《电子商务运营》复习备考试题库大全-下（多选、判断题）

《电子商务运营》复习备考试题库大全一下（多选、判断题

汇总）

多选题

1.数据收集是数据化运营体系的底层支撑，一般从。来进行收集。（）

A、流量数据

B、行为数据

C、业务数据

D、外部数据

答案：ABCD

2.如果使用从Web中移植而来的程序，就需要确保该程序能够使用户感受到iOS

系统特有的体验，以下可以帮助Web开发者创立iOS程序的策略是（）。（）

A、聚焦用户的应用程序

B、确保程序为用户做事

C、为触摸而设计

D、让用户翻页

Ex重置主页图标

答案：ABCDE

3.必胜的信念是什么0o0

A、规定自己的目标

B、依赖他人一起工作

C、一直得到许多人的帮助

D、全力以赴做好每件事情

答案：AD

4.物流战略的目标包括（）。（）

A、减少资金投入

B、改进服务质量

C、降低运作成本

D、留住老客户

E、物流流程优

答案：ABC

5.B2B电子商务交易的优势之一是交易成本大大降低，具体表现在（）o0

A、降低了信息成本

B、减少文件的处理费用

C、降低库存成本

D、减少交易的有关环节

答案：ABCD

6.互联网时代电子商务物流主要应用模式有（）o0

A、企业自营物流模式

B、物流企业联盟模式

C、第三方物流模式

D、第四方物流模式

答案：ABCD

7.电子商务交易中包含的几种“基本流”是（）。（）

A\商流

B、物流

C、资金流

D、信息流

答案:ABCD

8.CRM的主要功能可以归纳为以下哪几个方面（）。（）

A、操作层次的CRM

B、客户中心

C、接触中心

D、分析层次的CRM

答案：ACD

9.下列属于互联网时代电子商务功能的是。。I）

A、广告宣传

B、咨询洽谈

G可以融资

D、网上订购

答案：ABD

10.以下是快递企业的是。。（）

A、联邦快递

B、TNT

C、UPS

D、HL

答案：ABCD

11.企业需求战略的制定主要考虑以下问题，即0o0

A、渠道设计

B、需求规划

C、供应链结构

D、购买决策

E、能力管理

答案：ABC

12.新产品的定价策略主要有()0()

A、撇脂定价策略

B、渗透定价策略

C、竞争定价策略

D、满意定价策略

答案：ABD

13.B2B电子商务网站曰哪些基本部分组成()。()

A、为顾客提供在线购物场所的商场网站

B、负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统

C、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统

D、负责为客户所购商品进行商品质量鉴定的鉴定系统

答案：ABC

14.网络营销与传统营销在沟通方式的转变上有哪些改变()。()

A、信息输送的改变

B、信息形式的改变

C、信息内容的改变

D、信息数量的改变

答案:AC

15.存货分配模式可分为O。（）

A、单一订单分配

B、批次分配

C、数量分配

D、时间分配

答案：AB

16.黑客攻击手段可分为（）。（）

A、非破坏性攻击

B、破坏性攻击

C、篡改编程攻击

D、插入连接攻击

答案：AB

17.一旦收到卖家的中差评，卖家一定要及时作出处理，以下做法正确的是0。

0

A、及时道歉，耐心倾听

B、态度友好，尽快处理

C、妥善解决，给与适当补偿

D、请买家修改评价，而后进行妥善处理

答案：ABC

18.计算机病毒的防治主要从哪几个方面进行。。（）

A、防毒

B、查毒

C、解毒

D、建立防火墙

答案：ABC

19.大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是。。（）

A、产品

B、权力

C、定价

D、公共关系

答案：BD

20.下列关于描述女性群体的消费心理特点，正确的是（）o0

A、购买目标模糊

B、情绪化购物较为严重

C、对商品价格较为敏感

D、消费较为理性

答案：ABC

21.手机支付作为新兴的费用结算方式，因其具有无可比拟的方便性，深受消费

者的青睐。请问手机支付的方式有哪些（）。（）

A、手机话费支付

B、指定绑定银行支付

C、银联快捷支付

D、PaypaI支付

答案：ABC

22.旗帜广告与传统广告媒体不同的特点是（）。（）

A、广泛性

B、公平性

C、交互性

D、经济性

答案：ACD

23.仓库的防火工作应该从。方面着手。（）

A、储存管理

B、装运管理

C、电源和火源管理

D、消防设施

答案：ABCD

24.以下属于传导型被摄物体的是（）o（）

A、水晶

B、透明有机玻璃

C、水果

D、塑料玩具

答案：AB

25.当客户有失误时，下列哪些说法是不恰当的0o0

A、直接对客户说“你搞错了。”

B、用“我觉得这里存在误解”来间接地说明客户的错误。

C、直接对客户说“这不是我的错。”

D、对客户说：“怎么搞的？”

