2024年度机票个性化定制合同：航空公司与旅客的权益和义务3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度机票个性化定制合同：航空公司与旅客的权益和义务本合同目录一览1.机票个性化定制服务概述1.1服务内容1.2服务范围1.3服务期限2.旅客权益2.1预订与购票权益2.1.1预订方式2.1.2购票流程2.1.3退改签政策2.2乘机权益2.2.1座位选择2.2.2行李规定2.2.3特殊需求服务2.3会员权益2.3.1会员等级2.3.2积分政策2.3.3会员专属优惠3.航空公司义务3.1提供个性化定制服务3.2保证服务质量3.3保障旅客信息安全4.价格与支付4.1机票价格4.1.1价格构成4.1.2价格变动4.2支付方式4.2.1在线支付4.2.2银行转账4.2.3现金支付5.违约责任5.1旅客违约5.1.1未按约定时间支付票款5.1.2未按约定时间办理登机手续5.2航空公司违约5.2.1未能提供约定的服务5.2.2航空公司原因导致航班延误或取消6.争议解决6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止8.其他约定8.1隐私保护8.2信息推送8.3广告与推广9.航空公司信息9.1航空公司名称9.2联系人信息9.3客服电话与邮箱10.旅客信息10.1旅客姓名10.2联系人信息10.3旅客身份证件信息11.航班信息11.1航班号11.2起飞时间11.3降落时间12.机票个性化定制申请表12.1旅客基本信息12.2航班信息12.3服务需求与特殊说明13.附件13.1机票个性化定制服务协议13.2航空公司服务承诺13.3旅客权益保障说明14.签字页14.1航空公司代表签字14.2旅客签字14.3日期第一部分：合同如下：第一条机票个性化定制服务概述1.1服务内容1.2服务范围机票个性化定制服务包括但不限于：座位选择、行李规定、特殊需求服务等。1.3服务期限本合同项下的机票个性化定制服务期限为2024年度，即自2024年1月1日至2024年12月31日。第二条旅客权益2.1预订与购票权益2.1.1预订方式旅客可以通过航空公司官网、客服电话、手机APP等渠道进行机票预订。2.1.2购票流程旅客按照航空公司提供的购票流程进行操作，包括填写旅客信息、选择航班、座位等。2.1.3退改签政策旅客按照航空公司的退改签政策办理退票或改签手续，具体政策以航空公司官网公布为准。2.2乘机权益2.2.1座位选择旅客可以根据自己的需求选择经济舱、公务舱等不同舱位，并在规定时间内完成座位预订。2.2.2行李规定旅客按照航空公司的行李规定办理行李托运，超额行李需按航空公司规定支付额外费用。2.2.3特殊需求服务旅客可以向航空公司提出特殊需求，如轮椅服务、儿童座椅等，航空公司将尽量满足旅客的需求。2.3会员权益2.3.1会员等级旅客可以根据自己的飞行里程、消费金额等条件，获得不同等级的会员资格。2.3.2积分政策旅客乘坐航班、购买商品等可以获得积分，积分可用于兑换机票、升舱等。2.3.3会员专属优惠会员可以享受航空公司提供的专属优惠，如折扣票价、优先登机等。第三条航空公司义务3.1提供个性化定制服务航空公司应根据旅客的需求，提供符合约定的机票个性化定制服务。3.2保证服务质量航空公司应保证所提供的服务质量，确保旅客的权益得到保障。3.3保障旅客信息安全航空公司应妥善保管旅客的个人信息，不得泄露给第三方。第四条价格与支付4.1机票价格4.1.1价格构成机票价格包括票价、燃油附加费、机场建设费等，具体价格以航空公司官网公布为准。4.1.2价格变动机票价格可能因市场波动、政策调整等原因发生变动，航空公司应提前通知旅客。4.2支付方式4.2.1在线支付旅客可以通过航空公司官网、手机APP等渠道进行在线支付。4.2.2银行转账旅客可以选择银行转账方式支付机票款项。4.2.3现金支付旅客可以在航空公司指定的营业网点进行现金支付。第五条违约责任5.1旅客违约5.1.1未按约定时间支付票款旅客未按约定时间支付票款的，视为违约，航空公司有权取消预订。5.1.2未按约定时间办理登机手续旅客未按约定时间办理登机手续的，视为违约，航空公司有权取消旅客的乘机资格。