2024销售年终工作总结范文（34篇）

2024销售年终工作总结范文（34篇）

2024最新销售年终工作总结范文（精选34篇）

2024最新销售年终工作总结范文篇1

好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这

也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的

工作总结得到好的分享的好平台，因此，写好工作总结是延续成

功的有效方法。

首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市

场容量变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、

渠道模式变化及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、

区域市场特征等等，目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋

势，把握市场大环境的脉动。

其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠

道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作

伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标

杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目

标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品

牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行

剖析。有必要就关键项目进行swot分析，力求全面系统，目的

在于提炼出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能

有针对性拟制出相应的解决思路。

运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。新年度营销工作规划就

是强调谋事在先，系统全面地为企业新年度整体营销工作进行策

略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销

计划，只是基于年度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详

细的行销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有

现实意义。

目标导向是营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首

先要做的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包

括全年总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目

标、终端建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类

产品的销售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系

统等等;流通类产品分解到每个区域、每个客户等。

2024最新销售年终工作总结范文篇2

随着—年这个销售年度的结束，本人已进公司3个年头了！

从一个个销售计划的完成和实现，经历了很多也学到了很多，随

着每一任新的销售经理上任，市场的轮换，他们带来了各自最好

的市场运营体治和运营方法！从肖经理的到来大刀阔斧的改革，

使得我们在工作中学到了很多，从最新的抵触情绪到最后认可接

受！比如电子文档表格的应用和建立共享平台，使得我们的工作

起来更简单，更直观，目标更明细！接触更深的是广告制作流程

的应用，给我们带来更便捷，效率更高，投放效果最好广告效

果！少浪费很多资源！也让我这个对电脑一窍不通的菜鸟学会

office文档办公软件最基本的应用和邮件的发送！

随着销售管家的应用，前期虽然系统不稳定给我们带来很多

不便，但随着系统的优化和完善，给我们的工作有很大的帮助，

简化了我们拜访客户的一些装备，少了以前的很多的文字工作，

并且对我们有一个提醒作用，有据可查的那些客户该去拜访了！

5月份，公司组织了培训和旅游，使我们很好的了解了生产工艺

的文化！巩固了，加深了我们的产品知识！使我们明确了公司的

大体方针，在实施日常工作中更有方向感，目标更明确！更深层

次的理解了'做百年企业，创百年品牌'的这句话的真实含义！

加上新同事的到来，也给我们带来很多挑战和机遇！因为他们的

年青和朝气给了我们很多感染！有的是以前的销售精英，他带来

的是挑战、拼博和相互学习！有的是学校出来刖毕业的学生，他

给我们带来的是朝气和年青，也使我们有一种大哥哥先入这行的

成就感！

业绩增长与客户分析

一年度已过去，回首过去，一年是一个不平凡的一年，物价

上涨，房价上涨，加上全球自然灾害泛滥，使得自然经济恶性循

环！造成物价极不平衡！不过，这也是我们战胜的一年！

西乡以前是个大市场，是一个地理面积和终端客户较多的地

方。渠道网络加终端网终共有2300多家，增长的空间和新品开

发的空间基数都相对很大！—年度共开发了网点640家！以前主

要是跟云海和德南这两个分销商，也谢谢这两大重点客户的，在

总年度完成了目标销售额。在做市场推广和维护工作的同时，有

些地方需要做样板市场，来达到以点带面的效果，来推动这块小

片区产品知晓率的上升，最后促进消费和销量的上升，本年度共

打造样板店家，做社区行活动次，产品陈列家。

因深圳市场的复杂性，一个价格问题比较凌乱，使得一些中

型卖场供价普遍较低，因这些卖场有专门采购部门，到这两大批

发市场均有采货，这对一些新品的上架增加了难度和门槛，各供

应商不愿供货，嫌利润低！希望公司能对这两大批发市场控货，

提高一些供价！

市场零售价格不达标，调价过后反弹大，主要原因是受钉子

客户影响，因供货渠道网络复杂，无法控货，造成调价过后不久

又降下来了！建议公司重新考虑渠道客户，不走流通客户，让业

务员有控货的碳码，所有供货网络都能被业务员抓牢，控制！让

价格达到统一!

