单位员工管理制度汇编大合集

制度模板1：库房管理制度为保障公司正常办公及业务的连续性和秩序，使库房管理作业合理化，减少库存资金占用，特制定本制度。第一条公司实行仓库定点管理体制。各类单证、物资均由办公室保管。第二条办公室应保证满足公司办公及业务开展所需的物资需要，不缺货断档，并使库存物资、采购成本的总资金费用最小化。第三条办公室应对各类物资进行分类统计，分别以重点、次要和一般性级别管理。第四条办公室应根据办公、业务发展的需要及时对物资进行发放。第五条办公室以适质、适量、适时、适地之原则供应所需物资，避免资金呆滞和供货不足。第六条办公室会同相关部门，根据使用记录与计划等制定最优订货量、安全库存等标准。第七条办公室对采购物资品种进行控制，实际库存量降到订购点时，即可提出补充采购计划申请。第八条所有物料，无论是新购入、退货、领后收回，均应由办公室检验后方准物品入库。第九条办理入库手续时，库房管理员应对照物品与订购单、提货单、验收单、发票所列的品名、型号或规格是否相符。如发现品名、型号或规格或包装破损的，应及时通知采购人员处理。第十条库房管理员应对所有入库物品及时入账、造册登记。第十一条凡持有经部门领导签字、总经理室成员签批的领用单、领料单经确认后，方可领料出库。仓库管理员对所有出库物品及时入账。第十二条领料人对物料出库时发现的问题，未及时当场处理的，该物料视为合格。第十三条物料出库提运过程中，禁止领料人随意进入仓库内部场所，对不听规劝的可拒绝出货并报其主管。第十四条坚持原则，不徇私情，严格按批准数量、质量领取、发放物品。仓库管理员态度和蔼，热情主动服务。第十五条库房管理员对各类物料的储存要项：1、按品种、规格、体积、重量等特征决定堆码方式及区位；2、仓库物品堆放整齐、平稳，分类清楚；3、储物空间分区及编号，标示醒目、朝外，便于盘存和领取；4、对危险物品隔离管制；5、通道不得乱堆放物品；6、保持适当的温度、湿度、通风、照明等条件。第十六条仓储物资入、出库按先进先出原则堆放和提取。第十七条库房管理员加强对仓库日常防火、防盗、防潮、防漏、防虫工作，注意清洁卫生．定期实施安全检查。第十八条库房内严禁吸烟，非库房人员，未经同意，不准入内。第十九条库房应建立库存物资台账、总账、明细账、库存卡系统。应做到账实相符、账账相符。及时做好日常账簿登记、整理、保管工作。第二十条物资的价格及物资数量的年初、年底数，未经财务稽核人员同意，不得随意修改。第二十一条仓库盘存规定。1、小盘点，每月底一次。主要查核是否帐实相符及呆滞物料增减情况。2、中盘点，每半年一次。各类库房查核是否帐实相符，并协助财务稽核人员矫正成本。3、大盘点，每年一次。对中支资产全面盘存。每年年终，办公室会同财务进行总盘存。对盘点情况，填写库存物资统计表，各方在清册上签名。对盘点出的过期、变质、损坏等不能使用物品及时处理。对盘盈、盘亏情况，报总经理室批准后调整账目；涉及库房管理员责任短缺的，由其赔偿。第二十一条库房管理员岗位调动的，由交接双方及监交人员办理清册移交及必要的实物清点工作。第二十一条库房管理员会同财务人员分解库存费用，努力减少库存消耗，降低库存成本，提出建议，改进库房管理。第二十二条本制度由行政人事部负责解释、修订。制度模板2：员工卫生规范管理制度1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。制度模板3：休假管理制度（一）探亲假工作满一年的正式职工与配偶不住在一地，又不能在公休节假日团聚的(指不能利用公休节假日在家居住一夜和休息半个白天的)，可享受探望配偶待遇，每年30天（不含路程）。职工与父母都不住在一起，又不能在公休节假日团聚的，可以享受探望父母亲假期，每年20天(不包括岳父、岳母、公婆)。职工与父母一方能够在公休节假日团聚的，不能享受探望父母的假期。未婚及丧偶职工探望父母的，每年享受探亲假一次，假期为20天（不含路程）。已婚职工探望父母亲，每4年给假一次，假期为20天（不含路程）。职工探亲原则上一次休完。职工配偶是军队干部的，军队干部一方如果已经利用年休假探亲，职工一方因特殊情况需要再到部队探亲时，经批准，可给假一次，假期最多不超过30天。职工学徒、见习、试用期间不享受探亲假(转正定级时间在下半年的，当年不享受探亲假)。女职工到配偶地点生育，享受生产假，不享受当年探亲假。职工的配偶与职工的父母同居一地的，可在探望配偶时，同时探望父母亲。不再另给探望父母假。职工在探亲期间，往返旅途遇到意外交通事故，不能按期返回的，应持当地交通部门证明，向人事部门申报。