企业产品研发管理体系构建指南

IPD+CMMI+OKR+PLM11系统性研发解决方案产品规划系统性研发解决方案产品规划产品战略产品思路产品战术研发管理范畴研发管理范畴3研发管理4领导力，Oneon研发管理4领导力，OneonOne5兴趣管理，压力管理6版本控制及生命周期管理研发管理的范畴：确定如何立项，如何确定产品目标，如何把控项目进度，如何驱动产品一代代完善以及如何调动团队积极性等。1立项称为ProductBrief2OKR体系3任务/进度勤同步企业需要构建IPD企业需要构建IPD+CMMI融合一体化的研发管理体系41.把事情做正确（dothethingsright1.把事情做正确（dothethingsright也强调决策的重要。2.CMMI主要关注执行，所以IPD既强调执行的重要，同时更关注做正确的事情（dotherightthings而CMMI可以管到65－80％的开发活动。3.IPD是企业层面的一套产品开发管理的思想、模式和方法，决定了两者具有很大的区别。模板、控制方法，将市场、财务、竞争、技术有效融合为一体；CMMI强调规范化、精细化管理，强调市场驱动、投资回报，同时还需要确保把事情做正确；IPD能有效帮助企业确保产品研发方向的正确性，不但要做正确的事情，而且CMMI对如何执行好开发活动要求更规范、更细。IPD与CMMI有众多的不同，相对离散地来定义流程的，再到产品生命周期管理）、定位高（公司级的决策与开发组织与架构、公司级产品开发流程等而CMMI把流程分解为一个个关键过程域（KPA能帮助企业把事情做正确；所以企业需要构建IPD+CMMI融合一体化的研发管理体系。产品研发需要系统性的解决方案产品研发需要系统性的解决方案5集成产品开发（集成产品开发（IPD）是关于产品开发（从概念产生到产品发布的全过程）的一种理念与方法。IPD的思想来源于美国PRTM公司出版的PACE（ProductAndCycle-timeExcellence，产品及生命周期优化法）一书。IPD确保方向的正确性，强调市场驱动、投资回报，IPD确保方向的正确性，强调市场驱动、投资回报，将市场、财务、竞争、技术有效融合为一体，体现了研发管理的宏观要求，能确保我们做正确的事情；同样如何把事情做正确也至关重要，这就需要借助CMMI体系，CMMI强调规范化、精细化管理，将IPD的策略落实为具体的计划、流程、制度、模板、控制方法。IPD(IntegratedProductDevelopment)——集成产品开发,是一套先进的、成熟的研发管理思想、模式和方法。IPD是关键！我们必须更加规范地开发产品；在开始便考虑市场情报和客户需求；在开始阶段就确定所需资源；根据里程碑管理；只在里程碑变更需求和项目方向，因此我们不会不断地修补项目。整个IPD重整至关重要，如果你不知道它是什么，你就真正地需要回去学习。我的意思是说，这个公司的每个人……都需要熟悉IPD。一体化研发管理解决方案之一体化研发管理解决方案之IPD的核心思想61产品开发是投资行为2基于市场的创新3基于平台的异步开发模式和重用策略4技术开发与产品开发分离6结构化的并行开发流程7产品线与能力线并重8职业化人才梯队建设IPD是一套系统性的研发解决方案IPD是一套系统性的研发解决方案结构化的产品开发流程体系结构化的产品开发流程体系8原型机集成与系统测试初始产品测试与…原型机集成与系统测试初始产品测试与…业务决策（DCP）、技术评审（TR）项目管理（E2EPM）产品需求管理（PRM产品需求管理（PRM）产品配置管理（PCM）产品度量（PMA）产品质量保证（PQA）IPDIPD集成了多个最好的产品开发实践方法9优化投资组合管道容量模型P-包装系统全面的客户需求分析项目和管道管理优化投资组合管道容量模型P-包装P-性能E-易用性A-保证A-可获得性$-价格P-性能E-易用性A-保证A-可获得性$-价格S-社会可接受性容量线L-生命周期成本-产品的竞争位