工作中的不足与改进

跟其他同事相比，我所取得的成绩是微不足道的，通过反思

这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大不足。

1、最近事情比较多，没有合理规划时间，工作条理性不

强，就这样浪费了很多时间。有时候很多事情集中到一块了，感

觉手忙脚乱，不知道从哪里下手，结果东一下西一下，什么都没

做好，还没有效率。

2、工作抓不到重点。有时候为了完成公司规定的任务，放

下很多原来计划好的工作，结果预定的工作没完成，任务效果又

不好。在这一点上，感觉是在被动的工作。

3、开发新客户太少，借不到力！

4、缺法创新，知识跟不上时代的进步！

针对以上不足，我决心从下面这几个方面去改进：

1、尝试通过各种方式开发新客户，寻找一些有冲劲的批发

商，借助他们自己的客户资源一并带进终端场上架，剩下的通过

扫楼等方式加强开发。

2、坚持今日事今E毕，并在下班后做好今天的总结和明天

的规划。这样总结就具有针对性，哪些事完成了，哪些事还有待

改进，都一目了然，纵然第二天事情多，也不会找不到头绪。

3、增强自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受

外界其他因素的干扰。同时，还要多与同事沟通，学习他们的优

点，弥补自己的不足。

4、休息时间多学习，看一些专业书籍，增长自己的知识

面！

除了对工作方面所做的要求和期望外，在自身素质方面，我

认为自己还有很大的提升空间。做业务，就要性格开朗一点，多

与外界接触沟通，而这也是我目前所难以突破的障碍。—年，我

要更加开放自己的思想，把自己真正融入到集体生活之中；工作

之余，多到外面去走动走动，开阔自己的视野，丰富自己的社会

经历和阅历，这样对我自己的成长是很有帮助的，也是很有必要

的；更为重要的是，要学会独立自主的处理各项事情，不能什么

都过分依赖于别人，在这一方面各位领导和同事都是我学习的榜

样。

当然，在新的一年中我还有很多要改进和提高的地方，我将

不断总结和反省自己，努力适应公司的发展要求，实现更大的突

破。

2024最新销售年终工作总结范文篇3

时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很

多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮

助与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势

不断总结和改进、更好的提高自身素质。现将今年的工作作如下

总结：

1.顾客方面

根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排好

人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及及时的做好竞争

对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。做

好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老

客户联系，了解客户对产品需求的动向，及时向店内的会员及老

顾客反映公司的款式及店内的的优惠信息。合理的定货保证热卖

及促销活动产品的库存，确保随时有货。

2,销售技巧方面

店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客

推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐时要有信心，向顾客

推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任

感。适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据

顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。配合手势向顾客推荐。

配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质

等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特

征。把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话

题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促

成销售。准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与

推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

3.地理位置方面

我们—店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，所以做好

节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要知道自

己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合时合地

的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制定不同

阶段，而在不同的时段采取的陈列思想也应该不一样，如周一至

周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈列在

最出钱的货架上面。现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭

配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及

最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。

4.今后的努力方向

切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成区域

销售任务；努力完成销售中的各项要求;积极广泛收集市场信息并

及时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精

神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。明确任务，主动积

极：积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完

成，另一方面要积极考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系，

认真向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯

发展。同时认真的计划、学习知识、提高销售技能，用工作的实

战来完善自己的理论产品知识，力求不断提高自己的综合素质。

2024最新销售年终工作总结范文篇4

作为一名产品研发人员，平时工作更多的是和技术、机器打

交道，对于产品销售、市场人员知之甚少，能够有幸参加销售培

训课程，深表谢意。销售课程是由著名的培训老师一_老师进行

讲授，其老道、风趣、幽默的语言，加之有些—的行为举止，课

程弄得有声有色，很是精彩。

对于销售，根据目标对象不同，将其划分为个人销售和组织

销售。对于个人销售的方式，更多的是一锤子买卖，能宰就宰，

能成一单算一单，不需要太多的技巧，只要拥有三寸不烂的舌

头，就离成功不远了。相比这种简单类型的销售，对组织进行销

售复杂度就高很多。组织销售的复杂度来源于各个方面，如需要

和一个组织里的多个部门打交道，将会面对更多的竞争队手，项

目的周期往往跨越了较长的时间，销售的不只有产品还有服务以

及信誉等等。

如何才能在复杂多变的大型销售案中赢得最后胜利，什么才

是组织销售的关键因素。且听金老师娓娓道来，之所以用“娓

娓”这个词，实在是金老师经常发出一些非常阴险的笑声，似男

非女，非常邪恶。金老师也承认运气和个人关系是一个很重要的

因素，但并非全部，在产品质量相差无几的情况下，正确的评估

自身的位置，采取相应的战术策略，并对竞争对手进行必要的打

压围堵，才更有机会将产品成功销售给客户。早期传统的销售，

由于产品物质的缺乏，客户对产品、市场了解粗浅，模糊，市场

更偏向卖方，采购的决策权往往就那么一两个人说的算，只要和

关键人员搞好关系，就能够很快的将产品销售出去，特别要是拥

有了红头文件，财源将会滚滚而进。

但现在随着市场的快速发展，技术的不断开放，越来越多的

产品进入同质化的阶段，产品之间都没有太明显的优劣，这就意

味着竞争将加剧进入白热化，甚至到了你死我活的阶段，市场转

向了买方市场，客户也拥有了更多的选择权，我们需要一套有效

的销售策略，能够快速有效的将项目向前推进到有利的地形下，

为公司企业的生存发展赢得更多的空间。

首先，对自身的现状进行swot分析，对于swot矩阵分析

法，自己很早以前就已经掌握，所以这块的学习没有碰到什么困

难。

其次，在对现状进行分析后，需要确定出当前的状况，通过

直观的感觉将当前所处的境地表明出来，为了能够使“感觉”变

得更加可靠，老师提供了一个“感觉尺子”进行度量。在这个

细分的尺子里大约有十个感觉刻度，分别表明了对当前阶段情形

的看法，如舒服，糟糕等。也许正因为每个人对一件事情的判断

标准不同，感觉相差各异，才需要这么一把尺子进行衡量，并在

一个团队内达成统一的认识。与此同时，通过这把尺子，前辈及

大师可以进步纠正一线员工的判别能力，更精准的传授经验。

再次，在对当前的销售形势有了直观的感觉后，便可以对组

织结构、关键影响因素进行更深入的分析。如果这个项目是一言

堂，老板或高层有完全独立的采购权，那只需要集中精力向此人

发攻，在恰当的时间恰当的地点，将此人“迷倒”，把单下了。

但绝大部分的组织销售，特别是大型销售往往涉及到多个利群

体，所以事情就复杂多变。突然想到在软件工程领域，在面对一

个复杂的问题，有个很重要解决问题的方法论，那就是“分而治

之“，我想也同样适用于销售吧。果不其然，金老师将目标组

织，进行分解，划分为“掌管经济拍板权的决策人物eb”、

“掌管技术影响决策的人物tb”、“业务操作的使用者ub”以

及“引进销售的关键人物coach”，对这些关键因素进行分析检

验，重新评估出当前的销售位置。

接着，拟定销售计划，有组织有计划的对关键点实施攻破，

在实施的过程中，要不断的跟踪客户的反应状态，识别出客户是

否真实拥有此需求，防止出现假单的情况，当前机会好不好，如

果用户有需求，他想要谁的产品。为了能够更加精准的识别用户

当前的反馈形态。—老师又提供可视化的四种图表，用于表明不

同用户在当前形势下，所处的状态，分别是“成长形态”、“问

题形态”、“平衡形态”、“自满形态”。通过这四种形态，识

别出当前销售的可行性，并做出相应的评分。

最后，通过评分的结果再次重新测量当前的销售位置，再度

拟定计划，在计划执行的过程中审时度适，关注周遭细微变化，

在没有落单前，都不要掉以轻心，如同软件工程中的“螺旋式”

