第四届全国院校民航空中乘务专业技能大赛理论考试题库（含答案）

第四届全国院校民航空中乘务专业技能大赛理论考试题库

（含答案）

一、单选题

1.根据CCAR721R8要求，在（），合格证持有人不得要求飞行机组成员完成飞

机安全运行所必需的工作之外的任何其他工作，飞行机组任何成员也不得承担这

些工作。

A、迎送客阶段

B、飞行的关键阶段

C、巡航阶段

D、地面延误等待

答案：B

2.蒙古族人口约（）。

A、484万

B、560万

G870万

D、1000万

答案：A

3.正常航班是指依照航班时刻表公布的离港时间前min关闭舱门，并不迟于该公

布时间的min（除深圳宝安机场'北京首都、上海浦东、广州白云机场）之内起

飞，以及在航班时刻表规定的时刻安全到达目的地机场的航班。

A、15；20

B、20；20

C、20；15

D、15；15

答案：D

4.CCAR-121R8的实施时间是？

A、2024年4月

B、2024年5月

G2024年6月

D、2024年7月

答案：A

5.德国拥有啤酒厂家1500多个，其中2/3集中在（）地区，因此有德国“啤酒

库”之誉。

A、杜寒尔多夫

B、法兰克福

C、慕尼黑

D、巴伐利亚

答案：D

6.在确定起飞重量时，以下哪项不是需要考虑的因素？

A、障碍物高度

B、最大着陆重量

C、飞机的颜色

D、道面强度

答案：c

7.根据CCAR721R8,在按照本规则第121.391条规定的最低数量配备上增加客

舱乘务员人数时，增加（）名客舱乘务员，飞行值勤期不得超过（）小时

A、1,18

B、2,18

C、3,18

D、4,18

答案：B

8.航班延误时间较长时，乘务员应每隔（）告知旅客延误信息。

A、10分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、60分钟

答案：C

9.飞机的“机长”指的是什么？

A、飞机从机头到机尾的距离

B、飞机机身的长度

C、飞机翼展的长度

D、飞机的高度

答案：A

10.活塞式发动机是如何产生推力的？

A、通过吸气、压缩、做功、排气四个热力循环过程

B、通过压气机吸入空气并与燃料混合燃烧

C、通过向后排出大量气体获得向前的推力

D、通过改变排气口形状获得向后的推力

答案：A

11.哪个国家被称为“骑在羊背上的国家”？

A、新西兰

B、澳大利亚

C、南非

D、阿根廷

答案：B

12.瑞典的国花是什么？

A、铃兰

B、玫瑰

C、郁金香

D、矢车菊

答案：A

13.scoop是。

A、防滑纸

B、杯碟

C、汤勺

D、汤碗

答案：C

14.下列选项中登机音乐的操作要求正确的是()。

A、旅客登机和下机时，按照规定播放音乐

B、音量越大越好

C、飞机着陆后，开始播放音乐

D、乘务组登机后，关闭音乐

答案：A

15.起飞重量是指飞机开始：

A、滑行时的总重量

B、起飞滑跑时的总重量

C、着陆时的总重量

D、滑行结束时的总重量

答案：B

16.下列选项中，不属于广东乌龙茶的种类有()。

A、凤凰单机

B、凤凰水仙

C、岭头单枫

D、大红袍

答案：D

17.根据CCAR-121R8,以下哪项是机组成员按照合格证持有人的要求执行的所有

任务的名称

A、值班

B、值勤

C\上班

D、飞行

答案：B

18.（）中国民航国内航线正式开通，这两条国内航线是:天津至北京至重庆、天

津至北京至汉口至广州。

A、1950年8月1日，

B、1950年8月2日，

C、1950年8月3日，

答案：A

19.犹太人以（）来侍奉上帝。

A、祭祀

B、学习及祈祷

C、奉献财物

D、劳动

答案：B

20.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（局发明电〔2019〕1658

号），根据文件要求，客舱乘务员的运行和安全管理职责应由谁负责？

A、合格证持有人总经理

B、运行副总经理

C、安全总监

D、客舱部经理

答案：B

21.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》（AC721-FS-014R1）,以

下哪类人员无需接受疲劳管理训练：

A、管理层

B、排班人员

C、机组成员

D、机场地勤人员

答案：D

22.飞机下降前，乘务员整理客舱时，（），并提醒旅客离开飞机时带齐个人物

品。

A、确认旅客遵守电子设备使用规定

B、确保航空安全员已在座位上坐好

C、确认厨房灯光关闭

D、确认厕所灯光关闭

答案：A

23.根据CCAR721R8要求，定期复训的周期是每（）个日历月一次。

A、6

B、12

C、18

D、24

答案：B

24.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（局发明电〔2019〕1658

号），空保人员应在什么情况下介入旅客管理?

A、乘客向机组投诉时

B、旅客扰乱客舱秩序且不听从乘务员劝阻的

C、乘客要求座位调换时

D、旅客提出服务要求时

答案：B

25.英文代码CAPT的中文全称是。

A、机长

B、警告

C、客舱内部通信数据系统

D、商务重要旅客

答案：A

26.是指航班载运旅客、行李'邮件、货物和集装设备重点的记录，它是运输服

务部门和机组之间、航线各站之间交接载量的凭证，也是统计实际发运量的根据,

它记载着飞机各种重量数据。

A、载重平衡表

B、载重平衡图

答案：A

27.根据《航空运营人安全管理体系（SMS）建设要求》（AC-121-FS-26R1）,安

全绩效由其安全绩效目标和安全绩效指标界定的（）或服务提供者的安全业绩。

A、国家

B、单位

C、航空公司

D、合格证持有人

答案：A

28.saucer是。

A、防滑纸

B、杯碟

C\汤勺

D\汤碗

答案：B

29.根据咨询通告《航空器重量与平衡控制规定》（AC721-FS735）,为了便于

进行重量与平衡计算，标准平均婴儿旅客平均重量（不满2周岁）（）千克？

A、6千克

B、9千克

G10千克

D、12千克

答案：C

30.飞机积冰主要发生在飞机的哪些部位？

A、机翼'尾翼

B、发动机进气口、雷达罩

C、飞机尾部

D、以上都是

答案：D

31.在矩形起落航线中，“三边”是指航迹:

A、平行于跑道

B、垂直于跑道中心线

C、沿起飞跑道方向

D、对正跑道

答案：A

32.哪个国家的国树是橡树？

A、德国

B、俄罗斯

C、英国

D、法国

答案：A

33.“机高”是指飞机的什么？

A、从地面到飞机顶部的高度

B、从地面到飞机底部的高度

C、从地面到飞机翼尖的高度

D、从地面到飞机机翼最高点的高度

答案：A

34.经济舱提供酒水服务时，儿童旅客倒至杯子（），交于监护人手中。

A、三成

B、四成

G五成

D、七成

答案：c

35.民航乘务员的职业道德是在（）的过程中，处理与旅客关系以及个人与公司

国家之间的关系时所应遵守的职业行为的准则。

A、关心旅客

B、服务旅客

C、运输旅客

D、照顾旅客

答案：B

36.occupation的中文意思是？

A、国籍

B、原驻地

C、职业

D、性别

答案：C

37.抗日战争时期，中国的民航事业受到摧残。但中航和欧亚在抗战后期得到了

发展，特别是参加“（）”空运，为中国的抗日战争胜利作出了重要贡献

A、驼峰

B、马峰

C、山峰

答案：A

38.英文代码的C/L中文全称是。

A、客舱

B、跳开关

C、检查单

D\客舱乘务员

答案：C

39.飞行关键阶段是指滑行、起飞、着陆和除巡航飞行以外在()以下的飞行阶段。

A、1000米

B、2000米

G3000米

D、4000米

答案：C

40.航班延误时间较长时，乘务员应每隔()告知旅客延误信息。

A、10分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、60分钟

答案：C

41.腹部英文全称是。

A、bdomen

B、administer

C、aIIergireaction

D、abrasion

答案：A

42.乘务员收取头等舱/公务舱旅客衣物时，应提示旅客将贵重物品（）。

A、放在座椅前方口袋内

B、交由乘务员保存

C、拿出自行保存

D、放入行李架内

答案：C

43.癫痫的英文是？

AvepiIepsy

B、earache

C、drowsy

Dvfever

答案：A

44.儿童旅客的基本特点是判断能力差，（），乘务员在服务时要注意避免发生

机上不安全事件。

A、一般不会主动要求帮助

B、自尊心极强

C、希望得到应有的尊重

D、做事不计后果

答案：D

45.至于行李或货物，托运人有向（）提出诉讼的权利。

A、第一承运人

B、任意一段运输的承运人

C、发生事故承运人

D、延误的一段运输的承运人

答案：A

46.根据咨询通告《航空器重量与平衡控制规定》（AC721-FS735）,为了便于

进行重量与平衡计算，我国按照CCAR721部运行的航空运营人采用的成年旅客

平均重量多为（）千克？

A、70千克

B、72千克

C、73千克

D、75千克

答案：D

47.国际民航组织按照（）的授权，发展国际航行的原则和技术。

A、《国际民用航空公约（芝加哥公约）》

B、《国际民用航空公约（墨西哥公约）》

C、《国际民用航空公约（美国公约）》

D、《国际民用航空公约（法国公约）》

答案：A

48.出于对某种职业的喜好和兴趣并希望通过特定的职业施展个人的才能是属于

（）的职业理想。

A、初层次

B、中间层次

C、高层次

答案：B

49.无论打开或关闭行李架，都应一手（），一手打开或关闭行李架。

A、扶住行李

B、托住行李架

C、不触碰行李架

D、下压

答案：B

50.四川航空股份有限公司的两字代码为

A、SC

B、HU

C、3U

D、MF

答案：C

51.乘务员如在地面未完成点餐服务，起飞后及时提供餐前酒饮，再进行（）。

A、拖鞋服务

B、毛巾服务

C、点餐服务

D、热饮服务

答案：C

52.南宁吴坪国际机场的三字代码为

A、DLC

B、HAK

C\NNG

D、NKG

答案：C

53.是商务舱的英文代码。

A、B/C,BC

B、C

C、F

D、J

答案：A

54.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1）,“理解CRM

研究中使用的REASON、SHELL、差错链等经典理论与模型”是哪个训练主题的目

标？

A、CRM概述

B、监控

C、威胁与差错管理

D、情景意识

答案：C

55.下列选项中，不属于广东乌龙茶的种类有（）。

A、凤凰单机

B、凤凰水仙

C、岭头单枫

D、大红袍

答案：D

56.垂直尾翼中的可动部分是什么？

A、升降舵

B、方向舵

G副翼

D、襟翼

答案：B

57.根据《客舱乘务员资格和训练》(AC721-FS-27R3)咨询通告，客舱乘务员

应持有()颁发的有效的航空人员体检合格证，并取得()颁发的有效客舱乘务

员训练合格证。

A、局方；合格证持有人

B、合格证持有人；合格证持有人

C、合格证持有人；局方

D、局方；局方

答案：A

58.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC721-FS-014R1),申

请FRMS批准的合格证持有人在申请前应满足以下哪个条件？

A、在过去半年内未因违反CCAR-121部P章受到处罚

B、在过去一年内未因违反CCAR-121部P章受到处罚

C、在过去两年内未因违反CCAR-121部P章受到处罚

D、在过去三年内未因违反CCAR-121部P章受到处罚

答案：C

59.根据《关于规范航空承运人飞行前准备的咨询通告》（AC721-23）要求，召开

机组准备会，由（）召集并组织，全体机组成员参加。

A、乘务长

B、机长

C、副驾驶

D、资深副驾驶

答案：B

60.根据CCAR721R8要求，乘务长履行客舱管理的职责并向（）报告。

A、教员

B、机长

C、组员

D、经理

答案：C

61.华沙公约的是（）简称

A、《统一运输某些规则的公约》

B、《统一国际航空运输的公约》

C、《统一国际航空运输某些规则的公约》

D、《国际航空运输某些规则的公约》

答案：C

62.旅客恢复经济舱客舱座椅时，将身体坐直，（），可将靠背复位到竖直位。

A、座椅靠背随身体自动调整

B、用手向上拉座椅靠背

C、按下座椅靠背调节按钮

D、后面旅客轻推一下

答案：C

63.伊斯兰教的圣城是（）。

A、麦加

B、耶路撒冷

C、拉萨

D、京都

答案：A

64.国际民航组织的英文名称是

A、ICAO

B、IGOC

C、0P0

D、ATC

答案：A

65.撤离滑梯的英文全称是。

A、evacuatesIide

B、evacuatestrap

CvescapesIide

Dvescapestrap

答案：c

66.为经济舱旅客提供咖啡时，客舱乘务员应询问是否需要（），按需提供。

A、加冰

B、加奶油

C、糖和奶

D、加蜂蜜

答案：C

67.国泰航空公司的两字代码为

A、CX

B、NX

C、I

D、MU

答案：A

68.镇定剂的英文是？

A、tranquiIizer

B、vaseIine

Cviodine

Dvuterus

答案：A

69.藏族人民多信（）。

A、喇嘛教

B、佛教

C、伊斯兰教

D、基督教

答案：A

70.根据CCAR721R8要求，任何已满（）周岁的人员，不得担任飞行机组必需成

员。

A、55

B、60

C、63

D、65

答案：C

71.与穆斯林打交道时，应注意（）。

A、不要将其所属教派弄错

B、可以随意谈论他们的宗教

C、可以赠送他们雕塑、画像

D、邀请他们观看电影、电视

答案：A

72.基督教的象征性标志是：

A、十字架

B、阿弥陀佛

C、佛祖

D、真主

答案：A

73.根据《民航局关于进一步加强和改进新时期客舱安全管理工作的意见》（民

航发〔2024〕30号），随着中国民航不断发展，（）面临新的问题和新的挑战。

A、客舱运行管理

B、客舱服务管理

C、客舱安全管理

D、客舱培训管理

答案：C

74.新加坡被誉为什么？

A、橄榄王国

B、世界花园

C、美丽的花园城市

D、欧洲果园

答案：C

75.根据局方《客舱运行管理》（AC721-FS-2019731）咨询通告，合格证持有人

制定客舱服务程序和标准时必须保证客舱乘务员有足够精力履行（）。

A、空防职责

B、服务职责

C、安全职责

D、管理职责

答案：C

76.当中度颠簸时，客舱乘务员（）。

A、立即停止服务，原地踩刹车

B、立即停止服务，收起热水壶，将餐车饮料车推回厨房扣好

C、可继续进行服务，可以小心提供热饮

D、可继续进行服务，但不要提供热饮，防止烫伤旅客

答案：B

77.如果有行李损坏情况，收件人应该在发现损坏后，最迟应该在行李收到后()

