2024万科物业知识库维护与管理服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024万科物业知识库维护与管理服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2物业知识库定义1.3服务范围定义1.4合同期限定义1.5保密条款定义2.服务内容2.1知识库维护2.1.1知识库内容更新2.1.2知识库数据备份2.1.3知识库数据安全2.2知识库管理2.2.1知识库分类管理2.2.2知识库版本控制2.2.3知识库权限管理3.服务要求3.1知识库内容质量3.2服务响应时间3.3服务稳定性3.4技术支持与培训4.合同期限与续约4.1合同期限4.2续约条件4.3续约程序5.费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间5.4付款方式6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点8.保密条款8.1保密内容8.2保密义务8.3违约责任9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后的责任10.合同生效与终止10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同终止后的责任11.法律适用与管辖11.1法律适用11.2管辖法院12.其他约定12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同附件13.合同签署与生效13.1签署方式13.2生效日期14.合同附件14.1物业知识库维护与管理服务内容明细14.2保密协议14.3其他附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义"合同"指本《2024万科物业知识库维护与管理服务协议》。"乙方"指万科物业管理公司。"甲方"指提供知识库维护与管理服务的第三方服务商。"物业知识库"指乙方拥有的包含物业管理相关知识和信息的数据库。"服务范围"指甲方根据本合同约定，对乙方物业知识库进行维护和管理的具体内容。"合同期限"指本合同约定的起始日至终止日。"保密条款"指本合同中关于保密内容的条款。1.2物业知识库定义物业知识库是指乙方拥有的，包含物业管理相关法律法规、操作规程、技术标准、案例分析、常见问题解答等内容的数据库。1.3服务范围定义服务范围包括但不限于知识库内容的更新、分类管理、版本控制、权限管理、数据备份和恢复等。1.4合同期限定义本合同期限自双方签署之日起至2025年12月31日止。1.5保密条款定义保密条款是指本合同中关于保密内容的条款，包括但不限于乙方提供的物业知识库内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。2.服务内容2.1知识库维护2.1.1知识库内容更新甲方负责定期收集和整理新的物业管理知识和信息，并更新至物业知识库中。2.1.2知识库数据备份甲方应确保每月至少进行一次知识库数据的备份，并存储于安全的地方。2.1.3知识库数据安全甲方应采取必要的安全措施，防止知识库数据泄露、损坏或丢失。2.2知识库管理2.2.1知识库分类管理甲方应根据知识库内容的性质和用途，对知识库进行合理分类。2.2.2知识库版本控制甲方应建立知识库版本控制机制，确保知识库版本的准确性和可追溯性。2.2.3知识库权限管理甲方应根据乙方内部管理需求，设置知识库的访问权限，确保信息的安全性和保密性。3.服务要求3.1知识库内容质量知识库内容应准确、完整、及时，符合国家相关法律法规和行业标准。3.2服务响应时间甲方应在接到乙方需求后，在24小时内对知识库维护和管理服务作出响应。3.3服务稳定性知识库系统应保证24小时不间断运行，确保乙方随时可以访问和使用。3.4技术支持与培训甲方应提供必要的技术支持，包括但不限于解答乙方在知识库使用过程中遇到的问题，并对乙方进行必要的操作培训。4.合同期限与续约4.1合同期限本合同期限自双方签署之日起至2025年12月31日止。4.2续约条件双方均有权在本合同到期前30日内提出续约意向，并在合同到期前协商一致后，签订新的服务协议。4.3续约程序双方协商一致后，应在合同到期前签订新的服务协议，并按新协议履行相关义务。5.费用与支付5.1服务费用本合同服务费用为人民币万元，按年度支付。5.2支付方式甲方应在合同生效后15个工作日内支付首期费用。5.3付款时间每年支付一次，支付时间为每年的3月31日。5.4付款方式支付方式为银行转账，具体账户信息详见附件。6.违约责任6.1违约情形甲方未按时完成知识库维护和管理工作；甲方泄露乙方商业秘密；乙方未按时支付服务费用。6.2违约责任甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。6.3违约赔偿如违约行为给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。7.争议解决7.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序双方应在争议发生后30日内提交争议解决申请，并按照相关法律法规和程序进行解决。7.