企业竞争力分析与提升

企业竞争力分析与提升报告大纲大纲：●企业整体对竞争力的影响 ●影响竞争力的因素●竞争力的结构因素分析 ●创造竞争力的优势分析●如何提升竞争力 ●如何维持长期竞争优势●缺乏竞争优势的企业会导致之后果

企业竞争力分析与提升竞争力的定义:

一个产业在同业间之整体力量的比较。企业整体对竞争力的影响竞争优势的内部来源:市场营销

地位

组织基本架构核心技术工作流程影响竞争力的因素－角色一.●如何提升竞争力模仿障碍是模仿速度的决定因素，这是竞争者很难模仿企业特异能力的因素，模仿障碍越大，企业的竞争优势越持久。二.企业整体对竞争力的影响企业若要发展达成较佳效率、质量、创新及顾客响应的特异能力，最佳方法之一就是找出最好的产业实务，并采用之，如此一来，企业才能够建立并维持资源与能力，用以支持在效率、质量、创新、顾客响应上的优秀表现。影响竞争力的因素－角色●如何维持长期竞争优势差异化代表公司产品或服务独创风格的特性，其本质较复杂且不易被归纳及模仿；如何维持长期竞争优势潜在的进入者

新加入者的威胁二.企业拥有竞争优势将会赚取高于平均水平的利润，该利润传送给竞争者的讯息是拥有某些有价值的特异能力的企业将可创造更高的价值，竞争者便想辨识和模仿这种特异能力，当他们模仿成功时，可能会彻底的超越该企业的利润；在动态的产业中，快速的创新意味着产品生命周期的缩短，以及竞争优势会快速地转移，今日有竞争优势的企业可能会发现，明天它的市场地位会被对手的创新所取代。企业整体对竞争力的影响一.市场营销地位

所谓的市场营销地位，就是指企业经由其产品附加价值链所建立的营销通路以及该公司在顾客心目中形象地位的总和，市场营销地位能激发顾客使用该公司产品或服务的需求。企业整体对竞争力的影响二.核心技术

核心技术指的是公司所运用的某些技术是其他竞争者所难以模仿或超越的，而这些核心技术可以广泛地应用在各种市场与满足各种顾客的需求，进而使公司能成功地将顾客所需的优异产品功能传达至目标顾客的手中，一般而言，核心技术并不限于高科技或仅是产品的制造技术，核心技术也可以是一套独特的经营运作方式或能力。企业整体对竞争力的影响三.工作流程

工作流程指的是，结合一连串个别的工作，而能达成一特定的效用，使得企业得以成功地将优异卓越的顾客需求价值传送给目标顾客群的过程。企业整体对竞争力的影响四.组织基本架构

组织基本架构指的是企业整个正式组织与非正式组织架构的集合，包括所有的信念、价值、系统、政策…等，组织基本架构营造一个环境使得组织里的人们充分地发展他们的能力，努力地工作贡献社会、公司及业务，最后受益的还是企业本身。影响竞争力的因素－五力图MichaelPorter

