电子商务师中级题库+参考答案

电子商务师中级题库+参考答案一、单选题（共97题，每题1分，共97分）1.从定价的主要目的上看，定价的策略主要以下三种:新产品上市定价策略、价格管理策略、()A、价格竞争策略B、决策支持策略C、资源计划策略D、企业流程策略正确答案：A2.以下不属于消费者基本权利的是()。A、产品使用权B、知情权C、安全权D、自主选择权正确答案：A3.以下不属于会员服务的内容的是()。A、通过各种媒介为会员提供各种产品和服务信息B、为会员提供产品服务的优惠待遇，如价格打折，积分统计C、为会员举办社交集会性质的活动，如聚餐，旅游D、经常为会员发送一些产品广告促进消费正确答案：D4.()、是营销和销售之间的纽带，作用至关重要，不可忽视。A、物流B、售中服务C、售后服务D、售前服务正确答案：D5.每一位记者登录系统后，只能看到()发布的图片。A、自己B、第三方C、任何人D、访问者正确答案：A6.()也称为Cost-per-Transaction，即根据每个订单/每次交易来收费的方式。A、CPO广告B、CPS广告C、PPS广告D、CPA广告正确答案：A7.网络营销的低成本优势除没有商品库存压力，很低的行销成本和结算成本外，主要还有()。A、没有商品运输成本B、没有店面管理成本C、没有商品结算成本D、没有店面租金成本正确答案：D8.()，又译为网络日志、部落格或部落阁等，是一种通常由个人管理、不定期张贴新的文章的网站。A、帖吧B、博客C、微博D、论坛正确答案：B9.以下电子商务安全性不包括()。A、认证性B、机密性C、透明性D、不可否认性正确答案：C10.在处理网络安全时，InternetExplorer会提供各种级别的保护：分别是()。A、Internet、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点B、EXTRANET、本地Intranet、可信任站点、受限制的站点C、Internet、本地Intranet、可信任站点、NSFNETD、Internet、本地Intranet、ARPNET、正确答案：A11.标记的作用时()。A、标题标记B、文字效果标记C、转行标记D、预排版标记正确答案：D12.()是指分享中国十大网商深圳大石企业博客营销案例；分享五粮液干邑葡萄酒博客营销战略案例；分享用博客卖葡萄酒；全面揭示互联网时代口碑的力量，充分感受博客体验营销和一对一营销的魅力。A、搜索引擎营销B、博客营销C、邮件营销D、社区营销正确答案：B13.电子签名，是指()中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中内容的数据。A、E-mailB、软盘C、数据电文D、合同正确答案：C14.为了节省上网费用和时间，我们可以把经常访问的站点放入()，然后脱机浏览。A、搜索栏B、收藏夹C、历史记录D、回收站正确答案：B15.在搜索过程中，大部分情况找不到所需的信息，是因为在关键词选择方向上出现了偏移。下列选项中，不能提高搜索效率的方法是()。A、填入太多的关键字B、提炼出指示性的关键词C、多输入一二个关键词D、提炼出最具代表性的关键词正确答案：A16.已经通过实名认证的网店，在()会有认证标识。A、网站后台B、网站首页C、网站前台D、网站数据库正确答案：C17.()也叫聚合，是在线共享内容的一种简易方式。A、CSSB、RSSC、DSSD、NSS正确答案：B18.在使用关键词进行搜索时，可以使用的命令符号不包括()。A、andB、notC、allD、or正确答案：C19.目前国际上常用的密码体系有对称密钥密码体系和()。A、混钥密码体系B、私钥密码体系C、不对称密钥密码体系D、公开密钥体系正确答案：C20.下列对物流系统的说法正确的是()。A、物流系统按一定标准可分为供应物流、销B、物流系统存在一定的目标。C、构成物流系统的各种要素达到最优，即可使得整个物流系统达到最优。