置高效的研发体系平台策略体系结构平台客户化设计产品或服务平台子系统模块市场共享器件/共用零部件（CBB）高效的研发体系平台策略体系结构平台客户化设计产品或服务平台子系统模块市场共享器件/共用零部件（CBB）IPDIPD主要方面及核心模块10企业研发体系企业研发体系IPD流程的层次结构(一个流程、六个阶段、七项要素)11对全流程提供快速浏览，对全流程提供快速浏览，体现阶段和主要任务流程概览6个阶段流程10个支持流程/制度文档模板10个支持流程流程概览6个阶段流程10个支持流程/制度文档模板10个支持流程6个阶段流程指导PDT对项目进行计划和管理，体现所有任务，描述任务间的依赖关系，建立流程和子流程、模板等之间的关系。集成产品开发集成产品开发IPD关键要素(一个流程、六个阶段、七项要素)12项目小组构成02开发活动的结构03开发工具与技术04产品战略流程05技术管理06管道管理07产品审批委员会产品审批委员会(ProductApprovalCommittee，PAC)是指在一个部门或一个公司内负责主要新产品决策的高层领导小组。一个高效的项目小组能极大地增进沟通、协作和决一个高效的项目小组能极大地增进沟通、协作和决在IPD方法中，核心小组用结构化开发流程开发产品，这将确保一致性，并避免小组创立各自的流程。IPDIPD主要解决问题13IPD八大管理体系及主要团队IPD八大管理体系及主要团队14IPDIPD主要团队职责15PDTPDT是一个执行开发的重量级跨功能部门团队16 2产品规划的原则产品规划的原则18可行性分可行性分析市场可行性、技术可行性市场可行性、技术可行性“盈利”“发展”盈利模式产品价值、投入产出比制定发展战略受众群体、发展方向 明确产品目标“盈利”“发展”盈利模式产品价值、投入产出比制定发展战略受众群体、发展方向 明确产品目标3及时有效的沟通2合理选择需求规划原则产品规划应以企业的战略目标为出发点，分析企业管理的信息需求，逐步导出产品的战略目标和总体结构。支持企业的总目标产品的可扩展性结构的整体性实施的便利性产品战略及规划的框架产品战略及规划的框架19产品战略及规划一张路线图产品战略及规划一张路线图，指引产品开发的方向。明确方向和竞争定位明确方向和竞争定位产品平台生命周期规划和产品平台设计产品基本架构及共同的产品平台生命周期规划和产品平台设计产品基本架构及共同的核心技术要素选择企业研发流程框架20企业研发流程框架20产品战略产品决策评审产品战略产品决策评审市场管理及产品规划（MM）市场管理及产品规划（MM）生命周期集成产品开发流程（IPD）概念计划发布验证开发项目技术评审配置硬件项目技术评审配置硬件开发软件开发绩效 重点扶持 重点扶持 重点开发大市场潜力 获取回报小考虑退出或 有选择发展强弱产品线战略：产品线组合战略2144企业竞争力产品线战略：产品线的业务模式设计产品线战略：产品线的业务模式设计22nn细分战略nn渠道战略n成本战略n竞争战略nn竞争战略n差异化战略n产品组合战略n供应链战略n服务战略n推广战略n合作战略产品研发战略框架产品研发战略框架23产品开发战略产品开发战略，是指考虑在现有市场上通过改良现有产品或开发新产品来扩大销售量的战略。战略的核心内容是激发顾客的新的需求，以高质量的新品种引导消费潮流。产品开发战略是建立在市场观念和社会观念的基础上，企业向现有市场提供新产品，以满足顾客需要，增加销售的一种战略。产品战略全新型新产品开发战略全新型新产品开发战略换代型新产品开发战略换代型新产品开发战略改进型新产品开发战略改进型新产品开发战略仿制型新产品开发战略仿制型新产品开发战略产品研发战略框架产品研发战略框架24新产品开发产品平台战略产品线战略产品研发战略框架产品研发战略框架25明确整体方案2进行资源分配3我们要做什明确整体方案2进行资源分配3我们要做什产品面向的客户群体？制定发展战略明确产品实施形态2市场需要什定点产品未来如何升级？