答案：ACD

26.客户保持的方法有（）o0

A、注重产品或服务质量

B、提供优质服务

C、提升品牌形象

D、提供最便宜的产品

答案：ABC

27.谈判成本包括（）。（）

A、谈判桌上的成本

B、谈判过程中的成本

C、合同的制作成本

D、谈判的机会成本

答案：ABD

28.关于为淘宝店铺起名应注意的事项有。。（）

A、名称应与店铺主营产品相关

B、使用吉祥的繁体字，体现中国传统文化，如木材生意用“懋”，农副产品用

C、应尽量简短易记，易于传播

D、名字一定要高大上，多用生僻字眼体现店铺逼格

答案：AC

29.物流按信息的作用不同分为以下几类。。（）

A、计划信息

B、控制及作业信息

C、统计信息

D、收集信息

答案：ABCD

30.PHOTOSHOP中，新建图层的方法，正确的有。。（）

A、通过“创建新建图层”按钮创建新图层

B、通过菜单命令创建新图层

C、通过“拷贝”和“黏贴”命令创建新图层

D、通过拖放建立新图层

答案：ABCD

31.下列属于网络零售优势的是（）o0

A、口碑优势

B、工具优势

C、价格优势

D、信息优势

E、沟通优势

答案：ABDE

32.电子商务师应该具有的职业道德有（）。（）

A、忠于职守，坚持原则

B、遵纪守法，廉洁奉公

C、刻苦学习，敢于创新

D、虚心假意，斤斤计较

答案：ABC

33.与其他仓储类型相比，企业利用自有仓库仓储的优势体现在（）。（）

A、可以更大限度地控制仓储

B、管理更具灵活性

C、长期仓储时，成本较低

D、可以为企业树立良好形象

答案:ABCD

34.你是客服，若预期承诺15天后不能及时发货，应该怎么做（）。0

A、发货不是我们的事情，因为不知情，所以不关我们客服的事

B、每天工作很忙，等顾客找到我们时再安抚一下

C、每天及时查看发货情况，仓储发货处对接，发现问题提前与顾客沟通，取得

顾客信任与谅解

D、延长顾客的收货时间

答案：CD

35.采购职能涉及的领域大体具有四种不同的维度，其物流维度主要包括（）。0

A、订购政策与库存控制调以达到最优

B、来料检查

C、订单处理和归档

D、供应商选择

E、监控交货的可靠性

答案：ABE

36.人类在计算机技术、信息技术的使用方面经历了（）几个阶段。（）

Ax一般应用阶段

B、简单业务系统阶段

C、企业信息管理阶段

D、供应链管理系统阶段

E、物流信息管理系统阶段

答案：ABCDE

37.消费者行为研究的分析方式包含（）0（）

A、聚类分析

B、回归分析

C、线性分析

D、平均值分析

答案：AB

38.物流战略的特征包括（）。（）

A、全局性

B、长远性

C、系统性

D、指导性

E、风险性

答案：ABODE

39.电子货币在当今互联网时代普遍流行，它作为一个重要的支付手段，有什么

样的特征（）。（）

A、通用性

B、可变性

C、不安全性

D、起点高

答案：AD

40.以下属于消费者保障服务的是？（）（）

A、如实描述

B、7天无理由退换货

C、虚拟物品闪电发货

D、数码与家电30天维修

答案：ABCD

41.下列关于描述男性群体的消费心理特点，正确的是（）。（）

A、购买目标明确

B、购买决策果断、迅速

C、重视产品的整体品质

D、购买过程图方便、快捷

答案：ABCD

42.APP界面的配色原则有（）o（）

A、色调的一致性

B、保守地使用色彩

C、要有重点色

D、色彩的选择尽可能符合人们的习惯

E、控制色彩的使用数量

答案：ABCDE

43.海尔现有产品及新上市产品均使用“海尔”商标，属于（）o0

A、制造者商标策略

B、经销商商标策略

C、统一商标策略

D、商标拓展策略

答案：AC

44.物流客户服务的要素包括（）。（）

A、时间

B、空间

C、可靠性

D、便利性

E、信息沟通

答案：ACDE

45.卖点的三个特点是（）o0

A、每则活动必须向顾客提出一个独一无二主张（卖点）

B、这个主张必须有足够促销力，能打动顾客购买

C、有长期传播的价值及品牌辨识度。

D、商品价格

答案：ABC

46.下列属于互联网时代电子支付手段的是。。（）

A、现金支付

B、网上银行支付

C、信贷支付

D、第三方支付

答案：BD

47.按照E-mail营销的功能分类，E-mail营销可以分为（）00

A、顾客关系E-mail营销

B、顾客服务E-maiI营销

C、在线调查E-mail营销

D、产品促销E-mail营销

答案：ABCD

48.店招所包含的主要内容有（）。（）

A、店铺名称

B、品牌名称

C、店铺Logo

D、简短广告语

答案：ABCD

49.以下被并称现代广告五大媒体的广告传媒是0o0

A、路牌

B、报纸

C、杂志

D、广播

答案:BCD

50.物品出库要求做到“三不”，具体指：（）。（）

A、未接单据不翻帐

B、未经查验不入库

C、未经审单不备库

D、未经复核不出库

答案：ACD

51.从客户性质来划分，将客户档案建立对象分为（）。（）

A、政府机构

B、普通公司

C、曾经有过交易业务的客户

D、未来客户

答案：AB

52.商家在选择产品销售选择过程中，可以考虑销售哪些产品（）。0

A、具有高技术性能或与电脑相关的产品

B、市场需要覆盖较大地理范围的产品

C、不太容易设店铺的特殊产品

D、名牌产品

答案：ABCD

53.在现实生活中，需求价格弹性主要表现有。。（）

A、缺乏弹性

B、单一弹性

C、富有弹性

D、完全无弹性

答案：AC

54.电子商务物流的信息化特征表现在（）。（）

A、物流信息的商品化

B、物流信息收集的数据库化和代码化

C、物流信息的简便化

D、物流信息的高效性

答案：AB

55.电子支付系统有哪些功能（）o0

A、使用数字签名和数字证书实现对各方的认证

B、解决交易双方的贸易纠纷，保证了贸易的顺利进行

C、能够处理贸易业务的多边支付问题

D、使用加密技术以确认业务的完整性

答案：AC

56.推销方法的确定要求推销员审时度势，能分析并考虑不同的。。（）

A、销售环境

B、推销气氛

C、推销对象

D、推销商品

答案：ABCD

57.网站上传可以通过：（）。（）

A、Dreamweaver的站点窗口

B、FTP软件

GFLASH软件

D、Fireworks软件

答案：AB

58.广告按表现手法分为（）o0

A、感性诉求

B、理性诉求

C、利益诉求

D、综合诉求

答案：AB

59.关于VBScript,正确的说法有（）。0

A、VBScript是ASP默认的脚本语言

B、VBScript必须附属在HTML中执行

C、VBScript只能用来编写客户端脚本，不能用来编写服务器端脚本

D、VBScript是由Microsoft公司推出的一种脚本语言

答案：ABD

60.数据挖掘包括（）等处理过程。（）

A、数据准备

B、数据分析

C、模式模型的评估与解释

D、信息巩固与应用

答案:ABCD

61.管理品牌主要有四个核心任务()o0

A、明确品牌管理部门的主要职能

B、选择合适的品牌扩张策略

C、定期进行品牌价值评估

D、重视品牌保护

答案:ABCD

62.运输运作方式包括()o0

A、单一运输

B、多式运输

C、集装箱运输

D、管道运输

E、航空运输

答案：ABC

63.成本定价中，价格由()几部分组成。()

