EAP培训(共47张)(PPT 47页)

1、EAP培训第1页，共47页。沟通与人际关系第2页，共47页。游戏：爱在指间各自把脸转向自己的右边，并重重地跺一下脚微笑着向对方点点头主动热情的握手热情地拥抱如果两人伸出的手指不一样，则站着不动，什么动作都不需要做我现在还不想认识你我愿意认识你我想和你做朋友，进一步了解你我想和你做无话不谈的好朋友一二三，出拳：打招呼：第3页，共47页。游戏：情感传递情感是影响人际关系的重要因素活动要求：大家围成一个圆圈，组成一个“情感源”第一轮1、闭上眼睛，传递“负面情绪” 第二轮1、闭上眼睛，传递“正面情绪”我的 性格特点、优点、缺点、兴趣爱好、习惯、口头禅 第4页，共47页。游戏：你的个人董事会活动要求：在

2、纸上画一个椭圆，代表你的生活董事会办公室里的会议桌，让你自己当董事长，坐在桌首请你沿着桌边写下你的董事会成员的名字第5页，共47页。分享你的董事会成员知道他们是成员吗？如果你的同事也做这一练习，你希望他们把你纳入他们的董事会吗？谁应当是，却不是你的董事会成员？第6页，共47页。分享什么是这些成功关系的最好解释你的关系优势占据特殊位置的原因与自己有什么相同之处关系优势第7页，共47页。与上级、下级、同事的沟通上司下属同事第8页，共47页。与上级沟通 上级需要 下级沟通行为执行指令聆听、询问、响应了解下属的情况定期汇报工作，自我严格管理为自己分忧理解上级、敢挑重担、提出建议提供信息及时给予反馈、工

3、作汇报、沟通信息支持尽责，尤其在上级弱项处予以支持第9页，共47页。与下级沟通下级的需要上级沟通行为关心主动询问、问候、了解需求与困难支持帮助解决问题，给予认可、信任、给予精神、物质帮助指导引导、在职辅导、培训理解倾听、让下级倾诉得到指令清楚的指令、健全沟通渠道及时的反馈定期给下级工作上的反馈给予协调沟通、协调、解决冲突第10页，共47页。下行沟通的策略尊重人格个人风度心胸开阔接纳他人推己及人说服力待人仁慈耐心第11页，共47页。与同事沟通同事的需要沟通行为尊重倾听、重视对方意见，不背后议论，不傲慢、不轻视合作主动提供信息，交流意见帮助给予支持理解宽容、豁达第12页，共47页。平行沟通的策略主

4、动协作谦让体谅双赢关心第13页，共47页。压力与情绪管理第14页，共47页。第15页，共47页。第16页，共47页。第17页，共47页。第18页，共47页。身体放松第19页，共47页。你关注什么，就看到什么对压力的过分关注，让我们忽略了幸福对幸福的忽略，又增加了我们的压力压力Or幸福第20页，共47页。萨提亚自尊宣言我就是我。在这个世界上再没有第二个我。我和某些人可能会有很多相似之处，却没有一个人能和我完全相同。我的一切都真真实实的属于我，因为都是我自己的选择。我拥有自己的一切：我的身体，和我的一切行为；我的头脑，和我的一切想法；我的眼睛，和我所看到的一切；我的嘴巴，和我说出的每一个字句；我所

5、有的感受，喜怒哀乐失望和激动；我所做的一切，对自己或对他人，友善或粗鲁，对或错。我拥有我自己的幻想，梦想，希望和恐惧。我的成功和胜利是因为我，我的失败和错误也出于我。因为我拥有自己的全部，我可以如此亲密的了解我自己，我要学会和自己相处，善待自己，珍视自己拥有的一切。我知道，我的一些方面让我困惑，另外一些则使自己不解。只要我善待爱惜自己，我就有勇气和希望解决困惑进一步认识自我。不管别人如何看我，不管我彼时说什么做什么感觉到了什么，一切都真真实实的属于彼时的自我。如果以后我回想起自己的表现、言行、思想和感受，发现其中一部分已经不再适宜，我会鼓起勇气抛弃这不适宜的部分，保存适宜的，创造新的代替被抛弃

