收纳观察记录与分析措施

收纳观察记录与分析措施一、收纳高端？提到收纳，大家好像潜意识觉得这是一项高端服务，收费高，使用收纳服务肯定是高端客户，其实错。首先，说收纳高端，横向来看，我们习惯以保洁为参照系，因为都是家政服务的范畴。和保洁服务相比，确实是稍高一点，比如对收纳师的技能要求更高了一层，这里涉及到了规划，最简单的一个就是画图。纵向来看，先不说什么是高端收纳，它属于新兴行业，不像已经发展很成熟的厨师，有初级到米其林之分。而且国家也没有制定相关标准。所以真正高端的收纳是什么？没有一个明确的规定。甚至是从事行业的收纳师本人，都不知道高端的收纳到底是什么？学习一下收纳比较成熟的日本，看网上的收纳视频，看近藤麻理惠、山下英子这些日本收纳大师出版的书籍，撇开每个人不同的理论观念，最后实践在收纳上的其实就是如此。至少目前我们提供的收纳服务已经可以满足百分之九十九的客户了。这些服务可能在客户眼里比保洁稍微高端一点，但是独立于家政服务之外，在国内其实它只是一个处于一个初级阶段的行业。初级阶段一方面是指从事收纳和购买收纳服务的人少；另一方面是行业标准不一，各类机构良莠不齐，而且从业者也是参差不齐。目前从事收纳行业的人员还是以高中学历为主，有个别的是本科大专学历，因为它的普及性和接受度目前还不是很高，所以知道它的人还相对较少。这个一个概率问题，高学历的人知道了解并且从事收纳行业的也少之又少，从业人员的素质决定这个行业目前发展不了成为一个高端行业。而且真的“高端”才是中国收纳行业发展的最终归属吗？二、收纳市场提起收纳的市场，大家肯定会觉得高端人群是收纳的目标客户，普通人肯定用不起？这个想法应该是很多人对于收纳的看法，其实也是入行前我的想法，但是做收纳这一年多，我发现自己想的错，大错也错！仔细考虑这三点，你就豁然开朗了。第一：为什么人们会需要收纳？房子小，东西多；工作忙或者看孩子没时间收拾家；不会科学规划家里的空间；这三个是百分之八十的客户选择收纳服务的原因。除此之外还有刚搬完家需要整理的、有的真的是“懒”，前提是有钱人的懒。不谈论这百分之二十的少部分人群，来看这百分之八十的人。房子小，东西多。这个理由好像有点熟悉，不就是日本为什么把收纳做的这么好的原因吗？众所周知，日本是由四个岛组成的。所以可居住的面积十分有限，尤其是城市，人口密集，人均居住面积也就20㎡左右。我们看日剧，里面的房子都普遍很小，一家几口住在八九十平的房子已经是中上等家庭了。但是日本又是发达国家，虽然资源甚少，但是物质却极大丰富。看看我们平常用的日货和朋友圈的日本代购就理解了，所以需要收纳！强大的日本主妇收纳能力仿佛与生俱来，但其实她们也是“形势所迫”。我们应该庆幸，至少我们的人均居住面积是32.9㎡，几乎是他们的二倍了。然后是忙没有时间整理。现代人压力太大，尤其是生活在一线城市里的人（收纳服务其实目前在一线才有市场，这个下面会细说）。就拿我为例，每天路上通勤来回至少三个小时，工作八个小时，早上七点出门，晚上到家八九点，吃饭运动洗漱完事十一点。写写文章排排版最快也要十二点。这真的是一线生活者的常态。所以分给家务的时间真的寥寥无几。最后是不会收纳不懂规划。对于空间小的不会收纳这我很理解，但是很多人家里明明空间很大，却还是乱糟糟觉得空间不够。收纳其实是需要专业人员采取专业手段的，专业的事情还是要交给专业人员。第二：哪些人需要收纳？根据我服务过的这些家庭分析，北上广这些一线城市的普通家庭需求最大。原本以为收纳听着很高端，使用者应该大多数都是高档家庭或者别墅家庭，最后发现，使用收纳的主要群体是一线城市的普通家庭。有经济基础，但因房价贵，人均居住面积小，所以更需要收纳。这些家庭虽然是普通家庭，但是能在一线买了房子的，即使是首付，几百上千一次的收纳也是可以接受的，毕竟还不到一个包包的十分之一。而且他们工作繁忙，生活压力大，没有时间整理。高端别墅家庭，房子储物空间足够大，还都有家政阿姨日常帮忙整理，需求量真的不大。虽然专业收纳家里的阿姨达不到，但是至少每个物品都能找到属于它的空间，而且大部分的物品都是阿姨在使用，比如厨房、杂物间，物品也都是阿姨归置，客户基本不管！二三线城市的经济基础还没达到，基础保洁都尚未普及，收纳暂时并没有市场。第三：客户到底需要收纳师做些什么？一开始我以为客户对收纳的要求以整理衣帽间来看，要会色彩搭配，要会皮草保养等等，我真正的去做收纳的时候发现，并不是，她们只是需要你把衣服叠整齐，把衣柜规划合理即可。仔细想想，这些专业的服饰搭配，皮具保养等等，真的需要的这些服务的客户，估计也不会让一个收纳师做。毕竟国内收纳刚刚起步，连级别都没有分。收纳师学会这些估计是十年甚至是二十年，行业发展了，更多高素质人才加入进来再考虑的事情了。让目前的收纳从业者学会这些要求太严苛了。任何行业的发展都是从0到1的，不是一蹴而就。刚有厨师这个职业就要求他是米其林的水平是不是过分了。三、行业方向最后探讨一下收纳行业的发展方向。收纳其实隶属于家政服务业，因为它的服务对象是“家”这个空间的概念。家政服务业真的有必要做到高端吗？二八定律，使用家政服务的大都集中在一二线城市。我们习惯把他们称为“城里的有钱人”，其中百分之八十的是普通有钱人，百分之二十的是顶级有钱人。前面也分析了这百分之八十的人需要的真的只是把他们的衣柜规划好，叠整齐，厨房收纳方便拿取即可，杂物间理清楚空间利用最大化。如果收纳师都学会了服饰搭配、色彩美学真的客户需要的吗？换个角度，客户一开始需要的只是保洁，把家里打扫干净即可，但是随着房子越住越小，东西越来越多，单纯的保洁满足不了出来了收纳，换句话说，收纳在客户眼里就是高级的存在了。我们要做的就是把收纳普及化，变成和保洁一样的行态。并不是舍本逐末，去一味的追求高端致力于服务那百分之二十的“顶级有钱人”。一句话，如果你想开收纳公司，请不要标榜什么“高端”，拿下一二线这些住在普通社区的“百分之八十的普通有钱人”，你