定向定位9定心划定需求大致方向明确产品实施形态2市场需要什定点产品未来如何升级？定向定位9定心划定需求大致方向评估技术实现难度3876组建产品开发团队制定详细解决方案评估技术实现难度3876组建产品开发团队制定详细解决方案分配产品开发任务分配产品开发任务市场管理（市场管理（MM）定义及方法26STEPSTEP1：理解市场STEP6STEP6：管理业务计划并市场管理STEP5：融合并优化各产品线的业务计划STEP2STEP2：进行市场细分介介STEPSTEP4：制定业务战略和计划市场管理与产品线规划（市场管理与产品线规划（MM）27产品开发管理是“正确地作事”产品开发管理是“正确地作事”，而产品市场管理及产品规划（MM）关注“作正确的事”。产品线规划是市场管理流程的主要输出。市场市场信息客户反馈竞争对手信息技术趋势当前的产品组合公司战略（技术）产品线规划产品线规划??技术路标MMMM是一个连贯的、一致的业务流程28产品线产品线业务计划WHYWHOWHATKPISheet市场吸引力累计收入 市场吸引力累计收入 产品包业务计划细分市场业务计划竞争地位ProjectListcharter必须达到的最低投资产品战略愿景产品战略愿景29公司所有活动的核心是产品公司所有活动的核心是产品，因而产品规划工作关系到各项关键活动的成效。新产品开发消费者新产品开发消费者创意形成创意形成和选择产品原型和测试试生产生产产品设计技术可行性漏斗模型技术可行性漏斗模型产品规划之新品模型产品规划之新品模型30卡诺(Kano)模型线性属性线性属性满意度越高可有可无，可有可无，赛诺赛诺MOSTER模型属性表现差属性表现好产品分析产品分析3133产品定义产品定义33产品定义产品定义产品整体构成产品整体构成34产品整体概念包含核心产品、有形产品，产品整体概念包含核心产品、有形产品，产品创意及构思产品创意及构思35构思的过程构思的来源构思的过程构思的来源①问题的提出与确定阶段②准备阶段④创造阶段⑤验证阶段产品创意及构思的方法产品创意及构思的方法36属性分析属性分析多方面分析功能分析功效分析差异分析需求分析需求分析需求的类型关联分析关联分析产品创意的常用方法产品创意的常用方法37产品需求流程产品需求流程38需求是对产品或过程的操作、功能和设计的特性或约束的表述，这些表述是明确的、可测试的、需求是对产品或过程的操作、功能和设计的特性或约束的表述，这些表述是明确的、可测试的、可度量的，而且对于产品或过程的可接受性（被顾客或内部质量保证措施）来说是必须的。——IEEE1220-1998需求包括三个不同的层次—业务需求、用户需求和功能需求，也包括非功能需求。需求过程的标准是：清楚(Clear)、完整(Complete)、一致(Consistent)、可测试(Testable)，可跟踪的、可修改等。需求整理和分析需求分解和分配需求实现和验证产品需求工程产品需求工程39产品路标规划需求及产品包需求产品路标规划需求及产品包需求40公司战略制定细公司战略制定细分策略与计划整合优化业务计划市场细分理解市场组合分析历史数据历史数据竞争信息技术趋势管理细分市场并评估绩效竞争信息技术趋势管理细分市场并评估绩效需求管理需求管理有“杀手锏”产品需求：产品需求：用户篇41产品需求管理及需求规划产品需求管理及需求规划42产品需求获取产品需求获取43属性深度访谈1V1焦点访谈访谈对象随机小白用户（蚂蜂窝的普通注册会员）代表性用户，每场人数8-10人为宜，相互间是陌生的，排除行业专家（普通注册会员、分享游记的专业驴友、旅游公司职员等几类典型用户）主持人提起思考点，引导用户多说，注意观察受访者的表亲、语气等，扮演倾听者的角色主导话题主线，但保持严格中立，注意追问，注意观察场上各人员，对意见领袖适当冷藏，激活沉默用户多发言，场地无要求专业焦点访谈室，分为前后两个部分，前边为访谈主场，后边为监控室。