2024年度餐饮企业线上预订管理系统建设合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度餐饮企业线上预订管理系统建设合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方：指_______（餐饮企业名称）1.2乙方：指_______（乙方公司名称）1.3线上预订管理系统：指通过互联网实现客户在线预订、餐厅在线排号、菜品在线浏览及预订、在线支付等功能的技术系统。第二条合同范围及内容2.1乙方负责为甲方建设2024年度线上预订管理系统，包括系统设计、开发、部署、培训及售后服务。2.2.1在线预订2.2.2在线排号2.2.3菜品展示2.2.4在线支付2.2.5用户管理2.2.6数据统计分析2.2.7移动端适配第三条系统开发及实施时间安排3.1乙方应在本合同签订后30个工作日内完成系统设计，并提交甲方审批。3.2甲方审批通过后，乙方应在本合同签订后90个工作日内完成系统开发及部署。3.3系统开发完成后，乙方应提供为期1个月的用户培训及系统调试期。第四条技术标准及要求4.1.2系统响应时间应在500毫秒以内。4.1.3系统支持至少1000并发用户访问。4.2乙方应保证系统的设计、开发及实施符合国家相关法律法规及行业标准。第五条知识产权5.1乙方应保证系统建设过程中产生的所有知识产权归甲方所有。5.2乙方应在系统开发完成后向甲方交付完整的及相关技术文档。第六条费用及支付6.1本合同总价为人民币_______元整（大写：_______________________元整）。6.2甲方应在本合同签订后30日内支付合同总价款的50%作为预付款。6.3乙方完成系统开发及部署后，甲方应支付合同总价款的30%。6.4乙方提供用户培训及系统调试期结束后，甲方应支付合同总价款的剩余20%。第七条违约责任7.1乙方未按合同约定时间完成系统设计、开发及部署的，应按逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价款的0.5%乘以逾期天数。7.2甲方未按合同约定时间支付预付款、进度款的，应按逾期天数向乙方支付违约金，违约金计算方式为：应付款项的0.5%乘以逾期天数。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九条合同的生效、修改和解除9.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同的修改和解除应经双方协商一致，并以书面形式确认。第十条其他约定10.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。10.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。第十一条甲方（餐饮企业名称）第十二条乙方（乙方公司名称）第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方：指_______（餐饮企业名称）1.2乙方：指_______（乙方公司名称）1.3线上预订管理系统：指通过互联网实现客户在线预订、餐厅在线排号、菜品在线浏览及预订、在线支付等功能的技术系统。第二条合同范围及内容2.1乙方负责为甲方建设2024年度线上预订管理系统，包括系统设计、开发、部署、培训及售后服务。2.2.1在线预订2.2.2在线排号2.2.3菜品展示2.2.4在线支付2.2.5用户管理2.2.6数据统计分析2.2.7移动端适配2.2.8多语言支持2.2.9实时客服支持第三条系统开发及实施时间安排3.1乙方应在本合同签订后30个工作日内完成系统设计，并提交甲方审批。3.2甲方审批通过后，乙方应在本合同签订后90个工作日内完成系统开发及部署。3.3系统开发完成后，乙方应提供为期1个月的用户培训及系统调试期。3.4乙方应在用户培训及系统调试期结束后，向甲方提供系统操作手册及维护手册。第四条技术标准及要求4.1.2系统响应时间应在500毫秒以内。4.1.3系统支持至少1000并发用户访问。4.1.4系统支持主流浏览器，如Chrome、Firefox、Safari等。4.1.5系统支持PC端和移动端访问。4.2乙方应保证系统的设计、开发及实施符合国家相关法律法规及行业标准。第五条知识产权5.1乙方应保证系统建设过程中产生的所有知识产权归甲方所有。