旅游法规期末试卷与参考答案汇编

《旅游政策法规A》

一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）

1.合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，

而使基于合同发

生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种形式：一是协议解除，二

是O

2.旅行社在经营活动中应当遵循—的原则，提高服务质量，维护旅游者

的合法权益。

3.一是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导

游活动的凭证。

4.旅行社责任保险的保险期限为一年。

5.—是中国旅游者出入境的主要证件，由中国驻外的外交代表机关、领

事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发。

6.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。

7.自2006年12月1日起施行的—,标志着我国风景名胜区管理工作全

面纳入法制化的轨道。

8.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和—受尊

重的权利。

9.《旅行社条例》自一起施行。

10.在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在—之外安排的购物活

动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、

错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）

1.旅游行政法规是由（）制定的。

A.全国人民代表大会及其常务委员会B.国务院

C.国务院旅游行政主管部门D.地方国家机关

2.因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除

责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，（）。

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻

C.不能免除责任D.责任双方分担

3.导游人员李某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客甲

趁机表示愿借给他200元钱，但须加倍偿还，否则以李某的房子代偿，李

某表示同意。根据《合同法》的规定，半年后李某起诉到法院，李某与甲

之间的借款合同（）。

A.因欺诈而无效B.因欺诈而可撤销

C.因乘人之危而无效D.因乘人之危而可撤销

4.某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临

时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

A.由李某向市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

5.临时导游证的有效期最长不超过（），并不得延期。

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

6.旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证

的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

A.2万元以上10万元以下B.3万元以上9万元以下

C.5万元以上10万元以下D.10万元

7.申请经营出境旅游业务的，应当向国务院旅游行政主管部门或者其委托

的省、自治区、直辖市旅游行政管理部门提出申请，受理申请的旅游行政

管理部门应当自受理申请之日起（）内做出许可或者不予许可的决定。

A.20个工作日B.20日C.30个工作日D.30日

8.国务院（）行政主管部门负责全国旅行社的监督管理工作。

A.旅游B.工商C.价格D.商务

9.依据《娱乐场所管理条例》规定，经营娱乐场所，必须经过（）审

核批准。

A.文化、公安、工商部门B.文化、旅游、公安部门

C.文化、公安、卫生部门D.公安、工商、税务部门

10.旅馆对旅客遗留的物品，经招领无人认领的要登记造册，送当地公安

机关按拾遗物品处理，规定招领时间应为（）。

A.6个月B.3个月C.1个月D.2个月

11.自铁路运输企业发出领取通知之日起满（）日仍无人领取的包裹,

铁路运输企业应当公告，公告一定时间后仍无人领取的可以变卖。

A.30B.60C.90D.180

12.我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担责任。

A.飞机坠毁造成乘客死亡B.空中颠簸造成乘客受伤

C.乘客在飞机上被劫持者杀害D.乘客死亡给他人造成精神痛苦

13.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，

导游人员一定要立即（）。

A.严格保护现场

B.报告其所属旅行社和当地旅游行政管理部门

C.协助有关部门进行抢救D.安抚旅游团

14.某旅游团队在前往旅游景点的途中，不幸发生车祸，造成经济损失150

万元人民币，属（）事故。

A.轻微B.一般C.重大D.特大

15.旅行社采取（）投保的方式，向保险公司投保旅行社责任保险。

A.按月份B.按季度C.按年度D.按旅游者人数

16.外商投资旅行社不得经营中国内地居民（）及赴港、澳、台旅游

的业务，但是另有规定的除外。

A.国内旅游业务B.出国旅游业务

C.出境旅游业务D.特种旅游业务

17.根据外国人申请来中国的事由，在其签证上标注相应的汉语拼音字母,

其中，来中国就业的外籍人员的随行家属发给（）。

A.D字签证B.Z字签证C.X字签证D.C字签证

18.在现阶段，作为中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由

（）确定。

A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批后

B.国家旅游局和公安部提出，报国务院审批后

C.公安部和外交部提出，报国务院审批后

D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批后

19.“五一”黄金周过后，某旅行社为了促销，在店门口竖起一个大招牌，上

面写道：凡参加本旅行社赴海南双飞五日游的，将给予原价的8折优惠，

并给予介绍推销者总价款1%的佣金。有人举报到有关部门，经调查：该公

司给付的回扣、佣金，账面上皆有明确详细的记录。该公司给付回扣、佣

金的行为是（）。

A.不正当竞争行为B.变相行贿行为

C.排挤经营者的行为D.正当的促销行为

20.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的（），

这是导游人员的法定职责。

A.服务意识和职业道德水平B.政治意识和服务意识

C.业务素质和职业技能D.服务意识和职业技能

21.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，

此旅游资源的开发遵循了（）原则。

A.因地制宜B.强调特色C.讲究效益D.保护遗产

22.导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，

游客便问李某，4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正

确的是（）o

A.国家旅游局B.全国旅游景区质量等级评定委员会

C.省旅游局D.地区旅游景区质量等级评定委员会

23.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因

原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。

A.原企业的主管部门B.工商行政主管部门

C.分立、合并后的企业D.原企业法定代表人

24.某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出

商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商

品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游

者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者（）o

A.可以坚持“售出商品，概不退换”