访谈主场以圆桌为佳，桌上备有少量水果、点心，营造轻松氛围；备有纸笔、录音笔、摄像头等；监控室为观察场上情况，整体把握调整话题方向所用。访谈提纲访谈提纲仅作参考，不限定，具体视现场情况访问员/主持人把控。1验证你心中原定的需求点是否能得到认同；2用户的心中是否有其他见解；3开放性的问题多一点，让受访者思考；4问题尽量贴近生活。优点1V1深度访谈，获取更多用户信息，实时观察用户表情及特征，为判断需求真伪提供一定依据；场地无要求，易实施。不同代表性用户，易激发思考。缺点难以激发思考，需访问员注意启发式提问部分受访者易受意见领袖影响；主持人控场要求高。产品需求层次产品需求层次44友好友好易用易用能用能用有用产品需求收集过程产品需求收集过程45调查方法选择调查方法选择调查问卷设计产品扩展路线图波士顿矩阵产品扩展路线图波士顿矩阵技术鸿沟干系人分析关注点分析焦点小组一手信息二手信息客户描述短、中、长期需求听的艺术听的艺术①多问多听，不要推销你的想②对于听到的确认，确保理解对方的意思③表现的“无知”些，让他们详细的描述或举例④聚焦与人们的期望而不是问⑤注意倾听大家不一致的地方产品需求与CE产品需求与CE(ComputerEngineering)46需求的任务就是解决"做什么"的问题,就是要全面地理解用户的各项要求,并准确地表达所接受的用户需求。没有任何需求是不对的，不对的只是你的需求分析。试着站在用户的思维角度想想，你的需求分析就会更加的贴近用户，更加的合理。软件应该是以人为本的。产品需求收集：客户陈述--需求描述产品需求收集：客户陈述--需求描述47需求收集客户情况介绍(who)产生的原因(why)…采集的活动(where/when需求收集客户情况介绍(who)产生的原因(why)…采集的活动(where/when)客户陈述(what)需求描述（demands）客户的评判(how)验收标准满意度竞争评判优先级系统关联业务关联人物关联支持材料关联客户陈述需求描述（错“什么”而非“怎样”“有时灰尘会进入系统，给我带来麻烦。”系统提供灰尘防护能力。系统通过防护网提供相应的灰尘防护功能。特点“工作中，我总是一不小心就把螺丝刀掉到地上了。”在被摔过几次后螺丝刀仍然能正常工作。螺丝刀很不好，经常被掉在地上。肯定而非“根据公司规定，无论刮风下雨，我都需要坚持在户外工作。”螺丝刀在雨中不会不能使用。产品属性“我希望能用我的打火机给电池充电”可以用自动打火机给螺丝刀的电池充电用者可以给螺丝刀电池充电避免“必“应该”“当我不知道螺丝刀的电池还有多少电量时，我会很烦。”螺丝刀提供电池能量多少的显示。螺丝刀应该提供电池能量多少的产品需求收集工作反思产品需求收集工作反思48是否和目标市场上所有主要类型的客户都交流了？构造例行化需求收集机制是否和目标市场上所有主要类型的客户都交流了？构造例行化需求收集机制队钩通过捕捉客户的潜在需求，我们能够看到产品相关需求之外在实际客户交流中，哪些将成为进行开发活动的优秀参与哪些是我们现在知道而开始是不知道的？我们是否对其中的需求感到惊奇？需求调研组织中是否包含哪些需要深化理解客户需求的人？需求整理和分析过程49需求整理和分析过程4943 2 识别客户$APPEALS未来需求是否一对一访谈核心小组法产品包AHP法客户需求十问镀金需求价值创造（4步单项需求收集单冲突矩阵卡片法2～5个大组产品包需求概念甄别产品需求群排序及价值产品需求群排序及价值50需求群权重设置方法（AHP需求群权重设置方法（AHPAnalytical创造创造哪些产业从未有过的元素需要创减少哪些元素的含量应该被减少到产业标准以下？B（Basic）：基本需求SB（Basic）：基本需求S（Satisfied）：让客户更满意的需求A（Attractive）：更有吸引力的需求新价值曲线哪些被产业认定为理所当然的元素需要剔除？增加哪些元素的含量应该增加到产业标准以上？