2024印刷业务员年终总结范文（32篇）

印刷业务员年终总结范文（精选32篇）

印刷业务员年终总结范文篇1

大家上午好！20xx年就要过去了，回首过去的一年，我们印刷部一

年来在的领导下，在配合公司转型发展的形势下，为认真努力完成公司

制定的经营目标，紧紧围绕公司中心，完成全年利润目标，与各部门紧

密配合，努力做好每一项工作，在全年的工作中取得了较好成绩，为公

司全年工作目标尽心尽责的做出了贡献，现将一年来印刷部工作总结如

下：

一、理论，提高协调水平：

1.我们印刷部首先针对部门业务范围，认真学习公司下达的全年任

务及方针政策，认真目标的完成，并制定相关的；为努力完成全年工作

目标任务，认真学习公司各类有关文件，。坚持结合本职工作加强业务

的理论学习，在工作的中提高业务技能水平。合理的安排生产，做到接

到订单及时调度、合理组织，工作严谨有序，使每批活件产品按时完成

交付，并做好客户的满意。

2•印刷部主要负责产品印刷调图，工艺、质量安排工作。为做好调

图协调工作，我们印刷部严格按厂一体化内容，认真学习相关知识，提

高业务能力，强化内部，提高质量意识，树立我们中科卬刷意识，努力

学习业务理论知识，为公司经营目标的完成而努力工作。

3.印刷部在厂和公司开展的找差中，结合本部门的实际工作进行认

真的学习讨论，针对部门的差距进行反思、查找漏洞，制定相关措施认

真落实。对本部门存在的薄弱环节，加强，提高生产效益及工作效率，

为完成全年任务目标打下坚实的基础。

4.为做好公司一体化目标工作，坚持以文件为指导方针，按照有关

文件程序规范管理，对客户档案、采购程序、质量控制、顾客反馈信息,

采用电话联系及时与客户沟通。并将各类进行分类、编号、有序存档，

做到了资料齐全，档案完整，并积极配合公司一体化的内、外审工作，

为公司顺利通过一体化审查工作做了应有的贡献。

二、合理组织生产印刷，努力提高生产效益

L今年在业务方面，也给我们公司印刷活件带来很大困难。各类印

刷品在外加工，针对外加工的产品，我们印刷部积极做好外加工的工作，

对加工方的设备、技术能力等全面认真落实、严格考察，确定加工方，

并收集加工方各项资质及验证资料•，做到为客户负责，为公司负责。为

达到客户的满意，对每批外加工活件严格按程序审批、交接，实行专人

负责在线检验质量控制，做到了每批活件检查有记录。对每批产品成品

发出前，认真组织抽查人员到现场进行开箱或开包按比例逐一仔细检

验，确保了产品质量，使出厂产品达到客户的满意，为公司赢得了信誉。

2.印刷部全体人员在组织各类印刷生产中，与公司相关部门紧密配

合，并得到各部门的工作支持。为完成每一项印刷生产工作，我们印刷

部合理认真安排好每次印刷工作，并根据印刷活件的紧缓程度有序的合

理组织，坚持深入生产第一线，严格控制产品质量，使每批活件达到客

户的要求，在印刷成品制作等方面都达到客户的满意，得到客户的好评。

印刷业务员年终总结范文篇2

20xx年，业务科在厂部的领导下，以“扩大市场，提高技术，强化

管理，完善服务，全面提高经济效益”的工作总目标为指导，把深化为

客户提供优质服务与树立良好的对外形象相结合，在越来越激烈的竞争

中，努力开拓业务渠道，保持业务量稳定。在本厂各部门配合支持下，

全年完成业务额X万元。

一、坚持“质量第一，周期保证，价格合理，服务周到”的服务宗

旨。做到内部追求产品质量高标准，按时交货时间守信用，对外价珞随

行就市、合理适当，服务上满足客户新要求和适应市场新变化。

第一，牢牢地稳定老客户单位，巩固基础。20xx年，业务员们除一

如继往地为老客户提供满意的印刷产品外，还在深化服务内容上下功

夫，加大走访客户力度，主动征求客户意见，不断加深与客户的感情；

实行“一对一”服务，及时了解掌握客户单位动态，做到即使这些客户

单位经办人有变动也不会影响业务，相反由于人员的调动而增加了新的

业务面，使一些单位中原来不在我厂印刷的处室也把业务转到我厂来，

从而扩大了业务面。

第二，努力开拓新的业务单位，提升业务量。我们发扬“腿勤、嘴

勤、手勤”的精神，做好二方面的工作。一是，不厌其烦上门推销自己,

在已经形成的印刷市场格局中打开新的缺口，从别人手中把业务抓过

来，建立起新的业务关系。业务员们一次一次上门，一遍一遍解说，一

趟一趟地碰壁，但大家都毫不气馁，再次踏进门去推销自己，拿到业务

他们跑了多少趟，说了多少话，碰了多少钉子。二是，时刻记住客户至

上，处处照顾客户的方便，不怕麻烦，不怕困难，不惜化精力、化力气,

尽力使客户满意。业务员们从接业务的实践中深深地知道，要开拓业务

渠道，争取更多的业务，特别是要从别人手里把业务抓过来，除了产品

质量好、价格合理外，优质的服务是不可缺少的。一年来，业务员为认

真做到：大客户、小客户我们给予的服务同样，新客户、老客户我力接

待的热情同样，大业务、小业务我们付出的精力同样。20xx年，业务科

服务的单位将家，经手的业务有多件，跑的方向东至、西到，南至、北

到。有的单位一年到头业务量本来就很少，但每件业务的要求却很多；

有的业务充其量只有几十元，客户却要我们提供多个设计样，几次修改

送样，来来回回地跑。有的单位还把业务员当成勤杂工，要我们帮他们

清理杂物，处理废品，采购物品。类似种种，业务员们不但毫无怨言，

而是认认真真地对待，一丝不苟地做好每一次工作。正是由于业务员这

样的精神面貌，这样的服务质量，瀛得了更多的客户的信任，争取到更

多的业务量，取得了可喜的成绩。

二、努力学习，提高素质，自觉奉献。尽管业务科工作很忙，但大

家都懂得，如果离开了政治学习，就不能及时了解党和国家的方针、政

策和国家的最新法律、法规，就不能做好业务工作，还可能会在工蚱中

出差错、犯错误；不学习业务知识，就适应不了新技术发展的形势，接

受不了新技术、新事物，无法为客户提供优质产品和满意的服务，不但

不能开辟新的业务单位，还有可能把原有的客户单位丧失掉。在政治学

习方面，我们业务科根据厂部的学习安排，每一次都认真地学完应学的

内容，并能结合形势学习贯彻党和国家的路线、方针、政策，加深对国

家有关法律、法规的了解，以此作为自己业务工作的指导。特别是在今

年的党员先进性教育活动中，党员业务员能自觉地按党支部的要求，积

极参与先进性教育活动，并以自己的实际行动影响和带动科里的同志一

起做好工作。在业务知识学习方面，大家都注意学习和掌握印刷方面的

新技术知识，学习美术、版面设计、电脑等对业务承接有用的知识，关

心、了解新技术发展动态，并用于实际工作之中，不断提高自己在业务

承接艺术、工艺设计、文字校对等方面的水平，努力做到与客户言淡不

落伍、版面设计不俗套，产品技术含量有提高。从而增强自身的综合业

务工作能力。

一年来，全科同志团结协作，互相帮助，老同志指导帮助年青同志,

年青同志尊重老同志，主动承担重、远、累的工作，大家都尽心尽力地

为了“多接业务”这个共同目标而勤奋。一年几百个工作日，无论寒冬

还是醋暑，无论是刮风还是下雨，大家都急客户之所急，想客户之所想,

接稿、送样、送货风雨无阻；设计、审稿、校对，无法分清八小时以内

还是八小时以外；大家既是业务员，也是工艺员，又是送货员、装卸工;