A、成本

B、利润

C、税收

D、费用

答案：ABC

64.商品包装的功能包括（）。（）

A、保护商品

B、方便物流过程

C、促进商品销售

D、运输优化

答案：ABC

65.在阿里巴巴国际站上发布产品时，通过（）模块的描述可以提高产品专业度。

0

A、结构化文字，可以便于买家阅读

B、参数表格，可以体现产品重要的参数细节

C、细节图片，可以把产品总要的细节展现出来

D、以上都不对

答案：ABC

66.物流客户服务主要是围绕着顾客所期望的。展开的，其在企业的经营中占

有相当重要的位置。（）

A、商品

B、订货周期

C、质量

D、送货效率

E、服务态度

答案：ABC

67.品类结构可以由哪几个部分组成（）o（）

A、爆款

B、促销款

C、新款

D、利润款

答案：ABCD

68.下列不属于电子支，’寸系统的构成部分的是。。（）

A、认证中心

B、政府机构

C、企业财务管理

D、客户银行

答案：BC

69.进行社会化媒体营销时，发布的内容要注意（）。0

A、尽量让传播内容与用户有关联性

B、站在用户角度让内容引起消费者共鸣

C、用新鲜的、不同的事物进行创意

D、在内容中避免出现娱乐因素，让内容更有趣

答案：ABC

70.电子商务物流是基于传统物流概念基础上，结合电子商务中。的特点而提

出的。（）

A、信息流

B、业务流

C、商流

D\资金流

答案：ACD

71.顾客对客服工作有一定的期待，主要表现在以下哪几个方面（）。（）

A、热情友好的服务态度

B、诚实守信

C、专业耐心的精神

D、快速解答

答案：ABCD

72.我国目前有三种价格形式，分别为（）。（）

A、统一价格

B、浮动价格

C、自由价格

D、保本价格

答案：ABC

73.如何完善第三方支时平台的监督管理（）。（）

A、建立安全可靠的客户结算资金管理机制

B、增强第三方支付服务组织交易系统的安全性

C、建立高效的第三方支付服务的组织监督体系

D、建立健全第三方支，‘寸服务组织法律制度

答案：ABCD

74.软文营销的优势有（）。（）

A、多点口碑传播

B、持续性强

C、对搜索引擎友好

D、成本低易操作

答案：ABCD

75.从营销学的角度看，消费者所购买的产品包括（）。（）

Ax有形产品

B、无形产品

C、附加产品

D、核心产品

答案:ABCD

76.国际互联网时代电子商务在进行贸易活动时会涉及哪些相关系统（）。0

A、海关系统

B、银行系统

C、保险系统

D、以上都不对

答案：ABC

77.物流可按。分类。（）

A、按照物流系统的作用划分

B、按照物流管理范围划分

C、按照物流企业规模划分

D、按照物流活动的空间范围划分

答案：AD

78.在Dreamweaver中，设置插入表格参数对话框时，下面哪些你可以用来设置

()O()

A、水平行数目

B、垂直行数目

C、表格的预设宽度

D、每个单元格以及整个表格的边框的宽度

答案：ABC

79.PHOTOSHOP中，可以创建文字工作路径的有。。()

A、钢笔工具

B、矩形工具

C、椭圆工具

D、多边形工具

答案：ABCD

80.企业利用互联网络作为沟通和了解信息的工具，对消费者、竞争者以及整体

市场环境所做的调查研究，称为()。()

A、网络市场调研

B、网络购买行为分析

C、在线调查

D、网络调查

答案：ACD

81.影响仓库选址的因素：。。（）

A、人员因素

B、经济因素

C、环境因素

D、竞争因素

答案：BCD

82.电子商务给中小企业创造了哪些新的机遇？。（）

A、创造了决策管理上的优势

B、扩大市场，获得新的商业机会

C、共享信息，实现公平竞争

D、降低成本，提高产品竞争力

答案：BCD

83.电子邮件营销的技巧有（）。（）

A、邮件主题是收件人感兴趣的信息

B、发信人要让读者产生信任

C、在邮件中添加附件

D、让收件人感觉邮件与自己有关

答案：ABD

84.客户服务战略需要解决的基本问题包括。。（）

A、成本分析

B、收益管理

C、制造管理

D、采购管理

E、客户服务细分

答案：ABE

85.促销对企业的作用有O。（）

A、提供商品信息

B、突出产品特点，提高竞争能力

C、影响消费，刺激需求，开拓市场

D、强化企业形象，巩固市场地位

答案：ABCD

86.文字设计的基本原则有（）。（）

A、易读性

B、整体性

C、识别性

D、艺术性

E、图形性

答案：ABCDE

87.下列关于物流一体化模式说法正确的是（）。（）

A、物流一体化模式必须以第三方物流充分发育和完善为基础

B、物流一体化的发展可进一步分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体

化和宏观物流一体化

C、物流一体化是指以物流系统为核心，由生产企业直接供应产品给消费者的一

种模式

D、以上选项都正确

答案：AB

88.S&OP实施流程的四个阶段指的是哪四个（）。（）

A、传统流程阶段

B、初步流程阶段

C、典型流程阶段

D、理想流程阶段

答案：ABCD

89.按照复合在一起的品牌的地位或从属程度来划分，复合品牌策略一般可以分

为O。（）

A、多品牌策略

B、主副品牌策略

C、分类品牌策略

D、统一品牌策略

E、品牌联合策略

答案：BE

90.马斯洛需求模型中包括。。（）

A、自我实现

B、安全需求

C、尊重

D、生理需求

E、情感和归属感

答案：ABODE

91.URL的内容包括()o0

A、传输协议

B、存放该资源的服务器名称

C、资源在服务器上的路径及文件名

D、文本

答案：ABC

92.库存持有成本包括()o0

A、资金成本

B、缺货成本

C、储存空间成本

D、库存服务成本

E、库存风险成本

答案：ACDE

93.下列可以提升客单价的方法有()o0

A、建立多种促销商品组合

B、合理设置满减券

C、增加直通车出价

D、给新品申报淘抢购活动

答案：AB

94.网络广告常见的公共网页有以下哪种()。()