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。8.保密条款8.1保密内容本合同项下涉及到的任何一方商业秘密、技术信息、客户信息、财务数据等，均属保密范围。8.2保密义务双方对本合同项下所知悉的对方保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或使用。8.3违约责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失。9.合同解除9.1合同解除条件合同一方违反合同约定，经另一方书面通知后，在合理期限内仍未纠正的；发生不可抗力事件，致使合同无法继续履行的；双方协商一致决定解除合同的。9.2合同解除程序解除合同，应书面通知对方，并说明解除合同的原因。9.3合同解除后的责任10.合同生效与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件合同期限届满或双方协商一致解除合同；合同约定的终止事由发生。10.3合同终止后的责任合同终止后，双方应按照约定处理剩余事务，并履行各自的权利和义务。11.法律适用与管辖11.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应提交合同签订地人民法院管辖。12.其他约定12.1通知方式除非另有约定，所有通知应以书面形式发送，并送达至对方指定的地址。12.2不可抗力不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。12.3合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.合同签署与生效13.1签署方式本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。13.2生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。14.合同附件14.1物业知识库维护与管理服务内容明细详细列明甲方应提供的服务内容和标准。14.2保密协议双方签订的保密协议，作为本合同的附件。14.3其他附件根据合同履行过程中可能产生的其他相关文件和协议。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念第三方指在本合同履行过程中，因特定目的或服务需要，经甲乙双方一致同意介入的独立第三方机构或个人。第三方包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问、审计机构等。15.2第三方介入条件1.第三方具备完成相关服务的能力和资质；2.第三方介入不违反法律法规和本合同的约定；3.第三方介入需经甲乙双方书面同意。15.3第三方介入程序乙方需向甲方提出第三方介入的申请，并说明介入的原因、目的、第三方资质等信息。甲方收到申请后，应在7个工作日内作出答复。双方同意第三方介入后，应与第三方签订相应的合作协议。15.4第三方责任第三方应按照合作协议的约定，履行其职责和义务。第三方在履行职责过程中，因其故意或重大过失造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.第三方责任限额16.1责任限额定义责任限额是指第三方因履行本合同相关职责造成甲方损失时，应承担的最高赔偿金额。16.2责任限额约定第三方责任限额为本合同服务费用的%。16.3责任限额调整在合同履行过程中，如需调整第三方责任限额，甲乙双方应协商一致，并以书面形式确定新的责任限额。17.第三方与其他各方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方应服从甲方的指导和监督，确保其履行职责符合甲方的需求和本合同的约定。第三方在履行职责过程中，如发现甲方违反本合同约定，应及时通知甲方。17.2第三方与乙方的关系第三方在履行职责过程中，如发现乙方违反本合同约定，应及时通知乙方。17.3第三方与其他各方的关系第三方与其他各方之间的关系由其合作协议约定，与本合同无关。18.第三方介入的终止18.1终止条件1.合同约定的终止事由发生；2.第三方无法履行其职责；3.双方协商一致。18.2终止程序第三方介入终止，甲乙双方应与第三方协商一致，并以书面形式通知第三方。第三方应在接到终止通知后，按照约定履行相关手续。19.第三方介入的记录与归档19.1记录第三方介入的相关文件、协议、报告等，应由甲乙双方各自妥善保管。19.2归档第三方介入的相关记录，应按照国家相关法律法规和公司内部规定进行归档。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业知识库维护与管理服务内容明细要求：详细列明甲方应提供的服务内容和标准，包括但不限于知识库更新、分类管理、版本控制、权限管理等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方在知识库维护与管理方面的具体要求和标准。2.保密协议要求：明确双方对本合同项下所知悉的对方保密信息的保密义务和违约责任。说明：本附件作为合同附件，用于加强双方在保密方面的合作和责任。3.第三方合作协议要求：详细列明第三方介入的具体内容、职责、权利、义务和责任等。