培训课程退费协议

培训课程退费协议合同编号：__________甲方（培训提供方）：公司名称：________________地址：_____________________联系方式：________________地址：________________乙方（学员）：名称：____________________地址：_____________________联系方式：________________地址：________________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方公司，为提供培训课程的主体。1.2乙方：指甲方所提供培训课程的学员。1.3培训课程：指甲方为乙方提供的各类培训课程，包括线上和线下课程。1.4退费：指甲方根据本协议规定，在满足条件的情况下，将乙方已支付的课程费用退还给乙方。第二章培训课程退费条件2.1乙方在报名参加培训课程后，如因以下原因需申请退费，甲方应按照本协议规定予以办理：2.1.1乙方因个人原因无法参加培训课程；2.1.2甲方未能按照约定提供培训课程；2.1.3甲方提供的培训课程与宣传资料不符。第三章退费流程3.1乙方申请退费时，应向甲方提交以下材料：3.1.1退费申请表；3.1.2乙方身份证复印件；3.1.3付款凭证。3.2甲方收到乙方退费申请后，应在5个工作日内进行审核。审核通过后，甲方应在3个工作日内办理退费手续。第四章退费比例4.1乙方在培训课程开始前提出退费申请，甲方扣除手续费后，退还乙方剩余课程费用。4.2乙方在培训课程开始后提出退费申请，甲方按照以下比例退还乙方课程费用：4.2.1培训课程进行至10%以内，退还80%课程费用；4.2.2培训课程进行至20%以内，退还60%课程费用；4.2.3培训课程进行至30%以内，退还40%课程费用；4.2.4培训课程进行至40%以上，不予退费。第五章退费纠纷处理5.1双方在退费过程中如发生纠纷，应首先通过友好协商解决。5.2如协商无果，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章退费责任与义务6.1甲方责任与义务6.1.1甲方应严格按照国家相关法律法规及本协议约定办理退费事宜。6.1.2甲方应在退费流程中及时通知乙方审核结果及退费进度。6.1.3甲方应保证退费过程中个人信息的安全，不得泄露乙方隐私。6.2乙方责任与义务6.2.1乙方应在申请退费时提供真实、完整的信息和材料。6.2.2乙方应在甲方通知退费审核通过后，按照甲方指定的方式接收退款。6.2.3乙方应遵守甲方提供的培训课程相关规定，不得故意造成退费条件成立。第七章退费时效7.1乙方的退费申请应在以下时效内提出：7.1.1培训课程开始前，乙方可在报名缴费之日起7日内提出退费申请。7.1.2培训课程开始后，乙方应在课程结束后30日内提出退费申请。7.2逾期提出退费申请的，甲方有权拒绝退费。第八章退费手续费用8.1甲方在办理退费时，有权按照以下标准收取手续费：8.1.1手续费为课程费用的10%，最高不超过人民币1000元。8.2甲方应在退费申请审核通过后，从乙方应退课程费用中扣除手续费。第九章退费特殊条款9.1乙方如为甲方合作伙伴或享有特殊优惠政策，退费条款按照双方另行签订的协议执行。9.2乙方为资助对象或使用补贴参加培训课程的，退费事宜应遵守相关资助政策规定。第十章违约责任10.1甲方未能按照约定提供培训课程，导致乙方提出退费申请的，甲方应承担违约责任，并退还乙方全部课程费用。10.2乙方违反培训课程规定，被甲方取消培训资格的，乙方无权要求退费。10.3双方因退费事宜发生纠纷，造成损失的，应按照实际损失承担相应责任。第十一章争议解决11.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应优先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至甲乙双方所在地人民法院诉讼解决。11.3争议期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。第十二章其他约定12.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充，并以书面形式确认。12.2本协议的任何修改、补充均须双方书面同意方为有效。12.3本协议的签订地为中华人民共和国___________省/市/自治区。第十三章协议效力13.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十四章附则14.1本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。14.2本协议的附件包括但不限于：退费申请表、培训课程大纲、学员守则等。14.3本协议的附件应与本协议一并保存，如有遗失，双方应相互提供副本。第十五章保密条款15.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。15.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。15.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露对方的保密信息。签字部分：