2024年度云服务合同：云服务提供商与客户之间的云服务使用协议2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云服务合同：云服务提供商与客户之间的云服务使用协议本合同目录一览第一条合同主体1.1云服务提供商的基本信息1.2客户的基本信息第二条服务内容2.1云服务提供商应提供的服务内容2.2客户使用云服务的范围和限制第三条服务期限3.1合同的有效期限3.2服务开始和结束的时间第四条费用和支付4.1服务费用的计算和支付方式4.2费用调整的条件和方式第五条技术支持和维护5.1云服务提供商的技术支持范围5.2技术支持的时间和响应要求第六条数据安全和隐私保护6.1云服务提供商的数据安全措施6.2客户数据的隐私保护措施第七条服务等级协议（SLA）7.1服务可用性承诺7.2响应时间和服务修复时间承诺第八条违约责任8.1云服务提供商违约的责任8.2客户违约的责任第九条争议解决9.1双方解决争议的方式和地点9.2法律适用和司法管辖第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件和程序10.2合同终止的条件和后果第十一条继承和转让11.1合同的继承条件11.2合同的转让条件第十二条保密条款12.1双方应保密的信息内容12.2保密信息的例外情况第十三条法律和监管要求13.1双方应遵守的法律和监管要求13.2法律变更对合同的影响第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款内容第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1云服务提供商的基本信息甲方（云服务提供商）：[提供商名称]，注册地址：[提供商注册地址]，联系方式：[提供商联系方式]。1.2客户的基本信息乙方（客户）：[客户名称]，注册地址：[客户注册地址]，联系方式：[客户联系方式]。第二条服务内容2.1云服务提供商应提供的服务内容甲方同意向乙方提供云存储服务、云计算服务、云安全服务等，具体服务内容详见附件一《服务详细说明》。2.2客户使用云服务的范围和限制乙方仅享有按照本合同约定和附件一《服务详细说明》使用甲方云服务产品的权利。未经甲方书面同意，乙方不得将云服务提供给第三方或进行转售。第三条服务期限3.1合同的有效期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起算。3.2服务开始和结束的时间甲方应在合同生效后七个工作日内完成云服务的部署和配置，并向乙方提供服务。合同到期后，如双方同意续约，应签订新的合同协议。第四条费用和支付4.1服务费用的计算和支付方式乙方向甲方支付的服务费用为每年人民币[金额]元整，乙方应按照甲方提供的发票信息进行支付。4.2费用调整的条件和方式如因市场环境变化、政策调整等原因导致服务成本发生较大变化，甲方有权在合同到期前一个月内通知乙方对服务费用进行调整。第五条技术支持和维护5.1云服务提供商的技术支持范围甲方应提供7x24小时在线客户服务，对于乙方在使用过程中遇到的技术问题，甲方应在4小时内给予解答。5.2技术支持的时间和响应要求甲方应在合同约定的服务时间内，确保云服务的正常运行。如出现服务故障，甲方应在4小时内修复，并向乙方通报故障处理情况。第六条数据安全和隐私保护6.1云服务提供商的数据安全措施甲方应采取包括但不限于数据加密、访问控制、数据备份等措施，确保乙方数据的安全。6.2客户数据的隐私保护措施甲方应保证乙方数据的安全性和保密性，不得泄露乙方数据给任何第三方，除非法律法规要求或甲方取得乙方书面同意。第八条违约责任8.1云服务提供商违约的责任甲方如未能按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%。8.2客户违约的责任乙方如未能按照本合同约定支付服务费用，或违反本合同其他条款的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%。第九条争议解决9.1双方解决争议的方式和地点双方通过友好协商解决合同履行过程中的争议。如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2法律适用和司法管辖本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由甲方所在地的人民法院管辖。第十条合同的变更和终止10.1合同变更的条件和程序本合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.2合同终止的条件和后果本合同终止后，甲方应停止提供云服务，并按照乙方要求提供数据迁移、备份等服务。合同终止后的费用，按照甲方提供的收费标准进行计算。第十一条继承和转让11.1合同的继承条件本合同项下的权利和义务可由双方通过书面协议转让给继承人。11.2合同的转让条件未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的权利和义务全部或部分转让给第三方。第十二条保密条款12.1双方应保密的信息内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场计划等，应予以保密。