二零二四年度房江湖物业管理合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度房江湖物业管理合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及住所1.2乙方名称及住所1.3合同所指的物业地址第二条合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期第三条物业管理服务内容3.1乙方应提供的服务项目3.2服务标准和要求3.3服务时间的安排第四条物业管理费用4.1物业服务费用标准4.2费用支付方式和时间4.3费用调整机制第五条甲方义务与责任5.1甲方应遵守的规章制度5.2甲方对物业的使用和维护5.3甲方对乙方服务不满的处理方式第六条乙方义务与责任6.1乙方应遵守的规章制度6.2乙方对服务质量的保证6.3乙方对甲方投诉的处理方式第七条合同的变更和终止7.1合同变更的条件和程序7.2合同终止的条件和程序7.3合同终止后的善后处理第八条违约责任8.1甲方违约的责任8.2乙方违约的责任第九条争议解决9.1双方发生争议时的解决方式9.2争议解决的适用法律第十条通知与送达10.1双方联系方式的告知10.2通知的送达时间和方式第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密义务11.2保密信息的范围和期限第十二条第三方受益人12.1合同涉及的第三方受益人12.2第三方受益人的权利和义务第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项13.2附加条款的有效性第十四条合同的签署14.1合同签署的时间和地点14.2合同签署代表authority的声明第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：_____________,住所：_____________1.2乙方名称：_____________,住所：_____________1.3合同所指的物业地址：_____________第二条合同期限2.1合同开始日期：2024年1月1日2.2合同结束日期：2025年1月1日第三条物业管理服务内容3.1乙方应提供的服务项目：(1)物业维护：乙方负责物业的日常维护工作，包括但不限于楼房、公共设施、绿化等的维护和保养。(2)安全保障：乙方负责物业的安全保障工作，包括但不限于24小时安保值班、巡逻、门禁管理等。(3)环境卫生：乙方负责物业的环境卫生工作，包括但不限于公共区域清洁、垃圾处理等。(4)客户服务：乙方负责处理甲方及住户的咨询、投诉、报修等服务需求。3.2服务标准和要求：(1)物业维护：乙方应按照国家和行业的相关标准进行物业的维护和保养，确保物业设施的正常运行。(2)安全保障：乙方应确保物业的安全，防止盗窃、火灾等安全事故的发生。(3)环境卫生：乙方应保证公共区域的清洁卫生，提供舒适的生活环境。(4)客户服务：乙方应提供及时、热情、专业的服务，解决甲方及住户的问题。3.3服务时间的安排：(1)物业维护：乙方应按照物业的实际情况制定维护计划，并提前通知甲方及住户。(2)安全保障：乙方应24小时值班，确保物业的安全。(3)环境卫生：乙方应根据实际情况制定清洁计划，并保证公共区域的卫生。(4)客户服务：乙方应设专门的客户服务部门，提供电话、现场等服务。第四条物业管理费用4.1物业服务费用标准：(1)物业维护：每月每平方米____元。(2)安全保障：每月每平方米____元。(3)环境卫生：每月每平方米____元。(4)客户服务：每月每平方米____元。4.2费用支付方式和时间：甲方应按照乙方提供的收费标准，每月10日前支付当月的物业管理费用。4.3费用调整机制：如因市场行情变化等原因，乙方可按照合同约定的程序对物业服务费用进行调整。第五条甲方义务与责任5.1甲方应遵守的规章制度：甲方及住户应遵守物业的规章制度，包括但不限于物业的使用、维护、安全等方面。5.2甲方对物业的使用和维护：甲方应合理使用物业，并按照合同约定进行维护和保养。5.3甲方对乙方服务不满的处理方式：甲方对乙方服务不满时，可通过客户服务部门进行投诉和反馈，乙方应尽快处理并回复甲方。第六条乙方义务与责任6.1乙方应遵守的规章制度：乙方应遵守国家的法律法规和行业标准，按照合同约定提供服务。6.2乙方对服务质量的保证：乙方应保证服务质量，确保甲方及住户的满意度。6.3乙方对甲方投诉的处理方式：乙方接到甲方的投诉后，应尽快进行调查和处理，并在3个工作日内回复甲方。第八条违约责任8.1甲方违约的责任：如甲方未按照约定时间支付物业管理费用，应支付迟延履行违约金，违约金的标准为迟延支付金额的千分之五。8.2乙方违约的责任：如乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在约定的服务标准内进行改正，并支付违约金，违约金的标准为未提供服务部分的费用的一倍。第九条争议解决9.1双方发生争议时的解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决的适用法律：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条通知与送达10.1双方联系方式的告知：甲乙双方应提前向对方提供有效的联系方式，包括电话、地址等。10.2通知的送达时间和方式：双方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的联系方式，通知送达时间为通知发出日的次日起第三个工作日。第十一条保密条款11.1双方对合同内容的保密义务：甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。11.2保密信息的范围和期限：保密信息范围包括本合同的所有内容及其补充协议、谈判过程中的书面材料等，保密期限为本合同终止后三年。第十二条第三方受益人12.1合同涉及的第三方受益人：本合同涉及的第三方受益人为甲方住户。12.2第三方受益人的权利和义务：甲方住户应遵守本合同及物业的规章制度，按照合同约定使用和维护物业。