A、专业销售网

B、公共黄页

C、行业名录

D、新闻媒体

答案:ABCD

95.网店推广活动的效果一般可以体现在哪些方面？。（）

A、整个店铺的流量

B、在活动周期内给网店带来的客户数

C、实际成交额

D、获得了很多用户反馈的信息

答案：ABC

96.淘宝店铺需要关注的指标有（）。（）

A、浏览量（PV）和访客数（UV）

B、首页的跳失率

C、首页的搜索率

D、页面停留时间

答案:ABD

97.在线调查表设计中应注意的问题（）。（）

A、问题设计应力求简明扼要

B、所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答

C、提问的意思和范围必须明确

D、避免引起人们反感或很偏的问题

答案：ABCD

98.企业采用统一品牌策略，（）。（）

A、能够降低新产品的宣传作用

B、有助于塑造企业形象

C、易于区分产品质量档次

D、促销费用较低

E、适合于企业所有产品质量水平大体相当的情况

答案：ABD

99.下列属于企业对消费者的网络市场的是（）。（）

A、天猫

B、阿里巴巴

C、京东

D、当当

答案：ACD

100.商品出库形式主要有0o0

A、核对出库凭证

B、备料

C、全面复核查对

D、交接清点

E、验收

答案：ABCD

101.按照市场营销策划的部门划分，可将市场营销策划分为（）。0

A、市场调研策划

B、新产品开发策划

C、广告策划

D、公共关系策划

E、发展策划

答案:ABCD

102.目前利用生理特征进行生物认证的主要方法有O。（）

A、指纹识别

B、NA识别

C、虹膜识别

D、视网膜识别

答案：ACD

103.商务模式的特征有（）。（）

A、整体性

B、内在性

C、外在性

D、破坏性

答案：AB

104.粉丝经济的特点有（）。（）

A、自发传播

B、随性化

C、平民化

D、个性化

E、圈群化

答案:ABODE

105.关系营销的特征包括（）o0

A、双赢

B、合作

C、双向沟通

D、控制

答案：ABCD

106.绿色营销实施过程包括四个步骤，它们是。。（）

A、树立绿色营销观念

B、收集绿色需求信息

C、制定绿色营销战略

D、确定绿色营销组合

答案：ABCD

107.品牌是一个集合概念，它包括（）。（）

A、商标

B、包装

C、品牌标志

D、标签

E、品牌名称

答案：CE

108.SET协议的目标是（）。（）

A、防止数据被非法用户窃取，保证信息在互联网上的安全传输

B、提供一个开放式的标准，规范协议和消息的格式

C、解决多方认证问题，不但对客户的信用卡认证，还对在线商家认证，实现客

户和商家、银行间的互相认证

D、保证上网交易的实时性、是所有的支付过程都是在线的

答案：ABCD

109.PhotoshopCS5可以添加的注释有（）o0

A、文字注释

B、图形注释

C、视频注释

D、语音注释

答案：AD

110.仓库布局和设计要遵循的原则包括（）。（）

A、货物直线运动

B、利于设备搬运

C、减少过道占用

D、提高空间利用

E、有效利用容积

答案:ABCDE

111.在电子商务模式中，交易双方信息沟通的特点有。。（）

A、局速

B、低速

C、IWJ效

D、低效

答案：AC

112.电子商务常用的分类依据有()。()

A、商业活动的运行方式

B、商务活动的内容

C、使用网络的类型

D、交易对象

答案：ABCD

113.网上店铺对于商品的定价方法包括()o()

A、成本导向定价法

B、竞争导向定价法

C、需求导向定价法

D、弧形数字法

答案：ABCD

114.物流活动的包装功能可分为()o0

A、人工包装

B、工业包装

C、个体包装

D、商业包装

答案：BD

115.店铺需要重点监控的流量数据有()。()

A、免费流量

B、付费流量

C、自主流量

D、站内流量

E、站外流量

答案：ABCE

116.B2c电子商务网站的收益模式主要有0o0

A、扩大销售额

B、会员制

C、收取广告费

D、收取服务费

答案:ABCD

117.B2c电子商务的赢利模式包括（）。（）

A、收取广告费

B、交易费

C、软件使用费

D、出租虚拟店铺

答案：ABCD

118.按照企业物流的垂直结构，属于作业层的内容有。。（）

A、发货与进货运输

B、装卸搬运

C、用料管理

D、系统控制

E、流通加工

答案：ABE

119.广告联盟要素包括()o0

A、广告主

B、网站主

C、广告联盟平台

D、CA认证中心

答案：ABC

120.以下各选项，哪些属于自媒体平台？。()

A、腾讯微博

B、新浪博客

C、人人网

D、CCtv官方网站

E、qzone

答案：ABCE

121.在银幕或屏幕上，通过蒙太奇表现，呈现出多种复杂的时间形态，这些形态

大致有以下几种表现？。0

A、压缩

B、延长

C、停滞

D、实时

答案：ABCD

122.网络市场调研需要遵循以下原则（）。（）

A、准确性原则

B、时效性原则

C、局限性原则

D、经济性原则

答案：ABD

123.客户资料库的建立原则是（）。（）

A、尽可能完整地保存客户资料

B、区分经营过程中与通过其他渠道获得的客户资料

C、确保资料库管理的安全性

D、随时更新与维护资料库

答案：ABCD

124.在进行移动UI界面设计与文字排版时，尽量使用一些用户所熟知的词汇及

搭配的意义是（）。（）

A、增加用户思考时间

B、节约用户思考时间

C、避免用户产生歧义

D、使用界面更加轻松

答案：BCD

125.产品运营和产品开发之间的关系大致可以分为（）。（）

A、陌生人关系

B、前后合作关系

C、共同努力关系

D、熟人关系

答案：ABC

126.S&0P工作通常包括以下哪些内容？（）（）

A、新产品计划

B、需求计划

C、供给计划

D、财务计划

E、写作计划

答案：ABCD

127.物流信息管理指0o0

A、物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信

息搜集、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程

B、物流信息管理是指运用计划、组织、指挥、协调、控制等基本职能对物流信

息发散、检索、研究、报道、交流和提供服务的过程

C、物流信息管理是指有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管

理的个体目标的活动

D、物流信息管理是指有效地运用人力、物力和财力等基本要素以期达到物流管

理的总体目标的活动

答案：AD

128.新媒体营销方式由（）模块组成。（）

A、新媒体营销主体

B、新媒体营销渠道

C、新媒体营销载体

D、新媒体营销模式

E、新媒体营销对象

答案：BCD

129.配送成本主要由0两个环节组成。（）

A、配送收费

B、配送定价

C、配送运输

D、配送时间

答案：CD

130.网上市场的定价策略包括（）。（）

A、公平定价策略

B、按满足客户需求定价

C、折扣价格策略

D、免费策略

答案：BCD

131.实现数字签名的方法很多，目前的数字签名主要采用公开密匙加密技术，如

（）o0

A、PSS签名

B、SS签名

C、Hash签名

D、XS签名

答案：BCD

132.下列商品中可以采用无品牌策略的是（）。0

A、电力

B、蔬菜

C、水泥

D、服装

E、沙石

答案：ABCE

133.在该商品投放了直通车后，日均UV有了明显的体现，然而该商品详情页的

跳失率剧增，浏览的时间剧减,可能的原因是。。（）

A、直通车的主图与该商品详情特性不符

B、商品详情页的目标人群定位不准，需要重新优化

C、商品定价过高，不符合定位人群消费习惯

D、直通车的出价过低

答案：ABC

134.月度销售数据分析包括。。（）

A、销售明细分析

B、分析区域整体当月销量

C、引导各区域关注商品结构

D、引导各区域主推产品销售情况

答案：BCD

135.配送的功能0o0

A、储存功能

B、分拣功能

C、集散功能

D、衔接功能

答案：ABCD

136.网络文案的基本策略是（）o0

A、定向传播策略

B、交互传播策略

C、成本定向策略

D、需求导向策略

E、跟随策略

答案：AB

137.在物流客户服务绩效评价标准中，对订单执行的考核主要包括（）。（）

A、订单及时率

B、订单完整率

C、订单履行的准确率

D、订单处理率

E、订单投诉率

答案:ABC

138.以下属于淘宝直通车的推广方式的是（）。：）

A、搜索推广

B、钻石展位

C、超级卖霸

D、定向推广

答案:AD

139.安卓Android操作系统界面的特点是()。0

A、扁平化简洁

B、极高自由度

C、极简色块

D、开放性较强

答案：BD

140.以下营业推广方式中，适合于推销人员的营业推广方式有。。()

