2024销售人员个人年度总结（27篇）

销售人员个人年度总结（通用27篇）

销售人员个人年度总结篇1

回顾走过的一年，所有的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工

作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。在我行进行

网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了

部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始

尝试向中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整

到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但

是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、

培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是20xx

年度个人工作总结报告：

一、20xx年具体工作总结：

客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：

1、抓基础工作，做好销售工作计•划，遨掘理财客户群；通过前台

柜台输送，运用银掌柜erm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客

户；

2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜erm系统将客户关

系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息。

在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进行各种产品销售，

积极营销取得了一些成效；

3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，lod横幅等方式

传递信息，起到一些效果；

4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进

新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、

以及贵金属的销售。自身培训与学习情况：

在省分行的高度重视下，今年二月份通过全省对个人客户经埋经过

选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规课程培训。在

自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认

证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系统规范培训，经过本阶

段的学习后，提升了自己素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户

做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为

客户创造的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客

户的能力，结合我行实际情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能

力

二、存在的不足：

尽管我行理财义务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较

晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大

差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩

大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品

有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，

纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开（受营销人员，

业务素质等方面的制约）缺少专业性理财。

不足处：

1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料了解

不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；

2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能

力；

3、业务流程有待梳理整合，优化服务毙高服务质量，多渠道从前

台向理财室输送客户信息；

二、来年JL作打算

1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场，应

对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，

2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业务水

平

3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量的增

长。

4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做

好20xx年个人工作计划。

销售人员个人年度总结篇2

根据县政府办公室《关于开展建材质量专项整治的实施意见》（江

府办（）29号）文件精神，为确保全镇建材质量专项整治工作取得实效,

扎实推进灾后重建工作。3月26日至4月1日的督查工作，为第二阶段

工作的开展营造了良好的氛围。在第一阶段的督查基础上，我镇专项整

治小组着实开展了第二阶段的检查整治工作，现将此次工作情况总结如

下：

（一）掌握建材生产企业、销售门市部的基本情况，建立建材管理

档案

为了更好的开展整治工作，我镇整治小组掌握了本辖区建材生产企

业、销售门市部的基本情况，制定了《回龙镇建材企业基本情况统计表》,

以及《回龙镇机砖生产企业驻厂质量、价格监督员详情表》，建立了较

为完善的建材管理档案。

（二）对建材生产企业、销售门市部进行了监督检查，全面检查建

材生产企业、销售门市部

我镇专项整治小组认真确实地开展本次工作，先后走访石庙、朝中、

回龙片区各建材生产企业、销售门市部，并对其生产质量和产品质量进

行了严格监督检查，使本次整治工作覆盖率达到100%。

（三）对自查中存在的问题进行认真整改，建立健全建材质量监管

长效机制

在第一阶段的工作基础上，通过整治小组对各生产企业的监督检查

和企业自行检查，存在安全隐患的生产企业现已进行了有效整改。在第

一阶段的检查中，部分生产企业未制定较完善的销售台帐，在专项整治

小组的指导下目前也有所改善。针对回龙镇新型页岩墙材厂等尚未张贴

《德阳市人民政府关于整顿治理建材质量的通告》及《建材质量承诺书》

的企业和经销商，装箱整治小组工作人员进一步督促并协助张贴。为了

更好、持久的完成的建材质量的监管工作，我小组建立健全了建材质量

监管的长效机制，为今后的监管工作打下了坚实的基础。

（四）与建材生产企业、销售门市部签订建材质量承诺书

在对各生产企业和销售门市部第二阶段的深入检查的同时，与各建

材生产企业、销售门市部签订建材质量承诺书也是本阶段工作的主要任

务和目标，让生产企业和经销商进一步学习生产安全的重要性，并要求

他们认真履行承诺书中的各项义务。该承诺书一式两份，生产企业和经

销商自留一份，政府部门存档一份。

整治工作中，专项小组对个别企业新出现的安全隐患，针对朝中国

伟机砖厂和朝中峰州机砖厂存在的危房、以及石庙伟业砖厂可能存在的

山体滑坡隐患，当场派发《限期整改通知书》，责令其及时进行整改；

对极少部分未能完善销售台帐的企业和经销商提出进一步的耍求。

经过镇专项整治小组的努力、广大群众的积极监督举报，目前我镇

建材市场未发生建材质量违法乱纪现象，为消费者提供了健康的市场秩

序，确保了灾后重建工作安全、有序的进行。

销售人员个人年度总结篇3

20xx年3月28日入职昆明以来，已经一个月了，一个月期间销售