第十三条其他条款13.1双方约定的其他事项：甲乙双方经协商一致，可以在本合同附件中约定其他事项。13.2附加条款的有效性：本合同附件附加条款与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应严格遵守。第十四条合同的签署14.1合同签署的时间和地点：本合同于2024年1月1日在甲方住所签署。14.2合同签署代表authority的声明：本合同由甲乙双方授权代表签署，代表行为已得到甲乙双方的合法授权。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义和范围1.1第三方介入的定义：本合同所指的第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、维修方、供应商等，即为提供合同约定服务以外的其他服务，而介入到本合同的履行过程中的非合同当事人。1.2第三方介入的范围：第三方介入的范围包括但不仅限于物业服务的相关领域，如设施维修、保养、更换、评估、咨询等。第二条第三方介入的程序和条件2.1第三方介入的程序：甲乙双方同意，在必要时引入第三方服务，应提前通知对方，并经双方协商一致后，方可进行第三方介入。2.2第三方介入的条件：第三方介入应基于甲乙双方的共同同意，且第三方应具备相应的资质和能力，能够提供专业、优质的服务。第三条第三方介入后的责任分配3.1第三方介入后的责任分配：第三方介入后，第三方应按照合同约定或甲乙双方的指示，提供相应的服务。第三方对提供的服务质量负责，并承担相应的责任。3.2第三方与甲乙方的责任划分：第三方介入提供的服务，如与甲乙双方约定的服务质量不符，甲方有权要求乙方进行改正或赔偿。乙方应在约定的服务标准内，对第三方提供的服务进行监督和管理。第四条第三方介入的费用和支付4.1第三方介入的费用：第三方介入的费用，包括但不限于服务费用、材料费用、人员费用等，应由甲乙双方协商确定。4.2第三方介入费用的支付：甲乙双方同意，第三方介入的费用，可由甲方直接支付，也可由乙方支付后向甲方报销。支付方式和时间由甲乙双方协商确定。第五条第三方介入的合同管理5.1第三方介入的合同管理：甲乙双方应与第三方签订相应的服务合同，明确双方的权利和义务。第三方服务合同的签订，应不影响甲乙双方本合同的履行。5.2第三方介入合同的备案：甲乙双方应将第三方服务合同的副本备案，以便在必要时进行查阅和核实。第六条第三方介入的争议解决6.1第三方介入的争议解决：如甲乙双方与第三方就介入服务发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。6.2第三方介入争议的适用法律：第三方介入争议的解决，适用中华人民共和国法律。第七条第三方介入的保密义务7.1第三方介入的保密义务：第三方应对本合同及甲乙双方的商业秘密予以保密，未经甲乙双方同意，不得向第三方披露。7.2保密信息的范围和期限：保密信息范围包括本合同、第三方服务合同及其补充协议等，保密期限为本合同终止后三年。第八条第三方介入的责任限额8.1第三方介入的责任限额：第三方对提供的服务质量承担有限责任，其责任限额不得超过甲方支付给第三方的服务费用。8.2第三方介入责任限额的确定：第三方责任限额的确定，应由甲乙双方与第三方协商确定，并在第三方服务合同中明确。第九条甲乙方的权利和义务9.1甲乙方的权利：甲乙双方有权要求第三方按照合同约定提供服务，并有权对第三方提供的服务质量进行监督和评价。9.2甲乙方的义务：甲乙双方应按照合同约定履行各自的义务，并协助第三方进行服务提供。第十条附件的补充协议10.1附件补充协议：甲乙双方经协商一致，可以在本合同附件中签订补充协议，对第三方介入的相关事项进行约定。10.2补充协议的效力：本合同附件补充协议与本合同具有同等法律效力，甲乙双方应严格遵守。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业维护管理规范附件二：安全保障管理规范附件三：环境卫生管理规范附件四：客户服务管理规范附件五：物业服务费用明细表附件六：第三方服务供应商名录附件七：物业管理制度附件八：住户行为规范附件九：合同补充协议附件十：争议解决方式说明附件一：物业维护管理规范本附件详细说明了物业维护管理的服务内容、标准、频率等要求。包括但不限于楼房、公共设施、绿化等的维护和保养。附件二：安全保障管理规范本附件详细说明了安全保障管理的服务内容、标准、措施等要求。包括但不限于24小时安保值班、巡逻、门禁管理等。附件三：环境卫生管理规范本附件详细说明了环境卫生管理的服务内容、标准、清洁计划等要求。包括但不限于公共区域清洁、垃圾处理等。附件四：客户服务管理规范本附件详细说明了客户服务管理的服务内容、标准、流程等要求。包括但不限于咨询、投诉、报修等服务。附件五：物业服务费用明细表本附件详细列出了物业服务费用的各项明细，包括物业维护、安全保障、环境卫生、客户服务等费用的具体金额。附件六：第三方服务供应商名录本附件列出了合同涉及的第三方服务供应商的名称、联系方式、服务内容等信息。附件七：物业管理制度本附件详细说明了物业管理制度的相关规定，包括但不限于物业的使用、维护、安全等方面的规章制度。附件八：住户行为规范本附件详细说明了住户应遵守的行为规范，包括但不限于物业的使用、维护、安全等方面的规定。附件九：合同补充协议本附件为甲乙双方根据实际情况签订的补充协议，对第三方介入的相关事项进行约定。附件十：争议解决方式说明本附件详细说明了争议解决的途径和方法，包括但不限于友好协商、诉讼等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定：(1)甲方未按照约定时间支付物业管理费用，应支付迟延履行违约金，违约金的标准为迟延支付金额的千分之五。(2)甲方未按照合同约定使用和维护物业，应承担相应的违约责任。(3)甲方对乙方服务不满的处理方式不符合本合同规定，乙方有权要求甲方承担违约责任。2.乙方违约行为及责任认定：(1)乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在约定的服务标准内进行改正，并支付违约金，违约金的标准