5.2乙方应在系统开发完成后向甲方交付完整的及相关技术文档。5.3乙方应保证在合同期内，不向任何第三方泄露甲方的商业秘密和技术秘密。第六条费用及支付6.1本合同总价为人民币_______元整（大写：_______________________元整）。6.2甲方应在本合同签订后30日内支付合同总价款的50%作为预付款。6.3乙方完成系统开发及部署后，甲方应支付合同总价款的30%。6.4乙方提供用户培训及系统调试期结束后，甲方应支付合同总价款的剩余20%。6.5乙方应提供正规发票，甲方按合同约定时间支付款项。第七条违约责任7.1乙方未按合同约定时间完成系统设计、开发及部署的，应按逾期天数向甲方支付违约金，违约金计算方式为：合同总价款的0.5%乘以逾期天数。7.2甲方未按合同约定时间支付预付款、进度款的，应按逾期天数向乙方支付违约金，违约金计算方式为：应付款项的0.5%乘以逾期天数。7.3若乙方在合同履行过程中，违反国家相关法律法规或造成甲方损失的，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。7.4若甲方在合同履行过程中，违反国家相关法律法规或造成乙方损失的，甲方应承担相应的法律责任和赔偿责任。第八条技术支持和维护服务8.1乙方应提供系统的技术支持服务，包括：8.1.1系统安装、配置及调试；8.1.2解答甲方在使用过程中遇到的技术问题；8.1.3定期对系统进行升级和优化；8.1.4远程技术支持和现场支持服务。8.2乙方应在接到甲方技术支持请求后，于4小时内响应，并在1个工作日内解决问题。8.3乙方应提供系统的维护服务，确保系统稳定运行，包括：8.3.1监控系统的运行状态；8.3.2发现并解决系统故障；8.3.3定期对系统进行备份，确保数据安全。第九条培训服务9.1乙方应为甲方提供系统操作培训，确保甲方员工能熟练使用系统。9.2培训内容包括：9.2.1系统的基本操作和功能；9.2.2常见问题的解决方法；9.2.3系统的高级功能和定制开发。9.3乙方应根据甲方的需求，提供定制化的培训方案，并可根据实际情况进行培训时间的调整。第十条系统升级和扩展10.1乙方应根据甲方业务发展需求，提供系统的升级和扩展服务。10.2升级和扩展服务包括但不限于：10.2.1新增功能模块；10.2.2优化系统性能；10.2.3兼容新的浏览器和操作系统。10.3乙方应在甲方提出升级和扩展需求后，于15个工作日内提供解决方案，并在甲方同意后，于30个工作日内完成升级和扩展。第十一条数据安全和保密11.1乙方应确保系统的数据安全和保密，防止数据泄露、篡改和丢失。11.2.1使用加密技术对数据进行加密存储和传输；11.2.2建立完善的数据备份和恢复机制；11.2.3限制对数据的访问权限，确保只有授权人员才能访问敏感数据；11.2.4定期对系统进行安全检查和漏洞修复。11.3乙方应对甲方提供的敏感信息保密，不得向任何第三方泄露。第十二条售后服务12.1乙方应提供系统的售后服务，包括：12.1.1系统使用过程中的问题解答；12.1.2系统故障的排查和解决；12.1.3系统功能的调整和优化；12.1.4定期对系统进行巡检和维护。12.2乙方应设立售后服务，提供7×24小时的服务。12.3乙方应在接到售后服务请求后，于4小时内响应，并在1个工作日内解决问题。第十三条合同的解除和终止13.1在合同履行期间，除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除或终止合同。13.2一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并追究违约方的法律责任。13.3合同解除或终止后，乙方应立即停止提供服务，并退还已收取的款项。第十四条争议解决14.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。14.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义及责任1.1第三方：指在本合同履行过程中，除甲乙方外，参与并提供服务或产品的其他个人或实体。1.2第三方介入：指在合同履行过程中，甲乙方因客观需要，邀请或接受第三方提供的服务或产品。1.3乙方向甲方承诺，所引入的第三方应具备合法的经营资格和能力，且其服务或产品符合国家相关法律法规及行业标准。