产品包及需求产品包及需求51ADCPuu维护优化产品包最终产品包需求交付产初始产品包需求实现和验证产品包需求CharterCDCPADCPuu维护优化产品包最终产品包需求交付产初始产品包需求实现和验证产品包需求CDP概念计划开发验证发布生命周期CDP制定产品包营销策略产品需求文档产品需求文档，简称PRD（英文全称ProductRequirementDocument）。是将产品需求从“概念化”阶段（市场需求文档，MRD）进入到“图纸化”的最重要的一步，其作用是向项目经理、开发、设计和测试规范化的传达需求的意义和需求明细。PRD（ProductRequirementDocument-产品需求文档）不同于常见的MRD（MarketRequirementDocument-市场需求文档）和BRD（BusinessRequirementDocument-商业需求文档）。从PRD的“用户来看”，可分为以下两类：1、给市场、运营、销售的部门看——业务内容+原型图。2、给研发、设计的部门看——原型图+原型图功能描述。产品包需求分层模型52产品包需求的分层模型需求分层关系需求分解示例客户客户期望产品解决的问题（内部/外部）客户问题客户问题原始需求初始需求原始需求初始需求原始需求：手机不支持通话中录音，很不爽！要是能录音就好了。初始需求：客户希望手机在通话过程中能够录音系统特性描述产品为解决客户问题所支持的能力系统特性系统特性特性需求系统系统需求功能需求非功能需求系统需求功能需求非功能需求系统需求产品包需求=初始需求+系统特性+系统需求产品包需求=初始需求+系统特性+系统需求，以及他们的对应关系。产品需求的分解与实现产品需求的分解与实现53产品的初产品的初始需求特性需求—心设计流—心约束流系统需求子系统/模块/接口客户问题原始需求分配需求特性描述系统产品需求矩阵产品需求矩阵54外延需求外延需求三大需求文档55三大需求文档55MRD（MarketRequirementDocument-市场需求文档MRD（MarketRequirementDocument-市场需求文档市场需求文档的主要功能是描述什么样的功能和特点的产品（包含产品版本）可以在市场上取得成功。Document-产品需求文档）：PRD包含如下信息：产品的愿景、目标市场、竞争分析、产品功能的详细描述、产品功能的优先级、产品用例（UseCase）、系统需求、性能需求、销售及支持需求等。一般来说，MRD一般来说，MRD包含“项目背景”“名词解等部分。该文档中，侧重的是对产品所在市场、客户（client）、购买者（buyer）、用户（user）以及市场需求进行定义，并通过原型的形式加以形象化。MRD是PRD的基础，PRD是MRD在产品功能上的具体化。BRD（BusinessRequirementDocument-商业需求文档）：明确商业价值，你要做的东西对于公司有什么价值，是否符合目前你所在公司的战略发展规划。1、市场环境分析。2、我们要做什么1、市场环境分析。2、我们要做什么。3、解决什么问题。4、如果这么做，我们的优势在哪里？5、得到可行的结论。44产品立项的目的产品立项的目的57立项的目的立项的目的①确保立项产品能够满足客户的需求且具有市场竞争力。②保证公司在规定的时间内，在技术上有能力，并有足够的资源和资金完成软件产品的开发。③保证公司投资能够发挥最大经济效益。立项发起单位立项发起单位产品开发立项申请报告（市场）市场调研、市场预测与可产品开发立项申请报告（市场）市场调研、市场预测与可行性分析新产品新产品产品开发立项产品开发立项技术方案、可行性分析、项目计划、成本估算技术预研技术预研评审报告评审报告否决终止否决否决终止否决修改通过提交审批提交审批产品立项总流程产品立项总流程58产品立项准备文档产品立项准备文档59立项的准备立项的准备市场需求文档商业需求文档产品需求文档市场需求文档商业需求文档产品需求文档项目可行性分析项目可行性分析项目策划书技术路线项目时间计划项目时间计划项目人员计划项目成本计划项目商业模式评审会议产品介绍项目商业模式评审会议产品介绍产品立项审批流程产品立项审批流程601、提出立项申请：项目分管领导或产品分管领导申请。