大家都认为业务工作无小事，更无份内份外之分、计酬与不计酬之别，

只要是厂里的业务，就会用同样的精力、同样的付出去对待、去做好，

从不因增加工作量而产生丝毫怨言。

在为客户服务的工作中，业务科的同志们听取的不仅仅是表扬，还

有客户的抱怨、责怪，这些大家都能正确对待，耐心、诚恳地接受客户

意见，有委屈也不能在客户面前表露；业务员接不到业务自己心急，接

到业务交不出货被客户逼得心焦；校对文稿也生怕出维漏，大家时时都

处在压力中。但这一切，我们都当作是一种磨炼，只有直面对待，才能

锻炼自己，才能使自己日益成熟，成为一个优秀的工作人员。

三、20xx年的工作思路

1、稳定老客户，发展新客户。按厂部提出的20xx年工作要求，继

续深化客户服务工作，稳定现有客户，发展新客户。在空白点上下功夫,

新增客户单位，多接业务，接好业务。

2、抓好业务员队伍建设。新任业务员要认真学习业务工作知设，

尽快适应业务员岗位工作。全体同志要加强学习，适应形势和新技术的

发展，不断更新自己的知识，做到工艺设计跟上社会发展的步伐、适合

客户的要求，为客户提供满意的产品和优质的服务。

印刷业务员年终总结范文篇3

坚决贯彻XX厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品

的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在

各媒体广告里如;广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原

市场上渐渐被客户班认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建

设方面;制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、

团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中

我们做的还有很大的差距。

从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的

问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：

1、销售人员工作的积极性不高，

缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。

2、对客户关系维护很差。

销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的

时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客

户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次

搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。

3、沟通不够深入。

销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分

清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的一些问

题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客

户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次

追踪是一个致命的失误。

4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。

销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任

自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后

果。

5、销售人员的素质形象、业务知识不高。

个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工

作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响

公司的形象、和声誉）

印刷业务员年终总结范文篇4

进公司己经近一个月，对公司的业务流程己经有初步的了解和认

识，20xx年即将过去，现总结一下几点：一，业务能力

L对公司的产品一定要熟悉，只有对产品熟悉，才能根据产品的情

况定位市场，当客户提到专业的问题的时候，才能多给客人提建议并且

推荐相匹配的产品。

2.对市场的了解，包括客人目标市场的了解以及同行业其他公司的

相关信息的咨询，并能推陈出新，给客人提供最新款的产品。

3.业务技巧，客人都喜欢和专业的业务员沟通，因为在和客人沟通

的过程中也是一个互相

学习的过程，在电话电邮的过程中，我们通过和客人的交谈来了解

客人的需求。二，个人素质能力1.诚实守信

客人比较注重业务的诚信以及事情处埋的时效性。2.热情

业务员需要对本职工作需要有热情，才能开展好工作，特别是做外

贸是一个很漫长的一个过程，需要对客人热情。3.耐心

在外贸开发客人的过程中，周期比较长，客人需要持续的跟下去，

一定需要耐心，定好工作计划，有条不紊的开展。4.自信心

询盘的客人当中是海量的信息，真正有意向性的客人需要逐步的筛

选，真正下订单的也就那么几个，但是需要有信息一直跟下去，因为从

客人从不熟悉到熟悉到信任你需要一定时间的接触。三.公司平台

公司在环球的后台持续运行，要持续更新产品并且尽快维护和更

新。

四.公司网站

公司的网站目前尚还需要更新速度以及健全产品信息。五.业务还

需要加强相关专业知识，比如对市场讯息的把握。六.公司各部门之间

需紧密协调。

针对目前的情况对201x年的建议

一.公司目前的规模正在上升期，客户群的建立和维护都需要一个

过程，在现有条件上还需要多开发新的资源，可多寻找多方途径以及渠

道增加客户群体。

二,充分利用好目前现有的网络平台，和客人保持跟进，针对客人

不同的群体给客人建议向匹配的产品。可多在网络平台上寻找客人信

息。

三.展会，可多参加一些展会提升产品的影响力。

四,利用有效资源，尽量低成本开发以及接触合作客户。

五.针对客人的特征花不同的心思，重点客人重点开发，其他尚无

具体意向性的客人可不必花费太多的比例时间。

六.多向客人推荐我们公司有竞争优势的产品

七.和客户关系维持融洽。

A.多和客人沟通，对我们的服务提出意见以便后续的改进。

九.报价单尽量做到新颖并吸引客人要求。产品图片尽量做到精美

及完善。

十.多学习一些商贸邮件以及和客人沟通的技巧。

十一.了解本行业的发展状况，如有些产品会有一定的淡旺季，要

根据不同时期制定不同的推行计划。

印刷业务员年终总结范文篇5

我于20_年_月任个人业务部经理，一年来，在省公司党委、总经理

室的正确领导下，在机关各处室、市分公司的大力支持下，较好地完成

了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定

成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结，不妥之处请批评指正。

一、努力学习政治、业务理论，不断提高管理水平和岗位技能

两年来无论工作多么繁忙，没有放松政治和业务理论学习。一方面

对专业理论学习，更是常抓不懈，由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂

化，深感责任重大，除了积极参加各种培训外，利用了大量的业余时间

学习专业理论、法律法规、营销边缘理论及金融专业知识，两年来用业

余时间撰写具有业务指导性的文章一篇，分别在总省公司不同刊物上使

用，起到了一定的导向作用。

二、狠抓业务发展取得了明显成效

我想做为业务部门的主要负责人，抓业务发展是我的中心工作，任

何时候都不能有丝毫的放松，两年来围绕这个中心抓好几项具体工作：

1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上，

根据总公司和省公司党委的指导思想，结合机关相关部门意见制定而

成。

2、做好推动。业务计划能否落实，关键在推动。两年来先后组织

实施了八个重大的业务推动活动，都达到了很好的业务推动效果。20_

年一至_月，由于分红险刚刚上市，加之市场又受高息集资的影响余波未

尽，分红险上市三个月情况不太好，为了尽快扭转局面，带领工作组经

过精心策划和准备，以具有本省特点的产品说明会为突破口，掀起了分

红险销售的高潮，最高的一场说明会达千万元。20_年_、_两个月以分

红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛，一天保费收入一亿，当时

超过了_和_。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快，一个