业绩方面虽然不明显，但是工作方面的收获很多，这与领导与同事们的

帮助是分不开的。

入职昆明一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，

一切都是陌生而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和了解；信心来

自了解，要了解电工和照明这个行业，了解公司，了解产品；朗能产品

柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己

怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上

的艰难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长！很荣幸能加入公

司，在领导和同事以及客户的帮助中能够成长；很感谢领导无私的传授

他们的经验给我，他们是我的老师，通过学习他们的经验和知识，可以

大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间；在这样一个积极向上的平台

上，自己这样一个新手，一定要多学，多看•，多做事！

这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去

展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，

使我摸索和感悟了整个销售流程，现在的我基本上可以从寻找客户、面

见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地

进行分析，几天过后，我就和小郑开始独立去拓展周边业务，自己本来

就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交；看大家从不认识

到认识，最后成为朋友；看着一个一个客户就被自己这样一点一点遨掘

出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经验和

阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情！因为成功的销售人员都

是敢于坚持自己的目标的人。

在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场

永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创建

材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着

手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场

等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力提高自身素质，克服不足,

朝着以下几个方向努力：

（1）必须养成学习的习惯；

销售的第一产品是销售员自我；成功的销售员总是能与客户有许多

共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有

多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断

的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己！

（2）必须具有责任感和职、也道德

业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收,

利用公司给我的资源跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容

才既往不咎，给于我改过从新的机会，人要想在行业中有沉淀，就必须

热爱自己所在的行业工作，必须诚实守信并奉行职业道德，所以在以后

的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地

对待每一天！做到责任和职业道德。

（3）善于总结与自我总结；

现在我工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚

嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，

不断加强。现在自己对于销售的认识也只是表面，对于市场的把握能力

更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善

自我。

人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大

胜靠德，认真做事，诚信做人。

其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必

须站在零售商的角度去看待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和

把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁现在年轻多学点东西、

多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充沛的精力投

入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且能

够快速地与公司共同成长！

我认为业务绝对不是“无业可务”而是：“业精于勤于实于务”。

销售人员个人年度总结篇4

各位领导、同事:

大家好！

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历

程，作为XX企业的每一名员工，我们深深感到某某企业之蓬勃发展的

热气，某某人之拼搏的精神。某某是XX销售部门的一名普通员工，刚

到时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比

较陌生。在公司领导的帮助下，某某很快了解到公司的性质及其房地产

市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业

的门面，企业的窗匚，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。

所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要

加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场

的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，某某同志已成为一名

合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了知名度，而且通过

网络公司提高整体的。截止年底共与54家网络**公司签定了网络合作

协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客

人通过网络详细了解商大。

二,对内管理

拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通

过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把动态、新闻发布出去，让

更多的人了解，同时我们提出新的网站建设方案，这为今后网站的发展

奠定了基础。

三.不足之处

1.对外销售需加强，现在我们散客相对比较少；

2.对会议信息得不到及时的了解

3.在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意，考虑的问

题也不够全面。

4•有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了整体的销售

与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，

从而减少工作失误.

谢谢！

销售人员个人年度总结篇5

一、成交情况分析

1、截止于4月一日共签约：一套一一套;_一套，共一套。已销售

1至5楼的

2、签约户型统计表。

3、截止于4月一日已签约面积为一平方米。已签约金额为一元。

4、截止于4月—日已提取佣金—元。

5、销售率统计:

(1)本月销售套数，已开套数为：

(2)本月销售套数，总套数为：

(3)本月销售面积，上月销售面积为：

(4)原因分析：本月销售房屋一套，销售面积比上月销售面积。

增加了_%,创造了开盘以来的最好业绩，原因首先是本月开始销售

_号楼，使产品品种更加丰富。其次是本月针对一号楼丁户型实施价格策

略，促进了观望客户的成交。第三是与已购房客户进行联系，为其制定

了购房优惠方案因此出现了一定比例的二次购买。第四是售楼处全体销

售代表的业务水平普遍提高。

二、成交客户分析

1、成交客户年龄统计。

2、成交客户付款方式统计。

3、成交客户户籍情况统计。

4、成交客户现居位置统计。

成交客户现居位置统计表。

5、成交客户购房原因。

客户购买房屋意在解决目前自身的居住问题。

6、成交客户信息来源统计。

7、成交客户特征描述。

目前的成交客户主要居住在朝阳区和通州区，客户年龄集中在20

岁到40岁之间，八成以上的购房者选择银行按揭方式款，同时外地客

户的购房比例达到逃左右，他们购买房屋意在解决自身的居住问题。

三、业务成交业绩统计

四、宣传推广绩效统计

1、报纸广告绩效统计

本月接听来电—通，接待来访一位，因报纸广告直接成交一套。报纸

广告宣传总费用为一元，总成交数一套，平均每套成本一元。

2、路牌站牌绩效统计

路牌站牌宣传总费用为一元，因路牌站牌广告直接成交成交总数_

套，平均每套成本一元。

3、原因分析

从目前的广告反馈情况来看，—大街的候车亭广告起到了在—区扩

大知名度的目的。客户成交主要通过《—》、《—》和工地现场的广

告牌。报纸广告的单位成本偏高，主要是广告的平面表现力较弱以及业

务员的业务能力有待提高。

五、价格分析

1、已成交客户实际成交均价一元，平方米，已成交客户底价均价_

元，平方米，每平方米超出一元。

2、结论：现行价格可以被市场接受但济格竞争力已经很弱，随着

入住时间的邻近，社区规划的进展，销售条件的不断具备，价格会有上

涨空间，但目前不宜涨价，同时建议在展会上开展丁户型价格促销活动。

六、区域市场竞争各案

七、干扰因素

1、现场整治；

2、看房通道；

3、样板间配饰；

4、售楼处迁址。

八、下月销售策略

1、拆迁地区派发；

2、展会促销；

3、丁户型宣传促销；

4、丁户型价格促销。

销售人员个人年度总结篇6

在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然

自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发现得到

提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历

程，作为X企业的每一名员工，我们深深感到X企业之蓬勃发展的热气,

X人之拼搏的精神。下面就是本人的工作总结：

转眼间，我来到4s店已经二个月了。这期间，从一个连AT和MT

都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零

开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点

和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此,

我非常感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平

台。

20xx年马上就要过去了，过去一年对自己来说又是一个成长和收获

的一年，转眼间来公司已经一年半了，刚进入房地产行业时，感觉自己

就像一个没头的苍蝇一样茫然，但经过今年一年的学习和磨练，在领导

和同事的帮助下，让我成长了很多，同时也收获了很多，从而更进一步

的了解这个行业，更加融入这个充满挑战的行业，期待20xx我们楼盘

开盘并做充分的准备，为做一名优秀的置业顾问而努力着。

销售人员个人年度总结篇7

尊敬的各位领导、各位同事：您们好！

首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新

的一年中，合作愉快，万事如意！

我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一起度过了两年

的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多卷宝

贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是

通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。为建立信任的关系，

与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为

他们服务，是以帮助他们为主，本着我们能做到的就一定去做，我们能

协调的尽量去做的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的情况

下，不仅满足他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，

我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我

部门员工将工作衔接的非常好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处

在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是服务，

依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。所有

的计划都己经落实，严格按照计划之内的事情去做这是必然的。相信即

便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来

解决。

20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。

但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个

人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和

做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

销售人员个人年度总结篇8

我于进入市场部，并于被任命市场部主管，和公司一起度过了两年

的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多卷宝

贵的意见和建议。

我市场部主要是以电话业务为主、网络为辅助开展工作。前期就是

通过我们打出去的每一个电话，来寻找意向客户。

为建立信任的关系，与每个客户进行交流、沟通。让其从心底感觉

到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着我们能做

到的就一定去做，我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。

这样，在业务工作基本完成的情况下，不仅满足他们的需求，得到

我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。

取得下次合作的机会。

就像春节前后，我部门员工将工作衔接的非常好，丝亳不受外界因

素的干扰，就能做到处在某个特殊阶段就能做好这一阶段的事情，不管

是客户追踪还是服务，依然能够坚持用心、用品质去做。20xx年的工作

及任务已经确定。所有的计划都已经落实，严格按照计划之内的事情去

做这是必然的。相信即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用

最快的速度和最好的方式来解决。

20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。

但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个

人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和

做事的理解中收获最多的一年。

过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。

在今年的工作中，以勤于业务，专于专业为中心，我和我组成员要

做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面,

采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大

家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法,

让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业

绩的体现中发挥最大作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能

量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。

以带出优秀的团队为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之

±o创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出

自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导

放心、满意。

走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做

什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。

学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了

这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责

任。

通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化，也

感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：公司的战略是清晰

的，定位是准确的，决策是正确的因此，在今后的工作中，我会带领市

场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己

的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。

回首过去，我们热情洋溢;展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，

新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市