2、评审立项申请：组织评审小组进行评审3、接受任命：项目经理接爱任4、审批立项：总裁审批。6、发布立项：质量管理部。产品立项审批表产品立项审批表61产品能力模型产品能力模型6255产品设计流程产品设计流程6411问卷调查现场观察用户研究用户访谈问卷调查现场观察用户研究用户访谈焦点小组市场调研需求规格2需求分析竞争分析头脑风暴市场调研需求规格2需求分析竞争分析头脑风暴33功能模型概念模型概念设计用户模型功能模型概念模型概念设计用户模型44功能规范架构图功能设计功能结构功能规范架构图功能设计功能结构55业务流程流程设计用户流程业务流程流程设计用户流程66信息架构界面设计原型设计产品原型信息架构界面设计原型设计产品原型对应于产品的三个层次，可以将产品的设计师划分为三种类型（职位）：对应于产品的三个层次，可以将产品的设计师划分为三种类型（职位）：视觉设计师（VisualDesigner），交互设计师（InteractionDesigner）和程序设计师（ProgramDesigner）。产品设计流程产品设计流程65产品概念设计产品概念设计66概念设计即是利用设计概念并以其为主线贯穿全部概念设计即是利用设计概念并以其为主线贯穿全部设计过程的设计方法。概念设计是完整而全面的设计过程，它通过设计概念将设计者繁复的感性和瞬间思维上升到统一的理性思维从而完成整个设计。产品功能设计产品功能设计67产品的功能设计集中体现了产品设计的产品的功能设计集中体现了产品设计的易用性原则。经过功能设计，在合乎易用性的基本原则基础之上，我们才能进一步探求产品的适用、创新与致美原则。功能是产品与使用者之间最基本的关系。人们在使用一件产品的过程中，经由功能获得需求的满足。1、明确1、明确产品的目的，也就是用户的基本需求。2、明确产品的整体功能，即产品的最基本功能。3、在功能整体定义的基础上，由上而下、由主到次地逐级为产品的各构成要素明确功能定义。4、找出那些受使用条件、使用时间、使用环境等限制而派生的次要功能。产品功能分类用户体验用户体验68用户体验（用户体验（UserExperience，简称UE/UX）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。用户体验要素用户体验要素69用户体验的宇宙用户体验的宇宙70让用户有归属感，才会赢得用户的忠诚。以用户为中心。用户体验易用性法则用户体验易用性法则71扫视某些文本，然后点击第一个让他们感兴趣的或大体上与他们正在寻找东西类似的链接。实际上，有大量的网页他们几乎不看一眼。用户重视质量和可靠性如果他们看到高质量的内容，他们通常愿意忍受广告和糟糕的设计。内容本身比支撑它们的设计更重要。网站用户是没有耐心的用户处理一个网站信息所需的认识负荷越高、导航的直观性越差，用户就越容易离开。用户并非总会做出最佳选择用户遵循他们自己的直觉用户希望能够进行控制7±2原则人们短期记忆每次能处理5-9件事情。导航、列表的元素不应超过此范围。2秒钟法则系统反映时间不应该超过2秒。用户等待的时间越短，体验越好。3次点击法则80/20法则费茨定律（导航）倒金字塔法则（新闻摘要）古腾堡法则（阅读重力）用户体验优化用户体验优化72清晰简洁熟悉一致性美学性高效性容错性应用程序会如何处理用户所犯的错误。是否容易首先，响应必须迅速。其次界面应该提醒用应该总是为他们提供犯错之后补救的方法。产品设计文档产品设计文档73概要设计就是设计软件的结构概要设计就是设计软件的结构，包括组成模块，模块的层次结构，模块的调用关系，每个模块的功能等等。同时，还要设计该项目的应用系统的总体数据结构和数据库结构，即应用系统要存储什么数据，这些数据是什么样的结构，它们之间有什么关系。概要设计文档的编写就是要根据需求文档的要求，把系统具体化。