基于云计算的智能教育平台服务合同（2024版）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME基于云计算的智能教育平台服务合同（2024版）本合同目录一览1.服务内容1.1平台提供服务1.1.1云计算资源1.1.2智能教育应用1.2服务支持与维护1.3用户培训与支持2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1费用计算3.1.1计算基础3.1.2计算方法3.2费用支付方式3.3费用支付时间4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.2响应时间4.3支持服务时间5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密信息的使用限制6.知识产权6.1知识产权归属6.2知识产权保护7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点9.法律适用9.1合同适用的法律10.通知条款10.1通知方式10.2通知有效期限11.服务变更与终止11.1服务变更11.2服务终止11.3服务终止后的处理12.服务商的义务与责任12.1服务商的义务12.2服务商的责任13.用户的义务与责任13.1用户的义务13.2用户的责任14.合同的生效、修改与解除14.1合同生效条件14.2合同的修改14.3合同的解除第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1平台提供服务1.1.1云计算资源1.1.1.1服务商承诺向用户提供稳定、高速的云计算资源，确保用户在平台上的数据安全、可靠，并满足用户的教育需求。1.1.2智能教育应用1.1.2.1服务商提供智能教育应用，包括但不限于在线课堂、教学资源库、智能题库、在线评测等，以满足用户在教学、学习和管理方面的需求。1.2服务支持与维护1.2.1服务商负责平台的日常运维，确保平台稳定运行，并对可能出现的问题提供及时的技术支持。1.2.2服务商应定期对平台进行升级和优化，以提高用户体验。1.3用户培训与支持1.3.1服务商应提供用户培训，包括平台操作培训、功能介绍等，以帮助用户更好地使用平台。1.3.2服务商应设立客服，为用户提供日常使用咨询和技术支持服务。第二条服务期限2.1服务开始日期2.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。2.2服务结束日期2.2.1除非本合同另有约定，服务期限为____年，自服务开始日期起计算。2.2.2在服务期限届满前，双方如需终止或续签合同，应提前____天书面通知对方。第三条服务费用3.1费用计算3.1.1服务费用计算基础为本合同约定的服务项目及服务内容。3.1.2服务费用计算方法如下：(1)基础服务费用：根据用户使用的云计算资源数量和类型进行计算；(2)增值服务费用：根据用户使用的智能教育应用功能和服务进行计算；(3)其他费用：根据双方约定的事项进行计算。3.2费用支付方式3.2.1用户应按本合同约定的服务费用支付方式支付服务费用。3.2.2服务商应提供发票，用户按约定时间支付服务费用。3.3费用支付时间3.3.1用户应在每个付款周期开始前支付当期的服务费用。3.3.2付款周期为一个月，自上一个付款周期结束之日起计算。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.1.1服务商保证平台的服务可用性不低于99.9%。4.1.2服务商应在本合同约定的时间内修复因平台原因导致的服务中断。4.2响应时间4.2.1对于用户的技术支持请求，服务商应在4小时内给予响应。4.2.2对于紧急情况，服务商应在1小时内给予响应，并立即采取措施予以解决。4.3支持服务时间4.3.1服务商提供的支持服务时间为工作日9:0018:00。4.3.2如用户有特殊需求，双方可另行协商增加支持服务时间。第五条保密条款5.1保密信息定义5.1.1保密信息是指在合同履行过程中，双方交换的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。5.2保密义务5.2.1双方应对保密信息予以保密，未经对方同意不得向任何第三方披露。5.2.2双方应对其员工、合作伙伴等知悉保密信息的人员进行保密教育，确保保密信息的安全。5.3保密信息的使用限制5.3.1双方仅可在本合同约定的范围内使用保密信息。5.3.2未经对方同意，任何一方不得将保密信息用于本合同以外的用途。第六条知识产权6.1知识产权归属6.1.1服务商保证对提供给用户的服务享有合法的知识产权。6.1.2用户在使用服务过程中产生的知识产权归用户所有。6.2知识产权保护6.2.1双方应尊重对方及第三方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。6.2.2服务商应采取合理措施保护用户的数据安全，防止数据被未经授权的访问、使用、修改或泄露。第八条违约责任8.1违约行为8.1.1双方应严格履行本合同的约定，如一方违反合同约定，视为违约。8.1.2违约方应承担因此给守约方造成的损失赔偿责任。8.2违约责任承担8.2.1违约方应赔偿守约方的损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、合理费用等。8.2.2服务商违反合同约定，导致用户遭受第三方索赔的，由服务商承担全部责任。第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。9.2争议解决地点9.2.1双方约定本合同的签订地为合同签订地。9.2.2双方应遵守争议解决地点的法律规定。第十条法律适用10.