京东平台用户合同协议样本

京东平台用户合同协议样本合同目录第一章总则1.1本协议的签订日期1.2本协议的生效日期1.3本协议的适用范围1.4本协议的修改和解释权第二章用户注册与账户管理2.1用户注册条件2.2用户注册流程2.3账户安全与信息保护2.4账户注销与暂停服务第三章购物与交易规则3.1商品信息与描述3.2订单提交与支付3.3商品配送与售后服务3.4交易争议解决第四章用户权益与优惠4.1用户积分制度4.2优惠券、礼品卡使用规则4.3会员等级与特权4.4用户权益的兑换与终止第五章用户行为规范5.1用户不得从事的行为5.2用户违规的处理5.3用户投诉与举报5.4用户信息的公开与隐私保护第六章知识产权保护6.1商品知识产权的保护6.2平台知识产权的保护6.3用户知识产权的保护第七章广告与推广7.1广告内容的发布与审查7.2推广活动的规则与权益第八章信息安全与隐私保护8.1用户个人信息的保护8.2平台数据的安全与保护8.3用户行为数据的收集与使用第九章法律责任与争议解决9.1用户违约责任9.2平台责任限制9.3争议解决方式9.4法律适用与诉讼管辖第十章合同的解除与终止10.1合同解除的条件10.2合同终止的条件10.3合同解除与终止后的权益处理第十一章通知与送达11.1通知的方式与时间11.2送达地址与联系方式的变更第十二章附则12.1本协议的附件12.2本协议的生效与修订12.3本协议的终止与解除第十三章用户协议的修订与通知13.1协议修订的条件13.2协议修订的通知方式第十四章完整协议14.1本协议的完整内容14.2本协议的组成部分14.3本协议的签署日期与地点合同编号_________第一章总则1.1本协议的签订日期：2023年4月1日1.2本协议的生效日期：2023年4月15日1.3本协议的适用范围：适用于京东平台所有用户1.4本协议的修改和解释权：归京东平台所有第二章用户注册与账户管理2.1用户注册条件：年满18周岁，具备完全民事行为能力2.2用户注册流程：填写注册信息，验证手机邮箱，设置登录密码2.3账户安全与信息保护：用户需妥善保管个人信息，不得泄露给他人2.4账户注销与暂停服务：用户可申请注销账户，平台有权暂停违规账户服务第三章购物与交易规则3.2订单提交与支付：用户提交订单后，需在规定时间内完成支付3.3商品配送与售后服务：平台负责商品配送，提供售后服务3.4交易争议解决：双方协商解决，无法达成一致可申请平台调解第四章用户权益与优惠4.1用户积分制度：购物可获得积分，积分可兑换商品或优惠券4.2优惠券、礼品卡使用规则：优惠券、礼品卡有效期有限，具体使用规则以券面说明为准4.3会员等级与特权：会员等级越高，享受的特权越多4.4用户权益的兑换与终止：用户权益可在有效期内兑换，终止后失效第五章用户行为规范5.1用户不得从事的行为：发布虚假信息，侵犯他人权益，恶意评价等5.2用户违规的处理：平台有权对违规用户进行处罚，如限制功能、封禁账号等5.3用户投诉与举报：用户可通过平台投诉功能进行投诉，平台及时处理5.4用户信息的公开与隐私保护：用户信息不得公开，平台保证用户隐私安全第六章知识产权保护6.1商品知识产权的保护：商品知识产权受法律保护，严禁侵权行为6.2平台知识产权的保护：平台知识产权受法律保护，禁止侵权行为6.3用户知识产权的保护：用户创作的作品受知识产权保护，平台尊重用户权益第七章广告与推广7.1广告内容的发布与审查：广告内容真实合法，平台进行审查7.2推广活动的规则与权益：推广活动遵循公平公正原则，用户可参与获取权益第八章信息安全与隐私保护8.1用户个人信息的保护：平台将采取合理措施保护用户个人信息安全8.2平台数据的安全与保护：平台将采取必要措施保障数据安全，防止数据泄露8.3用户行为数据的收集与使用：平台收集用户行为数据以改善服务，未经授权不得泄露给第三方第九章法律责任与争议解决9.1用户违约责任：用户违反本协议，应承担相应法律责任9.2平台责任限制：平台对不可抗力导致的损失不承担责任9.3争议解决方式：双方可协商解决，协商不成可向平台所在地法院提起诉讼9.4法律适用与诉讼管辖：本协议受中国法律管辖，诉讼管辖地为平台所在地法院第十章合同的解除与终止10.1合同解除的条件：双方协商一致或用户违反本协议10.2合同终止的条件：合同到期或双方协商一致10.3合同解除与终止后的权益处理：按约定处理未履行部分，解除或终止不影响各自的权利和义务第十一章通知与送达11.1通知的方式与时间：通过平台内通知、电子邮件等方式发送，自发送之日起视为送达11.2送达地址与联系方式的变更：用户应及时更新联系方式，如有变更应书面通知平台第十二章附则12.1本协议的附件：包括平台制定的相关规则、政策等12.2本协议的生效与修订：本协议自双方签字之日起生效，平台有权对本协议进行修订12.3本协议的终止与解除：合同终止或解除后，本协议随即失效第十三章用户协议的修订与通知13.1协议修订的条件：平台认为必要时，可对本协议进行修订13.2协议修订的通知方式：通过平台公告、电子邮件等方式通知用户第十四章完整协议14.1本协议的完整内容：包括本协议及所有附件14.2本协议的组成部分：本协议及所有附件构成完整协议14.3本协议的签署日期与地点：本协议于2023年4月1日在北京市签署（合同方签字）甲方（京东平台）：乙方（用户）：（签字日期）：2023年4月1日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方商品质量保证条款：甲方承诺提供的商品符合国家质量标准，若商品存在质量问题，乙方有权要求甲方退货、换货或赔偿。