12.2保密信息的例外情况法律要求或双方事先书面同意的情况除外。第十三条法律和监管要求13.1双方应遵守的法律和监管要求双方应遵守与本合同相关的中华人民共和国法律、法规、政策及其他要求。13.2法律变更对合同的影响如因法律变更导致本合同无法履行，双方应协商一致，根据变更后的法律调整本合同。第十四条其他条款14.1双方约定的其他条款内容双方在本合同之外的其他事项，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义和条件15.1第三方介入的定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，根据本合同约定或未经本合同约定但经甲方或乙方同意参与本合同项下云服务提供、使用或与云服务相关的其他活动的自然人、法人或其他组织。15.2第三方介入的条件（1）第三方介入需经甲方或乙方书面同意；（2）第三方介入应符合本合同的目的和范围；（3）第三方介入不得违反国家法律、法规和政策；（4）第三方介入不得损害甲方和乙方的合法权益。第十六条第三方介入后的额外条款及说明16.1第三方介入的义务和责任第三方介入后，应遵守本合同的约定，履行相关义务，并承担相应的责任。16.2第三方介入的权利和利益第三方介入有权按照本合同的约定享有相关的权利和利益，包括但不限于使用甲方提供的云服务、获取乙方提供的数据等。16.3第三方介入的退出第三方介入可根据合同约定或经甲方、乙方书面同意退出本合同项下的活动。第十七条第三方责任限额17.1第三方责任的限制第三方对甲方和乙方承担的责任有限，限于第三方介入时已知悉的合同范围内的事项。17.2第三方责任的限制条件（1）第三方仅对其直接导致的责任承担责任；（2）第三方对因故意或重大过失导致的责任承担责任；（3）第三方对因违反法律法规导致的责任承担责任。17.3第三方责任限额的确定第三方对甲方和乙方承担的责任限额，按照本合同约定的金额或按照第三方介入时的实际损失金额确定。第十八条第三方与甲乙方的关系18.1第三方与甲乙方的关系界定第三方介入本合同项下的活动，不代表甲方和乙方之间的任何关系，甲方和乙方之间的权利义务不受第三方介入的影响。18.2第三方与甲乙方的责任划分第三方介入导致的损失，由第三方承担责任。甲方和乙方对第三方的行为不承担责任。18.3第三方与甲乙方的权益保护甲方和乙方应自行保护其合法权益，对第三方介入可能导致的损失采取适当措施。第十九条第三方介入的合同变更19.1第三方介入的合同变更条件如第三方要求变更本合同，需经甲方和乙方书面同意。19.2第三方介入的合同变更程序第三方介入的合同变更，应由甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。第二十条第三方介入的违约处理20.1第三方违约的处理第三方如违反本合同约定，应承担违约责任。甲方和乙方有权要求第三方履行合同义务或赔偿损失。20.2第三方违约的后果第三方违约导致甲方和乙方损失的，甲方和乙方有权要求第三方承担违约金、赔偿金等责任。第二十一条第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件第三方介入可根据合同约定或经甲方、乙方书面同意终止。21.2第三方介入的终止后果第三方终止介入后，本合同项下的权利和义务按照双方约定或法律规定处理。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《服务详细说明》详细描述云服务提供商应提供的服务内容，包括但不限于云存储、云计算、云安全服务等。附件二：《费用明细表》详细列出服务费用的计算方式和支付方式，包括费用的构成、支付时间等。附件三：《技术支持服务指南》详细描述技术支持的范畴、服务时间、响应时间等要求。附件四：《数据安全和隐私保护措施》详细列出甲方应采取的数据安全措施和隐私保护措施，确保乙方数据的安全和保密。附件五：《服务等级协议（SLA）》详细列出服务可用性、响应时间和服务修复时间等承诺。附件六：《合同变更协议》当合同需要变更时，详细描述变更的条件、程序和方式。附件七：《违约金计算方式》详细描述违约金的计算方式，包括计算基数、计算比例等。附件八：《争议解决方式》详细描述双方解决争议的方式、地点、法律适用和司法管辖等。附件九：《合同继承和转让协议》详细描述合同继承和转让的条件、程序和方式。附件十：《保密协议》详细描述双方应保密的信息内容，以及保密信息的例外情况。附件十一：《第三方介入协议》详细描述第三方介入的条件、程序、权利和义务等。附件十二：《合同终止和解除协议》详细描述合同终止和解除的条件、程序和后果。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定提供服务或服务质量不符合约定；2.乙方未能按照约定支付服务费用或违反本合同其他条款；3.第三方未能按照约定履行义务或违反本合同；4.甲方或乙方违反法律法规、政策或本合同的约定；5.因不可抗力导致合同无法履行或部分履行。违约责任认定标准：1.违约金：按照附件七《违约金计算方式》的约定，计算违约金。2.赔偿金：按照实际损失金额或合同金额的10%计算赔偿金。3.终止合同：当一方违约行为严重违反本合同，导致合同无法履行时，另一方有权终止合同。4.承担损失：违约方应承担因其违约行为导致的直接经济损失。