半月保费收入_个亿，又一次超过了上海和广东，两年来，我省个险业

务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。

3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结，政策兑现是生产

力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则，每一项活动结束后,

及时总结并如期安排落实相关政策，特别是竞赛活动中的承诺，没有让

一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时，他们讲到“我们不是为

了别的，我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话J在

一次巡问报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者，我都要亲

自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量，基于

这一点，两年来在这一方面坚持做到了说到做到，决不失信的人，也正

因为如此，在4万名业务员当中建立了良好的信誉，形成比较强劲的凝

聚力和向心力。

三、抓住队伍管理不放松，全力打造业务发展的生力军

队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指

出：抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。20_年

的队伍是在前儿年业务规模急速扩张时建立起来的，由于人民银行七次

降息，保险条款由储蓄型向保障型急速转轨，业务员和客户心理准备不

足，业务员的业绩急速下滑，收入大幅下降，队伍出现了非常不稳定的

状况。当时感到有千斤压力，面对现状做了以下几个方面的工作：一是

全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层，深入一线和业务安

员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素

即政策棚架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。

二是对症下药。根据上述问题，经总经理室同意，迅速召开代理人管理

工作会议，通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问即，

有针对性地进行解决，并指出了严格按照“基本法”办事，使营销团队

的管理走上制度化。20_年_月，根据市地的工作情况和全系统一年多

的思想和制度的准备和成熟情况，省公司下发文件，果断废止了各市地

自行的“基本法”，到一年底全拾基本法”达到了相对的统一，为实施新

的“基本法”打下了坚实的基矗同时就.业务员的相关待遇和奖励问题，

省公司连发了相关文件，我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查，督

促落实，有些问题会同省公司财务部门也有效地得到了落实，在业务员

当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”，增加了活动量，

加之后来新险种的上市，业绩攀升，收入增加，队伍稳定，工作得到了

有效解决。

1、规范行为、赏罚分明：队伍稳定不能一味迁就姑息，一方面正

确引导，下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法；一方面又对于不

良行为坚决进行处理。特别在20_年下半年竞争最为激烈的时候，对一

些人摇摆不定、离心离德，及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢

送、不再接收”的应对策略，起到一定的稳定作用。后来一些人到同业

公司一段时间后又想回来，根据形势变化又提出“可以接收”，对极个

别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略，在最激烈的人才竞争

时段起到了重要作用。

2、亲情管理。两年来，利用各种机会和条件同全系统一半以上的

业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对夕寺业

务员，最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景，结下了深厚

的友谊，树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分

重要的作用。

3、抓好三支队伍，即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍，通过

有效的工作，目前有组训—多人、讲师.余人、高级主管.人、中级主管一

人、销售精英近千人。

四、抓紧抓好教育训练工作，为业务发展和队伍管理创造有效的保

障体系

两年来，教育训练始终处于业务发展的前沿，支持着业务发展和队

伍管理。一是组训队伍的培训。至今不能忘记的是20_年一月，我省第

一期以自己的力量教学，为期一天有—人参加的组训班。由于准备充分、

训练严格、内容充实、全程跟踪，培训收到了显著效果，这支队伍目前

都作为各级团队中的中坚力量，在支撑着团队的经营。目前组训力量已

达到近_余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍，近千

人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、

规范化，同时也为了节约培训成本，经过两年的努力，已建立起省聘讲

师一人、省聘见习讲师一人的专兼职讲师队伍，这项工作走在了全系统前

列。四是管理人员的培训，协同人事部、教育培训部和信息部，先后举

办了不同类别的管理人员培训班，使全省营销管理人员的综合素质得到

了有效的提高。

五、抓好几项大的基础工作

为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展，先后抓好几件大

的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比，目前近

5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。

二是信息通报工作。自20_年—月创建了“营销快讯”，至今已有近百期,

及时通报情况、交流信息、，加快了信息传承和互相促进，特别是今年开

通了“信息直通车”，受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代

理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会，并于_年_月召开第

一次年会;成立代理人精英俱乐部，于今年_月正式揭牌;建立了代理人

“爱心社”，使代理人有了自己的组织，补充和完善了公司的企业文化。

四是建立了完善的表报制度，保证了业务数据分析的科学有效性。五是

推行“两个规范”，为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。

六、新基本法的试点工作的成功

为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基矗。

七、开好了两个大会

一是20_年的“双过半”和今年—月份首届高峰会的成功召开，为

业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力，将持续激励团队和

管理者的士气和信心，进而推动生产力的不断提升。

八、抓好了部室建设

综合素质日渐提高，尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形

势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨，都能登台讲课，都

可以独立工作。

总之，两年来做了一些工作，收到了一些绩效，但要特别感谢的是

总经理室和机关各处室，没有他们的支持就不可能有这样的局面，还要

特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献，感谢全处同志对我

工作的理解和支持，再次谢谢他们。

工作中我还有不少不足之处，比如考虑问题不够深入细致，深入基

层不够，加之两年来有一半的时间在外，和同志们沟通交流时间少等，

请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的

市场形势，队伍管理、业务发展任务十分艰巨，愿和同志们共同努力，

把我系统的全面建设推向更高层面。

印刷业务员年终总结范文篇6

上半，我们第一经营部在领导的正确领导下，在全体同仁的共同努