天内提出

A、四

B、五

C、当日

D、三

答案：D

78.根据《航空运营人安全管理体系(SMS)建设要求》(AC-121-FS-26R1),()

是SMS的重要内容，是保证各项安全工作落实的基础。

A、安全政策和目标

B、安全风险管理

C、安全促进

D、安全责任

答案：D

79.无燃油重量是指飞机：

A、开始滑行时的总重量

B、开始起飞滑跑时的总重量

C、着陆接地时的总重量

D、没有燃油时的总重量

答案：D

80.蒙古族招待来客的佳宴有（）。

A、手抓羊肉和全羊席

B、烤全羊和烤乳猪

C、海鲜大餐和火锅

D、寿司和刺身

答案：A

81.scissors是。

A、剪刀

B\充气手泵

C\充气阀门

D、救生环

答案：A

82.根据《民航局关于进一步加强和改进新时期客舱安全管理工作的意见》（民

航发〔2024〕30号），原（）废止。

A、96号文

B、56号文

C、1489号文

D、1658号文

答案：A

83.机场控制区应当有严密的安全保卫措施，实行封闭式分区管理。具体管理办

法由（）制定。

A、机场公司

B、国务院民用航空主管部门

C、航空公司

D、地方政府

答案：B

84.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1）,机组成员的胜

任力是用来有效（）和（）机组成员工作绩效水平的一个重要维度

A、指导，改进

B、管理，优化

C、监控，提升

D、预测，评价

答案：D

85.“主菜”的英文名称是（）。

A、ppetizer

B、MainCourse

CvLettuce

DvCombination

答案：B

86.根据局方《客舱运行管理》（AC721-FS-2019731）咨询通告，同一飞行值勤

期内客舱乘务员所飞机型不超过（）种。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

87.handpump是。

A、剪刀

B\充气手泵

C\充气阀门

D、救生环

答案：B

88.高空缺氧对人体的危害主要体现在：

A、中枢神经系统

B、心血管系统

C、呼吸系统

D、以上都是

答案：D

89.登机后，客舱乘务员需了解孕妇的（）。

A、餐饮喜好

B、体重

C、身高

D、身体状况

答案：D

90.国内定期载客运行是指符合在中华人民共和国境内两点之间的运行，或者一

个国内地点与另一个由局方专门指定、视为国内地点的国外地点之间的运行;

A、正确

B、错误

答案：A

91.伊斯兰教是：

A、世界上最大的宗教

B、世界上信徒最多的宗教

C、世界上信徒分布最广的宗教

D、以上都是》

答案：D

92.基督教认为“13”是不祥的数字，主要是因为：

A、耶稣在最后的晚餐上有13个门徒

B、耶稣被钉在十字架上的那一天是星期五

C、耶稣在星期五被钉在十字架上

D、以上都是

答案：D

93.在经济舱为旅客提供餐食时，如有旅客提出对某种食品过敏，客舱乘务员须

及时报告（）。

A、机长

B、航空安全员

C、主任乘务长/乘务长

D、部门经理

答案：C

94.哪个国家的国花是铃兰？

A、荷兰

B、芬兰

C、丹麦

D、挪威

答案：B

95.国际民航组织在航空运输领域的重点工作为()