场一部会让公司因为我们的工作而自豪！

销售人员个人年度总结篇9

20xx年即将悄然离去，20xx年步入了我们的视野，回顾这一年的

工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回忆起我刚进公司一直到现在，已经

工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从

事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日

积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现

了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有很多需要改进。

以下是我今年总结工作不足之处：

第一：沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候

说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己成功客户

量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，但是自己还是在尽心尽力的维

护每一位意向比较好的客户，并且达到从意向客户到真正客户为目的。

第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季

和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的

报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,

日积月累，需要自己用心的去经营，否则怎么结HI胜利的果实呢。

第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是通过电话销

售和网络客服等渠道找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自

己好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系

我司的意向强烈客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，

而忽略了自己联系上的意向客户。

第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导,

并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工

作当中加以改进，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。

当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取

做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是

不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自己的优

点。

临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：

第一：每周每天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大

结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今天工作思路理清了，工

作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和

同事请教，并且加以改进。多加以动脑思考问题。

第二：每天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而

又明了的客户跟进情况，以及下一步的跟进计划。同时每天早上来公司，

第一先大概浏览一下昨天的客户报表，然后对于今天的客户电话拜访有

针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳

和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级

客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。

第三：每周给自己订一个目标：争取每天至少联系一个意向强烈客

户，每个月至少合作成功6个客户。每天不断反思和不断总结。

第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说

多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。

第五：每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好

每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客

户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。

我相信通过自己在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终

究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年

更加有前景。也希望相信通过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教

训，经过一段时间的反思反省之后，在年后更长一段时间里，能让我在

各方面有一个新的进步和提高，从而把」二作做到更好更细更完善。望明

年自己的业务量能够达到质的飞跃。

销售人员个人年度总结篇10

一、工作分析

在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部口勺经

理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作

了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很

难入手。年初，我都是在经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户

情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到

他，所以基本上今年第一季度结束的时候本人的销售业绩及能力才有所

提升。

二、职业心态的调整

销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己

定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天

的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心：如果我没有别

人单子多，那么我和别人比服务。

重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把B类的客户当成A类

来接待，就这样我才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。

何访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一

样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客

户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。

三、工作不足与改进

在销售JL作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开

展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做

法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。

今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加

努力，全面开展工作。对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好

稳定与客户关系；因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客

户的资源;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取

多样化形式的销售方式。

每月应该尽努力完成销售目标;一周一小结，每月一大结，看看有

哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯;要多了解客户的状态和需

求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户；对客户不能再有爆燥

的心态，一定要本着我们的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对

待每位进店客户。

要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料•，与同行

们交流，向他们学习更好的方式方法;和公司其他员工要有良好的沟通,

有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能；为了今年的销

售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。

销售人员个人年度总结篇11

一、任务完成情况

今年实际完成销售量为5000万，其中**20xx万，1200万,其他

1800万，基本完成色初既定目标。

常规产品比去年有所下降，增长较快，相比去年有少量增长；但销

售不够理想（计划是在1500万左右），（DN1000以上）销售量很少，有少

量增幅。

总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够

理想，品牌增长也不理想。

二、客户反映较多的情况

对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果

这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。

1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的，客户

的等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。