力下取得了一些成绩，为了更好的开展下年的销售工作，总结经验、吸

取教训，现将的工作总结如下：

一、销售情况

酒实现销售收入924.79万元，较去年同期下降9.95%o其中酒六年

完成销售额120.91万元，占总销售额的14.56%,福酒完成销售额374.65

万元，占总销售额的45.39%,完成销售额11.97万元，占总销售额的

1.45%,完成销售额103.23万元，占总销售额的12.50%,完成销售额

159.39万元，占总销售额的19.30%,完成销售额34.96万元，占总销

售额的6.90%o

从以上指标可以看出来，低挡酒的销售比例占多半，中档酒的绡售

比例太小，销售层次、比例不协调，地区发展不均衡。

二、的工作情况

1、在的销售工作中，对内加大了对业务人员的监督考核力度，优

胜劣汰，逐步培养起了业务人员沟通、协调能力，对外不断寻求厂商合

作新模式，调整产品结构，巩固核心市场，拓展新市场，紧跟市场消费

需求的脚步，围绕市场需求发展。在白酒销售势态不明朗的情况下，积

极开发适销对路、价格适中的新产品，迎合广大消费者的'消费需求。

2、白酒的销售方面，工作方法灵活机动，一个市场一个策略，甚

至一店一策，将成熟市场做精做细，在差异化、具体化上做足功夫。上

半年的销售工作不拘一格，就个别市场进行了会议营销，取得了不错的

销量，同时在配备新颖独特的箱外礼品基础上进行了大面积的铺市、压

货，提高了市场占有率，稳定了市场。

3、销售工作走精耕路线，重点做好核心市场，以xx地区为骨干龙

头，兼顾其他二三级市场。具体操作中将经销商、业务人员、市场任务

结合起来形成利益共同体，与客户真诚沟通、紧密联系、同呼吸共命运,

打造一批畅销市场、基础市场。同时致力发展外围市场逐步恢复产品的

区域布局，使销售区域达到平衡。

4、经过半年多的努力，酒现已经成功上市，目前还处于招商阶段。

三、销售工作中的不足之处

的工作中也存在不足的地方，外围的二三线市场比较低迷，开发力

度不够，销售人员的基础工作不是很扎实，对核心分销客户的掌控明显

不力，核心市场还有待于进一步的深挖。

四、工作计划

1、低档酒的零售会受到一定的影响，我们的工作重心应放在核心

分销客户上，一定要做好城区、乡镇的卖酒大户的客情工作，同时要广

泛联系落实学宴用酒，在一定程度上销量的提升取决于宴会用酒的多

少，在这一点上一定要做好。

2、加强白酒的招商工作，招商成功后，公司给予重奖，提成按直

提计算。

3、目前是新品入市的最佳时期，也是御赐佳酿招商的最佳时机，

因此，要全面进行招商工作，对于招商成功的市场业务员、区域经理进

行重奖。奖励标准：首单提货500件的市场，业务员（区域经理）奖励500

元，首单提货1000件的市场，业务员（区域经理）奖励1000元。

另外，提成按直提计算，不计销量，业务员每件提1.5元，区域经

理每件1元。

最后预祝大家在的销售工作中再接再厉，取得更好的成绩。

印刷业务员年终总结范文篇7

一转眼已经是下半年了，回想自己上半年年所走过的路，所经历的

事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的

心态。

一、工作内容

1、投保单的初审、登记、交单。

2、保单的领取，发放登记。

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道（各

片区经埋）本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的

数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表。

4、库存管理.，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。

二、个人成果和不足的总结

1、个人成果：

第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，

确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，（减少问题

件）以便提高承保速度。第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表

做进一步的处理，统计，以便于各家代理公司及时的了解自己的业务量,

对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有

数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计戈人就我个人而言，

我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那的收获就是学到了很多的知

识，积累了一定的经验。

2、工作不足：

对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小caseo但是经

过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写

错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因

为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要

认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一

点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。

三、上半年工作计划

1、继续做好先前的工作，听从领导的安排。

2、努力做好自己的本职工作，做好后援服务，为公司搭建一个更

好的平台。

3、继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平。

过去的一切都只属于过去，下半年，我要努力弥补做得还不够的地

方，继续为公司创造出更大的收益！

印刷业务员年终总结范文篇8

一、认真学习，努力提高职业素养

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了

解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学

习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变

化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要

适应工作需要，的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作

作为一名家具销售业务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都

得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。

要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定

的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认

真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、

不误事、不敷衍。

三、存在问题

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要

是：

1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中

要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户费料。

3、由于能力有限，对一些事情的处埋还不太妥当。要加强认真学

习销售员的'规范。

四、个人感受及心得

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不

和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户

的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知己知彼，扬长避短。

印刷业务员年终总结范文篇9

20xx年度局办公室围绕“办文、办事、办会”三大工作耿责，充分

发挥参谋助手，督促检查，协调服务三个作用，一年来，在局班子的正

确领导下，在兄弟科室的大力支持配合下，经过办公室全体同志的共同

努力，较好的完成了各项工作任务，现将所做工作汇报如下：

一、组织协调，充分发挥参谋助手作用

一是认真组织开展各项全局性活动。一年来，局办公室紧紧围绕党

委、行政中心工作，配合做好了“三树一创”班子建设，机关效能建设,

“双百千”帮扶结对工作，满意单位创建以及“八荣八耻”的宣传教育

等一系列活动，组织了一次全局职工身体健康检查，九月份组织了一次