开发一般。

通过本次课程的学习，自己对销售知识也算了解了一些，发

觉方法学、策略学在很多领域都是相通的，关键在于如何灵活应

用，融合贯通，而金老师正是把这些绝学掌握得如火纯青，非常

高兴能够参加这门课程。

2024最新销售年终工作总结范文篇5

_年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经三个多月了，

在这三个月里，通过自己的努力，对通信行业以及行业客户有了

一定的了解；虽然没有意向客户，但是也知道了客户的一些情

况、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一

无所知到渐渐认识和了解。

作为一名销售人员，我觉得我有必要对自己一年的工作做出

总结。回顾这三个月的销售工作，和其他销售人员比起来，我意

识到自己这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能

更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所

分配的任务，综合自身情况，我了解到了自己的缺点和不足，总

结一下大体表现在以下几个方面

（1）由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中

不能够像其他员工一样大胆、积极，对于浅意向客户，自己的跟

进可能不够及时，所以在今后的工作中，一定要将不同意向度的

客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自己也能够及时把握，

也能够防止遗漏订单；

（2）对于客户问题的处理不是很积极直接，导致走的弯路

很多；

（3）要提高自己的活跃性，多和别人交流交流经验，在工

作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进；

（4）销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多

和同事学习，也多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销

售技巧和处事能力。

通过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮

助下，对于来年的工作我也有了一定的规划和安排，对自己—年

的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及

该区域的大体情况。

一、自己区域的情况分析

其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所

知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责贵州、重庆和云南

三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样子的，都不了

解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自己这边

和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其

他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说

的客户也就比较少，可是打的电话多了，也知道大概情况，所以

不会向刚开始那么盲目，不知道给客户说什么，让客户一口回绝

的次数也不像刚开始那么多了。下面针对三个地势进行一一分析

1、对于贵州地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度

不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。出差拜访了一

下，其实感觉客户还都卖好，也和一些客户聊了一下明年的意

向，没有明显透漏的，但是谈话中多少会有需要采购的意思。所

以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购

意向，以争取抓到订单。

2、重庆客户这里也大都意向不明，或者就是没采购权利、

明年再说等等。为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中，也

应该和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向

为关键，这样才能抓住订单3、和云南地市的客户聊得还都行，

简单意向也探到了一些有用的信息，但是具体的也都没有定，所

以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到

单子。同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。

二、来年工作的大体安排和规划：

一年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正问题，

也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以一定

要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自己的谈资。

这样也就不会碰到客户不知道说什么，也不会遇到像之前只是简

单的推销产品了。

同时面临着下一年的工作任务，我也知道销售人员的一言一

行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求

自己，在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技

能。同时也根据自己所管辖地区的具体情况，做到以下几点

1、认真学习、努力提高

可能工作初期遇到了一些困难，自己学习缓慢，对产品不了

解……但是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要大量学习

产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在时代的

不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的

变化而不断改变，所以想要适应这份工作，唯一的方法就是加强

自己的学习能力和为人处事能力。

2、安排出差，电话辅助

很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客

户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部

分，对于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出差拜访、送

礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户，一定要尽最大能

力抓住订单，决不可让到手的意向丢失。

3、多方交流，查漏补缺

2024最新销售年终工作总结范文篇6

我于20__年一月份任职于—公司，在任职期间，我非常感谢

公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支

持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的

一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职

期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将上半年的工

作总结如下：

一、销售部办公室的日常工作

作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个

人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左

右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，

为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同

的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文

件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作

意识，这些基本上做到了事事有着落。

二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况

作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的

'工作，主要内容是针女逾期欠款用户，用户的还款进度是否及

时，关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了