2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发

货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户

造成很坏的印象。

3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖

延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。

4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如、

等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天

不一样的价。

5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对

公司抱怨和误解，、等人均有提到这类问题。问题不大，但与公司客户

至上客户就是上帝的宗旨不和谐。

6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级

无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。

三、销售中的问题

经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队

伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已

掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，

都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方

法，在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理

解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。

1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏

等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较

低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平

衡。

2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况

存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不

应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。

3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,

以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让

客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告

知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。

4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部

都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造

成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库

应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产

周期。

5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且

推脱责任，互相指责。

6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。

7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取

客户。

以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的

问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未

来发展带来重大的损失。

四、关于公司管理的想法

我们**公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组

织结构，生产管理也进步明显，在州乃至行业都小有名气。应该说，只

要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是非常美好的。

管理出效益，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易

的事。我感觉公司比较注重感情管理，制度化管理不够。严格说来公司

应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最

大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是迟到、早退的没有处罚，加班的

也没有奖励，那么打不打卡有什么区别？不如不打。又如员工工作怠慢

没人批评指正，即使有人提起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长

此以往，公司利益必然受损。

过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之所以

最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不到位所造成。

老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划，为什么到了最后都没

有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会

时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么？这就是政令不通，执行

力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注执行力的一个重

要原因，执行力从那里来?过程控制就是一个关键!完整的过程控制分以

下四个方面：

1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人

汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，给予工

作上指导

2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计献策，

并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老

总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法,

不了解员工的需要

3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行情

况，是否偏离计划，要否调整，并布置下一段时期的工作任务

4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动性都

需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾，工作之间

不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低,

大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部

门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，实际上大家内心都有一些

意见。如果公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦,

希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要

有相应调整，毕竟失去一位员工的损失太大了。

首先，就本年度市场的整体环境现状进行总结，诸如行业市场容量

变化、品牌集中度及竞争态势、竞品市场份额排名变化、渠道模式变化

及特点、终端型态变化及特点、消费者需求变化、区域市场特征等等，

目的在于了解整体市场环境的现状与发展趋势，把握市场大环境的脉

动，其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、

终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表

现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于寻找标杆企业的优秀营销模式,

挖掘自身与标杆企业的差距和不足。

最后，就是自身营销工作的总结分析，分别就销售数据、目标市场

占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销

组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖析。有必要就关键

项目进行SWOT分析，力求全面系统，目的在于提炼出存在的关键性问

题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性拟制出相应的解决思路。

销售人员个人年度总结篇12

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历

程，作为-一的销售人员工作取得了一定的成绩，基本上完成了公司的

既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实

现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的绡售

人员工作进行总结。

刚到_x时，对_x方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物

比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了艇到公司的性质及其房一-市

场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的

门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象，所

