上海工程技术大学《人力资源管理综合实验》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页上海工程技术大学《人力资源管理综合实验》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共20个小题，每小题1分，共20分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共管理中的服务型政府理念强调以公民需求为导向。以下关于服务型政府的特征，描述错误的是（）A.强调政府的管制职能B.注重公共服务的质量和效率C.建立健全公民参与机制D.强化政府的责任意识2、公共部门人力资源激励机制的设计需要考虑多种因素，以下关于激励机制设计原则的描述，不正确的是：（）A.物质激励与精神激励相结合B.公平性原则和差异化原则C.短期激励为主，忽视长期激励D.激励与约束相结合3、公共管理中的责任政府理念强调政府对公众的责任。以下关于责任政府的实现途径，表述不准确的是（）A.完善行政问责制度B.加强政府信息公开C.减少政府的公共服务职能D.建立健全绩效评估体系4、在公共部门的绩效评估中，平衡计分卡是一种常用的工具。以下哪个维度在平衡计分卡中对于衡量公共部门的内部管理流程优化最为关键？（）A.财务维度B.客户维度C.内部业务流程维度D.学习与成长维度5、公共服务的质量评估是提升公共服务水平的重要手段，以下关于公共服务质量评估指标的描述，不正确的是：（）A.包括效率、效果、公平性等方面B.只关注服务的结果，不考虑服务的过程C.应根据服务对象的需求和期望来确定D.可以采用定量和定性相结合的方法进行评估6、公共管理中的伦理困境常常出现在各种决策场景中。以下哪种情况不属于公共管理中的伦理困境？（）A.在资源有限的情况下，决定优先满足哪类群体的需求B.面对公众的不同意见，选择支持多数人的观点C.为了实现短期目标，可能牺牲长期的公共利益D.在执行政策时，发现政策与道德原则相冲突7、以下哪种公共管理改革的趋势强调以公民为中心，提供更加个性化的公共服务？（）A.市场化改革B.民主化改革C.信息化改革D.专业化改革8、公共管理中的跨部门合作对于解决复杂问题具有重要意义。以下不属于跨部门合作障碍的是（）A.部门利益冲突B.缺乏有效的沟通机制C.共同的目标和愿景D.资源分配不均9、公共服务外包是公共服务提供的一种创新方式，以下关于公共服务外包风险的描述，不正确的是：（）A.可能导致服务质量下降B.增加政府的监管成本C.容易造成公共服务的垄断D.可能泄露公共部门的机密信息10、公共管理中的人力资源规划需要考虑组织的战略和发展需求。以下关于公共部门人力资源规划的步骤，不正确的是（）A.预测人力资源需求B.不考虑组织内部的人力资源现状C.制定具体的人力资源规划D.评估和调整规划11、在公共服务均等化的推进过程中，以下哪种措施对于缩小城乡公共服务差距最为关键？（）A.加大城市公共服务投入B.提高农村公共服务标准C.建立城乡统一的公共服务供给机制D.鼓励社会力量参与农村公共服务供给12、公共管理中的政府间关系包括纵向关系和横向关系，以下关于政府间纵向关系特点的描述，错误的是：（）A.存在权力的层级划分B.上级政府对下级政府具有指挥和监督的权力C.下级政府完全服从上级政府的指令D.信息传递存在一定的失真和延误13、以下哪种公共管理方法强调通过比较不同地区或组织的实践经验来改进管理？（）A.标杆管理B.流程再造C.全面质量管理D.项目管理14、公共管理中的责任政府理念强调政府对公众负责，以下关于责任政府实现途径的描述，不正确的是：（）A.健全法律法规B.加强监督机制C.推行行政问责制D.政府可以随意决策，无需承担责任15、公共管理中的人力资源管理注重人员的选拔、培训和激励。在招聘公共部门管理人员时，以下哪种能力素质被认为是最为重要的？（）A.专业技术能力B.沟通协调能力C.创新思维能力D.道德伦理素养16、公共服务的提供需要考虑公平与效率的平衡，以下关于公平与效率关系的描述，不正确的是：（）A.公平与效率相互依存、相互促进B.追求公平必然牺牲效率C.在一定条件下，公平与效率可以兼顾D.应根据具体情况合理权衡公平与效率17、在公共危机管理中，有效的危机预警至关重要。以下关于危机预警系统构成要素的描述，不完整的是：（）A.包括信息收集、信息分析和评估B.只需要先进的技术设备，不需要人员参与C.还应具备危机预测和警报发布功能D.以及危机预控和应急预案制定18、公共服务的提供方式多种多样，以下关于公共服务市场化的优点，不准确的是：（）A.提高公共服务的效率和质量B.完全消除公共服务领域的垄断C.增强公共服务的灵活性和多样性D.减轻政府的财政负担19、在公共管理中，如何平衡公共部门的权威性和公众的参与权是一个重要问题。以下哪种做法更有助于实现这种平衡？（）A.加强政府管制B.扩大公众参与C.弱化公共服务D.减少信息公开20、在公共资源管理中，资源的合理配置是关键。对于稀缺的公共资源，以下哪种分配方式更能体现公平与效率？（）A.平均分配B.按需分配C.市场分配D.政府主导分配二、简答题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）公共危机管理中的社会力量参与是整合资源的重要方式，请分析社会力量参与公共危机管理的形式、作用和制约因素，探讨如何引导和规范社会力量的有效参与。2、（本题5分）简述公共管理中的公共部门人力资源管理中的职业发展规划，包括职业通道设计、职业发展支持等，分析如何帮助公共部门人员实现职业发展目标。3、（本题5分）简述公共管理中的公共部门人力资源管理中的培训效果评估，包括评估指标、评估方法、评估结果应用等，分析如何提高培训效果评估的科学性和有效性。4、（本题5分）公共政策的传播对于政策的有效实施和公众的理解支持具有重要作用，请分析公共政策传播的渠道、特点和影响因素，探讨如何提高公共政策传播的效果。5、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的组织学习中的反思与反馈机制”，分析如何通过反思和反馈促进组织学习。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某社区的公共照明设施损坏频繁，维修不及时，影响居民夜间出行安全。请分析原因并提出解决措施。2、（本题5分）某地区的公共就业服务信息发布不及时、不准确，导致求职者错过就业机会。请研究如何改进信息发布工作。3、（本题5分）在某大型城市的公共交通规划中，政府计划投入巨资建设地铁线路以缓解交通拥堵。然而，部分市民认为应优先发展公交巴士网络，因为其成本更低且覆盖范围更广。请分析政府决策与市民意见之间的矛盾，以及如何平衡两者的利益以实现最优的公共交通解决方案。4、（本题5分）某农村地区的水利设施老化失修，影响农业生产。分析政府应如何加强农村水利设施建设和维护，保障农业灌溉和防洪排涝。5、（本题5分）某城市的河道治理工程在实施过程中，出现了多头管理、资金浪费、治理效果不明显等问题。请分析并给出优化建议。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）论述公共管理中的志愿服务管理。分析志愿服务在公共管理中的作用、现状及挑战，探讨如何加强志愿服务