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

D.应当负责退货

25.北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游

者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为（）。

A.北京B.关B州C.北京和郑州D.北京或郑州

26.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是（）o

A.公平、公开、公正B.事实清楚，证据充分

C.有法必依，违法必究D.以事实为依据，以法律为准绳

27.我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度10分制。不

予通过年审的情形是（）o

A.一次被扣6分者B.一次被扣8分者

C.一次被扣10分者D.累计扣分达10分者

28.导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的10分分值被扣完后,

由（）暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。

A.最后扣分的旅游行政执法单位B.最后扣分的旅游投诉机构

C.所在地旅游行政管理部门D.导游证登记注册单位

29.导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是

（）。

A.4分B.6分C.8分D.10分

30.被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主

管人员自处罚决定做出之日起（）年内不得从事食品生产经营管理工

作。

A.IB.3C.5D.7

31.旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有

合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改

正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过（）的罚款，

没有违法所得的，处1万元以下的罚款。

A.2万元B.3万元C.5万元D.7万元

32.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应

退还旅游者所付

房费与实际房费的差额，并赔偿（）的违约金。

A.差额100%B.差额20%

C.实际房费20%D.所付房费20%

33.旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点

门票费、导游费，并赔偿退还（）的违约金。

A.费用100%B.费用20%

C.实际费用20%D.费用10%

34.导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务

的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的（）。

A.100%B.200%C.20%D.10%

35.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向

其质量保证金账户增存（）万元。

A.3B.5C.7D.10

36.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由（）名仲裁员组成。

A.2B.3C.4D.5

37.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：国内生产总值到2020年力争比

2000年（）。

A.翻一番B.有所增长C.翻两番D.有大幅度增长

38.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是（）。

A.山西B.陕西C.云南D.重庆

39.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是（）。

A.反对民族分裂主义B.民族互动

C.祖国统一D.民族平等

40.我们党处理宗教问题的基本政策是（）。

A.实行区域自治B.尊重和保护宗教信仰的自由

C.实行自主管理D.使宗教信仰成为公民个人的私事

三、多项选择题（下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答

案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分）

1.旅游法律行为的实质条件包括（）。

A.主体要有行为能力B.行为内容合法

C.必须有一定意思表示D.行为人意思表示真实

E.行为内容要经过公证

2.下列属于旅游法律事件的是（）。

A.离店手续B.其他意外事故

C.旅游者的出生、死亡、失踪事件

D.因战争、动乱等社会现象导致旅游活动受阻

E.在旅游活动中发生的地震、滑坡、水灾等自然现象导致旅游活动受阻

3.下列社会关系中，属于我国《合同法》调整范围的是（）。

A.李某与福利院签订了领养一男孩的协议

B.甲企业与乙企业签订了一份购销合同

C.高某与旅行社签订了北京五日游的合同

D.王某与赵某为其子女包办婚姻

E.黄某在某商场购买了一双名牌皮鞋

4.导游人员有（）行为的，将不予通过年审。

A.擅自中止导游活动

B.在带团过程中谩骂游客

C.因自身原因漏接旅游团

D.在讲解中掺杂庸俗、下流内容

E.与商店老板串通欺骗游客购物

5.甲旅行社导游人员王某在华东三日游的带团过程中向游客索要小费200

元，后被举报，下列处罚正确的是（）。

A.王某被扣除8分B.王某被警告批评

C.甲旅行社赔偿游客200元D.甲旅行社赔偿游客400元

E.对甲旅行社给予警告直至责令停业整顿

6.根据《旅行社条例》规定，有（）情形的，由旅游行政管理部门责

令改正，停业整顿1〜3个月；情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本

C.接受委托的旅行社接待不支付接待和服务费用的旅游团队

D.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用高于接待和服务成本

E.接受委托的旅行社接待不足额支付接待和服务费用的旅游团队

7.县级以上各级人民政府（）等有关部门，应当按照职责分工，依法

对旅行社进行监督管理。

A.工商B.价格C.商务D.外汇E.旅游

8.旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，