以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加

强自己的专业知识和专业技能。

此外，还要广泛了解整个--市场的动态，走在市场的前沿。经过

这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努力做好自

己的本职工作。

针对今年一年的销售工作，从四个方面进行总结：

一、—公司_项目的成员组成：

--营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一

定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题

上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目

的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人

员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营

销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不

断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这

一方面作为—公司的领导，我有很大的责任。

协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双

方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好

在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一

致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销

部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲

方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响,

这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度,

是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会

议还是与开发公司的会议效果都不是很埋想，这与我们公司在会议内容

和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通

过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决

这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下

面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太

多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜

伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我为会

通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避

免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望

贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双

方合作愉快、项目圆满成功。

汽车销售人员个人年终工作总结祝你新年快乐！

销售人员个人年度总结篇13

开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今

年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心

协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：

一、2-x年销售情况

2-x年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、、发现资源等专业杂

志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我

们的产品都有了一定的认识和了解。20xx年度老板给销售部定下*万元

的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额*万元，产销率95%,货

款回收率98%。

二、加强业务培训，提高综合素质。

产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰

E,可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度

销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综

合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售

业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理

软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。

我们销售人员是在xx市-xx科技有限公司的培训下学习成长的，所

学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。

老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，

让我们销售人员学习的专业知识，提升技术职能和自我增值。20xx年我

学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证

书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中

充分实践，其显示效果是满意的。

三、构建营销网络，培育销售典型。

麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏

将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市尝

培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌度带动产

品销售，建成了以本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。

四、关注行业动态，把握市场信息。

随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销

过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动

态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整

理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、

报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信

息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好

基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场

动态跟踪把握。

五、再接再厉，迎接新的挑战。

回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结

协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面

前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员i致表

示，一定要在2-x年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己

的岗位职责，全力以赴做好20xx年度的销售工作，要深入了解电子行

业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。

销售人员个人年度总结篇14

20_年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我经过

努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自我的工作

做一下总结。目的在于吸取教训，提高自我，以至于把工作做的更好,

自我有信心也有决心把明年的工作做的更好。

我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验

的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮忙下很快的适应这个团

队。我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：

(1)经过自我的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每

月、每周、每日的销售任务。

(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任

务及主推任务为目标。

(3)有职责督促，足销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，

对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。

(4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情景及时补岗，保证在

各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。

(5)严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。

(6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次

销售任务。

(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和

卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标贴合公司的相关规定。

(8)理解公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、

服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修