的五力分析:潜在的进入者

新加入者的威胁供货商的议价能力供货商产业竞争者

同业间的竞争购买者采购者的议价能力替代品

替代品的威胁影响竞争力的因素－角色一.潜在进入者二.产业竞争者三.购买者四.供货商五.替代品影响竞争力的因素－角色一.潜在进入者：现存企业都试着阻碍潜在进入者进入产业，因为进入产业的企业越多，则现存者也就越难于保持市场的占有率和利润，因此，潜在进入者的进入高风险，即表示对现存企业获利能力的威胁，从另一方面来说，如果新进入的风险低，则现存企业能利用机会提高价格及取得更多的报酬。影响竞争力的因素－角色二.产业竞争者：五个竞争力模式中的第二个力量是产业内现存企业间敌对的程度，如果这个竞争力不强，企业则有机会提高价格及取得较多的利润，若是强度的敌对，则会有明显的价格竞争，包括价格战，价格竞争会减少销售中所能得取的利润，因此，现存企业间敌对强度对利润有强力的威胁。影响竞争力的因素－角色三.购买者：公司的购买者可能是最后消费该产品的顾客，也可能是配销该产品给最终用户的公司，如零售商或批发商，当购买者处于较低的位置时，公司可以提高售价以得取更多的利润，购买者能否对企业提出要求，取决于企业和购买者议价能力的想对大小。影响竞争力的因素－角色四.供货商：当供货商能够强迫提高企业所需付出的投入价格，或降低所供应货品的质量，因而降低企业的获利能力时，供货商可视为一个威胁，相反的，处于劣势的供货商给予企业有机会压低进价及要求较佳的质量，供货商对企业做出要求的能力，取决于供货商和企业之间议价力的相对大小。影响竞争力的因素－角色五.替代品：某些产业的产品和现在被分析的产业所提供的产品以类似的方式服务消费者的需要，高度替代品的存在表示有强烈的竞争威胁，限制企业所能收取的高价格，并因而限制其获利能力，然而，如果企业的产品有高度替代品，在其他的条件都一样的状况下，企业将有机会提高价格和得到额外的利润。竞争力的钻石结构钻石结构:企业的策略、结构、竞争有特色的生产要素相关的支持性产业挑剔高的需求2.企业若能在顾客需要时，比竞争者更能提供及满足他们真正想要的产品，顾客就会给产品更多的价值，并形成差异化的竞争优势，企业改进所提供产品质量，开发现有产品缺乏的特性与获取顾客响应的目标是一致的，换句话说，就是达成较佳的效率、质量、创新，都是达成较好顾客响应整体的一部份。(1)

顾客流失●影响竞争力的因素影响竞争力的因素－角色影响企业竞争优势的是一个国家或地区的生产要素。模仿障碍是模仿速度的决定因素，这是竞争者很难模仿企业特异能力的因素，模仿障碍越大，企业的竞争优势越持久。影响竞争力的因素－角色(1)

顾客流失核心技术指的是公司所运用的某些技术是其他竞争者所难以模仿或超越的，而这些核心技术可以广泛地应用在各种市场与满足各种顾客的需求，进而使公司能成功地将顾客所需的优异产品功能传达至目标顾客的手中，一般而言，核心技术并不限于高科技或仅是产品的制造技术，核心技术也可以是一套独特的经营运作方式或能力。影响竞争力的因素－角色企业的效率越高，是指在生产既定的产出下，所需的投入成本越少。企业想要维持竞争优势，则必须持续地集中注意力于四个一般性竞争优势的基础─效率、质量、创新及顾客响应─以及发展出能有利于这些领域中有较佳表现的特异能力。企业拥有竞争优势将会赚取高于平均水平的利润，该利润传送给竞争者的讯息是拥有某些有价值的特异能力的企业将可创造更高的价值，竞争者便想辨识和模仿这种特异能力，当他们模仿成功时，可能会彻底的超越该企业的利润；影响竞争力的因素－角色竞争力的结构因素分析一.影响企业竞争优势的是一个国家或地区的生产要素。

就如传统经济学中所提到的资本、劳工、基础设施等生产要素，这些的确会影响企业的竞争力，但是，现在所有的先进国，都已具备完善的交通系统和电信网络，也有优良的人力，因此这些生要素已经不能永远地保持竞争优势了。竞争力的结构因素分析 二.影响企业竞争力的因素是国家或地区需求状况。

任何产业的成功，都需要国内有一群最挑剔、也最懂得挑剔的消费者，这种市场特性比国内市场的规模大小还更重要，因为挑剔且懂得挑剔的消费者，让产业更容易掌握其他高档市场的需求。竞争力的结构因素分析三.影响企业竞争力的因素是产业所在地是否具备竞争优势。

一个企业当然不会是所有零件或重要生产工具都需由本地供应，但若是附近能有大量具竞争优势的供货商，提供超越世界其他竞争者的零件、机械和服务，具备这种其他支持性的工业，自然能够领先群伦。竞争力的结构因素分析四.影响企业竞争力的要素才是个别企业的策略、结构与竞争