示例说明：如果甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，并按照实际损失金额要求赔偿。例如，甲方未能按时提供云服务，导致乙方业务中断，乙方可以要求甲方支付违约金，并赔偿因业务中断造成的直接经济损失。全文完。2024年度云服务合同：云服务提供商与客户之间的云服务使用协议2本合同目录一览第一条定义与术语1.1云服务提供商1.2客户1.3云服务1.4服务期限1.5服务内容1.6服务费用第二条服务范围与内容2.1服务范围2.2服务内容2.3服务地点2.4服务时间第三条服务费用与支付3.1服务费用3.2支付方式3.3费用调整3.4逾期支付第四条服务质量保证4.1服务提供商的质量保证4.2客户的使用要求4.3服务提供商的技术支持第五条保密条款5.1保密义务5.2保密信息的范围5.3保密期限5.4保密泄露的责任第六条服务中断与故障处理6.1服务中断6.2故障处理6.3服务提供商的责任第七条数据安全与隐私保护7.1数据安全7.2隐私保护7.3数据备份第八条违约责任8.1服务提供商的违约8.2客户的违约8.3违约赔偿第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效11.2合同的变更11.3合同的终止第十二条通知与送达12.1通知方式12.2送达地址12.3通知生效时间第十三条其他条款13.1不可抗力13.2合同的转让13.3附件第十四条完整协议14.1双方确认14.2合同修改14.3附件内容第一部分：合同如下：第一条定义与术语1.1云服务提供商云服务提供商是指提供云计算服务、云存储服务、云数据库服务以及其他与云相关的服务的公司，即甲方。1.2客户客户是指接受云服务提供商提供的云服务、支付服务费用的公司或个人，即乙方。1.3云服务云服务是指通过互联网提供的一种或多种计算、存储、数据库和其他相关服务，包括但不限于软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）和基础设施即服务（IaaS）。1.4服务期限服务期限是指本合同规定的乙方使用甲方云服务的有效期限，自合同签订之日起至合同约定的终止日期止。1.5服务内容服务内容包括但不限于：云服务器、云存储、云数据库、云安全、云分析等甲方提供的各项云服务。1.6服务费用服务费用是指乙方按照本合同的约定，为使用甲方提供的云服务而应支付的费用，包括基本服务费、增值服务费、技术支持费等。第二条服务范围与内容2.1服务范围服务范围包括甲方在全球范围内的云服务节点，乙方可以根据实际需求选择服务节点。2.2服务内容服务内容包括但不限于：云服务器、云存储、云数据库、云安全、云分析等甲方提供的各项云服务。2.3服务地点服务地点为全球范围内的互联网环境。2.4服务时间服务时间为24小时不间断服务，除非因甲方进行例行维护或出现不可抗力因素导致服务中断。第三条服务费用与支付3.1服务费用服务费用根据乙方的实际使用情况，按照甲方公布的收费标准计算。3.2支付方式乙方可以通过银行转账、、支付等甲方认可的方式支付服务费用。3.3费用调整甲方可以根据市场情况、成本变化等因素调整服务费用，调整后的费用将在甲方网站公示。3.4逾期支付乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应支付应付费用万分之五的滞纳金。第四条服务质量保证4.1服务提供商的质量保证甲方保证提供的云服务在正常使用情况下，具备稳定、可靠、安全等特点。4.2客户的使用要求乙方应按照甲方提供的服务说明和操作手册正确使用云服务，不得利用云服务从事违法活动。4.3服务提供商的技术支持甲方提供7x24小时在线客户服务，解答乙方在使用云服务过程中遇到的问题。第五条保密条款5.1保密义务甲乙双方对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息承担保密义务。5.2保密信息的范围保密信息包括未公开的业务计划、客户信息、技术资料、财务数据等。5.3保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.4保密泄露的责任如甲乙任一方泄露了对方的保密信息，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第六条服务中断与故障处理6.1服务中断如因甲方原因导致云服务中断，甲方应及时修复故障，恢复服务。6.2故障处理甲方接到乙方故障报告后，应在4小时内响应，并根据情况采取措施解决问题。6.3服务提供商的责任如因甲方原因导致服务中断或故障，甲方应承担相应的违约责任。第八条违约责任8.1服务提供商的违约如甲方未能按照本合同的约定提供云服务，或服务质量不符合约定标准的，甲方应承担违约责任。8.2客户的违约如乙方未按照本合同的约定支付服务费用，或未经甲方许可擅自使用云服务进行违法活动的，乙方应承担违约责任。8.3违约赔偿因违约行为导致对方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第九条争议解决9.1协商解决甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2调解解决如协商不成，双方同意向甲方所在地的仲裁委员会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整，其余条款继续有效。