A、安全保卫

B、统营运行为规范

C、简化手续

D、卫星导航

答案：C

96.根据《客舱乘务员资格和训练》(AC721-FS-27R3)咨询通告，组类II飞机

的客舱乘务员，每()个日历月完成一次复训I。

A、6

B、12

C、18

D、24

答案：B

97.应急情况下乘务长进行取下物品说明广播：“请不要把任何东西放在您()”。

A、座椅下方

B\行李内

C、座椅前面口袋内

D、行李架内

答案：C

98.根据CCAR-121R8要求，客舱乘务员应于前12个日历月内在一种机型上至少

已飞行（）个航段，方可以在此机型上担任客舱乘务员。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

99.根据《关于规范航空承运人飞行前准备的咨询通告》（AC721-23）要求，机组

准备会中，机组成员应听取（）对近期安全形势的汇报，共同确定空防措施。

A、乘务长

B、机长

C、副驾驶

D、安全员

答案：D

100.上海虹桥国际机场的三字代码为

A、PEK

B、PKX

C、SHA

D、PVG

答案：c

101.登机后，客舱乘务员需了解孕妇的（）。

A、餐饮喜好

B、体重

C、身高

D、身体状况

答案：D

102.当轻度颠簸时，客舱乘务员可继续进行服务，（）。

A、只能提供瓶装饮料

B、但不要提供热食

C、可以提供热饮，但只能倒半杯

D、但不要提供热饮，防止烫伤旅客

答案：D

103.重要的犹太教经典包括（）。

A、《圣经》和《米市纳》

B、《古兰经》和《佛经》

C、《道德经》和《南华经》

D、《论语》和《孟子》

答案：A

104.人们在其他需求得到一定程度满足之后所追求的最高层次的发展需求是（）o

A、社交需求

B、尊重需求

C\精神需求

D、自我实现需求

答案：D

105.脱臼的英文是？

A、disIocation

B、drycough

Cvearache

Dvcolic

答案：A

106.根据《航空运营人安全管理体系(SMS)建设要求》(AC-121-FS-26R1),

该咨询通告参考资料包括：

A、CCAR-398

B、CCAR-69

GAC-121-FS-130R1

D、od0002

答案：A

107.最大着陆重量为什么通常小于最大起飞重量？

A、为了提高飞机的速度

B、为了减少起飞时的油耗

C、为了减轻着陆时对飞机结构的冲击

D、为了增加飞机的有效载荷

答案：C

108.下列选项中不属于犹太教三大派别的是（）。

A、正统派

B、逊尼派

C、保守派

D、改革派

答案：B

109.旅客恢复经济舱客舱座椅时，将身体坐直，（），可将靠背复位到竖直位。

A、座椅靠背随身体自动调整

B、用手向上拉座椅靠背

C、按下座椅靠背调节按钮

D、后面旅客轻推一下

答案：C

110.航空环境中的高空缺氧症状，当机体缺氧时首先受到影响的是（）。

A、迷走神经系统

B、交感神经系统

C、中枢神经系统

D、心血管系统

答案：C

111.不属于医疗健康餐种类的是（）。

A、生蔬菜餐

B、低卡路里餐

C、低脂肪餐

D、低胆固醇餐低盐餐

答案：A

112.根据《机组资源管理(CRM)训练指南》(AC-121-FS-41R1),CRM的重要

性有哪些

A、CRM可以有效解决“人的因素”带来的威胁

B、CRM可以有效提高对威胁与差错的管理

C、RM是建立核心胜任力的基础

D、以上都对

答案：D

113.客舱乘务员为旅客提供报纸、杂志时，应主动介绍报纸、杂志的()，提供

时动作规范，语言温和有礼貌。

A、发行单位

B、发行时间

C、种类

D、期别

答案：C

114.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》(局发明电〔2019〕165

8号)，投诉处理人员要加强培训I,在处理乘务员的投诉时应注意什么？

A、应受理所有投诉

B、加强培训，严把受理关口

C、乘务员必须自证清白

D、机组应急处置预案

答案：B

115.根据《机组资源管理（CRM）训练指南》（AC-121-FS-41R1）,“认识到分

享信息对保持情景意识的重要性”是哪个训练主题的目标？

A、威胁与差错管理

B、CRM概述

C、工作负荷管理

D、情景意识

答案：D

116.主任乘务长/乘务长应对客舱情况进行确认后，通过CABINREADY”或。通知

飞行机组“客舱准备完毕”。

A、内话系统

B、外话系统

C、进入驾驶舱

D、手势

答案：A

117.客舱乘务员主动向老年旅客介绍提供的餐食和种类时，应推介（）。

A、热饮、软食

B、冷饮、软食

C、热饮、硬食

D、冷饮、硬食

答案：A

118.急救箱的英文全称是。

A、firstaidkit

B、emergencymedicaIkit

CvescapemedicaIkit

Dvescapeaidkit

答案：A

119.用具车英文全称是。

AvIcohoIcart

B、appIiancecart

C、beveragecup

D、beveragecart

答案：B

120.俄罗斯的国花是什么？

A、矢车菊

B、玫瑰

C、郁金香

D、葵花

答案：D

121.()是企业形象的重要方面，在客户中确立良好的信誉会给企业带来巨大的

效益，世界许多知名企业的成功都得益于此。

A、信誉

B、服务

C、荣誉

D、诚信

答案：A

122.哪个国家的国树是金盏花？

A、荷兰

B、法国

C、西班牙

D、芬兰

答案：A

123.机翼的主要功能是什么？

A、提供升力

B、提供动力

C、支撑飞机

D、控制方向

答案：A

124.重庆江北国际机场的三字代码为

A、PEK

B、PKX

C、SHA

D、CKG

答案：D

125.遵纪守法是每个公民都应当履行的基本（）。

A、责任

B、义务

C、行为

答案：B

126.“伊斯兰”的意思是()o

A、和平顺从

B、真主使者

G万物非主

D、唯一真神

答案：A

127.基督徒将星期五视为：

A、吉祥的日子

B、神圣的日子

C、不祥的日子

D、普通的日子

答案：C

128.英文代码C/B的中文全称是。

A、客舱

B、跳开关

C、检查单

D、客舱乘务员

答案：B

129.饮料杯英文全称是。

A、IcohoIcart

B、appIiancecart

Cvbeveragecup

Dvbeveragecart

答案：c

130.protectivebreathingequipment是。

A、碘酒

B、防护式呼吸装置

C、扩音器

D、便携式氧气瓶

答案：B

131.根据CCAR721R8,最低数量配备客舱乘务员时，客舱乘务员的飞行值勤期

不得超过（）小时

A、12

B、13

C、14

D、15

答案：C

132.携带助听犬的聋哑旅客乘机时，每一航班数量限制为（）。

A、无限制

B、3名

C、2名

D、1名

答案：D

133.在矩形起落航线中，“五边”是指：

A、最后进近至着陆段

B、起飞离地段

C、下降飞行段

D、平行跑道飞行段

答案：A

134.根据《客舱乘务员资格和训练》(AC721-FS-27R3)咨询通告，乘务长在航

空器运行期间，服从机长指挥，保持与()的沟通并向机长汇报。

A、飞行机组

B、客舱机组

C、安保组成员

D、以上都是

答案：D

135.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC721-FS-014R1)，即

时性疲劳通常与0因素有关：

A、工作间隔时间过长

B、持续觉醒时间和工作负荷

C、饮食不规律

D、心理压力

答案：B

136.经合格证持有人指定，谁是在飞行时间内对飞机的运行和安全负最终责任的

人？

A、副驾驶

B、乘务员

C、机长

D、安全员

答案：C

137.根据《航空运营人安全管理体系（SMS）建设要求》（AC-121-FS-26R1）,

全员安全生产责任制的目标是实现0.

A、人人参与安全工作,人人落实安全责任、齐抓共管、共同保障运行安全

B、安全管理部门全面负责所有安全事务

C、管理层和员工分别承担不同的安全责任

D、明确各部门的安全绩效考核指标

答案：A

138.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（局发明电〔2019〕165

8号），当旅客不听从乘务员劝阻时，以下哪项不是空保人员的正确做法？

A、及时介入

B、果断处置

C、继续让乘务员处理

D、采取必要措施

答案：C

139.伊斯兰教的饮食习俗中，可吃的肉类包括（）。

A、猪肉

B、驴肉

C、牛羊

D、马肉

答案：C

140.穆斯林一般都忌食()。

A、猪肉

B、牛肉

C、羊肉

D、鸡肉

答案：A

141.hypoxia中文是?