说明：本附件作为合同附件，用于明确第三方介入的相关事宜。4.知识库数据备份与恢复方案要求：详细说明数据备份的频率、方式、存储位置以及数据恢复的流程和措施。说明：本附件作为合同附件，用于确保知识库数据的安全性和可恢复性。5.技术支持与培训计划要求：详细说明技术支持的响应时间、方式以及培训的具体内容和安排。说明：本附件作为合同附件，用于明确乙方在技术支持与培训方面的责任。6.费用支付明细要求：详细列明服务费用、支付方式、支付时间等信息。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方在费用支付方面的具体约定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按时完成知识库维护和管理工作，导致乙方无法正常使用知识库。甲方泄露乙方商业秘密，造成乙方损失。乙方未按时支付服务费用。第三方在履行职责过程中，因其故意或重大过失造成甲方损失。双方未按照合同约定履行保密义务。2.责任认定标准违约方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。赔偿损失包括但不限于直接损失和间接损失。违约金为合同总金额的%。3.示例说明甲方未按时完成知识库更新，导致乙方无法及时了解最新的物业管理知识，乙方因此遭受损失。甲方应承担相应的赔偿责任。第三方在提供技术支持过程中，因操作失误导致乙方知识库数据丢失，第三方应承担相应的赔偿责任。双方未按照保密协议履行保密义务，泄露对方商业秘密，泄露方应承担相应的法律责任。全文完。2024万科物业知识库维护与管理服务协议1本合同目录一览1.1定义与解释1.2术语和定义1.3术语表2.1合同双方基本信息2.2物业服务范围2.3知识库维护内容3.1服务期限3.2服务质量要求3.3服务标准4.1服务费用4.2费用支付方式4.3费用调整5.1服务交付5.2服务验收5.3服务反馈6.1保密条款6.2信息安全6.3数据保护7.1违约责任7.2争议解决7.3法律适用8.1合同解除8.2合同终止8.3合同续签9.1知识库更新与升级9.2技术支持与维护9.3知识库备份与恢复10.1合同附件10.2其他协议10.3通知与送达11.1合同生效11.2合同变更11.3合同解除12.1不可抗力12.2合同解释12.3合同终止13.1合同解除13.2合同终止13.3合同续签14.1合同生效14.2合同变更14.3合同解除第一部分：合同如下：1.1定义与解释1.1.2“万科物业”指万科企业股份有限公司及其授权的子公司或分支机构。1.1.3“知识库”指万科物业提供的用于存储、管理和共享物业管理相关知识的数据库。1.1.4“服务期限”指本合同约定的知识库维护与管理服务的起始日至终止日期。1.1.5“服务费用”指万科物业按照本合同约定向甲方收取的知识库维护与管理服务费用。1.2术语和定义1.2.1“甲方”指委托万科物业提供知识库维护与管理服务的业主或业主委员会。1.2.2“乙方”指万科物业。1.2.3“知识库维护”指乙方对甲方知识库进行日常更新、维护和优化。1.2.4“知识库管理”指乙方对甲方知识库进行用户权限管理、数据备份和恢复等工作。2.1合同双方基本信息2.1.1甲方名称：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3乙方名称：万科企业股份有限公司2.1.4乙方地址：____________________2.2物业服务范围2.2.2日常更新和维护，确保知识库内容的准确性和完整性。2.2.3用户权限管理，确保知识库安全。2.2.4数据备份和恢复，防止数据丢失。2.3知识库维护内容2.3.1知识库内容的更新，包括但不限于物业管理法规、规章制度、案例分析等。2.3.2知识库结构的优化，提高知识库的检索效率。2.3.3知识库的备份，每月至少进行一次完整备份。3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自____年____月____日至____年____月____日。3.2服务质量要求3.2.2乙方应在接到甲方通知后24小时内响应甲方提出的知识库维护需求。3.3服务标准3.3.1乙方应按照国家标准和行业标准，提供高质量的维护与管理服务。4.1服务费用4.1.1本合同服务费用为人民币____元，一次性支付。4.2费用支付方式4.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付全部服务费用。4.3费用调整4.3.1在服务期限届满前，如遇国家政策调整或行业标准变动，服务费用可按比例进行调整。5.1服务交付5.1.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成知识库的维护与管理服务。5.2服务验收5.2.1甲方应在乙方完成服务交付后____个工作日内对服务进行验收。5.3服务反馈5.3.1甲方对乙方提供的服务如有任何不满，应在验收期内向乙方提出书面反馈。8.1合同解除8.1.1任何一方在合同期内，如发现对方存在严重违约行为，有权单方面解除本合同。8.1.2如甲方违反合同约定，未按时支付服务费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付逾期付款的违约金。