江西科技师范大学《导游业务》2023-2024学年第一学期期末试卷

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2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共20个小题，每小题2分，共40分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游市场的细分有助于旅游企业制定精准的营销策略。以下哪种细分标准最适合用于区分商务旅游市场和休闲旅游市场？（）A.游客的年龄B.游客的职业C.旅游的目的D.游客的收入水平2、在旅游资源评价中，需要综合考虑多个方面的因素。对于一个历史文化名城，以下哪个因素在评价其旅游价值时权重较大？（）A.古建筑的保存完好程度B.城市的现代化建设水平C.当地的人口数量D.城市的地理位置3、旅游目的地的文化节庆活动对于提升旅游吸引力具有重要作用。以下哪种文化节庆活动最能吸引国际游客？（）A.具有本地特色的传统节日庆典B.国际知名的音乐节C.以民俗表演为主的文化节D.以美食为主题的节庆活动4、旅游文化是旅游活动的重要组成部分。在一个具有独特民俗文化的旅游村落，以下哪种方式最能让游客深入体验当地文化？（）A.观看民俗表演B.参与民俗活动C.品尝当地特色美食D.购买民俗手工艺品5、旅游市场营销中，品牌建设是长期发展的关键。以下哪个方面对于旅游品牌的忠诚度培养最为重要？（）A.品牌的知名度B.品牌的独特形象C.品牌的优质服务D.品牌的广告宣传6、当旅游团队中出现游客之间的矛盾冲突，导游应该采取哪种方式化解：（）A.分别沟通协调B.组织集体活动增进团结C.调整行程安排分散注意力D.请其他游客帮忙劝解7、旅游消费者的决策过程受到多种因素的影响。以下哪个因素通常是游客决定出游的首要考虑因素？（）A.旅游目的地的安全性B.旅游产品的价格C.朋友的推荐D.旅游目的地的距离8、在旅游危机预警中，以下哪个指标对于预测旅游市场的波动最为敏感？（）A.游客投诉率B.旅游目的地的天气变化C.汇率波动D.社交媒体上的舆论热度9、对于旅游目的地的形象传播，以下哪种媒介的传播效果通常较为持久？（）A.电视广告，通过生动的画面和声音吸引观众B.报纸杂志，以文字和图片的形式进行详细报道C.网络社交媒体，具有互动性和传播速度快的特点D.口碑传播，游客之间的相互推荐和评价10、在旅游合作与联盟中，以下关于合作形式的描述，哪一项是不准确的？（）A.旅游企业之间的横向合作B.旅游产业链上下游的纵向合作C.跨区域的旅游合作D.合作只是形式，不注重实际效果11、旅游产品开发需要遵循一定的原则和方法。以下对于旅游产品开发的描述，哪一项是不正确的？（）A.旅游产品开发要以市场需求为导向，突出特色和创新B.注重旅游产品的组合和包装，提高产品的吸引力C.旅游产品开发只考虑短期利益，无需考虑长期发展D.加强对旅游产品的质量控制和售后服务12、关于旅游行业的文化融合，以下哪种方式能够促进不同地域文化在旅游中的交流与融合？（）A.举办文化交流活动B.开发文化融合的旅游产品C.培养跨文化交流的导游人才D.以上方式效果相同13、旅游行业的绿色发展理念越来越受到重视。以下哪种旅游企业的行为最符合绿色发展的要求？（）A.采用环保材料建设旅游设施B.推广一次性用品的使用C.过度开发旅游资源D.忽视游客的环保教育14、自驾旅游在近年来越来越流行。以下关于自驾旅游的说法，哪一项是不正确的？（）A.自驾旅游具有灵活性和自主性强的特点B.要完善自驾旅游的配套服务，如道路标识、加油站等C.自驾旅游无需考虑交通安全和法律法规D.开发适合自驾旅游的线路和产品15、对于旅游景区的游客管理，以下哪种方法更能有效引导游客文明旅游：（）A.设置文明提示牌B.加强巡逻监督C.开展文明旅游宣传活动D.对不文明行为进行处罚16、关于旅游行业的信息化建设，以下哪种信息技术的应用能够提升旅游企业的管理效率？（）A.客户关系管理系统B.企业资源规划系统C.供应链管理系统D.以上系统应用效果相同17、在旅游目的地营销中，以下哪种营销工具对于吸引潜在游客的效果最为直接？（）A.旅游宣传视频B.旅游宣传手册C.旅游博客文章D.旅游目的地官方网站18、对于一个以生态旅游为特色的景区，以下哪种活动的开展最符合其发展理念？（）A.举办大型音乐节B.组织野生动物观察活动C.建设大型游乐场D.举办汽车拉力赛19、在旅游经济的影响评估中，以下哪项通常不属于对当地社会文化方面的积极影响？（）A.促进不同地区和民族之间的文化交流和相互理解B.增强当地居民对本土文化的认同感和自豪感C.导致当地传统文化的商业化和庸俗化D.丰富当地居民的精神文化生活，提升文化素养20、旅游企业的社会责任对于企业形象和可持续发展具有重要意义。以下哪种行为最能体现旅游企业的社会责任？（）A.参与当地的慈善活动B.降低员工福利待遇以节约成本C.过度开发旅游资源获取利润D.忽视游客的投诉和建议二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）详细阐述旅游企业的战略管理，包括战略制定、战略实施和战略评估等环节，以及如何制定适应市场变化的战略。2、（本题5分）阐述旅游目的地的品牌资产保护策略，如何防止品牌资产受损。3、（本题5分）简述旅游饭店的管理模式和服务创新，探讨如何提高旅游饭店的经营效益和市场竞争力。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）某旅游景区在管理过程中，存在着多头管理、职责不清的问题。请分析这种现象产生的原因，并提出解决办法。2、（本题5分）某旅游城市的夜间旅游产品匮乏，无法满足游客需求。分析如何开发具有特色的夜间旅游项目。3、（本题5分）某旅游景区的旅游形象宣传与实际体验存在差距，游客期望落空。请分析原因，并提出改进措施。4、（本题5分）一家旅游酒店的客房服务不周到，客人需求得不到及时满足。分析如何提高客房服务质量。5、（本题5分）某旅游景区的游客安全管理存在漏洞，发生了多起安全事故。分析原因，并提出加强游客安全