A、销售竞赛

B、超额提成

C、赠送礼品

D、年终分红

答案：ABD

141.与客户沟通时寒暄的主要方式有。()

A、握手

B、打招呼

C、袒露心扉

D、交换名片

答案：ABD

142.下面关于电子商务师的职业道德规范的论述，哪些是正确的？()()

A、严守机密是电子商务师的重要素质

B、廉洁奉公是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则

C、谦虚谨慎，办事公道是电子商务师职业活动能够正常运作的重要保证

D、电子商务师工作的各个环节都必须端正思想，坚持实事求是的原则

答案：ABD

143.()从观众接受角度划分，影视时间存在着哪些不同性质的时间形式？()

A、广告时间

B、叙述时间

C、欣赏的心理时间

D、播映时间

答案：BCD

144.客户关系恢复的阶段有()o0

A、前期分析阶段

B、中期实施阶段

C、后期考核阶段

D、客户沟通阶段

答案：ABC

145.产品价值点分析的阶梯是指()o0

A、市场

B、用户

C、公司

D、产品

答案：ABC

146.图片拍好之后，发现有色差，通过哪些手段做调整（）。0

A、曲线

B、对比度

C、色阶

D、钢笔工具

答案：ABC

147.市场经济条件下，对电子商务职业人员提出的道德要求有（）o0

A、诚实守信

B、公平竞争

C、团队精神

D、遵纪守法

答案：ABCD

148.评价预测方法是否合适的指标包括（）。（）

A、准确性

B、预测的时间水平

C、数据类型

D、数据可靠性

E、预测者经验

答案：ABCE

149.（）平台属于广告联盟。（）

A、阿里妈妈

B、京东商城

C、百度网盟

D、苏宁易购

答案：AC

150.衡量配送中心的人员作业效率，应从（）三个方面进行分析。（）

Av人员效率

B、人员素质

C、人员编制

D\员工待遇

答案：ACD

151.职业化也称为“专业化”它包含着的内容有（）。（）

A、职业化素养

B、职业化行为规范

C、职业化技能

D、职业理想

答案：ABC

152.电子政务模式中的G2c主要包括以下。内容。（）

A、便于政府收集信息

B、公开政府业务

C、政府对公众的管理

D、为公众提供各种服务

答案：BCD

153.关于PHOTOSHOP中阙值的描述不正确的有。。（）

A、可以提高图像色调的反差度

B、可以通过“图像〉调整〉阙值”命令，弹出“阙值”对话框

C、系统将大于阙值的像素为黑色

D、系统将大于阙值的像素为白色

答案:CD

154.数据分析框架自下而上依次为。。（）

A、数据规划

B、数据采集

C、数据分析

D、数据决策

答案：ABCD

155.UI设计的细分研究方向包含（）o0

A、交互设计

B、数据库设计

C、用户研究

D、视觉设计

答案：ACD

156.阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得？。（）

A、热搜词

B、行业视角

C、外贸直通车

D、外贸邮

答案:ABCD

157.PHOTOSHOP中，在“字符”面板可以设置字符格式包括（）。0

A、字间距

B、左缩进

C、右缩进

D、水平缩放

答案：AD

158.对店铺不利的评价，下面客服所作的评价解释，不恰当的有（）o0

A、”交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服

公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款

B、顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服解释：

描述中的尺码说明为手工测量,可能有2~3cM误差，属于国家标准误差范围内

C、顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服解释快递公司不是他们开

的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待

D、顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服解释一分价一分货，

要便宜，去别家买

答案：ABCD

159.我国现行的涉及交易安全的法律法规主要有哪几类？。（）

A、规范交易行为的有关法律

B、规范交易主体的有关法律

C、监督交易行为的有关法律

D、规范交易物品的有关法律

答案：ABC

160.网络广告市场策略有以下哪几种划分目标市场（）。（）

A、按文化程度划分

B、按地理环境划分

C、按学历高低划分

D、按经济地位划分

答案：BD

161.以下选项中，可以放置到层中的有（）。（）

A、文本

B、图像

C、插件

D、层

答案：ABCD

162.网络消费的心理动机有（）。（）

A、理智动机

B、感情动机

C、惠顾动机

D、便捷动机

答案：ABC

163.以下可以给支付宝增加安全保护项目是（）o0

A、数字证书

B、手机动态口令

C、U盾

D、支付宝信使

答案：ABD

164.网络广告推广方法在（）等方面有明显作用。（）

A、产品促销

B、网站推广

C、网络品牌

D、渠道扩散

答案：ABC

165.物流信息系统的特点是（）。（）

A、模块化

B、集成化

C、分散化

D、智能化

答案：ABD

166.实验调查法实施的步骤包括（）。（）

A、提出研究假设

B、进行实验设计

C、选择实验对象和实验环境

D、实施实验和整理资料

答案：ABCD

167.物流加工的目的是()o0

A、提高收费

B、方便用户

C、方便运输

D、增加附加价值

答案：BCD

168.政府各部门在实施电子政务过程中有以下哪种阶段()0()

A、信息网页构成

B、数据信息建立

C、跨部门电子工程

D、部门内部电子工程

答案：BCD

169.下列不属于互联网时代电子商务的的特点有()o0

A、全球化

B、局成本性

C、数字化

D、低效性

答案：BD

170.商品的规格区分方法有？()()

A、大小

B、重量

C、容量

D、长度

答案:BCD

171.建立客户档案内容包含（）。（）

A、客户基本情况

B、客户购买行为

C、客户特殊需求

D、客户评价历史资料

答案：ABC

172.<a>标记符主要属性包括（）o0

A、href

B、font

C、target

D、align

答案：AC

173.下列属于桌面端和移动端的区别的是（）。；）

A、两者的屏幕的大小，或者说分辨率的大小

B、文件的大小

C、桌面端性能更强大

D、交互方式互不相同

E、兼容性存在差异

答案：ABCD

174.()以下哪几个是邮件列表的常见形式？()