第二条第三方服务的范围及要求2.1第三方服务范围包括但不限于：2.1.1系统软硬件设备提供；2.1.2系统集成和部署；2.1.3技术支持和服务；2.1.4数据分析和服务；2.1.5培训和咨询服务。2.2第三方应按照合同约定的时间、质量和服务标准，提供相关服务或产品。2.3第三方应保证其提供服务或产品的不侵犯任何第三方的知识产权，如发生侵权行为，由第三方承担相应法律责任。第三条第三方介入的程序3.1甲乙双方同意，第三方介入需经过双方协商一致，并以书面形式确认。3.2甲乙双方应就第三方的选择、服务内容、费用及支付方式等事项达成一致意见，并明确写入合同补充协议。3.3甲乙双方应监督第三方按照约定履行合同义务，并确保第三方服务或产品符合合同要求。第四条第三方责任限额4.1第三方对其提供服务或产品的一切行为承担法律责任，并确保其服务或产品符合国家相关法律法规及行业标准。4.2甲乙双方不承担第三方服务或产品引发的任何直接或间接损失，包括但不限于利润损失、商誉损失、数据损失等。4.3甲乙双方不承担第三方因违约、侵权或其他原因导致的任何法律责任。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲方之间建立的服务或产品提供关系，不影响甲乙双方之间的合同履行。5.2第三方与乙方之间的服务或产品提供关系，不影响乙方对甲方履行合同义务。5.3第三方应理解并同意，甲乙双方是其服务或产品的最终用户，对其服务或产品的质量、安全及合法性承担最终责任。第六条第三方介入的变更和解除6.1甲乙双方同意，第三方介入的变更或解除应经双方协商一致，并以书面形式确认。6.2变更或解除第三方服务或产品提供事项的，甲乙双方应重新协商并明确新的第三方选择、服务内容、费用及支付方式等事项。6.3甲乙双方应就因第三方变更或解除所产生的后续事项达成一致意见，并确保合同的继续履行。第七条第三方介入的违约责任7.1第三方未按合同约定提供服务或产品的，应承担违约责任，具体违约责任由甲乙双方协商确定。7.2第三方因侵权、违约或其他原因导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。7.3第三方未按合同约定履行义务的，甲乙双方均有权解除合同，并追究第三方的法律责任。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的与第三方相关的争议，应通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同主体资质证明：包括甲乙双方的营业执照、法定代表人身份证明、授权委托书等。2.系统需求说明书：详细描述线上预订管理系统的功能需求、性能指标、技术参数等。3.技术方案：包括系统设计方案、开发方案、实施方案等，详细描述系统架构、技术路线、开发工具等。4.费用预算：包括项目总预算、分阶段预算、费用支付时间表等。5.项目进度计划：详细描述系统设计、开发、部署、培训等各个阶段的进度安排。6.培训计划：包括培训时间、地点、内容、参加人员等。7.系统操作手册：详细描述系统各个功能模块的操作流程和操作方法。8.维护手册：详细描述系统维护、故障排除、数据备份等操作流程。9.知识产权归属证明：证明系统及相关技术文档的知识产权归属。10.第三方服务协议：包括第三方服务内容、费用、支付方式、违约责任等。11.数据安全及保密协议：包括数据安全保护措施、保密义务、违约责任等。12.用户反馈及投诉处理机制：包括用户反馈渠道、投诉处理流程、责任分配等。13.系统升级和扩展服务协议：包括服务内容、费用、支付方式、违约责任等。14.争议解决机制：包括协商、调解、仲裁、诉讼等争议解决方式。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为：a)未按约定时间支付款项；b)未按约定提供必要的技术资料或协作；c)未按约定使用第三方服务或产品，导致合同无法履行；d)其他违反合同约定的行为。2.乙方违约行为：a)未按约定时间完成系统设计、开发、部署等；b)提供的系统不符合约定的功能、性能或质量要求；c)未按约定提供技术支持和维护服务；d)其他违反合同约定的行为。3.第三方违约行为：a)未按约定提供服务或产品；b)提供服务或产品不符合约定的质量要求；c)未按约定履行保密义务；d)其他违反合同约定的行为。4.违约责任认定标准：a)违约行为导致合同无法履行或严重损害甲乙双方权益的，违约方应承担违约责任；b)违约行为导致合同部分无法履行或轻