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2法律适用原则为本合同履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一条通知条款11.1通知方式11.1.1双方通过电子邮箱、书面形式或其他双方约定的方式进行通知。11.1.2双方应确保通知方式的有效性，以便对方能够及时收到通知。11.2通知有效期限11.2.1双方发出的通知，自通知送达对方指定接收人时生效。11.2.2除非双方另有约定，通知的有效期限为通知送达之日起____个工作日。第十二条服务变更与终止12.1服务变更12.1.1双方如需变更本合同约定的服务内容、服务期限等，应书面协商一致。12.1.2服务变更自双方书面确认之日起生效。12.2服务终止12.2.1在服务期限内，双方如需提前终止本合同，应提前____天书面通知对方。12.2.2服务终止自书面通知送达对方之日起生效。12.3服务终止后的处理12.3.1服务终止后，服务商应按照用户的要求，提供必要的技术支持，确保用户能够迁移数据或恢复数据。12.3.2服务终止后，双方应对涉及的商业秘密、保密信息等进行彻底清除，确保不再有任何形式的存储、传播或使用。第十三条服务商的义务与责任13.1服务商的义务13.1.1服务商应按照本合同约定提供服务，并保证服务的质量和效率。13.1.2服务商应按照本合同约定提供技术支持和培训，确保用户能够顺利使用服务。13.2服务商的责任13.2.1服务商应对因自身原因导致的服务中断、数据丢失等承担责任。13.2.2服务商应对用户因使用服务而产生的损失承担责任。第十四条用户的义务与责任14.1用户的义务14.1.1用户应按照本合同约定支付服务费用，并按照服务商的要求提供必要的协助和支持。14.1.2用户应遵守国家的法律法规，不得利用服务进行任何违法活动。14.2用户的责任14.2.1用户应对因自身原因导致的服务中断、数据丢失等承担责任。14.2.2用户应对因使用服务而产生的损失承担责任。本合同自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指除甲乙方之外，与本合同无关的个体或组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、监管机构、技术供应商、服务提供商等。15.2第三方介入情形(1)甲乙方根据合同约定，需要第三方提供特定的服务或资源；(2)甲乙方与第三方有合同关系，该关系对本合同的履行产生影响；(3)甲乙方与第三方之间的争议，需要本合同涉及的第三方协助解决。15.3第三方责任限定15.3.1第三方介入本合同，不改变甲乙双方的权利义务。15.3.2甲乙双方应与第三方明确界定各自的权利义务，以避免责任混淆。第十六条第三方义务与责任16.1第三方义务16.1.1第三方应按照甲乙双方的约定，提供必要的服务或资源。16.1.2第三方应确保提供的服务或资源符合甲乙双方的质量要求。16.2第三方责任16.2.1第三方应对因其原因导致的服务中断、数据丢失等承担责任。16.2.2第三方应对因其行为导致的甲乙方损失承担责任。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定17.1.1甲乙双方与第三方在合同中约定明确的责任限额。17.1.2责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等。17.2第三方责任限额的调整17.2.1甲乙双方与第三方可协商调整责任限额。17.2.2调整后的责任限额应书面确认，并作为合同的一部分。第十八条第三方争议解决18.1第三方争议解决方式18.1.1甲乙双方与第三方发生争议时，应通过友好协商解决。18.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院解决。18.2第三方争议解决地点18.2.1甲乙双方与第三方争议的解决地点为本合同签订地。18.2.2各方应遵守争议解决地点的法律规定。第十九条第三方退出19.1第三方退出条件19.1.2甲乙双方与第三方协商一致，可以解除合作关系。19.2第三方退出后的处理19.2.1第三方退出后，应确保甲乙双方的业务不受影响。19.2.2第三方退出后，应按照甲乙双方的约定，协助解决后续问题。第二十条甲乙方与第三方的关系20.1甲乙方与第三方的关系，不影响甲乙方之间的合同履行。20.2甲乙方与第三方的合同，不得违反本合同的约定。20.3甲乙方应与第三方保持沟通，确保本合同的履行。本合同的修正部分自双方签字盖章之日起生效，一式两份，双方各执一份。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务提供详细说明1.云计算资源提供详细说明云计算资源类型云计算资源计算能力云计算资源存储能力云计算资源网络带宽2.智能教育应用提供详细说明智能教育应用功能列表智能教育应用使用指南智能教育应用更新日志附件二：服务级别协议（SLA）详细说明1.服务可用性详细说明服务可用性计算方法服务可用性保证措施2.响应时间详细说明响应时间计算方法响应时间保证措施3.支持服务时间详细说明支持服务时间列表支持服务时间调整机制附件三：保密协议1.保密信息定义详细说明保密信息类型保密信息保护措施2.保密义务详细说明保密义务履行要求保密义务期限3.保密信息使用限制详细说明保密信息使用范围保密信息使用限制条款附件四：知识产权声明1.知识产权归属详细说明知识产权归属规定知识产权保护措施2.知识产权使用限制详细说明知识产权使用范围知识产权使用限制条款附件五：违约行为及责任认定详细说明1.违约行为详细说明违约行为种类违约行为认定标准2.违约责任认定详细说明违约责任承担方式违约责任认定流程说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定标准详细说明如下：1.服务商违约行为及责任认定服务商未能按照约定提供服务或资源，导致用户损失的，应承担违约责任。服务商未能履行保密义务，泄露用户保密信息的，应承担违约责任。服务商提供的服务或资源不符合约定的质量