A、BBS

B、电子刊物

C、新闻邮件

D、顾客定制信息

答案：BCD

175.微淘社区是手淘内容化营销的主要渠道，其中可以发布的内容有。。()

A、买家秀

B、宝贝上新

C、视频直播

D、好物榜单

答案：ABCD

176.顾客的消费心理可以概括为哪几个心理过程O。()

A、认识过程

B、决策过程

C、退换货过程

D、使用评价过程

答案：ABD

177.客户保持的内容有()o0

A、建立、管理并充分利用客户数据库

B、通过客户关怀提高客户的满意度与忠诚度

C、利用口碑效应，形成宣传

D、利用客户投诉或抱怨，分析客户流失原因

答案：ABD

178.使用“图像大小”命令可以调整图像的（）。（）

A、像素大小

B、分辨率

C、画布大小

D、文档大小

答案：ABD

179.根据实施配送的组织者不同，可将配送分为（）o0

A、商店配送

B、生产企业配送

C、仓库配送

D、配送中心配送

E、物流公司配送

答案:ABCD

180.网络广告策划的特点包括（）。（）

A、互动性

B、娱乐性

C、分享性

D、体验性

答案：ABCD

181.企业进行市场细分的方法主要有（）。（）

A、时间序列法

B、多因素分析法

C、系列变数法

D、综合变数法

答案：BCD

182.商品关键词应该包括的因素有（）o0

A、宝贝名字

B、感官词

C、属性词

D、最新热点

答案:ABC

183.PHOTOSHOP中，编辑/变换下拉菜单中的操作命令有（）。（）

A、自由变换

B、旋转

C、扭曲

D透视

答案：BCD

184.商标权，是指商标权人对其注册商标依照法律规定所享有的权利，是知识产

权的一种。那么，注册商标的专有使用权属于。。（）

A、绝对权

B、独占权

C、支配权

D、专有权

答案：ABCD

185.下列可以在网页中使用的图片格式是：()。()

A、JPG/JPEG

B、GIF

C、PNG

D、PICT

答案：ABC

186.以下可以拓展链接广度的有()o0

A、网站内设计尽量多的网页

B、使交换链接变得更简易

C、做高质量的网站

D、使用动静结合的网页

答案：BC

187.职业基本素养是中职生发展成为职业人所必需的基础，其核心内容涵盖以下

几个方面？。()

A、敬业

B、诚信

C、协作

D、坚持

答案：ABCD

188.下列适宜采用长而宽的渠道分销的商品有（）。（）

A、洗发水

B、酸奶

C、草莓

D、鲜奶蛋糕

答案：AB

189.搜索引擎在网络营销中的作用可以进一步延伸到哪些方面0o（）

A、网站推广

B、产品推广

C、提升企业的网络品牌

D、发现商业机会

答案:ABCD

190.下面哪些是网上售后服务的特点（）。（）

A、方便快捷

B、机动灵活

C、直接服务

D、费用过高

答案：ABC

191.B2c电子商务企业的类型主要有（）。（）

A、经营着离线商店的零售商

B、没有离线商店的虚拟零售企业

C、商品制造商

D、原材料供应商

答案：ABC

192.在Dreamweaver中，Behavior（行为）是有几项构成（）。（）

A、事件

B、动作

C、初级行为

D、最终动作

答案：AB

193.配送中心是专门从事货物配送活动的物流基地，配送中心的主要功能是1）。

0

A、进货

B、存储

C、分拣与配送

D、流通加工

答案：ABCD

194.在“AIDA”推销模式中，促使客户采取购买行动的做法有（）。（）

A、集中顾客的注意力

B、引起顾客的兴趣和认同

C、激发顾客的购买欲望

D、促使顾客采取购买行动

答案：ABCD

195.搜索引擎一般有哪些形式（）。（）

A、免费登陆搜索引擎

B、付费登陆分类目录

C、直接登陆搜索引擎

D、间接登陆分类目录

答案:AB

196.下列文件格式中，属于点阵式存储的图形文件格式是（）。（）

A、DXF文件

B、GIF文件

C、PCX文件

D、BMP文件

答案：BCD

197.客户突发事件的处理原则有（）o0

A、可散不可聚

B、可顺不可逆

C、可缓不可急

D、可拖不可快

答案：ABC

198.品牌的含义可以分为几个层次，包括（）。0

A、属性

B、利益

C、价值

D、文化

E、环境

答案：ABCD

199.在MicrosoftFrontPage的“图片属性"对话框中可以进行()设置。()

A、大小

B、布局

C、类型

D、背景

答案：ABC

200.车辆调度工作的特点()。()