解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不

必要的损失，在提报《客户到期应收账款明细袤》是，要做到及

时、准确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对

策，这样才能控制风险。

三、今后努力的方向

入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得

了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户

回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第

二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知

识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做

到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后

的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共

成长。

四、明年工作计划

1、要全面

将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将

任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合

理的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准

确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不

了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只

要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。

2、要到位

目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达

成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说

明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放

心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。

3、要有突破和亮点

突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问

题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中

精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要

解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、

严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点

和亮点。

市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题，

上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领

导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是

领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。

在20_年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不

少弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行

业，但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要

在选一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是

好客户。

2024最新销售年终工作总结范文篇7

白驹过隙，转眼我在—已经工作快一年了，自20_年_月—日

到岗，至今五月有余，在这五个多月里，我体会到了完全不同于

学校的生活氛围，这对于刚入职场的我来说，某种意义上来说也

是一大挑战。回望20_年度的工作生活，感受到公司及身边的人

这一年来发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着

同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我

们准备以全新的面貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结

过去一年来所做的努力。

—园团队自成立到现今已经一年多时间了，我很荣幸能在刚

踏入社会时加入这个团队，跟大家一起慢慢成长。自20_年以

来，—园的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了

很大的提高，团队建设正在逐步走向规范，各部门职能作用也在

逐渐明确化。

年度主要工作事项及成果梳理回顾20_年来的工作，我在公

司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的

要求，较好地完成了自己的本职工作。通过20一年来的学习与工

作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将

20_年来的工作事项总结如下：

1、维护—园销售台账及整套销售报表，及时更新销售数

据，定时上报有关销售报表。

2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周

报、月报等。

3、维护销售台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。

4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、考勤

等。以及及时和开发商沟通销售流程方面的工作。

5、就特殊优惠、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保

规定时间内取得结果。

6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保

现场销售程序顺利进行。

未达目标的工作分析上述工作事项，在刚接手工作的时候,

由于业务不熟练，工作中出现过一些纸漏，给领导和其他同事造

成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮

助指导下，加强自己的业务操作能力，逐渐能独立完成工作，到

现在已可以做到按照公司的规定严格要求自己，能较好的完成本

职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方，在这五个月期

间，我在工作中还有一些不足之处有待改进：

首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一些本不该出现

的失误，这一点在之后的工作中我一定会尽量避免。

其次，在与开发商接洽时，要注意沟通方式，尽量做到双

赢。

再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作

时，尽量做到有条有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注

意以上所述的不足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己

的岗位上能够游刃有余。

20_年工作改进措施

针对20_年度工作o的不足，根据本职工作的性质，现对自

己提出以下改进措施，希望在新的一年里，能在本职工作上有更

大的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。

1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在20—年

里，我一定要进一步改进工作方式，遇到工作不急躁，确保从自

己手里出的每一个表格都完美无缺。

2、注重自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度

的时候，公私分明，责任到人。3、加强自己在办公自动化方面

的操作能力，提高工作效率。

4、进一步改进工作方式，避免重复性工作。

工作感悟20_年的工作经历，已经开始改变当初学生时代的

我，生活习惯、思维方式等各方面都有所改变，期间我个人也是

收获颇丰：