全局职工旅游考察活动。在各项活动中，局办公室按局班子的总体部署,

认真做好实施方案的制定、动员安排，学习组织、总结反馈等一系列工

作。

二是按时完成20xx年人大建议和政协提案JL作。今年我局承办“两

会”议案提案12份，针对去年在承办过程中出现的面商率不高的问题,

今年在承办过程中以积极热情、诚恳的态度去完成，保证面商率达100%。

根据各个议案、提案所涉及的内容，及时落实到相关科室，并对各承办

科室明确了承办要求，对承办情况每月做好一次督导工作，同时在文字

上严格把关，按规定编号、分类。在各承办科室的大力配合下，按时、

高质量的完成了答复工作，从代表和委员反馈的意见来看，满意率很高。

三是做好政务公开和信访接待工作。按照县政务公开领导小组的耍

求，配合水政水资源科及时更新和调整政务公开行政许可事项，对水行

政审批事项在局大厅、政府网和安吉水利网上公开、公布，方便群众办

事，局受理窗口一年来共受理审批事项63件。局办公室作为部门的一

个窗口，能认真做好日常的信访接待工作，在接待来访时，我们坚持来

有迎声，走有送声，问有答声，留下疑难有回声。今共办理信访、来访

20多起。

二、讲求规范，努力提高办事水平

一是保持保量的完成文字工作。文字工作是办公室的重点工作，我

们坚持高标准、严要求，认真完成本局综合性文字材料的起草，全年共

起草党委行政文件、通知、总结、讲话、汇报材料等60余份，在行文

格式、初审把关、领导签定上报等环节按规定要求办理，保证了行文的

质量，在今年全市水利局办公室主任会议上，我局的办文工作在会汉上

作了经验交流。

二是加强文件资料的管理工作。这项工作是办公室日常工作之一，

我们将上年度文件资料进行了档案清理工作，并装订成册，方便科室查

阅，同时认真完成了今年全局各类文件、重要资料的收发、登记、传阅、

立卷、归档工作，将时效性强的来文来电及时送到有关领导批阅、传达,

做到了高效快捷，没有造成延误和遗失，到目前为止共收文1088份，

发文171份。

三是加强了信息的反馈工作。信息反馈能正确、及时的反映我局的

工作进度和工作成绩。为此，办公室一直努力抓好信息工作，随时搜集

工作中的新动态、新进展和新经验，从中挖掘闪光点，及时上报到县委、

县政府“两办”及上级业务部门。年初对各科室和系统单位都下达信息

报送任务，并将信息报送纳入到各单位年终考核当中，充分调动同志们

的积极性，同时充分利用局本级的门户网站发布信息，推动我局信息工

作上质量、上水平。今年以来，我局已向县委、县政府及省厅、市局报

送信息累计达40余篇。今年七月被市局评为全市水利系统信息工作先

进单位。

四是完善考核办法。今年年初对局机关和系统单位岗位目标管理责

任制作了进一步完善和修改，重点调整了测评计分办法和附加分得分比

例。

努力使考核办法更趋科学、合理，充分体现公平公正的原则。

一是认真做好组宣、劳动人事工作。对水利系统专业技术人才和技

能人才进行了全面的调查摸底，并登记造册，方便管理。耐心细致、做

好水利系统干部职工职称晋升、考评、职务工资变动及离退休人员办理

等工作，到目前为止共办理变动200多人次。认真做好乡镇水利专管员

上网培训和登记发证等工作。认真做好老干部的来访接待及慰问走访工

作。对离退休老干部30多人组织了一次体检。

二是积极搞好后勤保障，增强服务的主动性。及时维护局大楼的公

共设施，加强内部消防管理，对大楼消防器材进行了更新，安装了消防

应急灯和安全出口灯。加强车辆调度管埋工作，对调度用车方案进行了

调整，尽力保障领导和科室公务用车，加强对驾驶员的安全教育，做到

了准时出车，安全行车，全年没有发生一起交通事故。

三是积极做好增收节支工作。与局财务配合，完成了xx年度营业

出租房、水电费的收取。努力节约办公开支，要求文印室做好纸张的双

面利用。积极利用网络来发送、传递文字材料，降低办事成本。

回顾一年来的工作，我们之所以能够较圆满地完成工作任务，主要

利益于以下几个方面，一是局领导的‘重视、理解、支持;二是兄弟科室

的配合与理解;三是办公室同志的团结协作、努力工作。在总结成绩的

同时，还应看到存在的不足，一是工作缺乏主动性、预见性;二是有时

工作摆布不太合理，有顾此失彼现象，这些都有待于我们在今后的工作

中改进和提高。

三、下步打算

在新的一年里，我们要积极适应新形势的要求，紧紧围绕办公室业

务工作，以创新的精神完成好各项工作。努力探索办公室工作自身规律,

提高办文、办会、办事水平;二是提高工作的时效性，增强工作的主动

性、积极性和创造性。三是强化管理，进一步健全工作机制，对局《机

关工作制度》进行修订、补充和完善。促进机关管理工作的规范化、科

学化。

印刷业务员年终总结范文篇10

一、基本情况

我于1978年参加工作，高中毕业，1988年11月，经XX市职称改

革办公室考试合格，获得档案管理员初级资格证书，1995年12月，经

河北省机关事业单位工人考核委员会考试，取得文秘资料员高级工专业

技术资格。1996年至今，我的工作一直保持稳定，在XX市环保局负责

图书仓储和资料管理工作，长期的从事资料管理和图书仓储工作经历，

给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我

不断努力学习，掌握最新的图书仓储知识，以出色地完成所担负的工作。

在上级领导的支持和全局干部职工的配合下，将我局的资料管理和图书

仓储工作一年推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点

就最近几年担任图书仓储工作一职期间所形成工作思路及完成的工作，

做技术业务总结。

二、开展工作情况

按照领导安排，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓储工

作，搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，

不断充实自己，多年来，自己能够积极参加局机关，理论学习，除此之

外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关图书仓储和档案管理方面的

书籍，如供应链管理、现代物流管理与实践、图书仓储物流手册等书籍。

在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富

了自己的业务知识，提高了自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基

础。

图书仓储和档案管理工作是一项服务性很强的工作，服务是目的，

服务是前提，没有良好的服务，就失去了工作的价值和作用，因此，我

始终坚持工作就是服务的观念，以大家“满意不满意”为标准，以僧强

服务意识和主动服务作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠

于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，有

多少个星期天没有休息过，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序

的」1作能为大家提供方便快捷的服务时，心里感到无比的欣慰。

在履行岗位职责方面，我主要职责是负责我局的资料管理和图书仓

储工作。根据上级提出的要求，我积极探索图书档案管理模式，对历年

来我局所有的图书、文件档案进行重新整理、归档。对档案库房进行重

新调整。完成我局1998年至200X年文书档案、实物档案、声像档案、

统计报表收集归档、分类整理、编目、更换装具，输入微机、装订并编

号上架工作，现正全面编研、自检工作，迎接12月中旬的评估认证。

三、取得业绩

（一）、为我局设计图书出版物的作业流程。

过去，我局在环保图书的购进和发放过程中由于在进货、出货作业

方面管理欠缺，经常出现差错，我利用所学的图书仓储知识，为我局重

新设计了业务流程，并绘制成图表，提高了工作效率，受到了领导的好

评。

（二）、协助参与了XX市物流中心项目的预可研工作

由于XX市国民经济连续保持着二位数的增长速度，物流业服务需

求与日俱增,但是，物流业服务远远跟不上形势发展的需要，己成为经

济发展的瓶颈之一。为此，XX市决定新建物流中心项目。我利用自己学

到的图书仓储物流知识，协助交通局物流中心筹建小组进行了预可研工

作。一是参与了全市现有仓储设施设备及信息化进程调查，包括库房需

求情况、物流地产投资情况、新增货架货位量情况、对仓储业务实施计

算机管理情况、仓储企业的信息化程度状况、条码技术的使用率等基础

情况的调查。并写出了［仓储设施设备及信息化进程的调查报告］。二是

与其他同志合作完成了XX市货运量需求预测。鉴于货运量的增长和GDP

的增长有着深刻和直接联系，我们通过GDP的历史数据和未来预测值计

算得到未来特征年涿州市货运量预测值。为准确把握XX市公路货运的

发展趋势，我们采用了对数回归时间序列法、强度指标法和弹性系数法

三种方法，在认真分析XX市历史GDP指标和货运量之间关系的基础上,

