2024年定制化软件技术支持合同版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年定制化软件技术支持合同版本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3合同术语定义第二条服务内容2.1软件定制开发2.2技术支持服务2.3培训与指导第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条技术支持范围4.1软件问题解答4.2系统升级与维护4.3数据备份与恢复第五条人员配备5.1甲方人员要求5.2乙方人员配备第六条服务费用6.1服务费用总额6.2支付方式与时间第七条保密条款7.1保密信息范围7.2保密信息使用限制第八条违约责任8.1违约行为8.2违约责任承担第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼第十条法律适用及争议解决10.1合同适用法律10.2争议解决方式第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件11.2合同解除条件第十二条合同的终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的权利义务处理第十三条附则13.1合同附件13.2合同的生效与失效第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：×××科技有限公司甲方地址：××省××市××区××路××号1.2乙方名称：×××软件科技有限公司乙方地址：××省××市××区××路××号1.3合同术语定义（1）甲方：指签订本合同并支付服务费用的公司，即×××科技有限公司。（2）乙方：指承担本合同约定的义务，提供软件定制化技术支持服务的公司，即×××软件科技有限公司。（3）软件：指甲方根据乙方提供的定制化需求所开发的应用软件。（4）技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件维护、升级、培训等服务。（5）服务期限：指本合同约定的乙方提供技术支持服务的起始和终止日期。第二条服务内容2.1软件定制开发乙方根据甲方的需求，为甲方定制开发一款应用软件，具体功能、界面等需求详见附件一。2.2技术支持服务自软件交付之日起，乙方提供一年的技术支持服务，包括软件问题的解答、系统的升级与维护、数据的备份与恢复等。2.3培训与指导乙方负责对甲方操作人员进行软件使用培训，确保甲方能熟练掌握软件操作。同时，乙方提供技术指导，协助甲方解决软件使用过程中的问题。第三条服务期限3.1服务开始日期：本合同签订之日起。3.2服务结束日期：自软件交付之日起一年。第四条技术支持范围4.1软件问题解答乙方在接到甲方关于软件问题的反馈后，应在48小时内给予解答，确保甲方正常使用软件。4.2系统升级与维护乙方定期对软件进行升级，确保软件的稳定性。同时，乙方负责软件的维护工作，保障软件的正常运行。4.3数据备份与恢复乙方定期为甲方进行数据备份，并在甲方数据丢失时提供数据恢复服务。第五条人员配备5.1甲方人员要求甲方应提供足够的技术人员参与软件开发和测试工作，确保软件能满足甲方的需求。5.2乙方人员配备乙方应根据甲方需求，配备足够的技术人员提供技术支持服务，确保甲方的软件能得到及时、有效的支持。第六条服务费用6.1服务费用总额本合同的服务费用总额为人民币【】元整（大写：【】元整）。6.2支付方式与时间甲方应在合同签订之日起五个工作日内，向乙方支付服务费用。乙方提供发票。第七条保密条款7.1保密信息范围保密信息是指本合同签订过程中，甲方和乙方相互提供的技术资料、商业秘密等。7.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意，不得向第三方披露。保密信息的保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第八条违约责任8.1违约行为（1）甲方未按约定支付服务费用的，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的千分之五乘以迟延付款天数。（2）乙方未按约定提供技术支持服务的，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额的千分之五乘以未提供服务的天数。8.2违约责任承担（1）甲方违约，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。（2）乙方违约，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。9.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用及争议解决10.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2双方在签订本合同时，已充分了解合同内容，自愿遵守合同约定。第十一条合同的变更与解除11.1合同变更条件（1）经双方协商一致，可以变更合同内容。（2）依法应变更合同的，按照法定程序进行变更。11.2合同解除条件（1）一方严重违约，导致合同无法履行，另一方可以解除合同。（2）双方协商一致，可以解除合同。第十二条合同的终止12.1合同终止条件（1）合同履行完毕。（2）双方协商一致终止合同。12.2合同终止后的权利义务处理合同终止后，乙方应继续履行合同中未履行完毕的义务，直至完成。同时，乙方应协助甲方处理与软件相关的后续事宜。第十三条附则13.1合同附件本合同附件包括：软件定制开发需求书、技术支持服务内容清单等。13.2合同的生效与失效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同终止或履行完毕之日失效。第十四条其他约定14.1双方的其他约定事项（1）本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，经双方盖章确认后生效。（2）本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件定制开发需求书详细要求和说明：本附件详细描述了甲方所需软件的功能、界面、性能等各方面的需求。乙方应根据此需求书进行软件定制开发。附件二：技术支持服务内容清单详细要求和说明：本附件列出了乙方应提供的技术支持服务内容，包括软件问题解答、系统升级与维护、数据备份与恢复等。附件三：培训与指导方案详细要求和说明：本附件详细描述了乙方对甲方操作人员进行软件使用培训的具体方案，包括培训时间、培训内容、培训方式等。附件四：服务费用支付凭证详细要求和说明：本附件为甲方支付服务费用的凭证，包括支付金额、支付日期、支付方式等。附件五：保密协议详细要求和说明：本附件详细描述了甲方和乙方之间的保密信息范围、使用限制以及保密期限等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：（1）未按约定支付服务费用：甲方应在合同签订之日起五个工作日内向乙方支付服务费用。如甲方迟延支付，应向乙方支付迟延付款的违约金，违约金计算方式为：迟延付款金额的千分之五乘以迟延付款天数。示例说明：如果甲方应在2024年1月1日支付服务费用，但迟至2024年1月10日支付，则甲方应向乙方支付违约金：10000元×0.005×10=500元。（2）其他违约行为：包括但不限于甲方提供的需求不真实、不合法，导致乙方无法正常履行合同等情况。具体违约责任认定应根据实际情况确定。2.乙方违约行为及责任认定：（1）未按约定提供技术支持服务：乙方应根据甲方需求提供及时、有效的技术支持服务。如乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额的千分之五乘以未提供服务的天数。示例说明：如果乙方应自软件交付之日起提供一年技术支持服务，但中途停止提供服务，则乙方应向甲方支付违约金：120000元×0.005×60=3600元。（2）其他违约行为：包括但不限于乙方提供的软件存在严重质量问题、泄露甲方保密信息等行为。具体违约责任认定应根据实际情况确定。说明三：法律名词及解释：1.软件：指甲方根据乙方提供的定制化需求所开发的应用软件。2.技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件维护、升级、培训等服务。3.服务期限：指本合同约定的乙方提供技术支持服务的起始和终止日期。4.保密信息：指本合同签订过程中，甲方和乙方相互提供的技术资料、商业秘密等。5.违约金：指一方违约时，向另一方支付的违约赔偿金。6.合同履行：指双方按照合同约定，履行各自的权利和义务。7.合同终止：指合同约定的权利和义务履行完毕，或者合同被解除、无效的情况。1.软件：指由乙方根据甲方需求定制开发的应用软件，包括但不限于软件代码、用户界面、数据等。2.技术支持服务：指乙方在软件交付后，为甲方提供的软件维护、升级、培训等服务，以确保甲方能正常使用软件。3.服务期限：指本合同约定的乙方提供技术支持服务的起始日期为软件交付之日起，终止日期为一年后。4.保密信息：指本合同签订过程中，甲方和乙方相互提供的技术资料、商业秘密等，包