2024年度软件许可使用合同涉及更新与技术支持条款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度软件许可使用合同，涉及更新与技术支持条款本合同目录一览1.软件许可1.1软件概述1.1.1软件名称1.1.2软件版本1.1.3软件功能1.2许可范围1.2.1使用权限1.2.2许可期限1.2.3许可人数1.3软件交付1.3.1交付方式1.3.2交付时间1.3.3交付资料2.更新条款2.1更新承诺2.1.1更新内容2.1.2更新频率2.1.3更新方式2.2客户反馈2.2.1反馈渠道2.2.2反馈时间2.2.3反馈处理3.技术支持3.1支持范围3.1.1技术咨询3.1.2故障排除3.1.3培训辅导3.2支持时间3.2.1在线支持时间3.2.2现场支持时间3.2.3节假日支持3.3支持人员3.3.1技术人员资质3.3.2技术支持团队规模3.3.3技术支持响应时间4.费用与支付4.1软件费用4.1.1软件购买价格4.1.2软件续约价格4.1.3软件升级费用4.2支付方式4.2.1支付账户4.2.2支付周期4.2.3支付流程5.违约责任5.1违约行为5.1.1违反软件许可范围5.1.2未按约定支付费用5.1.3未经许可转让许可5.2违约责任5.2.1违约金计算方式5.2.2违约赔偿限额5.2.3违约处理流程6.争议解决6.1争议范围6.1.1合同解释争议6.1.2履行争议6.1.3违约争议6.2争议解决方式6.2.1和解6.2.2调解6.2.3仲裁7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.1.1双方签字盖章7.1.2合同审批流程7.1.3合同生效时间7.2合同变更7.2.1变更条件7.2.2变更程序7.2.3变更生效时间7.3合同终止7.3.1终止条件7.3.2终止程序7.3.3终止后的事宜处理8.保密条款8.1保密内容8.1.1商业秘密8.1.2技术秘密8.1.3合同履行过程中获知的秘密信息8.2保密义务8.2.1保密期限8.2.2保密方式8.2.3保密责任9.法律适用与争议解决9.1合同适用的法律9.2争议解决方式9.3诉讼管辖法院10.其他条款10.1通知与送达10.2合同的附件10.3合同的修订历史记录第一部分：合同如下：1.软件许可1.1软件概述1.1.2软件版本为：版本。1.1.3软件功能包括但不限于：功能、功能、功能等。1.2许可范围1.2.2许可期限为：自合同签订之日起至合同约定的终止日期止。1.2.3许可人数为：最多允许人同时使用。1.3软件交付1.3.2软件交付时间为：自合同签订之日起日内。1.3.3交付资料包括但不限于：软件安装程序、用户手册、技术文档等。2.更新条款2.1更新承诺2.1.1甲方承诺在合同有效期内提供软件更新，更新内容包括但不限于：功能优化、错误修正、安全更新等。2.1.2更新频率为：每季度至少一次。2.1.3更新方式为：通过网络的方式提供更新文件。2.2客户反馈2.2.2用户应在发现软件问题后小时内提供反馈。2.2.3甲方应在收到反馈后小时内回复用户，并根据情况提供解决方案。3.技术支持3.1支持范围3.1.2支持时间为：每周一至周五，时至时。3.2支持方式3.2.1在线支持通过电子邮件、在线客服等方式提供。3.2.2现场支持如需提供，甲方应提前天与用户沟通并安排。3.2.3节假日支持：甲方不提供现场支持，但可通过在线方式提供有限的技术支持。4.费用与支付4.1软件费用4.1.1软件购买价格为：人民币元整。4.1.2软件续约价格为：人民币元整。4.1.3软件升级费用：如甲方提供软件升级服务，升级费用为人民币元整。4.2支付方式4.2.1用户可通过银行转账、等方式支付费用。4.2.2支付周期为：合同签订之日起每个月支付一次。4.2.3支付流程：用户在收到甲方开具的发票后，按约定方式支付相应费用。5.违约责任5.1违约行为5.1.1用户违反软件许可范围，使用软件进行非法活动或超出授权范围使用软件的。5.1.2用户未按约定支付费用的。5.1.3用户未经甲方许可转让许可的。5.2违约责任5.2.1违约金计算方式：按未支付费用的10%计算违约金。5.2.2违约赔偿限额：不超过软件购买价格的30%。5.2.3违约处理流程：用户在接到甲方违约通知后日内未能纠正违约行为的，甲方有权解除合同并追究用户的法律责任。6.争议解决6.1争议范围6.1.1合同解释争议、履行争议、违约争议等。6.1.2争议不包括因甲方未提供更新和技术支持服务等原因产生的争议。6.2争议解决方式6.2.1和解：双方通过友好协商解决争议。6.2.2调解：如协商不成，可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。6.2.3仲裁：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.1.1双方签字盖章，且合同经甲乙双方授权代表审批通过。7.1.2合同审批流程：甲方将合同草案发送给乙方，乙方审批后签字盖章，并将盖章后的合同8.保密条款8.1保密内容8.1.1商业秘密包括但不限于：甲方客户的名单、联系方式、业务需求等。8.1.2技术秘密包括但不限于：软件、算法、技术文档等。8.1.3合同履行过程中获知的秘密信息：如甲方未公开的软件功能、计划等。8.2保密义务8.2.1保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。8.2.2保密方式：通过加密传输、存储，限制接触范围等。8.2.3保密责任：如因用户违反保密义务导致甲方遭受损失的，用户应承担赔偿责任。9.法律适用与争议解决9.1合同适用的法律为中华人民共和国法律。9.2争议解决方式：如第6条所述。9.3诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。