结合定性分析，最终确定各项参数，预测出未来各特征年XX市货运量

的发展水平。于200X年8月，完成了［XX市货运量需求预测］一文，受

到物流中心筹建小组的好评。

四、今后努力方向

总之，在这多年来的专业技术工作中，自己利用所学的专业技术知

识在工作实践中做了一些实际工作，具备了一定的技术工作能力，取得

了一定的工作成绩，也存在着不足。但是多年的工作实践给了我巨大的

空间来提高自己观察问题、分析问题、处理问题的能力，使我的业务水

平和工作能力得到了长足的锻炼，今后，我将更加注意学习，努力克服

工作中遇到的困难，进一步提高职业道德修养，提高业务学识和组织管

理水平，工作上新台阶，为图书仓储事业作出新贡献。

印刷业务员年终总结范文篇11

自己从20年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带

领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守,

兢兢业业，任劳任怨，截止年月日，年完成销售额145225元，完成全

年销售任务的38%,货款同笼率为52%,销售单价比去年下降了13%,销

售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%O现将三年来从事销售

工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作

作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；

2、努力完成销售管理办法中的各项要求；

3、负责严格执行产品的出库手续；

4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度；

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；

7、完成领导交办的其它工作。

几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术

知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其

他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，

以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，

积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，

是检验业务员工作得失的标准。今年由于系统内电网检查验收迫使工程

停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、

市场的瞬息万变而导致'业绩欠佳。

二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都

一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一

方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内

提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。

例如：

1、今年九月份，分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积

硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考

虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并

谈定运价，第二天便跟随车到分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装

车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右,

自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价

将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到出差，恰逢电力多种产业有限公司材料招标,

此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇

报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关

重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深

思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标

企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，

在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不

负有心人，最后我厂生产的型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样

为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务

员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而

无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定

销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录

并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示

后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处

理方案感到满意。

四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定可代理

的产品品种

熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注

重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有

问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

依据厂总体安排代理产品，通过自己对区域的了解，代理的品种分

为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断

器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁

附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家

多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都

将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争口益激

烈。区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金

不到位仅完成改任务造的40%,故区域市场潜力巨大。现就区域的市场

分析如下：

（一）市场需求分析

区域虽然市场潜力巨大，但区域多数县局隶属省农电系统，材料采

购由省招标局统一蛆织招标并配送，供电局归省农电局管理，但材料采

购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标

局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，

而我厂未在省招标局投标并中标，而地区各县局隶属供电局管理，故要

在供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根

据现在搜集的信息来看，供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨

款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，

依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，地区的

电网改造有可能停止。

（二）竞争对手及价格分析

这几年通过自己对区域的了解，区域的电气生产厂家有二类：一类

是厂（分厂）、电、等，此类企业进入市场较早且有较强实力，同时又是

省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;