工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质

量。

在销售一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的工作没有完成，

就会导致后续的工作无法进行。

2024最新销售年终工作总结范文篇8

才闻兔岁凯旋曲，又唱兔年祝福歌。20_年即将悄然谢幕，

在这一年里市场营销全体员工始终贯彻执行“外抓营销，内强管

理，平安经营，稳定发展”的经营管理方针，在平稳中感受变

化，在变化中感受创新，在创新中感受发展，在发展中感受压

力，紧紧围绕年度经营目标任务，齐心协力、不懈努力，较好的

完成了全年的各项工作任务。现将一年来的工作汇报如下：

一、思路决定出路。

今年以来，面对市区高星级和同星级酒店的环绕林立，面对

各类商务酒店、特色餐饮店对市场的冲击，德华宾馆占据的市场

份额越来越少，如何突破此瓶颈，市场营销全体员工以宾馆年初

制定的“外抓营销，内强管理”为指导，充分发挥各自的主观能

动性，在总经办的带领下，劲往一处使，想尽千方百计，积极拓

展新客户，稳定老客户，在这一年中95%的协议客户选择了继续

在德华消费，还新增部分优质协议客户。在各行政单位不断地压

缩接待经费和人事变动较大的不利的背景下，协议客户消费与去

年同期比较略有上升。

二、品质成就品牌。

为维护德华会议接待这个品牌，再次将会议品牌提升，主要

着手抓了以下几个方面的工作：一是始终坚持“管家式”服务。

在坚持“管家式”服务基础上，我们有效的开展“一站式”服

务，想客户之所想，急客户之所急，在今年的文明城市创建接待

中，市场营销积极发挥办调作用，配合接待服务、及时传达信

息，积极搞好外联，真正用服务品质成就了德华会议服务的品

牌。二是不断开拓会议市场。我们注重加强与协议单位的联系，

不放松任何信息捕捉，我们既是营销员又是服务员，从会议接进

来开始，就对餐饮、客房、会务全程进行跟踪和全方位进行服

务，这样不仅使客人减少了麻烦，还与客人建立了长期合作的友

情，尽管我们的会议室的硬件不如四星、五星级的宾馆，但由于

我们“管家式”和“一站式”的优质服务，赢得了客人的一致好

评，今年一年，我们共接待各类型会议一批次，全年会议收入比

去年同期增长_万元。三是稳定旅游团队市场。在过去的一年

里，通过严谨细致的市场调查后，结合宾馆的实际情况，制定了

相应的接待价格政策和接待方案，加大了与协议旅行社的回访和

联络，提高了客房入住率，弥补了宾馆在会议淡季的客房闲置，

带来了一定的经济效益。同时，使宾馆的知名度也随团队的入住

而提升。

三、发挥营销作用，确保资金回笼。

账款回笼是我们今年工作的重点，也是工作的难点，主要是

因为今年宾馆销售收入相对比去年有所增长，而我们的协议客户

95%都是财政拨款单位，资金受拨款的限制，我们根据实际情况

区别对待，对于老账，呆账采取多次上门催收；账款数额大的，

就化整为零分次催收，在催收的过程中，虽然是遇到了许多意想

不到的困难，有时是冷脸挨热脸，有时是话语不客气，我们怀着

一片诚心，凭着对宾馆的炽热情怀，保证全年回笼了对外应收账

款一万元，并理清理顺了各类老账一笔，保证了宾馆资金的安全回

笼。

四、细节决定成败，德华情感式营销。

今年，我们把拜访维护客户作为重要工作来抓，开展形式多

样的客户拜访，坚持了每位营销员每日上门拜访4家客户的形

式，并在节假日或重大营销举措出台前利用企信通，手机给客人

发送信息，为客户提供时尚、新颖、健康、快捷的短信内容！客

户生日及时送上蛋糕、鲜花表示祝贺，既联络了感情又能精确地

锁定我们的消费者，创建了德华营销特色。此外，还经常与客户

电话沟通，既征求工作意见又送上一声声美好的祝福，通过这些

形式，我们的客户与营销员建立了良好的消费合作关系，现在客

人来宾馆消费80%是通过打电话给营销员预定，保证了宾馆客源

的稳定性。

拓展零客市场。零客市场一直是宾馆的一个销售弱点，近些

年，常德酒店业市场的迅猛发展，令业内人士叹为观止，可以说

已经到了一个群雄逐鹿的局面，“僧多粥少”的现象更为严峻，

为开发这一市场，营销人员通过登门拜访、传真等方式进行了宣

传工作，特别是对现有办议客户的维护和管理方面，通过对客户

档案资料的整理后，每周营销人员定期对客户进行拜访，一方面

加强联系，另一方面及时掌握客人反馈信息和客户的消费动态，

争取更多的零客入住。

五、外抓营销，确保信息通畅。

今年，宾馆格外重视对客户信息、意见与建议的收集，同时

重视酒店市场的最新动态，它关系着宾馆生死存亡，也为宾馆决

策层和经营部门及时调整经营思路和改正工作中的不足提供有力

的参考。

市场营销担负着信息获取和与客户交流。每天和协议客户的

沟通交流，我们清楚的认识到我们宾馆的优劣势，我们及时把各

种意见反馈给经营部门沟通，都得到了相关部门的高度重视，做

出了相应的调整和优化，让消费者下一次进入德华宾馆时感受到

的是提高和对他们的尊重；我们还不定期调研常德酒店市场信

息，获取其他酒店的经营信息，为宾馆决策层做下一步决策时提

供了参考的依据。

六、内强管理，确保服务提升。

面对20_年销售人员的流动，我们有针对性地对新任人员

加强了培训工作，使他们能以最快的速度进入角色，同时也加强

了内部员工的学习与交流，使团队的战斗力得到了一定的提升。

我们坚持每周一例会，制定每周工作计划，培养员工学习意

识，培训员工服务意识，提高员工安全意识、提高员工营销技

巧，提升团队的整体协作水平，稳定了员工队伍。通过培训与管

理，使全体人员从被动营销到主动营销，从无序工作到有序工

作，从低效与客人沟通到高效与客人交流，从无市场调研分析粗

放型管理，到每月一次市场调研分析和每季客户排名回访的精致

型管理，提高了营销能效和营销品质，赢得了营销业绩的显著回

升。

市场营销的安全工作主要是账款回收时的资金安全，在这一

方面我们加强对员工的培训，要求员工和协议客户接洽时尽量使

用转账支付，在确有现金支付时，我们要求至少有两名员工同时

前往，或回馆时交通工具尽量使用的士，从而确保员工的生命安

全和宾馆的资金安全，本部门全年度无任何安全责任事故的发

生。

过去的一年，固然取得了一定的成绩，但我们知道，无论客

户多么满意，精益求精的要求不能丢，无论市场多么变幻，诚信

经营的原则不能丢；我们更知道，我们还有许多的不足需要我们

去改正和创新。市场纵有千变万化，营销独有一墨之规。百舸争

游，非进必退。在充满挑战的20_年，市场营销全体员工在宾

馆领导的正确领导下，立志以前瞻的视野，超前的营销，勇于创

新，迎难而上，勤勉工作，全身心投入宾馆的经营发展，在确保

完成宾馆下达的目标任务的前提下，塑造市场营销的新形象、新

境界！

2024最新销售年终工作总结范文篇9

以下是作为销售店长的我在20__年的工作总结。

一、努力学习，全面提高自身综合素质

在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识（专

业技术知识、心理学），坚持一边工作一边学习。用正确的世界

观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实

践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先

是向领导学。

半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领

导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名

店长，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会

利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中

少走弯路。再次是向老员工学习，他不仅有着跟人很好的沟通能

力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求

教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因

此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事

学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自

己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自

身的素质和能力才能得以不断提高。

二、扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工

作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东

西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。

在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽

快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”