A、缺氧

B、缺血

C、幻觉

D、低血糖

答案：A

142.根据《驾驶舱物品的使用和摆放》(0SB-2024-03),以下说法正确的是

A、过站期间飞机静止不动，乘务员才可以将盖好的水杯放在驾驶舱中央操作台

上

B、纸杯可能导致机组烫伤或液体泼溅到电子设备上，所以应该用毛巾包好的玻

璃杯盛装热水，并用纸杯盖住杯口，送进驾驶舱

C、客满的情况下，旅客行李不允许放入驾驶舱，但机组的过夜袋可视情况放在

驾驶舱里

D、遮光板、中央及左右侧操作台上和氧气面罩存放处严禁放置任何物品

答案：D

143.皮疹的英文是

A、rash

B、rib

C、spasm

D、shock

答案：A

144.根据式人"12保8,在按照本规则第121.391条规定的最低数量配备上增加

客舱乘务员人数时，增加4名客舱乘务员，飞行值勤期不得超过（）小时

A、16

B、18

C、20

D、22

答案：C

145.伊斯兰教徒在清真寺内进行：

A\祈祷

B、洗手

C、消毒

D、敬酒

答案：A

146.下列选项中登机音乐的操作要求正确的是()。

A、旅客登机和下机时，按照规定播放音乐

B、音量越大越好

C、飞机着陆后，开始播放音乐

D、乘务组登机后，关闭音乐

答案：A

147.英文代码CA的中文全称是。

A、客舱

B、跳开关

C、检查单

D、客舱乘务员

答案：D

148.深圳航空有限责任公司开航日期是

A、1994年9月17日

B、1992年1月17号

C、1993年9月17日

D、1993年9月16日

答案：C

149.擦伤英文全称是。

A、brasion

B、abdomen

C、administer

D、aIIergicreaction

答案：A

150.穆斯林的宗教义务主要是五大功修，即念、礼、斋、课、()。

A、朝

B、拜

C、祈

D、诵

答案：A

151.鸡尾酒WhiskyHighbaII使用()。

A、三角杯

B、大杯

C、葡萄酒杯

D、白兰地杯

答案：B

152.根据《机组资源管理(CRM)训练指南》(AC-121-FS-41R1),识别威胁并

采取对策予以回应，从而减轻或消除威胁的后果，降低差错或非期望的航空器状

态出现概率的过程

A、威胁

B、威胁与差错管理

C、威胁管理

D、差错管理

答案：C

153.对于旅客座位数量为51至100的飞机，至少配备()名客舱乘务员

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

154.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC-121-FS-014R1),长

期睡眠不足最有可能导致()疲劳。

A、即时性疲劳

B、累积性疲劳

C、精神性疲劳

D、阻塞性疲劳

答案：B

155.adhesivetape是。

A、创可贴

B、胶布

C、消毒剂

D、自动灭火装置

答案：B

156.绿茶泡制的水温应在()o

A、60℃-70℃

B、70℃-80℃

G80℃-95℃

D、95℃-100℃

答案：C

157.基督教的经典是：

A、《古兰经》

B、《圣经》

C、《金刚经》

D、《道德经》

答案：B

158.是指未在公司客舱乘务员职位经审定合格并服务过的人员在进入客舱乘务

员工作岗位履行职责之前应完成的训练和资格审定过程的一部分。

A、新雇员训练

B、初始训练

C、差异训练

D、转机型训练

答案：B

159.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC721-FS-014R1)，关

于FRMS的建立，以下说法正确的是

A、必须建立独立的FRMS

B、必须将FRMS融入SMS

C、可选择建立独立FRMS或将其融入SMS

D、FRMS与SMS无关

答案：C

160.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC-121-FS-27R3）咨询通告，对于因为未

按照规定期限完成定期复训I、局方或合格证持有人检查未通过等原因而失去资格

的客舱乘务员，应当进行相应的（）。

A、初始训练

B、定期服训

C、差异训练

D、重新获得资格训练

答案：D

161.乘务员针对（）广播时，选择正确的广播内容进行广播，广播应清晰,正确。

A、飞行机组

B、头等舱旅客

C、特殊情况

D、乘务组

答案：C

162.当按照本规则第121.391条规定的最低数量配备客舱乘务员时，客舱乘务员

的飞行值勤期不得超过（）小时。

A、10

B、12

C、14

D、16

答案：c

163.根据《航空运营人安全管理体系(SMS)建设要求》(AC-121-FS-26R1),

《中华人民共和国安全生产法》颁布之后，为中国民航牢固树立安全发展理念。

坚守“()”。

A、生命至上，人民至上

B、人民至上，生命至上

C、全员安全生产责任制

D、安全生产全员责任制

答案：B

164.血块的英文是

A、bIoodcIot

B、IoodvesseI

C、bone

D、brain

答案：A

165.中耳炎的英文是？

A、otitismedia

B、numb

Cvnausea

DvoraI

答案：A

166.根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》（局发明电〔2019〕165

8号）管理和维持客舱秩序不仅仅是客舱乘务员的职责，谁应积极协调配合：

A、飞行机组

B、空保人员

C、地服人员

D、以上都有

答案：D

167.根据CCAR721R8,在按照本规则第121.391条规定的最低数量配备上增加

客舱乘务员人数时，增加（）名客舱乘务员，飞行值勤期不得超过（）小时

A、1,16

B、2,16

C、3,16

D、4,16

答案：A

168.下列选项中不属于伊斯兰教习俗的是（）。

A、忌食猪肉

B、忌饮酒

C、禁止赌博

D、忌食鸡蛋

答案：D

169.飞机推出前，乘务员确认（）均按规定坐好。

A、航空安全员

B\乘务长

C、特殊旅客

D、旅客

答案：D

170.tinnitus的中文意思是？

A、耳鸣

B、留学

C、昏迷

D、气管炎

答案：A

171.犹太教是世界三大一神信仰中()的宗教。

A、最早而且最古老

B、最晚

C、最神秘

D、最普及

答案：A

172.()是确保客舱安全的基本要求，特别是对于各级乘务长来讲，在纷繁复杂

的客舱生产管理当中，在关键时刻做出正确的判断和决策，从而实现客舱安全、

航班正点、优质服务的统一。

A、坚持原则

B、保持冷静

C、听取意见

D、判断准确

答案：A

173.西班牙人历来喜欢什么颜色？

A、红色

B、黑色

C、白色

D、黄色

答案：B

174.空机重量是指什么？

A、飞机在没有燃油和乘客情况下的重量

B、飞机在满载燃油和乘客情况下的重量

C、飞机在降落时的重量

D、飞机在起飞时的重量

答案：A

175.客舱乘务员在为携带婴儿旅客服务时，应（）。

A、主动帮助旅客抱婴儿

B、尽量安排在出口座位

C、主动提供加长安全带

D、主动介绍服务设备的使用方法和可供婴儿更换尿布的厕所位置

答案：D

176.美国的感恩节是每年11月的哪一天？

A、第一星期四

B、第二星期四

C、第三星期四

D、第四星期四

答案：D

177.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC721-FS-014R1),当

机组成员主动报告疲劳时,合格证持有人应：

A、要求其继续执行飞行任务

B、给予处罚

C、不得要求其参与飞行运行

D、忽视其报告

答案：C

178.根据2016年11月7日第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会

议《关于修改〈中华人民共和国对外贸易法〉等十二部法律的决定》第()次修

正《中华人民共和国民用航空法》。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：C

179.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC-121-FS-014R1),对

于由于延误原因导致违反第121.495条(b)款的情况,合格证持有人应在()天内

实施相应的纠正措施

A、5天

B、10天

C、15天

D、30天

答案：D

180.乘务员如在地面未完成点餐服务，起飞后及时提供餐前酒饮，再进行()