5.2航空公司违约5.2.1未能提供约定的服务航空公司未能按照合同约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿旅客损失、支付违约金等。5.2.2航空公司原因导致航班延误或取消航空公司原因导致航班延误或取消的，应按照航空公司的航班延误或取消处理规定，向旅客承担相应责任。第六条争议解决6.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1隐私保护航空公司对旅客的个人信息进行保密，未经旅客同意，不得向第三方泄露。8.2信息推送航空公司可以向旅客发送航班信息、促销活动等信息，旅客可以随时选择退订。8.3广告与推广航空公司可以使用旅客的个人信息进行广告推广，但需确保旅客的权益不受影响。第九条航空公司信息9.1航空公司名称本合同的航空公司名称为：“航空公司”。9.2联系人信息航空公司的联系人信息如下：姓名：X电话：X邮箱：X9.3客服电话与邮箱航空公司的客服电话为：X，客服邮箱为：X。第十条旅客信息10.1旅客姓名旅客姓名为：“X”。10.2联系人信息旅客的联系人信息如下：姓名：X电话：X邮箱：X10.3旅客身份证件信息旅客的身份证件信息为：X。第十一条航班信息11.1航班号本合同项下的航班号为：“”。11.2起飞时间本合同项下的航班起飞时间为：“”。11.3降落时间本合同项下的航班降落时间为：“”。第十二条机票个性化定制申请表12.1旅客基本信息旅客基本信息如下：姓名：X身份证件号码：X联系方式：X12.2航班信息航班信息如下：航班号：X起飞时间：X降落时间：X12.3服务需求与特殊说明旅客的服务需求与特殊说明如下：座位选择：X行李规定：X其他特殊需求：X第十三条附件13.1机票个性化定制服务协议本合同附件一为机票个性化定制服务协议，详细规定了双方的权利义务。13.2航空公司服务承诺本合同附件二为航空公司的服务承诺，航空公司承诺按照约定提供服务。13.3旅客权益保障说明本合同附件三为旅客权益保障说明，详细说明了旅客的权益保障措施。第十四条签字页14.1航空公司代表签字航空公司代表签字：_________14.2旅客签字旅客签字：_________14.3日期签字日期：_________第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除甲方和乙方之外的，与本合同有关联的其他个人或实体。第三方包括但不限于中介方、担保方、监管机构等。15.2第三方介入情形本合同有效期内，如甲方或乙方根据合同约定需要第三方介入的事项，包括但不限于中介服务、担保服务等，甲方和乙方应与第三方协商确定具体的服务内容、费用等。15.3第三方责任第三方对甲方和乙方承担的责任，应严格按照第三方与甲方或乙方之间的约定执行。第三方的行为不得违反本合同的约定。第十六条第三方义务16.1第三方应按照甲方和乙方的要求，提供必要的服务和支持。16.2第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规的要求，不得损害甲方和乙方的合法权益。16.3第三方应对甲方和乙方提供的信息保密，未经甲方和乙方同意，不得向任何第三方泄露。第十七条第三方责任限额17.1第三方对甲方和乙方承担的责任，以其收取的服务费用为限。除非本合同有其他约定，第三方不对甲方和乙方承担超出服务费用以外的任何责任。17.2第三方因故意或重大过失导致甲方和乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额不得超过甲方和乙方实际损失的金额。17.3甲方和乙方对第三方的赔偿责任有异议的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十八条甲方和乙方的权利义务18.1甲方和乙方应按照本合同的约定，履行各自的权利义务。18.2甲方和乙方在第三方介入的事项中，有权要求第三方按照约定履行义务。18.3甲方和乙方应确保与第三方的交易不违反本合同的约定，不影响本合同的履行。第十九条争议解决19.1甲方、乙方与第三方之间因本合同产生的争议，应通过友好协商解决。19.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二十条合同的生效、变更与终止20.1本合同自双方签字盖章之日起生效。