在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作

学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无

论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在

实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作

中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销

售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

三、严谨细致，全心做好服务保障工作

作为销售店长，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企

业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从—公司

的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，

因此我非常珍视在这个壹位上工作。在工作中用认真，积极主动

的态度融入到这个集体当中。

四、存在问题

一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可

怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己

的问题，才能在不断的总结中成长进步。

在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：

主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力

学习加以提高。

2024最新销售年终工作总结范文篇10

作为商场化妆品专柜的销售人员，我对我这段时间的工作成

绩非常的满意，还是也存在着一切不足的地方，为了我能再接下

来的工作的发挥的更加出色，使自己的销售成绩更上一层楼，我

有必要对我这段时间的工作做一个个人工作总结，这样我才能更

清晰的知道自己在工作中存在的优势和不足之处，也能更加清楚

知道自己接下来的工作发展方向。

一、个人总结，看清自身能力

我是一年前来到商场的，在这之前有着非常丰富的工作经

验，之前在商场化妆品专柜、化妆品公司等等地方都有待过，但

是我由于个人原因都没能一直在之前的单位长期发展下去，但是

也让我累积了对化妆品的丰富经验。在我进入商场专柜的这段时

间里，我充分的利用了之前所累积的经验，对我的新工作有着极

大的好处，我几乎都没有花任何的时间去适应这份工作，也因为

自身基本功够扎实，让我直接跳过了专柜人员的岗前培训。

2024最新销售年终工作总结范文篇11

20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工

作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。

目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有

信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行

简要的总结：

1、我是20__年2月份到公司的，20—年4月份，我调到了

国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售

经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知

识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开

始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许

多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数

量正确，不受损!但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟

通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事

后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问

题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得

了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己

的能力都比以前有了一个较大幅度的提高。

2、自20_年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚

爱，我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大

概如下：

1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐

具体做好记录!上交总公司，应收账款，我把好关。督促销售员

及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过，还是有很多地方

不懂，但是我会虚心讨教，把工作做得更出色。

2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！库

存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货，

造成断货的现象，这点我会细心，避免再有零库存订货的发生。

3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟

客户洽谈，接下订单！（当然价格方面是咨询过销售员的!）这方面

主要表现在电话，还有qq上！因为之前在国内部担任助理时。与

客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了！不过

前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，导致送货不

及时，客户不满意！接下来的日子，我会尽量避免此类事情的发

生。

4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作。

3、以下是存在的问题

1）总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货

频频出现差错，已经提议多次了，后来稍微了有了好转。但是这

几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号。

2）返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后

服务做得不到位。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有

很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北

京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作到现在有记载的

客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月

的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上

面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。以上是我的总

结，有不对之处，还望上级领导指点！

20__销售年终工作总结2

又到年终岁尾，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间

如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈

的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司

给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，

慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生

很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，

同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公

司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工

作向大家做以总结。

一、严于律已，团结同志；以身作则，任劳任怨。

在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司

的各项活动。克服种.种困难，不计个人得失，加班加点学习业

务知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟

踪、医疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成

了领导交给的任务。

二、树立中心形象，维护公司及客户利益。

在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和