在3月底以前结婚的职工，可享受当年度探望配偶假；当年已享受探望父母假的，不能再享受探望配偶假；病事假累计3个月，当年不能再享受任何探亲假。法定假日包含在探亲假之内。探亲往返路费自理，按日扣除效益工资。（二）病假工作人员因病不能上班者，必须持本院相关科室医生的诊断证明（根据病情需要，可进行院内会诊），经所在科室同意方可休息。大、中专毕业生见习期间请病、事假，相应延长见习期。凡探亲、事假、工休等在外地因急病就诊的职工，应持当地医院出示的证明、病历、化验单换病假条办理手续，否者一律按旷工对待。工作人员病愈要求恢复工作，需经主治医师以上出具证明和医务科审批，确实可以恢复工作的方可复工。但复工后，不能胜任工作又请病假，则应将其复工前后的病假时间连续计算。病假期间按日扣除效益工资。（三）事假职工个人事情尽量利用节假日处理，一般不准请事假。因事必须请假者，应事先办理请假手续，严格执行审批权限。否则按旷工处理，除特殊情况，电话请假、捎口信、捎假条及信件请假续假，一律无效，如缺勤按旷工处理。事假按日扣除全额工资（四）产假、婚假、节育手术假、丧假1.产假假期：平产产假为98天；难产增加产假15天；多胞胎，每多一婴增加产假15天。2.婚假假期：达到晚婚年龄(男25周岁，女23周岁)的，给婚假15天；达到法定结婚年龄(男22周岁，女20周岁)，给婚假3天。结婚时男女双方不在一地工作的，可视路程远近，另给予路程假。婚假期间包括公休假、法定假。3.节育手术假期：节育手术假可凭医生的诊断证明休假15天。休假期间工资照发。4.工作人员父母(包括岳父、岳母、公婆)、配偶、子女死亡，给丧假3天，超过三天按事假对待。父母、配偶、子女在外地死亡，路程所需时间不计在丧假之内。丧假期间包括公休假和法定节假日。休假期间工资照发。（五）请假审批手续1.一般工作人员请假，不得影响科室的正常工作，必须持请假条履行请假审批手续：一天之内由科室主任批准，到人力资源部进行备案并开具请假批准手续。一周之内经科室主任同意签字后，由主管院长批准，到人力资源部进行备案并开具请假批准手续，超过一周经科室主任、主管院长同意签字后，由院长批准，到人力资源部进行备案并开具请假批准手续，环节干部请假由院长批准后到人力资源部进行备案并开具请假批准手续。2.各科室一般人员工作期间因事离岗、外出要向科主任请假。各科室主任、护士长因事离岗、外出要向院长请假。3.职工请假结束回医院后，应及时向人力资源部销假，没有及时销假者，后果自负。各科应妥善保管各种休假凭证。4.职工因特殊情况无法事先办理请假手续和及时到医院上班，应提前电话征得科室主任的批准，回院后，当天办理补假手续，否则，按旷工处理。5.职工请假后，因特殊情况需申请续假的，必须在假期满前一天向相关部门提出续假申请，经批准后方可续假。若无法事先办理续假手续，应先口头征得同意后方可续假。回院后，须补办续假手续，若逾期不归，一律按旷工处理。6.职工未履行请假手续一律按旷工处理。（六）女职工产后哺乳时间规定1.凡我院有不满一周岁婴儿的女职工，在劳动时间内给予其两次哺乳时间，上、下午各一次，每次一小时。2.生育多胞胎女职工哺乳时间可增加半小时。3.女职工哺乳期长度为一年，自婴儿出生时起至婴儿满一周岁时止。4.工作期间哺乳时间段由各科室根据本科室实际情况自行安排。（七）其它事项1.聘用人员年累计事假达到一个月，医院有权终止劳动合同。2.对旷工的处罚：旷工一天扣罚两天全额工资。旷工三天扣罚半个月全额工资，旷工超过一周扣罚当月全额工资。旷工三天以上者下岗待聘，旷工15天者，医院报上级部门予以除名3.根据医院实际工作需要，取消公休假4.科室工作人员如果违反考勤纪律，科主任、护士长知情不报或弄虚作假，要负连带责任，按医院管理规定处罚。5.各科室工作人员值班不许攒休，需在下一周内补休完存班，未按规定休息者按事假处理。制度模板4：清洗人员岗位工作制度1、在科室主任的领导下，做好全院清洗等工作。违反此制度，医院有权对其进行处罚和待岗的处理，年度内违反两次，医院有权予以终止合同。2、保管好各科室送来的物品，以免丢失损坏。违反此制度，医院有权按照相关规定进行处罚，年度内违反三次，医院有权予以终止合同。3、及时将科室送来的物品进行清洗，不得影响正常工作的开展。违反此制度，医院有权按照相关规定进行处罚，年度内违反三次，医院有权予以终止合同。4、接待外来人员时服务态度热情和蔼，不推委、顶撞病人。违反此制度，医院有权对其进行处罚和待岗的处理，年度内违反两次，医院有权予以终止合同。5、做好分担的其它各项工作。违反此制度，医院有权按照相关规定进行处罚，年度内违反三次，医院有权予以终止合同。