20.2本合同的变更或终止，应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面协议。20.3本合同终止后，甲方、乙方与第三方之间的权利义务关系随之终止。第二十一条其他约定21.1本合同未尽事宜，由甲方、乙方和第三方协商确定。21.2本合同一式三份，甲方、乙方和第三方各执一份。第二十二条签字页22.1甲方签字甲方签字：_________22.2乙方签字乙方签字：_________22.3第三方签字第三方签字：_________22.4日期签字日期：_________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：机票个性化定制服务协议本附件详细规定了航空公司提供机票个性化定制服务的具体内容、服务标准、服务流程等。附件二：航空公司服务承诺本附件列出了航空公司的服务承诺，包括服务质量、服务时效、隐私保护等方面的承诺。附件三：旅客权益保障说明本附件详细说明了旅客的权益保障措施，包括旅客的隐私权、乘机权益、会员权益等。附件四：中介服务协议如涉及中介服务，本附件详细规定了中介服务的具体内容、服务费用、责任划分等。附件五：担保服务协议如涉及担保服务，本附件详细规定了担保服务的具体内容、担保费用、责任划分等。附件六：监管机构要求的相关文件根据法律法规的要求，本附件列出了需要提交给监管机构的文件清单和要求。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付票款甲方未按合同约定的时间支付票款的，视为违约。航空公司有权取消预订，并按照航空公司的规定收取相应的滞纳金。示例说明：甲方在机票预订后，未能在约定的时间内支付票款，航空公司有权取消该笔预订，并按照航空公司规定收取滞纳金。2.甲方未按约定时间办理登机手续甲方未按合同约定的时间办理登机手续的，视为违约。航空公司有权取消甲方的乘机资格，并按照航空公司的规定收取相应的退票费。示例说明：甲方在航班起飞前未能按照约定时间办理登机手续，航空公司有权取消甲方的乘机资格，并按照航空公司规定收取退票费。3.航空公司未能提供约定的服务航空公司未能按照合同约定提供服务的，应承担违约责任。包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。示例说明：航空公司未能按照约定提供个性化定制服务，甲方有权要求航空公司赔偿损失，并支付违约金。4.航空公司原因导致航班延误或取消航空公司原因导致航班延误或取消的，应按照航空公司的航班延误或取消处理规定，向甲方承担相应责任。示例说明：航空公司因机械故障等原因导致航班延误或取消，航空公司应按照相关规定，向甲方承担相应责任。全文完。2024年度机票个性化定制合同：航空公司与旅客的权益和义务1本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1航空公司1.2旅客1.3机票个性化定制服务第二条服务内容2.1机票价格2.2航班安排2.3座位选择2.4特殊服务需求第三条旅客权益3.1购票权益3.2改签权益3.3退票权益3.4行李权益第四条航空公司义务4.1提供服务4.2保障安全4.3信息告知第五条机票预订及支付5.1预订流程5.2支付方式5.3支付时间第六条改签及退票6.1改签规则6.2退票规则第七条行李规定7.1免费行李额度7.2超出免费行李额度的收费7.3特殊行李规定第八条航班延误及取消8.1航班延误8.2航班取消第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条保密条款10.1保密义务10.2例外情况第十一条法律适用及管辖11.1法律适用11.2管辖法院第十二条合同生效、变更及终止12.1合同生效12.2合同变更12.3合同终止第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件第十四条联系方式14.1航空公司联系方式14.2旅客联系方式第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1航空公司1.2旅客1.3机票个性化定制服务第二条服务内容2.1机票价格甲方根据乙方提供的旅行计划，为乙方提供符合条件的机票价格。