客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争，

为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前

均树立了人保理赔的良好形象。

三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。

1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理

费实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔

付。

2、涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案

件跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗

审核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。

四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。

1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。

2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降

低了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的

好评。

五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。

1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需

要大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要

多个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。

2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习

的同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，

更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也

会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进

步。争取更好的工作成绩。

2024最新销售年终工作总结范文篇12

回顾过去的20_年，有很多美好的回忆浮现在脑海里，在

我的的辛勤工作下，取得了很大进步，但是也有许多需要改善和

进步的地方。同时也非常感谢谭总和李经理你们一直以来对我的

支持和关照，我没有钱去回报你们，如果允许，我很想多请你们

吃吃假，就目前现状来说，我只能在有限能力范围内去努力工

作，在此只能用这微妙的言语告诉你们，非常感谢你们！谢谢！

作为公司的一员，我深感到责任的重大，3年来的工作经

脸，让我明白了这样一个道理：对于一个品牌不知名的企业来

说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后

盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客

交流，也只有这样，才有突破的一面。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确

并及时与领导、同事多沟通，让每一个人都起到承上启下的桥梁

作用。

2、调整好自己的心态，以最快的速度融入到公司团体。增

强公司的凝聚力。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做

到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，

从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥主动性和创作

性，使自己从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾

客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，自己

需要具体以下几点。首先，积极主动的为客户服务，让客户满

意；要不断强化服务意识和增强自己的专业知识，并以发自内心

的微笑和礼貌的文明用语，提高顾客满意度。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些

牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态

度去解决。新的一年开始了，成绩只能代表过去，我要将以更熟

练的业务去改变我自己。

面对20_年的工作，我深感责任重大，要脸时保持清醒的

头脑，理清工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强潜在客户的开发率；

2、多参加公司培训，全面提高自己的知识水平和业务素

质；

3、加强与同事之间的团结协作，创造最良好的工作状态，

去掉不和谐的音符，发挥最大的工作热情，逐步成为一个最优秀

的团队。

2024最新销售年终工作总结范文篇13

转眼间，20__年已成为历史，回首去年在得失，已经真实的

地感受到市场的残酷，在整体经济形势低迷的情况下，每一个投

资者选择供应商时都是慎之又慎，将手中的选择权发挥的淋漓尽

致，在同行林立，群雄四起的市场竞争中，没有一定的竞争优

势，着实感到巨大的压力。总结是为了来年扬长避短，对自己有

个全面的认识，对来年工作有一个计划。

一、20_销售完成情况

20—年实际完成销售合同额为万，266万，46万，32.5

(65)万，85万，完成年初既定任务目标的85.9%(92.4%)。其

中为两人合作合同，因一期项目投产晚，未顺利出产品，二期土

地手续等因素，未能按原计划启动设备制作，只是预付了10万

元定金。项目预计20_年一月底完工，总的说来是销售量与20_

年相比有所增长，但是合同执行和回款情况不够理想，实际销售

成果与预期目标相差较多。

二、销售情况回顾

20__年销售以江浙目标客户为主，主要接触的行业有等，还

有大量电话沟通、传真、E—MAIL交流的客户。同时辐射了东

北、天津、川渝沪等地的个别客户。

在接触交流的客户中认识到，对于我们机械类生产销售型企

业来说，最终成交给客户的是产品的使用价值，所以产品质量和

技术服务就是我们的生命，一定要努力克服客观困难在产品品质

上提升高度。今年的个别工程存在的一些问题，给客户留下不良

印象。如：

1、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，打磨不仔

细，法兰薄厚不一，密封不严。虽然是小问题却影响了整个产品

的质量，并给客户造成很坏的印象。

2、运行状况：设备运行过程中，发生的问题未能及时解

决，影响生产，客户怨声载道。且都存在设备加工粗糙，外观不

整洁大方的问题，引得客户对公司加工能力的质疑。

3、形成合理工作流程，避免生产调度、发货、安装、调试

中出现慌乱差错，增加现场解决问题难度和成本，同时让甲方产

生负面印象。

我们面对的客户形形色色，众口难调，我们不可能去迎合所

有客户的需求，但是失去一个客户就是给竞争对手多一个机会，

因此，建议对于某一区域或行业中合作意向好影响大的首家客户

给予一定的优惠政策，尽快在不同行业或区域建立自己的业绩，

更有利于较快打开市场。

三、销售工作综合分析

本人20__年底加入滕泰公司，经过4年多的努力，不断的

学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，基本上

可以轻松应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，

良好的与客户沟通，逐渐取得了较多客户的信任。在服务了几个

成功客户，积累了经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前

有了一个较大幅度的提高，对于一个项目可以全程的操作下来。

但是现有的合同业务存在点状分散的特点，在江浙沪地区业

务拓展较慢。总结其原因，一是在江浙地区的业务沉淀不够，推

广力度不足，渠道单一，信息量少。二是与江浙地区的企业理念

有一定关系，在环保压力不大或效益不明显的情况下多选择不治

理或灵活的合作方式，而一些同行恰恰为了抢占市场愿意这么

做，增加了难度。三是，同行竞争。而据不完全了解整个江浙地

区活跃的生产同类产品的本土厂家及外地厂家不下十家，而活性

炭吸附是一个技术门槛相对较低的产品，模仿复制情况较多，尤

其是本土企业在工艺简化优化和加工成本控制上有一定优势，体

现了低价位的销售优势更适应多数小企业的需求。我公司在此行

业发展这些年来，有一定的工程经验积累，有技术优势，对一些

技术要求高的大客户和大项目上相对非专业公司有一定优势，若

能再结合市场，根据客户的需求，灵活应对，对于有代表性的客

户可以根据客户投资需求制定相应的服务模式，不局限与短期利

益，寻求长远效应，应当能有较大的进展。

四、关于下一步工作的想法

当前环保形势严峻，企业利润相对不高，对于节能环保产品

是一个利好消息，但面对市场的多元选择性、竞争对手的不断增

长和客户的挑剔以及自身软硬件的不足也深感任务的沉重，以下

是对明年区域市场销售工作的几点想法，考虑不周之处，请领导

斧正！

