韶关学院《电子商务理论与实践》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《电子商务理论与实践》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题2分，共30分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在电子商务的信用评价体系中，消费者的评价对其他购买者具有重要参考价值。以下关于信用评价的描述，哪一项是不正确的？（）A.真实客观的评价有助于建立良好的市场秩序B.商家可以通过刷好评来提升信用等级C.消费者应理性对待信用评价，避免被误导D.信用评价体系有助于消费者做出购买决策2、电子商务中的电商物流配送的最后一公里问题一直是行业难题。最后一公里问题主要表现在哪些方面呢？最后一公里问题主要表现为配送成本高、配送时间长、服务质量不稳定等。那么，如何解决最后一公里问题呢？（）A.采用智能快递柜、社区便利店等自提方式，提高配送效率B.发展同城配送、众包配送等新型配送模式C.加强与物业公司、社区的合作，提高配送服务质量D.以上都是3、随着互联网技术的不断发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用。以下关于电子商务对传统商业模式影响的描述，哪一项是不准确的？（）A.打破了时间和空间的限制，消费者可以随时随地进行购物B.减少了中间环节，降低了企业的运营成本和产品价格C.完全取代了传统的实体店铺，使得线下购物不再存在D.促使企业更加注重客户需求和个性化服务4、在电子商务的客户细分中，根据客户的购买行为和价值可以将客户分为不同的类型。以下哪种客户类型对企业的利润贡献最大？（）A.高价值高频率购买客户B.高价值低频率购买客户C.低价值高频率购买客户D.低价值低频率购买客户5、当电商平台开展促销活动时，以下哪种促销规则在避免用户误解和纠纷方面需要更加明确？（）A.满减规则B.赠品规则C.优惠券使用规则D.以上都要清晰明确6、在电子商务的客户关系维护中，定期回访客户是重要的手段之一。以下关于定期回访客户作用的描述，哪一项是不准确的？（）A.了解客户使用产品或服务的情况B.发现潜在的销售机会C.打扰客户，引起客户反感D.增强客户对企业的好感和信任7、电子商务中的C2C模式为个人创业者提供了平台，以下哪个因素是C2C电子商务成功的关键？（）A.商品种类丰富B.价格优势明显C.卖家信誉良好D.以上都是8、关于电子商务中的网络广告，以下哪种形式的广告效果通常更依赖于用户的主动点击：（）A.横幅广告，展示在网页顶部或侧边的固定位置B.弹出式广告，在用户打开网页时自动弹出C.搜索广告，根据用户的搜索关键词展示相关广告D.视频广告，在网页中播放的视频内容中插入的广告9、在电子商务的发展过程中，以下哪种市场变化对电商企业的影响最小？（）A.消费者需求的变化B.竞争对手策略的调整C.宏观经济政策的变动D.社交媒体平台的更新10、电子商务中的移动支付安全风险备受关注，以下哪种风险是移动支付面临的主要威胁？（）A.病毒和恶意软件B.网络钓鱼C.信息泄露D.以上都是11、电子商务中的个性化推荐系统能够提高用户购买转化率。以下关于个性化推荐系统工作原理的描述，哪一项是不准确的？（）A.基于用户的历史购买和浏览行为进行推荐B.分析用户的兴趣爱好和偏好进行精准推荐C.推荐结果完全由算法决定，不受人为干预D.不断学习和优化推荐算法，提高推荐准确性12、电子商务平台为商家和消费者提供了便捷的交易环境。以下关于电子商务平台的说法中，正确的是：电子商务平台能够整合资源，促进交易的达成。那么，电子商务平台的主要功能有哪些呢？（）A.商品展示，为商家提供展示商品的平台B.交易管理，处理订单、支付等交易环节C.客户服务，为消费者提供咨询和售后等服务D.以上都是13、电子商务的大数据分析可以帮助企业精准营销。以下哪种数据分析方法更适合预测用户的购买偏好？（）A.关联规则挖掘B.聚类分析C.决策树分析D.回归分析14、在电子商务的营销活动策划中，制定明确的目标和预算是重要步骤。以下关于营销活动目标和预算设定的描述，哪一项是不准确的？（）A.根据企业战略和市场情况确定目标B.预算应充分考虑活动的各项成本C.目标过高或预算过低都不利于活动成功D.可以随意设定目标和预算，无需考虑实际情况15、在电子支付领域，以下哪种支付方式在安全性和便捷性方面综合表现较为出色？（）A.信用卡支付B.电子钱包支付C.银行转账支付D.货到付款二、简答题（本大题共3个小题，共15分)1、（本题5分）论述电子商务企业如何利用大数据进行精准广告投放，提高营销效果。2、（本题5分）详细说明电子商务中的网络营销渠道，如社交媒体营销、搜索引擎优化等的特点和应用方法。3、（本题5分）详细阐述电子商务企业如何进行品牌建设，包括品牌定位、品牌传播和品牌维护。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述电子商务中的跨境电商品牌建设的策略与途径，研究品牌定位、品牌传播、品牌形象塑造等方面的策略和方法，提升品牌国际竞争力。2、（本题5分）论述电子商务与文化创意产业的协同发展，分析如何通过电商平台推广和销售文化创意产品。3、（本题5分）详细阐述电子商务中的农村电商人才培养的多元化途径，分析职业教育、在线培训、实践实训等多种培养方式的特点和效果，以及如何建立完善的人才培养体系。4、（本题5分）论述电子商务中的品牌联合营销，分析不同品牌合作的优势、模式和案例，以及如何实现协同效应。5、（本题5分）论述电子商务在教育行业的应用与创新，分析在线课程销售、教育资源共享等方面的发展现状和挑战。四、案例分析题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）某电商平台上有一家食品店铺，店主为了增加用户粘性，决定推出会员专属优惠活动。请分析在会员专属优惠活动设计过程中应注意哪些问题。2、（本题10分）某电商平台上一家家居装饰品店铺，在节假日促销活动中，虽然销售