由旅游行政管理部门责令改正并处（）。

A.1万元以上5万元以下的罚款

B.拒不改正的，责令停业整顿1〜3个月

C.5万元以上10万元以下的罚款

D.拒不改正的，责令停业整顿3〜6个月

E.吊销营业执照

9.下列文物中，可以在民间收藏的是（）。

A.祖传文物B.个人捐赠给国家的文物

C.别人赠予的文物D.从文物商店购买的文物

E.个人依法所有的文物交换所得

10.下列关于旅游住宿管理法规制度的描述中，正确的是（）。

A.我国境内正式开业的饭店都可以申请评定星级

B.省级旅游行政管理部门负责评定本地区的五星级及以下的饭店

C.我国饭店星级评定的领导机构是国家旅游局

D.为了加强治安管理，我国规定旅馆接待旅客必须登记

E.饭店可以因为客满或客房维修、存在不安全隐患而不接待旅客

11.旅游交通相对于一般交通运输而言，其特殊性主要表现为（）。

A.安全性B.游览性C.舒适性

D.季节性E.便捷性

12.重大旅游安全事故发生后的首次报告内容包括（）。

A.事故发生的时间、地点B.事故发生的初步情况

C.接待单位和有关单位D.报告人的姓名、联系电话

E.对事故原因的分析

13.依法治国的客体是（），依法治国就是要保证所有这些事业、事

物的管理工作都要依法进行。

A.国家事务B.经济文化事业C.社会事务

D.文化事业E.体育事业

14.旅游保险合同与其他保险合同相比，下列说法正确的是（）。

A.投保人可以是旅游企业或旅游团队

B.投保人可以是旅游者个人

C.保险标的既有财产，也有人身

D.被保险人一般是旅游者

E.合同约定的赔偿范围发生在旅游活动期间和结束回家过程中

15.下列不准外国人人境的是（）。

A.被中国政府驱逐出境，未满不准入境年限的

B.被认为入境后可能进行恐怖、暴力、颠覆活动的

C.被认为入境后可能进行走私、贩毒、卖淫活动的

D.不能保障其在中国期间所需费用的

E.和中国政府持有不同的政治见解，曾经对中国政府提出批评的

16.下列属于经营者定价原则的是（）。

A.公平原则B.合法原则C.互惠互利原则

D.诚实信用原则E.自愿原则

17.英国华侨李女士被某风景名胜区的景观所吸引，欲投资建旅游设施，

她向导游人员询问中国对风景名胜区建设的规定，导游人员依法告之，在

风景名胜区及外围保护地带内的各项建设，都应当与景观相协调，不得建

设（）设施。

A.损毁林木植被B.污染环境C.破坏景观

D.妨碍游览E.在游人集中的游览区内建设疗养机构

18.某旅行社在一次旅游产品展销会上发布虚假旅游信息，致使王某等50

人在展销会后接受其组织的旅游活动中合法权益受到损害。王某等人有权

向（）要求赔偿。

A.旅游行政管理部门B.工商行政管理部门

C.该旅行社D.展销会的举办者E.展销会审批部门

19.处理旅游纠纷的方式有（）。

A.协商B.调解C.投诉D.仲裁E.诉讼

20.我国宪法规定公民在行使政治自由和权利的时候，不得（）。

A.损害国家、社会、集体的利益B.损害企业法人的利益

C.损害其他公民的合法的自由和权利D.损害国家机关的利益

E.公共利益

四、判断题（在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用y”表示，错误

的用“X”表示。每小题1分，共10分）

1.导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。（）

2.在旅游行程中的自由活动时间，旅游者应当选择自己能够控制风险的活

动项目，并在自己能够控制风险的范围内活动。（）

3.导游人员通过年审后，年审单位应核实其遗留分值，累计入下一年的初

始分值。（）

4.《娱乐场所管理条例》规定，歌舞娱乐场所设置的包厢、包间应当安装

展现室内整体环境的透明门窗，并不得有内锁装置。（）

5.五星级饭店的评定与复核工作由省级星级评定机构负责。（）

6.如发生重大、特大安全事故，要及时向国家旅游行政管理部门报告。

（）

7.外国人持有效签证或者居留证件，可以在我国境内旅行。（）

8.中华人民共和国境内地下遗存的一切文物，属于国家所有。（）

9.旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。

（）

10.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地

的旅游行政管理部门办理设立登记。（）

五、简答题（每小题5分，共20分）

1.旅游法律关系的构成要素及内容分别是什么？

2.简述导游证与导游人员资格证的区别。

3.旅游意外保险的赔偿范围包括哪些？

4.当导游人员的10分被扣完后，对于正在带团的导游人员可以继续完成

行程吗？

六、案例分析题（每小题10分，共20分）

1.2009年8月，北京某单位50人乘坐飞机到昆明参加当地某旅行社组织

的昆明―丽江一西双版纳九日游。在成行之前，双方当事人签订了旅游合

同，其中规定导游人员只能带游客去甲和乙两个购物点购物。行程开始时

一切正常，但在最后一天行程即将结束时，导游人员对游客说来一趟西南

边陲不容易，而邻国的缅甸玉在西双版纳价格特别便宜，游客们千万不要

错过机会。按照约定，如需购物，应在旅行社指定的商店购物，因为这些

商店是旅行社熟悉的商店，质量信誉都有保证。在导游人员的执意劝导下,

游客不愿驳导游人员的面子，遂勉强去了旅行社指定的第三个购物点。其

中10名游客购买了缅甸玉，每块购买价约2000元。返程后，10名游客委

托一家质量鉴定机构对缅甸玉进行鉴定，结论为所购玉石均为假玉石或低

劣玉石，每块价值不到200元。第二天，10名游客到该旅行社投诉导游人

员，并向工商行政管理部门和旅游质量监督部门反映了情况。

请问：根据《旅行社条例》规定，对旅行社、导游人员应如何处理？

2.2009年10月，导游人员李某受旅行社委派带团赴新、马、泰旅游。当

行至泰国时，游客于某提出请李某带其到“人妖夜总会”观看激情表演，导游

人员李某对此要求当即予以拒绝。为此，游客于某觉得很没面子，心怀不

满，在团里散布有辱李某人格的闲话。

请回答以下问题：

(1)作为导游人员，李某能否拒绝游客的上述要求?为什么？

(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行应当怎么办？

《旅游政策法规B》

一、单项选择(下列备选答案中只有一个是正确的，将其题号填在题干后面的括号内，

每题1分，共25分)

1、加强党的建设必哪加强党的O放在首位

A、组织建设B、思想建设C、作风建设D、领导建设

2、我国外交政策的基本立足点是()

A、物把国家主权和国家利益放在首位B、坚持独立自主和不结盟

C、坚持同第三界国家的团结与合作D、坚持反对霸权主义，剑世界和平

3、“一国两制”构想弼亥心、政治前提和根本保证是()