D、物流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在。正确答案：B21.下面有关传输信道安全的叙述不正确的是()。A、在公钥密码体系中，加密和解密使用相同的密钥B、SSL和S-HTTP是因特网安全传输的两个协议C、SSL是支持两台计算机间的安全连接D、如果有8个人彼此利用对称加密方式传递信息，需要64个私有密钥正确答案：A22.企业服务人员面对顾客投诉应把握好一些处理技巧，其中不包括()。A、说理B、安抚和道歉C、补偿D、快速反应正确答案：A23.现代仓储是指商品在流通过程中()的物流形式。A、移动和静止B、实现供给和需求之间的连接C、处于停歇或静止状态D、改变货品的时间来实现其增加价值正确答案：C24.与传统的市场调研相比较，网上市场调研具有的优势不包括()。A、便捷和低成本耗资B、信息传递迅速C、有较高的效率D、能充分发挥主观能动性正确答案：D25.在搜索信息时，()不可以提高搜索效率。A、罗列尽可能多的关键词B、特殊搜索命令C、精确匹配搜索D、用好逻辑命令正确答案：A26.假设某企业目前有家客户，每年平均流失客户20家，则其客户群体的生命周期为()。A、20年B、25天C、50年D、25年正确答案：D27.()是指厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动，利用口碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。A、交换链接B、搜索引擎排名C、病毒营销D、邮件收发正确答案：C28.在RSS的特点中不包括以下内容()。A、来源多样的个性化聚合特性B、多层次的分散特性C、无垃圾信息、便利的本地内容管理特性D、信息发布的时效、低成本特性正确答案：B29.不列选项中不属于Photoshop软件文件格式的是()A、PDFB、PDDC、PSDD、FLV正确答案：D30.电话营销的技巧中不包括以下内容()、。A、不要在客户面前表现得自以为是B、热情的销售员最容易成功C、当客户无意购买时，D、说话要真诚正确答案：C31.以下不属于促销商品品种的是()。A、过时性商品B、敏感性商品C、节令性商品D、众知性商品正确答案：A32.电话销售中的4C是指迷茫客户，唤醒客户，安抚客户，()。A、签约客户B、服务客户C、智能客户D、商业客户正确答案：A33.在一个框架的属性面板中，不能设置下面哪一项()。A、源文件B、边框颜色C、边框宽度D、滚动条正确答案：A34.()就是保护信息财富，使之免遭偶发或有意的非授权泄露、修改、破坏或处理能力的丧失。A、信息安全B、网络安全C、密码安全D、计算机安全正确答案：A35.可以在网页中嵌入的动画或影片的扩展名是()。A、、txtB、、pptC、、docD、、mpg正确答案：D36.()是指每千人印象，即客户根据浏览者的广告印象来作为付费的依据，浏览者每次打开页面时图标广告的每一次显示就是一个广告印象，网站统计每个图标一千次印象作为一个付费的单位。A、CPNB、CPMC、CPCD、CPA正确答案：B37.()的保护也应该制定相应的规则，使其规范化，从而，在个人隐私权得到保障的前提下推动电子商务的发展A、知识产权B、网上隐私权C、域名D、IP地址正确答案：B38.网络广告的形式有文字链接﹑button和()等广告形式。A、刷新B、鼠标C、bannerD、光标正确答案：C39.企业建立有效客户关系的根本出发点是()。A、商品质量B、服务水平C、商品价格D、客户的真正需求正确答案：D40.单证处理节点是指()。A、订单前台处理阶段的流程图B、订单在处理流程各节点C、网络结构图D、订单后台处理阶段的流程图正确答案：B41.以下不属于商品服务保障方面售前咨询要素是()。A、商品价格B、商品特性C、商品保质期D、商品规格正确答案：B42.()法律问题研究中的重要课题。