制度模板5：离职管理制度一、总则本制度所指的员工离职是指员工因发生以下情况时离开公司。本制度同时适用于离职程序管理。（一）员工辞职：是指员工因个人原因在合约规定的服务期内主动提起申请，要求离开公司。（二）约满解聘：是指依据公司与员工签订的服务合同，合约期满后，公司或员工任何一方提出不再续签合同，双方解除聘任关系。（三）辞退：是指与公司签有试用期服务合同或正式服务合同的员工，在发生以下情况时被公司要求离开公司。1、在试用期间被证明不符合录用条件的。2、严重违反用人单位的规章制度的。3、严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的，但其违纪程度不足以依违纪开除程序处理的。4、劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的。5、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的。6、被依法追究刑事责任的。有下列情形之一的，公司需提前30天以书面形式通知员工本人。1、劳动者患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事单位另行安排的工作；2、劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作。3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。（四）违纪开除：是指公司员工严重违反公司工作纪律，或因违反国家法律被执法部门裁定承担刑事责任，公司要求员工离开公司。（五）自动离职：员工连续旷工五日或年度累计旷工15日为自动离职。二、离职申请审批程序（一）员工辞职1、员工在服务合同期满前因个人原因提出辞职，应提交书面的《辞职申请》，辞职申请应写明辞职理由、拟离职时间及其妥善工作移交办法。2、辞职员工最迟应于拟离职时间前一个月提出辞职申请；担任部门主管、经理及以上重要岗位、参与公司重大技术或经营项目的岗位人员最迟应于拟离职时间前两个月提出申请。3、辞职员工应向公司人力资源事部递交辞职申请。人力资源部接到申请后，及时通知辞职员工部门主管领导，并组织离职面谈，了解员工真实辞职理由，尝试挽留员工，并就员工工作移交事宜做出协商安排。4、公司部门主管、经理(含)以上级别员工辞职应安排与公司总经理或总经理指定委托人面谈，并经公司总经理签署书面批准意见后，方可办理离职交接手续。5、基层岗位员工辞职，部门负责人和人力资源事部负责离职面谈，面谈结束签署意见后，报主管副总经理审批，方可办理离职交接手续。（二）约满解聘1、公司与员工间的服务合同即将届满，则公司人力资源部应最迟于合同届满前两个月与公司主管及员工商讨合约续签事宜。2、如果公司与员工双方均同意续签服务合同，则按照员工招聘管理办法规定的签约审批程序再次办理员工签约事宜。3、如果公司不同意续聘员工，则按照本管理办法辞退员工的内部申请审批程序，办理相关批准手续。如果员工不同意约满续约，则应提出《约满辞职申请》，按照本管理办法员工辞职的内部申请审批程序，办理相关批准手续。4、经批准解聘，人力资源部应向员工及相关部门发出《约满解聘通知单》，由总经理书面签署同意意见。其后由员工依离职交接程序办理工作交接。（三）辞退1、当公司及员工发生符合辞退规定的情况时，公司可以提起辞退员工。2、辞退申请可由拟辞退员工的部门主管提出，提出人应提起书面的《辞退员工申请》，申请中应写明辞退员工的具体原因、辞退员工的工作移交安排、辞退员工后对业务的影响及后续安排、建议员工移交及离职时间等。辞退员工申请应由提起人向人力资源部提出，并由该员工的各级主管就辞退申请内容提出书面意见。人力资源部针对辞退申请展开必要调查并提出独立的评估意见，并需提请公司法律顾问就辞退员工的法律风险提供书面意见。将意见汇总后上报总经理审批。3、公司最终决定辞退员工，则由人力资源部与员工面谈通知并出具书面的《辞退通知单》，通知单中应列明辞退员工的理由、员工离职日期及员工工作移交要求、以及辞退补偿安排和其他帮助措施。4、《辞退通知单》应由总经理签署书面同意意见后，下发给员工和相关部门。员工据此依离职程序办理相关。（四）违纪开除1、公司以违纪开除名义辞退员工，因牵涉开除后经济补偿、经济和刑事责任追究等重要处理事项，必须具有充足的证据后方可以违纪开除名义辞退员工。2、违纪开除申请由人力资源部在充分的调查取证后提起，并出具书面的《违纪员工开除申请》，违纪开除申请必须经公司法律顾问书面签署同意意见，经公司总经理批准后方生效。