8.1.3如乙方未按合同约定提供服务质量，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。8.2合同终止8.2.1本合同服务期限届满，双方无续约意向，本合同自动终止。8.3合同续签8.3.1本合同服务期限届满前，如双方同意继续合作，应在本合同到期前____个工作日内签订续约合同。9.1知识库更新与升级9.1.1乙方应根据甲方需求，定期对知识库进行更新，确保知识库内容的时效性和准确性。9.1.2乙方应确保知识库系统升级后，不影响现有服务的正常运行。9.2技术支持与维护9.2.1乙方应提供7x24小时的技术支持，确保甲方在遇到技术问题时能够及时得到解决。9.2.2乙方应定期对知识库系统进行维护，确保系统的稳定性和安全性。9.3知识库备份与恢复9.3.1乙方应每月至少进行一次知识库的完整备份，并确保备份的完整性和可恢复性。9.3.2如发生数据丢失或损坏，乙方应在____小时内完成数据恢复。10.1合同附件10.1.1.1服务细则10.1.1.2用户手册10.1.1.3服务费用明细10.2其他协议10.2.1本合同如有未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3通知与送达10.3.1任何一方对本合同的变更、解除或终止等事项的通知，应以书面形式发送至对方指定的地址。11.1合同生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更11.2.1本合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并以书面形式签订变更协议。11.3合同解除11.3.1除本合同第八条规定的解除条件外，任何一方不得擅自解除本合同。12.1不可抗力12.1.1如发生不可抗力事件，致使本合同无法履行或履行困难，双方应协商解决，并可部分或全部免除责任。12.2合同解释12.2.1本合同条款如存在歧义，应按有利于保护甲方权益的原则进行解释。12.3合同终止12.3.1在不可抗力事件持续期间，本合同自动终止，双方互不追究责任。13.1合同解除13.1.1本合同在履行过程中，如因任何一方违约导致合同无法履行，非违约方有权解除本合同。13.2合同终止13.2.1本合同在履行过程中，如因任何一方违约导致合同无法履行，双方应协商解决，并可部分或全部免除责任。13.3合同续签13.3.1本合同服务期限届满，如双方同意继续合作，应在本合同到期前____个工作日内签订续约合同。14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同变更14.2.1本合同在履行过程中，如需变更，双方应协商一致，并以书面形式签订变更协议。14.3合同解除14.3.1除本合同第八条规定的解除条件外，任何一方不得擅自解除本合同。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意介入本合同的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、咨询方、技术服务方等。15.2第三方介入条件15.2.1.1甲乙双方书面同意；15.2.1.2第三方具备相应的资质和能力；15.2.1.3第三方同意遵守本合同的相关规定。15.3第三方责任15.3.1第三方介入后，其责任范围和权利如下：15.3.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供相应的服务或协助；15.3.1.2第三方应保证其提供的服务或协助符合相关法律法规和行业标准；15.3.1.3第三方对因其服务或协助导致的问题承担相应的责任。15.4第三方权利15.4.1.1获得甲乙双方提供的相关资料和信息；15.4.1.2要求甲乙双方按照约定支付相应的费用；15.4.1.3在其职责范围内，对甲乙双方提出合理建议。15.5第三方与其他方的划分15.5.1第三方介入后，其与甲乙双方的关系如下：15.5.1.1第三方与甲方、乙方之间是服务与被服务的关系；15.5.1.2第三方对甲方、乙方承担的责任，不因介入本合同而免除甲乙双方的责任；15.5.1.3第三方与其他方的责任划分，应按照法律法规和行业标准执行。15.6第三方责任限额15.6.1第三方介入后，其责任限额如下：15.6.1.1第三方因自身原因导致甲方或乙方损失，其赔偿金额不超过其收取的服务费用；15.6.1.2如第三方在提供服务过程中，违反法律法规或行业标准，导致甲方或乙方损失，第三方应承担相应的法律责任。15.7第三方介入的程序15.7.1第三方介入的程序如下：15.7.1.1甲乙双方书面同意第三方介入；15.7.1.2第三方提交相关资质证明和能力证明；15.7.1.3甲乙双方与第三方签订服务协议；15.7.1.4第三方按照服务协议提供相应的服务或协助。15.8第三方介入的终止15.8.1第三方介入的终止条件如下：15.8.1.1本合同终止；15.8.1.2第三方完成其服务或协助；15.8.1.3甲乙双方书面同意终止第三方介入。15.9第三方介入的争议解决15.9.1第三方介入过程中产生的争议，应通过协商解决；15.9.2协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。15.10第三方介入的保密15.10.1第三方介入期间，应对甲乙双方提供的信息负有保密义务，未经甲乙双方同意，不得泄露给任何第三方。