招标公告商业保险服务外包

招标公告商业保险服务外包合同目录第一章总则1.1本合同的签订依据1.2合同各方的权利和义务1.3合同的生效、变更和解除1.4合同的争议解决方式第二章商业保险服务外包概述2.1外包服务的范围和内容2.2外包服务的期限2.3外包服务的费用第三章保险产品及方案3.1保险产品的选择3.2保险方案的设计3.3保险方案的审批流程第四章保险采购及管理4.1保险采购的方式4.2保险采购的流程4.3保险管理的要求第五章保险理赔服务5.1理赔申请的流程5.2理赔资料的要求5.3理赔服务的时间要求第六章风险管理及咨询6.1风险评估的方法和流程6.2风险防范措施的制定6.3风险咨询的服务内容第七章信息安全及保密7.1信息安全的管理制度7.2保密信息的范围和期限7.3保密信息的泄露处理第八章服务质量及评估8.1服务标准的制定8.2服务评估的方法和流程8.3服务改进的措施第九章合同的履行及监督9.1合同履行的要求9.2合同履行的监督方式9.3合同履行的变更处理第十章违约责任及赔偿10.1违约行为的界定10.2违约责任的承担方式10.3赔偿金额的计算方法第十一章合同的解除及终止11.1合同解除的条件11.2合同终止的程序11.3合同解除和终止后的处理第十二章合同的转让及继承12.1合同转让的条件12.2合同转让的程序12.3合同继承的适用范围第十三章附则13.1合同的生效条件13.2合同的修订及补充13.3合同的解除和终止后的事宜第十四章附件14.1附件的构成14.2附件的有效性14.3附件的修订和补充合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订依据1.1.1中华人民共和国合同法1.1.2国家有关商业保险服务的法律法规1.2合同各方的权利和义务1.2.1甲方的权利和义务1.2.2乙方的权利和义务1.2.3丙方的权利和义务1.3合同的生效、变更和解除1.3.1合同的生效条件1.3.2合同的变更程序1.3.3合同的解除条件1.4合同的争议解决方式1.4.1争议的协商解决1.4.2争议的调解解决1.4.3争议的仲裁解决1.4.4争议的诉讼解决第二章商业保险服务外包概述2.1外包服务的范围和内容2.1.1保险产品采购2.1.2保险方案设计2.1.3保险理赔服务2.1.4风险管理咨询2.2外包服务的期限2.2.1外包服务开始日期2.2.2外包服务结束日期2.3外包服务的费用2.3.1服务费用的计算方式2.3.2服务费用的支付方式2.3.3服务费用的支付时间第三章保险产品及方案3.1保险产品的选择3.1.1保险产品的种类3.1.2保险产品的供应商3.2保险方案的设计3.2.1保险方案的设计要求3.2.2保险方案的设计流程3.3保险方案的审批流程3.3.1保险方案的审批主体3.3.2保险方案的审批时间第四章保险采购及管理4.1保险采购的方式4.1.1公开招标采购4.1.2邀请招标采购4.1.3竞争性谈判采购4.2保险采购的流程4.2.1采购准备阶段4.2.2采购实施阶段4.2.3采购结束阶段4.3保险管理的要求4.3.1保险合同的管理4.3.2保险理赔的管理第五章保险理赔服务5.1理赔申请的流程5.1.1理赔申请的提交5.1.2理赔申请的审批5.2理赔资料的要求5.2.1理赔资料的种类5.2.2理赔资料的提交时间5.3理赔服务的时间要求5.3.1理赔服务的时间限制5.3.2理赔服务的紧急响应第六章风险管理及咨询6.1风险评估的方法和流程6.1.1风险评估的方法6.1.2风险评估的流程6.2风险防范措施的制定6.2.1风险防范措施的内容6.2.2风险防范措施的实施6.3风险咨询的服务内容6.3.1风险咨询的服务范围6.3.2风险咨询的服务方式第七章信息安全及保密7.1信息安全的管理制度7.1.1信息安全的组织管理7.1.2信息安全的技术措施7.2保密信息的范围和期限7.2.1保密信息的范围7.2.2保密信息的期限7.3保密信息的泄露处理7.3.1保密信息泄露的应对措施7.3.2保密信息泄露的责任追究第八章服务质量及评估8.1服务标准的制定8.1.1服务标准的范围8.1.2服务标准的制定流程8.2服务评估的方法和流程8.2.1服务评估的方法8.2.2服务评估的流程8.3服务改进的措施8.3.1服务改进的方案8.3.2服务改进的实施流程第九章合同的履行及监督9.1合同履行的要求9.1.1合同履行的期限9.1.2合同履行的质量要求9.2合同履行的监督方式9.2.1合同履行的内部监督9.2.2合同履行的外部监督9.3合同履行的变更处理9.3.1合同履行的变更条件9.3.2合同履行的变更程序第十章违约责任及赔偿10.1违约行为的界定10.1.1违约行为的种类10.1.2违约行为的认定标准10.2违