3、违纪开除申请经批准后，公司人力资源部与法律顾问共同安排与员工的会谈，并向员工及各部门发布《违纪员工辞退通知》。员工据以依离职程序办理相关手续。（五）自动离职1、员工连续五日(含)旷工或年度累计旷工15日，则视为该员工自动离职。2、员工终止劳动关系时，不履行劳动合同手续，擅自离岗，或者解除劳动关系手续未办理完毕而离开公司，则视为该员工自动离职。3、自动离职员工须承担违约责任，对原单位造成经济损失的，应承担赔偿责任。4、员工自动离职，应由其部门主管提起书面的《员工自动离职处理申请》，申请中注明员工自动离职情况、离职后工作处理安排等，向人力资源部提出。人力资源部调查属实后，即向相关部门和员工本人发送《员工自动离职处理通知》，无法向本人发送通知的，向其指定家庭联系人发送或在公司内部公告。5、各相关部门依《员工自动离职处理通知》办理相关手续。三、离职交接程序（一）员工正式离职前必须依《离职交接单》规定，逐项办理离职交接事宜。（二）员工离职交接应办理以下项目。1、工作移交1）主要工作任务事项说明，客户资料、对外联络协调关系说明等；2）员工保管的书面文件、合同、商务资料、技术资料、技术文档等；3）与工作相关电子文档。2、资产移交：1）包括保管和使用的办公车辆、办公家具、办公电脑、通讯设备、耐用办公文具、生产工具、图书、电子资料等。2）员工领用资产移交核对无误，则由人力资源部和员工主管部门负责人共同在《员工离职交接单》资产移交项目下签署交接完毕证明意见。如员工领用资产出现缺损并确定资产缺损责任由员工承担，则应由人力资源部出具《资产缺损赔偿通知》，分发给员工和财务部门，由财务部门在财务结算时扣缴。3、财务结算1）员工离职前应将其任职期间因公费用进行报销，并结清个人现金借款、支票领用结算事项。对款项追缴、发票追缴等财务工作事项，无法当时完成的应加以说明，以便财务部统一管理并委托他人办理。2）员工办理完毕个人财务事项结算，由公司财务负责人在其《离职交接单》财务结算栏目下签署结清证明意见。3）担任公司重要岗位或承担公司重要工作项目的员工，应公司财务负责人要求，可以对其执行的财务事项进行离职内部财务审计，审计无异议后经财务负责人签署财务结算完成证明意见。4、行政安全交接1）员工办理完毕工作移交、资产移交和财务结算事项后，应将保管的公司钥匙、工牌、出入证等移交给人力资源部，并办理相应移交手续。2）员工办理完毕行政安全交接后，应将《离职交接单》交与人力资源部负责人。人力资源部部应向公司全体员工公告。5、员工按《离职交接单》的项目办妥各项移交手续后，《离职交接单》交人力资源存档。四、已被批准离职但未办完移交手续的员工，在离职前必须与其他员工一样遵守公司的各项管理制度，不应有任何危害公司利益的言行，如有违犯将视其情节给予相应处罚。五、员工应于离职后一个月内将人事关系自公司调出，超出一个月仍未调出的，公司将与有关单位联系，办理退档手续。六、本制度自总经理审批后执行。制度模板6：内部沟通管理制度总则第一条为促进XX有限有限公司（以下简称集团公司）各单位、部门及员工之间的交流，培养正确的沟通心态和积极的沟通习惯，建立和谐的工作氛围，增进公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。第二条本制度适用于集团公司及所属项目公司。第三条综合管理部为员工内部沟通的归口管理部门。沟通类型第四条内部沟通根据传播的方向不同可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。第五条内部沟通的方式包括：1、面谈：主要指面对面的交流、谈话。2、会议：包括晨会、周会、月会、季会、总经理办公会、问题讨论会、工作协调会、员工座谈会、员工大会、沙龙聚会等。3、书面沟通：包括各类工作报表、工作报告、文件、工作联系单、任务单、内部刊物等。4、网络沟通：包括电话、电子邮件、公司内部局域网与网络即时联络工具等。5、建议奖励制度：包括金点子信箱、董事长和总经理公开信箱、综合管理部公开信箱等。6、活动：包括各部门、单位每月组织的活动、联谊会、交流会、文体活动等。7、其他：包括员工满意度调查、各类民意调查等。第三章沟通形式与内容第六条一般情况下，出现下列情况之一的，每一名员工应主动进行沟通：1、当工作中出现需要与上、下级或同级同事沟通的事项，要立即沟通，以促进工作成效；2、不同部门、单位从事相同或类似工作的人员，彼此之间要加强沟通，促进业务技能的提升与信息的传递；3、对于本部门的工作有任何意见或建议时，可与上级进行沟通，促进改进；4、对于公司的发展与变革有任何意见或建议时，可通过上级逐级上报或越级上报，以促进企业发展。