物业费催收攻略诉讼技巧培训考试

物业费催收攻略诉讼技巧培训考试（100分）1、您所在地区【填空题】________________________2、城市公司【填空题】________________________3、项目【填空题】________________________4、姓名【填空题】________________________5、部门【填空题】________________________6、岗位【填空题】________________________7、关于管家催收物业费错误的是【单选题】（5分）A.A、管家发送微信信息提示业主B.B、通过大管家系统统一推送欠费短信提醒C.C、通知水电师傅断水断电催收D.D、拨打业主电话口头告知正确答案:C8、以下《民法典》第几条：建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。正确的是【单选题】（5分）A.A、三百三十九B.B、九百三十九C.C、九百六十九D.D、三百六十九正确答案:B9、物业服务企业与开发商签订是【单选题】（5分）A.A、《物业服务合同》B.B、《前期物业服务合同》C.C、《前期物业服务协议》D.D、《物业服务协议》正确答案:B10、房屋转让后原业主未向物业服务企业提供房屋受让人（新业主）的联络方式物业费由谁支付【单选题】（5分）A.A、物业服务企业有权主张新业主缴纳物业费B.B、物业服务企业有权主张中介公司缴纳物业服务费C.C、物业服务企业有权主张新业主和原业主共同缴纳物业费D.D、物业服务企业有权主张原业主缴纳物业费正确答案:D11、民事起诉状基本要求以下说法错误的是【单选题】（5分）A.A、当事人身份信息B.B、诉讼请求C.C、事实理由D.D、被告的社会背景正确答案:D12、对欠费一年以上业户发起诉讼流程，需要准备的材料不包含【单选题】（5分）A.A、业主主体资料B.B、家庭成员基本信息C.C、欠费明细D.D、前期物业服务协议正确答案:B13、物业费收款需要避免的收款方式是【单选题】（5分）A.A、POS机扫码支付B.B、POS机刷卡支付C.C、对公转账D.D、微信转账正确答案:D14、关于物业费催缴以下行为错误的是【单选题】（5分）A.A、对欠费业户拜访覆盖，进行意见收集，了解欠费原因，做到心中有数B.B、对欠费原因仔细分析，分门别类，寻找攻破点C.C、意见业主欠费可直接寄送催缴函催费D.D、定期开展收费复盘会议，对收费案例进行复盘分析，针对业户欠费原因及诉求，制定满意度提升计划及问题销项表正确答案:C二、多选题15、准备起诉注意事项—证据收集有哪些：【多选题】（10分）A.A、合同原件核查，信息是否填写完整、准确，是否有效签章B.B、业主信息留存，注意保留和及时更新业主信息C.C、催费方式和发函证据的留存，并保存回执单D.D、业主平日里的保修和诉求，我们要有整改前后的对比水印证据正确答案:ABCD16、民事起诉状的模板由以下哪几个部分组成：【多选题】（10分）A.A、原告的基本信息及住所B.B、被告的基本信息及住所C.C、诉讼请求的时间节点及物业服务费违约金的额度D.D、事实与理由正确答案:ABCD17、物业费收缴工作中注意要点有：【多选题】（10分）A.A、克服催费畏难情绪B.B、避免管家自身微信/支付宝一对一收款C.C、注意话术表达及处理方式D.D、注重缴费后的关系修复正确答案:ABCD18、针对工程欠费问题，需先咨询房产公司或者客关意见后方可起诉【单选题】（10分）A.是B.否正确答案:A19、因物业服务类问题导致的欠费，无需多次沟通，直接寄送催缴函【单