2024年10月自考00177消费心理学试题及答案

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2024年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

消费心理学试题答案及评分参考

（课程代码00177）

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。

1．A2．B3．D4．C5．B

6．C7．D8．A9．B10．A

11．D12．A13．C14．B15．C

16．A17．D18．D19．C20．B

二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。

21．ACDE22．BD23．ABCE24．BCD25．ABCE

26．ABCDE27．ACE28．CDE29．ABC30．ABCD

三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。

31．兴趣与消费者的购买活动有密切的关系，研究消费者的购买兴趣有助于工商企业更好

地了解消费者的消费心理，从而掌握消费心理的活动规律，利用各种促销手段诱发消

费者对本企业产品的注意力与兴趣，促进企业产品的销售。（3分）同时，作为消费者

可以利用兴趣的积极的一方面，自觉地调节自己在购物活动中的心理，实现自己的购

买目标。（2分）

32．记忆是人脑对过去经历过的事物的反映，它是一个复杂的心理过程，包括识记、保持、

回忆和认知等基本环节。（2分）

（1）识记。识记是识别和记忆往事的过程。（1分）

（2）保持。保持是指巩固已经识记的知识和经验，并对储存于脑中的事物进行进一步

的加工与存储，使他们较长时间保持在脑中的过程。（1分）

（3）回忆和认知。回忆也叫再现或重现，是指过去曾反映过的事物虽然不在眼前，但

现在却能把对它的反映重现在大脑中的过程。认知也叫再认，是当过去感知或经历过

的事物重新出现在眼前时能够辨别，并确认是自己曾经经历过的过程。（1分）

33．消费者由于在民族、地域、宗教信仰、生活方式、经济条件、收入水平、支出结构、

文化水平以及个性特征等方面的差异，其消费需要呈现多姿多彩的特征。（3分）现代

社会，人们注重生活的质量，这使需要更加细化，从追求个人的生活质量到追求环境

质量，既要求生活的方便、快捷、安全，又追求新奇、刺激、个性化的生活方式。（1

分）现代人不仅注重物质生活，更注重精神生活。（1分）

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34．社会是人和人群的互动构成的社会行为复合现象，即社会生活现象。社会行为即为社

会生活现象的单位。（2分）

影响因素包括：

（1）社会因素和社会过程；（1分）

（2）社会组织和社会控制；（1分）

（3）社会变迁。（1分）

35．（1）时间性。（1分）

（2）空间性。（1分）

（3）群体性。（1分）

（4）变动性。（1分）

（5）周期性和重复性。（1分）

36．（1）针对消费者感知新产品程度的影响，要注意新产品信息传递的正确性和必要性，

消费者对新产品感知程度的提高，对于推动消费者购买新产品具有重要的推动作

用。（2分）

（2）针对消费者对新产品需要程度的影响，为推动消费者购买行为的产生，应努力开发

符合消费者需要的新产品，还应注意引发消费者潜在需求的显现化。（1分）

（3）针对消费者不同的个性特征，应当根据消费者不同的个性特征开发不同的新产品

并采用不同的市场推广方式。（1分）

（4）针对各种外在因素的影响，应当注意产品创新活动与外界环境的适应性，利用环

境因素对消费者行为的积极作用，避免环境因素的不利影响。（1分）

四、论述题：本大题共1小题，10分。

37．（1）等级包装策略；（2分）

（2）复用包装策略；（1分）

（3）特殊包装策略；（2分）

（4）礼品包装；（1分）

（5）简易包装策略；（1分）

（6）赠品包装策略。（1分）

（注：结合实际论述2分。）

五、案例分析题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。

38．（1）商品广告成功的基础在于能否引起消费者的注意。（3分）

（2）消费者对广告的注意往往是无意注意，受到刺激以后，引起兴趣，才能转为有意

注意。（3分）

（3）“统一”牌方便面的第二个广告与第一个广告形成对比，使有意注意“统一”牌

消费心理学试题答案及评分参考第2页（共3页）

方便面的消费者进一步注意到新的广告词，加深了消费者对产品的认知。（2分）

结合案例说明。（2分）

39．（1）根据该消费者购买手机的行为，该消费者的购买行为和心理属于理智型。（3分）

这类消费者头脑清醒、理智，善于观察、分析和比较，有较强的信息处理的能力。

在购买前，依据自己的经验和知识，广泛搜集信息，对市场行情了如指掌，决策

比较谨慎，能够自主地作出购买决策，在整个购买活动中以理智支配购买行为。（2

分）

（2）根据马斯洛的需要层次理论，A