约责任的承担方式10.2.1违约责任的承担方式10.2.2违约责任的计算方法10.3赔偿金额的计算方法10.3.1赔偿金额的计算依据10.3.2赔偿金额的计算方式第十一章合同的解除及终止11.1合同解除的条件11.1.1合同解除的条件11.1.2合同解除的程序11.2合同终止的程序11.2.1合同终止的条件11.2.2合同终止的程序11.3合同解除和终止后的处理11.3.1合同解除和终止后的财务处理11.3.2合同解除和终止后的责任承担第十二章合同的转让及继承12.1合同转让的条件12.1.1合同转让的条件12.1.2合同转让的程序12.2合同转让的程序12.2.1合同转让的通知12.2.2合同转让的生效12.3合同继承的适用范围12.3.1合同继承的条件12.3.2合同继承的程序第十三章附则13.1合同的生效条件13.1.1合同生效的条件13.1.2合同生效的程序13.2合同的修订及补充13.2.1合同修订的条件13.2.2合同补充的内容13.3合同的解除和终止后的事宜13.3.1合同解除和终止后的处理事项13.3.2合同解除和终止后的责任分配第十四章附件14.1附件的构成14.1.1附件的种类14.1.2附件的效力14.2附件的有效性14.2.1附件的有效条件14.2.2附件的无效条件14.3附件的修订和补充14.3.1附件修订的程序14.3.2附件补充的内容甲方：（签字）乙方：（签字）丙方：（签字）日期：（签字日期）多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定乙方的义务甲方有权指定乙方提供商业保险服务，乙方应在甲方指定期限内按照甲方的要求提供服务。1.2甲方对服务内容的特殊要求甲方有权要求乙方按照甲方制定的服务内容提供商业保险服务，乙方应无条件接受并按照要求提供服务。1.3甲方对服务时间的特殊要求甲方有权要求乙方在指定的时间内完成商业保险服务的提供，乙方应保证在规定时间内完成服务。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方的服务承诺乙方承诺按照合同约定提供商业保险服务，并保证服务的质量和效率。2.2乙方对服务费用的优惠乙方有权根据市场情况和甲方采购商业保险服务的数量，给予甲方服务费用的优惠。2.3乙方的保密义务乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方同意不得泄露给第三方。附加条款三：第三方中介参与时的特殊条款3.1第三方中介的选定当合同双方同意引入第三方中介时，双方应共同选定中介机构，并签订相应的合作协议。3.2第三方中介的义务第三方中介应按照合同约定，协助甲方和乙方完成商业保险服务的采购和提供。3.3第三方中介的费用第三方中介的费用应由甲方和乙方根据中介服务的实际情况协商确定，并按照约定方式支付。附件及其他补充说明一、附件列表：1.商业保险服务外包合同2.保险产品目录3.保险方案设计报告4.保险采购文件5.保险理赔流程指南6.风险管理咨询报告7.信息安全协议8.服务评估表9.合同履行监督报告10.违约行为认定书11.合同转让授权书12.附件补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用2.乙方未按约定提供保险产品或服务3.乙方泄露甲方商业秘密或个人信息4.乙方未按约定时间完成理赔服务5.甲方未按约定提供必要的配合和支持6.甲方未按约定支付中介费用7.第三方中介未按约定提供协助服务三、法律名词及解释：1.商业保险服务外包：指甲方将商业保险服务的部分或全部业务外包给乙方，由乙方负责提供相应的保险产品和服务。2.违约行为：指合同一方未履行合同约定的义务或履行义务不符合约定。3.理赔服务：指在保险事故发生时，乙方应为甲方提供保险理赔的服务。4.风险管理咨询：指乙方为甲方提供关于风险评估、防范和应对的建议和指导。5.信息安全：指保护合同双方的商业秘密和个人信息不被未经授权的访问、使用、披露或破坏。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方延迟支付服务费用解决办法：及时与甲方沟通，提醒甲方按时支付，必要时可采取法律手段催收欠款。2.问题：乙方提供的保险产品或服务不符合约定解决办法：及时与乙方沟通，要求乙方在规定时间内纠正问题或提供替代服务。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密或个人信息解决办法：立即启动违约行为认定程序，要求乙方承担违约责任，必要时可采取法律手段维权。4.问题：乙方未按约定时间完成理赔服务解决办法：及时与乙方沟通，了解原因，要