机票价格包括但不限于经济舱、公务舱、头等舱等不同舱位的价格。2.2航班安排甲方根据乙方提供的旅行计划，为乙方提供合适的航班安排。航班安排包括但不限于出发日期、返回日期、出发地、目的地等。2.3座位选择甲方为乙方提供座位选择服务。乙方可以根据需求选择经济舱、公务舱、头等舱等不同舱位的座位。2.4特殊服务需求甲方为乙方提供特殊服务需求定制。包括但不限于餐食选择、无障碍服务、额外行李额度等。第三条旅客权益3.1购票权益乙方在购买机票后，享有乘机权益。购票权益包括但不限于改签、退票、积分累积等。3.2改签权益乙方在购票后，可以根据实际情况申请改签。改签权益包括但不限于更改出发日期、返回日期、航班、舱位等。3.3退票权益乙方在购票后，可以根据实际情况申请退票。退票权益包括但不限于全退、部分退、改签后退票等。3.4行李权益乙方在乘机过程中，享有免费行李额度。行李权益包括但不限于额外行李额度、超重行李收费、行李丢失赔偿等。第四条航空公司义务4.1提供服务甲方应当按照本合同约定，为乙方提供机票个性化定制服务。4.2保障安全甲方应当保障乙方的飞行安全，确保飞机设备正常运行，提供安全舒适的飞行环境。4.3信息告知甲方应当及时向乙方告知航班动态、行李规定、特殊服务需求等信息。第五条机票预订及支付5.1预订流程乙方通过甲方提供的渠道进行机票预订。预订流程包括但不限于提供个人信息、选择航班、舱位、特殊服务需求等。5.2支付方式乙方可以选择包括但不限于网上支付、银行转账、现金支付等支付方式。5.3支付时间乙方应在预订机票时同步完成支付。支付时间包括但不限于购票时、改签时、退票时等。第六条改签及退票6.1改签规则乙方申请改签时，应按照甲方规定的改签规则执行。改签规则包括但不限于改签手续费、舱位调整、票价调整等。6.2退票规则乙方申请退票时，应按照甲方规定的退票规则执行。退票规则包括但不限于退票手续费、票价扣除、积分扣除等。第八条航班延误及取消8.1航班延误甲方应当确保航班按时起飞和到达。如因特殊原因导致航班延误，甲方应及时通知乙方，并尽快安排乙方乘坐后续航班。因航班延误导致的额外费用，甲方应承担相应责任。8.2航班取消甲方不得擅自取消已售机票的航班。如因特殊原因不得不取消航班，甲方应及时通知乙方，并按照本合同规定承担相应责任。乙方有权选择改签、退票或要求甲方支付赔偿。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。协商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.2调解解决如双方同意，可以通过第三方调解机构进行调解。调解不成的，可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.3法律途径如本合同履行过程中出现争议，双方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密义务双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等，应当予以保密。10.2例外情况法律、法规规定或者双方另有约定的情况下，不受保密义务的限制。第十一条法律适用及管辖11.1法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2管辖法院本合同纠纷发生的法院为甲方所在地人民法院。第十二条合同生效、变更及终止12.1合同生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更合同的变更需双方协商一致，并以书面形式签订。12.3合同终止本合同在下列情况下终止：（1）双方协商一致解除；（2）合同有效期届满；（3）一方违约导致合同无法履行；（4）法律、法规规定或者双方约定的其他终止情形。第十三条其他条款13.1通知与送达任何一方行使合同项下的权利、履行合同项下的义务，均应通过书面形式通知对方。通知和送达地址为双方在本合同中约定的地址。13.2合同附件本合同附件包括但不限于机票个性化定制服务标准、航班时刻表、行李规定等。附件与本合同具有同等法律效力。