A、坚持一个中国的原则B、坚持两种^度

C、保证麟、澳门、台湾的高度自治和繁荣稳定D、“一国两制”长期不变

4、邓小平理论强调中国社会主义事业的领导核心是0

A、工人阶级B、知识分子C、社会主义斯tl者D、中国共产党

5、随着生产力的发展，社会经济结构不断改变自己的形态，而由社会经济关系性质决

定的道德体系也要随之变化，因此说明，道德具有0

A、历史性B、多层次性C、独立性D、对社会经济基础有反作用

6、宪谢E()规定为既是公民的权利，也是公民的义务

A、政治权利和自由B、平等权C、斯t权与球育权D、监督权

7、我国形式是0

A、人民代助会^度B、人民柱专政制度

C、牛搠行政区制度D、禄区域自桶修

8、2003年9月23日，方某与大地旅行社订立了去黄山旅游的合同并村合大地旅行社

200元定金，由于大地旅行社的原因，9月30日通知不能去黄山蹒川•邮《合同法》

的规定，大地旅行社应返还给方某的定触颔为()元

A、200B、300C、400D、800

9、某旅行社对张某表示，愿以200元的价格给予他“十一”北戴河三日游。牌因去

过北戴河便将这一好消息告诉好友王某王某向旅行社表示愿以同等条件去北戴河旅

游，王某的行为属于()