将系统的功能进行模块划分，建立模块的层次结构调用关系、确定模块之间的接口和人机界面等等。概要设计阶段通常得到软件结构图。详细设计文档详细设计文档详细设计阶段就是为每个模块完成的功能进行具体的描述，要把功能描述转变为精确的、结构化的过程描述。详细设计阶段常用的描述方式有：流程图、N-S图、PAD图、伪代码等软件设计分为概要设计和详细设计。概要设计实现软件的总体设计、模块划分、用户界面设计、数据库设计等等；详细设计则根据概要设计所做的模块划分，实现各模块的算法设计，实现用户界面设计、数据结构设计的细化等等。概要设计是详细设计的基础，必须在详细设计之前完成，概要设计经复查确认后才可以开始详细设计。用一个产品时的全部体验。产品交互设计与UED74产品交互设计与产品交互设计与UED75交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。产品交互设计原则产品交互设计原则76交互设计是一种目标导向设计，所有的工作内容都是在围绕着用户行为去设计的交互设计是一种目标导向设计，所有的工作内容都是在围绕着用户行为去设计的。交互设计师通过设计用户的行为，让用户更方便更有效率的去完成产品业务目标，获得愉快的用户体验。交互设计主要干三件事：①定义部分需求②定义信息架构和操作流程③组织页面元素，制作原型demo产品设计与用户体验-产品设计与用户体验-pony77产品设计产品设计–口碑传播–少即是多–兼容性–无所不用其极–关注性能和速度–抓住高端用户–大气的设计–满足用户个性化需求–寻求差异交互设计交互设计–符合用户习惯与预期–做适时的提醒–不强迫用户–选择最佳方案–操作便利–不稳定会“功亏一篑”–跟踪用户定位问题–抗灾容灾能力视觉设计视觉设计–传播产品理念–大气成熟，干净整洁，工具化–规范与统一–重点突出–防止不恰当的低龄化产品交互设计三个层次产品交互设计三个层次78产品设计信任感模型产品设计信任感模型795商业模型商业模型81产品愿景＝产品概念＋商业模型产品愿景＝产品概念＋商业模型做一个产品其实也是一个双赢过程，一个客户一个厂商，从商业角度考虑的是产品如何让产品厂商获利,从业务角度考虑的是产品如何满足客户需要、让客户获利，所以一个完整的产品愿景也主要由产品概念和商业模型来组成。商业模型与战略的区别商业模式从为客户创造价值出发，围绕如何提供这种价值展开，涉及从所创造的价值中获取利益。战略更重视当前和潜在的威胁，关注竞争优势。商业模式强调获取利益及可持续性。商业模式更强调为企业创造价值而不是股东。财务方面的因素经常被忽视。认为早期创业资金来源于自有资金或风险投资。商业模式假定企业、客户及第三方的知识都是有限的，容易被早期成功惯性所影响。战略一般要求仔细分析、计算选择，假定存在大量可获得的可靠信息。战略可变，而商业模式一般不变：如西南航空，战略和商业模式都不变；福特，战略多变，而商业模式不变。商业模型的要素商业模型的要素82收入模型（Revenue收入模型（RevenueModel）：即公司通过各种收入流（RevenueFlow）来创造财富的途径。价格：固定、灵活的价格销售量：高，中，低销售渠道：单一渠道，多渠道，灵活渠道）： 企业内部价值链：即资源和经营活动的组织与安排1.标准化、柔性化生产系统2.研发系统的强弱3.供应链管理的效率核心能力（CoreCapabilities）：即公司执行其商业模式所需的能力和资格。1.技术、专利2.品牌、成本、质量优势成本结构（CostStructure）：即所使用的工具和方法的货币描述。1.固定/变化成本比例2.经营杠杆的高低）：）：）：体之间所建立的联系。客户关系管理（Custom ）：商业模式商业模式框架及核心成分商业模式商业模式框架及核心成分83商业模式都是一个由客户价值、企业资源和能力、盈利方式构成的三维立体模式。核心要素：客户价值主张：指在一个既定价格上企业向其客户或消费者提供服务或产品时所需要完成的任务。