第十四条联系方式14.1航空公司联系方式地址：____________联系电话：____________电子邮箱：____________14.2旅客联系方式姓名：____________联系电话：____________电子邮箱：____________本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（航空公司）：________________乙方（旅客）：________________签订日期：________________第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义本合同中所称第三方，是指除甲乙双方外，与本合同履行有关的其他主体，包括但不限于中介机构、担保机构、监管机构、技术服务提供商等。1.2第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应严格遵守相关法律法规和行业规范，按照约定履行各自职责。如第三方未履行义务或导致甲乙双方损失，第三方应承担相应责任。第二条第三方服务内容2.1中介服务如甲方需要通过中介机构协助提供服务，中介机构应按照甲方要求及本合同约定提供服务。中介机构的责任、义务和权益由甲方与中介机构另行签订协议约定。2.2担保服务如甲方要求第三方提供担保服务，第三方应按照甲方要求及本合同约定提供担保。担保责任、义务和权益由甲方与第三方另行签订协议约定。2.3监管服务如甲方要求第三方提供监管服务，第三方应按照甲方要求及本合同约定提供监管。监管责任、义务和权益由甲方与第三方另行签订协议约定。2.4其他服务如甲方要求第三方提供除上述服务外的其他服务，第三方应按照甲方要求及本合同约定提供服务。第三方责任、义务和权益由甲方与第三方另行签订协议约定。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义本合同所称第三方责任限额，是指第三方在履行合同过程中，因其过错导致甲方或乙方损失时，第三方应承担的赔偿责任的上限。3.2第三方责任限额约定甲乙双方与第三方在签订相关协议时，应明确约定第三方的责任限额。责任限额可包括但不限于赔偿金额、赔偿范围、赔偿方式等。3.3第三方责任限额的调整甲乙双方与第三方在合同履行过程中，可以根据实际情况调整第三方责任限额。调整需双方协商一致，并以书面形式签订。第四条第三方与甲乙方的关系4.1第三方与甲方的关系第三方在履行本合同过程中，应视为甲方合作伙伴。第三方对甲方的承诺和责任，不免除甲方在本合同项下的义务和责任。4.2第三方与乙方的关系第三方在履行本合同过程中，应视为乙方服务提供者。第三方对乙方的承诺和责任，不免除乙方在本合同项下的义务和责任。4.3第三方与甲乙方的沟通甲乙双方与第三方在履行本合同过程中，应保持良好沟通。甲乙双方有权要求第三方提供服务相关信息，第三方应予以配合。第五条第三方违约处理5.1第三方违约第三方在履行本合同过程中，如发生违约行为，甲方有权要求第三方履行合同义务或承担违约责任。5.2第三方违约责任第三方违约导致甲乙双方损失的，甲方有权要求第三方赔偿损失。具体赔偿金额、范围和方式，按照本合同及双方与第三方签订的相关协议约定执行。5.3第三方违约与甲方、乙方关系第三方违约不影响甲方、乙方之间合同的履行。甲方、乙方应继续履行本合同项下的义务。第六条争议解决6.1第三方争议解决甲乙双方与第三方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。6.2第三方争议与甲乙方争议的关系第三方争议不影响甲乙双方之间合同的履行。甲乙双方争议按照本合同约定的争议解决方式处理。第七条合同的生效、变更及终止7.1第三方合同的生效甲乙双方与第三方签订的合同，自双方签字或盖章之日起生效。7.2第三方合同的变更甲乙双方与第三方签订的合同变更，需双方协商一致，并以书面形式签订。7.3第三方合同的终止甲乙双方与第三方签订的合同在履行完毕或双方协商一致解除后终止。第八条其他条款8.1通知与送达甲乙双方与第三方在履行本合同过程中，任何一方行使合同项下的权利、履行合同项下的义务，均应通过书面形式通知对方。通知和送达地址为双方在本合同中约定的地址。8.2合同附件甲乙双方与第三方签订的合同附件，与本合同具有同等法律效力。本合同一式三份，甲乙双方各执一份，第三方执一份。