企业的组成、管理方式、竞争方式都取决于所在地的环境和历史，若是一个企业的家乡鼓励创新，有政策与规则刺激企业往训练技术、提升能力与固定资产投资，企业自然就会有竞争力。创造竞争力的优势分析竞争优势的一般性基石竞争优势低成本

差异化品质效率顾客回应创新企业的效率越高，是指在生产既定的产出下，所需的投入成本越少。服务

*支持活动:1.今日竞争优势的来源可能很快就会被有能力的竞争者所模仿，或因竞争对手的创新而变得过时，在动荡及快速变化的环境下，企业唯一能长期保持竞争优势的方法是持续改进效率、质量、创新及顾客响应。模仿障碍是模仿速度的决定因素，这是竞争者很难模仿企业特异能力的因素，模仿障碍越大，企业的竞争优势越持久。组织基本架构指的是企业整个正式组织与非正式组织架构的集合，包括所有的信念、价值、系统、政策…等，组织基本架构营造一个环境使得组织里的人们充分地发展他们的能力，努力地工作贡献社会、公司及业务，最后受益的还是企业本身。影响竞争力的因素－角色二.工作流程指的是，结合一连串个别的工作，而能达成一特定的效用，使得企业得以成功地将优异卓越的顾客需求价值传送给目标顾客群的过程。(3)

员工跳槽3.2.达成差异化就是意味着将在成本地位上有所选择与退让，因为建立差异化所需的活动在本质上需要花费很多，虽然一般顾客都认识到产品的优越性，但并非所有的顾客都愿意或有能力支付较高的价格，所以在对差异化和成本效益之间进行取舍时，管理者有时将面临抉择的两难。企业的策略、结构、竞争●创造竞争力的优势分析MichaelPorter的五力分析:创造竞争力的优势分析一.效率

企业的效率越高，是指在生产既定的产出下，所需的投入成本越少。创造竞争力的优势分析二.品质：

有质量的产品是指产品及服务感觉上是值得信赖的、所设计的功能能完成工作任务，并且做得非常得好，高产品质量对竞争优势的影响有两方面：一、提供高质量的产品增加顾客心目中这些产品的价值，二、影响来自较高的效率，是由较高产品质量所带来较低的单位成本。

创造竞争力的优势分析三.创新:

创新可被定义为企业在营运上或在生产产品上市用任何新的或从未用过的方法，因此，创新包括产品种类、生产制程、管理系统、组织结构及企业所形成的策略等方面的进步，创新可能是竞争优势的基础中最重要的项目，成功的创新会给企业产生一些独特性，而这些却是竞争者所缺乏的，这个独特性可使企业与它的对手产生差异，并且能对它的产品索取更高的价格，会比它的竞争者更能降低单位成本。创造竞争力的优势分析四.顾客回应：

企业若能在顾客需要时，比竞争者更能提供及满足他们真正想要的产品，顾客就会给产品更多的价值，并形成差异化的竞争优势，企业改进所提供产品质量，开发现有产品缺乏的特性与获取顾客响应的目标是一致的，换句话说，就是达成较佳的效率、质量、创新，都是达成较好顾客响应整体的一部份。

如何增加产业附加价值提升竞争力价值链:

*基本活动:1.内运后勤作业

2.生产作业

3.外运后勤作业

4.营销和销售

5.服务

*支持活动:1.采购 2.技术开发

3.人力资源管理 4.企业基本架构如何提升竞争力1.较佳的效率2.较佳的品质3.较佳的创新4.较佳的顾客回应5.标竿竞争6.实体配送7.订单处理

如何提升竞争力一般性竞争方法:

差异化低成本集中化策略优势客户感受到

的独特性低成本位置全面性产业只针对

特定区

隔部分策略目标模仿障碍是模仿速度的决定因素，这是竞争者很难模仿企业特异能力的因素，模仿障碍越大，企业的竞争优势越持久。企业的效率越高，是指在生产既定的产出下，所需的投入成本越少。组织基本架构指的是企业整个正式组织与非正式组织架构的集合，包括所有的信念、价值、系统、政策…等，组织基本架构营造一个环境使得组织里的人们充分地发展他们的能力，努力地工作贡献社会、公司及业务，最后受益的还是企业本身。MichaelPorter的五力分析:创新可被定义为企业在营运上或在生产产品上市用任何新的或从未用过的方法，因此，创新包括产品种类、生产制程、管理系统、组织结构及企业所形成的策略等方面的进步，创新可能是竞争优势的基础中最重要的项目，成功的创新会给企业产生一些独特性，而这些却是竞争者所缺乏的，这个独特性可使企业与它的对手产生差异，并且能对它的产品索取更高的价格，会比它的竞争者更能降低单位成本。企业想要维持竞争优势，则必须持续地集中注意力于四个一般性竞争优势的基础─效率、质量、创新及顾客响应─以及发展出能有利于这些领域中有较佳表现的特异能力。任何产业的成功，都需要国内有一群最挑剔、也最懂得挑剔的消费者，这种市场特性比国内市场的规模大小还更重要，因为挑剔且懂得挑剔的消费者，让产业更容易掌握其他高档市场的需求。●竞争力的结构因素分析在动态的产业中，快速的创新意味着产品生命周期的缩短，以及竞争优势会快速地转移，今日有竞争优势的企业可能会发现，明天它的市场地位会被对手的创新所取代。影响竞争力的因素－角色达成差异化就是意味着将在成本地位上有所选择与退让，因为建立差异化所需的活动在本质上需要花费很多，虽然一般顾客都认识到产品的优越性，但并非所有的顾客都愿意或有能力支付较高的价格，所以在对差异化和成本效益之间进行取舍时，管理者有时将面临抉择的两难。价值链:

*基本活动:1.工作流程指的是，结合一连串个别的工作，而能达成一特定的效用，使得企业得以成功地将优异卓越的顾客需求价值传送给目标顾客群的过程。影响企业竞争优势的是一个国家或地区的生产要素。产业实务与标竿管理如何提升竞争力一.低成本

公司要达持成低成本领导地位，则必须采取以下措施：积极从事效率规模的设备投资、从经验中努力追求成本降低、紧缩成本与费用控制、避免对仅带来边际利润的顾客服务，此外在研究发展、服务、销售团对、广告等方面，尽量所小成本，所以，低成本领导策略的重点即在兼顾质量及服务下，追求比竞争者花费较低的成本，亦即在管理上必须加强成本的控制。如何提升竞争力二.差异化

差异化代表公司产品或服务独创风格的特性，其本质较复杂且不易被归纳及模仿；达成差异化就是意味着将在成本地位上有所选择与退让，因为建立差异化所需的活动在本质上需要花费很多，虽然一般顾客都认识到产品的优越性，但并非所有的顾客都愿意或有能力支付较高的价格，所以在对差异化和成本效益之间进行取舍时，管理者有时将面临抉择的两难。如何提升竞争力三.集中化

集中化策略是指公司的产品或服务专注于某一特定消费群、产品线、地域或区隔市场，经由集中化策略，公司达成差异化而更能满足特定目标市场的需要，或以较低的成本来服务其目标市场。如何维持长期竞争优势

1.模仿的障碍2.竞争者的潜能3.产业环境的动态性4.集中注意于竞争优势的基础5.不断改进及学习6.产业实务与标竿管理如何维持长期竞争优势 一.模仿的障碍

企业拥有竞争优势将会赚取高于平均水平的利润，该利润传送给竞争者的讯息是拥有某些有价值的特异能力的企业将可创造更高的价值，竞争者便想辨识和模仿这种特异能力，当他们模仿成功时，可能会彻底的超越该企业的利润；模仿障碍是模仿速度的决定因素，这是竞争者很难模仿企业特异能力的因素，模仿障碍越大，企业的竞争优势越持久。如何维持长期竞争优势二.

竞争者的潜能

竞争者迅速模仿企业