A、拖鞋服务

B、毛巾服务

C、点餐服务

D、热饮服务

答案：C

181.()是犹太餐的表示方法。

A、M0ML

B、VJML

C、V0ML

D、KSML

答案：D

182.IATA协会执行委员会由()组成，掌握全年的政策方向。

A、任意指定航空公司选举的首席执行官

B、世界所有航空公司选举的首席执行官

C、会员航空公司选举的首席执行官

D、每个国家只有一个航空公司选举的首席执行官

答案：c

183.瑞士被誉为什么？

A、世界花园

B、橄榄王国

C、欧洲果园

D、旅游王国

答案：A

184.如果飞行值勤期的终止地点所在时区与机组成员的基地所在时区之间有6

个或者6个小时以上的时差，则当机组成员回到基地以后，合格证持有人必须为

其安排一个至少连续()小时的休息期，这一休息期应当在机组成员进入下一值

勤期之前安排。

A、24

B、48

C、72

D、144

答案：B

185.(),客舱乘务员应协助孕妇将安全带系在大腿根部，垫上柔软靠垫，并告

知安全带使用方法。

A、起飞、下降前

B、巡航中

C、细微服务时

D、供餐期间

答案：A

186.中华航空股份有限公司的两字代码为

A、CX

B、NX

C、I

D、MU

答案：C

187.清舱是指旅客离机后，安全员和乘务员检查机上所有部位，确保机上。

A、无外来人

B、无外来物

C、无外来人'外来物

D、旅客及行李遗留

答案：D

188.18世纪犹太教改革导致了（）。

A、犹太教的分裂

B、犹太教的统一

C、犹太教的繁荣

D、犹太教的衰落

答案：A

189.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC721-FS-27R3）咨询通告，衍生型机型

是指具有相同特性的一架或一组飞机，它们与（）飞机有着相关差异。

A、标准型

B、差异性

C、基本型

D、改型

答案：C

190.哪个国家被称为“橄榄王国”？

A、意大利

B、希腊

C、西班牙

D、土耳其

答案：C

191.伊斯兰教神职人员包括：

A、神父'牧师

B、和尚'尼姑

C、阿匐、毛拉

D、班智达、喇嘛

答案：C

192.乘务员收取头等舱/公务舱旅客衣物时，应提示旅客将贵重物品（）。

A、放在座椅前方口袋内

B、交由乘务员保存

C、拿出自行保存

D、放入行李架内

答案：C

193.哪个国家的国花是樱花，并且以樱花节而著名？

A、日本

B、中国

C、韩国

D、越南

答案：A

194.安装经济舱机上摇篮时，按住插销顶部的释放钮，（）。

A、将摇篮安装固定在空间较大的座椅背后

B、将摇篮安装固定在座椅上

C、将摇篮安装固定在座椅前面的地板上

D、将摇篮安装固定在客舱壁板上

答案：D

195.下列哪种雾在我国出现频率最高？

A、辐射雾

B、平流雾

C、上坡雾

D、A和B

答案：D

196.根据CCAR-121R8,客舱乘务员在任一日历月内允许的最大飞行时间是多少

小时？

A、80

B、100

C\110

D、90

答案：B

197.最大速度（极限速度）一般用什么单位表示？

A、米/秒

B、公里/小时

GMa数

D、英尺/分钟

答案：C

198.能见度是指观察者辨认物体或灯光的距离，单位是:

A、公里

B、米

G海里

D、厘米

答案：B

199.preventabIeskidpaper是。

A、防滑纸

B、杯碟

C\汤勺

D、汤碗

答案：A

200.作为社会中的一员，必须关心、热爱集体，将（）的利益作为自己行为的归

宿。

A、个人

B、集体

C、自身

D、大众

答案：B

201.在伊斯兰国家，外国女性在着装上应避免（）。

A、袒胸露背

B、穿着保守

C、穿着华丽

D、穿着随意

答案：A

202.rib的中文意思是？

A、肋骨

B、烫伤

C、喷嚏

D、扭伤

答案：A

203.appendicitis是。

A、阑尾炎

B、心绞痛

C、主动脉

D\动脉硬化症

答案：A

204.基督徒不食用：

A、有鳞无鳍的水生动物

B、有鳞有鳍的水生动物

C、无鳞有鳍的水生动物

D、无鳞无鳍的水生动物

答案：D

205.增压座舱的最大内外压差是多少？

A、8.61kPa

B、8.61psi

C、14000psi

D、14000kPa

答案：B

206.《民航局关于进一步加强和改进新时期客舱安全管理工作的意见》（民航发

〔2024〕30号）的发布时间是（）。

A、2024年1月

B、2024年3月

G2024年6月

D、2024年8月

答案：D

207.《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》（CCAR721-R6）自起施

行

A、2020年7月1日

B、2021年7月1日

C、2020年8月1日

D、2021年8月1日

答案：A

208.哪年哪月中共中政治局决定在人民革命军事委员会下设民用航空局，钟赤兵

为民航局首任局长，陆军、空军抽调人员组建民航

Ax1949年11月2日

Bv1949年11月4日

Cx1949年11月6日

答案：A

209.根据《航空运营人安全管理体系（SMS）建设要求》（AC-121-FS-26R1）,

安全风险管理和（）是SMS的核心功能。

A、安全政策和目标

B、安全保证

C、安全促进

D、安全治理排查

答案：B

210.机上旅客信息组件中（）在起飞、下降、颠簸等情况时会亮起。

A、系好安全带灯

B、禁止吸烟灯

C、应急照明灯

D、返回座位灯

答案：A

211.维吾尔族信奉（）。

A、伊斯兰教

B、佛教

C、基督教

D、道教

答案：A

212.高空减压病的主要症状是:

A、关节疼痛

B、皮肤刺痛或痛痒

C、咳嗽、胸痛

D、以上都是

答案：D

213.巴西的国花是什么？

A、郁金香

B、睡莲

C、樱花

D、毛蟹爪兰

答案：D

214.根据《航空运营人安全管理体系（SMS）建设要求》（AC-121-FS-26R1）,S

MS丰富了民航安全管理的理论体系和实践做法，是当前民航生产经营单位安全

管理的（）。

A、主要工具

B、安全政策

C、依据来源

D、组成实施

答案：A

215.根据《客舱乘务员资格和训练》（AC721-FS-27R3）咨询通告，空客飞机A

319是（）的衍生型机型。

A、321

B、A320

C、A318

D、A330

答案：B

216.英文代码CIDS的中文全称是。

A、机长

B、警告

C、客舱内部通信数据系统

D、商务重要旅客

答案：C

217.飞机通信寻址和报告系统的英文全称是。

A、ircraftCommunicationsAddressingandReportingSystem

B、A.AircraftControIAddressingandReportingSystem

CvA.AircraftCommunicationsArmedandReportingSystem

DvA.AircraftCrewAddressingandReportingSystem

答案：A

218.II类盲降的标准中，决断高度(DH)至少为：

A、60米

B、30米

C、100米

D、150米

答案：B

219.回族在饮食方面忌食()o

A、猪肉、狗肉、驴肉、骡肉、马、猫及一切凶猛禽兽，也不吃动物的血和自死

或非伊斯兰教徒屠宰的牲畜

B、牛肉、羊肉

C、鸡肉、鸭肉

D、鱼肉、海鲜

答案：A

220.根据CCAR721R8要求，飞行关键阶段是指()阶段，以及除巡航飞行以外

在起飞或阶段

A、滑行阶段

B、起飞、着陆阶段

C、除巡航飞行以外在起飞或目的地机场标高以上3,000米（10,000英尺）以下的

飞行阶段

D、以上都是

答案：D

221.华航的第一条国际航线为台北到哪个城市

A、越南胡志明

B、越南河内

C、越南芽庄

D、越南幌港

答案：A

222.定期应急演练应当在该机型初次训练时完成，以后每（）个日历月定期复训

一次

A、6

B、12

C、24

D、48

答案：C

223.海南航空股份有限公司的两字代码为

A、SC

B、HU

C、3U

D、MF

答案：B

224.根据2018年12月29日第十三届全国人民代表大会常务委员会第七次会议

《关于修改〈中华人民共和国劳动法〉等七部法律的决定》通过第（）次修正《中

华人民共和国民用航空法》。

A、­

B、三

C、四

D、五

答案：D

225.客舱区域控制面板的英文代码是。

A、CABP

B、CAB

C、AC

D、CACP

答案：D

多选题

1.根据《关于驾驶舱内全面禁止吸烟的通知》（民航规〔2019〕1号），为落实

驾驶舱全面禁止吸烟的要求，应

A、做好宣传

B、加强监督引导

C、建立抽查机制

D、机组共同监督

答案：ABCD

2.根据《机组资源管理(CRM)训练指南》(AC-121-FS-41R1),机组成员需了

解

A、CRM训练的核心训练主题和训练目标

B、CRM机组联合演练

C、机组成员的CRM胜任力及行为指标框架

D、CRM教员能力要求

答案：ACD

3.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC-121-FS-014R1),FRMS

的安全促进措施包括

A、建立有效的训练机制

B、建立交流途径

C、建立无惩罚的自愿报告制度

D、建立信息通报和定期调研计划

答案：ABCD

4.根据《关于规范航空承运人飞行前准备的咨询通告》(AC721-23)要求，机组

成员在直接准备工作中的职责有以下哪些？

A、完成直接准备的各项工作

B、认真落实各项准备程序和内容

C、确保准备质量有

D、特殊情况及时通知相关部门

答案：ABCD

5.基督教主要分布在哪些地区？

A、欧洲

B、美洲

G大洋洲

D、亚洲

答案：ABC

6.根据《民航局关于进一步加强和改进新时期客舱安全管理工作的意见》（民航

发〔2024〕30号），（）等传统客舱运行风险的管控能力有待加强。

A、扰乱性旅客

B、旅客投诉

C、空中颠簸

D、突发情况应急处置

答案：ACD

7.关于经济舱葡萄酒服务，下列选项描述正确的有0。

A、葡萄酒一般在正餐服务时提供

B、红葡萄酒的饮用温度为1678℃

C、白葡萄酒的饮用温度为10-12℃

D、葡萄酒需冰镇

E、开启酒钻时，酒钻不要穿透木塞，否则会使软木塞掉入酒中

答案：ABCDE

8.关于旅客乘机时希望得到的尊重需求，下列选项描述正确的有（）。

A、“一刀切”的服务模式

B、服务人员遵从自己所有的意愿

C、服务人员尊重自己

D、自身的价值得到认可

E、自己的主体地位得到体现

答案：CDE

9.使用后三角起落架的飞机特点包括:

A、静止时仰角较小

B、静止时仰角较大

C、起飞时能迅速获得升力

D、起飞时需要较长时间才能获得升力

答案：BD

10.飞机的基本参数包括：

A、机长

B、机高

C、翼展

D、最大起飞重量

答案：ABCD

11.民航乘务员诚实守信的具体要求：

A、优先考虑公司利益

B、忠诚于所属的航空公司

C、自觉维护航空公司的形象

D、诚信于旅客

答案：BCD

12.根据《客舱乘务员资格和训练》(AC721-FS-27R3)咨询通告，负责与地面

保障部门的，并做好相关交接与记录工作。

A、安排

B、指挥

C\协调

D、沟通

答案：CD

13.根据CCAR721R8要求，航空公司在制定客舱乘务员配备数时，应当考虑的因

素有哪些？

A、出口的数量

B、出口的位置

C、客舱乘务员座位位置

D、负责成对出口的客舱乘务员额外程序要求

答案：ABCD

14.关于经济舱葡萄酒服务，下列选项描述正确的有()。

A、葡萄酒一般在正餐服务时提供

B、红葡萄酒的饮用温度为1678℃

C、白葡萄酒的饮用温度为1072℃

D、葡萄酒需冰镇

E、开启酒钻时，酒钻不要穿透木塞，否则会使软木塞掉入酒中

答案：ABODE

15.根据《机组资源管理(CRM)训练指南》(AC-121-FS-41R1),“人的因素”

所带来的威胁有哪些？

A、不顺畅的沟通

B、不正确的决策

C、不能发现和解决差错及威胁

D、情景意识的下降和丧失

答案：ABCD

16.根据CCAR721R8要求，在转机型的训练中，当完成下列一次性应急演练包括

哪些内容？

A、佩戴防护式呼吸装置(PBE)

B、灭火演练

C、应急撤离演练

D、应急医疗演练

答案：ABC

17.“航空器活动区”，是指机场内用于航空器起飞、着陆以及与此有关的地面活

动区域，包括()。

A、跑道

B、滑行道

C、联络道

D、客机坪

答案：ABCD

18.与基督教人士交流时，应注意哪些事项?