甲方（航空公司）：________________乙方（旅客）：________________第三方（服务提供商）：________________签订日期第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：机票个性化定制服务标准详细描述机票个性化定制服务的各项标准，包括但不限于票价优惠、航班安排、座位选择、特殊服务需求等。附件二：航班时刻表提供甲乙双方约定的航班时刻表，包括出发日期、返回日期、出发地、目的地等信息。附件三：行李规定详细列出免费行李额度、超出免费行李额度的收费标准、特殊行李规定等。附件四：改签规则详细描述改签的手续费、舱位调整、票价调整等规则。附件五：退票规则详细描述退票的手续费、票价扣除、积分扣除等规则。附件六：第三方服务协议甲乙双方与第三方签订的服务协议，明确第三方的责任、义务和权益。附件七：争议解决协议甲乙双方与第三方签订的争议解决协议，包括协商解决、调解解决、法律途径等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.第三方未按照约定提供服务；2.第三方提供的服务不符合服务标准；3.第三方未按照约定时间提供服务；4.第三方未按照约定方式提供服务；5.第三方泄露甲乙双方的个人信息；6.第三方违反法律法规和行业规范。责任认定：1.第三方未按照约定提供服务的，应承担继续履行、赔偿损失等责任；2.第三方提供的服务不符合服务标准的，应承担整改、赔偿损失等责任；3.第三方未按照约定时间提供服务的，应承担迟延履行、赔偿损失等责任；4.第三方未按照约定方式提供服务的，应承担改正、赔偿损失等责任；5.第三方泄露甲乙双方的个人信息的，应承担保密义务、赔偿损失等责任；6.第三方违反法律法规和行业规范的，应承担相应的法律责任。示例说明：如第三方未按照约定提供服务，导致旅客无法按时乘机，航空公司应承担违约责任，向旅客赔偿因此造成的损失。全文完。2024年度机票个性化定制合同：航空公司与旅客的权益和义务2本合同目录一览1.合同主体及定义1.1航空公司1.2旅客1.3机票个性化定制服务2.服务内容2.1定制服务范围2.2定制服务流程2.3定制服务时间3.票价及支付3.1票价确定3.2支付方式3.3支付时间4.机票变更及退票4.1变更政策4.2退票政策4.3变更及退票手续5.航班取消及延误5.1航班取消5.2航班延误5.3航班取消及延误的处理6.旅客权益保障6.1座位选择权6.2行李权益6.3特殊旅客权益7.航空公司义务7.1提供定制服务7.2保障旅客权益7.3遵守相关法律法规8.旅客义务8.1遵守航空公司规定8.2按时支付票款8.3提供真实个人信息9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄露后果10.争议解决方式10.1协商解决10.2调解解决10.3法律途径11.合同生效、变更和解除11.1合同生效条件11.2合同变更11.3合同解除12.法律适用及争议解决12.1法律适用12.2争议解决13.其他条款13.1通知与送达13.2附件13.3合同解除或终止后的权利义务14.签署日期及地点14.1签署日期14.2签署地点第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义第二条服务内容2.1定制服务范围包括但不限于：航班选择、座位选择、票价优惠、航班动态提醒等。2.2定制服务流程：乙方通过甲方提供的渠道提出定制需求，甲方根据乙方需求提供定制服务方案，乙方确认后，甲方予以实施。2.3定制服务时间：甲方应在乙方提出定制需求后，及时提供定制服务方案，并在约定时间内完成定制服务。第三条票价及支付3.1票价确定：甲方根据乙方选择的航班、座位等因素，确定乙方应支付的票价。3.2支付方式：乙方可以选择包括但不限于在线支付、银行转账、现金支付等支付方式。3.3支付时间：乙方应在甲方提供定制服务方案后，按照约定时间支付票价。第四条机票变更及退票4.1变更政策：乙方如需变更航班、座位等，甲方应根据实际情况收取相应手续费。4.2退票政策：乙方如需退票，甲方应根据实际情况收取相应手续费，并退还剩余票款。4.3变更及退票手续：乙方应提前向甲方提出变更或退票申请，并按照甲方要求提供相关材料。第五条航班取消及延误5.1航班取消：甲方如需取消航班，应提前通知乙方，并安排乙方乘坐其他航班或退还票款。