另一类是市避雷器厂等，此类企业进入市场晚但销售价格较低，

YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格

为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

六、20年区域工作设想

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方

法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，年自己计划在去年工作得

失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

（一）依据年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在区

域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的

县局如：电力局、延长阻力局做为重点，同时供电局已改造结束三年之

久，应做其所属的二县一区自购工作；二是做好延长油矿的电气材料采

购，三是在区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

（二）针对地区县局无权力采购的状况，计划对供电局继续工作不能

松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该

局情况以便做省招标局工作。同时计划在寻找有实力、关系的代理商，

主要做集团煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

（三）对已形成销售的永登电力局、张掖电力局因年农网改造暂停基

本无用量，年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规

模销售。

（四）为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代

理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实

战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再

发展奠定人力资源基础。

（六）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇

总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

七、对销售管理办法的几点建议

（一）20年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、

任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员

考核后按办法如数兑现。

（-）20年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规

范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变

化只需调整出厂价格。

（三）20年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小

时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其

他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时

到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，年领导应认真

考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情

的出厂价格，以激发业务员的销售热情。

印刷业务员年终总结范文篇12

在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能

独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。

业绩没什么突出，以下是一年的工作总结：

一、工作方面

进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司

的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市

场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安

排以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应该不断的学习，积累，

与时俱进。

在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是认真

负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历才能成

长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多

的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工作多的时候,

想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态,

再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总结和改进，提高素质。

二、自我剖析

以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个

刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：

没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过关，这根本不象是

我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。在我的内心中，我一

直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力；这份信念一直储藏在

胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。

三、工作设想

依据销售情况利市场变化，自己计划将JL作重点划分区域，对于老

客户和固定客户要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小

礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。在拥有老客户的同时还要不断从

老客户获得更多的客户信息。要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野,

丰富知识，采取多样化形式，把学、业务与交流技能相结合。每月要噌加

1个以上的新客户，还要有儿个潜在客户。见客户之前要多了解客户的

状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料•，与同行

们交流，向他们学习更好的方式方法。对所有客户的工作态度都要一样,

但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。客户遇

到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,

让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。自信是非常重要的。

要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上

的工作态度才能更好的完成任务。

四、工作中出现的问题及解决办法

不能正确的处理市场信息，缺乏把握市场信息的能力，在信息高度

发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在身边流过，但是

却没有抓住；缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、

处理、提交的，及时掌握了信息，又往往缺乏如何判断信息的正确性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，应采取有

效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够

正确判断信息的准确性。

在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的工

作中摸不到头绪，屡次失败。问题究竟出在哪里?面对多次失败的教训，

查找自身原因，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学

习，提高自身能力。缺乏计划，缺少保障措施。对客户的任何信息要及

时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周

到，但不可啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。

报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不

能贱卖，普通通的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来判断你

的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的

产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚实性不

够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理会。

印刷业务员年终总结范文篇13

我是今年2月21日进入美森公司的，回首一年来的工作，尽管我

为公司的贡献微薄，但总算迈出了跨行业发展的第一步。通过一年来的

学习工作以及跟各位同事的相互沟通，让我从大家身上学到了不少的业

务技巧和谈判能力。有了这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我会

更好的在自己的岗位中独立成长起来。如今我已完全的容入到这个集体

当中了，感谢大家在工作中给予的帮助。现将20xx年的工作总结如下:

20xx年我的主耍工作在A区和C区做市场开发。一共开发17个加

盟店，各店首批回款分别是（、、X、）。总回款：171600元。通过这

么长时间的工作积累，总体上对自己的成绩很不满意，主要体现在以下

几点。

1、没能达到预期的目标。

2、对本行业的市场开发经验不够丰富，韧性能力和业务技巧没有

得到突破，市场开发能力还有待加强。

3、前期对公司相关政策的理解还不够深入，如对售后服务、促销

活动的具体操作等事项，导致不能及时解决顾客提出的问题。

4、在谈判上表现得不够强势，对自己现有的市场区域以及公司产

品没有足够的信心。

原因分析及经验总结；

1、工作中没能达到预期的成果。主要是对本行业市场的了解不够

深入，对产品知识掌握得太浅，不能十分清晰的向顾客解释，对于一些

棘手的问题不能快速拿出一个很好的解决方法，导致顾客对我们失去信

心，印象不好，影响后期回访。接下来要加强对区域市场的了解，及时

关注行业动态，拓展知识面。

2、前期工作缺乏信心。因为之前没有去想顾客后期的维护问题，

等到真正把顾客开发出来以后，发现后期操作很吃力。主要是对后期维

护、促销活动等这一块没有深入了解，导致不能很好的为顾客服务，以

至于顾客失去信心，同时自身也会失去信心受影响。

3、加盟政策。争取厂家更大的支持，比如在物料、店内外广告宣

传等一些可以协助加盟店提升店面形象的资源。这样我们在跟顾客谈判

是时跟其他品牌相比就会有很大的优势，有利于谈判的达成。

4、顾客拜访。一是陌生拜访顾客时太过于盲目，撒网式的拜访,

没有目的性。只有有目的性的去跟踪拜访，对于拜访过的顾客，先预约

再去拜访。这样才会有更好的效果。二是没有及时回访意向顾客。对于

那些电话到公司来咨询的顾客，应该及时的上门回访，展示我公司的产

品给他们看，这样有助于达成协议。

5、开发重点。开发顾客应该以新店，或产品比较单一的店为主。

在县城有3个或3个以上牌子的店，在当地基本上算是比较有实力的店

了。这类店的店主一般很难接受新品牌。而新店或产品单一的店，对新

品牌感兴趣主要是：一是找不到有影响力、支持力度大的牌子;二是有

点影响力的牌子看不上这类店;三是店主没有能力来做大牌

子；四是店主有能力但在当地很多牌子都有了，所以拿不定主意要

加盟哪个牌子。这类顾客更加容易接受新品牌，更需要代理商的扶持;