质量问题的定义及处理流程详见附件一。2.甲方价格保护条款：若甲方在商品销售过程中出现价格调整，乙方有权根据调整后的价格要求甲方给予差价补偿。价格保护的适用范围、条件和流程详见附件二。3.甲方售后服务条款：甲方提供包括但不限于退货、换货、维修等服务。售后服务的具体流程、期限和方式详见附件三。4.甲方个人信息保护条款：甲方承诺妥善保管乙方个人信息，未经乙方同意，不得向第三方泄露。个人信息保护的具体措施和责任详见附件四。5.甲方知识产权保护条款：甲方保证销售的商品不存在知识产权侵权问题。若因商品侵权导致乙方损失，甲方应承担相应责任。知识产权保护的具体内容和流程详见附件五。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方订单履行条款：乙方提交订单后，需在约定时间内完成支付。若乙方未按约定支付，甲方有权取消订单。订单履行的具体流程和期限详见附件六。2.乙方退换货条款：乙方在满足退换货条件的情况下，有权要求甲方退货或换货。退换货的具体条件、流程和责任详见附件七。3.乙方投诉与举报条款：乙方发现甲方存在违约行为时，有权通过平台投诉功能进行投诉。投诉处理的流程和责任详见附件八。4.乙方个人信息保护条款：乙方同意甲方收集、使用其个人信息，用于商品推荐、服务改进等目的。个人信息保护的具体措施和乙方的权利详见附件九。5.乙方知识产权保护条款：乙方保证其购买的商品不存在知识产权侵权问题。若因商品侵权导致甲方损失，乙方应承担相应责任。知识产权保护的具体内容和流程详见附件十。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介服务条款：甲方和乙方同意由第三方中介提供服务，包括但不限于支付结算、物流配送等。第三方中介服务的具体内容和责任详见附件十一。2.第三方中介费用条款：甲方和乙方同意支付第三方中介所需的服务费用。服务费用的标准、支付方式和责任详见附件十二。3.第三方中介信息保护条款：第三方中介承诺妥善保管甲方和乙方提供的个人信息，未经同意不得向第三方泄露。个人信息保护的具体措施和责任详见附件十三。4.第三方中介违约责任条款：若第三方中介出现违约行为，导致甲方和乙方损失，第三方中介应承担相应责任。违约责任的具体内容和流程详见附件十四。5.第三方中介争议解决条款：甲方和乙方在第三方中介服务过程中发生争议，应协商解决。协商不成的，可向平台所在地法院提起诉讼。争议解决的具体方式和责任详见附件十五。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：商品质量保证细则2.附件二：价格保护政策3.附件三：售后服务指南4.附件四：个人信息保护措施5.附件五：知识产权保护声明6.附件六：订单履行规定7.附件七：退换货流程与规则8.附件八：投诉与举报处理办法9.附件九：个人信息收集与使用说明10.附件十：知识产权合规承诺11.附件十一：第三方中介服务条款12.附件十二：中介服务费用说明13.附件十三：第三方中介信息保护措施14.附件十四：第三方中介违约责任规定15.附件十五：第三方中介争议解决办法二、违约行为及认定：1.甲方违反商品质量保证，出售质量不合格商品。2.甲方未按照约定提供售后服务或服务不符合标准。3.甲方未经乙方同意泄露乙方个人信息。4.甲方销售的商品侵犯第三方知识产权。5.乙方未按约定时间支付订单金额。6.乙方未按约定条件要求退换货。7.乙方未履行投诉与举报义务。8.乙方提供的个人信息不真实或存在误导。9.乙方购买的商品存在知识产权侵权。10.第三方中介未按约定提供服务或服务不符合标准。11.第三方中介未妥善保管甲方和乙方提供的信息。12.第三方中介违反约定泄露甲方和乙方信息。13.第三方中介未按约定处理争议。三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.违约行为：合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。3.个人信息：能够单独或与其他信息结合识别特定自然人的各种信息。4.知识产权：权利人对其智力成果依法享有的专有权利。5.售后服务：商品销售后，卖方对买方提供的服务。6.争议解决：通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式，解决合同争议的过程。7.违约责任：违约方因违约行为而应当承担的民事责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品质量问题：立即与甲方沟通，要求退换货或赔偿。2.售后服务问题：联系甲方客服，按照售后服务指南处理。3.个人信息泄露：要求甲方立即采取措施停止泄露，并追究责任。4.知识产权侵权：收集证据，通知甲方，要求停止侵权行为并赔偿。5.订单支付问题：核实支付遇到的问题，联系第三方中介或甲方协助解决。6.退换货流程复杂：仔