15.11第三方介入的适用法律15.11.1第三方介入本合同，适用中华人民共和国相关法律法规。15.12第三方介入的合同变更15.12.1第三方介入后，如需对本合同进行变更，甲乙双方应书面同意，并由第三方与甲乙双方共同签订变更协议。15.13第三方介入的合同解除15.13.1第三方介入后，如需解除本合同，甲乙双方应书面同意，并由第三方与甲乙双方共同签订解除协议。15.14第三方介入的其他条款15.14.1第三方介入的其他条款，由甲乙双方在服务协议中另行约定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务细则要求：详细列出知识库维护与管理服务的具体操作流程、服务标准、服务质量要求等。说明：本附件为甲方提供操作指南，确保甲方能够了解和掌握知识库的使用。2.附件二：用户手册要求：详细说明知识库的使用方法、功能介绍、操作步骤等。说明：本附件为甲方提供用户操作指南，帮助甲方快速上手知识库。3.附件三：服务费用明细要求：详细列出各项服务费用的构成、收费标准、支付方式等。说明：本附件为甲方提供详细的费用信息，确保甲方了解费用构成。4.附件四：保密协议要求：明确双方在知识库维护与管理过程中，对保密信息的保护措施。说明：本附件旨在保护甲乙双方的商业秘密和知识产权。5.附件五：数据备份与恢复方案要求：详细说明数据备份的周期、备份方式、恢复流程等。说明：本附件确保甲方数据的安全，防止数据丢失。6.附件六：技术支持服务规范要求：明确技术支持的服务内容、响应时间、服务质量等。说明：本附件为甲方提供技术支持服务规范，确保甲方在遇到问题时能够得到及时解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约：1.1.1未按时支付服务费用；1.1.2未按照约定提供必要的信息或资料；1.1.3违反保密协议，泄露商业秘密；1.2乙方违约：1.2.1未按合同约定提供服务；1.2.2服务质量不符合约定标准；1.2.3违反保密协议，泄露商业秘密。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定：2.1.1逾期支付服务费用，应支付违约金，违约金按逾期付款金额的____%计算；2.1.2违反保密协议，赔偿乙方因保密信息泄露造成的损失；2.1.3未按时提供必要的信息或资料，导致乙方无法正常提供服务，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付相应的赔偿。2.2乙方违约责任认定：2.2.1未按合同约定提供服务，赔偿甲方因服务中断造成的损失；2.2.2服务质量不符合约定标准，乙方应免费进行整改，直至满足甲方要求；2.2.3违反保密协议，赔偿甲方因保密信息泄露造成的损失。3.违约示例说明：3.1甲方违约示例：甲方未在约定的时间内支付服务费用，逾期支付金额为人民币____元，乙方有权要求甲方支付____元违约金。3.2乙方违约示例：乙方未按照合同约定提供知识库更新服务，导致甲方无法正常使用知识库，乙方应赔偿甲方因服务中断造成的损失，金额为人民币____元。全文完。2024万科物业知识库维护与管理服务协议2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方1.2服务方2.服务内容2.1知识库维护2.2知识库管理3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务结束日期4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2支付方式4.3支付时间5.服务质量标准5.1知识库内容准确性5.2知识库更新频率5.3知识库访问速度6.服务期限的延长与终止6.1服务期限延长6.2服务期限终止7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3违约责任8.知识产权8.1知识库内容知识产权归属8.2服务方知识产权保护9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.合同的变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.2附件二：保密协议14.其他约定事项14.1通知方式14.2合同份数14.3合同语言第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方1.1.1公司名称：万科物业管理公司1.1.2注册地址：北京市朝阳区路号1.1.3联系人：1.1.4联系电话：138001380001.2服务方1.2.1公司名称：知识库维护与管理公司1.2.2注册地址：上海市浦东新区路号1.2.3联系人：1.2.4联系电话：139001390002.服务内容2.1知识库维护2.1.1定期检查知识库内容，确保信息准确性和完整性2.1.2及时更新知识库中的信息，保持时效性2.1.3修复知识库中的技术问题，保障系统稳定运行2.2知识库管理2.2.1建立知识库管理制度，规范知识库的使用和维护2.2.2对知识库用户进行培训和指导，提高用户使用效率2.2.3定期对知识库进行备份，防止数据丢失3.