须知，解答顾客需要了解地问题。

(9)对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。

回顾这三个月的工作情景，我遵照我的工作职责，基本完成了必须

的销售量，并且在同事的帮忙下学习到很多彩电销售的知识和技能。也

协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!可是自我毕竟

是销售行业的新手，仍存在很多不足。例如：

(1)销售知识技能上有待提高

(2)不能百分百完成销售任务

(3)协助主任管理工作上还有待提高等等

作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，

我研究得更多的是如何提高销量。我常常告戒自我不要松懈，做销售最

忌讳的就是心态散漫，为了让自我满怀活力，我也会尝试早上起床对着

镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。

我总是十分留意本卖场其他品牌每月的销售情景，因为我相信机会

都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我十分注意听其他

促销员是怎样卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。

家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯

平电视，再到数字高清时代，此刻是平板电视逐步化，仅有短短两年多

时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。

如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了

很多的工夫。

对于20_年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫

测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的

精神完成我20_年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。

销售人员个人年度总结篇15

服装销售员工作计划作为一名服装销售员，我现将我的工作总结

及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。在服装销售过程中，销售

员有着不可比拟的作用，销售员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先

要注意推荐购买技巧。销售员除了将服装展示给顾客，并加以说明之

外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用

下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，

才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾

客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品

质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题

引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,

要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重

点销售技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质

量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信

念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销

售中非常重要的一个环节。

重点销售有下列原则：

1、从4W上着手。从穿着时间怖en、穿着场合Where、穿着对象Who、

穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚,

内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，

只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销

语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内

容，做到因人而宜。

4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，耍向顾客说明服装

符合流行的趋势。以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，

我将做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装销售工作做

到最好。

销售人员个人年度总结篇16

XX月份我们的任务是6万元，实际上完成了2万，离任务额还差4

万，由于负责门迎工作，对于客户流量还是了解的比较多，本月新客户

不多，老客户购买降低。

在工作中，由于本人向来性格开朗，乐观，所以担任门迎的时候并

无不妥，有客户说过我们这的姑娘，小伙态度都特别好，但是业务能力

需要提升，我回答确实我们需要终身学习。

尤其对于中医来说是一个复杂而且体系庞大的东西。对于我们现在

而言，隔行如隔山，以前没有从事过类似的工作，新接手也不过几个月，

很多东西从头学起，接受是需要一个过程，所以我们也在努力积极的让

自己变得充实起来。

总结开来XX月销售方面有以下几点：

1.上月的活动一下子顾客买的都很多，老客户只能从别的产品，渠

道入手。一般就是关联产品开发多一些，但是推介有限，同时有的产品

如温阳通络饮，八仙粥沧州店种类有限，不能满足个性化的需求。

2.新客户开发的少，有的还处于了解阶段，对于他们现在就是重点

的培养对产品的信心和认知度，

3.我们的销售技能欠缺，中医功底薄弱，要加强学习和引导。

4.在23号边老师来沧州讲课的时候，那天打开销量不错，加之之

前良好的造势的原因，完成了3000多的销售，总体来说我们店里现在

还缺乏一个有威信的个人品牌。

但是“不找借口找方法”，这个是我们店也是我个人一直崇尚的，

也许我的能力现在还不足，所以我也一直在努力，努力学习，努力工作,

努力生活，让每天都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”，简单

而言，我对工作的态度就是选择自己喜欢的，对于自己喜欢的事情付出

的努力，在这段工作中，我不认为工作是一种负担，所以可以每天投入

那么大的热情，这样喜欢可以保持*和源动力。

XX月工作计划

XX月份我们将迎来一个新的促销高点，上次由于先期杨雨老师铺垫

的好以及及我们的努力超额完成了任务，这次希望再上一个新的台阶，

所以我们每个人也都在努力做好准备。

对于这月我希望自己工作中需要提高的主要有以下几点：

1.先做好7月4号边老师来沧州进行仪器检测和硬石使用的讲解的

宣传工作和统计预期的订购数额，这样可以有利于更好的准备硬石，希

望不要像上次那样断货好几次。

2.加强对于硬石的了解以便在有客户咨询的时候可以做到游刃有

余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能

3.老客户有的家里别家产品也很多，他们对于健康的需求迫切，但

是有些盲目，我们可以很好的利用这点，做好我们的口碑宣传和产品推

介。

4,做好新客户的开发吸引工作，虽然不一定就每一个都抓住销售，

起码应该慢慢培养，成为我们的铁杆，至少在别人问到的时候不会说出

我们的不好，这样也算是成功的一种，口碑很重要。

5.做好大客户的维持工作，上学的时候在客户关系里有个二八法

则，对于我们还是很适用的，80%的销售来自20%的客户,我们80%的销

售来自20%的产品，就像是先天精气宝，上次活动主要就是靠宝，虽然

比例不是完全如此，但是大概如此。所以我们要想办法做好大客户的维

持同时不断开发新客户，在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品

销售。

6.做好店长安排的工作，尽我们的努力希望可以再接再厉发扬我们

沧州的武术精神，百折不挠，勇往直前。上次做的是门迎，店长说我适

合做门迎，其实我还是很希望尝试其他工作的，而且同样希望都可以干

好，所以几次讲师不在的时候常常代讲，虽然不希望永远做别人的替补,

但是起码这是一种锻炼，因为起码有需要的时候你替补的上，而不是需

要你的时候，你什么也干不了。

总而言之，我们希冀这次又更好的结果。并且可以得到更多客户的

认可。

销售人员个人年度总结篇17

X年已经过去了，我通过这段时间努力的工作，也有了许多的收获,

借此机会对这段时间自己的工作做一下总结，目的在于总结经验，理高

自己，把工作做的更好，我自己有信心也有决心把以后的工作做到更好。

总结如下：

我是X年9月19日来到贵公司工作的。作为一名新员工对于汽车

销售是没有什么经验可谈的，仅靠对于销售工作和汽车的热情和喜爱，

来到了贵公司，而缺乏销售经验和专业知识，为了能够迅速融入到这个

行业中来，边学习专业知识，边摸索市场，遇到销售和专业方面的问题,

就及时请教部门经理和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，

在这里，请允许我向帮助过我的部门经理和同事们说声谢谢！

通过不断的学习专业知识，了解同行业之间的信息和积累市场经

验，现在我对市场有了一个大概的了解，逐渐的可以清晰。流利的应对

客户所提到的各种问题，对市场的认识也有了一定的掌握。在不断的学

习专业知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一

个较大幅度的提高。

当然，现存的缺点也有很多，比如：

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，

对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的

沟通过程中，缺乏经验等等。

市场分析我所负责的区域为XoXoXoX周边，在销售过程中，牵

涉问题最多的就是价格，客户对价格非常敏感，怎样在获悉价格还需要

我在今后的工作中去学习和掌握。广西区域现在主要从广东要车，吩格

和差不多，而且发车和接车时间要远比从天津短的多，所以客户就不回

从天津直接拿车，还有最有利的是车到付款。广西的汽车的总经销商大

多在南宁，一些周边的小城市都从南宁直接定单。现在广西政府招标要

求250000以下，排气量在2、5以下，这样对于进口车来说无疑是个噩

梦。宁夏的经销商多港口的价格市场比较了解，几乎都是在银川要车，