A、IntranetB、电子商务C、电子汇款D、网络交易正确答案：B43.第三方物流服务业经营方式有许多不包括以下哪一项()、。A、专一用户的合同配送B、快件运输C、多个用户的合同运输D、销售商自备卡车取货正确答案：D44.一个典型的CA认证系统不包括()。A、安全服务器B、注册机构RA服务器C、数据信息D、LDAP目录服务器正确答案：C45.要打开IE窗口，可以双击桌面上的哪个图标()。A、我的电脑B、网上邻居C、InternetExplorerD、OutlookExpress正确答案：C46.()是指对于物流的研究并非始于流通领域，而是始自生产领域，是以生产企业为中心，形成对物流系统的认A、流通领域的物流B、生活领域的物流C、销售领域的物流D、生产领域的物流正确答案：D47.搜索引擎在引用网页关键字时，将要分析的栏目是()。A、meta和titleB、hefC、fontD、scr正确答案：A48.电子签名与身份认证是为了解决()的问题。A、数据签名B、数据被篡改C、冒名发送数据或发送数据后抵赖D、未经授权擅自访问网络正确答案：C49.论坛建立之初，网站人气很少，怎么让更多的人聚集到论坛中来，这就需要动员你的亲朋好友，只要能上网会发帖，这种方法叫()。A、关系推广B、网摘推广C、口碑推广D、资源合作正确答案：A50.《GB5—87》标准采用的是()型编码标准。A、数字型B、字母型C、混合型D、代码型正确答案：A51.以下不属于淘宝网站图片空间的特点是()。A、开店即永久享受免费30M图片空间B、原图存储，提供多种尺寸的缩略图C、图片空间过期，宝贝图片仍可显示D、高速上传功能，一次同时上传张图片正确答案：D52.发货作业的要求的不包括()。A、准确B、安全C、经济D、及时正确答案：C53.在设计宽版商品模板时通常款板的设计，高度通常为()。A、素标B、像素C、没有限制D、像素正确答案：C54.扮演着一个买卖双方签约、履约的监督管理的角色，买卖双方有义务接受()的监督管理。A、ISPB、认证中心C、ICPD、第三方物流正确答案：B55.()管理作为一种特殊的市场营销方式，一个奖励积分计划可以有效地稳定老顾客，并吸收新的临时客户发展A、礼券赠送B、网络促销C、优惠积分D、网络广告正确答案：C56.人们取得产品有四种方式：自行生产，强取，乞讨和()。A、使用B、交换C、加强D、完善正确答案：B57.()根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式。A、CPO广告B、CPS广告C、PPS广告D、CPA广告正确答案：C58.物流系统的活动环节中不包括的是()、。A、流通加工B、搬运装卸C、包装D、销售正确答案：D59.以下不属于电子商务隐私权保护对策的是()。A、规范网络伦理的规约体系B、设立消费者隐私保护的法律C、提高消费者的隐私权保护意识D、逐步完善消费者隐私权的科技保护手段正确答案：B60.在电子商务下环境中，物流的运作是以()为中心的。A、企业B、商品C、客户D、信息正确答案：D61.有时素材的更新需要多次反复修改，最后才能发布到网站上，那么这类素材最好按照()进行分类整理。A、不同的整理时间B、不同的更新时间C、不同的更新状态D、不同的修改时间正确答案：C62.以下()、不是网络营销的核心标准。A、以网站帮助企业实现经营目标为网站建设目标B、重视全局，忽略细节C、良好的搜索引擎表现D、良好的客户体验正确答案：B63.电子邮件的发送和接收过程中，接收和发送是由()完成的。A、用户的电脑B、互联网C、WWWD、ISP的邮件服务器正确答案：D64.《SB/T35—92》标准采用的是()型编码标准。A、数字型B、字母型C、混合型D、代码型正确答案：A65.市场营销学作为一门独立的经济管理学科诞生于20世纪的、()。A、欧洲B、日本C、美国D、中国正确答案：B66.