为了实现销售目标，提高个人销售业绩，—年要充分利用既

有潜在客户以点带面，辐射既有客户的同行或周围客户。另外通

过增加业务接触力度、有效使用项目信息、增加广告宣传等方式

尽快扩充客户资源，并让区域内客户对滕泰的产品和服务有个初

步的了解，再通过销售人员和技术团队的共同协调努力，实现业

务的快速增长和品牌形象的进一步建立。

要想保证销售任务能顺利地完成，必须要有一个完整而细致

的规划作为指导。

（1）重点维护已经取得联系的既有潜力客户，结合公司技

术特点为有潜力的,客户量身定做切实可行解决方案，重点推荐

公司新真空解析工艺产品。

（2）在增加出差力度的同时，也要特别关注相关行业展会

信息，注重以既有行业信息为点，寻找相关行业的配套服务商，

如设备供应商，设计院，产品经销商等，并争取能与影响力大的

配套商合作，拓展销售渠道。

（3）业务员扩充，带领1—2名新业务员，在所属区域进行

撒网式的潜在目标客户信息收集和销售拜访工作，通过2—3个

月的出差，务必做到走遍本区60%的县、市，对其中工业比较发

达的城市进行重点耕耘，开发出较大的潜在客户。

（4）可以考虑办事处的前期筹备工作。经过第一阶段打下

来的良好基础，我们的团队对自己所负责区域客户有了一个比较

全面的认识和了解，新的业务员也能够熟练掌握陌生拜访以及做

单的一些基本业务技能。可以考虑在合适的城市建立办事处，以

方便后期客户的维护。

（5）重点客户维护及拓展。通过客户规模，购买能力，采

购机率，以及品牌认可度等方面的考量找出那些最大潜力的客

户，进行重点跟进，将更多的资源投放在它们身上，将更好的服

务带给它们，让他们最终成为我们的客户。

(6)另外要对收集来的客户按梯队排序，保持跟进，进一

步开发出那些有潜力的客户。

五、强化销售过程管理

为了能够更好的管理区域，实现区域销售指标的顺利达成，

必须在公司政策指导下建立一套更明确、系统的区域业务管理办

法。

首先，为了更好地对区域营销人员进行管理，区域必须在公

司规章制度指导下制定相应的管理制度和规范，以便更好更快地

实现销售目标。主要包括以下六条：

1、销售人员必须坚决执行公司和区域的规章制度，执行好

日、周、月销售目标。

2、区域销售人员要尽快收集区域内客户信息，对客户信息

进行归类划分。销售人员每周六之前将自己本周的工作情况汇总

成文档形式提交给区域经理，其中必须包括联系、拜访的客户公

司名称，联系、拜访人姓名，职位，取得成效，了解的竞争对手

相关信息等资料。

3、结合实际情况，对比我司产品和竞争对手产品的特征进

行分析，找出客户最看重我们的某些点，比如产品质量、产品差

异化、售后服务等等，选择有效的手段强势进攻目标市场。对比

分析找到竞争对手的优点也就是我们的不足之处，想办法进行改

善和弥补，逐渐变为优势。

4、团队内部要团结一致，互相帮助，严格遵守区域划分界

限，不得串区域营销，遇有区域外主动联系客户等特殊情况必须

报区域经理，由区域经理交公司统筹。

5、销售人员作为公司的形象代表，在与客户交往的过程中

必须要对自己进行严格要求，注意自己的言行举止得体、衣着打

扮干净整洁，不做任何对公司形象有损的事情。

六、几点建议

区域市场能否成功开发以及销售指标能够顺利完成，除了营

销人员在前线的冲锋陷阵，公司方面的有力支持也是至关重要

的。因此，希望公司在以下几个方面能给予积极全面的支持：

1、销售费用的支持，要让马儿跑就不能让马儿为草担心。

所以我希望公司能够在业务人员工资、出差费用、提成及时发放

和报销。

2、在和客户接触的初期，往往是供应商没有太多话语权的

时候，所以在这段时间我们务必要保证技术方案的周密和科学，

尽力满足客户考察公司产品或工程案例的要求，以及技术人员的

及时现场交流。

3、要想成功进入一个竞争激烈的市场，必须首先在当地树

立项目业绩，尤其是具备一定影响力的大型客户，往往都会进行

供应商选择和比较，一定会出现客户强烈要求我们提供优惠政

策，希望公司在定价基础上适当考虑对此种客户给予一定幅度的

优惠。

4、业务协调辅助支持，希望公司在项目信息收集提供方面

做一些投入，对区域间客户信息协调分配。

5、对业务开展一定要有一套适合的激励制度，业务员对利

益的追求是最直接的，合理的提成是保障业务动力最好的方法。

以上是我的一些也许不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬

请斧正。

2024最新销售年终工作总结范文篇14

不知不觉中20_年即将过去，我们迎来新的一年，在新的

一年中，我们总结过去一年中工作上的不足，争取在20_年把

工作做得更好，更完善。在商场领导的带领下，以热情服务为标

准，爱岗敬业做好销售人员的本职工作，迎接新的一年，现对

20__年的工作总结如下：

20_年全年销售222只，2873253元，客单价12900元，

20—年总销售355只，4487550元，客单价12600元，同步上升

56%o

个人销售_08192元，占总销售的35%。

20_年全年进货347只，51_500元，现存库存263只，

5183100元。

在这一年中，我们商场相继推出不同的促销让利活动。我们

今年的销售比去年上升56%,主要上升幅度较大的有：

情人节，去年1只，8832元，今年11只，146823元，上升

1562%O

母亲节，去年1只，—320元，今年4只，48804元，上升

199%。

中秋节，去年4只，71113元，今年12只，—6223元，上

升133%o

国庆节，去年5只，65035元，今年—只，174965元，上升

_9%o

感恩节（去年感恩节共18天，今年感恩节共24天），去年

20只，257108元，今年41只，547485元，上升H2%。

从以上的销售数字可以看出，活动期间的销售占比较为突

出。

目前市场的严峻性，给我们带来的压力越来越重，为了更好

的适应激烈的市场竞争环境，我们必须做到：

1、熟知掌握本柜的商品知识，提高自身的业务技能。

2、深入了解其他商场同类品牌的库存量，系列占比，及时

发现和其他商场相比，本专柜的不足之处。

3、会员的维护，利用短信微信平台，思想汇报专题第一时

间让会员朋友及时了解商场的促销活动，以实惠的价格，刺激顾

客的购买力，达到销售的增长。

4、在日常工作中，对有购买意向的顾客做好详细登记，以

便于对后期的销售做好准备。

进入20—年，给自己制定的工作目标：

1、严格遵守公司的各项规章制度。

2、认真完成领导下达的工作任务。

3、加强学习业务知识和提高销售意识。

4、热情服务顾客，扎实进取，努力提高销售业绩。

最后，作为一名销售人员，谨记销售理论中，“顾客就是上

帝”这一至理名言，用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推

介，体贴的服务去征服和打动消费者的心，让所有来到我们专柜

的顾客，都乘兴而来，满意而去。

2024最新销售年终工作总结范文篇15

我从20—年4月11号来到公司，开始从事店面销售工作，

经过这几个月的时间，通过领导的帮助和自己的努力我已经融入

了这个集体，在这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让

我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司

的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间

在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自己，个忙个

的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，固

然这种领导方针会在一定程度上帮助到公司，但要是长远发展的

话，我觉得是不可行的，因为人和人只有沟通了才能相互进步，

在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公

司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句

话，那就是双环公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到

公司没有体会到平台对自己重要性，在双环公司的第一个月自己

因对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己

的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理和店里的销

售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自己原来也有一定的销售积

累，总算还没有辜负他门的教导总之我在双环公司的这大半年对

我来说是我工作生涯里的一段重要历程。

的能力还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了

自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是

一定要达到15台以上的销量，因为自己要争取到一个职务那就

是公司在店面的销售经理，我发现人要是有了目标了干事就是很

有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开

始消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月

里我总共销售了16台笔记本，其中东芝11台，thinkpad为5

台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但thinkpad笔记本的

5台销量是我来公司以天现在都没有打破的记