银川主要从天津，兰州要车，而且从兰州直接就能发银川。国产车这方

面主要是a4,46、儿乎是从要车，但是价格没有绝对的优势。青海和西

藏一般直接从天津自提，往往有时咱的价格是有优势的，但是天津去西

藏的运费就要8000元，也就没什么优势了。

从X年9月19日到X年X月31日我的总销量是3台,越野车一台,

轿车一台，跑车一台，总利润11500元，净利润10016元，平均每台车

利润是3339元。新年到了我也给自己定了新的计划，X年的年销量法到

80台，利润达到160000,开发新客户10家。我会朝着这个目标去努力

的。我有信心！随着市场竞争的口益激烈，摆在销售人员面前的是-平稳

与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积极

向上的心态是非常重要的。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业

操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，

去其糟粕，和公司员工团结协作，让团队精神战胜一切。

销售人员个人年度总结篇18

在公司主要负责市场开发和销售业务方面的工作X个月来，我已经

完全的融入到了这个集体里。在X个月里虽然存在着这样或者那样的问

题，我们都尽量的解决了，以下是三个月以来，我的网络销售工作总结：

首先要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，

寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供

货；勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理；内部消耗

降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要

节俭等问题。

其次也是最重要的部分——培养意识，服务意识的加强、竞争意

识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助

服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争

都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，企业不发展将会被社会淘

汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。

业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命

运。'业务水平的高低影响到办事的工作效率；员工素质的高低直接影响

到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的

队伍，有着良好的工作计划及习惯，这样的企业才会有进步、有发展。

加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。

一、销售部获得利润的途径和措施。

销售部利润主要来源有：计算机销售；电脑耗材；打印机耗材；打

字复印；计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭

用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，

办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进

行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我

们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、

让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客户服务部获得的利润途径和措施。

客服部利润主要来源：电脑维修站；打印机维修；计算机维修；电

脑会员制。XX年我们被授权为电脑授权维修站；实创打印机连锁维修站,

所以说今年主要目标是客户服务部的统一化、规范化、标准化，实现自

给自足，为来年服务市场打下坚实的基础。

能够完成的利润指标，利润*万元。

三、工程部获得的利润途径和措施。

工程部利润主要来源：计算机网络工程；无线网络工程。由于本地

网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来的利润点，便于计

算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创造出一个切入点，便于开

展相应的业务工作。今年主要目标也是利润的增长点——无线网，和

一部分的上网费预计利润在*万元；单机多用户系统、集团电话、售饭

系统这部分的利润*万元；多功能电子教室、多媒体会议室*万元；其余

网络工程部分*万元；新业务部分*万元；电脑部分*万元，人员工资*万

元，能够完成的利润指标，利润*万元。

在追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制

度，由客户服务部监督、验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从

而更好的树立公司形象。

四、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。

1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、

坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。

2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较

完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单

位、委办变成我们长期客户。

3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比

较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把

公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。

4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利润越

做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好

的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。

销售人员个人年度总结篇19

上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里，有压力也有挑

战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。

客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信青岛地产的稳定性

和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达

到了公司指标，创造了不错了业绩。

在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家

分享：

（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，

客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。

（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，

否则，所说的一切都是白费时间。

（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到

对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，

任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存

在谎言。

（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目

的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。

（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专

业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以

增加客户的信任度。

（六）团结、协作，好的团队所必需的。

自己也还存在一些需要改进之处：

一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会

针锋相对。具实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加

有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会

有更多信任。

二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否

则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢

磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客

户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这

样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，

增加客带的机率。

现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售套数为

69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自

己，增加各方面的知识和对青岛各个地区的了解，不但要做好这个项目，

更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。

在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去

工作，去学习，交出自己满意的成绩单。

销售人员个人年度总结篇20

20_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有

了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的

在于吸取教训，提高自己，以至于把工