力事件：11.1.1自然灾害；11.1.2社会事件；11.1.3其他不可预见、不可避免且不能克服的事件。11.2不可抗力事件的处理：11.2.1发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；11.2.2不可抗力事件持续期间，合同部分或全部中止履行；11.2.3不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同的履行。12.合同生效与备案12.1合同生效条件：12.1.1双方签字盖章；12.1.2合同符合法律法规要求。12.2合同备案要求：12.2.1合同签订后，双方应按照相关规定办理备案手续；12.2.2合同备案完成后，合同正式生效。13.其他约定13.1合同附件：13.1.1物业管理服务标准；13.1.2物业管理费收费标准；13.1.3其他双方认为必要的附件。13.2合同未尽事宜：13.2.1双方应友好协商解决合同未尽事宜；13.2.2若协商不成，可按照法律法规和合同约定进行处理。14.合同签署与附件14.1合同签署：14.1.1本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份；14.1.2本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2附件：14.2.1物业管理服务标准；14.2.2物业管理费收费标准；14.2.3其他双方认为必要的附件。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的概念与定义1.1第三方是指在物业管理与服务过程中，除甲乙双方之外的，为提供专业服务或协助履行合同而介入的独立第三方机构或个人。1.2第三方包括但不限于：中介机构、技术服务提供商、法律顾问、审计机构等。2.第三方的责任与权利2.1.1根据合同约定提供专业服务；2.1.2获取合同约定的报酬；2.1.3依法维护自身合法权益。2.2.1按照合同约定提供专业、高效的服务；2.2.2遵守国家法律法规和行业规范；2.2.3对其提供的服务质量负责；2.2.4对其行为造成的损失承担相应责任。3.第三方介入的流程与条件3.1第三方介入的流程：3.1.1双方协商一致，确定第三方介入的必要性和具体事项；3.1.2双方共同与第三方签订协议，明确第三方在合同中的角色、责任和权利；3.1.3第三方根据协议约定履行职责，甲乙双方提供必要的配合。4.第三方介入的额外条款及说明4.1甲方的额外条款及说明：4.1.1甲方向第三方提供必要的信息和资料；4.1.2甲方对第三方提供的服务进行监督，确保服务符合合同要求；4.1.3甲方承担因第三方原因造成的损失。4.2乙方的额外条款及说明：4.2.1乙方遵守第三方提供的专业服务规范；4.2.2乙方对第三方提供的服务提出合理建议和意见；4.2.3乙方承担因自身原因造成的损失。5.第三方的责任限额5.1第三方的责任限额：5.1.1第三方在其提供的专业服务范围内，对因自身原因造成的损失，承担不超过____元的赔偿责任；5.1.2第三方的责任限额可根据实际情况进行调整，具体以双方签订的协议为准。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方：6.1.1第三方应向甲方负责，确保其提供的服务符合合同要求；6.1.2甲方对第三方的行为进行监督，有权要求第三方纠正不符合合同约定的行为。6.2第三方与乙方：6.2.1第三方应向乙方提供服务，确保乙方在使用物业管理与服务过程中获得满意体验；6.2.2乙方对第三方的服务提出合理建议和意见，第三方应予以重视并予以改进。7.第三方的更换与退出7.1第三方的更换：7.1.1双方协商一致，可更换第三方；7.1.2更换第三方前，双方应与原第三方协商解除或终止协议，并签订新的协议。7.2第三方的退出：7.2.1第三方因故退出，应提前____日通知甲乙双方；7.2.2第三方退出后，甲乙双方应另行选择第三方或自行处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务标准要求：详细列出各项物业管理服务的具体标准，包括保洁、维修、安保、绿化等方面的具体要求。说明：此附件作为合同附件，用于明确物业管理服务的具体标准。2.物业管理费收费标准要求：明确列出物业管理费的计算方式、收费标准以及调整机制。说