资源和生产过程：即支持客户价值主张和盈利模式的具体经营模式。盈利公式：即企业实现经济价值的过程。相关事物模式的识别能力。商业模式反应了商业的包容了“赢利模式”，商业模式是“战略的战略”客户价值最大化与商业模式客户价值最大化与商业模式84商业模型与企业价值最大化商业模型与企业价值最大化85盈利模式指按照利益相关者划分的企业的收入结构、成本结构以及相应的目标利润。盈利模式是对企业经营要素进行价值识别和管理，在经营要素中找到盈利机会，即探求企业利润来源、生成过程以及产出方式的系统方法。还有观点认为，它是企业通过自身以及相关利益者资源的整合并形成的一种实现价值创造、价值获取、利益分配的组织机制及商业架构。商业模型设计商业模型设计86商业模型要点商业模型要点87商业模型画布商业模型画布88商业模型与产品定位三要素商业模型与产品定位三要素89互联网时代存在大量的技术创新机会，任何一种技术需要通过有效的商业模式实现赚钱。价值链和行业要素：1.平台模式2.网络模式：百丽鞋业拥有强大的终端网络，互联网时代的网络模式具有新的含义和特征。公司层级1.资源衍生模式2.产品和服务要素3.产品金字塔模式4.产品开门模式：公司和客户间的交易行为5.免费模式：通常就是“饵和钩”模式定位的3项参数：好的定位需满足的条件：绝大部分消费者需求的；竞争对手的定位的3项参数：好的定位需满足的条件：绝大部分消费者需求的；竞争对手的弱点；自己的能力。定位就是为了创造竞争优势。所谓竞争优势简单说就是公司有能力比竞争对手采用更有效率的方法为顾客创造价值，我们选择价值时候真的不能感性，任何价值点都需要能力、时间、成本等综合考虑的。商业模型与产业链对接商业模型与产业链对接90商业模型之产业链商业模型之产业链91商业模型与消费心理商业模型与消费心理92商业模型与流量经营商业模型与流量经营93网站流量或者互联网流量可以理解为用户访问数量。有了网站流量或者互联网流量可以理解为用户访问数量。有了流量，就可以利用流量做转化率，最终达到盈利的目的。商业模型与付费模型商业模型与付费模型AARRR94付费设计之付费刺激与付费节奏付费设计之付费刺激与付费节奏95商业模型之付费设计商业模型之付费设计96游戏计费点模式游戏计费点模式97付费刺激的构成主要由两大模块构成付费刺激的构成主要由两大模块构成，将其分为“内部“和”外部“。“内部“是指游戏内置的系统对玩家的付费刺激设计，包括核心玩法、成长体验、VIP、商城和关卡设计等。对这些系统的分析基于”数值“和”体验“。“外部“是指非周期性的运营活动、版本更新等引发的消费刺激。付费模型思路付费模型思路98每个资源线都具有自己的使命：1.每个资源线都具有自己的使命：1.体力：基础消费，贯穿整个消费层2.加速道具：中层消费，是R与非R的分界点3.商店购买物品：高层消费，是R与大R的分界点4.宝箱：吸纳冲动性消费计费点设计计费点设计99道具按照在游戏中的功能可分为：装饰类（防御）道具按照在游戏中的功能可分为：装饰类（防御）、使用类（伤害）、任务类（宝箱、钥匙）和补给类（提高或恢复，幸运类道具，限时限量）。打折促销手段：直接额度法（优惠）、成数打折法（五折）、消费返点（返点额度）、增量打折法（赠送）、特价打折法（限时限量）、大礼包打折法（新手礼包、限时大礼包、成长大礼包、幸运大礼包、登陆礼包、超级大礼包、首充大礼包、节日大礼包、每周礼包、每月礼包）6项目管理项目管理项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起,在规定的时间、预算和质量目标范围内完成项目的各项工作。即从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标。在项目管理方法论上主要有：阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。项目管理的过程