客户资料电子化管理

客户资料电子化管理合同编号：__________合同各方当事人：甲方：全称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：_________________电子邮箱：_________________乙方：全称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：_________________电子邮箱：_________________鉴于：3.双方同意按照平等、自愿、诚实、信用的原则，签订本合同，明确双方的权利和义务。现双方达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方同意向乙方提供客户资料电子化管理系统服务，包括：（1）系统安装、调试及培训；（2）系统维护及升级；（3）技术支持及咨询服务。1.2乙方应按照甲方的要求，提供相关客户资料，并确保资料的真实、准确、完整。第二条服务期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。第三条服务费用3.1甲方提供客户资料电子化管理系统服务的费用为人民币（大写）：____元整（小写）：￥_____。3.2乙方应按照本合同约定的付款方式及时足额支付服务费用。第四条付款方式4.1乙方在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付服务费用的50%作为预付款。4.2甲方在完成本合同约定的服务内容后，乙方应在验收合格后____个工作日内支付剩余的服务费用。第五条技术支持和售后服务（1）系统安装、调试及培训：甲方应在合同签订后____个工作日内完成系统的安装、调试及培训工作，确保乙方能正常使用系统。（2）系统维护及升级：甲方应定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定运行。（3）技术支持及咨询服务：甲方应对乙方在使用过程中遇到的问题提供及时、有效的技术支持和咨询服务。5.2甲方应在接到乙方故障报告后____小时内响应，并尽快解决故障。第六条保密条款6.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第七条违约责任7.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2若乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本合同一式两份，双方各执一份。9.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.客户资料电子化管理系统的安装调试指南2.客户资料电子化管理系统的使用培训资料3.客户资料电子化管理系统的维护和升级说明4.技术支持和售后服务的详细说明5.保密协议6.付款凭证和发票二、违约行为及认定：1.甲方未能在约定的时间内完成系统安装、调试及培训。2.甲方未能定期提供系统维护和升级服务。3.甲方未能在约定的时间内响应并提供技术支持和咨询服务。4.乙方未能在约定的时间内支付服务费用。5.双方未能严格保密对方的商业秘密、技术秘密和市场信息。三、法律名词及解释：1.客户资料电子化管理：指通过电子化手段对客户的基本信息、交易记录等进行收集、整理、存储、分析和使用的管理活动。2.服务方：指承担提供客户资料电子化管理系统的安装、调试、维护、升级以及技术支持和咨询服务的责任的一方。3.客户：指接受服务方提供的客户资料电子化管理服务的一方。4.服务费用：指客户为获得服务方提供的服务而支付的费用。5.违约金：指一方违约时，根据合同约定向守约方支付的违约赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.系统安装和调试过程中遇到技术难题。解决办法：联系甲方技术支持，提供详细问题描述，寻求解决方案。2.系统使用过程中遇到操作问题。解决办法：查阅操作手册或联系甲方提供的培训支持。3.系统维护和升级服务未能按时进行。解决办法：联系甲方客服，了解维护升级计划，协商调整时间。4.技术支持和咨询服务响应不及时。解决办法：记录问题，持续联系甲方，直至问题得到解决。5.乙方延迟支付服务费用。解决办法：提醒乙方支付责任，如乙方持续延迟，可协商