A、承诺B、反要约C、要约D、要约邀请

10、99年3月10日甲以其不动产为抵押，与乙签定为期一年的借款合同，2000年2月

10日，乙将甲抵押的不动产作为标的与丙签定买卖合同，甲得知后对此表示反对，按法

彳聊定，乙、丙双方所签定的合同在效力上属于（）

A、有效B、物C、可翻肖D、效力待定

11、甲旅行社与乙旅行社签定一份合同，约定：任何一方违约应向对方如寸违约金1000

元，同时:乙向甲支付500元定金，后来，乙完全不履行合同，造成甲实际损失1200

元，乙应向甲支付（）元

A、500B、1000C、1500D、1200

12、导游员田梅带团在北戴可旅游活动中，由于轻信天气现祗私自取消了第二舟曾宾

浴场的旅游活动，引起猫游者投诉，田梅将受^（）处罚

A、暂扣导游证3—6个月并被扣6分B、暂扣导游证12个月并被扣6分

C、暂扣导游证3-6个月并谢口8分D、暂扣导游证12个月并谢口8分

13、导游员年审以考评为主，凡一冽:口分达到10分者，考评钠为（）

A、不年审B、暂^年审

C通过年审，全行业通报^评D、通过年审，警告批评

14、某外国旅行社在北京设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》，该机构的设立必须

经（）批准

A、1晾市人民政府B、1晾献瞒行政筌里部门

C、国务院D、国家旅游局

15、王某保外就医，要参力崎亍社组团赴东南亚三日游，对此（）

A、旅游行政管理部门可以批准B、公安机关可以批准

C、旅潮亍政管理部门砌以批?隹D、迎机关不^以批®

16、某旅行社在维R游客购物时，导游员擅自增加了一次耐髓动，游客王某在此次购

物时共购物品1000元，臧淀旅行社应退3汪某购物介款为0

A、100元B、200元C、500元D、1000元

17、旅行社由于违反磔行社质量保证金暂行规定》，受^吊销旅行社业务经营许可证

迎的，该端亍社的行政±管单位稠去定代^人（）年内襁M申办旅行社

A、IB、2C、3D、4

18、旅行社为臧I者安排的观光景点，因景点原因不能游览，旅行社应退还景点门票、

导游费,并赔偿退还费用（）的违约金

A、10%B、20%C、30%D、40%

19、下列哪种W况下，外国人不准离境（）

A、在中国患上精未懈的B、曾被怀疑是犯罪嫌疑人，现在确认不是的

C、欠中国某饭店费用，饭店已经起诉的D、签证还没有到期的

20、娥侬跋评定的领导楣勾是（）

A、省、自治区、直车害市旅游局

B、省、自治区、直辖市旅游局设立的评定树勾

C、各地市级臧镉D、国家蟠局

21、《娱乐场所管理条例》规定，任何单位未经（）部门审核，并领取营业执照，不得

从事娱乐场所勘

A、文化、公安、卫生B、工商行政管理部门

C、消防安全f理部门D、文化行政t理部门

22、下列情形中不属于消费者知情权的是（）

A、消费者要求经营者提供不同商品的价格、也

B、消费者索要服务单据

C、消费者要求经营者提供不同商品进行比较鉴^

D、消费者要求经营者提供商品使用方法说明书

23、我省经国务院核定的第二批历史文化名城有（）

A、承德B、邯郸C、正定D、保定

24、某国加虢者原定乘坐当日航班回国，但发现客票遗失，至附I场交涉时，方知其票已

被似颁，（）

A、旅游者未乘机应当得^赔偿B、旅游荀1失客票有过错，应弱且相应责任

C、客票被他人使用，民航应承担相应责任D、客票已被他人使用，民航不知旦责任

25、《风景名胜区管理暂行条例》规定，对在风景名胜区及其外围保护地带内的古树，0

A、严禁砍伐B、可以砍伐

C、有碍拗锄可以砍伐D、金匕雕后可以砍伐

二、多选（下列备选答案中有两个或两个以上的正确答案，将其题号填在题干后面的括

号内，每题2分，共40分）

1、我国主张的建立国际政治经济新秩序包括（）

A、政治上各国应互相尊重，共同协商，而不幽巴自己的意志强加于人

B、经济上应互相｛是进，共同发展，而不应造成贫富悬殊

C、安全上树立新安全观D、助霸权主迎反对一切恐侬义

2、社会主义旅游职业道德意识由（）组成

A、政治意识B、识C、服务意识D、识E、爱国意识

3、创制法的两种基本形式是0

A、制定B、修改C、认可D、补充E、废止

4、某公司在招聘工作人员时规定女性不得应聘，止四定违反了宪法的（）

A、平等权B、人身自由权C、社会经济权利D、政治权利怀口自由

E、国家保护妇女的合法权益

5、对保证敛述正确的有O

A、保证人不能以不特定的财产和信誉，为他人债务提供担保

B、保证A必^是合同以外的第三人C、保证人科责务人不能列为告

D、保证人应当具备清偿能力E、保证人俪保证法悯旦保证责任

6、甲乙双方签定了买卖合同，在合同履行过程中，发现该合同履行费用的负担不明确,

在邀中情况下，可供甲乙双方遇举的履行规则是（）

A、双方协议补充B、按交易习惯确定C、由履行义务的一方负担

D、按合同有关条款确定E、按有利于实现合同目的的方式履行

7、关隰在河北省取得了导游证书，他以导游职业为主，但不属于任何旅行社的正式职

工，下列表述正确的有（）

A、关除属于业余导游员B、郑某只能在河北省内进行导游活动

C、郑某属于自由职业导游员D、关媒可以在全国范围内进行导游O]

E、关课可以在世界范围内进行导游活动

8、下列不符合导游人员资格考试条件的是（）

A、现在已经是中国国籍的大山

B、现在在天古旅行社工作的d淳毕业的高某

C、患有肝炎现在未愈的田某

D、导游知识非常丰富的高中毕业的白某

E、患有口吃的石某

9、导游人员进行导游活动，有下列哪些行为，旅游行政管理部门不仅要处罚导游员，

谩般贿游员白懒行出抒警告责令副整顿（）

A、醐员王某胁迫游客账瘫悚游商店购买加虢商品

B、导游员高某向美国旅游者索要50美元小费

C、导游员田某向游客兜售纪念品

D、导游员李某为了门票的回扣增加2个景点的旅游活动

E、导游员严某没佩带导游证

10、+-期间，导游员王某因有病在承德的家中休养，此时在某大学僦系学习的王某

的高中同学张料逢他说为了对自己今后的学习有帮助，向王某借导游证,进行导游,

王某认为张某借导游证不是为了赚钱，便将导游证借给了张某。据此，王某不应受^的

处罚有（）

A、由省人民政府獭的亍政管理部门吊销导游证并予以公告

B、对王某所在的旅行社给予警告直至停业整顿C、王某被扣除10分

D、不予通过年审E、王某被扣除4分

11、下列哪些情形，适^^呆脸对瀚楮进行赔偿（）

A、导游人员赵某的导游服务没有达至厥定的标准

B、由于饭店的原因，低于合同约定的饭店翎档次的

C、旅游裁嗣搠间姓人身意夕K故的

D、导游人员赵尉亶自强了活动日程

E、旅行社在缈麻勖能动的途中，避灿体撕不能履行合同的

12、下列潮1于旅行社责任保险赔（尝的有（）

A、游客高藻在旅游过程中，自己携带的摄象机被盗

B、街蝴过程中游客诩^亍李架幽穷的治疗费

C、王某的妻子探望王某所支出的合理的食宿费D、导游员张某在导游过程中将手臂摔

断的疗费

E、游客李某®私自探望B肪时将脚t丑坏的治疗费

13>W僦雪去》魄睫颊AW旦的责任有（）

A、因发生在民用航空器上的事件造成的游客人身伤亡

B、因发生在民用航空器上的事件造成的游客精神上的痛苦

C、因发生在民用航空器上的事件造成的经朝人同意但不持有客票的旅客的人身伤亡

D、旅客张某患有心脏病，由于飞帼麒造成张M摔倒，病发身亡

E、旅舒飞利比被揶堵踞的

14、导游员王某在陪IW客就餐时，游客提出食品中添了药品，王某回答的下列哪项

是我国《食品卫生法》规定可以添加的药品（）

A、按照传统既是药品又是食品的物品B、以治疗为目的的药品

C、作为营养强化剂的药品D、作为食品原料、调料用的药品

E、触多修㈱建、潟M乍用的中药材

15、游客田某在蹒商店购买了A企业生产的一mr艺品，由于有质量缺陷，将其手

戈峨，按照《消法》的规定田某可以（）

A、向旅游商店提出赔偿B、向A企业提出赔偿

C、不能向旅游商店提出赔偿D、不可以向A包麋出赔偿

E、旅游商店赔偿后，有权向A企业追偿

16、投诉者对下列明瞠行为可以向加虢投诉管理TL挑出投诉()

A、认为脸链营者不履行合同或协议的

B、认海励绥磊没有提颗价相符的微钥艮务的

c、哂人身伤害的

D、认为赧影主营者欺诈投诉者，损害投V褚利益的E、施廨营单位职工超小费的

17、田某的下列拿种关系不受《合同法》调整()

A、与社会福利院签定一份协议，收养男孩一名B、与女朋友订加微勺

C、与旅行社签定两年的任职合同D、和他人合资购买汽车

E、自商场购

18、下歹坏能出境力蝴的有()