A、完整性

B、机动性

C、预防性

D、计划性

答案：BCD

201.传统政务和电子政务有哪些区别()。0

A、行政业务流程不同

B、存在的基础不同

C、管理的目的不同

D、办公手段不同

答案：ABD

202.配送中心的核心作业是()o0

A、拣货

B、配货

C、加工

D、分货

答案：AB

203.（）判断剪接点选择是否恰当的标准是？（）

A、镜头转换与连接是否流畅

B、是否符合观众的视觉感

C、是否满足节目的叙事需要

D、是否体现艺术的节奏

答案：ABCD

204.技巧性转场主要利用特技技巧和光学技巧连接镜头，常见手段有。。（）

A、渐隐渐显

B、叠化

C、定格

D、利用相似体

答案：ABC

205.要优化宝贝标题，以下做法正确的是（）。：）

A、删除或替换掉该宝贝转化率高的词

B、删除或替换掉该宝贝无搜索点击的词

C、删除或替换掉该宝贝无曝光量的词

D、删除或替换掉该宝贝引流词

答案:BC

206.可以对文字进行的格式设置有。。（）

A、上标

B、下标

C、下划线

D、删除线

答案：ABCD

207.职业技能的认证内容包括（）。（）

A、职业资质

B、资格认证

C、社会认证

D、单位嘉奖

答案：ABC

208.运输原理包括（）o0

A、规模原理

B、效益原理

C、距离原理

D、动态原理

E、速度原理

答案：ACE

209.下列关于视频文件的描述正确的是（）。（）

Axvi文件可以跨多平台使用

B、mov文件不能在PC机上应用

c、mov文件不如avi文件使用普遍

D、mpg文件是压缩视频的基本格式

答案：ACD

210.无论是国外已经发展成熟的还是国内刚刚起步的网上银行，其功能一般包括

（）o0

A、银行业务项目

B、网上银行服务

C、信息咨询服务

D、商务服务

答案：ABD

211.下列属于互联网时代电子商务安全要求的有。。（）

A、公开性

B、保密性

C、完整性

D、交易者身份的真实性

答案：BCD

212.IP地址的基本组成部分包括（）。（）

A、网络标识

B、数字标识

C、主机标识

D、字母标识

答案：AC

213.关于“爱岗”和“敬业”关系的说法中，正确的是（）o0

A、爱岗和敬业紧密联系在一起

B、爱岗是敬业的体现，敬业是爱岗的升华

C、不爱岗的人难以敬业；不敬业的人，也难以爱岗

D、“爱岗”不一定要求“敬业”，因为“敬业”是精神需求

答案：ABC

214.配送定价方式包括（）。（）

A、单一定价

B、分区价格

C、最IWJ价格

D、分线价格

答案:ABD

215.国内CA中心可分为哪几类（）。（）

Av政府性CA

B、行业性CA

C、区域性CA

D、商业性CA

答案：BCD

216.下列属于计算机及网络系统安全威胁的是。。（）

Ax网页广告插入

B、计算机病毒

C、黑客攻击

D、网络协议安全漏洞

答案：BCD

217.常用的关系型数据库有()o0

A、ORACLE

B、Word

C、DB2

D、SYBASE

答案：ACD

218.赠送样品的促销特点有()o0

A、最容易获得消费者参与

B、最充分地向顾客展示商品的特性

C、能够有效地培养品牌忠实者

D、能灵活机动地选择推广对象

E、花费比较昂贵

答案：ABCDE

219.网络营销的特点有()。()

A、无限的运作时空

B、不需经营成本

C、公平自由的竞争环境

D、便捷有效的沟通渠道

答案：ACD

220.供应链管理成功与否的关键因素之一是供应链整合战略。从本质上将，供应

链的整合形式包括（）o0

A、运作整合

B、商流整合

C、信息整合

D、决策整合

E、财务整合

答案：ACDE

221.下列属于平面广告方案中关键要素的是（）。（）

A、大标题

B、图形

C、简短说明

D、色彩

答案：ABC

222.为了避免“不知如何预估活动效果”的问题，活动开始前要确定一个重点提

升的核心数据，可以是（）。（）

A、用户活跃度

B、品牌知名度

C、新用户注册

D、产品交易额

答案：ABCD

223.以下是新型物流配送中心特征有（）。（）

A、物流配送反应速度快

B、物流配送功能集成化

C、物流配送服务系统化

D、物流配送作业规范化

答案:ABCD

224.网络促销有哪些作用0o0

A、告知功能

B、稳定销售

C、创造功能

D、减少库存

答案：ABC

225.影响网络营销的基本要素有（）o0

A、产品策略

B、定价策略

C、促销策略

D、分销策略

答案：ABCD

226影视中段落转换的划分依据有（）。（）

A、时间转换

B、空间转换

C、情节转换

D、音效转换

答案：ABC

227.有彩色中任何颜色都具有三大要素，分别是（）。（）

A、色相

B、中性

C、明度

D、纯度

答案：ACD

228.客服人员应具备哪些心态（）。（）

A、高度的责任心和耐心

B、与客户交朋友，让客户明白我们是在为客户着想

C、耐心解读客户疑问，使客户心情舒畅，随时注意感谢客户

D、经得起打击与中伤，甚至是诟骂

答案：ABCD

229.网站常用的导航类型有（）o0

A、导航条导航

B、全局导航

C、局部导航

D、导航图导航

答案：BC

230.网络市场调研问卷设计所应达到的要求是。。（）

A、问题清楚明了

B、能体现调查目的

C、被调查者喜欢

D、便于答案的统计分析

答案：ABD

231.HTML5主要适用于基于信息流方式及类似方式的应用开发，比如（）。（）

A、微博

B、社交

C、新闻

D、地图

E、导航

答案：ABCDE

232.企业制造新闻的方法与（）。（）

A、从明星下手

B、针对产品性能

C、抓住热门事件

D、诉说品牌历程

答案：ABCD

233.宏观市场营销是0o0

A、从社会总体交换层面研究市场营销问题

B、以社会整体利益为目标

C、是一种企业的社会经济活动过程

D、目的是求得社会生产与社会需要的平衡

答案：ABCD

234.简单的叙事形式反映了最基础的镜头叙事结陶，包括()。()

A、前进式

B、后退式

C、片段组合式

D、插入式

答案：ABC

235.色彩在APP界面设计中的作用有()。()

A、突出主题

B、划分视觉区域

C、吸引用户

D、增强艺术性

答案:ABCD

236.在基本的运输决策中，承运人决策是一项重要内容。承运人决策的第一步是

选择一种运输方式，第二步是根据已选择具体的承运人。企业可选择的承运人包

括()o0

A、公共承运人

B、第三方承运人

C、契约承运人

D、多式联运

E、货运代理人

答案:ACE

237.互联网时代电子商务的SSL协议主要提供哪些服务()o()

A、认证用户和服务器，确保数据发送到正确客户机和服务器

B、加密数据以防止数据中途被窃取

C、维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被改变

D、对被窃取的传输数据进行修复和还原

答案:ABC

238.一个典型的证书授权中心系统CA包括。。（）

A、RA注册机构

B、CA服务器

C、防火墙

D、数字证书库

答案：ABD

239.单反数码相机自动曝光模式主要有（）。（）

A、光圈优先

B、快门优先

C、程序式

D、景深优先

答案：ABC

240.在使用钢笔工具完成路径闭合后，可以用以下哪些方式建立选区。。（）

A、单击路径闭合处

B、双击路径外空白处

C、trl+Enter转选区

D、右键、建立选区

答案：CD

241.从声画的时空关系上理解，声画有以下关系（）。（）

A、声画同步

B、声画错位

C、声画分离

D、声画对位

答案：ABCD

242.开展电子商务的企业在进行客户关系管理时，应做到（）o0

A、建立网上客户数据库

B、以电子邮件和网络提示的方式，为经常浏览且购物达到一定量的顾客提供优

惠和新产品信息

C、保护网上客户的权益

D、建立客户关系管理系统，提高客户满意度

E、要求消费者登记自己的隐私问题

答案：ABCD

243.下面哪些文件类型，浏览器将提示下载到到本地的硬盘上或立即打开：（）（）

A、ZIP

B、EXE

C、HTML

D、HTM文件

答案：AB

244.构成屏幕运动因素具体而言可以分为（）。0

A、主体的运动

B、摄像机的运动

C、剪辑率

D、背景的变换

答案:ABC

245.时间序列分析主要用于()o0

A、系统描述

B、对个体进行分类

C、预测未来

D、系统分析

答案：ACD

246.以下可以作为旗帜广告的需注意的技巧()。()