服务期限3.1服务起始日期：2024年1月1日3.2服务结束日期：2024年12月31日4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币100万元4.2支付方式：每月支付10万元，共支付12个月4.3支付时间：每月第一个工作日支付上月服务费用5.服务质量标准5.1知识库内容准确性：确保知识库中的信息准确无误，错误率不超过1%5.2知识库更新频率：每月至少更新一次知识库内容5.3知识库访问速度：系统平均响应时间不超过2秒6.服务期限的延长与终止6.1服务期限延长：在服务期限到期前，双方可协商延长服务期限，延长期限不超过一年6.2服务期限终止：如一方违约，另一方有权终止合同，并要求违约方承担违约责任7.保密条款7.1保密信息定义：包括但不限于合同内容、技术资料、客户信息等7.2保密义务：双方应妥善保管保密信息，不得泄露给任何第三方7.3违约责任：如一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿另一方因此遭受的损失8.知识产权8.1知识库内容知识产权归属8.1.1物业服务方拥有知识库中所有内容的知识产权，包括但不限于版权、商标权、专利权等。8.1.2服务方在执行本合同时，不得侵犯物业服务方的知识产权。8.2服务方知识产权保护8.2.1服务方应采取必要措施保护其知识产权，防止未经授权的使用。8.2.2如服务方在执行本合同过程中产生的任何知识产权，服务方应确保物业服务方有权使用这些知识产权。9.违约责任9.1违约情形9.1.1服务方未按时完成知识库维护和管理工作；9.1.2服务方泄露物业服务方或其客户的保密信息；9.1.3服务方提供的知识库内容存在重大错误，导致物业服务方遭受损失。9.2违约责任承担9.2.2服务方泄露保密信息，应立即停止泄露行为，并赔偿物业服务方因此遭受的全部损失。9.2.3服务方提供的知识库内容存在重大错误，应立即更正错误，并赔偿物业服务方因此遭受的直接损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。10.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。10.2争议解决机构10.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院进行管辖。11.合同的变更与解除11.1合同变更11.1.1合同的任何变更需经双方书面同意，并签署书面文件。11.1.2合同变更不影响已履行部分的效力。11.2合同解除11.2.1如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。11.2.2双方协商一致，可以解除合同。12.合同生效12.1合同生效条件12.1.1双方签署本合同并加盖公章；12.1.2合同已交付至双方各自指定的收件人。12.2合同生效日期12.2.1合同自双方签署之日起生效。13.合同附件13.1附件一：服务内容明细13.1.1知识库维护工作计划13.1.2知识库管理细则13.2附件二：保密协议13.2.1保密协议的具体条款和内容14.其他约定事项14.1通知方式14.1.1双方之间的通知应以书面形式进行，通过挂号信、特快专递或电子邮件发送至对方指定的地址。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3合同语言14.3.1本合同以中文书写，如双方另有约定，应以双方约定的语言为准。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指除物业服务方和服务方之外的，为履行本合同或与合同履行相关的任何个人、企业、机构或其他实体。15.2第三方介入的情形15.2.1在合同履行过程中，如需第三方提供专业服务、技术支持或进行中介活动，物业服务方或服务方可邀请第三方介入。15.3第三方介入的流程15.3.1物业服务方或服务方应向对方提出第三方介入的申请，并说明第三方介入的目的、预期效果和所需费用。15.3.2对方应在收到申请后五个工作日内给予答复，同意或拒绝第三方介入。15.4第三方责任15.4.1第三方介入本合同履行过程中，应遵守国家法律法规、行业规范和本合同的相关规定。15.4.2第三方因自身原因造成物业服务方或服务方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.甲乙双方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款及说明16.1物业服务方16.1.1物业服务方在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和条件，并对其服务质量进行监督。16.1.2物业服务方应与第三方签订保密协议，确保第三方不得泄露物业服务方的商业秘密。16.2服务方16.2.1服务方在引入第三方时，应确保第三方具备相应的资质和条件，并对其服务质量进行监督。16.2.2服务方应与第三方签订保密协议，确保第三方不得泄露服务方的商业秘密。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定17.1.1第三方责任限额应根据第三方提供的专业服务或技术支持的性质、难度和预期效果等因素确定。1