A、正在与妻子进行离婚诉讼的王某B、正在处于被判婿刑期间的钟某

C、正在被劳动教养的张某D、引至被斯嫩养完毕的高某

E、吉婚的李某

19、导游?煤在带-个以信仰伊斯兰教为主的新疆b岖旅游团去W晾旅游的途中，恰逢

“9.11”事件发生，孙某在车上便对伊斯兰教进行攻击和谩骂，使旅游团中客人极为不

满，并^旅游行政部门投诉。据此，利菜不应受^()处罚

A、由省级旅游行政部门吊销导游证并予以公告B、不予通过年审

C、对孙某所在的旅行社给予警告直至责令停业整顿

D、孙某被扣10分E、孙某被扣4分

20、导游员煤在黄山与一茶庄老板串通，推荐游客买了总价值1万余元的劣质茶叶，

张某分得回扣1000灌，后被笔艮。张某应受到()处罚

A、树口除8分，并处1000元罚款

B、被揶余10分，处1000元壮3万元以下罚款

C、粉口除10分，没I攵1000元超捌W

D、只被扣10分E、只被扣8分

三、判断（在正确的后面写T,在错误后面写F,每题1分，共5分）

1、在导游人员带团过程中，当10分分值被扣完时，将不能完廨除的行程。

2、在合同的担保中，质押权设定后，质押人仍可占有、使用质押物。

3、旅行社向旅游行政管理部门缴纳的旅行社质量保证金，可以是现金形式，也可以是

有价证券或工业产权，旅行社缴纳质量保证金的凭证可以作知氐押。

4、因不可抗力不能履行合同的，木雕不可抗力的影响，部分或全部免除责任。

5、对重大、特大旅游安全事故必知皓国家旅游局。

四、案例分析（每题10分，共30分）

1、河撷字客王先生一家三口决定参力煤旅行社缴R的北京三日游活动，在他与旅行社

签定的合同中，写明游览景点有/汹岭长城、颐和园、故宫、天坛、天安门以及王府井

半天购物的内容。但在实际旅游过程中，却让旅游者大失所望。按照合同约定，/汹岭

长城参观游览是一天，早上7点30分加魏团出发，半路上旅游车停在一家商店门前，

导游带领大家进入商店，让旅游者自由购物，王先生等旅游者想早一点登t长城做一回

好汉，可就是找不到导游和司机直^股近中午时分，司机和导游才冒出来，由于时间

不足，导游决定下午瞬针三陵和颐和园。十三陵游完来到颐和园，颐和园喻亭止售

票。尉凰劭蝴团带到苏州街，告诉脸错，苏州街融页和园的TP分，参观15W

后便离开了。第三天，上午参观故宫，按照行程是半天,但是导游图0者带进故^后,

只宣布了集合时间地点，随后便解散了队伍，自行参观，许多游客该看的没看，看了的

有的邺懂，脸字质量用了折扣。瓶游回来后王先生甑镰行械导腕诉到所在k也

旅游t理部门，提出赔偿麻青求。

问：⑴本案中，该旅行社导游蒯陛违反《导游人员管理条例》的行为？其赠尝后果

应由谁来承担？⑵«劭包亍社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社应赔偿王先生等

旅游者哪些损失？

2、W惊某国内旅行袒影嘲寺了AM市来I匕京旅游的T亍三十四人的团队委派靓

作为该团的导游员。敬在导游过程中，向客人兜售了八套纪由瞟册，并对客人说：

大家至引匕京兴-次不容易，既然来了就应该多看一些景点。在征得大多数客人同意后，

高某为客人增加了两个H戈」外景点，并向每位客人收取30元费用。由于气候炎热，加

上团队里老年人较多，因而许多客人感至胎找J内景点参观的时间太少，太仓促，由此

对।靓计地卜勒口景点的行加赤彘他们认为酬员酢的行海蟒误导獭锚

束后，该团客人集体签名向施虐亍政管理部门投诉，要求对导游员高某进行处罚。

惭有关的法律法规进行分析：

(1)导游员的行为违反了明陛缴定？

(2)对导游员高某应进行何种处罚？

(3)«懈亍社雷蛛例》密轩委嫡某喃亍社何f中处罚？

3、2005年8月，甲旅行社组织了一个赴“新Tr■泰7日游”旅游团，飙境外乙旅

行社接待。回国后，该旅行社萼惭溶投诉。游客称甲旅行社的经营活动侵害了他们的

合法权益，要求其承担赔f尝责任。具体情况是：①在泰国期间，导游为多拿回扣，强迫

他4、廖力啕如寸费项目。②®织其观看涉及色情内容的“成人秀”君^③8月22日导

游擅自将购W寸间提前，需山戈惨观景点“黑网同”的日程延后2天。旅游团WA马

六甲前往云顶途中避校通I镰，导致景点“黑风洞”参观活动被迫取消，为此引起m

多游客心中不满。导游解释说：“该景点不收门票，游客利益并未荆员，并且在侬购

物时间征求大家意见时没人反对，况且交通阻塞，实属不可抗力，我们也无可奈何”。

文帙生等游客认为，导游并未征求后意见，当时我都在睡觉。而且出境之前旅行社

特意介绍是非常著名的印度神庙。◎帙生等游客离境前要求导游安邦惨观“黑风网

景点，却僻临绝。经赧潘亍政1理部门核查，游客投诉情况属实。

俪所学相关法律知识回答下列问题：

(1)本案中“交通阻塞”是否属于不可抗力？旅行社是否要对不能参观“黑风洞”承

担责任，为什么？

⑵导游在林中蒯陛违规行为，怎样处罚？

（3）若甲旅行社称，对游客权益的损害系乙旅行社及导游个人所为，自己不应承担责

任，这/怫烧否角，洌十么？

《旅游政策法规A》试卷答案

一、填空题

1.法定解除2.自愿、平等、公平、诚信3.导游证4.-5.旅行证6.一

7.《风景名胜区条例》8.风俗习惯9.2009年5月1日10.旅游合同

二、单项选择题

1.B2.C3.D4.D5.B6.A7.A8.A9.CIO.B

11.C12.D13.B14.D15.C16.B17.B18.D19.D20.C

21.B22.B23.C24.D25.B26.D27.C28.A29.D30.C

31.B32.B33.B34.B35.B36.B37.C38.A39.D40.B

三、多项选择题

1.ABCD2.BCDE3.BCE4.BE5.BDE6.ABCE7.ABCDE8.AB9.A