因此能把这些户扶持起来，顾客忠诚度就会比较高。

7、耍善于制造口碑，加强后期服务。目前我们的新加盟店有很多

家都是顾客转介绍的，而且成功率非常高。因此只要我们把现有的加盟

店服务好了，口碑自然会传播开来，这样就会有更多的店家找上门来。

届时公我们跟他店家谈条件也会占有很大的主动权，同时也把我们的产

品放在了一个更高的位置。

20xx工作计划：

1、规划好自己的区域市场，挖掘本区域内顾客的特性及目标。通

过了解顾客的资料，兴趣爱好，家庭情况等来挖掘顾客需求，投其所好。

这样才能更好的服务顾客。

2、把握好重点顾客与次要顾客的轻重缓急，合理处理自己的业务

时间，提高工作效率。

3、要及时了解产品行业的未来发展趋势及要面临的问题。提前预

测，为面临的机遇做好充足的准备，让自己永远都比别人更快一步。

4、顾客开发与维护：我认为攻克顾客和制定目标是一样的，首先

要集中精力去做一个顾客，只有这样才能有收获。等重点顾客认可了，

我再将精力转移到第二重点顾客上。

印刷业务员年终总结范文篇14

一、工作经过

过去一阶段的工作当中，我的确还是应当做出好的调整，在这一方

面我应当要做出更多的预备，这让我也是深有体会的，平常都是仔细的

完成好日常的工作，做好相关的业务，我也是做出了许多预备，在此之

际，我应当耍做的更加仔细的一点，我也是仔细的学习了许多的业务学

问，和四周的同事虚心请教，在这方面我做出了相关的调整，在业务力

量上面我也肯定不会耽搁了自己，从来都不会擅自做出什么打算，我有

着自己的规划，在业务力量上面，我是维持了许多的心态，在这年终之

际我应当要做出好的调整，作为一名业务员，我是不断的在提高自己各

方面的职责，积累好足够多的客户，我对此还是深有感受的，保持和客

户的联系，仔细的负责的做好分内的事情，为公司打造好的口碑。

二、不足之处

在过去一年来的工作当中，我也是做的比较仔细的，在新的一年当

中，我也的确是做的足够细心的，但是还是消失了一些问题，这给我的

感觉还是很不好的，我的确是不盼望连续由于自己在这方面消失什么问

题，在这个过程当中，我盼望可以取得更好的成果，在一些地方还是消

失了许多问题，我也会让自己做出更好的成果来，我觉得在工作当中，

我还是没有更多的急躁，的确是应当做出肯定改正。

三、接下来工作方案

首先我会努力的提高业务力量，对自身力量也是有清晰的熟悉，信

任接下来可以做的更好的，肯定不会让自己消失什么工作上面的大问

题，再有就是促进和客户之间的沟通沟通，有什么问题笫一时间解决，

这也是一方血，特别的有必要，新的一年开头了，也需要把过去一年来

没有完成好工作进一步的弥补，信任接下来可以做的更好一点，这也是

对工作应当要有的态度，新的一年我肯定会让自己做的更好更加有信念

一点的，对于个人力量方面，我也肯定会在今后的工作当中进一步的去

落实好的，让自己去的更好的成果来。

印刷业务员年终总结范文篇15

20—年已经过去了，在上个月底我们公司也开了销售会议，公司领

导在会议上也做了工作总结，给我们更深的了解了我们公司20_年来的

工作情景，还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要

求我们也来给自我20_年的工作做个总结，期望经过总结我们能够更好

的认识自我和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展20_年的工作。

此刻我对我这20_年来的工作心得和感受总结如下：

一、塌实做事，认真履行本职工作

首先自我能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场

信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料进行分析，其

次自我经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市场情景、存在问题及

应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不断的对手中的客

户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期

有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量来分配拜访次

数。力求把单子促成，从而到达销售的目的。

分析客户的同时，必须建立自我的客户群。根据我们产品的特点来

找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面，有

好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术

比较薄弱，单子也比较小，可是成功率比较高，价格也能够做得高些。

像这样的客户就能够列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行

业转行的或者是新成立接监控项目的部门的，因为他们有这方面的客户

资源，有发展的前景，所以如果能维护好这部分客户，往后他们走的量

也是比较可观的。

二、主动进取，力求按时按量完成任务

每一天主动进取的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真分析

信息和总结工作情景，并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基

础，没有拜访就没有销售，并且因为人与人都是有感情的，仅有跟客户

之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品

给他们。

主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，

这都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他们的

机会。即使当时没有能立刻成交，可是他们会一向记得你的功劳的，往

后有用到的都会主动找到我们的。

三、做好售后服务

不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现，如此

售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是构成再次销

售的关键。当客户反应一个问题到我们那里来的时候，我们要第一时间

向客户详细了解情景，并尽量找出问题的所在，如果找不出原因的，也

不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户，然后再承诺必须能帮他解决

问题，让他放心，再把问题跟公司的技术人员反应，然后再找出解决的

方案。

在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，可是经过协调和帮

忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要

继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。

四、坚持学习

人要不断的学E才能提高。首先要学习我们的新产品，我们的产品

知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务本事；再有时间还

能够学习一些同行的