6、的部分。我要能够看、听、感受、说、做。我能够生存，能够融入群体，能有所作为，让我所处的世界，我周围的人和事因我的存在而井井有条。我拥有我自己，因此我可以自我管理。我就是我，自得其乐。第21页，共47页。“我们能在多大程度上接纳自己的价值，就能在多大程度上以一种友好的方式对待自己的行为并在需要的时候改变它。我们不是要去攻击自己的行为，而是要去肯定自身的价值。只有这样做，我们才能获得引导和改变自身行为的机会和动力。”弗吉尼亚萨提亚第22页，共47页。幸福需要用心去感受不是缺少幸福，而是缺少对幸福的关注幸福是要用心去感受、去体验。描绘我的幸福星第23页，共47页。制造幸福这个微笑闹钟带有面部识别系统

7、，会根据你的面部表情来关掉或调节它吵闹的声音。如果你愁眉苦脸的面对它，它将一直吵你，直到你给它一个灿烂的笑脸。第24页，共47页。绘画第25页，共47页。成功与幸福同样重要第26页，共47页。了解独特的我组内介绍： 我最喜欢 我最擅长 我最看重的是 我最向往的生活方式第27页，共47页。他们谁更成功或者幸福？第28页，共47页。职场四季 春：蜜月期与工作亲密接触。 夏：怀疑期这是我要的工作吗？ 秋 : 倦怠期工作让我如此疲惫。 冬：炉火期从工作看到不同的色彩。第29页，共47页。一张完整的成功剖面图在一开始就给与自己取得成功的全面承诺将成功看做一个过程，而不是最终的目的地。警惕任何萦绕在成功左

8、右的恐惧设定可以达到的目标，并且会享受每次微小的进步不要超额计划尽可能将自己与干扰隔绝有意识地投注轻松和快乐知道自己自然的、最佳的工作和玩乐周期识别那些可以使自己进入“高峰体验”的条件第30页，共47页。 先天的遗传素质 +总幸福指数 = 后天环境 + 可控制的心理力量幸福公式： H=S+C+V第31页，共47页。遇见未来的我自己一份送给未来的礼物：收信人： 未来的我第32页，共47页。在爱中构筑亲密关系第33页，共47页。缘聚你我介绍彼此姓名，我在父母眼中是 我在爱人眼中是 我在孩子眼中是 在我的心中自己是 所有这些人的看法中，我最在意的是 第34页，共47页。我们常常采用的应对方法互动环节

9、 （一） 展示四种应对方法： 第35页，共47页。讨 好第36页，共47页。讨好反应言语情绪行为同意：“这全是我的错”“没有你我什么也不是”“我在这里就是为了让你高兴乞求： “我很无助” 恳求的表情和声音 虚弱的身体姿态依赖型的受难者：“好的过分”的行为和道歉、请求宽恕、哀诉、乞求和屈服内心体验心理影响生理影响“我觉得自己无足轻重”神经质抑郁自杀消化道疾病肠胃问题，恶心等糖尿病偏头痛便秘轻视“自我”，资源：敏感性和关心第37页，共47页。责备第38页，共47页。责备反应轻视“自我”，资源：自信言语情绪行为否定：“你从来没有做对过一件事”。“你怎么回事”？“这全是你的错”。责备：“在这里我说了算

10、”。强有力的身体姿势僵硬紧绷攻击：评判命令寻找错误内心体验心理影响生理影响“我是孤独而且不成功的”偏执狂违法杀人肌肉紧张和背部问题血液循环问题和高血压关节炎惊恐哮喘第39页，共47页。超理智第40页，共47页。超理智反应言语情绪行为极度客观经常提到准则和“正确的事”抽象的言语和冗长的解释：“一切都是学术的”。“一个人必须有才智”。严厉、冷淡“一个人必须冷静、镇静不惜一切代价”。僵硬的身体姿态如果要表述，就一定要做到最好。独裁主义僵化的、原则性行为理性化的态度操纵的强迫性的内心体验心理影响生理影响“我感到孤独和脆弱”。“我不能表现出任何感受”。强迫性的反社会的社会退缩紧张症的干燥性疾病，如粘液、淋巴液性的疾病干涸癌症心脏病背疼等轻视自我，资源：才智第41页，共47页。打岔第42页，共47页。打岔反应言语情绪行为无关的：毫无意义，脱离重点常常在对话中离体万里混乱：“我并不是真的在这里”有持续活动的特点生硬和松散的身体姿态心烦意乱不合时宜的行为多动打断别人内心体验心理影响生理影响“没人关心这个”。“没有属于我的地方”。缺乏平衡通过打断来获得别人的注意迷惘不合时宜精神病中枢神经系统疾病胃肠疾病，恶心等糖尿病偏头痛便秘轻视“自我”资源：有趣、自发、创造性第43页，共47页。良好的互动方式 真诚而没有防御，表里如一