CDE10.ACE

11.BCD12.ABCD13.ABC14.ABCD15.ABCD16.ABD17.ABCDE

18.CD19.ABCDE20.AC

四、判断题

1,也.也.x4.0.x6.«7.x8.«9.山0.x

五、简答题

1.旅游法律关系同其他法律关系一样也是由主体、客体和内容三个基本要

素构成的，缺少其中一个要素，就不能构成旅游法律关系。旅游法律关系

的主体主要包括：国家旅游行政管理机关、与旅游事业密切相关的政府部

门、旅游企事业单位和旅游者等；旅游法律关系的客体主要包括：物、行

为、智力成果以及货币等；旅游法律关系的内容为主体享有的权利和承担

的义务。

2.(1)性质不同。导游人员资格证标志着持证人从事导游职业的资格，导游

证则标志着国家准许持证人从事导游职业。

(2)颁证的机关不同。导游人员资格证书由国务院旅游行政管理部门或国务

院旅游行政管理部门委托的省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部

门颁发，导游证则由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门颁发。

(3)领取证书的程序不同。

(4)作用不同。

⑸期限不同。

3.旅游意外保险的赔偿范围应包括旅游者在旅游期间发生意外事故而引起

的下列赔偿：

(1)人身伤亡、急性病死亡引起的赔偿。

(2)受伤和急性病治疗支出的医疗费。

(3)死亡处理或遗体遣返所需的费用。

(4)旅游者所携带的行李物品丢失、损坏或被盗所需的赔偿。

⑸第三者责任引起的赔偿。

4.可以。导游人员的分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政执法单位暂时

保留其导游证，出具保留导游证的证明，并于10日内通报导游人员所在地

的旅游行政管理部门和登记注册单位，正在带团的可持旅游执法单位出具

的保留证明完成团队剩余行程。

六、案例分析题

1.根据《旅行社条例》第59条规定，欺骗、胁迫旅游者购物的，对旅行

社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上

50万元以下的罚款；对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改

正，处1万元以上5万元以下的罚款；情节严重的，吊销旅行社业务经营

许可证、导游证或者领队证。旅游质量监督部门和工商行政管理部门在调

查后认定旅行社或导游人员与经营者有串通欺骗消费者的事实的，应依法

处理。

2.(1)李某有权拒绝游客于某的要求。因为于某提出的要求是违反导游职业

道德的不合理要求，对此，《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒

绝。

(2)导游人员李某对侮辱其人格的言行有权向有关部门控告反映，依法维护

人格尊严。

《旅游政策法规B》试卷答案

、1、B2、C3、A4、D5、A6、C7、A8、C9、CIO、B

ILD12、C13、A14、D15、D16、B17、C18、B19、C20、D

21、A22、C23、D24、D25、A

二、1、ABCE2、ACD3、AC4、ACE5>BDE6、ABCD

7、88、BCE9、ABC10、ABCDElhABD12>BC

13、ACDE14,CDE15、ABE16、ABCD17、ABC18、ABC

19、ABCD20、BC

三、1、F2、F3、F4、T5、T

四、1、（1）本案中，该旅行社导游李某违反《导游人员管理条例》规定的行为有：第

一，导游人员没有尽到导游讲解的义务。进行导游活动时，导游员应当向加虢者讲解旅

游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗等，但裳未履行。（1分）第二,导游

李某应当严格按照旅行社确定的接待计M安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增

加、减少洞和页目或终止导湍勒。（1分）由于李某违反规定，没有履行应尽的义务,

对李某的违法违纪行为，根据《导游人员管理条例》和《管理实施办法》，由旅游行政

霞部门责令改正，暂t口导游证3—6个月，TW节严重的，还可以吊销导游证并予以

公告。同时，对该导游李某擅自变镰待H戈」、增加购物、减少旅游项目的行为，可以

扣除8分，对其不讲解的行为扣除6分。（3分）

（2）对王先生等旅游#的员失赔偿责任应该由委派导游转的旅行社承担。（1分）本

案中，导游为了安邦雕物违反合同约定，导致长城、颐和园不育蹒览，按国家旅游局

颁布的《旅行社^量保证制留尝试行标准》的限：“导洲亶自改变嗣日程，减少或

变更参观项目，旅行社应退还景点门票、导游服务费，并赔偿同额违约金。”所以，旅

行社应退还王先生等旅游者,树岭长城、颐和园门票、交通费，并赔偿噬姆约金；（2

分）依据该标准，导游在引导旅游者参观故宫时未尽导游职责，导游未按国家或峋滔亍

岖熔艮务标准的要求掘娟游服务的，旅行邸赠尝撷楮掰捐游费用的2倍。

（2分）

2、答：（1）根据《导游人员管理条例》的规定，（1分）导游人员应严格按照旅行社确

定的接mi戈脓行，不得擅自增加、减少旅游页目，（1分）导游人员在进行导游活动中

不得向旅游者兜售物品。（1分）

⑵《尉队员管壬螃列》限，尉队员擅自墩时减璇＞页目的，由潮的亍政t

理部门责令改正暂扣导游证3~6个月（2分）；，情节严重的，由省M虢行政管理部门