商品()是指具有若干共同性质和特征的商品总称，它们各自包括若干商品，如针棉织品、五金电料、塑料制A、品类或品目B、大类C、小类D、中类正确答案：A67.网民与新闻事件()在聊天室或BBS中进行讨论，可能是一次新闻的形成过程。A、主持人B、采访记者C、网民D、当事人或嘉宾正确答案：D68.包销期限通常为()。A、1年B、半年C、2年D、3年正确答案：A69.按配送的组织形式分，可以分成()种形式。A、自动配送、集中配送、共同配送B、分散配送、集中配送、信息配送C、分散配送、集中配送、共同配送D、分散配送、专业配送、共同配送正确答案：C70.()是指，用户可以通过商品信息管理模块来维护自身在网站上出售的商品信息。A、选择支付方式B、商品信息管理C、商店商品预览D、商店信息维护正确答案：B71.生产企业物流的特点中不包括()。A、有很强的成本中心的作用B、是专业化很强的定制物流C、是D、是生产工艺的一个组成部分正确答案：C72.商品分类是指为了一定目的，选择适当的分类标志，将商品集合总体科学地、系统地逐级划分为门类、大类、中类、小类、品类以至()的过程称为商品分类。A、品名、重量、规格B、品种、花色、重量C、品名、花色、规格D、品种、花色、规格正确答案：D73.以下不属于电子邮件广告的特点的是()。A、内容不受限制B、费用低廉C、针对性强D、无需收费正确答案：D74.()是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。A、第三方物流B、第四方物流C、第二方物流D、第一方物流正确答案：A75.电子商务交易买方不履行合同，卖方可以采取解除合同、要求损害赔偿和()。A、不付货款B、要求收取货物及支付货款C、理赔D、要求买方发货正确答案：B76.()是对用户的身份进行鉴别和识别，对用户利用资源的权限和范围进行核查，是数据保户的前沿屏障。A、身份认证B、多媒体数据存储C、数据库存取控制D、存取控制正确答案：A77.适合网络营销的商品主要有三大类；即实体商品、数码商品和()。A、硬件商品B、在线服务C、有形商品D、无线商品正确答案：B78.以下不属于制作网店用户注册的流程的是()。A、填写开店资料B、网站的维护和更新C、核实信息、筛选网店并开通试用D、注册会员正确答案：B79.在网络技巧的重点中不包括以下()的内容。A、论坛炒作B、电话营销C、社区传播D、媒体跟踪正确答案：B80.框架（frame）也称()，框架将浏览器的窗口分成多个区域，每个区域可以单独显示一个HTML文件，也可相关联地显示某一个内容。A、栏目B、帧C、页D、记录正确答案：B81.按照物流系统涉及的领域分类不包括以下内容()。A、流通领域的物流B、销售领域的物流C、生活领域的物流D、生产领域的物流正确答案：B82.INTERNET的前身最早是()，它首次实现了一些异地计算机的数据共享。A、INTRANETB、NSFNETC、ARPNETD、EXTRANET正确答案：C83.电子商务是通过()进行销售商品、提供服务等的经营活动。A、局域网B、增值网C、虚拟网D、互联网正确答案：D84.以下不属于电子邮件广告优势的是()。A、生动有趣B、节约成本C、简单快捷D、反应迅速正确答案：A85.面分类法的优点不包括以下特点()。A、具有较大柔性B、可实现按任何面的信息进行检索C、有较强的适用性D、不能充分利用容量正确答案：D86.互联网络，因为其特有的强大的沟通能力，也常常被认为是一种()。A、新型媒体B、第二媒体C、虚拟时代D、BBS正确答案：A87.商品编码是指用一组()标识商品的过程，这组数字称为代码。A、英文字母加符号B、英文字母加数字C、阿拉伯数字D、英文字母正确答案：C88.检索工具按照信息搜集方法的不同，可分为：目录式搜索引擎、元搜索引擎和()。A、机器人搜索引擎B、主题指南类搜索引擎C、英文搜索引擎D、全文数据库搜索引擎正确答案：A89.一般认为()是最早出现的真正意义上的电子商务。A、SpreadSheetB、EDIC、