第七条一般情况下，出现下列情况之一的，每一位有下属的管理人员应主动进行沟通：1、在新员工入职时，要与其进行入职谈话，介绍公司及工作的简要情况，布置试用期的主要工作内容，并表达对其在公司发展的期望与祝愿；2、在员工试工期满转正时，要与其进行转正面谈，对其试用期的表现做出评价，表扬优点、指出不足，提出工作的改进意见和建议，并表达对其今后的工作期望；3、在员工工作绩效不佳时，要通过面谈，帮助员工寻找与工作目标之间的差距，与公司要求的差距，提出改进意见，表达对员工的期望，以提高员工工作绩效；4、在员工心态出现问题时，要立即与其谈话，帮助其分析原因并改变心态；5、当员工表现优异时，要表达出对员工的赞赏，并提出对员工更高的工作期望；6、当得知员工家庭出现重要事件时，要对事件情况表达关注；7、须时常了解员工对自己管理风格、管理方式的意见和建议，并积极改进；8、须根据公司的安排，每年对员工进行两次全面正式的绩效评估谈话和考核；9、须时常不定期地与员工单独或集体进行非正式的沟通交流。第八条一般情况下，出现下列情况之一的，综合管理部有关人员应主动进行沟通：1、综合管理部要积极促进、督促各单位、部门及员工间的沟通，并给予中层管理以上人员相关沟通技能的培训；2、定期或根据需要进行员工满意度调查或民意调查，了解员工目前工作的状态和需求。第九条一般情况下，出现下列情况之一的，各单位及各部门有关人员应主动进行沟通：1、在各项与员工相关的管理制度下发之前，要充分沟通，了解员工对制度的意见或建议；2、在各项与工作相关的制度和流程下发之前，要和相关岗位的员工充分沟通，听取他们的分析，了解他们的意见和建议，提高制度与流程的准确性与可执行性；3、下发的文件，各单位、部门要通过各种方式及时、准确地向全体员工传达；4、工作中需要得到其他部门的支持与配合时，可通过工作协调会议、任务单等各种方式与相关部门的负责人及执行人进行沟通，保障工作配合时不会出现因沟通不畅而产生的问题。第十条对于正常的工作，各级工作人员要养成一种逐级上报的习惯。但当工作中出现如下情况时，可以进行越级沟通：1、下级对上级汇报的工作内容，提出的意见和建议，多次得不到答复；2、下级对上级的管理方式产生意见，需要投诉时；3、下级发现上级的违规行为时；4、个人对公司、部门的改革、发展有建议或意见时。第四章沟通反馈第十一条在各个沟通环节中，凡须有回复的建议、意见或问题，沟通双方必须明确反馈的时限。担负反馈责任的一方，必须在规定时限内给予回复。第十二条对于重要的合理化建议，担负反馈责任方需将下一步采取的行动方案和计划给与公布，供员工监督。第十三条公司任何一级员工，其提出的可行性建议经公司采纳后，产生了显著效果的，可以由其直接上级或综合管理部提出申请，由公司给予表彰或奖励。第五章附则第十四条本制度由综合管理部负责解释与修订。第十五条本制度自印发之日起施行。制度模板7：员工行为管理制度第一条总则为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。第二条细则2.1职业道德2.1.1人人学法、懂法、守法，严格遵守国家法律、法规，不得有任何形式的违法犯罪行为。2.1.2任何人不得利用工作之便贪污、行（受）贿。2.1.3任何人均不得在公司内打架斗殴。2.1.4禁止在任何场所进行赌博、涉黄等违法活动。2.1.5主动、积极参加公司组织的各种集体活动以及突发性事件。2.1.6敢于同坏人坏事做斗争，敢于伸张正义，敢于检举揭发。2.1.7凡属公共财物均要自觉爱（维）护，不得损坏。2.1.8今日事今日毕，对待工作不准拖、拉、推、压。2.1.9自行走好上下路，不看他人左右，不排挤、不嫉妒。2.2文明礼貌2.2.1自觉维护个人形象，不做其他有违文明礼貌的行为。2.2.2接受任务办理完毕后，应及时向领导回应，交待办理结果。2.2.3热情接待来公司办事的人员，态度和蔼、举止文明、礼貌大方。2.2.4礼貌接听电话，热情回答对方的提问，积极办理委托事项并做好电话记录。2.2.5有事须进入他人办公室应先敲门。2.2.6上下班时遇见上级领导要问好，见到同事要打招呼。2.2.7说话和气，严禁傲气恶语。2.2.8找同事或领导办事，若遇他人在场正在办事或谈话，应主动回避。2.3劳动纪律2.3.1按时上、下班，不许迟到、早退。2.3.2有事须向领导请假，不得无故旷工。2.3.3不准在上班时间看电视、上网聊天、玩游戏等。2.3.4严禁上班时间睡觉、打盹、精神不振。2.3.5严禁上班时间串岗，打扰工作秩序。2.3.6不准在办公楼道、门厅内聚集聊天，大呼小叫。