A、摆放位置

B、动画取舍

C、要大众化

D、旗帜大小

答案：ABD

247.互联网时代中国移动手机支付业务特色有()。()

A、移动网点遍布，开通账户方便

B、操作简单便捷，多重安全保障

C、多方式充值，支付途径丰富

D、信贷消费简易，无利息

答案：ABC

248.客户信息的收集是客户信息管理的（）和。。（）

A、出发点

B、任务

C、最终目标

D、落脚点

答案：AD

249.网络营销职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方

法除了搜索引擎注册之外还有（）。（）

A、网络广告

B、会员制营销

C、病毒性营销

D、许可EmaiI营销

答案：ABCD

250.物流管理信息系统包括（）。（）

A、财务会计系统

B、销售出库管理系统

C、采购入库管理系统

D、生产运作管理系统

E、经营绩效管理系统

答案：ABCE

251.物流配送按配送商品的种类及数量的不同可分为（）。（）

A、少品种、大批量配送

B、多品种、小批量配送

C、配套成套配送

D、定量配送

答案:ABC

252.自动化立体仓库的优点有：（）o0

A、节省人力，大大降低劳动强度、准确、迅速地完成作业。

B、提高仓储空间的利用效率。

C、确保库存作业的安全性，减少货损货差。

D、能及时了解库存品种、数量、金额、位置、出入库时间等信息，提高决策能

力。

答案:ABCD

253.店铺流量高而转化率低可以优化的方式有。。（）

A、优化商品详情页

B、调整广告投放网站

C、加大直通车投入

D、优化商品促销策略

答案：ABD

254.企业收集客服信息的途径主要包括（）。（）

A、有奖折扣卷

B、会员俱乐部

C、电子邮件

D、赠送礼品

答案：ABCD

255.互联网时代B2B电子商务的常规收益模式有（）。（）

A、收取快递运输费

B、收取会员费

C、收取广告费

D、收取竞价排名费

答案：BCD

256.企业想要大力开展电子商务业务，通过网络销售产品或提供服务，必须分析

其产品与服务是否适合于电子商务。可以从以下方面分析（）。（）

A、目标市场的情况、市场环境

B、产品、服务与品牌

C、竞争对手的情况分析

D、价格

E、物流能力

答案：ABCDE

257.下列属于轻公司轻资产模式企业的有（）。：）

A、DELL

B、苏宁易购

C、PPG

D、京东商城

答案：AC

258.小林近日搬家，觉得同城搬家费用较高，但杂物又实在太多，他想到打包后

进行同城快递到新家。请问他需要填写单据中的资料有Oo0

A、寄件人姓名

B、寄件人联系电话

C、收件人地址

D、收件人姓名

答案：ABCD

259.网络社区的主要形式有()o0

A、聊天室

B、交友

C、论坛(或BBS)

D、新闻组

答案：ACD

260.卖者给自己的产品规定一个商业名称，称为品牌。它通常包括()o()

A、名称

B、术语

C、符号

D、图案

答案：ABCD

261.关于JavaScript,正确的说法有()。()

A、JavaScript是SUN公司开发的一种脚本语言

B、JavaScript的兼容性和可移植性都较好

C、使用JavaScript既可编写客户端脚本,又可编写服务器端脚本

D、JavaScript广泛应用于Web页面的程序编程

答案：ABCD

262.互联网电子商务的网站的功能框架可包含。。（）

A、产品信息

B、服务支持

C、网上商城

D、首页

答案：ABCD

263.转换点工具的主要作用有（）。（）

A、将平滑点转换成角点

B、将角点转换成平滑点

C、调整曲线方向

D、删除路径

答案：ABC

264.以下属于网络消费需求特点的是（）。（）

A、网络消费者的需求具有相同性

B、网络消费者的需求具有交叉性

C、网络消费者的需求具有差异性

D、网络消费者的需求具有层次性

答案：BCD

265.与传统的银行业务相比，网上银行具有许多优势。如（）o0

A、大大降低银行的成本，提高银行后台系统运行效率

B、无时空效率，有利扩大客户群体

C、有利于服务创新，向客户提供多种类，个性化服务

D、具有安全、稳定的特点，让客户更放心

答案:ABC

266.采购活动在企业产品开发、质量保证、整体供应链以及经营管理中发挥着重

要的作业，具体包括0o0

A、价值地位

B、供应地位

C、质量地位

D、基础地位

E、核心地位

答案：ABC

267.交换链接的其它叫法是()o0

A、互惠链接

B、友情链接

C、互助链接

D、互换链接

答案：ABD

268.微博营销的特点有()o0

A、立体化

B、局速度

C、便捷性

D、广泛性

答案：ABCD

269.下列属于供应链运营整合障碍的是（）。（）

A、库存的调节作用

B、分散的信息结构

C、工作导向的绩效管理

D、职能型组织

答案：ABCD

270.电子商务知识产权问题特点有（）o（）

A、广泛性

B、易传播性

C、知识产权无国界性

D、公平性

答案：BC

271.以下哪些类型的电子商务是按所利用的计算机网络划分的？（）（）

A、基于企业内部网的互联网时代电子商务

B、基于企业外部网的互联网时代电子商务

C、基于互联网的互联网时代电子商务

D、基于其他网络的互联网时代电子商务

答案：ABCD

272.认证机构的主要职责是（）。（）

A、使用可信赖的系统以行使其职责，并披露相关信息

B、依照认证业务操作规范颁发证书

C、在收到申请人或其代表人的申请后暂停证书

D、适用过错责任原则

答案:ABC

273.下面（）选项属于物流的经济价值？（）

A、国民经济价值

B、旧经济价值

C、新经济价值

D、经济活动价值

答案：ACD

274.品牌反映的是一种企业与顾客的关系，这种关系的深度与广度通常需要通过

（）等多方面予以透视。（）

A、品牌知名度

B、品牌设计

C、品牌联想

D、品牌忠诚

E、品牌形象

答案：ACDE

275.远程登陆有两种形式0o（）

A、用自己的帐号和口令访问远程主机

B、匿名登陆

C、FTP登陆

D、服务器登陆

答案：AB

276.如下描述中，正确的是()o0

A、CFR=成本+运费

B、CIF=成本+运费

C、FR=成本+运费+保险费

D、CIF二成本+运费+保险费

答案：AD

277.一个优秀团队应具备的合作品质是()。()

A、成员时团队强烈的归属感

B、团队具有强大的凝聚力

C、排斥竞争

D、