5.2航班延误：甲方如需延误航班，应提前通知乙方，并安排乙方乘坐其他航班或给予相应补偿。5.3航班取消及延误的处理：甲方应积极协助乙方解决因航班取消或延误产生的问题，包括但不限于安排住宿、交通等。第六条旅客权益保障6.1座位选择权：乙方按照定制服务方案选择的座位，甲方应保证乙方乘坐该座位。6.2行李权益：甲方应按照相关法律法规和公司规定，保障乙方的行李权益。6.3特殊旅客权益：甲方应对包括但不限于孕妇、残疾人等特殊旅客提供相应关怀和帮助。第八条旅客义务8.1遵守甲方规定：乙方应遵守甲方的各项规定，包括但不限于购票、乘机、安检等流程。8.2按时支付票款：乙方应在约定时间内按照甲方提供的定制服务方案支付票价。8.3提供真实个人信息：乙方在购票时应提供真实、准确的个人信息，并保证信息的及时更新。第九条保密条款9.1保密内容：双方在履行合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、个人信息等。9.2保密期限：自合同签署之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.3泄露后果：如有泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十条争议解决方式10.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决：协商无果的，可以请求第三方调解机构进行调解。10.3法律途径：如调解无效，双方均有权采取法律手段解决争议。第十一条合同生效、变更和解除11.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。11.2合同变更：双方同意，可以通过书面协议变更本合同的条款。11.3合同解除：双方同意，可以通过书面协议解除本合同。第十二条法律适用及争议解决12.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2争议解决：如本合同的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定进行调整，其余条款继续有效。第十三条其他条款13.1通知与送达：双方可以通过书面形式或其他双方认可的方式进行通知与送达。13.2附件：本合同附件为双方签署的定制服务方案，附件与本合同具有同等法律效力。13.3合同解除或终止后的权利义务：合同解除或终止后，双方仍需履行合同中约定的后续义务，包括但不限于退票、赔偿等。第十四条签署日期及地点14.1签署日期：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2签署地点：中华人民共和国____________（具体地点）。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1中介方定义：中介方是指在甲方和乙方之间提供促成定制服务合同成立的第三方。1.2调解机构定义：调解机构是指在甲方和乙方之间提供调解服务的第三方。1.3监管机构定义：监管机构是指对甲方和乙方履行合同过程进行监督管理的第三方。第二条第三方介入的程序2.1中介方介入：中介方在甲方和乙方达成定制服务意向后，为双方提供订票服务，并确保合同的成立。2.2调解机构介入：当甲方和乙方在履行合同过程中发生争议时，可协商选择调解机构进行调解。2.3监管机构介入：监管机构对甲方和乙方的合同履行情况进行监督管理，确保合同的合法性、合规性。第三条第三方介入的责任及义务3.1中介方责任：中介方应保证甲方和乙方之间的信息传递准确无误，及时处理双方的定制需求。3.2调解机构责任：调解机构应对甲方和乙方之间的争议进行公正、公平的调解，协助双方解决问题。3.3监管机构责任：监管机构应对甲方和乙方的合同履行情况进行监督，确保合同的合法性和合规性。第四条第三方介入的权益保障4.1中介方权益：中介方应按照约定收取佣金，并有权要求甲方和乙方提供必要的协助。4.2调解机构权益：调解机构应有权要求甲方和乙方提供相关证据，以便进行调解。4.3监管机构权益：监管机构有权要求甲方和乙方提供相关文件，以便进行监督管理。第五条第三方介入的争议解决5.1中介方争议：中介方与甲方或乙方发生的争议