A、不要对他们的信仰说三道四

B、不要亵渎他们的圣像和宗教标志

C、不要对神职人员表现出不敬

D、不要使用“13”和“星期五”等他们认为不祥的数字和日期

答案：ABCD

19.国家扶持民用航空器制造业的发展，为民用航空活动提供()的民用航空器。

A、安全

B、先进

C、经济

D、适用

答案：ABCD

20.空气湿度越大，会对航空器性能产生哪些影响？

A、起飞和着陆的滑跑距离增长

B、起飞爬升率下降

C、发动机功率增加

D、航空器载重量减小

答案：ABD

21.安全检查是指飞机在起飞、下降、着陆、颠簸或紧急情况下，为确认符合安

全规定而进行的检查。

A、旅客

B、机组

C、各种设施

D、地服

答案：AC

22.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC721-FS-014R1)，累

积性疲劳和即时性疲劳的主要区别包括

A、累积性疲劳需要较长时间的休息恢复

B、即时性疲劳可通过短暂休息缓解

C、累积性疲劳主要由单次疲劳引发

D、即时性疲劳不影响短期任务执行

答案：AB

23.()年，山航荣获“()”，成为中国民航首次也是唯一获奖的航企。

A、2017

B、2018

C、全国质量奖

D、全国安全奖

答案：AC

24.高空缺氧对人体的主要影响有哪些？

A、中枢神经系统功能障碍

B、心血管系统功能障碍

C、呼吸系统功能障碍

D、消化系统功能障碍

答案：AB

25.在西班牙，以下哪些是人们喜欢的食物？

A、鸡

B、鱼

C、虾

D、羊肉

答案：ABC

26.安排遣返旅客座位时，应避免将其安排在()的座位，以防出现意外。

A、靠近驾驶舱

B、罪近囱口

C、靠近舱门

D、靠近机尾

答案：ABC

27.尾翼包括哪些部分？

A、水平尾翼

B、垂直尾翼

C、机翼

D、机身

答案：AB

28.按照《关于规范航空承运人飞行前准备的咨询通告》(AC721-23)要求，飞行

预先准备的内容包括以下哪些？

A、领受任务

B、明确任务性质

C、起飞时间和要求

D、阅读航空承运人的相关通告

答案：ABCD

29.客舱乘务员在引导旅客入座时，主动指导或协助旅客将行李摆放到安全适当

的位置，如（）。

A、行李架

B、机组休息区域

C、旅客座位下部

D、厨房空余餐车位

答案：AC

30.国际航空运输协会的宗旨（）

A、为世界人民的利益而促进安全、正常而经济的航空运输

B、为直接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作途径

C、为间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作途径

D、与国际民航组织以及其他国际组织通力合作。

答案：ABCD

31.免税品销售时，原则上（）优先选购。

A、飞行机组

B、客舱机组

C、经济舱旅客

D、公务舱旅客

E、头等舱旅客

答案：DE

32.()年12月3日，成为()青岛世界园艺博览会全球航空合作伙伴。

A、2012

B、2013

C、2014

D、2016

答案：AC

33.活塞式发动机的工作过程包括：

A、吸气

B、压缩

C、做功

D、排气

答案：ABCD

34.在航空运输管理制度方面，国际民航组织在这方面的职责有哪些

A、研究全球经济大环境变化对航空运输管理制度的影响

B、为各国提供分析报告和建议

C、为航空运输中的某些业务制订规范

答案：ABC

35.根据《机组资源管理(CRM)训练指南》(AC-121-FS-41R1),人的因素(H

F)主要研究()()()交互过程中影响个人表现和团体表现的各种因素

A、人与人

B、人与软件

C、人与硬件

D、人与环境

答案：ACD

36.职业技能也称为职业能力，是人们进行职业活动、履行职业责任的能力和手

段。它包括从业人员的（）、（）、（）以及与职业有关的理论知识的掌握水平

等。

A、实际操作能力

B、业务处理能力

C、技术能力

D、沟通技巧能力

答案：ABC

37.《中华人民共和国民用航空法》所称民用航空器，是指除用于执行（）飞行

任务外的航空器。

A、军事

B、海关

C、警察

D、商业

答案：ABC

38.大型飞机公共航空运输承运人在运行中（）和大型飞机公共航空运输承运人

（）应当遵守本规则中的适用要求

A、所使用的人员

B、所载运的人员

C、航空公司

D、乘务员

答案：AB

39.承运人运送旅客时必须出具客票，客票上应该包括（）

A、出票地点和日期

B、出发地和目的地

C、承运人的名称和地址

D、声明运输应受本公约所规定责任制的约束

答案：ABCD

40.在训练中应当完成下列哪些项目演练的观察？

A、从飞机（或者训练设施）上取出每种型号的救生筏并充气（如适用）

B、将每种型号的滑梯救生筏从一舱门转移到另一舱门

C、将每种型号的滑梯救生筏展开、充气和从飞机或者训练设施上脱开

D、应急撤离，包括机组的准备工作和程序、滑梯的使用

答案：ABCD

41.在应急生存训练中，讲解紧急情况的处理，包括下列内容：

A、急剧释压

B、空中或者地面的失火和烟雾控制程序，重点是找到客舱区域（包括所有厨房、

服务舱、升降机、盥洗室和放置电影屏幕处）内的电气设备和相关的断路器

C、水上迫降或者其他形式的撤离，包括在紧急情况下，撤离那些需要由别人帮

助才能迅速移至某一出口的人员

D、旅客或者机组人员生病、受伤等非正常情况的处置，包括熟悉应急医疗设备

E、劫机和其他非法干扰情况的处理

F、飞机的维修

答案：ABCD

42.1997年2月4日、5日及11月5日，中国东方航空股份有限公司分别在（）

证券交易所、（）联合交易所和上海证券交易所成功挂牌上市。

A、纽约

B、东京

C、上海

D、香港

答案：AD

43.国际民航组织的理事国分为哪几类

A、第一类是在航空运输领域中具有特别重要地位的成员国

B、第二类是对提供国际航行设施做出突出贡献的成员国

C、第三类是区域代表成员国

答案：ABC

44.以下哪些措施可以预防高空减压病？

A、降低座舱高度

B、制动'局部压迫

C、吸氧排氮

D、高压舱治疗

答案：ABCD

45.根据《航空运营人安全管理体系（SMS）建设要求》（AC-121-FS-26R1）,关

于SMS和QMS的管理重点，以下哪些说法是正确的?

A、SMS侧重于管理安全风险

B、SMS侧重于管理安全绩效

C、QMS侧重于遵守规章和规范性要求

D、QMS侧重于满足客户的期望和合同义务

答案：ABCD

46.国际航空运输协会四个常设委员会（）由单一会员航空公司提名的专家组成

A、运输

B、技术

C、货运

D、财务

答案：ABCD

47.1993年至今，海南航空连续安全运营27年，旗下航空公司机队规模近900

架，累计安全运行超过740万飞行小时，拥有波音（）、（）系列和空客（）、

（）系列为主的年轻豪华机队

A、737

B、738

C、A330

D、A350

答案：ABCD

48.IATA设有两个总部（）、（）

A、安曼

B、在蒙特利尔

C\哥伦比亚特区

D、日内瓦

答案：BD

49.实施局部清舱时，将终止旅行旅客的非托运行李拿下飞机，并向（）确认。

A、飞行机组

B、航空安全员

C、乘务员

D、旅客本人

E、座位区域周围旅客

答案：CDE

50.民用机场经营人和民用航空器经营人应当履行下列职责（）。

A、制定本单位民用航空安全保卫方案

B、严格实行有关民用航空安全保卫的措施

C、定期进行民用航空安全保卫训练

D、及时消除危及民用航空安全的隐患

答案：ABCD

51.世界各航空运输企业之间最大和最主要的国际性民间组织是（）

A、国际运输协会

B、国际航空运输协会

C、IATA

D、AIAT

答案：BC

52.根据《驾驶舱物品的使用和摆放》(0SB-2024-03),驾驶舱物品使用及摆放

不规范，可能会带来哪些不安全事件的发生？

A、航空器设备损坏

B、飞行操纵受阻

C、飞行状态非预期改变

D、乘客投诉增多

答案：ABC

53.澳大利亚人喜欢哪些活动？

A、冲浪

B、帆板

C、赛马

D、钓鱼

答案：ABCD

54.哪些是西班牙人喜欢谈论的话题？

A、政治

B、体育

C、旅行

D、家庭

答案：ABC

55.如果承运人证明损失的发生是由于受害人的过失所引起或助成，法院可以按

照它的法律规定，

A、免除承运人的责任

B、减轻承运人的责任

C、承运人主要责任

D、不免除承运人的责任

答案：AB

56.以下哪些是俄罗斯人喜欢的食物？

A、酸菜

Bv养麦米

C、伏特加

D、罗宋汤

答案：BCD

57.民航乘务员应讲求诚信、践行诚信，诚信对（）、诚信对（）、诚信对（）、

诚信对（）。

A、旅客

B、同事

C、国家

D、家人

E、社会

答案：ABCE

58.南非的重要种族包括哪些？

A、黑人

B、白人

C、有色人

D、亚洲人

答案：ABCD

59.根据《客舱乘务员资格和训练》(AC721-FS-27R3)咨询通告，客舱乘务员

训练合格证持证人和单位信息包含以下哪些内容？

A、持证人姓名

B、出生日期

C、公共航空运输承运人盖章

D、岗位

答案：ABC

60.关于经济舱咖啡冲泡注意事项，下列选项描述正确的有()。

A、咖啡浸泡的时间不能过长，长时间浸泡会产生一种胶状的漂浮物

B、经济舱咖啡为速溶咖啡，冲泡时一袋一壶，壶内不可以放糖和奶

C、冲泡咖啡时，先倒少许水将壶底的咖啡融化开，注水至壶的7成满

D、饮料车推出客舱前，才沏泡咖啡，以保证热饮的温度

E、提供咖啡时直接在饮料杯中加好糖和奶

答案：ABCD

61.陆上飞机的起落装置一般包括：

A、减震支柱

B、机轮

C、浮筒

D、滑橇

答案：AB

62.局方是指民航局和民航地区管理局及其派出机构

A、民航局

B、管理局

C、民航地区管理局及其派出机构

D、运安机构

答案：AC

63.根据《CCAR121部合格证持有人的疲劳管理要求》(AC-121-FS-014R1),疲

劳管理记录应包括：

A、每次飞行时间

B、值勤期

C、休息期

D、地面任务

答案：ABC

64.根据《航空运营人安全管理体系(SMS)建设要求》(AC-121-FS-26R1),安

全政策可以通过哪些形式与员工沟通？

A、简报

B、访谈

C、培训

D、会议

答案：ACD

65.下列选项中关于更换座位的要