2.3.7在公司内严禁任何员工以任何理由饮酒、酗酒或酒后上岗。2.3.8工作中遇到问题要及时请示，碰到疑难问题要多向同事和上司请教。2.3.9工作要勤恳、扎实，杜绝出勤不出力。2.4基本常识2.4.1重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目敬礼。同时，遇到企业有重大活动，要升降企业旗，听唱企业之歌。2.4.2国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥善保管。2.4.3对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或握手致敬。2.4.4家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。2.5上下班规则2.5.1上班应提前15分钟，以无迟到五缺勤为目标，并且提前准备好当天的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工作。2.5.2下班以后离开单位前应按照日清的原则检查和总结当天工作完成情况。2.6办公室行为礼仪2.6.1办公室内禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对话要轻声。2.6.2不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂时用纸包好并放到卫生桶内或进洗手间吐。2.6.3物品摆放整齐干净，工作要井然有序。2.6.4公用物品用毕放回原处，保持清洁。2.6.5离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。2.6.6办公室计算机保护屏幕应以山水风景为主，健康向上，禁止明星图片或不健康内容在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许上网。禁止工作时间在网上聊天、玩游戏、听音乐、看影视剧、炒股等。2.6.7在办公处和公共场所及开会时禁烟。2.6.8工作日应戒烟。2.7办公设备适用2.7.1使用公司的物品设备应爱惜。2.7.2公司物品不得挪为私用。2.7.3及时清理、整理账簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等应在使用完毕后及时盖好。2.7.4借用公司或他人的物品，应事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及时送还。2.7.5员工长时间离开办公桌时，桌面仅能摆放公司同意格式的台历，水杯及台式文件架，常用文具及文件夹、资料袋等物必须收入抽屉。2.7.6办公桌上不能摆放与工作无关的物品。2.7.7未经同意不得随意翻看同事的文件、资料及电脑信息等。2.8仪表礼仪2.8.1仪态1）应恰到好处的微笑，让人感到谦虚、落落大方。2）站姿因头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱满的感觉。3）工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊坐于椅子或沙发上，不准坐或依靠在桌子、工作台及设备上，手不准放在兜内。4）行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。2.8.2男性的着装和仪容1）头发整洁：不蓬头、不留小胡子；2）脸部要刮干净；3）服装要整洁；4）衣服要烫好（西裤的折线要笔直）；5）领带要笔挺；6）皮鞋要擦亮；7）要穿暗色袜子；8）不穿污垢的工装；9）衣服的颜色和花纹不要太华丽；10）工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班；11）手部要干净，指甲长度不应过长。2.8.3女性的着装和仪容1）头发要整洁（长发要束起，禁止散发）；2）化妆要自然，禁止浓妆艳抹；3）服装要整洁；4）衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、背心或露脐装；5）工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装；6）原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼；7）衣服要熨烫好；8）长筒袜的颜色不要太显眼（不应有幻变或花纹），夏季不宜不穿袜子；9）皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为3cm–5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前露脚趾的凉鞋；10）手部要干净，指甲的长度适中，不应过长。