10.其他条款10.1通知与送达：任何一方发送通知应以书面形式进行，送达对方指定的联系地址。10.2合同的附件：包括但不限于软件许可证书、技术支持服务协议等。10.3合同的修订历史记录：合同签订日期、修订日期、修订内容等。11.合同的生效、变更与终止11.1合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同变更需双方协商一致，并以书面形式作出。11.3合同终止条件：如一方违约、双方协商一致等。11.4合同终止后，用户应停止使用软件，并销毁所有软件副本。12.合同的转让12.1除非得到甲方书面同意，用户不得将合同权利义务转让给第三方。12.2甲方不得将合同权利义务转让给用户。13.附件13.1附件一：软件许可证书13.2附件二：技术支持服务协议13.3附件三：软件安装和使用手册14.合同的完整性和独立性14.1本合同构成双方完整的协议，取代了所有之前的口头或书面协议。14.2本合同的各个条款相互独立，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定义15.1.1第三方指非甲乙双方的自然人、法人和其他组织。15.1.2第三方介入包括但不限于：中介方、评估机构、审计机构等。15.2第三方介入条件15.2.1甲方或乙方根据本合同约定，需要第三方介入的情况。15.2.2第三方介入的目的为实现合同的约定义务或解决合同争议。15.3第三方选择15.3.1甲方和乙方应共同协商选择合适的第三方。15.3.2甲方和乙方应确保第三方的独立性和公正性。15.4第三方责任15.4.1第三方应按照甲乙双方的约定履行相关义务。15.4.2第三方应对其提供的服务负责，并承担相应法律责任。15.5第三方费用15.5.1第三方费用由甲乙双方根据实际情况协商承担。15.5.2第三方费用包括但不限于：评估费、审计费、中介费等。16.第三方介入的额外条款及说明16.1第三方介入程序16.1.1甲乙双方应在合同中明确第三方介入的程序和条件。16.1.2甲乙双方应按照约定程序通知第三方介入。16.2第三方介入结果的认可16.2.1甲乙双方应认可第三方介入结果，并按照结果履行合同义务。16.2.2第三方介入结果作为解决合同争议的最终依据。16.3第三方与甲乙双方的关系16.3.1第三方与甲乙双方之间不存在任何隶属或委托关系。16.3.2第三方履行义务不对甲乙双方产生任何合同上的义务或责任。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额的确定17.1.1甲乙双方应在合同中明确第三方的责任限额。17.1.2第三方责任限额应根据第三方的资质、信誉等因素综合考虑。17.2第三方责任限额的适用17.2.1第三方在其责任限额内对甲乙双方承担责任。17.2.2甲乙双方不得要求第三方承担超出责任限额的责任。17.3第三方责任限额的调整17.3.1甲乙双方可根据实际情况协商调整第三方责任限额。17.3.2调整第三方责任限额需双方签署书面协议。18.第三方介入与合同履行18.1第三方介入不影响甲乙双方履行合同义务。18.2甲乙双方应确保第三方的介入不影响合同的正常履行。18.3甲乙双方应承担因第三方介入产生的额外费用。19.第三方介入与争议解决19.1第三方介入不替代甲乙双方的争议解决方式。19.2甲乙双方仍可通过和解、调解、仲裁等方式解决争议。20.附件20.1附件四：第三方介入程序说明20.2附件五：第三方责任限额确认书第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件许可证书附件二：技术支持服务协议附件三：软件安装和使用手册附件四：第三方介入程序说明附件五：第三方责任限额确认书1.软件许可证书附件1.1证书内容包括软件名称、版本号、甲方名称、乙方名称等。1.2证书由有权机关颁发，具有法律效力。1.3证书作为软件许可的有效证明，附在本合同后。2.技术支持服务协议附件2.1协议内容包括技术支持的范围、方式、时间等。2.2协议明确甲乙双方在技术支持过程中的权利和义务。2.3协议作为本合同的一部分，与合同具有同等效力。3.软件安装和使用手册附件3.1手册内容包括软件安装步骤、使用方法、注意事项等。3.2手册应详细指导用户正确安装和使用软件。3.3手册作为合同的一部分，与合同具有同等效力。4.第三方介入程序说明附件4.1说明内容包括第三方介入的条件、程序、结果的认可等。4.2说明应明确甲乙双方与第三方的关系及第三方介入对合同履行的影响。4.3说明作为合同的一部分，与合同具有同等效力。5.第三方责任限额确认书附件5.1确认书内容包括第三方责任限额的金额、范围等。5.2确认书应由甲乙双方和第三方共同签署。5.3确认书作为合同的一部分，与合同具有同等效力。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定1.1甲方未按照约定时间提供软件或提供错误的软件版本。1.2甲方未按照约定提供技术支持服务或服务质量不符合约定。1.3甲方未按照约定履行保密义务，泄露乙方商业秘密或技术秘密。1.4甲方违反合同其他条款的行为。2.乙方违约行为及责任认定2.1乙方未按照约定支付软件许可费用或技术支持费用。2.2乙方未按照约定使用软件，超出许可范围使用或未经甲方许可转让许可。2.3乙方未按照约定履行保密义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密。2.4乙方违反合同其他条款的行为。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未按照约定提供服务，服务内容不符合合同约定。3.2第三方未按照约定时间提供