第十一条合同的生效、变更与终止11.1合同的生效本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。11.2合同的变更本合同的变更应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同的终止本合同终止的情形包括：合同期限届满、双方协商一致解除、一方违约导致合同解除等。第十二条通知与送达12.1通知方式甲乙双方可以通过书面形式、电子邮件、传真等方式进行通知。12.2送达地址甲乙双方的送达地址为合同中约定的联系地址。12.3通知生效时间通知自发送至对方送达地址之日起生效。第十三条其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行合同的，受影响的一方可部分或全部免除责任。13.2合同的转让未经对方同意，任何一方不得将本合同的权利义务全部或部分转让给第三方。13.3附件本合同的附件包括：服务项目及费用明细、技术支持服务标准等。第十四条完整协议14.1双方确认本合同自签字或盖章之日起生效，构成甲乙双方关于云服务的完整协议。14.2合同修改本合同的修改和补充必须采用书面形式，经甲乙双方签字或盖章确认。14.3附件内容本合同附件的内容是本合同的有效组成部分，与合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或组织，包括但不限于中介方、技术支持方、运维服务提供商等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：中介方协助甲乙双方签订合同、技术支持方提供云服务技术支持、运维服务提供商负责云服务的维护等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入本合同所述云服务时，仅承担与其服务内容相关的责任。第三方对于因其提供的服务之外的云服务问题，不承担任何责任。2.2第三方权利义务第三方应按照甲乙双方的要求，提供高质量的服务，并确保服务的稳定、可靠和安全。2.3第三方服务标准第三方提供的服务应符合行业标准和国家法律法规的要求。第三条第三方介入的协调与监督3.1第三方协调3.2第三方监督甲乙双方有权对第三方提供的服务进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。第四条第三方变更4.1第三方变更程序4.2第三方变更通知甲乙双方应在确定新的第三方后，及时通知对方，并按照本合同约定的方式进行变更。第五条第三方责任限额5.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方因提供服务而产生的赔偿责任的上限。5.2第三方责任限额规定第三方的责任限额应根据其提供的服务内容、服务质量等因素确定，并在本合同附件中予以明确。5.3第三方责任限额的调整甲乙双方应根据第三方的服务表现和市场情况，适时调整第三方责任限额。第六条第三方违约处理6.1第三方违约情形第三方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准的，视为第三方违约。6.2第三方违约处理甲乙双方应与第三方协商解决违约问题。如协商不成，甲乙双方有权解除与第三方的服务合同，并要求第三方承担违约责任。第七条第三方与甲乙方的关系7.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系是基于本合同约定的服务内容。第三方不取代甲乙双方在任何方面的权利和义务。7.2第三方与甲乙方的沟通第三方在与甲乙双方沟通时，应明确其身份和职责，避免产生误解和纠纷。第八条附加条款8.1第三方介入的额外条款甲乙双方可以根据本合同的约定，与第三方协商确定额外的条款，以明确双方的权利义务。8.2第三方介入的说明本合同补充条款中对第三方的说明和约定，构成本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第九条合同的生效、变更与终止9.1合同的生效本合同的补充条款自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2合同的变更本合同的补充条款的变更应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。9.3合同的终止本合同的补充条款终止的情形包括：合同期限届满、双方协商一致解除、一方违约导致合同解除等。第十条通知与送达10.1通知方式甲乙双方与第三方之间的通知方式，可以参照本合同第十二条的规定。10.2送达地址甲乙双方与第三方之间的送达地址，可以参照本合同第十二条的规定。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本合同补充条款的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决如本合同补充条款的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定重新解释或调整，其余条款继续有效。第十二条其他条款12.1不可抗力本合同补充条款中的不可抗力条款，参照本合同第十条的规定。12.2合同的