2.8.4着装仪容应注意以下情况：1）不要卷上袖子；2）与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装；3）不穿过期的工作制服。2.9言谈礼仪2.9.1电话礼仪1）在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报家门或部门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。2）电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。3）使用办公室电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可过长。重要内容应复通，避免暧昧语词。4）对方与通话之人不在场，应主动告知对方再次联络的时间或是号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记录对方电话号码及回电时间。5）如接到不属于自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告知正确的咨询部门和电话。2.9.2生活中常用礼仪语言1）日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”等礼貌用语。2）不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家里遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。3）言谈应诚恳稳重，声调适度，不可油腔滑调。2.9.3介绍礼貌1）介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给女士，把本公司的人介绍给外公司的人。2）向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加职位。2.10待客礼仪2.10.1握手礼仪1）参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他人握手。2）男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。3）不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才能握手。原则上以双手握手为尊。2.10.2奉茶礼仪1）对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。2）冲茶不必满杯，半杯多一点即可。2.10.3呈受名片礼仪1）递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声“请，这是我的名片”或“您好，我叫×××”。2）接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随便乱放。2.11宴请礼仪2.11.1请帖收发1）请帖应早发出，并附回单。2）接到请帖，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参加”，不可临时参加。2.11.2席间礼仪1）入席座位应听从主人安排，就坐时应向客人表示礼让，若无人安排则可自选座位就座。2）尊长未到之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声谈笑，喧宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子剔牙，必要时应用牙签，应避席掩蔽为之。3）主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示尊重，若主人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主人招呼后再动筷吃菜。