吊销导游证并予以公告。扣■8分。（1分）该条例《定导游人员进行导游活向

旅游者兜售物品，由赧滔亍政t理部门责令改正，处1000元壮3万元以下的罚款（1

分）；有违法所得的，并处没收违法所得（1分）；情节严重的，由省旅游行政管理部门

吊销导游证并予以公告；扣分。（1分）

（3）根据糠行社管理条例》，对委派导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

（1分）

3、（1）本案中“交通堵塞”，属于不可抗力。蹲i我国《合同法》规定，不可抗力具有

严格的构成条（牛：不可预见性，不可避免性，不可克^艮性。而案例中的匍阳合不可抗

力的构成条件。（1分）我国《合同法》规定，因不可抗力不肯辗行合同的，根据不可抗

力的影响，部分或者全部免除责任。但法律另有规定的除外。当事人迟延履行合同后发

生不可抗力的，不能免除责任。（1分）况JH造成该旅游团不肯终观皿憬点的主要原因

是导游员擅自幽翩钳划，所则包亍社不能以不时i力为借口拒绝承担责任。（1分）

（2）在本案中导游员存在如下违法行为：擅自增加旅游项目；擅自变更旅旃陶；组

织旅游者参力侑色情内容的活动项目。（2分）«《导游人员管理人员条例》和《导游

人员管理实施傩》，导游人员在旅游活^过程中诱导或安邦旅游者参力喷、赌、毒活

动项目的，旅游行政管理部门给予扣除10分的处分；擅自燧喊者减少旅游项目和擅

自变更赧旃倒的，给予扣除8分的处分，并且由旅游行政管理部门责令改］E暂扣导

游证3—6个月，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府行政管理部门吊销导游

证并予以公告。（2分）

（3）甲旅行社的说法是错误的。理由如下：1、尽管甲旅行社没有直损员害旅游者的行

为，但是碗者与甲旅行社之间存在合同关系。«《合同法》的规定：因第三人的原

因造就解］的，当事人应向对^承担违约责任。所以甲旅行社应当先向游客承担赔f尝责

任，然后再向乙旅行社追偿；（1分）2、因为导游人员峰受旅行社委派而进行导游业

务的，所以导游的行为应视为职务行为。因此，旅行社必须对其委梯勺导游人员的行为

承担法律后果。因此本案中，旅行社不得以导游个人行为未经旅行社的同意为由而不

承担责任。（2分）

昆明学院成人教育第第二学年第一学期期末考试卷（A卷）

2011级旅游专业考试科目旅游法规任课教师:龙德贵

一、填空题（在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分）

1.合同解除是指合同成立并生效后，因双方当事人的协议或者法定事由，

而使基于合同发

生的权利义务关系终止的行为。合同解除有两种形式：一是协议解除，二

是O

2.旅行社在经营活动中应当遵循—的原则，提高服务质量，维护旅游者

的合法权益。

3.一是从事导游工作的执照，是由旅游行政管理部门颁发的准许进行导

游活动的凭证。

4.旅行社责任保险的保险期限为一年。

5.—是中国旅游者出入境的主要证件，由中国驻外的外交代表机关、领

事机关或外交部授权的其他驻外机关颁发。

6.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每一年复核一次。

7.自2006年12月1日起施行的—，标志着我国风景名胜区管理工作全

面纳入法制化的轨道。

8.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严和—受尊

重的权利。

9.《旅行社条例》自一起施行。

10.在旅游行程中，旅游者有权拒绝参加旅行社在之外安排的购物活

动或者需要旅游者另行付费的旅游项目。

二、单项选择题（下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、

错选或者不选均不得分。每小题0.5分，共20分）

1.旅游行政法规是由（）制定的。

A.全国人民代表大会及其常务委员会B.国务院

C.国务院旅游行政主管部门D.地方国家机关

2.因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除

责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，（）。

A.因不可抗力，不承担责任B.因不可抗力，责任得以减轻

C.不能免除责任D.责任双方分担

3.导游人员李某在旅途中患急病，急需用钱，在外地又求借无门，游客甲

趁机表示愿借给他200元钱，但须加倍偿还，否则以李某的房子代偿，李

某表示同意。根据《合同法》的规定，半年后李某起诉到法院，李某与甲

之间的借款合同（）。

A.因欺诈而无效B.因欺诈而可撤销

C.因乘人之危而无效D.因乘人之危而可撤销

4.某地级中国优秀旅游城市A旅行社欲聘具有特定语种语言能力的李某临

时从事导游活动。按照《导游人员管理条例》，应（）。

A.由李某向市旅游局申请领取临时导游证

B.由李某向省旅游局申请领取临时导游证

C.由该旅行社向市旅游局申请领取临时导游证

D.由该旅行社向省旅游局申请领取临时导游证

5.临时导游证的有效期最长不超过（）,并不得延期。

A.1个月B.3个月C.6个月D.1年

6.旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证

的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处（）的罚款。

A.2万元以上10万元以下B.3万元以上9万元以下

C.5万元以上10万元以下D.10万元

7.申请经