4）侍应顺序应从男主人右侧开始，接着是男主人，由此自右向左顺时针方向进行。5）参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发出响声。第三条本制度适用于集团公司及下属所有子公司。第四条本制度由集团人力资源部负责解释。制度模板8：员工进修学习管理制度第一章总则第一条为规范XX有限公司（以下简称集团公司）员工进修学习管理，促进员工专业技能、业务水平及整体素质的提高，特制订本制度。第二条本制度适用于集团公司及所属项目公司。第三条综合管理部为员工进修学习的归口管理部门。第二章种类与条件第四条公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加与本岗位相关的技能、职称、资格、学历、学位等各种形式的进修学习。第五条员工进修学习分为以下五类：1．公司选派的短期(3个月及以内)脱产进修学习；2．公司选派的长期(3个月以上)脱产进修学习；3．员工申请的短期（3个月及以内）脱产进修学习；4．员工申请的长期（3个月以上）脱产进修学习；5．员工申请的学历类在职进修学习；6．员工申请的职业资格类在职进修学习。第六条公司可根据工作需要选派有关人员进行脱产的长期或短期进修学习。第七条公司选派的长期脱产进修学习的人员，原则上须在公司服务达到下列规定年限：1．总经理助理及以上员工须服务满2年；2．主管至部门经理级员工须服务满3年；3．主管以下员工须服务满5年。特殊情况突破上述规定须经报所在公司董事长或其授权人审批。第三章进修学习待遇及费用报销第九条第十条公司选派长期脱产进修学习的员工，在学习期间照常领取年薪，但不享受奖金分配，其他福利待遇不变。第十一条员工申请的短期脱产进修学习期间，原则上不享受公司任何薪酬待遇(含社会保险和住房公积金)，公司代缴的应由个人承担的社会保险和住房公积金，待员工返回公司工作后从其薪资中扣除。第十二条员工申请长期脱产进修学习的，须与公司协商一致后提前解除劳动合同。员工脱产进修期满后，如有继续返回公司服务的意愿，公司应予优先录用。第十三条员工申请的在职进修学习期间，可申请使用当年的年休假参加考前培训及考试，请假时间超过年休假部分按事假处理。第十三条进修学习费用包括学费、书本费、考务费、报名费等学杂费；公司选派进修学习人员报销除生活费以外与学习有关的所有费用（含交通费）。第十四条员工经批准参加的各类进修学习，在取得合格证书、相关学历、学位证书后，其进修学习的相关费用按照不同的类别，由公司和个人分担（详见下表），以体现“谁受益，谁投资”的原则。进修学习类别员工职级培训费用（元）公司承担比例个人承担比例公司选派的脱产进修学习全员/100%－员工申请的脱产进修学习全员/－100%员工申请的在职进修学习学历学位证书类/驾驶技能类部门经理及以上≤1000080%20%＞10000≤30000部分70%30%＞30000≤50000部分60%40%＞50000部分50%50%部门副经理及以下≤1000070%30%＞10000≤30000部分60%40%＞30000≤50000部分50%50%＞50000部分40%60%专业技能类/职业资格类全员/100%0%第十五条参加进修学习未取得相关合格证书的员工，由其自行承担进修学习的所有费用。第四章权利义务第十六条公司选派参加脱产进修学习的员工，须事前与公司签订《服务承诺合同1》。当报销的费用在2万元（含）人民币以下时，须在公司继续服务满1年；当报销的费用在2万元人民币以上5万元（含）人民币以下时，须在公司继续服务满2年；当报销的费用在5万元人民币以上时，须在公司继续服务满3年。合同期从学习结束后正式上班之日起算。第十七条员习，当费用报销在1万元人民币以上时，须事前与公司签订《服务承诺合同2》。当报销费用在1万元人民币以上2万元（含）人民币以下时，须在公司继续服务满1年；当报销费用在2万元人民币以上5万元（含）人民币以下时，须在公司继续服务满2年；当报销费用在5万元人民币以上时，须在公司继续服务满3年。合同期从取得证书之日起算。第十八条若员工服务未满规定期限离开公司，其已报销的进修学习费用将按规定年限平均分摊，并须将未满规定期限部分的已报销费用退还公司；如属于带薪第五章进修学习管理第二十一条所有参加进修学习的员工，由员工填写《员工培训学习申请表》，经逐级审核批准后，报送综合管理部备案，员工留存一份复印件备查。第二十二条则上在进修学习之前应结清相关的财务费用(社会保险和住房公积金除外)，归还公司欠款。第二十三条脱产进修学习人员在学业结束回到公司一周内，须向公司提交一份书面学习汇报。第二十四条综合管理部应建